水煮三國(guó)管理理論.ppt

1、2020/10/7,水煮三國(guó)管理理論品保部培訓(xùn)資料,制定:楊興,2020/10/7,水煮三國(guó)管理理論,前言: 1.一生只做一件事：克服人類第一恐懼的根本在于：做真實(shí)的你自己，無(wú)論面對(duì)什么人。不要把時(shí)間浪費(fèi)在支持你的人身上。不要試圖說(shuō)服反對(duì)你的人。惟一需要關(guān)注的就是那些還 沒(méi)有作出決定的人。 2.播下一種思想,收獲一種行為;播下一種行為,收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣,收獲一種性格;播下一種性格,收獲一種命運(yùn). 3.性格決定命運(yùn),態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗 4.心在哪里,財(cái)富就在哪里;不要懷疑成功,永遠(yuǎn)激情澎湃. 5.成功需用上所有的力量,不僅是自身,還包括自身所影響的力量(借力打力),2020/1

2、0/7,水煮三國(guó)管理理論,1.漏水桶理論 2.正邪之論 3.胡蘿卜理論 4.馬斯洛需要層次理論 5.授權(quán)藝術(shù) 6.本職工作定義 7.走動(dòng)式管理的定義 8.十種容易出成績(jī)的管理工作,2020/10/7,水煮三國(guó)管理理論(漏水桶理論),此理論講的是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)理論.即,一只木桶能夠裝多少水取決于最短的一塊木板的長(zhǎng)度,而不是最長(zhǎng)的那一塊.此理論再延伸開(kāi)一下,一只木桶能裝多少水,還取決于木板與木板之間是否結(jié)合緊密.同樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,不僅取決于每一名成員的能力,也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，這樣才能均衡、緊緊結(jié)合形成一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。 建立高效團(tuán)隊(duì)的五大要決 1. 營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)

3、境.個(gè)體服從集體,留多一點(diǎn)時(shí)間與大家交流,架構(gòu)起一種良好的溝通平臺(tái),2020/10/7,水煮三國(guó)管理理論(漏水桶理論),2.建立起團(tuán)隊(duì)成員的自豪感.團(tuán)隊(duì)的每一名成員都要發(fā)自內(nèi)心的為團(tuán)隊(duì)為榮 3.讓每一名成員的才能與角色相匹配.團(tuán)隊(duì)成員必須具備履行工作職責(zé)的勝任能力,并且善于與其它團(tuán)隊(duì)成員合作.做到人盡其才,才盡其用 4.設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)指標(biāo).主管人員的職責(zé)是激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向總體目標(biāo)努力,而不是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作量.目標(biāo)值設(shè)定得具有挑戰(zhàn)性,團(tuán)隊(duì)的一些小的內(nèi)部矛盾就降為次要矛盾,而把目光放到更大的目標(biāo)上了,一些小矛盾也就往往止予無(wú)形了,2020/10/7,水煮三國(guó)管理理論(漏水桶理論),5.正確的績(jī)

4、效評(píng)估.一個(gè)卓有在效的績(jī)效評(píng)估體系通常包括兩種評(píng)估形式:正式評(píng)估和日常管理中的及時(shí)評(píng)估.評(píng)估要體現(xiàn)出“對(duì)內(nèi)具有公平性,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”,同時(shí),對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)或小組需進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),而且獎(jiǎng)勵(lì)要具有創(chuàng)意性,讓金錢具有人情味在里面,在非正式的日常評(píng)估中,通?？梢酝ㄟ^(guò)另出心裁的禮品和請(qǐng)客吃飯等等小恩惠.,2020/10/7,水煮三國(guó)管理理論(正邪之論),1.正邪之論意義在于詮釋了處理事情的方法的一種認(rèn)知方向.在古人的行為哲學(xué)中,有這樣一種思想“邪人有正法,正法亦邪;正人用邪法,邪法亦正”;馬丁.路德亦有“為了完成最高道德,可以不擇手段”. 2.管理是一種控制性的游戲,有些時(shí)候正人用邪法就是一種控制性的游戲

