怎樣設(shè)計(jì)調(diào)查問卷(步驟)

1、怎樣設(shè)計(jì)調(diào)查問卷？ 問卷設(shè)計(jì)質(zhì)量的高低，決定著問卷調(diào)查的成敗。 一份問卷一般包括前言、主體和結(jié)束語三部分。前言置于問卷的開頭，用來說明調(diào)查的目的、意義以及有關(guān)填答問卷的要求等內(nèi)容。結(jié)束語置于問卷的最后，一般是簡短地對被調(diào)查者的合作表示真誠的感謝，也可以征詢一下對問卷設(shè)計(jì)和問卷調(diào)查本身有何看法和感受。 問卷主體部分包括調(diào)查的問題和回答的格式，以及地如何回答問題的指導(dǎo)和說明等內(nèi)容，它是問卷的主要組成部分。 在問卷題目的設(shè)計(jì)中必須考慮以下幾點(diǎn)： （1）問題的選用。首先要將與調(diào)查有關(guān)的問題盡可能地列出來，然后再逐個推敲篩選，決定問卷選用的問題。所選的題目一則必須符合客觀實(shí)際；二則必須是圍繞調(diào)查目的的最

2、必要的題目，設(shè)計(jì)的總理2過于簡略蔌過于繁瑣都不行。 （2）問題的排列。問題的排列組合方式，一是要按問題的性質(zhì)或類別來排列；二是要按問題的難易程度來排列，要從易到難，由淺入深。 （3）問題的表述。問題的表述，第一要注意語言的簡潔性、通俗性；第二要持“中立”立場，不能帶任何傾向性或暗示；第三要做到一個問號前只問一個問題，不要在一個問號前設(shè)多個問題。步驟/方法1. 在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷之前，一定要搞清楚，這次調(diào)查的主題是什么，受試人群范圍是否有限定，希望能夠收到一個怎樣的結(jié)果，根據(jù)這些來選擇出題類型、描述用語，才能夠達(dá)到一個比較好的效果。 2. 在問卷的開頭，一定要明確告訴對方，我們進(jìn)行的是有關(guān)于什么方面

3、的調(diào)查，并且告訴對方該如何作答，是打鉤，還是填寫選項(xiàng)代碼。不要讓受訪者一頭霧水，根本不知道究竟要做什么。 3. 在問題類型的選擇上，最好以選擇題為主，如果需要對方提出某些具體的意見或建議，這樣的問答題最好控制在三個以內(nèi)。這樣的組合方式比較容易為人們所接受，假如都是問答題，只怕沒有人愿意認(rèn)真填寫，都是敷衍了事，對于結(jié)果沒有任何意義和幫助。 4. 在選擇題備選答案的設(shè)計(jì)上，如果是答案很明確，非此即彼的，就可以用二選一的題型；假如是問頻率之類容易因個體感受不同而有分歧的問題，最好能有一個具體量化的選擇，比如“一天一次、三天一次、一周一次”，而不要用“經(jīng)常、有時”這樣籠統(tǒng)的詞匯。 5. 在問題的排列順

4、序上，應(yīng)該先易后難，并且就像我們寫作文一樣，按照一定的邏輯，把幾個相互之間有聯(lián)系的問題排在一起，不要像心理測驗(yàn)的卷子一樣，東一問西一題，畢竟設(shè)計(jì)心理測驗(yàn)的目的和調(diào)查問卷是不一樣的。 6. 在描述上，一定要注意用詞恰當(dāng)，能夠清楚表達(dá)含義，而且不會發(fā)生歧義。問題盡量用肯定句式，比如“我覺得看書是有益的”，那么答案可以是“同意、基本同意、基本不同意、完全不同意”，千萬不要設(shè)計(jì)成“我不覺得看書是有益的”，有時候人們的思維定勢可能會讓他們錯看這個“不”字，那么面對相同的答案選項(xiàng)，很有可能就做出了與本意相反的選擇。是否式（把問題的可能性答案列出兩種相矛盾的情況，請被調(diào)查人從中選擇其一“是”或“否”、“同意

