電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告2020

1、電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告202020xx 電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文1一、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)公司簡介(一)xxxx 連鎖股份有限公司簡介：xxxx 連鎖股份有限公司主要是以 xxxx 發(fā)行集團(tuán)有限公司 ( 即原 xx 省 xx 系統(tǒng) ) 圖書、期刊、報(bào)紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務(wù)、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源、 資產(chǎn)改制形成。公司以 xx 連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托，以圖書、音像、教材發(fā)行為主營業(yè)務(wù)方向，積極向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，形成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系，其目標(biāo)是建設(shè)成為國內(nèi)一流、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。 xx 努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運(yùn)行戰(zhàn)略，目前零售、中盤、教材征

2、訂等銷售渠道與集中采購、物流網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺(tái)， 形成了有機(jī)的業(yè)務(wù)組織運(yùn)行體系，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)、物流與商流的高度集成。( 二)xx 物流配送中心簡介xx 物流配送中心位于五塊石 xx 路，由 xxxx 發(fā)行集團(tuán)投資 1.5億元建設(shè)，是國家在 xx 等六個(gè)省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)工程，占地面積 80 畝，于 XX年 11 月投入試運(yùn)行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報(bào)紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲(chǔ)存面積 10 萬平方米，儲(chǔ)位 22 萬個(gè)，每天可收貨 1 萬個(gè)品次，揀選 3.5 萬個(gè)品次，加工處理 3.5 萬個(gè)運(yùn)輸包件， 為 500 家連鎖網(wǎng)點(diǎn)提供配送服務(wù)，并為

3、xx 各大中小學(xué)提供教材。 主要是服務(wù) xx 的各個(gè)直營店和日益蓬勃起來的網(wǎng)上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。二、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)主要流程：6 月 29 日上午，在西華大學(xué) xx 學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下，我們 XX級(jí)一百余名師生，赴 xxxx 連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。首先、我們?cè)诠臼袌霾拷?jīng)理?xiàng)畛呐阃拢?參觀了物流配送中心的作業(yè)流程， 期間他給我們作了詳細(xì)的講解。 第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已?？吹搅艘槐緯x貨、打包、運(yùn)輸?shù)娜^程?；旧先詣?dòng)化的操作系統(tǒng)讓人感到驚訝， 在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動(dòng)化處理系統(tǒng)的作用啊，不然，

4、那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。 在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下，我知道了這些自動(dòng)化操作都是圍繞著書上面的條形碼進(jìn)行的。可以說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達(dá)指定位置，公司里的員工主要就是做好整個(gè)運(yùn)營的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作。因此，在這個(gè)較大規(guī)模的物流公司倉庫里看到的員工很少。隨后，我們又觀摩了 xx 在線的辦公運(yùn)作情況，看到了顧客在xx 網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過程。體會(huì)到了電子商務(wù)交易的全過程，不過，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對(duì)未來是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問， 也對(duì)自己的未來職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識(shí)，正是這種現(xiàn)實(shí)殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)提供了動(dòng)

5、力和方向。最后，楊經(jīng)理給我們介紹了xx 物流配送中心的概況，并結(jié)合xx 的發(fā)展，分析了國內(nèi)物流 ( 例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng) ) 發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來物流的發(fā)展方向、實(shí)體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及xx 的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進(jìn)行了交流。 我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中要積極主動(dòng)、 充分的發(fā)揮自己的創(chuàng)造力， 在理論知識(shí)的指導(dǎo)下深入實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷探索前進(jìn)， 只有如此才會(huì)在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)。三、對(duì) xx 物流的認(rèn)識(shí)通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我對(duì) xx 有一些認(rèn)識(shí)，了解到它在物流運(yùn)作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運(yùn)作系統(tǒng)。 下面就這兩個(gè)方面進(jìn)行一些優(yōu)缺點(diǎn)的分析。1.xx連鎖正向物流概況xx 連鎖的正

