公園物業(yè)管理可視化標(biāo)準(zhǔn)

1、公園物業(yè)管理可視化標(biāo)準(zhǔn),前言 公園作為面向社會(huì)公眾開(kāi)放的一個(gè)集旅游、休閑、集會(huì)于一體的場(chǎng)所，物業(yè)管理的好壞必將直接影響到公園的整體形象。這就需要一支具有專業(yè)素養(yǎng)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，秉承專業(yè)精神，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求實(shí)施管理，方能取得良好的口碑。,三個(gè)保障：,運(yùn)轉(zhuǎn)良好的公園設(shè)備設(shè)施,安全有序的公園環(huán)境,賞心悅目的公園風(fēng)景,目錄,設(shè)備設(shè)施管理篇,秩序管理篇,環(huán)境管理篇,設(shè)備設(shè)施管理篇,運(yùn)轉(zhuǎn)良好的公園設(shè)備設(shè)施,1、值班制度 值班人員要求 值班工作內(nèi)容要求,值班人員要求：,設(shè)備設(shè)施管理篇,重要設(shè)施需按規(guī)定派專人值班，值班人員需持證上崗。,按相關(guān)管理規(guī)定及作業(yè)要求，安排專人對(duì)配電房、消控室，監(jiān)控室等需要

2、值班的重要設(shè)備設(shè)施實(shí)施值班管理制度。搞好值班室和設(shè)備房清潔、衛(wèi)生工作。 接班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，統(tǒng)一著公司配發(fā)制服，佩戴工號(hào)牌，按交接班程序進(jìn)行交接班。堅(jiān)守崗位， 不得離崗串崗。 值班人員應(yīng)按時(shí)按規(guī)填寫(xiě)設(shè)備的參數(shù)記錄、運(yùn)行記錄、值班室人員出入記錄。 值班室嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入，如遇檢查部門(mén)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪，需文明禮貌接待。,值班工作內(nèi)容要求：,設(shè)備設(shè)施管理篇,設(shè)備設(shè)施管理篇,值班工作內(nèi)容要求：,設(shè)備設(shè)施管理篇,值班工作內(nèi)容要求：,2、巡查制度 值班人員巡查,設(shè)備設(shè)施管理篇,高低壓配電室巡視表每班次點(diǎn)檢一次，負(fù)荷記錄表每4個(gè)小時(shí)抄表一次。,工程部巡查：,值班人員巡查：,給排水泵房巡查要求：每

3、周進(jìn)行一次，并按要求填寫(xiě)巡檢記錄表。,設(shè)備設(shè)施管理篇,工程部巡查：,值班人員巡查：,房屋建筑設(shè)施巡查 樓宇、裙房外墻，屋頂天臺(tái)，室外公共區(qū)域與公共設(shè)施，室內(nèi)樓梯間、地下室、管道、墻面等部位需建立巡查機(jī)制，要求每月巡查一次，并填寫(xiě)巡查表。,設(shè)備設(shè)施管理篇,工程部巡查：,值班人員巡查：,設(shè)備設(shè)施管理篇,電梯轎廂、電梯機(jī)房巡查要求：每日巡查一次，并按要求每周填寫(xiě)巡檢記錄表。,工程部巡查：,值班人員巡查：,消防控制室設(shè)備巡查要求：每周巡查一次，并按要求填寫(xiě)巡檢記錄表。,設(shè)備設(shè)施管理篇,工程部巡查：,值班人員巡查：,消防水泵房、生活水泵房巡查要求：每周不少于二次，并按要求填寫(xiě)巡檢記錄表。,設(shè)備設(shè)施管理篇

4、,工程部巡查：,值班人員巡查：,3、保養(yǎng)維修 公園設(shè)施設(shè)備 公園公共設(shè)施 管養(yǎng)要求,設(shè)備設(shè)施管理篇,公園設(shè)備設(shè)施：,公園內(nèi)所涉及的建筑物、設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)、定期年檢、保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，參照工程管理可視化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,設(shè)備設(shè)施管理篇,公園公共設(shè)施：,公園出入口,公園字招完整,出入路障設(shè)施完好，無(wú)銹蝕,設(shè)備設(shè)施管理篇,園區(qū)道路標(biāo)識(shí)、指示牌完好，方向正確,景觀物體外觀完好，無(wú)亂刻畫(huà)，涂鴉,公園公共設(shè)施：,設(shè)備設(shè)施管理篇,園區(qū)路燈、景觀燈、廣播 安裝牢固，正常使用,園區(qū)長(zhǎng)凳、庭廊、橋梁及圍欄結(jié)構(gòu)牢固， 無(wú)涂鴉刻畫(huà),公園公共設(shè)施：,設(shè)備設(shè)施管理篇,園區(qū)道路平整，無(wú)坑洼,園區(qū)路沿、柵欄無(wú)缺失破損，彎斜,公園