5、理論.古代的孟子把人分為兩類:一種是勞心者,一種是勞力者,勞心者制定游戲規(guī)則,勞力者遵守游戲規(guī)則,這樣管理者才能控制好管理,2020/10/7,水煮三國(guó)管理理論(胡蘿卜理論),1.胡蘿卜理論對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式方法提出了一種解決辦法,他的原則:小功不賞,則大功不立;小怨不赦,則大怨必生.它詮釋了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的起到的作用,但胡蘿卜沒(méi)個(gè)人都能得到的時(shí)候,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)失去激勵(lì)作用,這時(shí)就需要精神去支持. 2.古人還有一句俗話:“軍無(wú)財(cái),士不來(lái);軍無(wú)賞,士不往”也說(shuō)明了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性. 3.例:對(duì)一個(gè)極度饑餓的人來(lái)說(shuō),給他一碗飯吃是救命;第二碗飯是滿足;第三碗飯則是毒藥.等到他吃第三碗飯時(shí),飯的價(jià)值對(duì)

6、于他而言,已經(jīng)完全發(fā)生了變化,他哪里還能體會(huì)到“粒粒皆辛苦”的意義呢.,2020/10/7,水煮三國(guó)管理理論(胡蘿卜理論),十種不花錢的蘿卜 1.天女散花.作為管理者可以四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),這里一句夸獎(jiǎng),那里一句表?yè)P(yáng) 2.表示關(guān)懷.對(duì)員工的私生活關(guān)心,這能使員工感覺(jué)到上司似乎與自己有一種私人關(guān)系 3.假裝關(guān)懷.對(duì)員工的私生活的關(guān)心 4.具有特殊意義的禮物.對(duì)下屬送一些象征性的禮物(價(jià)值不要太高,表達(dá)心意即可) 5.讓工作充滿挑戰(zhàn)性的刺激 6.頒分獎(jiǎng)狀 7.和員工共進(jìn)午餐 8.給員工制定工作目標(biāo)的機(jī)會(huì) 9.鼓勵(lì)他們的奉獻(xiàn)精神 10.策劃員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 小結(jié):云:夫用兵之要,在崇禮而重祿.禮崇則智士至,祿重

7、則義士輕死故,禮者士之所歸,賞者士之所死.禮賞不倦,則士爭(zhēng)死,2020/10/7,水煮三國(guó)管理理論(馬斯洛理論),1.馬斯洛對(duì)人的需求分為了五個(gè)層次,針對(duì)不同的人不同時(shí)期應(yīng)該用怎樣的方式來(lái)激勵(lì)作了詮釋 第一層次:生理需要,是個(gè)人生存的基本要求,即 衣食住行用等. 第二層次:安全需要,包括心理和物質(zhì)上的安 全保障,即不受盜竊和威脅預(yù)防危險(xiǎn)事故職業(yè) 有保障有社會(huì)保險(xiǎn)和退休基金等 第三層次:社交需要,人是社會(huì)的一員,需要友誼 和群體歸屬感. 第四層次:尊重需要,包括要求受到別人的尊重,2020/10/7,水煮三國(guó)管理理論(馬斯洛理論),和自己具有內(nèi)在的自尊心 第五層次:自我實(shí)現(xiàn)需要,指通過(guò)自己的努力

8、,實(shí) 現(xiàn)自己對(duì) 生活的期望,從而對(duì)生活和工作感到很有意義 2.此五個(gè)層次需要,是逐級(jí)實(shí)現(xiàn)的,不會(huì)跳級(jí)來(lái)滿 足.,2020/10/7,水煮三國(guó)管理理論(授權(quán)藝術(shù)),1.授權(quán)的定義:是領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織內(nèi)部,為了發(fā)揮 員工的作用,保證人盡其責(zé),事有所為,將份內(nèi)的 若干工作委托給下屬去做. 2.授權(quán)的三個(gè)要素:工作指派,權(quán)力授予,責(zé)任賦予.需要注意的一點(diǎn)工作指派是最常用的一點(diǎn),但往往只做到讓下屬只知道工作的性質(zhì)與范圍,而未了解到他所要求的成效. 3.美國(guó)哈佛大學(xué)教授施爾曼的授權(quán)的四個(gè)層次 第一層次:先研究一下這個(gè)問(wèn)題,告訴大家一切有關(guān)情況,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己可以處理,則不在授權(quán)范圍,2020/10/7,水煮三