6、向物流運(yùn)作中，企業(yè)由采購部門出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的 erp 系統(tǒng)的預(yù)測是否應(yīng)該進(jìn)行采購， 發(fā)出采購單，然后向供應(yīng)商提出采購申請(qǐng)，在供應(yīng)商進(jìn)行核實(shí)后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接收到采購指令之后，等待收貨，在收貨作業(yè)結(jié)束后，然后向各個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經(jīng)庫存周轉(zhuǎn)后進(jìn)行配送，同時(shí)發(fā)出指令，各個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)接貨并反饋發(fā)貨信息。2. xx 連鎖逆向物流概況xx 連鎖的逆向物流運(yùn)作上和其他的連鎖書店有著相似點(diǎn)，由采購中心或物流中心發(fā)出指令， 各個(gè)零售商都將要退貨集中起來， 然后交由物流中心進(jìn)行分類、 分揀、按照供應(yīng)商名稱或者圖書標(biāo)簽等等標(biāo)準(zhǔn)來集中處理，在物流中心主要采用的是自

7、動(dòng)化的流程處理方式，一些有名的供應(yīng)商分們別類，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進(jìn)性，最后將分類好的商品退回供應(yīng)商。3.xx的物流系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：在操作上采用雙向物流共同物流渠道進(jìn)行運(yùn)作，擔(dān)不是傳統(tǒng)意義上的集成，它們?cè)诓僮魃鲜欠珠_的，且是不同時(shí)間的進(jìn)行，由采購部門和物流部門發(fā)出指令， 各個(gè)零售點(diǎn)個(gè)分銷商將要退的商品集中在某一時(shí)間進(jìn)行集中處理。(1) 可以避免建設(shè)逆向物流渠道的費(fèi)用和投入，節(jié)省了建設(shè)費(fèi)用，為企業(yè)積累了資金。 (2) 兩個(gè)時(shí)間錯(cuò)開來，形成互補(bǔ)，共享企業(yè)資源，共用物流通道。 (3) 這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中可以獨(dú)立自主， 并且可以提高企業(yè)的運(yùn)營效率。 這樣就可以完善 xx

8、的 b2c、b2b 相結(jié)合的發(fā)展模式， 這必將會(huì)讓企業(yè)不斷前進(jìn)不斷壯大，成為電子商務(wù)時(shí)代中的一個(gè)后起者。4.xx的物流系統(tǒng)面臨的問題：(1)xx 連鎖的分銷點(diǎn)分布在省內(nèi)各個(gè)區(qū)域，各個(gè)區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的， 如何才能把不同區(qū)域的退貨秩序、 以及退貨效率和保證物流中心有序運(yùn)行且無大量的商品積壓是一個(gè)急需解決的問題。(2) 由于分銷點(diǎn)退貨具有數(shù)量少、品種多的特點(diǎn)，物流中心整理量會(huì)很大，針對(duì)不同區(qū)域內(nèi)的退還貨問題具體操作和協(xié)調(diào)起來的難度也會(huì)非常大。(3) 整個(gè)行業(yè)在運(yùn)行中有一個(gè)通病，就是采購部門和物流部門對(duì)于銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售狀況的信息不能夠得到及時(shí)的了解。 在組織貨源時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)信息差和對(duì)

9、市場預(yù)測的誤差問題， 這樣做的結(jié)果就是增強(qiáng)了逆向物流的退貨強(qiáng)度和成本。(4) 正向和逆向物流通道共用，會(huì)使運(yùn)輸成本加大，雙向協(xié)作難度大，很容易影響到企業(yè)物流中心的運(yùn)作效率。四、在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題：1. xx 面臨實(shí)體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問題： xx 是采用加盟直銷的經(jīng)營方式， 在加盟商的店鋪中是按原價(jià)銷售， 而在網(wǎng)上銷售中都有很大的折扣。 xx 有那么強(qiáng)大的直營網(wǎng)絡(luò)，要想把網(wǎng)上商城推廣開來并不難， 它只要利用傳統(tǒng)店鋪來推廣就會(huì)很容易。 但是為了顧及那些店鋪的利益， 它在自身的宣傳擴(kuò)張中也會(huì)有所顧慮的。 這其中就面臨著短期的利益取舍問題，公司應(yīng)該制定詳細(xì)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，把 b2b2c 這種經(jīng)營

