管理學(xué)前沿專題之2：管理研究方法.ppt

1、管理學(xué)前沿專題之二,華僑大學(xué)工商管理學(xué)院孫銳,管理研究方法,管理研究設(shè)計 數(shù)據(jù)觀測與收集 數(shù)據(jù)分析 研究論文撰寫,管理研究方法,2020/10/2,一、管理研究方法概述,“方法論”指處理問題的一般途徑和路線，而“方法” 指的是具體做法。管理研究方法論闡述管理學(xué)科研究工作的基本原則、途徑、過程和程序，在前人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，總結(jié)出有效研究工作的規(guī)范。 管理研究方法包括問題闡述、文獻(xiàn)綜述、假設(shè)提出、數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計分析、信度和效度判斷以及研究報告（論文）撰寫等各個環(huán)節(jié)的規(guī)范。,2020/10/2,（一） 科學(xué)與科學(xué)研究,科學(xué)是“通過觀察、調(diào)查和試驗而得到的系統(tǒng)的知識”。 科學(xué)不是唯一的求知方式！ 因襲

2、權(quán)威 常識 科學(xué)：客觀、實證、規(guī)范、概括 思辨,2020/10/2,（一） 科學(xué)與科學(xué)研究,科學(xué)研究,2020/10/2,管理學(xué)中的多元學(xué)科范式,2020/10/2,（二） 管理研究,管理研究旨在發(fā)現(xiàn)、辨識和解決管理領(lǐng)域中發(fā)生的各種問題。 管理研究和自然科學(xué)、社會科學(xué)研究的區(qū)別，主要在于研究對象的 不同，管理研究離不開人。作為自然科學(xué)研究對象的人是物質(zhì)人、人的生理結(jié)構(gòu)。作為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究對象的人是抽象人，如經(jīng)濟(jì)人、消費(fèi)者或供應(yīng)者。社會科學(xué)所研究的是社會人，社會和群體中的一員。而作為管理學(xué)科研究對象的管理者和企業(yè)成員則是個性人，是生活在現(xiàn)實中有各自價值觀念、偏好和感情的人，這就和藝術(shù)一樣涉及到尋求人

3、生意義的問題。,生產(chǎn)/運(yùn)作管理發(fā)展史 The Historical Evolution of P/OM,1、1910s l科學(xué)管理(Scientific Management) Frederick W. Taylor l工作研究(Industrial Psychology) Frank and Lillian Gilbreth l裝配流水線(Moving Assembly Line) Henry Ford and Henry L. Gantt l經(jīng)濟(jì)批量模型(Economic Lot Size) F.W. Harris 2、1930s l質(zhì)量控制(Quality Control) Walter

4、 Shewhart, H.F Dodge l人際關(guān)系學(xué)(Hawthorne Study) Elton Mayo 3、1940s l運(yùn)籌學(xué)(Operations Research) Operations research Group，George B. Dantzig 4、1950-60s l運(yùn)籌學(xué)(Operations Research)的進(jìn)一步發(fā)展 l生產(chǎn)管理領(lǐng)域的形成(OMs Emergence as a Field) 5、1970s l計算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用(Computer and the MRP Crusade) IBM, Joseph Orlicky and Oliver Wight

5、 服務(wù)質(zhì)量與生產(chǎn)率(Service Quality and Productivity) McDonads Restaurants,6、1980s 制造戰(zhàn)略(Manufacturing Strategy Paradigm) Harvard Business School l準(zhǔn)時生產(chǎn)制(JIT,TQC and Factory Automation) Tai-Ichi Ohon of Toyoto Motors, W.E. Deming, J.M. Juran l同步制造(Synchronous Manufacturing) Eliyahu M. Goldratt 7、1990s l全面質(zhì)量管理質(zhì)量

6、認(rèn)證(Total Quality Management and Quality Certification) ISO9000 l精細(xì)生產(chǎn)(Lean Production) l業(yè)務(wù)流程重構(gòu)(Business Process Reengineering) Michael Hammer 8、最近趨勢 l電子化企業(yè)(Electronic Enterprise) 供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management),2020/10/2,戰(zhàn)略管理發(fā)展史,1960年代:戰(zhàn)略規(guī)劃理論 1970年代:環(huán)境適應(yīng)理論 l980年代:產(chǎn)業(yè)組織理論與通用戰(zhàn)略 1990年代:資源與能力理論,2020/10/2,決

7、策理論發(fā)展史,理性決策理論（rational decision theory） 行為決策理論（behavioral decision theory ） 自然決策理論（naturalistic decision theory ）,2020/10/2,領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展史,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,2020/10/2,管理研究的四種方式,方式1：從理論到理論 方式2：從假設(shè)高度抽象到理論,2020/10/2,方式3： 方式4：,2020/10/2,四種方式的評價,方式1，少數(shù)天才所為 方式2，主要依托數(shù)理推演 （理論經(jīng)濟(jì)學(xué)的主流方法） 方式3，管理科學(xué)的主流研究方法 (經(jīng)濟(jì)科學(xué)的主要研究

8、方法之一) 方式4，經(jīng)濟(jì)管理的重要研究方法,2020/10/2,管理研究的類型,研究層次：宏觀研究微觀研究 研究功能：基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究 研究目的：描述型解釋型規(guī)范型 Von Hayek: spontaneous order intentional order,2020/10/2,管理研究的特點(diǎn),操作層、功能層、決策層研究效果不同 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性 管理研究中的兩個難點(diǎn) 管理者的形象思維 管理情境,2020/10/2,管理研究的難點(diǎn),管理者的形象思維 形象思維又稱直覺思維?！靶味险咧^之道，形而下者謂之器”，即看不見的是道，看得見的是器。 形象信息的個別性、細(xì)節(jié)性和生動性這些特點(diǎn)和管理者工作

9、的性質(zhì)十分合拍，而且可以說，管理者只有依靠形象信息才能有效地完成本職工作。 美國企業(yè)家保羅蓋蒂在我的經(jīng)營心得一書中寫道：“感覺、直覺、意愿和下決心的能力，這些都是超一流老板的特征，它不是學(xué)術(shù)性，不是從曲線上推導(dǎo)出來也不是從迷憫的市場研究或電腦找得出的”，“假如所有的決策都能縮減成一個等式，那商界將是多么憂郁，如果所有冒險都從商業(yè)界中剔除，那么商人不如去當(dāng)公務(wù)員了”。 管理者離不開形象思維，發(fā)現(xiàn)、辨識和解決各種涉及管理者行為的管理問題，勢必重在個性而難以用科學(xué)方法抽象出共性。,2020/10/2,管理研究的難點(diǎn),管理情境（context） 工程系統(tǒng)控制模型：I輸入；P處理：O輸出；F一反饋；W一

