某大酒店營銷部年度績效考核方案

1、某大酒店營銷部年度績效考核方案（草案）營銷部 *年*月目的及原則：1、優(yōu)績、優(yōu)效、優(yōu)分配、優(yōu)報酬。按績效定分配，按工作貢獻付報酬，工資與業(yè)績貢獻掛鉤，重獎輕罰，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。2、讓貢獻大者有奔頭，貢獻小者有動力，沒有貢獻者有處罰。拉開收入檔次，真正做到干好干壞、干多干少、干與不干不一樣，實現(xiàn)薪酬分配的公平、合理。3、擇優(yōu)限劣，優(yōu)勝劣汰，適者生存。人盡其才，才盡其用，用顯其能，能創(chuàng)其效。能者上、平者讓、庸者下，發(fā)揮人才的最佳效益，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。4、促進大廈各項任務指標的順利完成。一、營銷部績效考核工資方案工資定級基本工資績效工資（20%）通訊補貼交通補貼崗位補助提成獎勵

2、福利及其他合計目標任務（每月）銷售主管￥1600￥4000￥150￥100X同等享受￥22507萬元銷售組長￥1200￥300￥150￥150￥100X同等享受￥19006萬元銷售代表￥1200￥300￥150￥1500X同等享受￥16006萬元策劃主管兼內(nèi)勤主管兼美工主管￥25000000X同等享受￥2500由大廈整體考核1、營銷部編制：銷售主管1人，銷售組長2人，銷售代表3人，策劃主管1人，內(nèi)勤主管和美工主管由策劃主管兼任，暫定編7人。2、新員工綜合個人具體條件試用期定13個月，工資定60%80%，任務定50%70%，但超額不參與提成；根據(jù)任務完成情況享受通訊和交通補貼，并同等享受大廈其他

3、福利。試用期過后，由部門決定其鍛煉期長短，工資定70%90%。以上均由營銷部經(jīng)理協(xié)同部門主管評定。3、銷售主管、銷售組長、銷售代表在完成當月任務30%的基礎上方可參與本人績效工資的計算，否則不予計算?？冃ЧべY與每月任務實際完成額成正比，當月業(yè)績以下單為準（下單需標明優(yōu)惠折扣情況）。4、銷售主管、銷售組長、銷售代表在完成當月任務50%的基礎上方可報銷通訊補貼150元和交通補貼150元，否則不予報銷。5、銷售主管需在部門銷售人員全部完成任務的80%基礎上方可拿當月崗位補助100元，銷售組長需在本組銷售人員全部完成任務的90%基礎上方可拿當月崗位補助100元，否則不予享受。 6、連續(xù)三個月未完成任務

4、的50%則視為不合格，予以勸退或換崗。 7、超額完成當月任務5000元以上者，按如下標準分段計提獎金（從5001元起），當月兌現(xiàn)，不跨月累計，每月績效工資發(fā)放時間為月度核算日后5個工作日內(nèi)。超額完成分段標準分段獎勵等級分段提獎比例￥500 1￥10 000AA20￥10 001￥50 000BB12￥50 001以上CC6 8、業(yè)績核算范圍：會議、康樂、旅行社等團隊（五人以上成團），需在大廈會議室、客房、餐飲、康樂四項目中消費兩個項目以上，且宴會不在業(yè)績核算范圍內(nèi)，不參與計提。以上四項目中的單項消費或散客消費可算業(yè)績，但總核算額不超過總?cè)蝿盏?0%，且不參與計提。所有消費價格不得低于大廈協(xié)議和

5、相關制度規(guī)定的優(yōu)惠標準，否則只算業(yè)績，不參與計提。 9、每月由財務部根據(jù)業(yè)績完成率發(fā)放總績效工資（包括績效工資、通訊補貼、交通補貼及崗位補助）和超額部分提成到部門，由部門簽收，以現(xiàn)金形式領取總績效工資和超額部分提成?；竟べY及其他福利由人力資源部發(fā)放到工資卡，由個人領取?？冃ЧべY和基本工資結余部分留存財務部，由營銷部全額支配，但結余部分的支出需到財務部辦理相關手續(xù)。 10、每月底由營銷部內(nèi)勤主管統(tǒng)計業(yè)績并上報財務部復核，再報總經(jīng)理簽批后發(fā)放。11、每月8日前為基本工資及其他福利發(fā)放時間，每月25日前（月底）為總績效工資和提成發(fā)放時間。 12、策劃主管（兼內(nèi)勤主管，兼美工主管）無銷售硬指標，由大

