第三章--個性差異.ppt

1、第一節(jié) 個性概述,個性含義 個性特征 影響個性的因素 個性分類,一、個性的含義 個性是指一個人在社會實踐活動中，與環(huán)境相互作用的一組相對穩(wěn)定的心里傾向和心里特征的綜合體。 心里傾向主要包括需求、動機、興趣、理想、信念和世界觀。是活動的基本動力。決定人的行為和態(tài)度。 心里特征：是人個性結(jié)構(gòu)中最穩(wěn)定的部分，決定人的心里特征和行為模式。,二、個性的特征,獨特性 穩(wěn)定性 整體性 自然性與社會性的綜合,三、影響個性的因素,遺傳 環(huán)境 情境,四、個性的分類,（一）按人的工作特點與感情特征分： A型人格表現(xiàn)為： (a) 節(jié)奏快 (b) 爭強好勝 c 追求同時做好和處理多 件事物 (d) 無法處理休閑時光 (

2、e) 著眼于數(shù)字與數(shù)量 反之則為B型人格。,按人的認知風格分： A 感覺 感情型 表現(xiàn)為憑感覺辦事，講究實際，重視人與人之間感情因素。 B 直覺 感情型 思考問題更多地帶有理性色彩，富有想象力，希望別出心裁，重視感情因素。 C 感覺 思考型 講究實際，重視細節(jié)，習慣邏輯推理，循規(guī)蹈矩，喜歡與數(shù)字打交道。 D 直覺 思考型 重視抽象，習慣于不帶 有感情色彩的理性思維，喜歡在不涉及人際關(guān)系的部門工作。,3）按管理性人格分類： 工匠型 屬于技術(shù)專家型，工作細致入微，對人際關(guān)系不敏感。 叢林斗士型 又分為獅型斗士和狐型斗士。前者有強烈的領(lǐng)袖欲望和權(quán)力需求，有魄力，敢擔風險，精力充沛。后者魄力不足，但善

3、于平衡人際關(guān)系和運用各種技術(shù)。 企業(yè)人型 忠實可靠，兢兢業(yè)業(yè)，但魄力不足，循規(guī)蹈矩，缺乏強烈的進取心和革新性。 賽車手型 渴望成為群體中的優(yōu)勝者與明星人物，有進取心，但不醉心于勢力范圍和主宰 地位。,第二節(jié) 個性心理差異,氣質(zhì) 性格 能力,一、氣質(zhì),（一）氣質(zhì)含義：是心理活動的動態(tài)特征 動態(tài)特征是心里活動的動力，表現(xiàn)為行為的能量與速度。 包括：行為的強度 反應的速度 活動的持久性 活動的穩(wěn)定型,（二）氣質(zhì)的分類,按照希臘心理學家希波克拉底的體液說 膽汁質(zhì) 多血質(zhì) 粘液質(zhì) 抑郁質(zhì),膽汁質(zhì),膽汁質(zhì)這種氣質(zhì)最突出的特點是具有很高的興奮性，因而在行為上表現(xiàn)出不均衡性。這種人脾氣暴躁，好挑釁，態(tài)度直率，

4、活動精力旺盛。他們能夠以極大的熱情投身于事業(yè)，埋頭于工作，能夠克服在達到既定目標道路上的重重困難。但是，一旦精力消耗殆盡，這種人就往往對自己的能力失去信心，情緒低落下來。,李逵,多血質(zhì),多血質(zhì)這種人突出的特點是熱忱和有顯著的工作效能。他們對自己的事業(yè)有著濃厚的興趣，并能保持相當?shù)臅r間。這種人有很高的靈活性，容易適應變化了的生活條件，善于交際，在新的環(huán)境里不感到拘束。他們精神愉快，朝氣蓬勃，但是一旦事業(yè)不順利，或需要付出艱苦努力時，其熱情就會大減。情緒容易波動。這種人大都機智敏銳，能較快地把握新事物，在從事多變和多樣化的工作時，成績卓著。,孫悟空,粘液質(zhì),粘液質(zhì)這種人安靜、均衡，始終是平穩(wěn)的、堅