10、工作環(huán)境 管理系統(tǒng)控制模型：I輸入；P處理：O輸出；F一反饋；W一工作環(huán)境；S 思維模式； C 管理情境（WUS）,2020/10/2,管理研究的難點(diǎn),管理情境（context） 管理研究的系統(tǒng)控制模型：,2020/10/2,二 、管理研究設(shè)計,管理研究設(shè)計是研究課題的總體規(guī)劃，也是謀求新發(fā)現(xiàn)的策略。其形式和內(nèi)容可以多種多樣，但都必須圍繞著兩個目的：第一，辨識問題，提煉主題；第二，論證和驗證主題，亦即回答解決什么問題，預(yù)期取得什么結(jié)果以及論證此預(yù)期結(jié)果。 常用研究方法有：案例研究、現(xiàn)場研究、實驗研究 研究設(shè)計過程可以用圖1-1表示。分兩部分：第一部分屬于問題辨析，第二部分則是假設(shè)論證的過程。,

11、評 價 研 究,假設(shè)論證 圖1-1 管理研究設(shè)計過程, 辨,問,題 析,假 設(shè) 論 證, 問題辨析 ,詢問研究 無阻礙研究 現(xiàn)場研究 文本分析 現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析 比較分析,主 題,假設(shè),假設(shè),假設(shè),假設(shè),假設(shè),假設(shè),興趣,題材,分析單位,研究側(cè)重面,時間維度,理論研究,實證研究,實驗研究,非實驗研究,論證方法選擇,變量 設(shè)計,母體及樣本選擇,數(shù)據(jù)處理分析,2020/10/2,（一） 問題辨析,圖1-l中的第一框?qū)儆趩栴}辨析或稱闡明問題(problem formulation)。這是研究工作的第一步。愛因斯坦曾經(jīng)說過：“提出一個問題往往比解決一個問題更重要，因為解決問題也許僅是一個數(shù)學(xué)上或?qū)嶒炆系募?/p>

12、能而已。而提出新的問題、新的可能性，從新的角度去看舊問題，卻需要有創(chuàng)造性的想象力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步?！?第二步則是將問題領(lǐng)域細(xì)化為研究問題，研究問題提出過程就是研究領(lǐng)域問題分類、問題定位和變量篩選的過程，先是確定對向題域的研究視角和切入層面，然后再尋找研究主題。在此過程中要辨析清楚下面一些要素：,2020/10/2,1、辨析要素 問題辨析階段主要找出主題和提出假設(shè)。在辨析過程中要明確以下幾個問題： （1）分析單位(units of analysis) 分析單位是指研究對象或要素。研究工作圍繞這些對象或要素收集資料，并描述和解釋其特征。管理研究中，通常有五種研究單位：個人、群體、組織、項

13、目和社會產(chǎn)品。 A個人(individual)。管理研究最常把個人作為分析單位。企業(yè)高層管理者、工人、工程師、供應(yīng)者、消費(fèi)者和政府官員等都是管理研究常給予關(guān)注的對象。像時間動作研究，就是建立在個人工作寫實基礎(chǔ)上，研究結(jié)果卻得出工人都適用的合理操作規(guī)程和勞動定額。,2020/10/2,B群體(group)。研究的著眼點(diǎn)是群體和群體間的行為差異，研究單位為群體。即使研究個人，也就是表示某個群體的樣本。如中層管理人員、生產(chǎn)工人、技術(shù)人員等，還可以細(xì)分，如各種學(xué)歷的技術(shù)人員、不同工齡的工人等，都可作為研究單位。 C組織(organization)。指具有共同目標(biāo)和正式分工的群體，像企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、商

14、店、政府機(jī)構(gòu)等各種組織。,2020/10/2,D項目(program)。項目可以為個人服務(wù)，如社會福利項目、培訓(xùn)教育項目；可以存在于組織內(nèi)部，像新產(chǎn)品開發(fā)項目、技術(shù)轉(zhuǎn)移項目等。也可以是跨組織項目，像國家級高科技研究項目等。這些項目都可作為單獨(dú)觀測和收集數(shù)據(jù)的分析單位。 E.社會產(chǎn)品(social product)。指由人們生產(chǎn)的各種有形和無形的產(chǎn)品。有形產(chǎn)品，如機(jī)器、廠房、汽車、家電等，無形產(chǎn)品即信息產(chǎn)品，如商譽(yù)、技術(shù)訣竅(knowhow)、管理體制、管理渠道等。,2020/10/2,(2)研究側(cè)重面(points of focus) 在確定分析單位之后，接下來就要考慮從哪些方面去研究這些分析

15、單位，一般說來著重初究分析單位的三個方面，即特征、意向和行為。 A.特征(characteristics) 研究開始時就不可避免地要辨別分析單位的特征或所處狀態(tài)，如分析單位為個人，則有性別、年齡、高度、婚姻狀況、出生地等 。,2020/10/2,群體和組織則用規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、地點(diǎn)和成員組成來描述。有形社會產(chǎn)品便有重量、形狀、顏色和使用性能等。分析單位之間的交互作用則有這種作用發(fā)生的時間、地點(diǎn)、涉及范圍等。很難列出分析單位的特征或?qū)傩郧鍐危芯空呖傄凑昭芯磕康母爬ǔ鲅芯繉ο蟮奶卣骰驅(qū)傩浴?B.意向(Orientation) 意向是分析單位的內(nèi)在屬性，涉及主觀特征，如個人的態(tài)度、價值觀念、信仰

16、、,2020/10/2,個性、動機(jī)、偏好、傾向、思維方式等。群體和組織也有意向性，像國有企業(yè)和民營企業(yè)有不同價值觀和傾向，不同企業(yè)有各自的企業(yè)文化以及不同的目標(biāo)經(jīng)營策略和管理方式等。 C.行為(action) 行為研究反映管理研究的特色、個人的業(yè)績和工作效率、個人的消費(fèi)和投資行為等。群體和組織行為如企業(yè)的產(chǎn)品定價、兼并、破產(chǎn)、采購、銷售、招聘等。各分析單位之間的互動行為如尋租行為、談判過程、委托代理行為等。,2020/10/2,上述三項內(nèi)容本身以及特征意向、意向行為和特征意向一行為之間的組合和互動機(jī)理等構(gòu)成研究的主要內(nèi)容。 (3)時間維 描述問題階段就需有明確的時間定位。時間是辨別因果關(guān)系的重