10、模式搞好，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。2. 網(wǎng)上商城存在的問題： 為了更加的了解 xx，我特意進(jìn)入了 xx 的網(wǎng)上商城，發(fā)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫不足。 xx 應(yīng)該大力的引進(jìn)專業(yè)人才，成立網(wǎng)上運(yùn)營項(xiàng)目部， 爭取把網(wǎng)上商城建設(shè)的更加人性化、便捷化。在這個(gè)網(wǎng)購成為主流的時(shí)代，應(yīng)該引起企業(yè)的充分認(rèn)識(shí)。重視和培養(yǎng)專業(yè)人才， 鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。 有些專業(yè)技術(shù)和服務(wù)可以嘗試外包模式，加強(qiáng)與高校之間的互動(dòng)，相信 xx 會(huì)發(fā)展的更加美好。五、xx 物流配送體系的展望xx) 公布，董事會(huì)已批準(zhǔn)投資及建造 xx 文化商品物流配送中心的建議，該配送中心擬建于 xx 市 xx

11、區(qū) xx 國際集裝箱物流園區(qū)，估計(jì)投資預(yù)算總額約為 4.2 億元人民幣 ( 下同 )( 尚待有關(guān)政府部門批準(zhǔn) ) 。包括土地成本約 6000 萬元; 建造成本約 2.5 億元及機(jī)器及設(shè)備成本約 1.1 億元。預(yù)計(jì)新物流配送中心占用之總地盤面積將約 18 萬平方米，及其總樓面面積將約為 13 萬平方米。投資項(xiàng)目之投資額竣工后，新物流配送中心之儲(chǔ)存能力最多可達(dá)約 60 萬類產(chǎn)品，及其物流處理能力每年可達(dá)約 160 億元，可滿足集團(tuán)未來約 10-20xx 年不斷增加之物流服務(wù)需求。公司解釋，集團(tuán)現(xiàn)有的 xx 物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團(tuán)物流業(yè)務(wù)之未來擴(kuò)展。 投資項(xiàng)目符合集團(tuán)之策略性發(fā)展，

12、及將有助擴(kuò)大集團(tuán)之物流網(wǎng)絡(luò)。此外，新物流配送中心擬建于xx 國際集裝箱物流園區(qū)， 投資項(xiàng)目符合政府之行業(yè)政策， 故將受惠于當(dāng)?shù)卣谛袠I(yè)政策方面給予之支持?？?結(jié)此次參觀實(shí)習(xí)讓我受益非淺，雖然 xx 在經(jīng)營中存在有些許的問題，但是它在物流上的建樹，必將會(huì)給企業(yè)發(fā)展注入新的血液。為該企業(yè)在 b2b2c 模式上的發(fā)展提供了動(dòng)力，在網(wǎng)購額不斷翻番增長，網(wǎng)購人群不斷擴(kuò)大的今天，只要不斷的創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，相信 xx 的前途一定會(huì)更加美好。致 謝此行受到 xx 物流配送中心劉經(jīng)理、楊經(jīng)理的熱情接待，同時(shí)也得到了 xx 市電子商務(wù)協(xié)會(huì)的大力支持。在這里向他們表示由衷的感謝同時(shí)也深深的感謝我們xx 學(xué)院電子商

13、務(wù)系主任xx 老師，正是在他的英明帶領(lǐng)下我們才得以進(jìn)行了一場有意義的參觀實(shí)習(xí)。此外，也非常感謝司機(jī)和那些一起去參觀實(shí)習(xí)的同學(xué)們。20xx 電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文2我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx 通信 ( 集團(tuán) ) 有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這 8 個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對(duì)xx 公司文化的理解、在xx 學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡單總結(jié)。跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx 年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長假。但對(duì)我來說，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中

