電子商務(wù)營(yíng)銷方案

1、蝕艿蚆螞螀蝕膄蚅袀螇袆電子商務(wù)方案蒄罿 膈薈膃罿蕿肆羂聿羀螈肅腿肇膅螄艿蒈袇薂薃袈蒞薅蚃序 言-3一、二、 荿成立公司電子商務(wù)籌建小組.-3肇1、工作的開展落實(shí)執(zhí)行力度.-3莄2、籌建小組的工作職能及工作范疇-4螃二、組織團(tuán)隊(duì)及職能分工-5螀1、電子商務(wù)部(團(tuán)隊(duì))人員配置: -5薅2、人員管理及組織結(jié)構(gòu). -6膃3、公司網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)-7袂4、網(wǎng)站開發(fā)人員的職位及技術(shù)要求-8袇三、網(wǎng)站開發(fā)流程-10芇四、電子商務(wù)營(yíng)銷人員配備及管理-13袂羂羋蚅羅序 言肂我們以實(shí)體資源為基礎(chǔ)與電子商務(wù)相結(jié)合建立行業(yè)門戶網(wǎng)站，肯定是需要有一個(gè)強(qiáng)力有效的工作團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行維護(hù)營(yíng)運(yùn)。 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是

2、一個(gè)企業(yè)成功與否的關(guān)鍵，也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是部門的負(fù)責(zé)人，假設(shè)十幾到二十號(hào)人，各類人等，追求不同，目標(biāo)不一致，再加上素質(zhì)高低參差不齊，確實(shí)不好管理。那么，如何才能打造出優(yōu)秀甚至杰出的團(tuán)隊(duì)就會(huì)成為管理者首要解決的問題，也是對(duì)管理者們的一種挑戰(zhàn)。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的重點(diǎn)。在網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，從吸納賢才到管理賢才，每一步都不是件容易的事。步步為營(yíng)，才有良好的基礎(chǔ)，有了良好的基礎(chǔ)，才能讓網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)給投資方帶來(lái)更大的效益。一、二、 蠆成立公司電子商務(wù)籌建小組.1、2、 蕆工作的開展落實(shí)執(zhí)行力度.蚄信息化進(jìn)程的開始工作及落實(shí)，前期可能會(huì)有些艱難。第一、目前不具備有的電子商務(wù)系統(tǒng)化知識(shí)的團(tuán)隊(duì)，第

3、二、沒有現(xiàn)成的電子商務(wù)網(wǎng)站資源及配套設(shè)施，第三、沒有相關(guān)適用于本公司的規(guī)章制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有電子商務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人才。膂結(jié)合以上情況，在開始工作的前期、需要由二至三名員人建立籌備小組。建立辦公場(chǎng)地、增置設(shè)施、形成辦公氣氛。為了吸引人才建議放松對(duì)營(yíng)銷員工的管理。這些工作都需要公司對(duì)此項(xiàng)目充分的重視及相當(dāng)?shù)臎Q心！并能夠及時(shí)為項(xiàng)目的進(jìn)行資源調(diào)配，才能更好促進(jìn)項(xiàng)目工作的開展效率。3、4、 肀籌建小組的工作職能及工作范疇.1）2） 襖人才招聘及吸納蒃通過在人才網(wǎng)上招聘、專場(chǎng)招聘、人才挖掘等方式對(duì)人才進(jìn)行吸納。3）4） 膂建立部門目標(biāo)，建立共同愿景膆 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力去促使目標(biāo)趨于一致，讓

4、一群人從一片散沙，逐漸形成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。因此建立團(tuán)隊(duì)的首要要素，便是建立團(tuán)隊(duì)共同的愿望與目標(biāo)。這是團(tuán)隊(duì)的核心驅(qū)動(dòng)力。5）6） 薆促進(jìn)部門關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力芁 團(tuán)隊(duì)需要和諧的正式關(guān)系與非正式關(guān)系，需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造環(huán)境與機(jī)會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)成員之間從生疏到熟悉，從防衛(wèi)到開放，從動(dòng)蕩到穩(wěn)定，從排斥到接納，從懷疑到信任。團(tuán)隊(duì)關(guān)系愈堅(jiān)固，愈信賴，組織內(nèi)耗愈小，團(tuán)隊(duì)效能就愈大。7）8） 節(jié)制定部門規(guī)范薇沒有規(guī)矩不成方圓。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于組織的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員同規(guī)范，遵從規(guī)范。9）10） 肄確立及提升部門領(lǐng)導(dǎo)，起到領(lǐng)航人的作用 芄優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)是決定團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素之一，所以團(tuán)隊(duì)