5、公共設(shè)施：,設(shè)備設(shè)施管理篇,園區(qū)健身娛樂(lè)器材安裝牢固，無(wú)松動(dòng)、損壞,器材附帶安全提示標(biāo)識(shí)清晰完好,公園公共設(shè)施：,設(shè)備設(shè)施管理篇,重要設(shè)備重點(diǎn)維護(hù)：新龍湖音樂(lè)噴泉設(shè)備需有專門(mén)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。,重要設(shè)備,音樂(lè)噴泉,設(shè)備設(shè)施管理篇,房屋及公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)要求：,秩序管理篇,安全有序的公園環(huán)境,秩序管理篇,著裝要求：,帽子 肩章 領(lǐng)帶 工號(hào)牌 皮鞋 深色襪子 腰帶,發(fā)式 不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)色自然不染發(fā)；前發(fā)不遮眼，時(shí)刻保持發(fā)式整齊，發(fā)長(zhǎng)不觸及衣領(lǐng)。 面部 面部整潔無(wú)胡茬，保持鼻腔清潔無(wú)鼻毛外露。 身體裸露位置不得有紋身。,上崗人員需統(tǒng)一裝束，精神飽滿。,兩交跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約45度， 兩腿挺直，小腹

6、微收，自然挺胸，上體正直， 微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然 下垂；,手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正，頸要直，口要閉，下腹微收，兩眼向前平視；,秩序管理篇,基本動(dòng)作要求：,立正動(dòng)作要領(lǐng),上體保持立正姿勢(shì)，身體重 心落于兩腳之間，雙手后背。 左腳向左跨出約80厘米， 兩腿自然伸直與肩齊。 左手握右手手腕，右手手指并擾自然彎 拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，手心向后、手臂 度位于皮帶上方。,秩序管理篇,基本動(dòng)作要求：,跨立動(dòng)作要領(lǐng),抬頭，挺胸，收腹，走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)健，步伐有力，不拖泥帶水。 走路要輕盈不要奔跑（緊急情況下除外）在園區(qū)走路不得大聲說(shuō)笑，遇到游客時(shí)

7、要主動(dòng)禮讓，不得搶行。兩名以上秩序維護(hù)員著裝徒步巡邏執(zhí)勤或者外出時(shí)，應(yīng)當(dāng)兩人成行、三人成列，威嚴(yán)有序 。 巡邏時(shí)，身上所攜帶的器械、對(duì)講機(jī)等物品應(yīng)按規(guī)矩佩戴好，不可隨意抓拿。,秩序管理篇,基本動(dòng)作要求：,巡邏走姿要領(lǐng),指示目標(biāo)、方位、人物時(shí)，切忌用手指指點(diǎn)，更不要用手指指點(diǎn)他人（用手指指點(diǎn)他人含有教訓(xùn)人的意味）。 指示目標(biāo)、方位、人物時(shí)，手心朝上，大拇指自然張開(kāi)，其余四指自然并攏，臂略彎，伸向所指示目標(biāo)、方位、人物，此時(shí)目光隨著手臂的伸展而移動(dòng)。,秩序管理篇,基本動(dòng)作要求：,引導(dǎo)、指示動(dòng)作要領(lǐng),基本動(dòng)作要求：,上體正直右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下