17、要因素，同時，它涉及研究結(jié)果的適用跨度，僅是若干年前的事，還是現(xiàn)在或今后若干年內(nèi)適用。在明確分析單位以后，從時間維來標(biāo)定研究問題，亦是問題域細(xì)化的過程。,2020/10/2,按時間維度來分，研究問題有橫剖研究和縱貫研究兩種類型。猶如拍照，是拍張全景快照，還是用攝像機(jī)連續(xù)拍下系列照片，前者即橫剖研究，后者即縱貫研究。 A.橫剖研究(crosssectional studies) 在某一個時刻點(diǎn)對研究對象進(jìn)行橫斷面的研究，如經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計年鑒即屬于橫剖研究。橫剖研究雖然在某一時刻(點(diǎn))收集數(shù)據(jù)，但仍可用于研究事物的發(fā)展過程，如研究工人技能提高過程，可以選擇不同年齡組，例如，20，25，30，35歲，觀測

18、,2020/10/2,各年齡組的技能狀況，找出各年齡組技能差距，從而推斷一名工人提高技能熟練程度的經(jīng)歷。 B.縱貫研究(longitudinal studies) 研究一段時期內(nèi)自始至終的某種現(xiàn)象，即研究事件的變化和動態(tài)過程，時間跨度可以是年、月，也可以旬計，細(xì)分為三種： a.趨勢研究(trend studies) 研究某類對象隨時間發(fā)生的變化，如企業(yè)銷售額按年、月的變動情況。,2020/10/2,b.同期群研究(cohort studies) 研究同一時期同一類型的研究對象隨時間推移而發(fā)生的變化。如企業(yè)中按員工年齡段或按專業(yè)分類的主體屬性或特征變化過程。同期群研究注重某一類型，而不是某個體的

19、特征。在不同時刻(點(diǎn))可調(diào)查不同的人，只要屬于同一類型就行。 c.追蹤研究(panel studies) 研究同一批對象隨時間推移而發(fā)生的變化，跟蹤研究和同期群研究比較起來，其特點(diǎn)是不同時刻都跟蹤同一組樣本。,2020/10/2,采用橫剖還是縱貫研究取決于研究問題性質(zhì)和可操作性，縱貫研究特別是追蹤研究可以提供精確的動態(tài)數(shù)據(jù)；橫剖研究能較快、較省地進(jìn)行，也不用擔(dān)心參與者減員。 上述分析單位和時間維的辨析實際上是對所研究的管理問題在空間時間方面作限定,即找出研究重點(diǎn)。問題辨析猶如漏斗式篩選的過程，從感興趣的研究領(lǐng)域逐漸縮小到研究問題。 2、主題 以上討論都是為提煉主題做準(zhǔn)備。圖1-1中所示的主題和

20、假設(shè)樹則是闡明問題階段的研究,2020/10/2,工作結(jié)果。一篇論文或一項研究計劃(proposal)都應(yīng)該有個主題。主題是對主要問題的說明和作者的主觀回答。作為研究論文或研究報告，創(chuàng)新是主題選擇的首要條件。一本教科書寫得再好，也屬于知識的傳授，而稱得上研究成果或?qū)W術(shù)論文的，不論其水平高低或價值大小，都應(yīng)該為現(xiàn)有知識寶庫增添新的知識，缺乏創(chuàng)新就會失去論文和研究工作的靈魂。構(gòu)思論文和研究計劃首先要盤算是否已找到一個具有創(chuàng)新性而且有足夠理論和實用價值、值得花精力去研究的主題。此階段工作英,2020/10/2,文用problem formulation來表示，中文論文常采用“問題提出”。然而問題提出

21、還不能完全反映formulation的含義，后者包括提出問題和研究者回答問題兩方面的內(nèi)容，實質(zhì)上是提出一種“假設(shè)”。后續(xù)整個研究工作就是論證，驗證此主觀答案或假設(shè)是否符合實際。解決前人未曾提出過的問題是創(chuàng)新，已有人提出過但給予不同回答也是創(chuàng)新。選擇主題可以說是尋求創(chuàng)新點(diǎn)和提出假設(shè)的過程。 一項管理研究必須有明確的主題。主題的提煉一般都可歸結(jié)為歸納和演繹兩種方式。,2020/10/2,歸納式，從觀察現(xiàn)實世界的事實和現(xiàn)象中歸納出主題。 演繹式，則從公理演繹出假設(shè)。如根據(jù)西蒙提出有限理性論，演繹出以“滿意解”取代“最優(yōu)解”。由于是滿意解，又衍生出關(guān)于主觀效用值、主觀概率和信度等種種假設(shè)。,2020/

22、10/2,3、假設(shè)樹 主題是研究者在一篇論文或一項研究中的核心假設(shè)或最高層次的假設(shè)。然而，論證某個主題，或者說要驗證其真?zhèn)?，需要從不同視角和層次去研究?！凹僭O(shè)樹”(圖1-1)可用來綜合反映研究設(shè)計的辨識階段成果。最頂層是主題即核心假設(shè)，下一層次的假設(shè)支持和細(xì)化上一層次的假設(shè)。主題反映論文的價值，而多層次的假設(shè)構(gòu)成該論文的研究實體，層次愈低的假設(shè)并非不重要，反而意味著探索愈深入，愈能成為直接通過觀測驗證的假設(shè)，愈有可能取得新發(fā)現(xiàn)。,2020/10/2,提出假設(shè)，研究工作和論文作者就可按有限的方向深入下去。有了假設(shè)樹，論文或研究工作就有了明確的進(jìn)度，研究工作就可按假設(shè)樹的結(jié)構(gòu)，一層層不斷深入地展開

23、研究。后續(xù)論證過程中，從底層著手自下而上地進(jìn)行論證，同時從最高層著眼，始終把握所論證的底層假設(shè)在核心假設(shè)中的作用和地位。,2020/10/2,4、創(chuàng)新點(diǎn) 創(chuàng)新是科學(xué)研究工作和論文的靈魂。研究工作是否有夠份量的創(chuàng)新，在闡明問題階段后就可以判斷出來。一般研究課題申請書或論證報告所需要的恰是問題闡明階段的工作內(nèi)容，主題論證則屬于圖1-1中論證階段的工作。兩階段工作都可以創(chuàng)新，但管理研究主題的創(chuàng)新和主題論證的創(chuàng)新比較起來，前者是第一位的，研究工作的理論和實用價值取決于主題。闡明問題階段需要更多的思辨、直覺判斷，而論證階段主要運(yùn)用邏輯思維。,2020/10/2,（二）變量設(shè)計,管理研究論文和課題申請書往