5、定的和頑強的人。這種人能夠較好地克制自己的沖動和勃發(fā)，能嚴格地遵守既定的生活規(guī)律和工作制度。他們態(tài)度持重，交際適度。他們的不足之處是其固定性有余而靈活性不足。但這種惰性也有積極的一面，它可以保持從容不迫和嚴肅認真的品格。對這種人，安排從事有條理、冷靜和持久性的工作為好。,豬八戒,抑郁質(zhì),抑郁質(zhì)這種人的突出特點是具有高度的敏感性，因而最容易受到挫折。他們比較孤僻，在困難面前優(yōu)柔寡斷，在面臨危險情勢時會感到極度的恐懼。這種人常常為微不足道的緣由而動感情。他們很好相處，能勝任別人的委托，能克服困難，具有堅定性。,林黛玉,（三）氣質(zhì)在實踐活動中的作用,1、氣質(zhì)對智力的影響氣質(zhì)不能決定一個人智力發(fā)展的水

6、平，但能影響智力活動的特點和方式。智力水平高的人可能具有不同的氣質(zhì)，相同氣質(zhì)的人可能表現(xiàn)也不同的智力水平。,2、氣質(zhì)在管理活動中的意義,根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性 根據(jù)人的氣質(zhì)來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增加團隊的戰(zhàn)斗力 根據(jù)人的氣質(zhì)特征來做好思想工作,二、性格,性格的含義 性格的特征 性格與氣質(zhì)的聯(lián)系與區(qū)別 性格的類型 性格的形成與發(fā)展 性格對組織管理的作用,（一）性格的含義,性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心里特征 關(guān)鍵詞：現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式 穩(wěn)定的心里特征 個體本質(zhì)的屬性,（二）性格的特征,態(tài)度特征：對待和處理社會關(guān)系的特征 社會、集體、他人 情緒特征：情

7、緒活動的強度、穩(wěn)定型、持久性技及主導心境 意志特征:紀律性、獨立性、自制力等 理智特征：感知、注意、記憶、思維、想象等認識過程。,（三）性格與氣質(zhì)的關(guān)系,性格和氣質(zhì)關(guān)系十分密切，它們都是人腦的活動，也都是在人的生活實踐中形成和發(fā)展的。氣質(zhì)是個人心理活動的動力特征，與性格相比較，受先天因素影響大，并且變化比較慢、比較難；性格主要是在后天因素影響下發(fā)展起來的，變化容易些，也快些。性格和氣質(zhì)相互滲透、彼此制約。一方面，氣質(zhì)影響性格的表現(xiàn)，使性格特征涂上一種獨特的色彩。另一方面，性格可以在一定程度上掩蓋或改造氣質(zhì)，使之符合社會實踐的要求。具有不同氣質(zhì)類型的人可以形成同樣的性格特征，具有同一氣質(zhì)類型的人

8、可以形成不同的性格特征。,（四）性格的類型理論,（1） 向性說（容格瑞士）這種類型說把人的性格分成兩在類型：外向型和內(nèi)向型。 容格認為（心理類型論），一個人的興趣可以指向內(nèi)部，也可以指向外部。指向外部叫外向，指向內(nèi)部的叫內(nèi)向。而且每個人都有內(nèi)向和外向兩種特征。根據(jù)一個人是內(nèi)向還是外向占優(yōu)勢，可將性（人）格分為外向型和內(nèi)向型兩種。外向型的人愛社交，活潑、開朗、當機立斷，不拘小節(jié)、情感外露、獨立性強、容易適應環(huán)境的變化；內(nèi)向型的人好沉思，善內(nèi)省，孤僻，實際面窄，易害羞，較難適應環(huán)境的變化。,2） 獨立性說,按照個體獨立的程度人的性格可分為順從型和獨立型兩種。順從的人獨立性差，容易不加批判地接受別人

9、的意見，照別人的意見辦事，在緊急情況下表現(xiàn)驚慌失措。 獨立型的人，善于獨立發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，在緊急情況下不慌張，但易于固執(zhí)已見，甚至喜歡把自己的意見強加于別人。,（五）性格的形成和發(fā)展,性格發(fā)展的年齡因素 510歲形成期、 1117歲 定性期 、 1855歲、定性期 5665歲、更年期 性格形成因素 生理因素 ：遺傳、體格體型、性別 社會因素： 家庭、學校、教師、班級、知識、集體活動,（六）性格對組織管理的作用,培養(yǎng)良好的職業(yè)性格 人事管理中的選人、用人要注意性格應用的合理性 做人的思想工作，要針對不同的性格。運用不同的方式,三、能力,（一）什么是能力,能力是指人們順利完成某種活動所必需具備

