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v 一名成功的銷(xiāo)售員,一定要激發(fā)出客戶(hù)的表達(dá)欲望,有時(shí)候你覺(jué)得客戶(hù)天南海北胡扯,就是扯不到產(chǎn)品上,其實(shí)越是這樣,你越應(yīng)該從細(xì)節(jié)中分析出他是一個(gè)什么樣的人。v 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的一個(gè)忌諱:就是自己說(shuō)的胡天海地,不給客戶(hù)插嘴的機(jī)會(huì),甚至有銷(xiāo)售員認(rèn)為,不能給客戶(hù)說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì),否則就扯到別的上面,場(chǎng)面無(wú)法控制了。v 其實(shí)最可怕的全是銷(xiāo)售員說(shuō),客戶(hù)一言不發(fā)了。v 一位老師曾經(jīng)分享過(guò),她給一個(gè)公務(wù)員講保險(xiǎn),15分鐘后落荒而逃。為什么呢?因?yàn)檫@個(gè)客戶(hù)坐 到沙發(fā)上,面無(wú)表情,一言不發(fā), 結(jié)果她越講越?jīng)]底,講了15分鐘后,實(shí)在是講不下去了,結(jié)果落 荒而逃。v 因?yàn)樵绞沁@樣,銷(xiāo)售員越是無(wú)法把握客戶(hù)的心理。v 有人會(huì)說(shuō),我不會(huì)和客戶(hù)互動(dòng),咋辦?。课乙?jiàn)了客戶(hù)腦子就蒙了,不知道該說(shuō)什么,沒(méi)話(huà)題。你有沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題呢?有的話(huà)就要好好看看我的內(nèi)功心法:提問(wèn)法。v 提問(wèn)是找到溝通話(huà)題最快的方式, 提問(wèn)是切入產(chǎn)品最省力的方式,提問(wèn)是互動(dòng)法必要的支撐,提問(wèn)是讓客戶(hù)認(rèn)可你的理念最有效的方式。切忌,在跟客戶(hù)溝通中的“問(wèn)”很重要,專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)或者難以理解的問(wèn)題, 這樣你是無(wú)法跟客戶(hù)互動(dòng),也無(wú)法引導(dǎo)客戶(hù)理念的。所以,問(wèn)題要盡可能的簡(jiǎn)單明了,易于理解和回答。與對(duì)方互動(dòng)的目的:是為了對(duì)癥下藥,千萬(wàn)不要以為死記硬背的話(huà)術(shù)能解
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