5、領(lǐng)導(dǎo)必須具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，運(yùn)用各種方法，以促使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)趨于一致，建立良好團(tuán)隊(duì)關(guān)系，以及樹立團(tuán)隊(duì)規(guī)范的能力。在鑫森源的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中，面對(duì)的市場(chǎng)和環(huán)境與傳統(tǒng)企業(yè)所面對(duì)的是有區(qū)別的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)代，市場(chǎng)變化快，我們就需要一個(gè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)敏銳，而且應(yīng)變能力很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)大家開拓進(jìn)取。在這里，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)是督導(dǎo)員，也是領(lǐng)航員。11）12） 莂建立需求溝通及情報(bào)搜集羈目前各行業(yè)的發(fā)展迅猛，市場(chǎng)竟?fàn)幖ち?，我們電子商?wù)網(wǎng)站的建設(shè)及發(fā)展必需違繞著公司的發(fā)展及市場(chǎng)的變化而發(fā)展，如果我們對(duì)市場(chǎng)情報(bào)不了及或者了解分析不及時(shí)我們?nèi)菀讜?huì)與市場(chǎng)脫軌。為了有利于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展及電子商務(wù)的發(fā)展，我們時(shí)

6、刻保持對(duì)情報(bào)的及時(shí)搜集及分析。13）14） 螆建立對(duì)網(wǎng)站管理經(jīng)驗(yàn)檔案肅網(wǎng)站的開發(fā)及搭建最大的難度就是前期的策劃及架構(gòu)的設(shè)計(jì)，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站工程的核心就是在于他的技術(shù)架構(gòu)的完整及他的擴(kuò)展性還有他的可利用易維護(hù)性能的優(yōu)秀。當(dāng)網(wǎng)站工程建成后，我們需要能夠很簡(jiǎn)易的管理及維護(hù),需要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，網(wǎng)站的開發(fā)設(shè)計(jì)文檔及相當(dāng)?shù)募夹g(shù)文檔必需得規(guī)范及完整。三、四、 蒂組織團(tuán)隊(duì)及職能分工荿一個(gè)公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)首先要組織一支技術(shù)過硬的隊(duì)伍。技術(shù)過硬，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展之本。芄組建技術(shù)過硬網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)，首先就是找人，“人才”才是最重要的。術(shù)有專攻，人盡其材,找對(duì)人做對(duì)事。1、2、 螂電子商務(wù)部(團(tuán)隊(duì))人員配置:薁鑫森源若開展電子商

7、務(wù)信息化需要做些什么樣的工作？需要什么樣的人? 螀網(wǎng)站負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng); 羆網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化; 裊美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通; 蟻后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能; 羇網(wǎng)站推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站; 蚈網(wǎng)站營(yíng)銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品; 薄網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息; 螁網(wǎng)站內(nèi)容編輯人員：提供網(wǎng)站所需的內(nèi)容; 莈用戶服務(wù)人員：為用戶提供相關(guān)服務(wù); 肆服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供;莃3、4、 螁人員管理及組織結(jié)構(gòu).蝿袈膂技術(shù)主管袁網(wǎng)站策劃膀芅膄羈芆羇程序員羃美工/網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)肁網(wǎng)站測(cè)試蚇

8、網(wǎng)站編輯蒅推廣人員螂營(yíng)銷人員膁電子商務(wù)營(yíng)銷人員方案另行制定肈商務(wù)主管5、6、 膇公司網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)通常的網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成如下： 以上網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)人員組成是一般意義上的，每個(gè)公司或企業(yè)在自己的網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)組建時(shí)，是以自己的需要來(lái)確實(shí)定的。如若組建一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，一般38人就可以。當(dāng)然，這38人一定要業(yè)務(wù)過硬，分工明確，協(xié)調(diào)合作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，那么他們的力量是無(wú)窮的，在承擔(dān)公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)上是一點(diǎn)沒有問題的，因?yàn)樗麄兙哂羞\(yùn)作靈活的特點(diǎn)，自然他們會(huì)決策快，策劃快，操作快。如若因業(yè)務(wù)量和公司發(fā)展的需要，組建相對(duì)來(lái)說(shuō)大一點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，前期最好也不要超過20人。不說(shuō)人多不好管理，就人多也是一種浪費(fèi)。因?yàn)楫?dāng)網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，完全可