10、的個性心理特征。只有順利的完成某種活動所必需的個性心理特征，才成為能力。 能力是保證一個人順利的完成某種活動的必要條件，但不是唯一的條件，因為順利的完成某種活動所需要的條件是多方面。,（二）能力的種類,1、 心理能力含義：從事心里活動所需要的能力 語言能力、 知覺速度、 歸納推理、 演繹推 空間知覺,2、體質(zhì)能力,體質(zhì)能力的含義（羅賓斯）工作成功要求的耐力、手指靈活性、腿部力量以及相關(guān)能力 體質(zhì)能力的構(gòu)成： 力量：動態(tài)、軀干、靜態(tài)、爆發(fā)力 靈活性：廣度靈活性、動態(tài)靈活性 其他因素 軀干協(xié)調(diào)性、平衡性 耐力,（三）情商,情商的含義：1995年，美國哈佛大學心理學教授丹尼爾戈爾曼提出了“情商”(E

11、Q)的概念認為“情商”是個體的重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。戈爾曼認為，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素。在美國，人們流行一句話：“智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升”。事實上，IQ和EQ都很重要。,情商的構(gòu)成,1、了解自己的情緒。能立刻察覺自己的情緒，了解產(chǎn)生情緒的原因。2、控制自己的情緒。能夠安撫自己，擺脫強烈的焦慮憂郁以及控制刺激情緒的根源。3、激勵自己。能夠整頓情緒，讓自己朝著一定的目標努力，增強注意力與創(chuàng)造力。4、了解別人的情緒。理解別人的感覺。察覺別人的真正需要，具有同情心。5、維系融洽

12、的人際關(guān)系。能夠理解并適應別人的情緒。,（三）能力和知識,能力和知識既有區(qū)別，又有密切聯(lián)系。第一，他們屬于不同的范疇。知識是人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括，能力則屬于人的個性心理特征。第二，知識的掌握和能力的發(fā)展不是同步，能力的發(fā)展比知識的獲得要慢得多，而且不是永遠隨知識的增加而成為正比的發(fā)展。 能力和知識又是密切聯(lián)系：一方面，能力是在掌握知識過程中形成和發(fā)展。另一方面，掌握知識又以一定的能力為前提，能力是掌握知識的內(nèi)在條件和可能性,（四）個體能力的差異,1、一般能力與特殊能力的差異 一般能力的類型差異表現(xiàn)在知覺、記憶、言語和思維幾個方面。 特殊能力的類型差異是指完成同一活動可以由能力的不同結(jié)合

13、來保證。,2、 能力發(fā)展水平的差異 人與人之間在能力發(fā)展水平上存在著明顯的差異。 3、 能力表現(xiàn)的早晚差異 有的人能力表現(xiàn)較早，有的人能力表現(xiàn)較遲，人與人之間在能力表現(xiàn)上胡早晚差異。 （1） 能力的早期表現(xiàn)（2） 能力晚期表現(xiàn)（3） 中年成才,（五）能力的發(fā)展趨勢,智力的發(fā)展趨勢智力是人腦的機能，也有一個發(fā)展的過程。智力隨年齡的增長而增長，但智力的增長不是等速的，一般是先快后慢，到了一定年齡則停止增長，隨著人的衰老智力又開始下降。 能力不同側(cè)面的發(fā)展趨勢人類有些能力發(fā)展或成熟較早，另一些能力發(fā)展或成熟較遲。各種能力的發(fā)展是不同的。 人的智力是相對穩(wěn)定的，但又不是一成不變的。,（六）實踐活動個性

14、品質(zhì)在能力發(fā)展中的作用,人的能力是在實踐活動中形成發(fā)展起來的。離開了實踐活動，即使有良好的素質(zhì)和環(huán)境，能力也得不到發(fā)展。一個人的能力水平與他所從事活動的積極性正比,（七）能力與組織管理,組織活動中要注意處理好以下問題: 1)合理選才,量才錄用。 2)人的能力要與職務相匹配。 3)人的能力要互補。 4)有效地加強員工能力培訓是組織管理的重要內(nèi)容。 5)用人藝術(shù)的關(guān)鍵是發(fā)揮人的能力。 6)建立有效的人才競爭選拔制度。,（八）能力與職業(yè),第三節(jié)心理傾向,態(tài)度 價值觀,一、態(tài)度,1、什么是態(tài)度 態(tài)度是指個體對社會事物所特有的心理傾向。包括判斷、評價和行為傾向。它是心理學中一個重要的概念,2、態(tài)度的構(gòu)成