8、，微向外張（約15度）。手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。 “禮畢”時(shí)右手放下成立正姿勢(shì)。,秩序管理篇,敬禮動(dòng)作要領(lǐng),秩序管理篇,建立一支高素質(zhì)治安管理隊(duì)伍，并嚴(yán)格培訓(xùn)上崗。,團(tuán)隊(duì)建設(shè),秩序管理篇,團(tuán)隊(duì)建設(shè),各類(lèi)物品應(yīng)分類(lèi)擺放整齊，定時(shí)清潔、查驗(yàn)，保證可正常使用。,裝備齊備,秩序管理篇,治安重點(diǎn)：,游客入園安全須知,游客管理：,秩序管理篇,治安重點(diǎn)：,游客管理：,入園可疑人員查問(wèn),攜帶危險(xiǎn)品人員禁止入園,秩序管理篇,治安重點(diǎn)：,游客管理：,發(fā)現(xiàn)大量人員聚集，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)意圖、及時(shí)進(jìn)行疏散引導(dǎo)，防止發(fā)生惡劣事件。,有重大活動(dòng)時(shí)，加派人員協(xié)助維持園內(nèi)秩序，防止發(fā)生意外事故。,

9、秩序管理篇,治安重點(diǎn)：,游客管理：,發(fā)現(xiàn)危害公共安全的行為（如燒烤、生火）及時(shí)阻止、勸導(dǎo)。,發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)時(shí)，及時(shí)上報(bào)，等待支援，在保證自身安全前提下可制止其行為，并及時(shí)報(bào)警處理。,秩序管理篇,治安重點(diǎn)：,游客管理：,發(fā)生惡劣天氣或地質(zhì)災(zāi)害時(shí)，及時(shí)勸阻游客進(jìn)園，防止發(fā)生意外。,有設(shè)備故障或危險(xiǎn)路段時(shí)，應(yīng)及時(shí)封閉相應(yīng)區(qū)域，做好警示，可派人駐守。,秩序管理篇,治安重點(diǎn)：,車(chē)輛管理：,機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)入園，合理引導(dǎo)至規(guī)定地點(diǎn)有序停放。不可隨意亂停放,以免造成交通擁堵。,秩序管理篇,治安巡邏：,固定崗?fù)ぶ蛋鄬?shí)行24小時(shí)值班制度,巡邏崗要求3-5人一隊(duì)列，定時(shí)定點(diǎn)交叉換崗巡防,秩序管理篇,交接班要求：

10、,1、接班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，按交接班程序進(jìn)行交接班。接班人員未到崗，當(dāng)班值班人員不得離崗。 2、接班人員檢查崗?fù)?nèi)外的衛(wèi)生情況，交接物品清點(diǎn)，上班次遺留事項(xiàng)及注意事項(xiàng)。 3、隊(duì)長(zhǎng)（或領(lǐng)班）組織班前、班后會(huì)，分配布置崗位工作和注意事項(xiàng)，總結(jié)上班次值班過(guò)程中的問(wèn)題與改進(jìn)方法。 4、利用交接班時(shí)間，組織日常軍事化訓(xùn)練、崗位規(guī)范培訓(xùn)。（每次分化訓(xùn)練幾個(gè)項(xiàng)目）。,秩序管理篇,交接班要求：,交接班記錄表,秩序管理篇,治安巡邏：,1.佩戴統(tǒng)一的“治安巡防”紅袖章； 2.服從安排，聽(tīng)從指揮，按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)開(kāi)展巡防活動(dòng)； 3.遵紀(jì)守法，文明值勤，倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁酒后巡邏； 4.發(fā)現(xiàn)可疑人

11、、可疑事、可疑物應(yīng)及時(shí)報(bào)告，靈活處置； 5.嚴(yán)禁打罵虐待違法犯罪嫌疑人員，不擾民； 6.提高警惕，加強(qiáng)自我防范和保護(hù)意識(shí)。,巡邏注意事項(xiàng)：,1.治安巡邏： 開(kāi)展巡邏值守，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)并協(xié)助處置違法線索和安全隱患。 2.基礎(chǔ)排查： 協(xié)助全面排查人、房、物等基本情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和安全隱患及時(shí)報(bào)告。 3.協(xié)助管控： 協(xié)助做好各類(lèi)重點(diǎn)對(duì)象管控，掌握動(dòng)向，報(bào)告情況，落實(shí)看護(hù)措施。 4.化解糾紛： 對(duì)發(fā)現(xiàn)的游客糾紛，及時(shí)開(kāi)展疏導(dǎo)化解，消除安全隱患，可能激化的矛盾糾紛應(yīng)及時(shí)上報(bào)。,秩序管理篇,治安巡邏：,巡邏任務(wù)要求：,5.安防檢查： 及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控、保安門(mén)崗等設(shè)施存在的安全漏洞，協(xié)助開(kāi)展地下空間、沿街店

