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文檔簡介
1、某大酒店營銷部年度績效考核方案(草案)營銷部 *年*月目的及原則:1、優(yōu)績、優(yōu)效、優(yōu)分配、優(yōu)報酬。按績效定分配,按工作貢獻付報酬,工資與業(yè)績貢獻掛鉤,重獎輕罰,獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣,多勞多得。2、讓貢獻大者有奔頭,貢獻小者有動力,沒有貢獻者有處罰。拉開收入檔次,真正做到干好干壞、干多干少、干與不干不一樣,實現(xiàn)薪酬分配的公平、合理。3、擇優(yōu)限劣,優(yōu)勝劣汰,適者生存。人盡其才,才盡其用,用顯其能,能創(chuàng)其效。能者上、平者讓、庸者下,發(fā)揮人才的最佳效益,實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。4、促進大廈各項任務指標的順利完成。一、營銷部績效考核工資方案工資定級基本工資績效工資(20%)通訊補貼交通補貼崗位補助提成獎勵
2、福利及其他合計目標任務(每月)銷售主管¥1600¥4000¥150¥100X同等享受¥22507萬元銷售組長¥1200¥300¥150¥150¥100X同等享受¥19006萬元銷售代表¥1200¥300¥150¥1500X同等享受¥16006萬元策劃主管兼內(nèi)勤主管兼美工主管¥25000000X同等享受¥2500由大廈整體考核1、營銷部編制:銷售主管1人,銷售組長2人,銷售代表3人,策劃主管1人,內(nèi)勤主管和美工主管由策劃主管兼任,暫定編7人。2、新員工綜合個人具體條件試用期定13個月,工資定60%80%,任務定50%70%,但超額不參與提成;根據(jù)任務完成情況享受通訊和交通補貼,并同等享受大廈其他
3、福利。試用期過后,由部門決定其鍛煉期長短,工資定70%90%。以上均由營銷部經(jīng)理協(xié)同部門主管評定。3、銷售主管、銷售組長、銷售代表在完成當月任務30%的基礎上方可參與本人績效工資的計算,否則不予計算??冃ЧべY與每月任務實際完成額成正比,當月業(yè)績以下單為準(下單需標明優(yōu)惠折扣情況)。4、銷售主管、銷售組長、銷售代表在完成當月任務50%的基礎上方可報銷通訊補貼150元和交通補貼150元,否則不予報銷。5、銷售主管需在部門銷售人員全部完成任務的80%基礎上方可拿當月崗位補助100元,銷售組長需在本組銷售人員全部完成任務的90%基礎上方可拿當月崗位補助100元,否則不予享受。 6、連續(xù)三個月未完成任務
4、的50%則視為不合格,予以勸退或換崗。 7、超額完成當月任務5000元以上者,按如下標準分段計提獎金(從5001元起),當月兌現(xiàn),不跨月累計,每月績效工資發(fā)放時間為月度核算日后5個工作日內(nèi)。超額完成分段標準分段獎勵等級分段提獎比例¥500 1¥10 000AA20¥10 001¥50 000BB12¥50 001以上CC6 8、業(yè)績核算范圍:會議、康樂、旅行社等團隊(五人以上成團),需在大廈會議室、客房、餐飲、康樂四項目中消費兩個項目以上,且宴會不在業(yè)績核算范圍內(nèi),不參與計提。以上四項目中的單項消費或散客消費可算業(yè)績,但總核算額不超過總?cè)蝿盏?0%,且不參與計提。所有消費價格不得低于大廈協(xié)議和
5、相關制度規(guī)定的優(yōu)惠標準,否則只算業(yè)績,不參與計提。 9、每月由財務部根據(jù)業(yè)績完成率發(fā)放總績效工資(包括績效工資、通訊補貼、交通補貼及崗位補助)和超額部分提成到部門,由部門簽收,以現(xiàn)金形式領取總績效工資和超額部分提成?;竟べY及其他福利由人力資源部發(fā)放到工資卡,由個人領取??冃ЧべY和基本工資結余部分留存財務部,由營銷部全額支配,但結余部分的支出需到財務部辦理相關手續(xù)。 10、每月底由營銷部內(nèi)勤主管統(tǒng)計業(yè)績并上報財務部復核,再報總經(jīng)理簽批后發(fā)放。11、每月8日前為基本工資及其他福利發(fā)放時間,每月25日前(月底)為總績效工資和提成發(fā)放時間。 12、策劃主管(兼內(nèi)勤主管,兼美工主管)無銷售硬指標,由大
