童虎家政管理軟件.ppt

1、童虎家政保潔管理系統(tǒng),童虎家政保潔管理系統(tǒng),潛在客戶很多，跟蹤聯(lián)系很重要，重點客戶是否及時跟蹤？ 雇主要挑選服務(wù)人員，幾千個人中，怎樣快速找到合適的呢? 會員客戶是否能及時回訪，第一時間了解服務(wù)人員工作情況？ 眾多合同，到期了？該續(xù)費了？怎樣避免過期并能提前提醒續(xù)費？ 您公司財務(wù)管理是否清晰？工資發(fā)放？客戶預(yù)存款還是否夠用？收入如何呢？ 眾多分店？您的管理是否心中有數(shù)，各店每天運行情況如何？ 服務(wù)人員剛上崗業(yè)務(wù)不夠熟練，哪些人員需要培訓(xùn)，培訓(xùn)效果如何？ 家政公司越來越多，如何能讓客戶感覺做的專業(yè)、誠信？,您公司有這樣的困惑嗎？,第 2 頁,合同/派工管理,客戶回訪管理,財務(wù)管理,潛在客戶管理,

2、潛在客戶跟蹤記錄，分析客戶重點需求內(nèi)容,收支記錄/工資發(fā)放，根據(jù)各個服務(wù)項目、支出內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計報表，盈利情況一目了然,童虎家政保潔管理系統(tǒng),記錄合同內(nèi)容、費用、服務(wù)人員工作過程、換人情況等全部 工作過程,針對每個客戶、服務(wù)人員的工作進(jìn)行回訪記錄，回訪時間提醒,綜合管理各分店業(yè)務(wù)情況，所有收支、客戶情況一目了然,辦公管理,日程提醒;工作日志;知識庫管理;短信群發(fā);郵件群發(fā);消息發(fā)送/接收,童虎家政保潔管理系統(tǒng),童虎家政管理系統(tǒng)工作流程圖,客戶管理,服務(wù)人員管理,服務(wù)人員面試管理,客戶合同管理,服務(wù)派工管理,服務(wù)記錄管理,客戶回訪管理,財務(wù)管理（工資發(fā)放，收支結(jié)算）,培訓(xùn)管理,總分店管理，各店經(jīng)營

3、情況分析,錄音管理（用于客戶溝通及回訪使用）,倉庫管理,辦公管理,童虎家政保潔管理系統(tǒng),童虎保潔管理系統(tǒng)工作流程圖,客戶管理,服務(wù)人員管理,客戶合同管理,單次派工管理（單次結(jié)賬）,歷次服務(wù)記錄管理,客戶回訪管理,財務(wù)管理（派工單自動計算提成，工資發(fā)放，收支結(jié)算）,培訓(xùn)管理,總分店管理，各店經(jīng)營情況分析,錄音管理（用于客戶溝通及回訪使用）,倉庫管理,辦公管理,會員派工管理（會員客戶，扣卡結(jié)賬）,客戶管理,客戶需求記錄，資料導(dǎo)入/導(dǎo)出，根據(jù)客戶類型、要求、來源、狀態(tài)進(jìn)行查詢、篩選,客戶跟蹤管理,客戶聯(lián)系跟進(jìn)過程管理、服務(wù)人員面試管理,詳細(xì)記錄歷次跟客戶的溝通內(nèi)容和結(jié)果；下次聯(lián)系時間彈屏自動提醒，最

4、大限度的避免因各種原因造成的疏漏,通過跟客戶的溝通，記錄客戶歷次的聯(lián)系狀態(tài)，對客戶進(jìn)行不同的分級，用不同顏色表示，重點非重點客戶一目了然,根據(jù)客戶需求，篩選合適的服務(wù)人員等待客戶面試，并記錄客戶面試的結(jié)果,1. 資料整理,2.客戶跟蹤,3.客戶篩選,4.面試服務(wù)人員,童虎家政保潔管理系統(tǒng),童虎家政保潔管理系統(tǒng),分店管理，職責(zé)明確,最近聯(lián)系時間和結(jié)果一目了然，無需點擊進(jìn)入即可知道客戶情況，查看列表即可對所有客戶全盤掌握,直接安排合適的服務(wù)人員面試，操作簡便,多種查詢方式，任意組合，隨心所欲，想查就查,客戶管理界面一覽,客戶跟蹤,2002 2001 2000,點擊電話按鈕，便捷查看所有聯(lián)系記錄，操