24、往提出許多名詞，如滿意度、參與度、稀缺性、開放性、交易性等，這都是可以的，只是要求所提出的概念具有清晰的內(nèi)涵，研究開始時界定清楚并貫穿整個研究過程，不能前后矛盾。然而，概念清晰界定后仍有可操作性問題，即還有概念的操作化過程。,2020/10/2,1、變量測量特性 從外延角度來看，變量是屬性(attribute)的邏輯集合。性別是變量，它由男性和女性兩種屬性組成。變量設(shè)計包括確定變量所包含的屬性的過程。變量的測量實質(zhì)上是屬性的測量。不同的變量和屬性具有不同的測量特點(diǎn)，所選擇的尺度也不同，最一般的分類，變量可分為離散變量和連續(xù)變量。離散變量(discrete variable)指測量值有限的變量，

25、如職業(yè)，即使有成千上萬項職業(yè)，但總是可以羅列出清單。連續(xù)變量指測量值至少在理論上可無限取值的變量。,2020/10/2,測量是根據(jù)一定的規(guī)則將數(shù)字或序號分派于所研究的屬性。不同尺度滿足一定的測量特性。重要的測量特性有同一性、優(yōu)先性和可加性。 同一性 同一性為的是將同一屬性的不同事物歸為一類作為研究對象。表達(dá)為： AB或AB，兩者必居其一； 如AB，則BA； 如AB及BC，則AC。,2020/10/2,A，B，C均為研究變量，AB意味著A，B變量的屬性值相等，以下P，Q等亦代表變量。 優(yōu)先性 優(yōu)先性用以比較屬性的大小、強(qiáng)弱、高低、快慢等，表達(dá)為： 如AB，則BA； 如AB及BC，則AC。 可加性

26、 可加性表示屬性間可進(jìn)行加減運(yùn)算，表達(dá)為： 如A0及B0，則A十B0； A十BB十A； 如AP及BQ，則A十BP十Q； (A十B)十CA十(B十C)。,2020/10/2,2、變量測量尺度 變量屬性可以有各種各樣，但從測量特性來劃分可歸結(jié)為四層次的屬性，相應(yīng)地有四層次的尺度，不同尺度不僅給人以粗略、精細(xì)之分，而且影響到統(tǒng)計工具的選擇。這四層測量尺度分別為：定類尺度(nominal scale)、定序尺度(ordinal scale)、定距尺度(interval scale)和定比尺度(ratio scale) 。,2020/10/2,（1）、定類尺度 定類尺度是只符合同一性要求的一種尺度，借以

27、規(guī)定變量的有限屬性集合。對于所研究對象可給以數(shù)碼或文字標(biāo)定其屬性，起到和其他研究對象區(qū)別的作用。譬如球場上的運(yùn)動員，運(yùn)動衣上都有號碼，l號、10號、23號等，這些號碼并不表示運(yùn)動員的水平，也不表示其身高體重或資歷深淺，只是用于區(qū)別運(yùn)動員，供裁判、觀眾和其他運(yùn)動員識別，這種尺度方法基本上屬于定性標(biāo)識，但可幫助進(jìn)行一些統(tǒng)計運(yùn)算，如用來統(tǒng)計球員犯規(guī)次數(shù)、得分等。簡言之，定類尺度只用于分辨異同。,2020/10/2,管理研究中，定類尺度常用于聚類分析。譬如企業(yè)的各個管理職能部門，各種規(guī)格品種的產(chǎn)品，各類人員等，賦予一定的識別代碼后可按此代碼進(jìn)行各種統(tǒng)計分析。 （2）、定序尺度 定序尺度比定類尺度進(jìn)了一

28、步，能滿足同一性和優(yōu)先性兩種性質(zhì)。用于將變量的屬性排序，可以互較長短，“如AB則BA，”表示變量屬性的可比性，“如AB，BC則AC”則表明順序關(guān)系的可傳遞性。定序尺度只是排出各研究對象的優(yōu)先次序，但不能反映優(yōu)先程度或強(qiáng)度。如兩人的受教育水平，一個屬于高校，一個屬于高中，順序上顯然前者在先。然而高校可能是博士生，也可能是本科生，這種程度上的差異就無法判斷。,2020/10/2,（3）、定距尺度 定距尺度和定序尺度一樣，都具有同一性和優(yōu)先性，同時，滿足可加性要求。不僅可以辨異同、排先后，還可以相加減。定距尺度排定的優(yōu)先序次之間的差異程度是等距離的。日常生活中常用的溫度計就是按定距尺度定值的，溫度3

29、0和40的差異與50和60的差異程度是一樣的。溫度計反映定距尺度的另一特點(diǎn)，即零點(diǎn)是人為給定的，無論是0或0F，并非表示沒有溫度。 管理決策和經(jīng)濟(jì)行為中常用到的反映個人滿意程度的變量“效用值(utility)”也是采用定距尺,2020/10/2,度，效用一般在01之間取值。0.4增到0.5之間滿意程度的增長和0.8增到0.9時的滿意程度增長是一樣的，同時，效用值為零時并不表示此人收入為零，零值需根據(jù)主體情況而定。 (4)、定比尺度 定比尺度是功能最多且最精確的一種尺度，除了具備其它三類尺度的功能外，還符合可比性，可以施行加減乘除各種運(yùn)算。定比尺度和定距尺度的差別在于具有實際意義上真實零點(diǎn)，譬如

30、收入就可用定比尺度來度量，完全無收入即為零點(diǎn)，這樣，收人20000元，即為收入10000元的2倍，為60000元的l3，可進(jìn)行數(shù)字運(yùn)算。,2020/10/2,（三）抽樣,管理研究無法回避所要研究的對象，研究哪些人或哪些事件(who or what to study)，即前述的分析單位?？傮w即研究對象全部元素的集合，普查研究(census study)指研究總體內(nèi)的所有元素。然而，人們往往難以采用普查研究，而偏好抽樣研究。抽樣是從總體內(nèi)選擇部分元素為樣本，并認(rèn)為抽樣研究的結(jié)論適用于總體。 1、抽樣步驟,2020/10/2,（1）界定總體 研究總體的界定指確定基本構(gòu)成單位及其時空范圍，亦即確定調(diào)查

