培訓(xùn)相關(guān)案例分析(ppt 13頁(yè))

1、RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有400名工人，大約在一年 前，公司失去了兩個(gè)較大的主顧，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品過(guò)多的缺陷表示不滿。RB公司 領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問(wèn)題后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是可靠的，問(wèn)題 出在生產(chǎn)線上的工人、質(zhì)量檢察員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識(shí) 。于是公司決定通過(guò)開(kāi)設(shè)一套質(zhì)量管理課程來(lái)解決問(wèn)題。 質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后，每個(gè)周五晚上7：009：00， 歷時(shí)10周，公司不付給聽(tīng)課的員工額外的薪水；員工可以自愿聽(tīng)課，但是公司的 主管表示，如果一名員工積極地參加培訓(xùn)，那么這個(gè)事實(shí)將被記錄到他的個(gè)人檔 案里，以后涉及加薪或提職的問(wèn)題時(shí)

2、，公司將會(huì)予以考慮。課程由質(zhì)量監(jiān)控部門 的李工程師主講，主要包括各種講座，有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并 進(jìn)行一些專題討論，內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢 驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢查的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查及程序控制等內(nèi)容。公司 里所有對(duì)此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽(tīng)課。 課程剛開(kāi)始時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)大約60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)已經(jīng)下降 到30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五的晚上，所以聽(tīng)課的人員都顯得心不 在焉，有一部分在家遠(yuǎn)的人員聽(tīng)到一半時(shí)就提前回家了。 在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理評(píng)論說(shuō)：“李工程師的可講得不錯(cuò)， 內(nèi)容充實(shí)，知識(shí)系

3、統(tǒng)、而且他很幽默，使得培訓(xùn)引人入勝，聽(tīng)課人數(shù)的減少并不 是他的錯(cuò)?！?您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有那些不合理的地方？ 如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理，你會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目？,案例分析的一般模式,第一步：先看問(wèn)題 第二步：帶著問(wèn)題通讀案例（第一遍） 第三步：勾劃與問(wèn)題相關(guān)的信息內(nèi)容（第二遍） 第四步：將信息與學(xué)習(xí)內(nèi)容緊密聯(lián)系 第五步：寫出相關(guān)部分的內(nèi)容 第六步：深入分析 第七步：得出結(jié)論,您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有那些不合理的地方？ 如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理，你會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目？,第一步：先看問(wèn)題,RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有400名工人，大約在一

4、年 前，公司失去了兩個(gè)較大的主顧，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品過(guò)多的缺陷表示不滿。RB公司 領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問(wèn)題后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是可靠的，問(wèn)題 出在生產(chǎn)線上的工人、質(zhì)量檢察員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識(shí) 。于是公司決定通過(guò)開(kāi)設(shè)一套質(zhì)量管理課程來(lái)解決問(wèn)題。 質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后，每個(gè)周五晚上7：009：00， 歷時(shí)10周，公司不付給聽(tīng)課的員工額外的薪水；員工可以自愿聽(tīng)課，但是公司的 主管表示，如果一名員工積極地參加培訓(xùn)，那么這個(gè)事實(shí)將被記錄到他的個(gè)人檔 案里，以后涉及加薪或提職的問(wèn)題時(shí)，公司將會(huì)予以考慮。課程由質(zhì)量監(jiān)控部門 的李工程師主講，主要包括各種講座

5、，有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并 進(jìn)行一些專題討論，內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢 驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢查的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查及程序控制等內(nèi)容。公司 里所有對(duì)此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽(tīng)課。 課程剛開(kāi)始時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)大約60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)已經(jīng)下降 到30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五的晚上，所以聽(tīng)課的人員都顯得心不 在焉，有一部分在家遠(yuǎn)的人員聽(tīng)到一半時(shí)就提前回家了。 在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理評(píng)論說(shuō)：“李工程師的可講得不錯(cuò)， 內(nèi)容充實(shí)，知識(shí)系統(tǒng)、而且他很幽默，使得培訓(xùn)引人入勝，聽(tīng)課人數(shù)的減少并不 是他的錯(cuò)。”,第

6、二步：帶著問(wèn)題通讀案例（第一遍）,RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有400名工人，大約在一年 前，公司失去了兩個(gè)較大的主顧，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品過(guò)多的缺陷表示不滿。RB公司 領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問(wèn)題后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是可靠的，問(wèn)題 出在生產(chǎn)線上的工人、質(zhì)量檢察員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識(shí) 。于是公司決定通過(guò)開(kāi)設(shè)一套質(zhì)量管理課程來(lái)解決問(wèn)題。 質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后，每個(gè)周五晚上7：009：00， 歷時(shí)10周，公司不付給聽(tīng)課的員工額外的薪水；員工可以自愿聽(tīng)課，但是公司的 主管表示，如果一名員工積極地參加培訓(xùn)，那么這個(gè)事實(shí)將被記錄到他的個(gè)人檔

7、 案里，以后涉及加薪或提職的問(wèn)題時(shí)，公司將會(huì)予以考慮。課程由質(zhì)量監(jiān)控部門 的李工程師主講，主要包括各種講座，有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并 進(jìn)行一些專題討論，內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢 驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢查的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查及程序控制等內(nèi)容。公司 里所有對(duì)此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽(tīng)課。 課程剛開(kāi)始時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)大約60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)已經(jīng)下降 到30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五的晚上，所以聽(tīng)課的人員都顯得心不 在焉，有一部分在家遠(yuǎn)的人員聽(tīng)到一半時(shí)就提前回家了。 在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理評(píng)論說(shuō)：“李工程

8、師的可講得不錯(cuò)， 內(nèi)容充實(shí)，知識(shí)系統(tǒng)、而且他很幽默，使得培訓(xùn)引人入勝，聽(tīng)課人數(shù)的減少并不 是他的錯(cuò)?！?第三步：勾劃與問(wèn)題相關(guān)信息內(nèi)容（第二遍）,第四步：將信息與學(xué)習(xí)內(nèi)容緊密聯(lián)系,1.培訓(xùn)需求分析和制定培訓(xùn)計(jì)劃 2.培訓(xùn)管理 3.培訓(xùn)效果評(píng)估,第五步：寫出相關(guān)部分的內(nèi)容,1.培訓(xùn)需求分析和制定培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)需求分析：組織分析 任務(wù)分析（無(wú)） 人員分析 制定培訓(xùn)計(jì)劃：（無(wú)）,2.培訓(xùn)管理,選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：（無(wú)） 培訓(xùn)課程設(shè)置：（有但不完善） 培訓(xùn)教材：（有不全） 培訓(xùn)講師選配：（有值得商討） 培訓(xùn)方法的選擇：（有需要重新確定） 培訓(xùn)時(shí)間：（有問(wèn)題） 培訓(xùn)過(guò)程中的監(jiān)控：（無(wú)） 培訓(xùn)政策和制度：（不完善）,3.培訓(xùn)效果評(píng)估,反應(yīng)評(píng)估 學(xué)習(xí)評(píng)估 行為評(píng)估 結(jié)果評(píng)估,第六步：深入分析,第七步：得