12、（鋪）以及場(chǎng)（館）所的隱患排查。 6.駐點(diǎn)守護(hù)： 重點(diǎn)部位、重要目標(biāo)的定點(diǎn)守護(hù)，有效預(yù)防、處置安保隱患。 7.防范宣傳： 利用口傳、發(fā)放宣傳冊(cè)等手段積極向游客宣傳安保防范常識(shí)，提高安保意識(shí)和參與意識(shí)。 8.應(yīng)急處置： 對(duì)發(fā)生的突發(fā)性事件、重大事故和警情，配合專業(yè)人員進(jìn)行初期管控和處置工作。,秩序管理篇,治安巡邏：,巡邏任務(wù)要求：,秩序管理篇,治安監(jiān)控：,治安監(jiān)控室管理制度一、按時(shí)上崗、堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)擅離職守。二、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)程,避免人為造成損壞。三、對(duì)園區(qū)內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)全面監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)可疑人員或突發(fā)事件迅速定位并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,保存好錄像記錄。四、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室,嚴(yán)禁他人隨意

13、操作設(shè)備,嚴(yán)禁刪除、拷貝監(jiān)控記錄。五、認(rèn)真查看、分析監(jiān)控畫(huà)面,對(duì)可疑情況做好詳細(xì)的記錄并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。六、定期對(duì)監(jiān)控線路及設(shè)備進(jìn)行排查、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障要及時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行維修,保證監(jiān)控設(shè)備正常使用,不得擅自拆裝設(shè)備。七、詳細(xì)登記監(jiān)控情況,并做好交接班記錄。,秩序管理篇,市政消火栓專用工具、消防扳手、斧頭、鐵鉤、管鉗、鐵錘、鐵鏨等；按固定位置規(guī)整擺放。,監(jiān)控中心配備消防專用柜，消防物資配備齊全。,秩序管理篇,重點(diǎn)部位必須配置滅火器（4)不少于兩具，存放位置明顯易取。,存放防汛物資處須劃定專屬區(qū)域、擺放整齊、張貼明顯標(biāo)識(shí)及溫馨提示。,秩序管理篇,消控中心聽(tīng)到報(bào)警時(shí)及時(shí)明確報(bào)警點(diǎn)，并迅速通知相應(yīng)崗

14、位進(jìn)行處理 。,對(duì)出警情況，進(jìn)行跟蹤，了解進(jìn)展情況，及時(shí)通報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班，并做好詳細(xì)記錄。,秩序管理篇,檢查外觀標(biāo)識(shí)有無(wú)腐蝕破損,設(shè)定專人對(duì)公共消防設(shè)施進(jìn)行檢查并張貼封簽，檢查包括：水帶歸整、槍頭、消防手動(dòng)報(bào)警等功能是否正常。,應(yīng)急預(yù)案,緊急救援,落水救助： 1、發(fā)現(xiàn)有人落水，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 2、控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人群。 3、展開(kāi)應(yīng)急救援行動(dòng)，如人手不夠，及時(shí)申請(qǐng)?jiān)鲈?4、傷員受傷情況輕微者，給予必要的幫助；傷員情況危急時(shí)，及時(shí)呼叫120救援。 5、搶救完畢，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，填寫(xiě)救援記錄。,秩序管理篇,應(yīng)急預(yù)案,緊急救援,電梯困人救助： 1、發(fā)現(xiàn)電梯故障人員被困，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

15、，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 2、控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，設(shè)置安全警示，疏散圍觀人群。 3、展開(kāi)應(yīng)急救援行動(dòng)，及時(shí)聯(lián)系電梯維修人員到場(chǎng)，必要時(shí)，聯(lián)系119消防人員展開(kāi)營(yíng)救工作。 4、傷員受傷情況輕微者，給與必要的幫助；傷員情況危急時(shí)，及時(shí)呼叫120救援。 5、搶救完畢，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，填寫(xiě)救援記錄。,秩序管理篇,應(yīng)急預(yù)案,緊急救援,老人（病人）暈倒救助： 1、發(fā)現(xiàn)有人暈倒，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 2、控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人群。 3、展開(kāi)應(yīng)急救援行動(dòng)，如人手不夠，及時(shí)申請(qǐng)?jiān)鲈?4、傷員受傷情況輕微者，給與必要的幫助；傷員情況危急時(shí)，及時(shí)呼叫120救援。 5、搶救完畢，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，填寫(xiě)救援記錄。,秩序管理篇,應(yīng)急