31、對象的內(nèi)涵、外延及數(shù)量。這種界定要和研究目標(biāo)及要求相符，并要有理論依據(jù)，一般情況下，研究總體就是實施調(diào)查的總體，但有些情況下，兩者不一致，調(diào)查總體可能只是研究總體的一部分。 （2）確定樣本規(guī)模 包括確定樣本所含個體數(shù)目和選擇樣本的具體方法。 （3）抽樣,2020/10/2,2、抽樣方法 抽樣常用方法有四種：隨機(jī)抽樣(random sampling)，分層隨機(jī)抽樣(stratified random sampling)，聚類抽樣(cluster sampling)和系統(tǒng)抽樣(system sampling)。 (1)隨機(jī)抽樣 隨機(jī)抽樣指抽樣過程中，總體包含的所有個體都具有同等的和獨(dú)立的機(jī)會被選為

32、樣本，或者說所有的個體被選中的概率相同而且相互不影響。它是一種最簡單且最好的獲取有代表性樣本的方法。,2020/10/2,隨機(jī)抽樣符合統(tǒng)計推斷的要求，統(tǒng)計推斷能借助樣本的行為推斷總體。如果樣本并非隨機(jī)選出，則破壞統(tǒng)計推斷的前提假設(shè)，推論結(jié)果便有疑問。 (2).分層隨機(jī)抽樣 分層隨機(jī)抽樣過程分兩步，先將總體按其特征和研究要求分為若干集合即分總體。所選擇的樣本集合結(jié)構(gòu)應(yīng)和總體結(jié)構(gòu)一致。 分總體樣本分配可采用按比例和非比例分配方式。按比例分配指各分總體的樣本,2020/10/2,比例應(yīng)與分總體的結(jié)構(gòu)相同，如企業(yè)職工男女比例為60：40，則分總體的樣本的男女比例也應(yīng)60：40。當(dāng)總體組成為工程技術(shù)人員

33、、管理人員、工人，其比例為10：20：70，如果研究者重視工程技術(shù)人員的態(tài)度，可將樣本比例取為20：20：60，即為非比例分配。 (3).聚類抽樣 聚類抽樣是分層隨機(jī)抽樣的擴(kuò)展，它同樣先將總體分為分總體，但改變抽樣方式。分層抽樣中，所有分總體都分別抽取樣本，聚類抽樣則將性質(zhì)類似的分總體聚類一起，稱為聚類體，然后從聚類體中抽樣。,2020/10/2,(4).系統(tǒng)抽樣 系統(tǒng)抽樣是純隨機(jī)抽樣的變種。在總體的個體序列中每逢第k個取出一個個體為樣本。k值取決于總體規(guī)模和樣本量的大小。系統(tǒng)抽樣和其他抽樣方法的差別在于總體中的個體并不具有獨(dú)立被選擇的機(jī)會，第一個樣本一旦被選定，其他樣本自動地產(chǎn)生出來。 比較

34、以上四種概率抽樣方法，純隨機(jī)抽樣和分層隨機(jī)抽樣應(yīng)是最合適的技術(shù)，有時聚類抽樣很有用，只是在很少情況下才使用系統(tǒng)抽樣。,2020/10/2,在確定主題和假設(shè)樹并完成變量設(shè)計和抽樣方案以后，就要著手論證所提出的主題。論證的途徑，可分為兩大類：理論研究和實證研究(圖2-1)。,歷史/比較分析 圖2-1 論證方法類型,理論研究 無干擾研究 現(xiàn)有統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析,實驗研究 問卷法,方法 文本分折,實證研究 統(tǒng)計調(diào)查研究,研究 訪談法 非實驗研究,二、 論證方法,2020/10/2,（一）、實驗研究 實驗研究是自然科學(xué)和工程技術(shù)的主要研究方法，較適用于驗證因果關(guān)系一類的假設(shè)，管理研究中應(yīng)用相對較少。然而，人們

35、在管理行為中也常采用實驗的手法來確認(rèn)某種判斷，比如，一位管理者要兩名或幾名下屬職員去分別完成同樣或類似的事情，視完成結(jié)果而對每位職員的工作能力作出判斷，又如對比產(chǎn)品銷售方式變更前后的市場占有率變化等。,2020/10/2,1、基本概念 實驗研究是一種受控的觀測方法，通過一個或多個自變量的變化來評估它對一個或多個因變量產(chǎn)生的效應(yīng)。實驗研究可看作是一種論證假設(shè)的手段，并不受數(shù)據(jù)觀測地點(diǎn)的限制。實驗研究可以在不同環(huán)境下進(jìn)行，一種稱為實驗室實驗(laboratory experiments)，在人為建造的特定環(huán)境下進(jìn)行；另一種稱為現(xiàn)場實驗(field experiments)，在日常工作環(huán)境下進(jìn)行,2

36、020/10/2,（1）實驗刺激(experimental stimulus)或?qū)嶒炋幚?experimental treatment) 研究者施加控制可說是實驗法的核心，控制行為都是作用于自變量，自變量中有些是研究對象或者研究變量，研究者期望弄清這些自變量的變化對因變量產(chǎn)生的效應(yīng)，對自變量施加的控制行為叫實驗處理。而對于非研究對象的自變量，實驗中也不可忽視，對它們加以控制，主要是保持這些變量無變異。實驗組(experimental group)則是接受實驗刺激的一組研究對象或自變量。,2020/10/2,（2）實驗變異 研究者關(guān)心實驗組的變化所引起因變量的變異，這種變異稱為實驗變異(expe

37、rimental variability)。問題在于因變量的變異不只是來自實驗刺激，測量誤差和隨機(jī)干擾以及未接受實驗刺激的其他自變量也是引起變異的因素，由于實驗刺激之外的因素引起因變量的變異稱為外部變異(extraneous variability)，實驗研究的難點(diǎn)，往往就在于如何消除外部變異而凸顯實驗變異，或者區(qū)分因變量的哪些變異屬于實驗變異，哪些變異屬于外部變異。,2020/10/2,（3）配對(matching)和隨機(jī)化(randomization) 為了比較實驗組和控制組的狀態(tài)并確定研究變量產(chǎn)生的影響，兩組的組成要素必須盡可能類似，否則，實驗結(jié)果比較將無法說明問題。配對是指研究對象的某

38、些變量具有相同屬性，使得實驗組的成員能夠在控制組中找到屬性相同的成員。隨機(jī)化是隨機(jī)分配實驗組和控制組成員，縮小各成員間的差異。,2020/10/2,2、實驗設(shè)計 實驗設(shè)計是對實驗內(nèi)容和步驟的規(guī)劃。明確告訴人們實驗做什么，何時做，以及實驗對象是什么。一項實驗設(shè)計要滿足兩項功能要求：第一，能夠表明自變量對因變量的效應(yīng)，得以驗證所提出的假設(shè)。第二，排除實驗結(jié)果的其他可能的解釋。實驗設(shè)計用字母表示，常用符號有： O因變量的觀測值； x對研究對象或研究變量施加的實驗刺激； R隨機(jī)分配樣本。,2020/10/2,真實驗設(shè)計對兩組受測者加以控制，有下列五類設(shè)計。 （1）前后測量加控制組設(shè)計(pretestp

