某大酒店?duì)I銷(xiāo)部年度績(jī)效考核方案

1、某大酒店?duì)I銷(xiāo)部年度績(jī)效考核方案（草案）營(yíng)銷(xiāo)部 *年*月目的及原則：1、優(yōu)績(jī)、優(yōu)效、優(yōu)分配、優(yōu)報(bào)酬。按績(jī)效定分配，按工作貢獻(xiàn)付報(bào)酬，工資與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)掛鉤，重獎(jiǎng)輕罰，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，多勞多得。2、讓貢獻(xiàn)大者有奔頭，貢獻(xiàn)小者有動(dòng)力，沒(méi)有貢獻(xiàn)者有處罰。拉開(kāi)收入檔次，真正做到干好干壞、干多干少、干與不干不一樣，實(shí)現(xiàn)薪酬分配的公平、合理。3、擇優(yōu)限劣，優(yōu)勝劣汰，適者生存。人盡其才，才盡其用，用顯其能，能創(chuàng)其效。能者上、平者讓、庸者下，發(fā)揮人才的最佳效益，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。4、促進(jìn)大廈各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的順利完成。一、營(yíng)銷(xiāo)部績(jī)效考核工資方案工資定級(jí)基本工資績(jī)效工資（20%）通訊補(bǔ)貼交通補(bǔ)貼崗位補(bǔ)助提成獎(jiǎng)勵(lì)

2、福利及其他合計(jì)目標(biāo)任務(wù)（每月）銷(xiāo)售主管￥1600￥4000￥150￥100X同等享受￥22507萬(wàn)元銷(xiāo)售組長(zhǎng)￥1200￥300￥150￥150￥100X同等享受￥19006萬(wàn)元銷(xiāo)售代表￥1200￥300￥150￥1500X同等享受￥16006萬(wàn)元策劃主管兼內(nèi)勤主管兼美工主管￥25000000X同等享受￥2500由大廈整體考核1、營(yíng)銷(xiāo)部編制：銷(xiāo)售主管1人，銷(xiāo)售組長(zhǎng)2人，銷(xiāo)售代表3人，策劃主管1人，內(nèi)勤主管和美工主管由策劃主管兼任，暫定編7人。2、新員工綜合個(gè)人具體條件試用期定13個(gè)月，工資定60%80%，任務(wù)定50%70%，但超額不參與提成；根據(jù)任務(wù)完成情況享受通訊和交通補(bǔ)貼，并同等享受大廈其他

3、福利。試用期過(guò)后，由部門(mén)決定其鍛煉期長(zhǎng)短，工資定70%90%。以上均由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理協(xié)同部門(mén)主管評(píng)定。3、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售組長(zhǎng)、銷(xiāo)售代表在完成當(dāng)月任務(wù)30%的基礎(chǔ)上方可參與本人績(jī)效工資的計(jì)算，否則不予計(jì)算?？?jī)效工資與每月任務(wù)實(shí)際完成額成正比，當(dāng)月業(yè)績(jī)以下單為準(zhǔn)（下單需標(biāo)明優(yōu)惠折扣情況）。4、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售組長(zhǎng)、銷(xiāo)售代表在完成當(dāng)月任務(wù)50%的基礎(chǔ)上方可報(bào)銷(xiāo)通訊補(bǔ)貼150元和交通補(bǔ)貼150元，否則不予報(bào)銷(xiāo)。5、銷(xiāo)售主管需在部門(mén)銷(xiāo)售人員全部完成任務(wù)的80%基礎(chǔ)上方可拿當(dāng)月崗位補(bǔ)助100元，銷(xiāo)售組長(zhǎng)需在本組銷(xiāo)售人員全部完成任務(wù)的90%基礎(chǔ)上方可拿當(dāng)月崗位補(bǔ)助100元，否則不予享受。 6、連續(xù)三個(gè)月未完成任務(wù)