16、預(yù)案,治安事件,打架斗毆事件處理： 1、發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 2、控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人群，情況嚴(yán)重需及時(shí)呼叫110警力到場(chǎng)。 4、傷員受傷情況輕微者，給與必要的幫助；傷員情況危急時(shí)，及時(shí)呼叫120救援。 5、事件處理完畢，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，填寫(xiě)救援記錄。,秩序管理篇,應(yīng)急預(yù)案,治安事件,小偷、吸毒事件處理： 1、發(fā)現(xiàn)有人偷盜，吸毒等違法人員，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 2、控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人群，及時(shí)呼叫110警力到場(chǎng)并努力控制犯罪嫌疑人。 3、事件處理完畢，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，填寫(xiě)救援記錄。,秩序管理篇,應(yīng)急預(yù)案,消防救援,消防火災(zāi)處理： 1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，立即啟動(dòng)應(yīng)急

17、預(yù)案，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 2、控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人群，及時(shí)呼叫119警力到場(chǎng). 3、展開(kāi)應(yīng)急救援行動(dòng)，如人手不夠，及時(shí)申請(qǐng)?jiān)鲈?3、事件處理完畢，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，填寫(xiě)救援記錄。,秩序管理篇,應(yīng)急預(yù)案,有毒蟲(chóng)害傷人,有毒蟲(chóng)害傷人處理： 1、發(fā)現(xiàn)諸如馬蜂、蛇蝎、瘋狗傷人，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 2、控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人群。 3、展開(kāi)應(yīng)急救援行動(dòng)，如人手不夠，及時(shí)申請(qǐng)?jiān)鲈?。如無(wú)法自行處理，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員到場(chǎng)處理。 4、傷員受傷情況輕微者，給與必要的幫助；傷員情況危急時(shí)，及時(shí)呼叫120救援。 5、事件處理完畢，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，填寫(xiě)救援記錄。,秩序管理篇,環(huán)境管理篇,賞心悅目的公園風(fēng)景,1、保潔管

18、理,2、湖區(qū)、水體管理,3、綠化管理,4、消殺管理,1、保潔管理 早晚點(diǎn)評(píng) 庫(kù)房管理 日常工作規(guī)范 公區(qū)清潔效果 垃圾管理,環(huán)境管理篇,早晚點(diǎn)評(píng)：,每日進(jìn)行早晚講評(píng)工作，對(duì)員工出勤情況、儀容儀表等進(jìn)行檢查，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行布置，當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)。,環(huán)境管理篇,庫(kù)房管理：,倉(cāng)庫(kù)應(yīng)經(jīng)常通風(fēng)、每天打掃，保持整潔、安全。物資分區(qū)存放，碼放整齊、合理，標(biāo)識(shí)清晰。,環(huán)境管理篇,庫(kù)房管理：,危險(xiǎn)物品單獨(dú)上鎖存放，有相應(yīng)危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)，專人負(fù)責(zé)保管，每次需領(lǐng)用時(shí)，有專人負(fù)責(zé)發(fā)放，并做好領(lǐng)用發(fā)放記錄。,環(huán)境管理篇,日常工作規(guī)范：,作業(yè)后應(yīng)及時(shí)將物品歸位。 非同一崗位協(xié)作人員工作間距應(yīng)大于10米，避免串崗、聚崗。,園區(qū)