39、osttest control group design)，或稱典型設(shè)計。 實驗組： R O x O 控制組： R O O 這種設(shè)計由于采用隨機(jī)化分配以使兩對比組相稱，有時稱為隨機(jī)化的前后測量加控制組的實驗設(shè)計。,2020/10/2,（2）所羅門四組設(shè)計 實驗組1： R O x O 控制組1： R O O 實驗組2： R x O 控制組2： R O 此設(shè)計的前兩組相當(dāng)于典型設(shè)計，后一部分則相當(dāng)于靜態(tài)組間比較設(shè)計。它的主要特點(diǎn)是能提示因變量的變化是否來自前測和實驗刺激的交互作用。實驗組2接受實驗刺激但未受前測，和經(jīng)受前測的實驗組1相比較，如果后測結(jié)果不同的話，表明前測和實驗刺激具有交互作用。,2

40、020/10/2,（3）后測控制組設(shè)計 實驗組 R x O 控制組 R O 這種設(shè)計通過隨機(jī)分配受試者來控制影響效度的誤差，比較簡便易行。 （4）多實驗組及單控制組設(shè)計 實驗組1： R O xl O 實驗組2： R O x2 O 實驗組3： R O x3 O 控制組 R O O xl，x2和x3等表示研究變量接受不同程度的刺激，從各實驗組結(jié)果比較中可得出自變量和因變量的關(guān)聯(lián)特性。,2020/10/2,（5）因子設(shè)計 實驗組1： R Xl x2 O 實驗組2： R x1 O 實驗組3： R X2 O 控制組： R O 因子設(shè)計需要有足夠?qū)嶒灲M數(shù)以便研究自變量的各種組合, 實驗組1的結(jié)果和實驗組2

41、、3的累計結(jié)果比較，如果不相同的話，則辨別出兩變量的交互影響。,2020/10/2,（二）統(tǒng)計調(diào)查研究,1、問卷法 （1）問卷構(gòu)成 問卷構(gòu)建是統(tǒng)計調(diào)查研究方法的主要內(nèi)容。問卷通常包括封面信、指導(dǎo)語、問題及答案、編碼等。 封面信 即致被調(diào)查者的短信，常放在問卷的封面或封二，故稱封面信或卷首語。封面信的內(nèi)容包括自我介紹調(diào)查主辦單位簡況和個人身份，調(diào)查內(nèi)容和目的，解釋調(diào)查工作的價值，并直接或間接示意被調(diào)查者不會因此受到利益損失或帶來麻煩。 指導(dǎo)語 告訴被調(diào)查者如何正確地填寫問卷，解釋問卷中復(fù)雜或特殊的問題并給出填答形式的示例。 問題和答案 這部分是問卷的主體。測量研究對象特征、態(tài)度和行為的依據(jù)主要靠

42、問題和答案。,2020/10/2,（2）問卷設(shè)計要點(diǎn) 問卷設(shè)計總的原則應(yīng)盡可能簡明，便于回答和有吸引力。 所提問題應(yīng)遵循“一個問題包括一個明確界定的探念”的原則，不能有雙重含義。 設(shè)計問卷時還有幾項禁忌。首先，不帶傾向性，避免提問方式對回答者形成誘導(dǎo)，令回答者感到研究者提出的問題是想得到某種特定的回答，或者是鼓勵和期待他作出某種回答。其次，不提有可能難以真實回答的問題。如問“你在招收職工中對女性求職者是否有歧視?”一般人不會回答有。第三，不能把未經(jīng)確認(rèn)的事情當(dāng)作前提假設(shè)。,2020/10/2,（3）量表 A.總加量表。由一組對事物的態(tài)度或看法的陳述構(gòu)成，回答者分別對這些陳述發(fā)表“同意”或“不同

43、意”的看法，然后按某種標(biāo)準(zhǔn)將回答者在全部陳述上的得分加起來，得出該回答者對這事物態(tài)度的量化結(jié)果。 B.李克特量表。是問卷設(shè)計中用得最多的一種量表。它也是由一組對某種事物的態(tài)度或看法的陳述組成。 C.語義差異量表。兩端為一對意義相反的形容詞，中間分為七個等級。每一等級的分級從左至右分別為7，6，5，4，3，2，1，也可以設(shè)計為十3，十2，十1，0，一1，一2，一3。,2020/10/2,2、訪談法 （1）設(shè)計訪談提綱 采訪者必須準(zhǔn)備書面訪談提綱，包括問題、提問次序以及可能提出的附加或試探性問題。特別要預(yù)防在訪談中談不下去而得到“半截子”答案以致前功盡棄。如訪問工作忙碌的高層管理者，“你如何決定管

44、理培訓(xùn)方式?”如回答“根據(jù)需求分析”，就須立即追問何種需求分析，問卷或訪談方式還是非正規(guī)的交談?否則，一般性的答案其信息價值不大。,2020/10/2,（2）溝通 訪談中有效溝通最為關(guān)鍵。采訪者事先要接受培訓(xùn)，第一印象很重要，好壞差別很大，務(wù)必要有個好的開端，在正式提出第一個問題以前，要有一段融洽時間，解釋此項訪談研究目的以及保證為答案保密等今后不會出現(xiàn)麻煩的話語。采訪者可視被訪者的反應(yīng)，解釋各種和研究目的有關(guān)的內(nèi)容并采取靈活的應(yīng)變方式。例如，被訪者回答某個問題有難度，答不上可換個問題，或從另一角度提出，逐漸將被訪問話題引入研究主題。最重要的是，無論如何要避免任何言行引起被訪者的不快。采訪者不

45、能有皺眉頭、出現(xiàn)不以為然、煩躁等這類表情。,2020/10/2,(3)訪談記錄 訪談?wù)呖梢宰约河涗洷徽務(wù)叩恼勗?，也可用錄音機(jī)。筆記可以是邊談邊記，也可以一個問題回答完畢后記錄。筆記并不要求記下每一個字，只是要點(diǎn)和關(guān)鍵事例。如果征得被采訪者同意采用錄音機(jī)記錄，則可加速訪談過程。 (4)試點(diǎn) 訪談提綱、程序和分析方法應(yīng)在研究工作正式開展前進(jìn)行試點(diǎn)，找個別的樣本先進(jìn)行訪談。反饋可用于修改一些不清晰，得不到所期望信息或令被訪者不快的問題，試點(diǎn)也有助于決定訪談結(jié)果分析方法。,2020/10/2,（三）實地研究,實地研究(field research)是對自然狀態(tài)下的研究對象進(jìn)行直接觀察，收集一段時期內(nèi)若

