基于互聯(lián)網(wǎng)的葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究

基于互聯(lián)網(wǎng)的葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究 摘 要 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)媒體的交互作用來(lái)拓寬企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo) 渠道，其是一種新型的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。這種新的模式對(duì)促進(jìn)企業(yè)擴(kuò)大 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模、市場(chǎng)占有率以及品牌知名度方面起到了積極地作用。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 的時(shí)代到來(lái)改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，隨著新生代消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)力量的崛起 ，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額被不斷推高。葡萄酒的營(yíng)銷(xiāo)也隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在不 斷的創(chuàng)新，造就了一大批新興的電子商務(wù)酒類(lèi)平臺(tái)，他們利用了互聯(lián)網(wǎng)獨(dú) 特的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，在葡萄酒這一酒類(lèi)細(xì)分行業(yè)中，找到了自己的藍(lán)海。 本文研究的目的在于通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)特性了解，挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)葡萄酒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新作用，最后得出葡萄 酒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性、葡萄酒互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的行為特征變化 ；葡萄酒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題和優(yōu)化方案、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 4P 策略與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 4C 策略?xún)?yōu)化整合營(yíng)銷(xiāo)的觀點(diǎn)。最后通過(guò)也買(mǎi)酒案例的分析，立體的詮釋了 整合營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)際運(yùn)用。希望能給從事或致力于葡萄酒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)提供參考幫助。 關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)；整合營(yíng)銷(xiāo) to as of to it is a of a in of to a s of by of is up a of in of is to of of in of p c of At of of of in or to to to 目 錄 第一章 緒論 . 1 究背景及意義 . 1 內(nèi)、外研究現(xiàn)狀 . 2 外研究現(xiàn)狀 . 2 內(nèi)研究現(xiàn)狀 . 5 究方法 . 6 獻(xiàn)研究法 . 6 例分析法 . 6 比分析法 . 6 究的框架和創(chuàng)新點(diǎn) . 6 究的框架 . 6 新點(diǎn) . 7 第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論概述 . 8 絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念 . 8 銷(xiāo)理論 . 8 復(fù)營(yíng)銷(xiāo) . 8 驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) . 9 系營(yíng)銷(xiāo) . 10 合營(yíng)銷(xiāo) . 10 子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本模式及優(yōu)勢(shì)分析 . 11 式 . 11 式 . 11 式 . 12 式 . 13 第三章 我國(guó)葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析 . 15 國(guó)葡萄酒行業(yè)現(xiàn)狀 . 15 業(yè)概況 . 15 展趨勢(shì) . 17 萄酒營(yíng)銷(xiāo)策略 . 18 格策略 . 18 銷(xiāo)策略 . 19 告策略 . 20 道策略 . 20 萄酒的電商之路 . 21 少中間環(huán)節(jié)，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道 . 21 品特性，風(fēng)險(xiǎn)低增值高 . 21 代變遷，消費(fèi)習(xí)慣的改變 . 21 聯(lián)網(wǎng)背景下葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì) . 21 索引擎是最佳的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具 . 22 絡(luò)視頻廣告精準(zhǔn)傳播 . 22 區(qū)化營(yíng)銷(xiāo)的溝通互動(dòng) . 22 力微博，營(yíng)銷(xiāo)事半功倍 . 23 第四章 互聯(lián)網(wǎng)的葡萄酒消費(fèi)者行為研究 . 25 費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程 . 26 費(fèi)者行為決策的影響因素 . 27 部因素的影響 . 27 部因素的影響 . 27 業(yè)及產(chǎn)品的因素 . 28 費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)中的行為變化 . 28 費(fèi)者從大眾中分離 . 28 費(fèi)者參與商業(yè)流通循環(huán) . 