物業(yè)公司年度工作總結(jié)與計劃

1、. . .最新范文推薦 .物業(yè)公司年度工作總結(jié)與計劃這篇關(guān)于物業(yè)公司年度工作總結(jié)與計劃，是小編特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。一年來，我項目部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過項目領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將項目部20XX 年各項工作總結(jié)如下：一、20XX 年工作業(yè)績1.經(jīng)營管理情況1)費用收支情況 （ 20XX 年 1-10 月）收入金額支出金額舊欠物業(yè)費92981.92 機動車 3571.00 舊欠供暖費146127.62 創(chuàng)優(yōu) 47947.00 當(dāng)年物業(yè)費 198057.17 裝修押金 4000.00

2、當(dāng)年供暖費 252242.10 出入證押金 280.00 停車費 254400.00 樓道電5769.06 臨時停車費75970.00 零維修材料費10033.50 多經(jīng)管理費1699.00 辦公費2016.40 施工管理費2900.00 招待費8355.15 出入證工本費200.00 電話費3358.04 零維修收費1619.00 保安費 80528.90 裝修押金25000.00 保潔費 63883.90出入證押金800.00 綠化費 37722.31 裝修垃圾清運費3987.25綠化改造97441.50 訴訟費 25.00 其他 50550.38 水費 6441.30電費 34483.0

3、0其他收入 1532.62收入合計 1097465.98 支出合計 415457.142)服務(wù)工作的具體落實今年6 月底，項目部組織物業(yè)部人員開始征求業(yè)主意見，根據(jù)業(yè)主反饋意見。項目部制定整改措施，及時整改我們服務(wù)工作中的不足。加強對各部門間的管理，不定期的對服務(wù)工作進行檢查，有效促進了服務(wù)工作的落實。 3)全體員工培訓(xùn)主要培訓(xùn)內(nèi)容：3 月份集中學(xué)習(xí)觀看物業(yè)管理是怎么樣練成的影像教材、 組織學(xué)習(xí)新的員工手冊、作業(yè)指導(dǎo)書 ,討論有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，樹立員工工作信心，為行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才；4 月份集中學(xué)習(xí)北京北京市供熱采暖管理辦法 ； 5 月份組織學(xué)習(xí)北京市物業(yè)管理辦法等。 4)2. . .最新

4、范文推薦 .xx 臨時過渡電改造工作項目部聯(lián)同居委會、業(yè)委會人員與政府、供電局、房地產(chǎn)開發(fā)公司聯(lián)系協(xié)調(diào)xx 臨時過渡電改造工作。園區(qū)居民于8 月 2 日去東小口鎮(zhèn)政府請愿，就此事有多家媒體爆光，也得到了東小口鎮(zhèn)政府的重視。后東小口鎮(zhèn)政府召集昌平區(qū)供電局、天龍苑房地產(chǎn)開發(fā)公司、xx 小區(qū)業(yè)主代表的專題會議，明確了改造工程方案，并要求房地產(chǎn)開發(fā)公司出資完成臨時過渡電的改造工作，但一直未果。2.日常工作目標(biāo)管理的完成情況1)公共設(shè)施、設(shè)備維護管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面， 我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24 小

5、時有人接聽，全年共完成維修工作1435 次，入戶維修909 次，公共部位維修526 次。維修結(jié)束后當(dāng)天回訪，維修及時率100%維修回訪率100%，維修回訪滿意率達到99%以上。3按照 xx 項目部 20XX 年工作計劃，完成以下設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護工作：重新硬化擺放垃圾桶的地面60 平米、更換南北自行車棚陽光板210 平米、更換信報箱陽光板82.6 平米、加固更換信報箱支架12 套、加固維修園區(qū)圍欄220 米、修補樓內(nèi)、鍋爐房內(nèi)供暖管保溫帶150 米、更換修理公區(qū)紗窗41 扇、加固磊砌污水井18 口、年檢滅火器31 具、加固樓體雨排管 20 根、給住戶更換破損的空調(diào)冷凝水管21 戶、累積修補屋面防

