第一章項(xiàng)目管理概論.ppt

1、第一章 項(xiàng)目管理概論,主要內(nèi)容,第一節(jié) 項(xiàng)目管理的發(fā)展 第二節(jié) 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理,第一節(jié) 項(xiàng)目管理的發(fā)展,項(xiàng)目管理是上世紀(jì)50年代后期發(fā)展起來(lái)的一種計(jì)劃管理方法。 60年代至80年代初，項(xiàng)目管理應(yīng)用范圍僅限于發(fā)達(dá)國(guó)家的建筑、國(guó)防和航天等少數(shù)領(lǐng)域。 90年代以后逐漸擴(kuò)展到各行各業(yè)，如航空航天業(yè)、建筑行業(yè)、IT行業(yè)、及制造業(yè)等。,常見(jiàn)的項(xiàng)目管理研究機(jī)構(gòu),國(guó)際項(xiàng)目管理學(xué)會(huì) IPMA International Project Management Association 1965年成立 美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì) PMI Project Management Institute 1969年成立，全球最大的項(xiàng)目管

2、理組織 英國(guó)皇家特許建造學(xué)會(huì) CIOB The Chartered Institute of Building 是一個(gè)主要由從事建筑管理的專業(yè)人員組織起來(lái)的社會(huì)團(tuán)體，是一個(gè)涉及到建設(shè)全過(guò)程管理的非盈利性的專業(yè)學(xué)會(huì)。該學(xué)會(huì)成立于1834年，至今已有170多年的歷史，在1980年獲得皇家的認(rèn)可。 中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì) 1991年6月成立，并成為IPMA會(huì)員。其前身是華羅庚教授親自創(chuàng)建的 “ 統(tǒng)籌法優(yōu)選法學(xué)會(huì)”。,PMI（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）,它的成員主要以企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)的專家為主。 PMI卓有成效的貢獻(xiàn)是開(kāi)發(fā)了一套項(xiàng)目管理知識(shí)體系。,在這個(gè)知識(shí)體系的指南中，把項(xiàng)目管理劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域： 范

3、圍管理 時(shí)間管理 成本管理 質(zhì)量管理 人力資源管理 國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)組織以該文件為框架，制訂了ISO10006關(guān)于項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)。,溝通管理 采購(gòu)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 綜合管理,第二節(jié) 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理,一、項(xiàng)目,許多制造業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)往往是連續(xù)不斷和周而復(fù)始的活動(dòng)，它可稱為作業(yè)（ Operation）。而項(xiàng)目（Project）是一種非常規(guī)性、非重復(fù)性和一次性的任務(wù)，通常有確定的目標(biāo)和確定的約束條件（時(shí)間、費(fèi)用和質(zhì)量等）。 項(xiàng)目是指一個(gè)過(guò)程，而不是指過(guò)程終結(jié)后所形成的成果，例如某個(gè)住宅小區(qū)的建設(shè)過(guò)程是一個(gè)項(xiàng)目，而建設(shè)完成后的住宅樓及其配套設(shè)施是這個(gè)項(xiàng)目完成后形成的產(chǎn)品。,項(xiàng)目的定義,美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI的定

4、義： 項(xiàng)目是創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品提供獨(dú)特服務(wù)、達(dá)到獨(dú)特結(jié)果的臨時(shí)性工作。 理解時(shí)需要注意以下三點(diǎn)： 一次性 項(xiàng)目有明確的起止時(shí)間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有臨時(shí)性。 特定的產(chǎn)品或服務(wù) （1）任何項(xiàng)目都具有自身特定的目標(biāo)，也都具有特定的限制條件；（2）任何產(chǎn)品或服務(wù)總是以一些顯著的方式區(qū)別于其他任何類似的產(chǎn)品或服務(wù)，不存在兩個(gè)完全相同的項(xiàng)目。 多方參與 以建筑工程項(xiàng)目為例：業(yè)主方項(xiàng)目管理（OPM）設(shè)計(jì)方項(xiàng)目管理（DPM）、施工方項(xiàng)目管理（CPM）、材料設(shè)備供應(yīng)方項(xiàng)目管理（SPM）,項(xiàng)目的特點(diǎn)：,以項(xiàng)目管理的角度而言，項(xiàng)目作為一個(gè)專門(mén)術(shù)語(yǔ)，它具有如下幾個(gè)基本特點(diǎn)： 目標(biāo)性。一個(gè)項(xiàng)目必須有明確的目標(biāo)。 約束性。任何項(xiàng)目都