28 性購(gòu)買(mǎi)和大范圍選擇 . 28 費(fèi)者購(gòu)物心理過(guò)程的變化 . 29 聯(lián)網(wǎng)的葡萄酒消費(fèi)者分類(lèi) . 29 萄酒消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因： . 30 萄酒的評(píng)價(jià) . 30 萄酒的價(jià)格 . 30 萄酒的購(gòu)買(mǎi)便捷性 . 30 萄酒售后有保障 . 30 第五章 葡萄酒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)及存在問(wèn)題 . 31 萄酒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì) . 31 運(yùn)低成本 . 31 物便捷性 . 31 示多樣化 . 31 播個(gè)性化 . 31 銷(xiāo)互動(dòng)性 . 31 萄酒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題 . 32 爭(zhēng)認(rèn)識(shí)不清，意識(shí)不強(qiáng) . 32 銷(xiāo)方式單一，用處不大 . 32 略水平不高，效益不佳 . 32 息咨詢(xún)雜多，信任度低 . 32 送成本過(guò)高，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) . 33 萄酒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定與優(yōu)化 . 33 絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的有效整合 . 33 用社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)增強(qiáng)信任度 . 33 道策略及價(jià)格體系的設(shè)定 . 33 善的物流方案及客戶(hù)體驗(yàn) . 34 第六章 案例分析 也買(mǎi)酒的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 . 35 買(mǎi)酒的發(fā)展概況 . 35 買(mǎi)酒的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 4P+4C 策略 . 35 買(mǎi)酒的 4P 策略 . 35 買(mǎi)酒的 4C 策略 . 39 第七章 結(jié)束語(yǔ) . 41 論 . 41 究不足和展望 . 41 參考文獻(xiàn) . 42 致 謝 . 43 作者簡(jiǎn)介 . 44 第一章 緒論 1 第一章 緒論 究背景及意義 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對(duì)人類(lèi)的生活產(chǎn)生了深刻影響，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷完善和用戶(hù)的數(shù)量增加，一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了，這就給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新契機(jī)，同時(shí)應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的 營(yíng)銷(xiāo)方式提出了挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不只是一種技術(shù)手段的變革，它還包含了 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的深層次的更新，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，不僅可以在企業(yè)和客 戶(hù)之間實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，而且還能克服時(shí)空的限制1，同時(shí)，網(wǎng)上信息交流具有自由、共享和非干擾性等特點(diǎn)，因此企業(yè)在充分利用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的基 礎(chǔ)上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有以下特點(diǎn)： （ 1）市場(chǎng)全球化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨著更加廣闊、 選擇性更強(qiáng)的全球化市場(chǎng)。 （ 2）服務(wù)大眾化。企業(yè)通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以突破時(shí)空的限制，實(shí)現(xiàn)每天 24 小時(shí)不停止的為客戶(hù)服務(wù)，而且，無(wú)論顧 客位于世界哪個(gè)角落，企業(yè)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的全方位服務(wù)， 這就可以充分避免由于溝通不力而產(chǎn)生的顧客不滿(mǎn)意的情況。這種大眾化 服務(wù)方式也符合直接營(yíng)銷(xiāo)和大眾營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)。 （ 3）產(chǎn)品個(gè)性化。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品都是根據(jù)客戶(hù)的一般需求進(jìn)行大2 基于互聯(lián)網(wǎng)的葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究 規(guī)模生產(chǎn)，因而無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)別 需求。通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以針對(duì)客戶(hù)的個(gè)別需求生產(chǎn)出個(gè)性化的 產(chǎn)品，從而滿(mǎn)足客戶(hù)需求，另外，客戶(hù)還可以在網(wǎng)上將自己喜歡的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)。 （ 4）渠道直接化。企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后，可以直接和顧客進(jìn)行聯(lián) 系，這樣產(chǎn)品就可以直接從廠商到達(dá)客戶(hù)手中，這就使得產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道 更加直接化，大大縮短了產(chǎn)品的流通過(guò)程，加速了信息流、資金流和商品流。 （ 5）價(jià)格公開(kāi)化。顧客可以利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)提供產(chǎn)品的企業(yè)，并了解 產(chǎn)品的價(jià)格等相關(guān)信息，這樣，顧客就可以在全球范圍內(nèi)對(duì)所需要的產(chǎn)品 進(jìn)行比較和選擇，這就在很大程度上提高了產(chǎn)品價(jià)格的透明度，也加劇了企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的使用，企業(yè)所面對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也發(fā)生了很大變化，這就對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和理論提出了挑戰(zhàn)2，因此，企業(yè)所使用的傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的營(yíng) 銷(xiāo)需求，因此有必要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。首先，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新有 助于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，任何企業(yè)都可以平等地展示自 己并能夠平等地獲取來(lái)自世界各地的信息，這就給企業(yè)創(chuàng)造了很好的發(fā)展 空間。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)利用很少的成本就可以迅速建立自己的全球貿(mào) 易網(wǎng)和信息網(wǎng)，并將產(chǎn)品信息傳遞的全球市場(chǎng)中去。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 給企業(yè)提供了十分有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。其次，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能夠 給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠和便利。消費(fèi)者不僅可以克服時(shí)空的限制，節(jié)省了大量 的金錢(qián)、精力和時(shí)間，同時(shí)，消費(fèi)者還面臨著比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更大的選擇自由 ，他們可以通過(guò)對(duì)同一產(chǎn)品的質(zhì)量和 第一章 緒論 3 價(jià)格進(jìn)行比較，并以最優(yōu)惠的價(jià)格獲 得喜歡的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)格比較透明，因此趨向于相對(duì)穩(wěn)定的較 低水平。再次，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新有助于企業(yè)降低成本。這種營(yíng) 銷(xiāo)方式可以節(jié)省用于開(kāi)設(shè)商店的成本，以及相關(guān)的保險(xiǎn)和租金等，并有助于降低庫(kù)存壓力3。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還能大大降低企業(yè)的促銷(xiāo)費(fèi)用。因此，企 業(yè)就可以將部分降低的成本讓利給消費(fèi)者，從而使消費(fèi)者以實(shí)惠的價(jià)格購(gòu) 買(mǎi)合適的產(chǎn)品。第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有助于企業(yè)和消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的穩(wěn)固的關(guān) 系。利用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)雙向溝通并給客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，這就有助于提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。 研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下葡萄酒的營(yíng)銷(xiāo)方式具有十分重要的實(shí)際意義和理論意義。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給葡萄酒的營(yíng)銷(xiāo) 提供了全新的技術(shù)手段，因此葡萄酒的營(yíng)銷(xiāo)面臨著十分有利的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。 首先，研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下葡萄酒的營(yíng)銷(xiāo)方式有助于提高葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)的 核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，任何企業(yè)都可以平等地獲取來(lái)自世界 各地的信息并能夠平等地展示自己，這就給葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)尤其是那些中 小企業(yè)創(chuàng)造了很好的發(fā)展空間。這些企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，只需要很小的成本 就可以快速建立起全球貿(mào)易網(wǎng)和信息網(wǎng)，并將產(chǎn)品信息迅速傳遞到世界各 地。因此，有助于我國(guó)的葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)平等地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。其次，在 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)可以大大降低促銷(xiāo)費(fèi)用和庫(kù)存壓力，同時(shí) ，還可以通過(guò)節(jié)省開(kāi)設(shè)實(shí)體店鋪的保險(xiǎn)、租金和資金等費(fèi)用來(lái)提高企業(yè)的 資金周轉(zhuǎn)率，這樣就可以通過(guò)讓利來(lái)吸引消費(fèi)者并保持客戶(hù)忠誠(chéng)度4。