46、干變量的數(shù)據(jù)。自然狀態(tài)(naturalistic setting)的含義是，所研究的變量并不在研究者可控的環(huán)境或條件下發(fā)生變化，而是順其自然，保留研究者未出現(xiàn)時的原來面目。采用實地研究方法隱含著一個出發(fā)點(diǎn)，即所研究對象受其環(huán)境的影響，變量是在一定的情境(context)下發(fā)生變化，要弄清變量之間的變化關(guān)聯(lián)就必須弄清其所處的情境。組織內(nèi)部職工行為必然受到組織內(nèi)外環(huán)境的影響，只有從現(xiàn)實環(huán)境中研究職工行為，研究結(jié)果才有可能應(yīng)用和推廣于現(xiàn)實世界。,2020/10/2,1、準(zhǔn)備工作 2、提問 實地研究，顧名思義指實地觀察所研究的事件或過程，像明茲伯格關(guān)于管理者工作性質(zhì)的研究，就是在管理者日常工作寫實基礎(chǔ)

47、上得出的。實地研究免不了要提出問題和訪談，前述訪談法一節(jié)中所述訪談要點(diǎn)仍適用于此，但有一項主要區(qū)別，訪談法的問卷或問題大綱是結(jié)構(gòu)化的，而實地研究所提問題則是非結(jié)構(gòu)化的。 非結(jié)構(gòu)化問題指研究者只準(zhǔn)備一般性的調(diào)研計劃，并不列出已排定順序、措詞斟酌過的一組具體問題。非結(jié)構(gòu)化訪談實質(zhì)是一種對話，研究者提出談話方向，促使被訪者自己確定談話內(nèi)容，交談中，被訪者談話應(yīng)占用大部分時間。,2020/10/2,3、觀察記錄 整理好的記錄應(yīng)詳細(xì)描述在某時期內(nèi)所觀測到的內(nèi)容，不同的研究問題記錄內(nèi)容應(yīng)有所區(qū)別，但有5項內(nèi)容必須具備： (1).“流水帳”式描述。占去記錄中的大部分內(nèi)容，如實記錄下每天觀測和訪談所得，不去分

48、析所涉及的人和事，也無須推論和判斷。 (2).相關(guān)聯(lián)事件的描述。實地觀察和訪談到的事實，可能會喚起記憶中一些相關(guān)事件。類似的或相反的事件對下一步的分析有幫助。 (3).分析性的觀點(diǎn)和推斷。記錄整理過程中往,2020/10/2,往會出現(xiàn)一些觀點(diǎn)設(shè)想，如重要變量的設(shè)定，因果關(guān)系的設(shè)想，變量間關(guān)聯(lián)的設(shè)想等“亮點(diǎn)”，這很寶貴，應(yīng)及時記錄下來供進(jìn)一步觀察分析數(shù)據(jù)和撰寫研究報告。 (4).個人印象和感受。每個人都是憑著自己的主觀知識結(jié)構(gòu)來觀察問題，個人之間不可避免地有接收和處理信息的差異。寫下個人印象和感受，可以比較分析各研究者看問題的角度和側(cè)重。 (5).后續(xù)需求。包括下一步計劃觀察、調(diào)查哪些事件和人員

49、。,2020/10/2,（四）無干擾研究,無干擾研究可分三類。文本分析(content analysis)，現(xiàn)有統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析(analysis of existing statistics)和歷史或比較分析(history comparative analysis)。文本分析借助各種文件報紙期刊等書面出版物發(fā)現(xiàn)和分析問題?，F(xiàn)有統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析則顧名思義，利用所能收集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行論證，歷史和比較研究旨在從歷史記錄中掌握關(guān)鍵情節(jié)。,2020/10/2,無干擾研究有以下幾種特征： 1、研究者無法操縱和控制所研究的變量。 2、假設(shè)提出過程和論證過程重合。 3、研究者不干擾被研究對象。,2020/10/

50、2,（五）描述統(tǒng)計(descriptive statistics),1、集中趨勢分析 描述統(tǒng)計中常用某個指標(biāo)來描述一組數(shù)據(jù)的集中趨勢。常用的這類指標(biāo)有三種：眾數(shù)(mode)、中位數(shù)(median)和平均數(shù)(mean)，它們分別適用于不同的場合。 （1）眾數(shù) 眾數(shù)是觀測數(shù)據(jù)中出現(xiàn)頻率最高的屬性值。如觀測5l位博士研究生的年齡，得出如表2-1所示的數(shù)據(jù)。面對這組數(shù)據(jù)，如何用一個簡單指標(biāo)來描述整個樣本組的年齡狀況，是大還是小，或其一般水準(zhǔn)的年齡是多少。,2020/10/2,累計人數(shù) 6 13 25 35 41 46 51,表2-1 集中趨勢分析數(shù)據(jù),人 數(shù) 6 7 12 10 6 5 5,年 齡 2

51、5 26 27 28 29 30 31,（2）中位數(shù) 中位數(shù)是將觀測數(shù)據(jù)按大小順序一分為二的變量屬性值。只須把觀測數(shù)據(jù)按高低順序排列，若樣本總數(shù)是奇數(shù)，中間的那個便是中位值，如上表，按樣本總數(shù)和累計人數(shù)便可判斷出第26號樣本居中，中位值即28歲。用算式表示的話，把樣本總數(shù)N加1后除以2，得出的便是中位值的位置。,2020/10/2,2、離散趨勢分析 統(tǒng)計中反映聚中趨勢的指標(biāo)固然非常有用，但不夠充分，例如以下兩組數(shù)據(jù)： A： 79 79 79 80 81 81 81 B： 50 60 70 80 90 100 110 兩組數(shù)據(jù)的中位數(shù)和平均數(shù)都相同，然而數(shù)據(jù)差別甚大，數(shù)組A較聚中，而數(shù)組B較分散

52、，各數(shù)據(jù)間距大，因此，須選用一個指標(biāo)來衡量數(shù)據(jù)的離散趨勢(dispersion tendency)。有如下幾種可供選擇：,2020/10/2,（1）極差(range) 極差指數(shù)組中最高值和最低值的差距。只適用于定比和定距數(shù)據(jù)。如數(shù)組A的極差為2(即81792)，而數(shù)據(jù)B的極差為60。這種度量方法簡便直觀，但它由兩極端值決定，并不能真實地反映數(shù)據(jù)的分散程度。 （2）四分互差(quartile deviation) 四分互差用于度量定序數(shù)據(jù)變異的指標(biāo)。把一組數(shù)列等分為四段，各段分界點(diǎn)上的數(shù)稱為四分位數(shù)，第一個四分位數(shù)q1以下包括25的數(shù)據(jù)，q2是中位數(shù)，q3則包括75的數(shù)據(jù)。四分互差即第三個和第一