5、是在一定的限制條件下進(jìn)行的，包括資源條件的約束（人力、財(cái)力和物力等）和人為的約束，其中質(zhì)量（工作標(biāo)準(zhǔn)）、進(jìn)度、費(fèi)用目標(biāo)是項(xiàng)目普遍存在的三個(gè)主要約束條件。 唯一性。項(xiàng)目是一次性的任務(wù)，由于目標(biāo)、環(huán)境、條件、組織和過(guò)程等方面的特殊性，不存在兩個(gè)完全相同的項(xiàng)目，即項(xiàng)目不可能重復(fù)。 臨時(shí)性。任何項(xiàng)目都有其明確的起點(diǎn)時(shí)間和終點(diǎn)時(shí)間，它是在一段有限的時(shí)間內(nèi)存在的。 不確定性。多數(shù)項(xiàng)目在其進(jìn)行過(guò)程中，往往有許多不確定的因素。工期、成本、甚至結(jié)果可能與預(yù)計(jì)結(jié)果（或目標(biāo)）不符。 整體性。項(xiàng)目是一系列活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，從而形成一個(gè)完整的過(guò)程。在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，各階段的管理應(yīng)服從全過(guò)程的管理目標(biāo)，局部利益應(yīng)服從整體利

6、益。項(xiàng)目管理應(yīng)充分運(yùn)用系統(tǒng)工程的思想、組織、方法和手段。,（三）項(xiàng)目Project與作業(yè)Operation的區(qū)別,共同點(diǎn)： 由人來(lái)實(shí)施 受制于有限的資源 需要計(jì)劃、實(shí)施和控制,項(xiàng)目與作業(yè)的比較,（四）項(xiàng)目的分類,二、項(xiàng)目生命周期,（一）項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。 項(xiàng)目的生命周期描述了項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束所經(jīng)歷的各個(gè)階段。最一般的劃分是將項(xiàng)目分為 “識(shí)別需求、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目收尾”四個(gè)階段。 實(shí)際工作中根據(jù)不同領(lǐng)域或不同方法再進(jìn)行具體的劃分。例如 按照軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目劃分為需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系

7、統(tǒng)測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)幾個(gè)階段； 而在建筑業(yè)中一般將項(xiàng)目分成立項(xiàng)決策、計(jì)劃和設(shè)計(jì)、建設(shè)、移交和運(yùn)行等階段。,（二）項(xiàng)目生命周期階段 （一）識(shí)別需求 （二）項(xiàng)目規(guī)劃 （三）項(xiàng)目實(shí)施 （四）項(xiàng)目收尾,（二）項(xiàng)目生命周期階段,在上述項(xiàng)目生命周期中存在兩次責(zé)任轉(zhuǎn)移： 第一次在簽定合同時(shí)，標(biāo)志著項(xiàng)目成敗的責(zé)任已經(jīng)由客戶轉(zhuǎn)移給承約方； 第二次是交付產(chǎn)品時(shí)，標(biāo)志著承約方完成任務(wù)，開(kāi)始由客戶承擔(dān)實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)的責(zé)任。 第一次責(zé)任轉(zhuǎn)移時(shí)清晰定義工作范圍非常重要。開(kāi)始說(shuō)得越清楚則完工后越容易交回去。如果開(kāi)始沒(méi)說(shuō)清楚也會(huì)“皆大歡喜”，因?yàn)槌屑s方覺(jué)得“反正沒(méi)說(shuō)清楚，到時(shí)咱不做”；而客戶覺(jué)得“到時(shí)讓他們做，當(dāng)然不會(huì)另外加錢(qián)了”

8、。而一旦發(fā)生這樣的情況客戶是占上風(fēng)的。一是客戶可以拒絕付款。二是一個(gè)不滿的客戶會(huì)使廠商喪失大量商業(yè)機(jī)會(huì)。,二、項(xiàng)目生命周期,（三）項(xiàng)目生命周期中的重要概念 檢查點(diǎn)(CheckPoint) 里程碑(Mile Stone) 基線(Base Line) 分別描述了在什么時(shí)候(When)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行什么樣控制。,（三）項(xiàng)目生命周期中的重要概念,1.檢查點(diǎn)。 指在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，比較實(shí)際與計(jì)劃之間的差異，并根據(jù)差異進(jìn)行調(diào)整。 可將檢查點(diǎn)看作是一個(gè)固定“采樣”時(shí)點(diǎn)，而時(shí)間間隔根據(jù)項(xiàng)目周期長(zhǎng)短不同而不同，頻度過(guò)小會(huì)失去意義，頻度過(guò)大會(huì)增加管理成本。常見(jiàn)的間隔是每周一次，項(xiàng)目經(jīng)理需要召開(kāi)例會(huì)并上