19、內(nèi)遇有游客問(wèn)詢時(shí)，立即停止手中工作，及時(shí)回答游客問(wèn)題。對(duì)不了解問(wèn)題，不可盲目回答，可引導(dǎo)游客向物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行咨詢。,環(huán)境管理篇,日常工作規(guī)范：,車(chē)體張貼編號(hào)，統(tǒng)一工具配備標(biāo)準(zhǔn)，擺放整齊。 車(chē)體、工具保持整潔，無(wú)積塵污漬。 作業(yè)時(shí)將清潔車(chē)放置在道路一側(cè)，與保潔員作業(yè)距離不超過(guò)5米。盡量不影響游客出行。 運(yùn)送垃圾時(shí)，應(yīng)保證垃圾口扎緊，垃圾袋碼放整齊。 清潔車(chē)使用完畢后，存放至規(guī)定地點(diǎn)。,清潔車(chē),環(huán)境管理篇,日常工作規(guī)范：,使用水管進(jìn)行地面沖洗作業(yè)時(shí).應(yīng)避開(kāi)人流高峰期。 作業(yè)前擺放相應(yīng)的提示牌。,水管依次沿路邊擺放，盡量不影響游客出行。 沖地作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意觀察行人，禁止將水漬噴灑在游客身上。沖地后

20、對(duì)作業(yè)區(qū)域及周邊進(jìn)行檢查，將遺留水漬及泥點(diǎn)等清理干凈。,擺放工作提示牌,沖洗地面作業(yè),環(huán)境管理篇,日常工作規(guī)范：,雨雪天后應(yīng)及時(shí)清理主干道積水或積雪，保證游客正常使用功能。 雨雪停止后30分鐘內(nèi)清理擦拭干凈室外休閑座椅、欄桿、扶手等休閑設(shè)施，保證游客正常使用功能。,雨雪天氣清掃作業(yè),環(huán)境管理篇,日常工作規(guī)范：,進(jìn)入公共衛(wèi)生間作業(yè)前先問(wèn)詢，待確認(rèn)無(wú)人后方可進(jìn)入工作。將“工作進(jìn)行中”提示牌放置于進(jìn)門(mén)處醒目位置。每單次清潔作業(yè)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。,公共衛(wèi)生間作業(yè),日常工作規(guī)范：,確認(rèn)需要登梯作業(yè)時(shí)，確保雙人作業(yè)，一人操作、一人監(jiān)護(hù)。作業(yè)前須進(jìn)行檢查，確保梯子牢固，梯角保護(hù)罩完好。作業(yè)時(shí)確保梯子放置平穩(wěn)，人

21、字梯完全打開(kāi)。,登高作業(yè),公區(qū)清潔效果：,墻面：目視潔凈，無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)異物(小廣告)粘附。,地面：目視潔凈無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)積水、無(wú)垃圾。,公區(qū)清潔效果：,管道、消防設(shè)備、樓梯扶手等設(shè)備設(shè)施表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)銹跡、無(wú)垃圾。,公區(qū)清潔效果：,公共衛(wèi)生間： 整體干凈整潔，無(wú)污跡、無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)堵塞、無(wú)異味。臺(tái)面、鏡面：無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)垃圾等雜物。,公區(qū)清潔效果：,地庫(kù)： 本體設(shè)施干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯積塵、無(wú)明顯起砂。 疏散指示燈清潔、明亮醒目；消防卷簾門(mén)、消防栓箱潔凈、無(wú)銹蝕。,公區(qū)清潔效果：,各類(lèi)導(dǎo)視牌目視表面光亮，無(wú)劃痕、無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)手印、無(wú)小廣告、無(wú)涂

22、鴉。,景觀燈，路燈桿等設(shè)備設(shè)施表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)銹跡、無(wú)垃圾,無(wú)小廣告。,公區(qū)清潔效果：,休閑座凳、長(zhǎng)凳等便民設(shè)施表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)銹跡、無(wú)垃圾，無(wú)小廣告、無(wú)涂鴉。,公區(qū)清潔效果：,綠化帶： 目視綠化帶無(wú)明顯垃圾、無(wú)枯枝落葉?；▔獗砀蓛?、無(wú)污漬。,景觀池臺(tái) 水質(zhì)清澈，無(wú)異味、無(wú)漂浮物、無(wú)垃圾、無(wú)樹(shù)葉堆積、無(wú)青苔、不濕滑。,公區(qū)清潔效果：,雨水井： 井內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)堵塞、無(wú)異味。 濾網(wǎng)無(wú)樹(shù)葉、泥沙等雜物堆積，無(wú)堵塞。,垃圾管理：,垃圾桶定點(diǎn)設(shè)置，垃圾桶套袋，每周消毒一次。目視整潔完好，無(wú)污跡、無(wú)滿溢，周邊無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味。 倡導(dǎo)垃圾分類(lèi)，提高環(huán)保意識(shí)。,垃圾定點(diǎn)