14、重要的一課校外實(shí)習(xí)。20xx 年 7 月 15 日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)， 我們又踏上一個(gè)新的征程。 根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排， 我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過， 并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們， 45 位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來到 xx 集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。在整個(gè)實(shí)習(xí)階段， 我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、 交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。 20xx 年 8 月 28 日，我們結(jié)束了 40 天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在 xx 學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以

15、及 6 個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)， 更讓我迅速成長起來。 在實(shí)習(xí)的 8 個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗 ; 我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步， 相比在校時(shí)我們， 我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長過程： 8 個(gè)月， 240 個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。初到 xx 公司20xx年 x 月 x 日，我們來到 xx 公司的第一天，這一天，我們成為了 xx 集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的 20xx 年度第九屆語音學(xué)員 ; 這一天，我參加了一個(gè)特別的開學(xué)典禮 ; 這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙 ;這一天

16、，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……早在 7 月 7 日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx 集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx 集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴， 包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解xx 集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡單的準(zhǔn)備。初到 xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。感受 xx 公司文化來到 xx 公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉 xx，這就需要熟悉 xx 的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司

17、在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐?duì)很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。來到 xx 公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15 個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù) ; 學(xué)員證背面的中間，印有xx 公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索 坦誠主動(dòng)專注這 16 個(gè)字 ; 學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這 8 個(gè)字，簡單的 39 個(gè)字，概括出xx 集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：1 、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù)，從事客

18、戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)， 還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)， 所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。2 、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠 主動(dòng) 專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣， 同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。 在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里， 每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們

19、必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣， 不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求， 不斷調(diào)整服務(wù)模式， 用理性的方式去探索新的服務(wù)模式， 以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢， 為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠， 因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥ィ蔷托枰芘c客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題 ; 也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng) ; 還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足

20、。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的 ; 同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)， 主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù) ; 在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題， 針對(duì)客戶的問題給出有效地解決方案 ; 在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作 ; 在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。 真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對(duì)待客戶，真誠的為客戶解決問題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止

21、步，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎唵蔚?9 個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺， 我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營大廳里， 還有這么一句話：創(chuàng)造 120xx年的感動(dòng) 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就， 跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長中的我們來說， 無疑如同至理名言一樣。 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求， 這句話簡單明了的告訴我們， 今天所取得最好的成績，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。20xx 電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文3實(shí)習(xí)時(shí)間： 20XX年 X 月 X 日 20XX年

22、X 月 X 日實(shí)習(xí)地點(diǎn)： XX省 XX中專學(xué)校一、實(shí)習(xí)單位簡介XX 省 XX中專學(xué)校創(chuàng)建于 1998 年 9 月，是經(jīng) XX省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校。 XX中專學(xué)校，原名 XX計(jì)算機(jī)學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個(gè)階段。 20xx年初，學(xué)校各方面條件成熟，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡。并且向 XX市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請(qǐng)，經(jīng)市教育局批準(zhǔn)，XX計(jì)算機(jī)學(xué)校成為XX市較早的一所全日制職業(yè)高中。20xx年， XX學(xué)校向 XX省教育廳申報(bào)中等專業(yè)學(xué)校，至20xx年 8 月，學(xué)校正式成為經(jīng) XX省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)校 XX省 X

23、X中專學(xué)校。學(xué)校創(chuàng)辦十年來，一直堅(jiān)持專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)發(fā)展。已為社會(huì)培養(yǎng)、輸送 8600 余名各級(jí)各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評(píng)。目前，該校先進(jìn)的辦學(xué)理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、嚴(yán)格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會(huì)各界的認(rèn)可， 受到中央電視臺(tái)名校風(fēng)采欄目組、中國企業(yè)報(bào)、XX日?qǐng)?bào)、XX科技報(bào)教育周刊、XX電視臺(tái)、XX日?qǐng)?bào)、XX網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該校的評(píng)價(jià)： XX中專學(xué)校是 XX職業(yè)教育的一朵奇葩，是 XX職業(yè)教育的品牌與窗口。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容(一) 實(shí)習(xí)目的本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面

