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1、某大酒店?duì)I銷部年度績(jī)效考核方案(草案)營(yíng)銷部 *年*月目的及原則:1、優(yōu)績(jī)、優(yōu)效、優(yōu)分配、優(yōu)報(bào)酬。按績(jī)效定分配,按工作貢獻(xiàn)付報(bào)酬,工資與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)掛鉤,重獎(jiǎng)輕罰,獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,多勞多得。2、讓貢獻(xiàn)大者有奔頭,貢獻(xiàn)小者有動(dòng)力,沒(méi)有貢獻(xiàn)者有處罰。拉開(kāi)收入檔次,真正做到干好干壞、干多干少、干與不干不一樣,實(shí)現(xiàn)薪酬分配的公平、合理。3、擇優(yōu)限劣,優(yōu)勝劣汰,適者生存。人盡其才,才盡其用,用顯其能,能創(chuàng)其效。能者上、平者讓、庸者下,發(fā)揮人才的最佳效益,實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。4、促進(jìn)大廈各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的順利完成。一、營(yíng)銷部績(jī)效考核工資方案工資定級(jí)基本工資績(jī)效工資(20%)通訊補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼崗位補(bǔ)助提成獎(jiǎng)勵(lì)
2、福利及其他合計(jì)目標(biāo)任務(wù)(每月)銷售主管¥1600¥4000¥150¥100X同等享受¥22507萬(wàn)元銷售組長(zhǎng)¥1200¥300¥150¥150¥100X同等享受¥19006萬(wàn)元銷售代表¥1200¥300¥150¥1500X同等享受¥16006萬(wàn)元策劃主管兼內(nèi)勤主管兼美工主管¥25000000X同等享受¥2500由大廈整體考核1、營(yíng)銷部編制:銷售主管1人,銷售組長(zhǎng)2人,銷售代表3人,策劃主管1人,內(nèi)勤主管和美工主管由策劃主管兼任,暫定編7人。2、新員工綜合個(gè)人具體條件試用期定13個(gè)月,工資定60%80%,任務(wù)定50%70%,但超額不參與提成;根據(jù)任務(wù)完成情況享受通訊和交通補(bǔ)貼,并同等享受大廈其他
3、福利。試用期過(guò)后,由部門決定其鍛煉期長(zhǎng)短,工資定70%90%。以上均由營(yíng)銷部經(jīng)理協(xié)同部門主管評(píng)定。3、銷售主管、銷售組長(zhǎng)、銷售代表在完成當(dāng)月任務(wù)30%的基礎(chǔ)上方可參與本人績(jī)效工資的計(jì)算,否則不予計(jì)算???jī)效工資與每月任務(wù)實(shí)際完成額成正比,當(dāng)月業(yè)績(jī)以下單為準(zhǔn)(下單需標(biāo)明優(yōu)惠折扣情況)。4、銷售主管、銷售組長(zhǎng)、銷售代表在完成當(dāng)月任務(wù)50%的基礎(chǔ)上方可報(bào)銷通訊補(bǔ)貼150元和交通補(bǔ)貼150元,否則不予報(bào)銷。5、銷售主管需在部門銷售人員全部完成任務(wù)的80%基礎(chǔ)上方可拿當(dāng)月崗位補(bǔ)助100元,銷售組長(zhǎng)需在本組銷售人員全部完成任務(wù)的90%基礎(chǔ)上方可拿當(dāng)月崗位補(bǔ)助100元,否則不予享受。 6、連續(xù)三個(gè)月未完成任務(wù)
