保險公司客服部年度精編工作小結

1、.最新精品完整版范文推薦202021 年保險公司客服部年度工作小結* 縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下， 我司牢固樹立科學的發(fā)展觀， 努力實踐 “三個代表 ”重要思想， 通過全體員工的奮力拼搏， 開拓創(chuàng)新， 勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期紀錄?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎?既有成功的經驗， 也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結如下。一、基本經營情況。截止至 20XX 年 12 月 31 日， * 縣支公司共實現(xiàn)總保費1956 萬元 (預 )，其中：首年期繳保費296 萬元 (預 )，

2、短期險保費 266 萬元，團體年金保費54 萬元，中介業(yè)務保費733萬元 (預 )，續(xù)期保費 607 萬元 (預)。共支付各類賠款、 滿期 (生存 )保險金 658 萬元 (預 )，其中：短期意外險賠款 20 萬元 (預 )，簡單賠付率為 20%( 預);短期健康險賠款 100 萬元 (預 )，簡單賠付率為 84%(預 )，短期險綜合簡單賠付率為 39%( 預)。1.最新精品完整版范文推薦二、團結一心，個人業(yè)務取得突破性發(fā)展。個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。 20XX年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用 “產說會

3、 ”、“客戶答謝會 ”等多種銷售模式，抓住 “金彩明天 ”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。2014 全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296 萬元 (預 )，完成州分公司下達全年任務的101%( 預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史峰。核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關

4、注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛2.最新精品完整版范文推薦精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115 人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。三、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。團體業(yè)務是公司經營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266 萬元。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。四、雄踞市場主導，再創(chuàng)中介輝煌。今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網點，加強業(yè)3.最新精品完整版范文推薦務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452 萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一