24、的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合， 達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)， 在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用， 找出自己的不足之處， 以便更好的取長補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)， 為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。(二) 實(shí)習(xí)過程對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言， 敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx 年 2 月 4號(hào)，我?guī)еc興奮來到了XX 學(xué)校，一進(jìn)學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍

25、樓， 干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對(duì)未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處， 人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。從 2 月 5 號(hào)到 2 月 22 號(hào)，學(xué)校對(duì)我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)， 第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況， 學(xué)校的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在平面組當(dāng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)課的老師，還兼職在企劃處擔(dān)任實(shí)習(xí)干事一職。在平面組擔(dān)任教師期間， 先是聽老教師講課， 聽了一周的

26、課之后，我開始走上講臺(tái)，開始了自己的第一篇處女作。當(dāng)然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)， 課堂出現(xiàn)了講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契等問題。針對(duì)出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課， 多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)， 并且面對(duì)面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。還有在上課的過程中， 學(xué)生的不配合常常令我頭痛。 當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序， 但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡， 甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛， 在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，教師

27、要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個(gè)思路來對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理， 取得的教學(xué)效果還不錯(cuò)， 有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了，還積極舉手回答問題。批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤也是十分重要的。 我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，寫上激勵(lì)的評(píng)語，并在評(píng)語中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)、 開導(dǎo)。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明，不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì)輔導(dǎo)他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過來。教師是書本知識(shí)與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運(yùn)輸通道。古代文學(xué)

28、家韓愈說過：師者，傳道、授業(yè)、解惑者也。 無論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成， 但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程。在 XX實(shí)習(xí)的過程中，聽老教師說表達(dá)能力和方式有欠缺的話，會(huì)直接影響課堂教學(xué)的效果， 降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個(gè)教學(xué)內(nèi)容， 同樣的教學(xué)方法， 不同的教師講出來的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。 這種情況下教師口語表達(dá)能力的強(qiáng)弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個(gè)教育質(zhì)量的好壞。 教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說： 教師的語言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動(dòng)效率。 我們?cè)谂嘤?xùn)過程中， 在教育理論方面的課程中對(duì)教學(xué)過程中表達(dá)方面的重要性略有提及，

29、 但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容，實(shí)踐表達(dá)的訓(xùn)練很少，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到應(yīng)有的效果。在企劃處實(shí)習(xí)期間，我在企劃部 XX主任和 XX大姐的熱心指導(dǎo)下，積極參與企劃部日常工作， 注意把書本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，在實(shí)際工作中加深對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和對(duì)專業(yè)技能的掌握，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的理論知識(shí)， 用實(shí)踐強(qiáng)化所學(xué)的專業(yè)技能。 實(shí)習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗(yàn)了緊張而有序、 新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實(shí)踐同步、機(jī)遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?8 小時(shí)工作制的上班族生活 , 很大程度地豐富了工作經(jīng)驗(yàn)，增加了生活閱歷，增長了見聞見識(shí)，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。在企劃部實(shí)習(xí)的最初三天， XX 主任交待給我的第一

30、個(gè)任務(wù)是做兩塊展板，一塊是教務(wù)處的， 一塊是學(xué)生處的， 在前兩天半時(shí)間里，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔， 向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與咨詢， 上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料， 獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料， 最后花半天時(shí)間完成了設(shè)計(jì)。這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、 長進(jìn)很多：我學(xué)會(huì)了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息 ; 鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧 ; 更好地領(lǐng)悟到了怎樣運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。我將設(shè)計(jì)展板提交給 XX主任看了之后，他對(duì)這三天來我的積極認(rèn)真工作和設(shè)計(jì)內(nèi)容表示贊許， 也指出了我存在的不足： 沒有很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、 實(shí)踐工作之間的差距， 沒有更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況緊密結(jié)合。在 XX主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時(shí)間內(nèi)改正這個(gè)缺點(diǎn)。緊接著，我立即投入到了下一個(gè)任務(wù)中， 即參與該校的網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能， 雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少， 但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣， 所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍， 并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)