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文檔簡介

1、“雷”布斯與他的“米Phone”,-小米手機(jī)策劃文案,目錄,營銷戰(zhàn)略(固有模式),米Phone的未來發(fā)展策劃,米Phone的缺陷,。,米phone橫掃山寨!,那是2011年的夏天,當(dāng)人們還沉浸在iphone與安卓高端機(jī)所帶來的非凡體驗(yàn)時(shí),令眾多手持國產(chǎn)山寨機(jī)的草根一族艷羨不已。這時(shí)有一個(gè)人攜來一款神機(jī)。它有著不亞于三星、摩托羅拉、htc等品牌的硬件配置,擁有讓無數(shù)人津津樂道的操作系統(tǒng)。更是有著親民的價(jià)格!從此,“雷布斯”便與他的“米phone”響徹于神州大地!,營銷戰(zhàn)略,病毒式營銷 (口碑營銷 饑餓營銷) 網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳營銷 (微博造勢) 二次營銷 (低成本+治愈系),案例,9月8日消息,小米官

2、網(wǎng)信息顯示,小米手機(jī)排隊(duì)預(yù)訂人數(shù)已超過30萬,預(yù)訂截止。 小米手機(jī)于9月5日13:00開始接受網(wǎng)上排隊(duì)預(yù)訂,原計(jì)劃持續(xù)到月底。小米官網(wǎng)發(fā)出公告稱,截至9月6日23:40,排隊(duì)預(yù)訂人數(shù)超過30萬。 小米手機(jī)公告稱:“如果繼續(xù)接受預(yù)訂,后面的用戶可能在12月左右才能拿到手機(jī)。但總讓大家焦急的等待并不好,不過到那個(gè)時(shí)候,小米手機(jī)前30萬部賣完,我們的產(chǎn)能也就能跟上大家的購買能力,所以屆時(shí)就不需要再預(yù)訂了,大家到時(shí)候就隨時(shí)都可以購買,我們也可以隨時(shí)發(fā)貨了?!?病毒式營銷(口碑營銷 饑餓營銷),在“病毒式營銷”當(dāng)中添加“饑餓”因素,就會(huì)讓傳播速度更快,更能激發(fā)潛在消費(fèi)者的購買欲望。帶有“饑餓”色彩的口碑

3、營銷,B、C、D知道市面上推出了某產(chǎn)品,在媒體市場大力宣傳下,他們可能會(huì)產(chǎn)生想了解其中詳情的想法,但由于貨源有限,他們獲取信息的渠道相當(dāng)并不多,如果當(dāng)他們得知A已經(jīng)購買該產(chǎn)品后,便會(huì)主動(dòng)詢問,并連續(xù)性的將相關(guān)信息傳播出去。,網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳營銷(微博造勢),1. 網(wǎng)絡(luò)媒體 小米手機(jī)沒有做任何的廣告,但是小米手機(jī)在正式發(fā)布前,其團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮了社交媒體微博的影響力。 比如“從現(xiàn)在到晚上20:00,轉(zhuǎn)發(fā)本微博就送出20個(gè)普通F碼。 歡迎轉(zhuǎn)發(fā) !“ 2.微博的營銷功能 雷軍通過他的朋友出面在微博里為小米手機(jī)造勢,作為IT界的名人擁有眾多的粉絲,因此,微博的營銷功能被小米團(tuán)隊(duì)運(yùn)用到了極致。,二次營銷(低成本

4、+治愈系),1.高配置,低價(jià)格的產(chǎn)品定位,抓住消費(fèi)者的心理。 2.雄厚力量的銷售渠道,節(jié)約成本,降低價(jià)格,形成成本競爭力,借助運(yùn)營商已形成的網(wǎng)點(diǎn)、渠道,更直接的接近消費(fèi)者,擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋范圍,形成規(guī)模效應(yīng)。,小米手機(jī)的核心缺陷,定位:發(fā)燒友手機(jī),用戶定位過于小眾 價(jià)格:低價(jià)市場 品牌:低價(jià)不高端 渠道:銷售渠道窄,物流覆蓋能力有限 售后:電話客服、微博客服、在線客服,小米未來發(fā)展策劃,明確市場定位,找準(zhǔn)消費(fèi)者需求,拓寬渠道,加強(qiáng)售后。,市場定位,渠道建設(shè),售后服務(wù),小米在手 天下我有 Show me the world,廣告語,市場定位,擴(kuò)大目標(biāo)人群(造勢:三款不同風(fēng)格的手機(jī)),價(jià)格定制,兩種價(jià)

5、位手機(jī),一貴一廉。讓顧客各取所需。,學(xué)生族:個(gè)性時(shí)尚=炫酷的操作體驗(yàn)+音樂沖浪+極速上網(wǎng) 上班族:簡單商務(wù)=實(shí)用office掌上辦公室+通訊錄即時(shí)備份 退休族:休閑娛樂=居家必備麻將館,發(fā)掘用戶潛在需求從而更好的服務(wù)用戶為理念讓小米手機(jī)的受眾不僅僅是發(fā)燒友,而是涵蓋整個(gè)市場,渠道建設(shè),線上+線下 建立多條銷售渠道,彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷的不足,線上:繼續(xù)借助凡客誠品的平臺(tái)與物流,利用了網(wǎng)購的時(shí)尚性,節(jié)約成本。,線下: 1.進(jìn)駐蘇寧、國美等大型商場,實(shí)行線下傳統(tǒng)手機(jī)銷售的分銷與運(yùn)營。 2.加強(qiáng)與移動(dòng)聯(lián)通電信的合作,推出一系列的合約機(jī),也可實(shí)行充話費(fèi)送小米的營銷活動(dòng)。,售后服務(wù),三大售后途徑:電話客服、微博客服在線客服。電話客服被大家公認(rèn)幾乎無法打入,而向微博客服和在線客服發(fā)出的消息也幾乎石沉大海,遇到手機(jī)問題的用戶面臨著投訴無門的境地。,退、換貨要經(jīng)過“申請(qǐng)換貨、跨地區(qū)手機(jī)快遞、手機(jī)工程師檢測、重新快遞送還手機(jī)”等步驟,這也讓小米手機(jī)所宣稱的五日內(nèi)維修完畢存在較大的困難。,全國只有7個(gè)城市有名為“小米之家”的服務(wù)站,服務(wù)站數(shù)量少也使得小米手機(jī)的售后服務(wù)

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