面談的類型.ppt

1、第六章,1,面談的類型,結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化 情境化 系列式 會談式 壓力式 評估式 而每一種皆可依下面的四種方式來分類： 1.結(jié)構(gòu)程度 2.目的 3.內(nèi)涵 4.執(zhí)行的方式。,第六章,2,結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面談,面談可依據(jù)其結(jié)構(gòu)化的程度來分類。 非結(jié)構(gòu)化(unstructured)或非引導(dǎo)式(nondirective)面談中，你可隨興詢問問題。 在結(jié)構(gòu)化(structured)或引導(dǎo)式面談(directive interview)中，問題與可接受的答案都已事先規(guī)定，而且依回答內(nèi)容的適切性來評分,第六章,3,面談的目的,壓力面談： 是一種特殊類型的甄選面談，詢問應(yīng)徵者一系列問題，通常包括一些相當(dāng)無禮的

2、問題，目的是爲(wèi)了找出敏感的應(yīng)徵者，及那些可承受低或高壓力的人。 評估面談(appraisal interview)： 是在績效評估完成之後進(jìn)行討論的面談，此時(shí)主管與員工討論員工所獲得的評分，並共同尋求改進(jìn)之道。 離職面談： 是員工不論何種理由離職時(shí)，通常都應(yīng)進(jìn)行離職面談。離職面談通常由HR部門來執(zhí)行，目的在於收集有關(guān)工作或可供雇主更加瞭解公司之對或錯(cuò)的資料。,第六章,4,面談的內(nèi)容：問題的類型,面談亦可依據(jù)其問題的性質(zhì)或內(nèi)容(content)來分類。情境化面談(situational type of interview)即是著重在某特定情境下，觀察個(gè)人的能力，以預(yù)測其未來的工作行為。 1. 與

3、工作相關(guān)的面談(job-related interview)即指那些面談?wù)吒鶕?jù)應(yīng)徵者對過去行為的相關(guān)問題之回答，試著推測其將來的工作績效。 2. 行為面談(behavior interview)中，會先描繪一種情境，然後詢問應(yīng)徵者過去對這類情況會如何處理。 3. 心理面談(psychological interview)由心理學(xué)家執(zhí)行的面談，詢問及評估人格特質(zhì)之相關(guān)問題。,第六章,5,面談的執(zhí)行,系列式面談 (sequential interview)過程中，應(yīng)徵者在甄選結(jié)果決定之前，需由多位面談?wù)咭佬蛎嬲劇?會談式面談 (panel interview)意指應(yīng)徵者同時(shí)面對一組(一群)面談?wù)摺?集體式面談 (mass interview)為壓力更大的面談形式。 電腦化甄選面談 (computerized selection interview)是讓應(yīng)徵者針對電腦的語音、視覺或書面問題與情境，以口頭或電腦化方式來回答。,第六章,6,哪些因素有損面談的效果,太早下判斷 強(qiáng)調(diào)負(fù)面資料 對工作瞭解不足 僱用的壓力 應(yīng)徵者順序(對比)的誤差 非口語行為的影響 暗示 說話太多/太少,第六章,7,執(zhí)行面談的指導(dǎo)原則,將面談加以結(jié)構(gòu)化 1. 以工作分析為基礎(chǔ)的面談問題 2. 利用客觀、具體及行為導(dǎo)向的問題與準(zhǔn)則，作為評估應(yīng)徵者回答的標(biāo)準(zhǔn)。 3. 訓(xùn)練面談人員 4. 詢問所有應(yīng)徵者相同的問題