9、交周報(bào)。,（三）項(xiàng)目生命周期中的重要概念,2.里程碑。 完成階段性工作的標(biāo)志，不同類型的項(xiàng)目里程碑不同。 里程碑在項(xiàng)目管理中具有重要意義： 首先 對(duì)一些復(fù)雜的項(xiàng)目，需要逐步逼近目標(biāo)，里程碑產(chǎn)出的中間“交付物”是每一步逼近目標(biāo)的結(jié)果，也是控制的對(duì)象。如果沒(méi)有里程碑，中間想知道“他們做的怎么樣了”是很困難的。 其次 可以降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)早期評(píng)審可以提前發(fā)現(xiàn)需求和設(shè)計(jì)中的問(wèn)題，降低后期修改和返工的可能性。另外，還可根據(jù)每個(gè)階段產(chǎn)出結(jié)果分期確認(rèn)收入，避免血本無(wú)歸。 再次 一般人在工作時(shí)都有“前松后緊”的習(xí)慣，而里程碑強(qiáng)制規(guī)定在某段時(shí)間做什么，從而合理分配工作，細(xì)化管理“粒度”。,（三）項(xiàng)目生命周期中

10、的重要概念,3.基線。 指一個(gè)（或一組）配置項(xiàng)在項(xiàng)目生命周期的不同時(shí)間點(diǎn)上通過(guò)正式評(píng)審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)。 基線其實(shí)是一些重要的里程碑，但相關(guān)交付物要通過(guò)正式評(píng)審并作為后續(xù)工作的基準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn)?；€一旦建立后變化需要受控制。,綜上所述，項(xiàng)目生命周期可以分成項(xiàng)目識(shí)別需求、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目收尾四個(gè)階段。 項(xiàng)目存在兩次責(zé)任轉(zhuǎn)移，所以開(kāi)始前要明確定義工作范圍。 項(xiàng)目應(yīng)該在檢查點(diǎn)進(jìn)行檢查，比較實(shí)際和計(jì)劃的差異并進(jìn)行調(diào)整；通過(guò)設(shè)定里程碑漸近目標(biāo)、增強(qiáng)控制、降低風(fēng)險(xiǎn)；而基線是重要的里程碑，交付物應(yīng)通過(guò)評(píng)審并開(kāi)始受控。,二、項(xiàng)目生命周期,（四）項(xiàng)目管理過(guò)程 PMI把項(xiàng)目生命期歸納為五個(gè)過(guò)程組 啟動(dòng)

11、 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 收尾 不同的項(xiàng)目類型可以具體化為不同的階段 子項(xiàng)目也可以具有不同的項(xiàng)目生命周期,項(xiàng)目生命周期是一個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束的全過(guò)程，大致分為四個(gè)階段：概念階段、規(guī)劃階段、實(shí)施階段、結(jié)束階段。 過(guò)程組是指完成項(xiàng)目中任何一項(xiàng)任務(wù)的五個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾。也就是說(shuō)，你可以將一個(gè)完整的項(xiàng)目看成是一項(xiàng)任務(wù)。但一個(gè)項(xiàng)目下面可以很多過(guò)程組組成。,（五）工程項(xiàng)目全壽命周期,是指工程項(xiàng)目從設(shè)想、研究決策、設(shè)計(jì)、建造、使用、直到項(xiàng)目報(bào)廢所經(jīng)歷的全部時(shí)間，通常劃分為三個(gè)階段：決策階段、實(shí)施階段和使用階段。如下圖所示。 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理是指項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目管理。 項(xiàng)目決策階段開(kāi)發(fā)管理 項(xiàng)目

12、實(shí)施階段項(xiàng)目管理 項(xiàng)目使用階段設(shè)施管理（或物業(yè)管理）,工程項(xiàng)目建設(shè)程序,運(yùn)營(yíng)期,（五）工程項(xiàng)目全壽命周期,1.決策階段 該階段的工作主要包括： （1）編制項(xiàng)目建議書(shū)。任務(wù)是確定項(xiàng)目定義，即確定項(xiàng)目建設(shè)的任務(wù)、投資目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)和工期目標(biāo)等。該階段主要進(jìn)行投資機(jī)會(huì)分析，提出投資項(xiàng)目投資方向的建議，是投資決策前對(duì)擬建項(xiàng)目的輪廓設(shè)想。 （2）編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告。該階段是在項(xiàng)目建議書(shū)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用多種學(xué)科方法對(duì)擬建項(xiàng)目從建設(shè)的必要性、技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)合理性等方面進(jìn)行深入調(diào)查、分析和研究、為投資決策提供重要依據(jù)。,（五）工程項(xiàng)目全壽命周期,2.實(shí)施階段 主要任務(wù)是完成建設(shè)任務(wù)，并使項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)

