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文檔簡介
1、運營方案一、 用戶分析1、用戶生命周期分為五個階段:誕生、成長、成熟、衰老、死亡。目前 用戶處于誕生階段;2、進行初期 用戶畫像。用戶職業(yè)為XXXX,工作環(huán)境是XXXXX,消費能力XXXXXX。方案目的:1、加速 用戶進入成長階段,延長 用戶在成熟階段的時間;2、收集平臺數(shù)據(jù),完善用戶畫像維度,進一步精準、快速地分析用戶行為習慣和消費習慣,幫助我們快速找到精準用戶群體以及用戶需求、消費需求等重要信息,實現(xiàn)平臺服務(wù)質(zhì)量的提升和精準營銷。二、方案概述1、根據(jù)初期用戶畫像,在 用戶端上線活動,參加活動可以獲得“健康幣”,并加入微信群作為助力工具,同時在后臺系統(tǒng)中記錄各項數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù)用以完善 用戶端
2、線上活動以及平臺各項服務(wù);2、根據(jù)用戶生命周期,方案分為兩個階段:(1)用戶留存,即用戶誕生到用戶成長階段。根據(jù)初期用戶畫像設(shè)計合理線上活動,利用微信群,使 用戶對 用戶端的線上活動從初識期快速進入熟悉期。同時記錄 用戶各項數(shù)據(jù)、分析各項數(shù)據(jù)、完善用戶畫像;(2)用戶轉(zhuǎn)化,即用戶成長階段到用戶成熟階段。分析完善后的用戶畫像(人口屬性、資產(chǎn)特征、營銷特性、興趣愛好、購物偏好、需求特性等),更新線上活動,提供更適合 用戶的產(chǎn)品以及服務(wù)。三、方案細則1、策劃 用戶端線上活動A、活動分類:(1)首次登陸: 用戶在 用戶端注冊并成功激活后,首次登陸時贈送300健康幣;(2)每日簽到:除首次登陸外,每日登
3、陸 用戶端后贈送10健康幣;(3)瀏覽:瀏覽內(nèi)容包括廣告、文章、小視頻三部分,根據(jù)瀏覽時間長短不同,瀏覽一個廣告/文章/小視頻可獲得15不等的健康幣,每日瀏覽獲得的健康幣數(shù)量上限為15;(4)完善個人資料: 用戶個人資料完成度達到100%時,贈送20健康幣;(5)課堂學習:最低聽課時長為10分鐘,可獲得1健康幣;聽完整節(jié)課堂,可獲得30健康幣。即聽課時長越久,可獲得越多健康幣,數(shù)量為130不等的健康幣。每日聽課可獲得的健康幣數(shù)量上限為30;(6)每日分享:分享內(nèi)容包括 用戶端以及 用戶端中的商品、文章、視頻、課程和各種測試結(jié)果。每完成一次分享動作,可獲得1健康幣,每日分享可獲得的健康幣數(shù)量上限
4、為20;(7)小游戲:參與線上游戲,根據(jù)游戲成績不同,可獲得15不等的健康幣,每日參與游戲可獲得的健康幣數(shù)量上限為20;(8)問卷和測試:參與問卷調(diào)查或者各種測試一次,可獲得2健康幣。問卷調(diào)查是我們關(guān)心的問題,各種測試是 用戶關(guān)心的問題,測試結(jié)束后給 用戶提供測試結(jié)果。每日參與問卷和測試獲得的健康幣數(shù)量上限為10;(9)健康問答: 用戶對每條非付費的健康問答進行回答且為首條答案的,可獲得2健康幣;若提問者采納此答案的, 用戶可再獲得4健康幣。每日參與健康問答可獲得的健康幣數(shù)量上限為10。序號分類單次獲得健康幣數(shù)量每日獲得健康幣上限1首次登陸3002每日簽到103瀏覽15154完善個人資料205
5、課堂學習130306每日分享1207小游戲15208問卷和測試2109健康問答510B、游戲類詳情:(1)反應(yīng)速度類:射擊、接物、躲避障礙等;(2)觀察能力類:找茬、消除、拼圖等;(3)計算能力類:算數(shù)(倒計時且選擇題);(4)腦筋急轉(zhuǎn)彎:選擇題;(5)尋找寶圖類:在文章和產(chǎn)品連接中插入特殊圖片(包含連接),點擊可獲得健康幣;C、活動規(guī)則:(1)每個 用戶參與活動獲得的健康幣數(shù)量每日上限為50;(2)首次登陸當天,每個 用戶參與活動獲得的健康幣數(shù)量上限為350;(3)個人資料完成度達到100%當天,每個 用戶參與活動獲得的健康幣數(shù)量上限為70。2、建立微信群(1)建立微信群的目的:解決 用戶端
6、回答用戶疑問的不及時性、幫助 用戶更快更準確更詳細的了解線上活動;(2)微信群的管理:按照區(qū)域建立微信群,各群設(shè)管理員,制定群規(guī);(3)微信群的維護:制定每日任務(wù)(包含每日發(fā)布與平臺相關(guān)信息),不定期進行微信群互動活動,及時回復群內(nèi)消息等。3、收集平臺數(shù)據(jù)(1) 用戶資料:包括注冊激活時的信息、完善個人資料時的信息、問卷調(diào)查時的信息、各種測試時的信息;(2) 用戶能力:包括健康問答次數(shù)和被采納次數(shù)、參加課堂學習次數(shù)及時長;(3) 用戶活躍度:登陸次數(shù)、登錄時間、成功注冊激活用戶的進入方式(短信、二維碼、分享鏈接)、瀏覽和參與各種活動的次數(shù)及時長、消費次數(shù)、累計消費金額、通過分享鏈接進入平臺人數(shù)和注冊激活人數(shù)。四、方案執(zhí)行與分工序號項目名稱工作內(nèi)容執(zhí)行部門備注1技術(shù)實現(xiàn)1、確認各項活動能否實現(xiàn);2、確認各項數(shù)據(jù)信息能否收集。2費用預算1、實現(xiàn)各類線上活動的費用預算;2、維護微信群進行的不定期活動預算。3活動上線期各項可
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