5、”或“不同意。）選擇式（每個問題后列出多個答案，請被調(diào)查人從答案中選擇自己認(rèn)為最合適的一個或幾個答案并作上記號）評判式（后面列有許多個答案，請被調(diào)查人依據(jù)其重要性評判等級，又稱為排列式，是數(shù)字表示排列的順序）三、設(shè)計(jì)問卷需要注意的問題為了提高問卷的信度和效度，問卷設(shè)計(jì)時需要注意以下問題：1.問卷中所提的問題，應(yīng)圍繞研究目的來編制，力求簡單、明了，含義準(zhǔn)確。不要出現(xiàn)雙關(guān)語，避免片面和暗示性的語言。如“太陽底下最光輝的職業(yè)是教師，你喜歡教師職業(yè)嗎？”2.問題不要超過被調(diào)查者的知識、能力范圍。如對小學(xué)生的問卷出不要出現(xiàn)“你認(rèn)為哪家商場的營銷比較疲軟”的問題。3.問題排列要有一定的邏輯次序，層次分明。

6、問卷的目的、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、卷面安排標(biāo)準(zhǔn)答案等都要認(rèn)真地推敲和設(shè)計(jì)。4.調(diào)查表上應(yīng)有留給供人填寫答案的足夠空間，并編有填寫調(diào)查單位的名稱、填表人的姓名和填表年月日的欄目。5.問卷形式可以封閉式和開放式相結(jié)合，問題數(shù)量要適度，一般應(yīng)控制在30個問題以內(nèi)，最好在20分鐘內(nèi)能答完。6.為使調(diào)查結(jié)果更為客觀、真實(shí)，問卷最好采用匿名回答的方式。四、問卷設(shè)計(jì)的步驟設(shè)計(jì)問卷的內(nèi)容要符合實(shí)際情況。一般來說，問卷設(shè)計(jì)前要摸底，對組內(nèi)全體成員進(jìn)行使用問卷調(diào)查的培訓(xùn)，并在小范圍內(nèi)進(jìn)行試測，反復(fù)修改設(shè)計(jì)的問卷，以期與實(shí)際情況相符合，并便于對結(jié)果進(jìn)行處理如果單講問卷的設(shè)計(jì)步驟，則包括五個層次：問卷的理論構(gòu)思與目的、問卷的具

7、體形式或格式、問卷項(xiàng)目的語句和問卷的用詞、問卷項(xiàng)目的編排。1. 問卷的理論構(gòu)思與目的在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時，首先要明確各層次的具體設(shè)計(jì)要求，以便確定問卷的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)重點(diǎn)。問卷設(shè)計(jì)中的第一個層次是問卷量表的構(gòu)思與目的。不同的目的和理論依據(jù)，決定了問卷項(xiàng)目的總體安排、內(nèi)容和子量表的構(gòu)成。2. 問卷的具體形式或格式第二個層次是問卷的具體形式或格式。例如，應(yīng)該采用什么樣的量表？量表應(yīng)采取多少個等級（量表的點(diǎn)數(shù)）？是用奇數(shù)還是用偶數(shù)量表？量表上文字說明該用多少？等等。這些都是在第二個層次需要考慮的。3. 問卷項(xiàng)目的語句問卷設(shè)計(jì)的第三個層次是問卷的語句。注意事項(xiàng)如前所述。4. 問卷項(xiàng)目的語句問卷的第四個層次是用詞，總的要求是避免過于抽象、一般的詞語，防止反應(yīng)定勢。5. 問卷項(xiàng)目的編排第五個層次是項(xiàng)目的編排。應(yīng)從一般開始，越來越具體，比如先排對學(xué)習(xí)或工作的整體看法的項(xiàng)目， 然后了解有關(guān)學(xué)習(xí)或工作環(huán)境、獎勵和團(tuán)體等方面的具體問題。還應(yīng)該把影響情緒的問題安排在問卷結(jié)束