再次，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下葡萄酒企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)4 基于互聯(lián)網(wǎng)的葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究 新能夠提高我國(guó)葡萄酒在國(guó)際市場(chǎng)上 的競(jìng)爭(zhēng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)將全球市場(chǎng)緊緊聯(lián)系在一起，因此，葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)可 以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方便地進(jìn)入任何一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)，而且可以擺脫進(jìn)行國(guó)際商 務(wù)對(duì)企業(yè)的種種限制，因此有助于提高我國(guó)葡萄酒的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。 內(nèi)、外研究現(xiàn)狀 外研究現(xiàn)狀 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)學(xué)科，于 20 世紀(jì)初誕生于美國(guó)，它是由生產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念 推廣營(yíng)銷(xiāo)觀念 社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)觀念等這五個(gè)階段發(fā)展過(guò)來(lái)的5。最近幾來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用的普及，營(yíng)銷(xiāo)觀念也帶來(lái)的新的變化，改變了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作 的環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念和策略產(chǎn)生了新的思考。網(wǎng)絡(luò)作用一種與消費(fèi) 者溝通及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推銷(xiāo)的渠道，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，將企業(yè)帶進(jìn) 來(lái)了一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。 在世界范圍內(nèi)，美國(guó)是最早進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)家，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直保持著世 界領(lǐng)先的地位。歐盟的發(fā)展起步較晚于美國(guó)，但發(fā)展速度快，成為全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)較為領(lǐng)先的地區(qū)6。亞洲作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力巨大， 是全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。據(jù)博思數(shù)據(jù)研究中心數(shù)據(jù)分析，目前全球 90%的電子商務(wù)網(wǎng)站在美國(guó)，其每年的網(wǎng)絡(luò)交易也超過(guò)了全球電子商務(wù)交易總額的 50%。有超過(guò) 40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)；在北美 、西歐和日本，雖然其起步較晚，但 第一章 緒論 5 完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，自 1995 年以來(lái)加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加；即使在 2009 年經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)候，其網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額依舊火爆，攀升至 1437 億歐元，漲幅達(dá)到 22%，這其中英國(guó)、法國(guó)和德國(guó)網(wǎng)上銷(xiāo)售額占?xì)W洲在線交易的 70%。 資料來(lái)源：美國(guó)數(shù)據(jù)來(lái)源于 率采用當(dāng)年平均匯率 圖 1007表 1示，美國(guó) 2003 年的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模為 580 億美元，到 2011 年已經(jīng)增長(zhǎng)到了 1937 億美元，增長(zhǎng)了 70%。隨著全球網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)交易額增速始終明顯高于全球的經(jīng) 濟(jì)增長(zhǎng)速度。網(wǎng)絡(luò)商機(jī)無(wú)限，極具發(fā)展前景，將主導(dǎo)著 21 世紀(jì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。 目前全球葡萄酒消費(fèi)量為每年 300 億瓶的基礎(chǔ)，未來(lái) 4 年內(nèi)，消費(fèi)量會(huì)以年均 瓶的速度增長(zhǎng)，零售業(yè)的銷(xiāo)售額有望達(dá)到 1170 億美元7。荷蘭合作銀行（ 布的報(bào)告表明，近 10 年來(lái)，全球散裝葡萄酒6 基于互聯(lián)網(wǎng)的葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究 出口所占份額增長(zhǎng)了將近一倍，已經(jīng) 接近全球葡萄酒出口總量的一半，其中，新世界國(guó)家的散裝葡萄酒出口增 長(zhǎng)尤為顯著。與此同時(shí)，瓶裝葡萄酒出口份額大幅下降。受到來(lái)自于亞洲消費(fèi)者強(qiáng) 烈需求的刺激，即使在歐美，“喝得越少、喝得越好 ”的觀念也正在流行；盡管廉價(jià)的、工業(yè)化的模式在之前的 10 年中獲得了營(yíng)銷(xiāo)上的成功，但是未來(lái) 的消費(fèi)者依然會(huì)轉(zhuǎn)向小產(chǎn)地、小酒商的產(chǎn)品；而行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上面，由 于互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變革，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等新型的營(yíng)銷(xiāo)模式出現(xiàn)，其方式也推誠(chéng)出 新，國(guó)外主要有以下幾種新的發(fā)展形式： （ 1）以?xún)?nèi)容為導(dǎo)向的口碑營(yíng)銷(xiāo)8：在美國(guó)和歐洲，不少葡萄酒企業(yè)的先行者開(kāi)始采用以?xún)?nèi)容為導(dǎo)向的口碑 營(yíng)銷(xiāo)來(lái)創(chuàng)造更多商機(jī)，甚至創(chuàng)新一種全新的營(yíng)銷(xiāo)策略。