商業(yè)智能（BI）項目可行性研究報告

1 / 21 商業(yè)智能 （ 目 第 一章 、 商 業(yè)智能 (目 總 體介紹 第一 節(jié)、 項目 名稱 商業(yè)智能 （ 目 第 二 節(jié) 、 商業(yè)智能（ 念 商業(yè)智能又名商務(wù)智能，英文為 寫為 商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。這里所談的數(shù)據(jù)包括來自 企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 的訂單、 庫存 、交易賬目、客戶和供應(yīng)商等來自企業(yè)所處行業(yè)和競爭對手的數(shù)據(jù)以及來自企業(yè)所處的其他外部環(huán)境中的各種數(shù)據(jù)。而商 業(yè)智能能夠輔助的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策，既可以是操作層的，也可以是戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層的決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，需要利用 數(shù)據(jù)倉庫 、聯(lián)機分析處理 （ 具和 數(shù)據(jù)挖掘 等技術(shù)。 可以認為，商業(yè)智能是對 商業(yè)信息 的搜集、管理和分析過程，目的是使企業(yè)的各級決策者獲得知識或洞察力（ 促使他們做出對企業(yè)更有利的決策。商業(yè)智能一般由數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成。商業(yè)智能的實現(xiàn)涉及到軟件、硬件、咨詢服務(wù)及應(yīng)用，其基本 體系結(jié)構(gòu) 包括 數(shù)據(jù)倉庫 、 聯(lián)機分析處理 和 數(shù)據(jù)挖掘 三個部分。 因此，把商業(yè)智能看成是一種解決方案應(yīng)該比較恰當。商業(yè)智能的關(guān)鍵是從許多來自不同的企業(yè)運作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中提取出有用的數(shù)據(jù)并進行清理，以保證數(shù)據(jù)的正確性，然后經(jīng)過抽?。?轉(zhuǎn)換（ 裝載（ 即 程，合并到一個企業(yè)級的數(shù)據(jù)倉庫里，從而得到 企業(yè)數(shù)據(jù) 的一個全局視圖，在此基礎(chǔ)上利用合適的查詢和分析工具、數(shù) 據(jù)挖掘工具、 具等對其進行分析和處理（這時信息變?yōu)檩o助決策的知識），最后將知識呈現(xiàn)給 管理者 ，為管理者的決策過程提供支持。 2 / 21 第三 節(jié)、項目產(chǎn) 生 背景 （一） 急切的分析型需求 中國經(jīng)濟經(jīng)歷 90 年代以來快速發(fā)展的 20 年，在 2000 年前后 ，很 多企業(yè) 都陸續(xù)積極建設(shè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，電訊行業(yè)的計費系統(tǒng)、生產(chǎn)制造的 售分銷行業(yè)的 統(tǒng)等等都基本在這一時期快速得于實現(xiàn)，這些系統(tǒng)是讓操作人員在工作流程化規(guī)范化方面取得了長足進步，資金流得到嚴格控制和監(jiān)管。 隨著這些系統(tǒng)的完善特別是業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的積累，公司業(yè)務(wù)分析及決策人員越來越發(fā)現(xiàn) ， 基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的各種分析對其決策非常有幫助，在工作過程中有越來越依賴系統(tǒng)數(shù)據(jù)的趨勢，這一時期其分析工作普遍是如下流程： 1、 先從業(yè)務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)數(shù)據(jù)到 后通過靈活的 行加工，最后生成漂亮的報表； 2、 生成的報表除了支持自己工作之外，還需要傳遞到相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。 