6、廈進行整體考核，但如有業(yè)績以同等條件和標準可參與提成獎勵。二、營銷部績效工資考核方案1、工資體系構成：基本工資+績效工資+通訊補貼+交通補貼+崗位補助+超額提成+福利及其他2、績效工資考核辦法：績效工資=每分值考評分 每分值=實際績效工資100分實際績效工資=當月業(yè)績當月任務100%滿額績效工資 每月“考評分”（100分制）組成及部分評分細則如下：業(yè)績服務質(zhì)量和協(xié)調(diào)性員工手冊出勤及值班制度銷售報告完成率新客戶開發(fā)營業(yè)區(qū)探訪工作態(tài)度和服從性70分5分5分7分2分6分5分 業(yè)績：按完成比例計算得分。 服務質(zhì)量和協(xié)調(diào)性：受到客戶和兄弟部門表揚一次獎1分，滿分為止；投訴且屬部門人責任一次扣2分，二次扣

7、4分，三次全扣。 員工手冊、出勤及值班制度：遲到、早退10分鐘以上（有事未請假、未通知考勤員）一次扣1分，事假一次扣1分，跨月多休假一次扣1分，累計欠休假（因公經(jīng)理批準除外）一次扣1分，值班不在崗或不打掃衛(wèi)生或不按實寫值班記錄發(fā)現(xiàn)一次扣1分、領導批評一次扣2分，扣完為止。以上情況月累計10次以上按員工手冊處理，曠工按員工手冊處理，其他違反員工手冊現(xiàn)象按規(guī)章制度辦理。 銷售報告完成率：每有效拜訪一家次計0.25分，至滿分為止。如核查到無效報告每張扣0.5分，造假報告每張扣2分，扣完為止。有效拜訪：即上門拜訪，電話拜訪和上門結帳不算，專程上訪，確實是做了相關工作，如征詢意見、聯(lián)絡感情、洽談會務等。

8、且要求當天拜訪當天填寫拜訪報告并上交，否則視為無效。 新客戶開發(fā)：每開發(fā)一家計2分，至滿分為止。 營業(yè)區(qū)探訪：領導和上級提出一次扣1分，批評一次扣2分，未點名則全體扣罰，扣完為止。 工作態(tài)度和服從性：工作積極，勤快，受表揚獎1分，受批評扣1分；不服從經(jīng)理或主管工作安排一次扣2分，同事、員工間鬧不團結、吵架一次扣2分，頂撞、侮罵、誹謗上級一次扣3分，依此類推，可從業(yè)績分中扣除。3、超額部分獎勵不計入績效考核范圍，全額發(fā)放給個人，由部門簽領現(xiàn)金。附：四個考核示例 銷售主管常某3月份完成業(yè)績?yōu)?6 475元，超額完成16 475元符合提獎條件，同時常某當月的考評分為98分，部門全體員工均完成了任務的

9、80%以上，則核算其3月份工資為：績效工資=4元/分98分=392元超額提成明細：超額完成分段標準分段獎勵等級分段提獎比例提獎金額￥5000AA20￥100￥6475BB12￥77.7合計￥177.7工資條明細：1600（基本工資）+392（績效工資）+177.7（超額提成）+150（交通補貼）+100（崗位補助）+X（福利及其他）總計：￥2419.7+X。其中，工資卡：￥1600+X，現(xiàn)金：￥819.7。銷售組長謝某4月份完成業(yè)績?yōu)?1 8926元，超額完成58 926元符合提獎條件，同時謝某當月的考評分為89分，本組成員均完成了任務的90%以上，則核算其4月份工資為：績效工資=3元/分89

10、分=267元超額提成明細：超額完成分段標準分段獎勵等級分段提獎比例提獎金額￥5000AA20￥100￥40000BB12￥480￥8926CC6￥53.5合計￥633.5工資條明細：1200（基本工資）+267（績效工資）+633.5（超額提成）+150（交通補貼）+150（交通補貼）+100（崗位補助）+X（福利及其他）總計：￥2500.5+X。其中，工資卡：￥1200+X，現(xiàn)金：￥1300.5。銷售代表陳某5月份完成業(yè)績?yōu)? 2732元，同時陳某當月的考評分為91分，則核算其5月份工資為：績效工資=2.64元/分91分=240元工資條明細：1200（基本工資）+240（績效工資）+150（交通補貼）+150（交通補貼）+X（福利及其他）總計：￥1740+X。其中，工資卡：￥1200+X，現(xiàn)金：540。銷售代表吳某鍛煉期工資定級為80%，6月份完成業(yè)績?yōu)?8 892元，超額完成18 892元符合提獎條件，同時吳某當月的考評分為95分，則核算其6月份工資為：績效工資=2.4元/分95分=228元超額提成