首先他們建立自己 的葡萄酒俱樂(lè)部，并建立了俱樂(lè)部的網(wǎng)站，他們是針對(duì)會(huì)員開(kāi)放的距離， 潛在的會(huì)員必須由現(xiàn)有的會(huì)員推薦才能入會(huì)，或者是俱樂(lè)部合作伙伴的邀 請(qǐng)才能加入俱樂(lè)部。而俱樂(lè)部直銷(xiāo)的酒往往是產(chǎn)量比較小但品質(zhì)較好，卻 又無(wú)法在常見(jiàn)的超市和葡萄酒專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的葡萄酒。通過(guò)會(huì)員的活動(dòng)、產(chǎn) 品試用，獲得會(huì)員對(duì)產(chǎn)品的可信高質(zhì)量的口碑評(píng)價(jià)，再由會(huì)員推薦給他們 的朋友們，發(fā)展新的消費(fèi)者。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方式在法國(guó)越來(lái)越多被運(yùn)用，其中佼佼者莫過(guò)于 站的俱樂(lè)部。他們不到一年時(shí)間內(nèi)就發(fā)展了超過(guò) 10 萬(wàn)的會(huì)員。 （ 2）以刺激消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)：在國(guó)外，對(duì)于大部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)葡萄酒的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如何在互聯(lián)網(wǎng) 中選擇一款適合自己的葡萄酒酒是一 第一章 緒論 7 件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情。因?yàn)?，?guó)外一些 葡萄酒廠商就開(kāi)始利用現(xiàn)有消費(fèi)者來(lái)招攬新的顧客，他們要求忠誠(chéng)的消費(fèi) 者去維護(hù)和建立酒商網(wǎng)站的版塊，或者替廠商去建立博客，甚至可以根據(jù) 消費(fèi)者意見(jiàn)創(chuàng)建一種全新的在線銷(xiāo)售產(chǎn)品。這種營(yíng)銷(xiāo)模式受啟發(fā)與 “是這方面在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上創(chuàng)新的例子。另外為了更好滿(mǎn) 足消費(fèi)者的需求，美國(guó)誕生了一種利用自由評(píng)論葡萄酒系統(tǒng)（ a 幫助業(yè)余愛(ài)好者尋找葡萄酒的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站： 誕生的原因一方面是每年葡萄酒都有著眾多新品上市，但發(fā)現(xiàn)絕大部分 網(wǎng)站都沒(méi)有搜索到相關(guān)的評(píng)價(jià)信息，而專(zhuān)業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)又有不少缺陷，評(píng) 分常常是由專(zhuān)家評(píng)定，但專(zhuān)家的口感有可能與普通消費(fèi)者口感不盡相同， 加之評(píng)分專(zhuān)家人數(shù)與每年產(chǎn)生大量的新酒的比例不成正比，因此專(zhuān)家很難 能夠告訴消費(fèi)他應(yīng)該喜歡或者不喜歡哪種葡萄酒；另一方面，如果一群獨(dú) 立的普通消費(fèi)者都說(shuō)喜歡同一款葡萄酒，這個(gè)評(píng)價(jià)的可信度就更高。這個(gè) 網(wǎng)站允許瀏覽者輕松評(píng)價(jià)葡萄酒，以及非常容易地按照評(píng)分、價(jià)格和產(chǎn)品 等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)搜索葡萄酒。一旦葡萄酒被某一瀏覽者品嘗以及在線評(píng)分，其他 的瀏覽者就馬上可以看到評(píng)價(jià)。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式讓消費(fèi)者成為了真真的評(píng)論家。 （ 3） 以具有營(yíng)銷(xiāo)力的意見(jiàn)領(lǐng)袖者為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)： 在國(guó)外， 隨著 新興網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展，短短的 幾年時(shí)間已經(jīng)發(fā)展了十幾億的用戶(hù)群，而在這些平臺(tái)上面存在著一些非 常具有影響力的人物，他們通常是某一方面的專(zhuān)家、明星、企業(yè)高管，甚 至是國(guó)家領(lǐng)袖。他們非常愿意分享他8 基于互聯(lián)網(wǎng)的葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究 們?cè)诠ぷ鳌W(xué)習(xí)、生活上的興趣。他 們身邊的朋友通常與之交流某些產(chǎn)品和服務(wù)，而這些意見(jiàn)最終影響了購(gòu)買(mǎi) 的決策。當(dāng)這些意見(jiàn)領(lǐng)袖們發(fā)現(xiàn)了他們喜歡的某種葡萄酒的時(shí)候，他們自 然而然的推薦他們身邊的朋友，并在他們的網(wǎng)絡(luò)空間里面分享這個(gè)過(guò)程， 而這也讓更多這些意見(jiàn)領(lǐng)袖們的粉絲獲取產(chǎn)品的信息。這些意見(jiàn)領(lǐng)袖們通常對(duì)信息 量大的咨詢(xún)和廣告比較敏感。當(dāng)他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)感興趣的廣 告時(shí)，他們往往不會(huì)直接點(diǎn)擊那個(gè)鏈接，而是直接訪問(wèn)涉及的產(chǎn)品或者服 務(wù)提供商網(wǎng)站從而獲取更多信息，這樣顯得他們更加的專(zhuān)業(yè)以及不被廣告 內(nèi)容所迷惑，更具有理性的消費(fèi)。 因此在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究上，國(guó)外的 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)從借鑒傳統(tǒng) 4產(chǎn)品 （ 、 定價(jià) （ 、 渠道 （ 、 促銷(xiāo) （ 化為 4C 的營(yíng)銷(xiāo)概念：消費(fèi)者 (成本 (便利 (溝通 (傳統(tǒng)的 4P 組合理論是有企業(yè)的利潤(rùn)點(diǎn)出發(fā)的，沒(méi)過(guò)過(guò)多考慮顧客的需求9。