在這個分析過程中普遍存在如 下突出問題： 1、 業(yè)務(wù)系統(tǒng)壓力大：業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)量越來越大，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)查數(shù)據(jù)導(dǎo)數(shù)據(jù)越來越慢，并且頻繁的導(dǎo)數(shù)據(jù) ， 把業(yè)務(wù)系統(tǒng)也給拖死； 2、 手工報表時間長：導(dǎo)數(shù)據(jù)，再加上 據(jù)加工時間，通常 ， 出個周報、月報最少需要 1時長，耗時太長； 3、 數(shù)據(jù)不統(tǒng)一：每個部門都有分析人員，大家都在各自出報表和做分析，數(shù)據(jù)和分析結(jié)果難于共享，并且匯總到領(lǐng)導(dǎo)那里數(shù)據(jù)容易“打架”，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一； 4、 決策難于深化：大量時間在做數(shù)據(jù)處理，沒時間分析，分析發(fā)現(xiàn)問題之后難于做相關(guān)分析，除非再花幾天時間；最終造成員工很忙，領(lǐng)導(dǎo)很急； 在電子商務(wù)行業(yè)，其核心數(shù)據(jù)還是一些日志，比如點擊日志、搜索日志等等，這些數(shù)據(jù)一開始就非常龐大，相比較傳統(tǒng)行業(yè)還可以導(dǎo)出來 理，在這個行業(yè) ， 數(shù)據(jù)支撐能力是無能為力的，只有 來之后才可能做的了該類分析。 這些問題在業(yè)務(wù)系統(tǒng)運營之后都存在，并且隨著時間的推移，特別是發(fā)展快的公司帶來數(shù)據(jù)量的激增，問題更加明顯。 （二） 企業(yè)精細化管理需要 撐 精細化管理的核心思想還是快、精、準，幾個基本要求都需要 強力支撐： 3 / 21 1、 快，要求自上而下的實時把控，第一時間發(fā)現(xiàn)問題需要 持，特別是高層 領(lǐng)導(dǎo)對全公司問題都能夠第一時間發(fā)現(xiàn)就需要把各種流程控制系統(tǒng)里面數(shù)據(jù)拿出來進行分析，發(fā)現(xiàn)異常； 2、 精，能對問題追根溯源，需要 向下鉆取、向上匯總、交叉分析、關(guān)聯(lián)分析等基本技術(shù)支撐，否則看到問題也不知道原因在哪里； 3、 準，還就是要求問題落實到人，問題出在誰身上？誰該受到懲罰？誰該進行工作改進？ （三） 數(shù)據(jù)里面的知識可以幫助企業(yè)進行優(yōu)化升級 數(shù)據(jù) 操作 總結(jié) 這個過程中如果缺少數(shù)據(jù)到知識的一步那就是簡單重復(fù)的操作，而加入知識總結(jié)這樣一個分析之后的實踐，則是有提升的實踐，其必然結(jié)果是促進我們工作不斷得到修正和優(yōu)化。所以說 統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行知識化是企業(yè)優(yōu)化升級的必然需求。 （四） 知識還可以產(chǎn)品化 在電子商務(wù)行業(yè)，不論是 是 識可以提升網(wǎng)站的友好性，讓網(wǎng)站設(shè)計者了解用戶的習(xí)慣和行為，設(shè)計符合用戶操作的流程和功能；根據(jù)買家的行為提供個性化的商品推薦可以幫助用戶提升工作效率和采購效果，提升他們對網(wǎng)站的認可度；另外對于賣家來說在網(wǎng)站進 行推廣之后，迫切希望知道有沒有效果，改進機會在哪里？ 所有這些需求都需要 數(shù)據(jù)提取為知識，這些知識將提升網(wǎng)站對買賣雙方的支持能力，在這個過程中也可以對部分知識進行產(chǎn)品化，為電子商務(wù)企業(yè)在搜索排名等功能性收費之外創(chuàng)造第二條盈利模式 知識收費。 第二 章 、 商業(yè)智能（ 產(chǎn)品 市場分析 第 一節(jié)、現(xiàn)有市場狀 況 及需求狀況 制造業(yè)是商業(yè)智能的重要市場 4 / 21 司附屬公司）的報告顯示，由于市場全球化和自由化帶來了更加激烈的競爭和復(fù)雜性，亞太區(qū)（不含日本）的許多制造商繼續(xù)對 提高運營效率，更好地控制不斷增長的 業(yè)務(wù)成本 。隨著越來越多的制造商在華建立了生產(chǎn)基地，降低成本并占領(lǐng)巨大的國內(nèi)市場，這些制造商需要對主要的 礎(chǔ)架構(gòu) 、應(yīng)用和服務(wù)進行投資以使其運營能夠健康平穩(wěn)地發(fā)展，并獲得領(lǐng)先優(yōu)勢。這將繼續(xù)促進中國和海外制造商的制 造業(yè) 資。在對基礎(chǔ)架構(gòu)投入大量資金的同時，在中國和印度這樣的新興大型市場的許多制造商將繼續(xù)對企業(yè) 資源管理 (商務(wù)智能（ 決方案進行投資，從而為更好的內(nèi)部協(xié)作和 決策制定 提供基礎(chǔ)平臺。 