IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制

1、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制分析楊清清 07信息管理與信息系統(tǒng) 2摘 要：21世紀(jì)是信息時(shí)代，信息時(shí)代以IT技術(shù)為基礎(chǔ)，而IT項(xiàng)目總是面臨比一般項(xiàng)目更多的風(fēng)險(xiǎn)。在目前我國的科技發(fā)展水平下，無論理論研究還是應(yīng)用IT項(xiàng)目管理水平與西方發(fā)達(dá)國家相比都有很大差距，仍然處于引進(jìn)、消化和吸收的階段。介紹IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概述及類型，著重分析IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的應(yīng)對(duì)和執(zhí)行。關(guān)鍵詞：IT項(xiàng)目；風(fēng)險(xiǎn)類型；風(fēng)險(xiǎn)控制無論是系統(tǒng)集成還是軟件開發(fā)，IT公司經(jīng)常面臨著各種項(xiàng)目的實(shí)施和管理，面臨著如何確定項(xiàng)目的投資價(jià)值、評(píng)估利益大小、分析不確定因素、決定投資回收時(shí)間等眾多問題。尤其是近年來，IT項(xiàng)目的廣泛實(shí)施，一方面為眾多的企業(yè)帶來了管理、

2、經(jīng)營方面的革新，而另一方面，夭折、中斷、失敗的項(xiàng)目也層出不窮。因此，如何在項(xiàng)目實(shí)施中有效的管理風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)成為了項(xiàng)目實(shí)施成功的必要條件。1. IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的概念I(lǐng)T項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于IT項(xiàng)目所處環(huán)境和條件的不確定性,導(dǎo)致項(xiàng)目的最終結(jié)果與我們的期望產(chǎn)生背離,并給相關(guān)人帶來損失的可能性。IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制是對(duì)項(xiàng)目中潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)并實(shí)行有效的控制,從而可靠地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總體目標(biāo)的一種管理。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制過程可以理解為人們發(fā)揮其主觀能動(dòng)性去改造的過程，而與此同時(shí)，在這一過程中所產(chǎn)生的信息又會(huì)進(jìn)一步改變?nèi)藗儗?duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和把握度。所以項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)過程是一個(gè)人們不斷修正自己的認(rèn)識(shí)、不斷修訂項(xiàng)目風(fēng)

3、險(xiǎn)控制決策與行為的過程。通過這一過程，使人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)更加深入，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制更加符合客觀規(guī)律。 2. IT項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)類型分析2.1 IT項(xiàng)目管理中的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)主要是指那些超出IT項(xiàng)目經(jīng)理乃至整個(gè)項(xiàng)目組織控制范圍的影響項(xiàng)目成功的干擾因素,主要體現(xiàn)在：2.1.1 市場(chǎng)和政策的變化一是IT行業(yè)發(fā)展迅速,產(chǎn)品更新?lián)Q代快。新產(chǎn)品、新服務(wù)的不斷更迭可能導(dǎo)致IT項(xiàng)目建設(shè)方向的急劇改變,這對(duì)絕大多數(shù)的項(xiàng)目來說都是致命的；二是與IT項(xiàng)目管理相關(guān)的政策從無到有不斷涌現(xiàn),給實(shí)施項(xiàng)目的企業(yè)設(shè)置了越來越多的約束。2.1.2 自然災(zāi)害的出現(xiàn)火災(zāi)、洪水、地震等自然災(zāi)害對(duì)IT項(xiàng)目的建設(shè)而言是不可忽視的客觀存

4、在,其破壞力之大往往超出人們的想象,而自然災(zāi)害的隨機(jī)性使得項(xiàng)目組織一般很難做出預(yù)測(cè)。2.2IT項(xiàng)目管理中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)2.2.1 技術(shù)成熟度不夠無論是IT項(xiàng)目的業(yè)主還是項(xiàng)目組織都傾向于追求最新的技術(shù),然而現(xiàn)實(shí)的情況是新技術(shù)往往不夠成熟,將不成熟的技術(shù)引入IT項(xiàng)目的建設(shè)是極易招致失敗的。2.2.2 開發(fā)與管理工具選擇不當(dāng)“工欲善其事,必先利其器”凸現(xiàn)了IT項(xiàng)目管理中工具選擇的重要性,能否從眾多的開發(fā)和管理工具中做出正確的選擇與項(xiàng)目的成功也是息息相關(guān)的。2.2.3 項(xiàng)目測(cè)試不嚴(yán)謹(jǐn)測(cè)試是IT項(xiàng)目實(shí)施的重要環(huán)節(jié),由于很多項(xiàng)目未經(jīng)嚴(yán)格的測(cè)試就投入運(yùn)行,以致無法提早發(fā)現(xiàn)和修正錯(cuò)誤導(dǎo)致巨大的損失。此外,試運(yùn)行環(huán)

5、節(jié)作為連接測(cè)試階段與正式運(yùn)行階段的重要手段也可能未得到重視。2.2.4 軟硬件的集成矛盾由于IT行業(yè)在很多方面缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和尺度,致使IT項(xiàng)目中所采用的不同產(chǎn)商的軟件和硬件設(shè)備在集成到一起時(shí)可能產(chǎn)生無法預(yù)期的錯(cuò)誤和沖突,進(jìn)而影響IT項(xiàng)目的實(shí)施效果。2.3IT項(xiàng)目管理中的成本風(fēng)險(xiǎn)2.3.1 IT項(xiàng)目運(yùn)營成本存在溢出性項(xiàng)目運(yùn)營成本主要是指由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目業(yè)主和項(xiàng)目顧問等涉及項(xiàng)目運(yùn)營的組織或人員在項(xiàng)目建設(shè)過程中所引發(fā)的成本。由于IT項(xiàng)目的人員組成復(fù)雜且流動(dòng)性非常強(qiáng),加上項(xiàng)目運(yùn)營牽涉的不可控因素較多,因此運(yùn)營成本溢出的可能性非常大。2.3.2 項(xiàng)目范圍的異改變,導(dǎo)致成本上升業(yè)務(wù)主需求的變化和信息技術(shù)