23、、集中、封閉存放，定期清理、消毒。 存放點(diǎn)有“生活垃圾存放點(diǎn)”提示標(biāo)識(shí)，公示清運(yùn)時(shí)間及消毒頻次。 存放點(diǎn)目視干凈整潔、無(wú)污跡、無(wú)滿溢，周邊無(wú)散落垃圾、無(wú)積水、無(wú)異味、無(wú)蚊蠅滋生。,垃圾管理：,垃圾管理：,垃圾日產(chǎn)日清，裝袋處理，收倒過(guò)程無(wú)垃圾遺漏、灑落等二次污染，不干擾游客。 垃圾車(chē)張貼“垃圾清運(yùn)車(chē)”標(biāo)識(shí)，目視潔凈、封閉；行駛、停放規(guī)范。 。 臨時(shí)停放作業(yè)時(shí)，放置提示標(biāo)識(shí)牌如“工作進(jìn)行中”。,2.湖面、水體管理 水面漂浮物處理 水質(zhì)處理 安全防護(hù)措施 安全提示牌 補(bǔ)水措施,2、湖區(qū)、水體管理,環(huán)境管理篇,湖面整體,湖面、水域整體干凈，無(wú)漂浮物、垃圾、枯樹(shù)葉等，發(fā)現(xiàn)漂浮物需及時(shí)清理。,水質(zhì)良好、

24、無(wú)臭味、無(wú)污染，適時(shí)開(kāi)啟水處理設(shè)備，保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)。,湖面漂浮物處理,水質(zhì)處理,湖邊臺(tái)階、景觀石等無(wú)青苔、不濕滑，有必要的圍欄防護(hù)措施。,水區(qū)立有明顯安全提示標(biāo)識(shí),2、湖區(qū)、水體管理,環(huán)境管理篇,安全防護(hù)措施,安全指示牌設(shè)置,2、湖區(qū)、水體管理,環(huán)境管理篇,補(bǔ)水措施,當(dāng)季節(jié)性枯水或開(kāi)啟音樂(lè)噴泉，湖面水位偏低時(shí)，應(yīng)及時(shí)開(kāi)啟補(bǔ)水泵補(bǔ)充水量。,3、綠化管理 綠化效果 標(biāo)識(shí)提示 澆水作業(yè) 修剪作業(yè) 防風(fēng)防汛防凍 管理要求,喬木：長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊，無(wú)異常枯枝黃葉。,綠化效果：,灌木綠籬：長(zhǎng)勢(shì)良好，株形整齊、造型植物輪廓清晰，修剪面平直整齊、棱角分明，無(wú)異?？葜S葉。,綠化效果：,草坪：長(zhǎng)勢(shì)良好，目視完整

25、、無(wú)大面積黃土裸露，無(wú)異?？蔹S現(xiàn)象。,大葉植物：目視葉片無(wú)明顯異常損傷、枯黃，無(wú)積塵、無(wú)污跡。,綠化效果：,盆栽、鮮花：目視整體長(zhǎng)勢(shì)良好，葉片無(wú)明顯異常損傷、枯黃，無(wú)積塵、無(wú)污跡。,提示標(biāo)識(shí)：,開(kāi)展?jié)菜⒋虿莸瓤赡苡绊懣蛻舻淖鳂I(yè)時(shí)，須放置“正在作業(yè)中” ”綠化養(yǎng)護(hù)中”等提示牌于醒目位置。,針對(duì)大面積裸露、瀕臨枯死等影響觀賞的綠植計(jì)劃或者正在養(yǎng)護(hù)時(shí)，須豎立“計(jì)劃整改中” “正在養(yǎng)護(hù)中”等提示牌于醒目位置，并注明整改/養(yǎng)護(hù)期限。,提示標(biāo)識(shí)：,提倡愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，設(shè)立溫馨提示標(biāo)語(yǔ)，倡導(dǎo)文明出游。,植物銘牌：,主干道周邊等游客活動(dòng)區(qū)域，對(duì)大型名貴喬木、灌木等植物懸掛植物銘牌，內(nèi)容須包含植物名稱、產(chǎn)地、生長(zhǎng)習(xí)性，也可增加二維碼