9、以一人負(fù)責(zé)幾個(gè)方面，是沒有問題的。也就說(shuō)在招聘或安排團(tuán)隊(duì)人員時(shí)，一定要考慮這一點(diǎn)，最好吸納綜合能力強(qiáng)而全面的人員來(lái)到你們的網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)中，這樣是會(huì)事半功倍的。螅芀葿蚅薄1莀運(yùn)營(yíng)經(jīng)理袀負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)，管理網(wǎng)站莇1名芃2莀網(wǎng)站策劃肇對(duì)網(wǎng)站需求分析及進(jìn)行組織策劃功能螅1名肂3蒀技術(shù)主管蒈負(fù)責(zé)架構(gòu)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)及功能整合蒆1名肅4薀商務(wù)主管衿負(fù)責(zé)網(wǎng)站的商務(wù)推廣及客服管理羄1名袃5蝕程序員艿按需求進(jìn)行功能開發(fā)蚆2-3名螞6螀美工/設(shè)計(jì)蝕對(duì)網(wǎng)站的前臺(tái)、用戶體驗(yàn)及頁(yè)面的設(shè)計(jì)膄2-3名蚅7袀網(wǎng)站測(cè)試螇按需求策劃及功能策劃對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試袆2-5（可兼）蒄8罿網(wǎng)站編輯膈網(wǎng)站內(nèi)容管理,設(shè)計(jì)專題及充實(shí)薈1-2名膃9罿

10、網(wǎng)絡(luò)推廣蕿負(fù)責(zé)網(wǎng)站市場(chǎng)推廣及宣傳任務(wù)肆1-2名羂10聿客服人員羀負(fù)責(zé)網(wǎng)站客服及營(yíng)銷商務(wù)活動(dòng)（業(yè)務(wù)）螈不限肅合計(jì)腿約12-20人肇注：部分職位可相同人員兼職。膅7、8、 螄網(wǎng)站開發(fā)人員的職位及技術(shù)要求艿1）網(wǎng)站負(fù)責(zé)經(jīng)理職位要求：也可稱運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站站長(zhǎng)。他要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、組織能力、策劃能力，還要有一定的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)宣傳技術(shù)，包括SEO，郵件宣傳，軟文等。蒈2）網(wǎng)站技術(shù)主管職位要求: 負(fù)責(zé)架構(gòu)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)及功能整合，根據(jù)需求策劃對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)及功能整合。袇3）美工的技術(shù)要求：美工在網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是不可缺少的，而且美工的要求也比較高，需要有比較扎實(shí)的美工基礎(chǔ)和速度。在這里我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，美工的速度

11、一定要快而好。薂4）程序員技術(shù)要求：精通網(wǎng)站功能的功能，有良好及清晰的開發(fā)思考。薃5）后臺(tái)程序員的技術(shù)要求：對(duì)于后臺(tái)程序員要有扎實(shí)的修改源碼和程序的知識(shí)，然后配合美工協(xié)調(diào)工作。袈6）編輯的要求：這個(gè)職位是在網(wǎng)站建立后團(tuán)隊(duì)中一個(gè)比較重要的職位。編輯要有一定的文字功底，欣賞辨別能力，可以選取和編輯高質(zhì)量的文章，給網(wǎng)站帶來(lái)粘性和活力。除此之外，編輯還應(yīng)該需要有一定的美工基礎(chǔ)和互聯(lián)網(wǎng)策劃能力，可以自己設(shè)計(jì)一些專題，處理圖片和完成一些次要活動(dòng)的策劃工作。蒞7）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)要求：在網(wǎng)站中一般負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)工作。在沒有專職運(yùn)營(yíng)時(shí)，也可以由程序開發(fā)或者網(wǎng)站策劃帶頭組織團(tuán)隊(duì)人員的交流和合作。如若有專職經(jīng)理負(fù)責(zé)，上文

12、中也講到對(duì)經(jīng)理的要求是很高的。在安排或招聘這一職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握好。薅五、六、 蚃網(wǎng)站開發(fā)流程荿肇網(wǎng)站UI效果圖莄開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定螃文件名命名規(guī)范制定螀程序代碼注釋規(guī)范薅策劃評(píng)審及代碼測(cè)試膃袂袇功能/架構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)功能審核評(píng)審/測(cè)評(píng)UI效果圖評(píng)審功能演示評(píng)審網(wǎng)站內(nèi)測(cè) 網(wǎng)站公測(cè)項(xiàng)目完工否功能演示/審核項(xiàng)目或者系統(tǒng)開發(fā)之前都需要定制一個(gè)開發(fā)約定和規(guī)則，這樣有利于項(xiàng)目的整體風(fēng)格統(tǒng)一、代碼維護(hù)和擴(kuò)展。由于Web項(xiàng)目開發(fā)的分散性、獨(dú)立性、整合的交互性等，所以定制一套完整的約定和規(guī)則顯得尤為重要。本文檔將定制一系列約定和規(guī)則，他們分別包括組件團(tuán)隊(duì)、文件夾命名規(guī)則、文件名命名規(guī)則、程序代碼編程風(fēng)格、數(shù)據(jù)庫(kù)