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性加強(qiáng)了與消費(fèi)者之間的溝通，了解消費(fèi)者的需求，這就要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 的重點(diǎn)是在消費(fèi)者，要把消費(fèi)者整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程里面，從需求開(kāi)始發(fā) 展整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。因此就有了 4C 的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。營(yíng)銷(xiāo)方式的改變是基 于消費(fèi)者的體驗(yàn)，當(dāng)面臨著全球互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，除了秉承傳統(tǒng)的 4P 概念外，更重要的是如何嫁接 4C 的概念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)借助于互聯(lián)網(wǎng)的方便溝 通、個(gè)性服務(wù)、低成本等優(yōu)勢(shì)，容易實(shí)現(xiàn) 4C 策略。 第一章 緒論 9 內(nèi)研究現(xiàn)狀 在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，直到 1996 年，才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試。當(dāng)時(shí)是由以 首的一些 業(yè)率先將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念引入中國(guó)， 激發(fā)了一批創(chuàng)業(yè)者的興趣，他們開(kāi)始注冊(cè)網(wǎng) 站，成為第一批網(wǎng)絡(luò)商務(wù)服務(wù)商，電子商務(wù)快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)由 此開(kāi)始了嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。在隨后幾年里面，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)一度進(jìn)入冰凍時(shí)期，直到 2003 年，“非典 ”事件爆發(fā)，給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)的新的契機(jī)，當(dāng) “非典 ”時(shí)期人們大部分時(shí)間家里的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就成為他們 購(gòu)物的首選，這個(gè)熱潮迅速蔓延，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 重新被納入人們的視野中，而且大部分網(wǎng)站也開(kāi)始走盈利的路線，之后網(wǎng) 絡(luò)支付安全技術(shù)逐步完善，更是把這一熱潮推向了新的高點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物改變了人們的生活方式的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)轉(zhuǎn)變有著重要作用10。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)正在成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一個(gè)核心產(chǎn)業(yè)。截至 2011 年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破 5 億關(guān)口，達(dá) 人，而德國(guó)只有 6700 萬(wàn)人，印度 人，美國(guó) 人。超過(guò)一半的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)每周上網(wǎng)時(shí)間超過(guò) 12 個(gè)小時(shí)。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá) 人，同比增長(zhǎng) 網(wǎng)購(gòu)使用率 正因?yàn)橛旋嫶蟮幕ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)群體，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī) 模將持續(xù)增長(zhǎng)。網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的依賴(lài)性較高，大部分網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用 戶(hù)瀏覽網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的頻率較高。其中，10 基于互聯(lián)網(wǎng)的葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究 超過(guò) 40%網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者每天瀏覽網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站一次以上，近 60%用戶(hù)每天都要進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的瀏覽。而對(duì)于絕大多數(shù)（接近 95%）的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)來(lái)講，每周至少瀏覽一次網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站11。 2011 年中國(guó)電子商務(wù)交易總額為 億元，同比增長(zhǎng) 其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模突破 7825 億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到 其中， 域，無(wú)論是中小企業(yè)、還是規(guī) 模較大企業(yè)均加大了網(wǎng)絡(luò)渠道的應(yīng)用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)促成交易的達(dá)成。 