6、廈進行整體考核,但如有業(yè)績以同等條件和標準可參與提成獎勵。二、營銷部績效工資考核方案1、工資體系構成:基本工資+績效工資+通訊補貼+交通補貼+崗位補助+超額提成+福利及其他2、績效工資考核辦法:績效工資=每分值考評分 每分值=實際績效工資100分實際績效工資=當月業(yè)績當月任務100%滿額績效工資 每月“考評分”(100分制)組成及部分評分細則如下:業(yè)績服務質(zhì)量和協(xié)調(diào)性員工手冊出勤及值班制度銷售報告完成率新客戶開發(fā)營業(yè)區(qū)探訪工作態(tài)度和服從性70分5分5分7分2分6分5分 業(yè)績:按完成比例計算得分。 服務質(zhì)量和協(xié)調(diào)性:受到客戶和兄弟部門表揚一次獎1分,滿分為止;投訴且屬部門人責任一次扣2分,二次扣
7、4分,三次全扣。 員工手冊、出勤及值班制度:遲到、早退10分鐘以上(有事未請假、未通知考勤員)一次扣1分,事假一次扣1分,跨月多休假一次扣1分,累計欠休假(因公經(jīng)理批準除外)一次扣1分,值班不在崗或不打掃衛(wèi)生或不按實寫值班記錄發(fā)現(xiàn)一次扣1分、領導批評一次扣2分,扣完為止。以上情況月累計10次以上按員工手冊處理,曠工按員工手冊處理,其他違反員工手冊現(xiàn)象按規(guī)章制度辦理。 銷售報告完成率:每有效拜訪一家次計0.25分,至滿分為止。如核查到無效報告每張扣0.5分,造假報告每張扣2分,扣完為止。有效拜訪:即上門拜訪,電話拜訪和上門結帳不算,專程上訪,確實是做了相關工作,如征詢意見、聯(lián)絡感情、洽談會務等。
8、且要求當天拜訪當天填寫拜訪報告并上交,否則視為無效。 新客戶開發(fā):每開發(fā)一家計2分,至滿分為止。 營業(yè)區(qū)探訪:領導和上級提出一次扣1分,批評一次扣2分,未點名則全體扣罰,扣完為止。 工作態(tài)度和服從性:工作積極,勤快,受表揚獎1分,受批評扣1分;不服從經(jīng)理或主管工作安排一次扣2分,同事、員工間鬧不團結、吵架一次扣2分,頂撞、侮罵、誹謗上級一次扣3分,依此類推,可從業(yè)績分中扣除。3、超額部分獎勵不計入績效考核范圍,全額發(fā)放給個人,由部門簽領現(xiàn)金。附:四個考核示例 銷售主管常某3月份完成業(yè)績?yōu)?6 475元,超額完成16 475元符合提獎條件,同時常某當月的考評分為98分,部門全體員工均完成了任務的
9、80%以上,則核算其3月份工資為:績效工資=4元/分98分=392元超額提成明細:超額完成分段標準分段獎勵等級分段提獎比例提獎金額¥5000AA20¥100¥6475BB12¥77.7合計¥177.7工資條明細:1600(基本工資)+392(績效工資)+177.7(超額提成)+150(交通補貼)+100(崗位補助)+X(福利及其他)總計:¥2419.7+X。其中,工資卡:¥1600+X,現(xiàn)金:¥819.7。銷售組長謝某4月份完成業(yè)績?yōu)?1 8926元,超額完成58 926元符合提獎條件,同時謝某當月的考評分為89分,本組成員均完成了任務的90%以上,則核算其4月份工資為:績效工資=3元/分89
10、分=267元超額提成明細:超額完成分段標準分段獎勵等級分段提獎比例提獎金額¥5000AA20¥100¥40000BB12¥480¥8926CC6¥53.5合計¥633.5工資條明細:1200(基本工資)+267(績效工資)+633.5(超額提成)+150(交通補貼)+150(交通補貼)+100(崗位補助)+X(福利及其他)總計:¥2500.5+X。其中,工資卡:¥1200+X,現(xiàn)金:¥1300.5。銷售代表陳某5月份完成業(yè)績?yōu)? 2732元,同時陳某當月的考評分為91分,則核算其5月份工資為:績效工資=2.64元/分91分=240元工資條明細:1200(基本工資)+240(績效工資)+150(交通補貼)+150(交通補貼)+X(福利及其他)總計:¥1740+X。其中,工資卡:¥1200+X,現(xiàn)金:540。銷售代表吳某鍛煉期工資定級為80%,6月份完成業(yè)績?yōu)?8 892元,超額完成18 892元符合提獎條件,同時吳某當月的考評分為95分,則核算其6月份工資為:績效工資=2.4元/分95分=228元超額提成
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