4、的50%則視為不合格,予以勸退或換崗。 7、超額完成當(dāng)月任務(wù)5000元以上者,按如下標(biāo)準(zhǔn)分段計(jì)提獎(jiǎng)金(從5001元起),當(dāng)月兌現(xiàn),不跨月累計(jì),每月績(jī)效工資發(fā)放時(shí)間為月度核算日后5個(gè)工作日內(nèi)。超額完成分段標(biāo)準(zhǔn)分段獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)分段提獎(jiǎng)比例¥500 1¥10 000AA20¥10 001¥50 000BB12¥50 001以上CC6 8、業(yè)績(jī)核算范圍:會(huì)議、康樂(lè)、旅行社等團(tuán)隊(duì)(五人以上成團(tuán)),需在大廈會(huì)議室、客房、餐飲、康樂(lè)四項(xiàng)目中消費(fèi)兩個(gè)項(xiàng)目以上,且宴會(huì)不在業(yè)績(jī)核算范圍內(nèi),不參與計(jì)提。以上四項(xiàng)目中的單項(xiàng)消費(fèi)或散客消費(fèi)可算業(yè)績(jī),但總核算額不超過(guò)總?cè)蝿?wù)的30%,且不參與計(jì)提。所有消費(fèi)價(jià)格不得低于大廈協(xié)議和
5、相關(guān)制度規(guī)定的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn),否則只算業(yè)績(jī),不參與計(jì)提。 9、每月由財(cái)務(wù)部根據(jù)業(yè)績(jī)完成率發(fā)放總績(jī)效工資(包括績(jī)效工資、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼及崗位補(bǔ)助)和超額部分提成到部門,由部門簽收,以現(xiàn)金形式領(lǐng)取總績(jī)效工資和超額部分提成。基本工資及其他福利由人力資源部發(fā)放到工資卡,由個(gè)人領(lǐng)取???jī)效工資和基本工資結(jié)余部分留存財(cái)務(wù)部,由營(yíng)銷部全額支配,但結(jié)余部分的支出需到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。 10、每月底由營(yíng)銷部?jī)?nèi)勤主管統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)并上報(bào)財(cái)務(wù)部復(fù)核,再報(bào)總經(jīng)理簽批后發(fā)放。11、每月8日前為基本工資及其他福利發(fā)放時(shí)間,每月25日前(月底)為總績(jī)效工資和提成發(fā)放時(shí)間。 12、策劃主管(兼內(nèi)勤主管,兼美工主管)無(wú)銷售硬指標(biāo),由大
6、廈進(jìn)行整體考核,但如有業(yè)績(jī)以同等條件和標(biāo)準(zhǔn)可參與提成獎(jiǎng)勵(lì)。二、營(yíng)銷部績(jī)效工資考核方案1、工資體系構(gòu)成:基本工資+績(jī)效工資+通訊補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+崗位補(bǔ)助+超額提成+福利及其他2、績(jī)效工資考核辦法:績(jī)效工資=每分值考評(píng)分 每分值=實(shí)際績(jī)效工資100分實(shí)際績(jī)效工資=當(dāng)月業(yè)績(jī)當(dāng)月任務(wù)100%滿額績(jī)效工資 每月“考評(píng)分”(100分制)組成及部分評(píng)分細(xì)則如下:業(yè)績(jī)服務(wù)質(zhì)量和協(xié)調(diào)性員工手冊(cè)出勤及值班制度銷售報(bào)告完成率新客戶開(kāi)發(fā)營(yíng)業(yè)區(qū)探訪工作態(tài)度和服從性70分5分5分7分2分6分5分 業(yè)績(jī):按完成比例計(jì)算得分。 服務(wù)質(zhì)量和協(xié)調(diào)性:受到客戶和兄弟部門表?yè)P(yáng)一次獎(jiǎng)1分,滿分為止;投訴且屬部門人責(zé)任一次扣2分,二次扣
7、4分,三次全扣。 員工手冊(cè)、出勤及值班制度:遲到、早退10分鐘以上(有事未請(qǐng)假、未通知考勤員)一次扣1分,事假一次扣1分,跨月多休假一次扣1分,累計(jì)欠休假(因公經(jīng)理批準(zhǔn)除外)一次扣1分,值班不在崗或不打掃衛(wèi)生或不按實(shí)寫值班記錄發(fā)現(xiàn)一次扣1分、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)一次扣2分,扣完為止。以上情況月累計(jì)10次以上按員工手冊(cè)處理,曠工按員工手冊(cè)處理,其他違反員工手冊(cè)現(xiàn)象按規(guī)章制度辦理。 銷售報(bào)告完成率:每有效拜訪一家次計(jì)0.25分,至滿分為止。如核查到無(wú)效報(bào)告每張扣0.5分,造假報(bào)告每張扣2分,扣完為止。有效拜訪:即上門拜訪,電話拜訪和上門結(jié)帳不算,專程上訪,確實(shí)是做了相關(guān)工作,如征詢意見(jiàn)、聯(lián)絡(luò)感情、洽談會(huì)務(wù)等。