53、個四分位數(shù)差距之半，即q(q3q1)/2。如四分差較小，說明數(shù)據(jù)較聚中、同時也說明中位數(shù)越有代表性。 （3）標(biāo)準(zhǔn)差(standMd deviation) 標(biāo)準(zhǔn)差適用于度量定比和定距數(shù)據(jù)變異的指標(biāo)，也是統(tǒng)計中最常用的指標(biāo)。,2020/10/2,實證研究是根據(jù)假設(shè)去尋求論據(jù)，從現(xiàn)實資料和數(shù)據(jù)來證實或證偽所提出的假設(shè)。理論研究則相反，從抽象層次的公理、定律、法則或?qū)W說出發(fā)，運(yùn)用邏輯推理(包括數(shù)學(xué)計算)得出支持或否定假設(shè)的結(jié)果。實證研究眼光向下，尋找事實；理論研究則眼光朝上，尋找公理、原理。從推理思維方法來說，實證研究屬于歸納法而理論研究屬于演繹法。,（六）理論研究,2020/10/2,理論論證可歸納

54、為以下幾種思路：,1從公理出發(fā)演繹出支持假設(shè)的結(jié)論 理論論證所依據(jù)的公理是關(guān)注的焦點(diǎn)。某個公理只有能夠解釋的現(xiàn)象越來越多，相悖的現(xiàn)象越來越少，才能使人們?nèi)〉霉沧R，引以為論證的理論根據(jù)，就像現(xiàn)在“自利人”和“看不見的手”為越來越多的人所接受一樣。 無論對于研究人員或企業(yè)實務(wù)人員來說，這種理論論證的演繹思維方式并不陌生，不少管理者的報告和報刊文章都是先引證大原則，再推到中原則、小原則，然后支持所要說明的問題。,2020/10/2,2從現(xiàn)有知識出發(fā)構(gòu)建理論模型，據(jù)以支持研究假設(shè) 公理是演繹的最高出發(fā)點(diǎn)，然而，原創(chuàng)性地提出公理的人畢竟是很少數(shù)的杰出學(xué)者，各學(xué)科領(lǐng)域稱得上公理的也就是有限的幾個。 管理學(xué)

55、科領(lǐng)域也應(yīng)該是一樣。所以，運(yùn)用演繹法進(jìn)行的理論論證過程中也不必言必稱“公理”。原則上說，只要從清楚的尚未被證偽的理論出發(fā)，演繹出支持研究假設(shè)的結(jié)論，也可達(dá)到理論論證的要求。管理研究中，利用已有知識提出一種理論框架或模型，用來論證研究假設(shè)，這也是常遇到的。,2020/10/2,3提出現(xiàn)有理論的悖論 許多創(chuàng)新研究成果是從提出悖論開始的。悖論指的是這樣一種情況：根據(jù)人們普遍接受的一些前提有效地演繹推理，所得出的結(jié)論卻和人們所持有的信念或事實截然相反或矛盾。研究者找出悖論，意味著對作為推理前提的理論提出質(zhì)疑，從而引出和論證自己的新理論?！般Ｕ摗蓖切吕碚摰南刃姓撸岢鲇幸饬x的悖論就是很好地完成了問題

56、闡明的工作，同時，從質(zhì)疑或否定某種現(xiàn)有理論的方式支持自己所要提出的研究假設(shè)。管理研究中“悖論”的提出有賴于對實際管理行為的觀察和對現(xiàn)有理論的深刻理解。,2020/10/2,三、評估研究(evaluation research),評估研究有時稱為項目評估(programn evaluation)，目的在于評估，并非是一種論證方法。項目評估的概念應(yīng)用領(lǐng)域很廣泛，從研究方法論角度來看，評估研究則是判斷研究結(jié)果的效度和信度。評估者考察某項研究總要關(guān)心所得結(jié)果是否有足夠的效度和信度，是否符合研究者預(yù)期的結(jié)果。當(dāng)然，評估者也應(yīng)包括研究者本人。研究者在完成一項研究或取得階段結(jié)果后，最好能超脫研究者的立場，按

57、局外人的思維方式來評估這些結(jié)果，這樣可幫助發(fā)現(xiàn)研究工作中的問題，盡管要做到“超越”很困難,但往往很有必要。,2020/10/2,管理研究除了純粹描述性的研究外，都旨在發(fā)現(xiàn)某種變量和變量、現(xiàn)象和現(xiàn)象之間的聯(lián)系。每項研究或每篇研究論文對于兩變量間關(guān)聯(lián)的論證力度不會相同，最好的情況是讀者信服研究者提供的論據(jù)和推理過程，同意研究者對兩變量關(guān)聯(lián)的解釋并排斥其他的解釋。方法論常采用內(nèi)部效度(internal validity)的術(shù)語來描述這種論證力度。 一項研究的內(nèi)部效度高，說明研究者對變量間關(guān)聯(lián)的命題在該項研究設(shè)定的條件和環(huán)境下是成立的。然而，在其他的時空條件或其他的分析單位和情境下，所作出的該項命題是

58、否適用，新的一項關(guān)于這些變量間關(guān)聯(lián)的研究是否會得出同樣的結(jié)果，內(nèi)部效度并不能回答這個問題。,2020/10/2,研究者關(guān)于變量間關(guān)聯(lián)的判斷是否具有普遍性(genelization)，能否在超越研究條件和環(huán)境下同樣成立，這就要引人另一個概念，即外部效度(extemal validity)。外部效度描述研究者證實過的假設(shè)可供推廣的程度，辨明此項研究結(jié)果的適用范圍，以及變量間的這種關(guān)聯(lián)適用的總體環(huán)境。 評估研究中，內(nèi)部和外部效度是兩個關(guān)鍵指標(biāo)，內(nèi)部效度越高則說明該項研究內(nèi)部的論證、推理邏輯越嚴(yán)密,外部效度越高則說明研究結(jié)果應(yīng)用范圍越廣泛。所以審視一項研究的內(nèi)部和外部效度是評估研究的主要內(nèi)容。從評估研究的實施角度看，評判外部和內(nèi)部效度的一個前提工作是研究結(jié)果的可測性。,202