5、作方便,歷次溝通記錄一目了然，即使業(yè)務(wù)員離職也不怕！后續(xù)跟蹤人員一看就明白,童虎家政保潔管理系統(tǒng),客戶跟蹤記錄及時間提醒,李先生，上次的服務(wù)人員您覺得怎么樣呢,上次那個我覺得不好，而且你們的服務(wù)費高,約定了下次聯(lián)系時間，系統(tǒng)會在2點半做出提醒，彈出資料，避免因工作繁忙造成不必要的麻煩和損失,童虎家政保潔管理系統(tǒng),單個客戶信息總覽,童虎家政保潔管理系統(tǒng),打開客戶的詳細(xì)信息，可以很方便查看與該客戶的聯(lián)系記錄、合同管理和服務(wù)記錄等內(nèi)容,打開某一客戶資料詳細(xì)頁面，即可直觀的看到客戶的所屬聯(lián)系人，歷次溝通記錄，歷次報價內(nèi)容，簽訂合同情況及付款情況，所有與該客戶的電話錄音的內(nèi)容。一目了然，無需各自打開，分

6、別查看。,服務(wù)人員面試,童虎家政保潔管理系統(tǒng),客戶提需求,記錄客戶所需服務(wù)人員類型（保姆、月嫂、育兒嫂等） 記錄客戶特殊需求（年齡、籍貫、生活習(xí)慣、取得證書等） 記錄客戶所能接收的價格范圍,找出符合要求的服務(wù)人員,查詢到符合條件的服務(wù)人員 客戶查看服務(wù)人員的其他信息（工作經(jīng)歷等） 滿意后安排面試時間,面試及面試結(jié)果,面試服務(wù)人員 記錄面試結(jié)果 面試合格后簽訂服務(wù)合同,童虎家政保潔管理系統(tǒng),服務(wù)人員信息,服務(wù)人員查詢,服務(wù)工作記錄,詳細(xì)記錄服務(wù)人員的各項信息，照片、姓名、年齡、籍貫、特長、各種證書、工作簡歷、參加過的培訓(xùn)等內(nèi)容,可對服務(wù)人員的各項信息作精確、模糊查詢。 可根據(jù)服務(wù)人員的工作時間進(jìn)

7、行精確空閑時間查詢（如想要找3月5日到25日空閑的服務(wù)人員，通過系統(tǒng)可直接查詢到）,系統(tǒng)記錄了服務(wù)人員歷次的工作記錄、工作時間及客戶對服務(wù)人員的評價以及工資發(fā)放情況。讓服務(wù)人員的各項工作情況更透明，讓公司的服務(wù)更完善，讓客戶更放心,童虎家政保潔管理系統(tǒng),服務(wù)人員管理,童虎家政保潔管理系統(tǒng),服務(wù)人員管理列表頁,點擊給服務(wù)人員派工,查看服務(wù)人員工作日歷,可根據(jù)各項對服務(wù)人員進(jìn)行查詢,通過工作日歷可以直觀的看到服務(wù)人員工作日情況,童虎家政保潔管理系統(tǒng),單個服務(wù)人員內(nèi)容頁,客戶合同/售后管理,合同信息管理,服務(wù)人員記錄,收支管理,回訪管理,詳細(xì)記錄合同信息，合同類型，服務(wù)時間，服務(wù)人員客戶經(jīng)理、工作時

8、間、工資標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放時間、各項費用收取情況、合同打印等,詳細(xì)記錄在合同期內(nèi)服務(wù)人員更換情況，更換原因，服務(wù)人員的工作時間等內(nèi)容,詳細(xì)記錄客戶的歷次付款情況，付款時間、付款方式、付款金額、未付款情況、下次付款時間提醒、退費情況等內(nèi)容。,根據(jù)簽訂合同內(nèi)容，服務(wù)人員工作情況進(jìn)行定期回訪，及時了解客戶的情況，保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。,童虎家政保潔管理系統(tǒng),合同管理,童虎家政保潔管理系統(tǒng),童虎家政保潔管理系統(tǒng),打開每一個合同，就能看到關(guān)于這一個合同的所有信息，所有情況一目了然,服務(wù)人員安排,服務(wù)工作回訪,服務(wù)人員更換,童虎家政保潔管理系統(tǒng),服務(wù)人員工作記錄,簽訂合同后，安排客戶選定服務(wù)人員對客戶進(jìn)行服務(wù),

9、簽訂合同后，安排客戶選定的服務(wù)人員進(jìn)行工作,定期對客戶進(jìn)行回訪，詢問服務(wù)人員的工作情況，了解客戶現(xiàn)有想法，及時改進(jìn)服務(wù)人員的工作,客戶對現(xiàn)有服務(wù)人員不滿意，需要及時更換，并記錄更換時間、更換原因，需注意事項等內(nèi)容,財務(wù)管理,童虎家政保潔管理系統(tǒng),根據(jù)合同情況，定期回訪、跟蹤服務(wù)人員工作情況，了解客戶長期狀態(tài)，針對客戶的反饋，及時對公司服務(wù)或服務(wù)人員做出改進(jìn)或調(diào)整 接收投訴或客戶提出的質(zhì)疑或問題,系統(tǒng)自動提醒要回訪的客戶，避免因工作繁忙，造成回訪疏漏（如新簽合同首日回訪、3日回訪、7日回訪等）,管理員可隨時查看所有客戶回訪情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，避免小問題引起的信任危機。,完善的工作流程并不是止步于