13、設(shè)計(jì)約定。這些規(guī)則和約定需要與開發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員和維護(hù)人員共同討論定制，將來(lái)開發(fā)都將嚴(yán)格按規(guī)則或約定開發(fā)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)開發(fā)都應(yīng)有自己的一套規(guī)范，一個(gè)優(yōu)良可行的規(guī)范可以使我們工作得心應(yīng)手事半功倍，這些規(guī)范都不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)不存在對(duì)與錯(cuò)，也許有些地方與你當(dāng)前使用的習(xí)慣相駁，很多地方都有爭(zhēng)議。比如很多人習(xí)慣設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)采用自動(dòng)增長(zhǎng)字段，而有些人就堅(jiān)決反對(duì)，各自都有比較充分的理由闡述自己的觀點(diǎn)，所以只好根據(jù)具體情況來(lái)采用相應(yīng)的策略。我們?cè)賹?duì)以上的內(nèi)容作以具體分析。按照網(wǎng)站建設(shè)的流程，團(tuán)隊(duì)人員主要涉及到網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、程序開發(fā)、網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)五類角色。我們一一來(lái)看這五類角色他們的工作職能。 網(wǎng)站策劃：

14、在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于建站策劃，包括網(wǎng)站的內(nèi)容和基本功能需求。在網(wǎng)站運(yùn)作階段，側(cè)重于網(wǎng)站功能和體驗(yàn)的改進(jìn)，以及營(yíng)銷推廣的引導(dǎo)和實(shí)施。網(wǎng)站設(shè)計(jì)：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于前臺(tái)頁(yè)面的布局設(shè)計(jì)。在運(yùn)作階段，側(cè)重于客戶廣告的設(shè)計(jì)（美工），客戶的廣告頁(yè)面的設(shè)計(jì)，以及網(wǎng)站頁(yè)面改進(jìn)的工作。程序開發(fā)：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于后臺(tái)功能的實(shí)現(xiàn)，以及和網(wǎng)頁(yè)前臺(tái)顯示之間的代碼銜接。在運(yùn)作階段，側(cè)重于功能的改進(jìn)，其他人員的技術(shù)支持，以及網(wǎng)站安全維護(hù)工作。網(wǎng)站編輯：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于后臺(tái)功能的測(cè)試，基本內(nèi)容的填充。在運(yùn)作階段，側(cè)重于網(wǎng)站內(nèi)容的更新，網(wǎng)上業(yè)務(wù)的處理，以及在線營(yíng)銷推廣工作。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：在網(wǎng)站建設(shè)階段，側(cè)重于團(tuán)隊(duì)人

15、員之間的組織，關(guān)系的協(xié)調(diào)，工作的監(jiān)督，后期側(cè)重于網(wǎng)站業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，以及線下的營(yíng)銷推廣工作。網(wǎng)站策劃：策劃的內(nèi)容，必須讓網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)直觀明了，以用戶的角度去編寫網(wǎng)站策劃方案、讓程序開發(fā)人員認(rèn)同可行性，功能測(cè)試要讓網(wǎng)站編輯覺得便利，最后還要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作開展積極出謀劃策。要達(dá)到這些，策劃必須積極與其他人員交流意見，不斷修訂方案。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：必須了解網(wǎng)站策劃的內(nèi)容，必須符合程序開發(fā)對(duì)于網(wǎng)頁(yè)的要求，必須減少網(wǎng)站編輯不必要的格式整理工作，必須提供良好的頁(yè)面，利于運(yùn)營(yíng)的順利開展。程序開發(fā)：必須與網(wǎng)站策劃討論技術(shù)的可行性，從技術(shù)角度分析策劃的文檔，從而吃透網(wǎng)站的功能需求。必須同網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)合作，把銜接后臺(tái)的代碼整合到頁(yè)面中。必須處理網(wǎng)站編輯過程中出現(xiàn)的小問題，必須為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)隨時(shí)做出功能上的改進(jìn)。網(wǎng)站編輯：必須提出網(wǎng)站策劃方面的意見，必須提出網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的問題，必須在使用過程中測(cè)試后臺(tái)的問題，必須配合運(yùn)營(yíng)的工作。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：必須組織好團(tuán)隊(duì)的工作，合理安排工作的銜接，組織技術(shù)交流會(huì)，對(duì)每個(gè)人員的工作提出意見建議。四、電子商務(wù)營(yíng)銷人員配備及管理（重點(diǎn)）詳細(xì)見方案2僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。For perso