8、且要求當(dāng)天拜訪當(dāng)天填寫拜訪報(bào)告并上交,否則視為無(wú)效。 新客戶開(kāi)發(fā):每開(kāi)發(fā)一家計(jì)2分,至滿分為止。 營(yíng)業(yè)區(qū)探訪:領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)提出一次扣1分,批評(píng)一次扣2分,未點(diǎn)名則全體扣罰,扣完為止。 工作態(tài)度和服從性:工作積極,勤快,受表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)1分,受批評(píng)扣1分;不服從經(jīng)理或主管工作安排一次扣2分,同事、員工間鬧不團(tuán)結(jié)、吵架一次扣2分,頂撞、侮罵、誹謗上級(jí)一次扣3分,依此類推,可從業(yè)績(jī)分中扣除。3、超額部分獎(jiǎng)勵(lì)不計(jì)入績(jī)效考核范圍,全額發(fā)放給個(gè)人,由部門簽領(lǐng)現(xiàn)金。附:四個(gè)考核示例 銷售主管常某3月份完成業(yè)績(jī)?yōu)?6 475元,超額完成16 475元符合提獎(jiǎng)條件,同時(shí)常某當(dāng)月的考評(píng)分為98分,部門全體員工均完成了任務(wù)的
9、80%以上,則核算其3月份工資為:績(jī)效工資=4元/分98分=392元超額提成明細(xì):超額完成分段標(biāo)準(zhǔn)分段獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)分段提獎(jiǎng)比例提獎(jiǎng)金額¥5000AA20¥100¥6475BB12¥77.7合計(jì)¥177.7工資條明細(xì):1600(基本工資)+392(績(jī)效工資)+177.7(超額提成)+150(交通補(bǔ)貼)+100(崗位補(bǔ)助)+X(福利及其他)總計(jì):¥2419.7+X。其中,工資卡:¥1600+X,現(xiàn)金:¥819.7。銷售組長(zhǎng)謝某4月份完成業(yè)績(jī)?yōu)?1 8926元,超額完成58 926元符合提獎(jiǎng)條件,同時(shí)謝某當(dāng)月的考評(píng)分為89分,本組成員均完成了任務(wù)的90%以上,則核算其4月份工資為:績(jī)效工資=3元/分89
10、分=267元超額提成明細(xì):超額完成分段標(biāo)準(zhǔn)分段獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)分段提獎(jiǎng)比例提獎(jiǎng)金額¥5000AA20¥100¥40000BB12¥480¥8926CC6¥53.5合計(jì)¥633.5工資條明細(xì):1200(基本工資)+267(績(jī)效工資)+633.5(超額提成)+150(交通補(bǔ)貼)+150(交通補(bǔ)貼)+100(崗位補(bǔ)助)+X(福利及其他)總計(jì):¥2500.5+X。其中,工資卡:¥1200+X,現(xiàn)金:¥1300.5。銷售代表陳某5月份完成業(yè)績(jī)?yōu)? 2732元,同時(shí)陳某當(dāng)月的考評(píng)分為91分,則核算其5月份工資為:績(jī)效工資=2.64元/分91分=240元工資條明細(xì):1200(基本工資)+240(績(jī)效工資)+150(交通補(bǔ)貼)+150(交通補(bǔ)貼)+X(福利及其他)總計(jì):¥1740+X。其中,工資卡:¥1200+X,現(xiàn)金:540。銷售代表吳某鍛煉期工資定級(jí)為80%,6月份完成業(yè)績(jī)?yōu)?8 892元,超額完成18 892元符合提獎(jiǎng)條件,同時(shí)吳某當(dāng)月的考評(píng)分為95分,則核算其6月份工資為:績(jī)效工資=2.4元/分95分=228元超額提成
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