6、水150 平米、更換分類垃圾桶21 只、修補加固各樓樓外水磨石臺階64 處、粉刷園區(qū)35 把路椅、完成了鍋爐維修養(yǎng)護、鍋爐房墻、地面的粉刷、除銹刷漆1500 米的小區(qū)圍欄工作。項目部與業(yè)委會共同出資，更新改造停車場設(shè)備設(shè)施，項目部又收集停車場資料，申請辦理停車場備案手續(xù)，現(xiàn) xx家園停車備案表已下發(fā)，規(guī)范了園區(qū)車輛管理工作，增加項目部停車費用的收入。2)綠化管理 3 月份對 xx 小區(qū)進行綠化改造，建造花壇12 座，新建4. . .最新范文推薦 .竹林 1 處，移植、補植、調(diào)整各類樹木400 余棵，鋪設(shè)便道路 200 米、提升便道磚540 米，栽種圍欄側(cè)柏58 棵，安裝隔離柱 280 根，新植

7、草坪、栽植宿根花卉共8816.32 平米。上半年度綠化養(yǎng)護人員累計完成18 次澆水灌溉工作，打藥消殺 8 次、組織全體員工除雜草3 次，徹底改變了園區(qū)綠化環(huán)境。 為給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞， 踐踏及公用現(xiàn)象， 綠化完好率為95%。3)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)實際情況，協(xié)同居委會，居民代表齊動手不定期組織大掃除。并要求保潔公司制定了嚴(yán)格的保潔制度，結(jié)核項目部保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生

8、清潔美觀。 5要求保潔員按照項目部年度消殺計劃進行消殺。4)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，采購兩套消防架，配備各種消防器材。于20XX年 11 月 9 日組織安保人員進行一次消防演習(xí)，邀請居委會人員參加，并拍照存檔。加大對保安公司監(jiān)督管理力度，要求保安公司定期對安保人員進行崗位培訓(xùn)、考核。20XX年工作中，所管轄區(qū)域刑事安件零發(fā)生，保障了住戶的正常生活秩序。3.20XX年評選四示范小區(qū)工作評選北京市四示范小區(qū)工作是 20XX 年的項目部一項重要工作，有著非常重要的意義。為做好評選北京市四示范小區(qū)工作

9、，項目部參照物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細則普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級規(guī)范二級標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合項目實際情況，制定評選工作的計劃及實施方案，號召發(fā)動全體員工參與。堅持以評促建，充分利用評估的大好時機，改善小區(qū)目前存在的一些6. . .最新范文推薦 .問題，以此來提升項目部整體服務(wù)質(zhì)量工作中存在的問題，補充完善了項目部所需記錄表格。4.節(jié)能降耗、降低成本1)為響應(yīng)政府號召，提倡節(jié)能減排實現(xiàn)節(jié)約型社會，創(chuàng)建綠色企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)要抓好物業(yè)節(jié)能降耗工作，作為物業(yè)節(jié)能降耗工作，無論是從建設(shè)節(jié)約型社會的角度，還是從降低經(jīng)營成本方面看，都有非常重要的意義。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)，更多資訊請訪問官方網(wǎng)站。2)今

10、年 5 月份項目部根據(jù)小區(qū)實際情況，申報北京市昌平區(qū)住宅小區(qū)節(jié)約用水示范小區(qū)，此項已與北京市昌平區(qū)節(jié)水辦聯(lián)系，具體工作正在進行中，相關(guān)節(jié)水資料已上報至昌平區(qū)節(jié)水辦。 3)項目部對現(xiàn)有路燈、樓道燈進行逐步更換，并按季節(jié)調(diào)整開關(guān)時間； 對熱水器、 崗?fù)ぐ惭b時控開關(guān)，減少用電時間；在綠化用水方面，項目部要求綠化養(yǎng)護人員，根據(jù)天氣情況進行綠化灌溉。降低了項目能耗成本。二、工作中的不足1.7xx 房屋質(zhì)量、物業(yè)用房問題，還需與居委會、業(yè)委會共同出面解決； 2.項目部在評選四示范住宅項目評選工作中落選，主要原因是綠化斑禿、單元門銹蝕、私搭亂建問題嚴(yán)重。3.評優(yōu)內(nèi)業(yè)資料補充較多，說明日常工作不到位，沒有做到規(guī)范化運行的要求。三、20XX 年工作計劃1.根據(jù)項目特點，結(jié)合公司作業(yè)指導(dǎo)書，健全日常服務(wù)管理制度，并組織落實。2.加大項目部舊欠費用的