得益于網(wǎng)購(gòu)的蓬勃發(fā)展，物流業(yè)市場(chǎng)得到井噴式發(fā)展，年均增長(zhǎng)率達(dá) 2011 年底，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)突破 15 萬(wàn)家，中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)成交值達(dá) 230 億美金，已僅次于美國(guó)位列第二，隨著基礎(chǔ)建設(shè)和網(wǎng)上貿(mào)易的發(fā)展，預(yù)計(jì)未來(lái) 3 年內(nèi)，中國(guó)電子商務(wù)交易額將保持年均 29%以上的增長(zhǎng)速度22。 根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示： 2012年第一季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá) ，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增速遠(yuǎn)超實(shí)體經(jīng)濟(jì)。 2012 年第一季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增速達(dá)到 遠(yuǎn)超 社會(huì)消費(fèi)品零售市場(chǎng)增速的 2012 年第一季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)各個(gè)細(xì)分行業(yè)中，電子商務(wù)占比最高，達(dá)到 到 2015 年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶(hù)數(shù)量將激增至 人。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)支出有望使中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模超過(guò)美國(guó)，達(dá) 12 萬(wàn)億元人民幣以上，成為全球第一大電子商務(wù)市場(chǎng)12。因此麥肯錫稱(chēng)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的擴(kuò)張速度堪稱(chēng)全球之最。 網(wǎng)絡(luò)人群的快速成長(zhǎng)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的 發(fā)展提供了持續(xù)穩(wěn)定的用戶(hù)基礎(chǔ)；隨著互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)一步滲透，傳統(tǒng)零售 業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合得日益緊密， 第一章 緒論 11 各類(lèi)新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式將進(jìn)一步涌現(xiàn)13。 2012 年中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)采用網(wǎng)上招標(biāo)或網(wǎng)上零售的比例超過(guò) 40%，呈現(xiàn)出社交化、本地化、移動(dòng)化的新動(dòng)向。電子商務(wù)行業(yè)仍將保持快速增 長(zhǎng)、對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的影響之外，市場(chǎng)集中度將進(jìn)一步提升，電子商務(wù)領(lǐng)域或 將迎來(lái)一輪上市潮。展望電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)的發(fā)展，信息技術(shù)在當(dāng) 前的科技變革中處于一個(gè)核心位置，中國(guó)很有可能在信息科技發(fā)展的下一 個(gè)浪潮中，創(chuàng)造出具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的新一代信息科技產(chǎn)業(yè)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)貫穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，從戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)頁(yè)制 作、信息發(fā)布和信息收集、廣告、公關(guān)、渠道、營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試、到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、 生產(chǎn)流程、顧客服務(wù)、客戶(hù)分析、反饋改進(jìn)等都屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的范疇14。目前，各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的正不斷的介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，這就更加 拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，溝通更加舒暢。尤其在歐洲危機(jī)的情況 ，更多的外貿(mào)企業(yè)出口業(yè)務(wù)萎縮，而國(guó)內(nèi)線下又沒(méi)有分銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)的情況， 互聯(lián)網(wǎng)就成為他們的企業(yè)唯一可以發(fā)展的平臺(tái)。 因此，葡萄酒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是葡萄酒企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的組成部分，是為實(shí)現(xiàn)葡萄酒企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所制 定的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段的營(yíng)造各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 12 基于互聯(lián)網(wǎng)的葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究 究方法 獻(xiàn)研究法 本文通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者心理學(xué)、社會(huì)化媒體等文獻(xiàn)進(jìn)行搜集、鑒別、整理，并通過(guò)對(duì) 文獻(xiàn)的研究，形成對(duì)事實(shí)科學(xué)認(rèn)識(shí)的方法。 