9、國(guó)管理理論(授權(quán)藝術(shù)),第二層次:審視這個(gè)問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)先明確希望下屬怎么做,否則,在上司同意之前,下屬不采取行動(dòng),這種授權(quán)效果比較明顯. 第三層次:下屬自己采取行動(dòng),但事后與上司通氣,讓他知道自己的所作所為.這種授權(quán)自己度比較大,但必須給予自己足夠信任和有能力的下屬. 第四層次:按照上司的要求做,即使上司的指令有誤,沒(méi)有他的進(jìn)一步意見(jiàn),也不作改動(dòng).這種授權(quán)比較機(jī)械,不易發(fā)揮下屬的主動(dòng)能動(dòng)性. 小結(jié):四種授權(quán)各有利弊，需區(qū)分對(duì)待,做到責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一,2020/10/7,水煮三國(guó)管理理論(授權(quán)藝術(shù)),有效授權(quán)的七大要點(diǎn) 第一要點(diǎn)制定授權(quán)計(jì)劃.確定那些任務(wù)需要授權(quán),哪些需要保留,然后建立一個(gè)包括授權(quán)、

10、控制、支持在內(nèi)的機(jī)制 第二要點(diǎn)克服授權(quán)障礙. 第三要點(diǎn)尋找合格的人選 第四要點(diǎn)進(jìn)行有效的溝通 第五要點(diǎn)提高授權(quán)技巧,授權(quán)應(yīng)該作為每天的最后一件工作來(lái)做,這樣不僅有利于員工為如何完成明天的工作做具體安排,還使他們帶著工作回家睡覺(jué) 第六要點(diǎn)監(jiān)控工作進(jìn)展,以確保被授權(quán)者朝著目標(biāo)前進(jìn). 第七要點(diǎn)評(píng)價(jià)工作表現(xiàn).,2020/10/7,水煮三國(guó)管理理論(本職工作、走動(dòng)式管理定義),1.松下電器幸之助說(shuō)“只做自己該做的事，不做部屬該做的事”.這也許是對(duì)本職工作的最做的詮釋,這同時(shí)也說(shuō)明了要很好的授權(quán). 2.走動(dòng)式管理是西方當(dāng)前比較流動(dòng)的一種管理方法.美國(guó)前總統(tǒng)克林頓較為擅長(zhǎng)此法.他經(jīng)常是采取突襲擊的辦法走進(jìn)白

11、宮的各部門辦公室,有時(shí)別人開(kāi)會(huì)他也會(huì)偷偷地溜進(jìn)去旁聽(tīng).走動(dòng)式管理的有兩大好處:第一,可以掌握下屬工作情況第一手資料.可以增強(qiáng)下屬們的責(zé)任感和自豪感.,2020/10/7,水煮三國(guó)管理理論(十種日常管理),1.評(píng)價(jià)某些員工的人品(尤其是缺點(diǎn)),以顯示自己識(shí)別人才的眼力 2.征集合理化提案,然后通過(guò)點(diǎn)評(píng)讓那些提案人顯得弱智 3.寫工作總結(jié),包括年度工作總結(jié)、季度工作總結(jié)、每月工作總結(jié)、每周工作總結(jié).并且,每次總結(jié)都要號(hào)召大家“振作精神,再創(chuàng)輝煌” 4.開(kāi)會(huì).公司是在會(huì)議中發(fā)展起來(lái)的.不開(kāi)會(huì),那些雞毛蒜皮小事無(wú)人去管,沒(méi)辦法匯成一個(gè)系統(tǒng)性的解決方案,而要從眾多的解決方案中選出正確的,至少需開(kāi)三次以上會(huì)議解決 5.抓好員工的職業(yè)化教育.讓所有的人員明白“今天工作不努力，明天努力找工作”這個(gè)道理. 6.重新布置辦公室.總經(jīng)理的辦公室越氣派,對(duì)員工越崇敬,2020/10/7,水煮三國(guó)管理理論(十種日常管理),7.管理者的形象.人美一身衣,樹(shù)美一層皮.闡述了形象對(duì)管理干部的重要性,試想