4、的50%則視為不合格，予以勸退或換崗。 7、超額完成當(dāng)月任務(wù)5000元以上者，按如下標(biāo)準(zhǔn)分段計(jì)提獎(jiǎng)金（從5001元起），當(dāng)月兌現(xiàn)，不跨月累計(jì)，每月績(jī)效工資發(fā)放時(shí)間為月度核算日后5個(gè)工作日內(nèi)。超額完成分段標(biāo)準(zhǔn)分段獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)分段提獎(jiǎng)比例￥500 1￥10 000AA20￥10 001￥50 000BB12￥50 001以上CC6 8、業(yè)績(jī)核算范圍：會(huì)議、康樂(lè)、旅行社等團(tuán)隊(duì)（五人以上成團(tuán)），需在大廈會(huì)議室、客房、餐飲、康樂(lè)四項(xiàng)目中消費(fèi)兩個(gè)項(xiàng)目以上，且宴會(huì)不在業(yè)績(jī)核算范圍內(nèi)，不參與計(jì)提。以上四項(xiàng)目中的單項(xiàng)消費(fèi)或散客消費(fèi)可算業(yè)績(jī)，但總核算額不超過(guò)總?cè)蝿?wù)的30%，且不參與計(jì)提。所有消費(fèi)價(jià)格不得低于大廈協(xié)議和

5、相關(guān)制度規(guī)定的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，否則只算業(yè)績(jī)，不參與計(jì)提。 9、每月由財(cái)務(wù)部根據(jù)業(yè)績(jī)完成率發(fā)放總績(jī)效工資（包括績(jī)效工資、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼及崗位補(bǔ)助）和超額部分提成到部門(mén)，由部門(mén)簽收，以現(xiàn)金形式領(lǐng)取總績(jī)效工資和超額部分提成?；竟べY及其他福利由人力資源部發(fā)放到工資卡，由個(gè)人領(lǐng)取。績(jī)效工資和基本工資結(jié)余部分留存財(cái)務(wù)部，由營(yíng)銷(xiāo)部全額支配，但結(jié)余部分的支出需到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。 10、每月底由營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)勤主管統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)并上報(bào)財(cái)務(wù)部復(fù)核，再報(bào)總經(jīng)理簽批后發(fā)放。11、每月8日前為基本工資及其他福利發(fā)放時(shí)間，每月25日前（月底）為總績(jī)效工資和提成發(fā)放時(shí)間。 12、策劃主管（兼內(nèi)勤主管，兼美工主管）無(wú)銷(xiāo)售硬指標(biāo)，由大

6、廈進(jìn)行整體考核，但如有業(yè)績(jī)以同等條件和標(biāo)準(zhǔn)可參與提成獎(jiǎng)勵(lì)。二、營(yíng)銷(xiāo)部績(jī)效工資考核方案1、工資體系構(gòu)成：基本工資+績(jī)效工資+通訊補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+崗位補(bǔ)助+超額提成+福利及其他2、績(jī)效工資考核辦法：績(jī)效工資=每分值考評(píng)分 每分值=實(shí)際績(jī)效工資100分實(shí)際績(jī)效工資=當(dāng)月業(yè)績(jī)當(dāng)月任務(wù)100%滿(mǎn)額績(jī)效工資 每月“考評(píng)分”（100分制）組成及部分評(píng)分細(xì)則如下：業(yè)績(jī)服務(wù)質(zhì)量和協(xié)調(diào)性員工手冊(cè)出勤及值班制度銷(xiāo)售報(bào)告完成率新客戶(hù)開(kāi)發(fā)營(yíng)業(yè)區(qū)探訪工作態(tài)度和服從性70分5分5分7分2分6分5分 業(yè)績(jī)：按完成比例計(jì)算得分。 服務(wù)質(zhì)量和協(xié)調(diào)性：受到客戶(hù)和兄弟部門(mén)表?yè)P(yáng)一次獎(jiǎng)1分，滿(mǎn)分為止；投訴且屬部門(mén)人責(zé)任一次扣2分，二次扣

7、4分，三次全扣。 員工手冊(cè)、出勤及值班制度：遲到、早退10分鐘以上（有事未請(qǐng)假、未通知考勤員）一次扣1分，事假一次扣1分，跨月多休假一次扣1分，累計(jì)欠休假（因公經(jīng)理批準(zhǔn)除外）一次扣1分，值班不在崗或不打掃衛(wèi)生或不按實(shí)寫(xiě)值班記錄發(fā)現(xiàn)一次扣1分、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)一次扣2分，扣完為止。以上情況月累計(jì)10次以上按員工手冊(cè)處理，曠工按員工手冊(cè)處理，其他違反員工手冊(cè)現(xiàn)象按規(guī)章制度辦理。 銷(xiāo)售報(bào)告完成率：每有效拜訪一家次計(jì)0.25分，至滿(mǎn)分為止。如核查到無(wú)效報(bào)告每張扣0.5分，造假報(bào)告每張扣2分，扣完為止。有效拜訪：即上門(mén)拜訪，電話(huà)拜訪和上門(mén)結(jié)帳不算，專(zhuān)程上訪，確實(shí)是做了相關(guān)工作，如征詢(xún)意見(jiàn)、聯(lián)絡(luò)感情、洽談會(huì)務(wù)等。