10、合同簽訂、收款，后期的回訪、跟蹤同樣重要,客戶回訪管理,童虎家政保潔管理系統(tǒng),客戶回訪,客戶回訪提醒,客戶回訪查詢,分店經(jīng)營情況一目了然，客戶數(shù)量、簽單數(shù)量、收費情況、盈利情況,總/分店管理,童虎家政保潔管理系統(tǒng),電話錄音、來電彈屏管理,實時錄音，隨時收聽回放 收聽針對某一客戶所有時間、所有通話錄音 按通話時間順序收聽所有客戶錄音,電話錄音,來電彈屏,自動撥號,電話量統(tǒng)計,老客戶來電，來電彈出電話號碼及此客戶的所有資料信息 新客戶來電，彈出電話號碼并可快捷增加客戶信息及聯(lián)系內(nèi)容,點擊客戶資料中的電話號碼或手機號碼，系統(tǒng)自動撥出號碼，無需手動撥號，省時省力,自動電話量統(tǒng)計 有效電話量統(tǒng)計 通話時

11、長統(tǒng)計 任意時間段統(tǒng)計,童虎家政保潔管理系統(tǒng),童虎家政保潔管理系統(tǒng),電話錄音,點擊播放錄音，直接收聽錄音內(nèi)容,實時錄音，隨時收聽回放 按通話時間順序收聽所有客戶錄音 按照所撥打的電話號碼匹配相應(yīng)的客戶資料，實時顯示給某個客戶撥打的電話，電話錄音及時長,針對單個客戶的電話錄音,童虎家政保潔管理系統(tǒng),點開某個客戶的電話錄音，系統(tǒng)自動記錄歷次聯(lián)系此客戶的所有錄音記錄，包括電話號碼，時長，點擊播放錄音，即可收聽錄音回放；錄音可以作為證據(jù)保存，以免發(fā)生糾紛,辦公管理,第 25 頁,任務(wù)管理上級給下級下達(dá)任務(wù)，并隨時提醒及查看任務(wù)執(zhí)行進(jìn)度 日程管理 設(shè)置日程提醒時間，到時彈屏提醒，避免工作繁忙造成疏漏,文

12、檔管理可上傳規(guī)章制度等公司內(nèi)部資料或產(chǎn)品信息 話術(shù)管理上傳銷售用話術(shù)，可隨時針對客戶提問找到相應(yīng)答案，不影響系統(tǒng)的其他正常操作,郵件單發(fā)/群發(fā)可對客戶資料中已存郵箱或新錄入郵箱進(jìn)行單發(fā)或群發(fā)操作，一鍵搞定 消息管理系統(tǒng)內(nèi)部可進(jìn)行消息發(fā)送和接收,考勤管理用于公司內(nèi)部的考勤，上下班打卡，請假記錄,童虎家政保潔管理系統(tǒng),童虎家政保潔管理系統(tǒng),童虎家政管理系統(tǒng)特點及優(yōu)勢,B/S結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)版軟件 異地辦公同步使用，不限制用戶數(shù)，使用方便，價格合理 上手容易，易學(xué)易用，免培訓(xùn) 使用方便，數(shù)據(jù)隨時導(dǎo)入導(dǎo)出EXCEL 自主配置客戶類型，潛在客戶一個都不能少 統(tǒng)計分析靈活組合，圖形對比，工作業(yè)績一目了然 信息智能

13、搜索 信息檢索與人工智能技術(shù)相結(jié)合 權(quán)限分配細(xì)致 職員共享信息權(quán)限分明 系統(tǒng)安全控制與防范 使用更安全,部分客戶,童虎家政保潔管理系統(tǒng),北京七彩樂居家政服務(wù)有限公司 北京乾承幫氏家政服務(wù)有限公司 北京大班家政服務(wù)有限公司 北京昱萱家政服務(wù)有限公司 北京家家福寧家政有限公司 北京千嘉寶家政服務(wù)有限公司易家時代人力資源管理顧問公司 北京祿媛品牌家政管理公司 北京金牛嫂家政服務(wù)有限公司北京七禾家政服務(wù)有限公司 北京悅活家政服務(wù)有限公司 北京嘉和基業(yè)家政服務(wù)有限公司北京祝福你家政有限責(zé)任公司 北京亦海宜家家政保潔公司 北京美佳樂社區(qū)服務(wù)有限公司 北京寶貝家嘉佳教育咨詢公司 淄博大家園千喜家政服務(wù)有限公司 濟南森諾家政服務(wù)有限公