15、,1、 認知成分 指對態(tài)度對象的認識和理解。它是態(tài)度形成的基礎(chǔ)。 2、 情感成分 指對態(tài)度對象的情感體驗。（如喜歡、討厭、羨慕、追求、支持、回避等）它是態(tài)度形成的核心。 3、 意向成分 指對態(tài)度對象的反映傾向。它是態(tài)度的重要外部表現(xiàn)。,3、態(tài)度的功能,1、 態(tài)度與社會判斷 態(tài)度注入了人們強烈的感情因素，從而形成一種參照框架，在某種程度上影響了判斷的客觀性和準確性。 如圖：,態(tài)度,事實,事實,兩個相同的菱形，由于框架不同，事實分析就會受到影響。,態(tài)度,2、 態(tài)度與學習,態(tài)度本身有一定的過濾作用，直接影響學習效果。 態(tài)度積極，能激發(fā)人的學習熱情，學習效果則好，反之 亦然。 3、 態(tài)度與忍耐力 人的

16、忍耐力的大小取決于多種條件。但美國學者蘭 波特等人大量試驗證明：態(tài)度的確是個體忍耐力的決定 性因素之一。堅定的態(tài)度，有助于忍耐力的提高。 4、 態(tài)度與生產(chǎn)效率 態(tài)度端正、積極，會導致較高的生產(chǎn)效率。但是態(tài) 度消極，則有可能產(chǎn)生兩種后果。即高生產(chǎn)率或低生產(chǎn),4、態(tài)度的轉(zhuǎn)變,（1）態(tài)度轉(zhuǎn)變的方式 改變強度 改變方向,5、影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素,（1） 態(tài)度本身的特性，包括： A. 態(tài)度形成時間的長短，穩(wěn)定性和持久性。 B. 態(tài)度的協(xié)調(diào)性 心理學家費斯廷格認為，人們總是尋求認知和感情的一致性，從而保持態(tài)度與行為之間的協(xié)調(diào)。因此， 當個體認知因素和感情因素不一致時，就能提供一個改變態(tài)度的良機。 C. 態(tài)度

17、形成中感情因素及其極端程度,如智力因素、氣質(zhì)因素、年齡與性別特點、自我防范心理的強弱等。 （3）與群體的關(guān)系 群體對人的行為有規(guī)范作用，既能起到維護和保護自身利益的作用，又能為人的態(tài)度改變施加壓力和影響。 4）切身利益的影響 物質(zhì)和精神上的利益，能在一定程度上誘發(fā)人們態(tài)度,3、 態(tài)度改變的基本方法,（1）改變客觀事實 事實是人們認知因素形成的基礎(chǔ)，也是態(tài)度改變的基 礎(chǔ)。 （2）參與和接觸 參與能增加人們對工作的了解，消除偏見，促進人與 人之間感情交流。感 情的轉(zhuǎn)變在人的態(tài)度改變過程中起到 關(guān)鍵作用。 （3）運用群體的規(guī)范 規(guī)范、制度、規(guī)章與說服教育相結(jié)合的方法，是態(tài)度 改變的有效方法。,態(tài)度轉(zhuǎn)

18、變得方法,4、 角色易位 運用替換法，正反兩個方面考慮和分析問題，有助 于克服偏見和態(tài)度的極端性。 5、 宣傳手段的正確運用 宣傳是一種信息傳遞過程，宣傳效果的好壞在人們 態(tài)度改變過程中起著重要作用。整個宣傳過程中，信息 發(fā)布者，傳遞過程，以及信息接收者需要有機配合。,（1）改變客觀事實 事實是人們認知因素形成的基礎(chǔ)，也是態(tài)度改變的基 礎(chǔ)。 （2）參與和接觸 參與能增加人們對工作的了解，消除偏見，促進人與 人之間感情交流。感 情的轉(zhuǎn)變在人的態(tài)度改變過程中起到關(guān)鍵作用。 （3）運用群體的規(guī)范 規(guī)范、制度、規(guī)章與說服教育相結(jié)合的方法，是態(tài)度 改變的有效方法。,4、 角色易位 運用替換法，正反兩個方面考慮和分析問題，有助 于克服偏見和態(tài)度的極端性。 5、 宣傳手段的正確運用 宣傳是一種信息傳遞過程，宣傳效果的好壞在人們 態(tài)度改變過程中起著重要作用。整個宣傳過程中，信息 發(fā)布者，傳遞過程，以及信息接收者需要有機配合。 （1） 宣傳者（信息傳遞者） 個性特征（品格、能力