6、的發(fā)展導(dǎo)致IT項(xiàng)目范圍的改變是項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常遇到的現(xiàn)象,隨之而來的便是項(xiàng)目成本的不斷上升甚至成倍增長。2.3.3 出現(xiàn)未估算的項(xiàng)目成本雖然在IT項(xiàng)目管理中對(duì)于成本和費(fèi)用有嚴(yán)格的控制,但人力成本變動(dòng)、設(shè)備價(jià)格上漲、項(xiàng)目工期延誤等無法預(yù)期的特殊情況的出現(xiàn)仍然可能帶來項(xiàng)目預(yù)算的超支。3. IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的應(yīng)對(duì)和執(zhí)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制不僅貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過程，而且在項(xiàng)目事件發(fā)生之前的風(fēng)險(xiǎn)分析中就已經(jīng)開始。我們可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制與項(xiàng)目事件發(fā)生時(shí)間將風(fēng)險(xiǎn)控制劃分為以下幾個(gè)部分。3.1 建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制體系在項(xiàng)目實(shí)施開發(fā)之前，要根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與度量結(jié)果制定出相關(guān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必須貫徹執(zhí)行的方針政策、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制必

7、須遵循的程序，以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制所必須落實(shí)的管理體制。例如，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制度、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)信息報(bào)告、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制決策制度、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的溝通程序等。3.2 事前控制風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃是在項(xiàng)目正式啟動(dòng)前或啟動(dòng)初期對(duì)項(xiàng)目的一個(gè)縱觀全局的基于風(fēng)險(xiǎn)角度的考慮、分析、規(guī)劃，也是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制中最為關(guān)鍵的內(nèi)容，包括以下幾個(gè)部分。3.2.1 風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)評(píng)估以項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目進(jìn)度等基本信息為依據(jù)，著眼于明確項(xiàng)目的目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)以及實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的手段和資源，從而實(shí)現(xiàn)：通過風(fēng)險(xiǎn)的角度審查項(xiàng)目計(jì)劃、認(rèn)清項(xiàng)目形勢(shì)，并揭示隱藏的一些項(xiàng)目提前和假設(shè)，使項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目初期就能識(shí)別出一些風(fēng)險(xiǎn)。3.2.2

8、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別在對(duì)項(xiàng)目基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)評(píng)估之上，需要對(duì)各種顯露的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別實(shí)際上是對(duì)將來可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件的一種設(shè)想和猜測(cè)。因此，一般的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)的分類、來源、表現(xiàn)及其后果以及引發(fā)的相關(guān)項(xiàng)目管理要求。3.2.3 風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)價(jià)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別并整理之后，必須就各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響程度做一些分析和評(píng)價(jià)，通常這些評(píng)價(jià)建立在以特性為依據(jù)的判斷和以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為依據(jù)的研究上。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)之后，項(xiàng)目面臨著兩種選擇，即面臨著不可承受風(fēng)險(xiǎn)和可承受風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于前者，或者終止項(xiàng)目，或者采取補(bǔ)救措施，降低風(fēng)險(xiǎn)或改變項(xiàng)目；對(duì)于后者，則需要在項(xiàng)目之中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。3.3 事中控制風(fēng)險(xiǎn)管理方法風(fēng)險(xiǎn)的管理

9、在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中是連續(xù)、反復(fù)進(jìn)行的，消除了某些風(fēng)險(xiǎn)來源后，有可能又會(huì)出現(xiàn)其他的風(fēng)險(xiǎn)，而且，為減少風(fēng)險(xiǎn)損失而進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)管理本身也會(huì)帶來新的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目管理人員必須制定標(biāo)準(zhǔn)并按階段衡量項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，時(shí)時(shí)監(jiān)視項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況果斷調(diào)整和糾正項(xiàng)目行動(dòng)。3.3.1 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視由于時(shí)間對(duì)項(xiàng)目的影響是很難預(yù)計(jì)的，因此風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視是項(xiàng)目實(shí)施過程中的一項(xiàng)重要工作。監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)即監(jiān)視項(xiàng)目產(chǎn)品以及項(xiàng)目過程的進(jìn)展和項(xiàng)目環(huán)境的變化，通過核查項(xiàng)目進(jìn)展的效果與計(jì)劃的差異來改善項(xiàng)目的實(shí)施。3.3.2 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避在風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃基礎(chǔ)上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，一旦監(jiān)視到風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)采取合理措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，可以從改變風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)、改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、改變風(fēng)險(xiǎn)影響大小等多方面著手。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避一般有預(yù)防、轉(zhuǎn)移、回避、接受、后備措施等幾種策略。4. 事后控制風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告無論項(xiàng)目進(jìn)展的情況如何，都必須將風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃、行動(dòng)、結(jié)果整理、匯總、進(jìn)行分析，形成風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告。風(fēng)險(xiǎn)管理的持續(xù)性要求風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告的連貫性和不間斷性，因此，該報(bào)告不僅僅是在項(xiàng)目結(jié)束之后才制作的，而是應(yīng)該視項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r、項(xiàng)目計(jì)劃、報(bào)告的對(duì)象等條件采取書面或口頭、不定期的或階段性方式，為項(xiàng)目的實(shí)施、控制、管理、決策提供信息基礎(chǔ)。風(fēng)險(xiǎn)總是和效益并存的，只有正確地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才