例分析法 通過(guò)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，以也買(mǎi)酒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的案例，建立真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)感受和尋求解決的問(wèn)題的方法。 比分析法 利用互聯(lián)網(wǎng)不同商業(yè)模式的對(duì)比，對(duì)網(wǎng)絡(luò)葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)方式及其效果進(jìn)行研究。 究的框架和創(chuàng)新點(diǎn) 究的框架 第一部分為緒論，論述了研究的背景和意義，國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀，研究的方法及論文結(jié)構(gòu)的框架、創(chuàng)新點(diǎn)和不足。 第二部分介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念，相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)理論，電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式及其優(yōu)勢(shì)分析。 第三部分分析了葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及發(fā)展的趨勢(shì) 第一章 緒論 13 第四部分通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者行為研究、葡萄酒網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征，把握消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)理論運(yùn)用提供參考基礎(chǔ)。 第五部分通過(guò)對(duì)葡萄酒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)分析，總結(jié)出存在的問(wèn)題并提供優(yōu)化建議。 第六部分通過(guò)對(duì)也買(mǎi)酒營(yíng)銷(xiāo)策略 4P 與 4C 分析，強(qiáng)調(diào)了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略結(jié)合的重要性。 第七部分為結(jié)束語(yǔ)，總結(jié)了本文的中心思想，研究存在的不足和未來(lái)的展望。 新點(diǎn) 本文創(chuàng)新點(diǎn)主要來(lái)源于隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變換，尤其是 代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論 分析、消費(fèi)者行為的分析，結(jié)合葡萄酒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的現(xiàn)狀，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的 4P 策略結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的 4C 策略的整合營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)，并通過(guò)案例分析，理論 結(jié)合實(shí)際的立體的展示了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用。 14 基于互聯(lián)網(wǎng)的葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究 第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論概述 絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念 信息時(shí)代的到來(lái)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的出現(xiàn)產(chǎn)生了一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的英文的表述有很多，有。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理 論上的，是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)單獨(dú)存在，是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展15。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是借助于網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)電子化、信息化、全球化的新一代的直接營(yíng)銷(xiāo)模式。按照營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者菲利普 科特勒的分法，直接營(yíng)銷(xiāo)有 7 種方式，即面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)（ 、電話營(yíng)銷(xiāo)（ 、直郵（ 、目錄營(yíng)銷(xiāo)（ 、直接響應(yīng)電視營(yíng)銷(xiāo)（ V 、售貨亭營(yíng)銷(xiāo)（ 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（ 的一種16。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在促進(jìn)企業(yè)擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模、市場(chǎng)占有率以及品牌知名度方 面起到了積極地作用。它主要是借助于互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)的媒介開(kāi)展產(chǎn)品或者服務(wù)的 營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破了時(shí)間、空間的限制，能夠?qū)⑷澜绺鱾€(gè)地方 的企業(yè)