8、且要求當(dāng)天拜訪當(dāng)天填寫(xiě)拜訪報(bào)告并上交，否則視為無(wú)效。 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)：每開(kāi)發(fā)一家計(jì)2分，至滿(mǎn)分為止。 營(yíng)業(yè)區(qū)探訪：領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)提出一次扣1分，批評(píng)一次扣2分，未點(diǎn)名則全體扣罰，扣完為止。 工作態(tài)度和服從性：工作積極，勤快，受表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)1分，受批評(píng)扣1分；不服從經(jīng)理或主管工作安排一次扣2分，同事、員工間鬧不團(tuán)結(jié)、吵架一次扣2分，頂撞、侮罵、誹謗上級(jí)一次扣3分，依此類(lèi)推，可從業(yè)績(jī)分中扣除。3、超額部分獎(jiǎng)勵(lì)不計(jì)入績(jī)效考核范圍，全額發(fā)放給個(gè)人，由部門(mén)簽領(lǐng)現(xiàn)金。附：四個(gè)考核示例 銷(xiāo)售主管常某3月份完成業(yè)績(jī)?yōu)?6 475元，超額完成16 475元符合提獎(jiǎng)條件，同時(shí)常某當(dāng)月的考評(píng)分為98分，部門(mén)全體員工均完成了任務(wù)的

9、80%以上，則核算其3月份工資為：績(jī)效工資=4元/分98分=392元超額提成明細(xì)：超額完成分段標(biāo)準(zhǔn)分段獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)分段提獎(jiǎng)比例提獎(jiǎng)金額￥5000AA20￥100￥6475BB12￥77.7合計(jì)￥177.7工資條明細(xì)：1600（基本工資）+392（績(jī)效工資）+177.7（超額提成）+150（交通補(bǔ)貼）+100（崗位補(bǔ)助）+X（福利及其他）總計(jì)：￥2419.7+X。其中，工資卡：￥1600+X，現(xiàn)金：￥819.7。銷(xiāo)售組長(zhǎng)謝某4月份完成業(yè)績(jī)?yōu)?1 8926元，超額完成58 926元符合提獎(jiǎng)條件，同時(shí)謝某當(dāng)月的考評(píng)分為89分，本組成員均完成了任務(wù)的90%以上，則核算其4月份工資為：績(jī)效工資=3元/分89

10、分=267元超額提成明細(xì)：超額完成分段標(biāo)準(zhǔn)分段獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)分段提獎(jiǎng)比例提獎(jiǎng)金額￥5000AA20￥100￥40000BB12￥480￥8926CC6￥53.5合計(jì)￥633.5工資條明細(xì)：1200（基本工資）+267（績(jī)效工資）+633.5（超額提成）+150（交通補(bǔ)貼）+150（交通補(bǔ)貼）+100（崗位補(bǔ)助）+X（福利及其他）總計(jì)：￥2500.5+X。其中，工資卡：￥1200+X，現(xiàn)金：￥1300.5。銷(xiāo)售代表陳某5月份完成業(yè)績(jī)?yōu)? 2732元，同時(shí)陳某當(dāng)月的考評(píng)分為91分，則核算其5月份工資為：績(jī)效工資=2.64元/分91分=240元工資條明細(xì)：1200（基本工資）+240（績(jī)效工資）+150（交通補(bǔ)貼）+150（交通補(bǔ)貼）+X（福利及其他）總計(jì)：￥1740+X。其中，工資卡：￥1200+X，現(xiàn)金：540。銷(xiāo)售代表吳某鍛煉期工資定級(jí)為80%，6月份完成業(yè)績(jī)?yōu)?8 892元，超額完成18 892元符合提獎(jiǎng)條件，同時(shí)吳某當(dāng)月的考評(píng)分為95分，則核算其6月份工資為：績(jī)效工資=2.4元/分95分=228元超額提成