13、盡可能好地實(shí)現(xiàn)。 設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段：編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū) 設(shè)計(jì)階段：進(jìn)行初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì) 施工階段：按照設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范的要求，在建設(shè)場(chǎng)地上將設(shè)計(jì)意圖付諸實(shí)施，形成工程主體。 動(dòng)用前準(zhǔn)備階段：進(jìn)行竣工驗(yàn)收和試運(yùn)轉(zhuǎn)，全面考核工程項(xiàng)目的建設(shè)成果，檢驗(yàn)設(shè)計(jì)文件和工程產(chǎn)品的質(zhì)量。 保修階段：維修因建設(shè)問(wèn)題產(chǎn)生的缺陷。 注意：由于招標(biāo)工作分散在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段、設(shè)計(jì)階段和施工階段中進(jìn)行，因此不再單獨(dú)劃分招標(biāo)階段。,（五）工程項(xiàng)目全壽命周期,3.使用階段 主要任務(wù)是進(jìn)行設(shè)施管理，確保項(xiàng)目的運(yùn)行或運(yùn)營(yíng)，使項(xiàng)目能保值和增值。,三、項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理定義（一） 項(xiàng)目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起,在

14、規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。即從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。,三、項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理定義（二） 項(xiàng)目管理（簡(jiǎn)稱PM）是項(xiàng)目管理者在有限資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。,三大目標(biāo)：投資目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo),投資目標(biāo)，指的是項(xiàng)目的總投資目標(biāo)。 進(jìn)度目標(biāo)，指的是項(xiàng)目動(dòng)用的時(shí)間目標(biāo)，即項(xiàng)目交付使用的目標(biāo)，如工廠建成可以投入生產(chǎn)、道路建成可以通車、辦公樓可以啟用、旅館可以開(kāi)業(yè)

15、的時(shí)間目標(biāo)等。 質(zhì)量目標(biāo)，指的是整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，不僅涉及施工的質(zhì)量，還包括設(shè)計(jì)質(zhì)量、材料質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量和影響項(xiàng)目運(yùn)行或運(yùn)營(yíng)的的環(huán)境質(zhì)量等。質(zhì)量目標(biāo)包括滿足相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，以及滿足業(yè)主方相應(yīng)的質(zhì)量要求。,三大目標(biāo)之間的關(guān)系：,站在業(yè)主方的立場(chǎng)，一定要統(tǒng)籌全局、把握整個(gè)項(xiàng)目管理的目標(biāo)和方向。 但是三大目標(biāo)之間既存在內(nèi)在聯(lián)系又相互制約、既有矛盾的一面也有統(tǒng)一的一面。例如： 欲加快進(jìn)度往往需要增加投資；欲提高質(zhì)量往往也需要增加投資；反過(guò)來(lái)過(guò)度縮短工期，就可能會(huì)影響到項(xiàng)目的質(zhì)量，這表現(xiàn)了三大目標(biāo)之間關(guān)系矛盾的一面。但是通過(guò)有效的管理，在不增加投資的前提下，也可縮短工期、提高工程質(zhì)量，這又

16、反映了目標(biāo)之間關(guān)系統(tǒng)一的一面。,三大目標(biāo)之間的關(guān)系：,作為業(yè)主方項(xiàng)目管理的過(guò)程中要注重協(xié)調(diào)和平衡這三大目標(biāo)之間的關(guān)系，力求以資源的最優(yōu)配置實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)。 在實(shí)際工作中，通常以質(zhì)量目標(biāo)為中心，如果投資目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)發(fā)生矛盾時(shí)，用服從質(zhì)量目標(biāo)；如果投資目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)和當(dāng)時(shí)的條件進(jìn)行時(shí)間費(fèi)用分析。 另外，在項(xiàng)目的不同階段，對(duì)個(gè)目標(biāo)的控制也會(huì)有所側(cè)重，如在項(xiàng)目前期，具有較大的節(jié)省投資的可能，應(yīng)以投資目標(biāo)為控制重點(diǎn)；在項(xiàng)目后期，大量資金已經(jīng)投入，工期延誤將造成重大損失，應(yīng)以進(jìn)度目標(biāo)控制為重點(diǎn)。 總之，三大目標(biāo)之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)，以達(dá)到綜合平衡。,項(xiàng)目管理的特點(diǎn),正因?yàn)轫?xiàng)目實(shí)施與企業(yè)生產(chǎn)的不同特點(diǎn)，決定