有關(guān)專家指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，在決策支持 系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展商業(yè)智能已成為必然。隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的各種信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)將收集越來越多的關(guān)于客戶、產(chǎn)品及銷售情況在內(nèi)的各種信息，這些信息能幫助企業(yè)更好地預(yù)測和把握未來。所以，電子商務(wù)的發(fā)展也推動了商業(yè)智能的進一步應(yīng)用。 從行業(yè)發(fā)展來看，商業(yè)智能作為業(yè)務(wù)驅(qū)動的決策支持系統(tǒng)，其發(fā)展是以較為完善企業(yè)的信息系統(tǒng)和穩(wěn)定的業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。商業(yè)智能未來的應(yīng)用與行業(yè)內(nèi)信息化的基礎(chǔ)狀況密切相關(guān)，以制造型企業(yè)為主，其次是流通企業(yè)，這兩個領(lǐng)域?qū)⑹巧虡I(yè)智能不可忽視的新市場。企業(yè)隨著信息化水平的提高，商業(yè)智能產(chǎn)品將會與 管理軟件進一步融合。 第 二節(jié)、 企業(yè)效益 分析 商業(yè)智能幫助企業(yè)的管理層進行快速，準確的決策，迅速的發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的問題，提示管理人員加以解決 . 但商業(yè)智能軟件系統(tǒng)不能代替管理人員進行決策，不能自動處理企業(yè)運行過程中遇到的問題 必須看到，商業(yè)智能為企業(yè)帶來的是一種經(jīng)過科學(xué)武裝的 管理思維 ，給整個企業(yè)帶來的是決策的快速性 和準確性，發(fā)現(xiàn)問題的及時性，以及發(fā)現(xiàn)那些對手未發(fā)現(xiàn)的潛在的知識和規(guī)律，而這些信息是企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)，不能快速，準確地指定決策方針等于將市場送給對手，不能及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的潛在信息等于浪費自己的資源 過對銷售數(shù)據(jù)的分析可發(fā)現(xiàn)各類客戶的特征和喜歡購買商品 5 / 21 之間的聯(lián)系，這樣就可進行更有針對性的精確的促銷活動或向客戶提供更具有個性的服務(wù)等，這都會為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益 . 第 三節(jié)、 商 業(yè)智能（ 發(fā)展趨勢 與 統(tǒng)相比，商業(yè)智能具有更美好的發(fā)展前景。近些年來，商業(yè)智能市場持續(xù)增長。隨著企業(yè) 應(yīng)用系統(tǒng)的引入，企業(yè)不停留在事務(wù)處理過程而注重有效利用企業(yè)的數(shù)據(jù)為準確和更快的決策提供支持的需求越來越強烈，由此帶動的對商業(yè)智能的需求將是巨大的。 商業(yè)智能的發(fā)展趨勢可以歸納為以下幾點： 1、功能上具有可配置性、靈活性、可變化性 統(tǒng)的范圍從為部門的特定用戶服務(wù)擴展到為整個企業(yè)所有用戶服務(wù)。同時，由于企業(yè)用戶在職權(quán)、需求上的差異， 統(tǒng)提供廣泛的、具有針對性的功能。從簡單的 數(shù)據(jù)獲取 ，到利用 局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)進行豐富的交互、決策信息和知識的分析和使用。 2、解決方案更開放、可擴展、可按用戶定制，在保證核心技術(shù)的同時，提供客戶化的界面 針對不同企業(yè)的獨特的需求， 統(tǒng)在提供核心技術(shù)的同時，使系統(tǒng)又具個性化，即在原有方案基礎(chǔ)上加入自己的代碼和解決方案，增強客戶化的接口和擴展特性；可為企業(yè)提供基于商業(yè)智能平臺的定制的工具，使系統(tǒng)具有更大的靈活性和使用范圍。 3、從單獨的商業(yè)智能向嵌入式商業(yè)智能發(fā)展 這是商業(yè)智能應(yīng)用的 一 大趨勢，即在企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng) 中，如財務(wù)、人力、銷售等系統(tǒng)中嵌入商業(yè)智能組件，使普遍意義上的 事務(wù)處理系統(tǒng) 具有商業(yè)智能的特性?？紤] 統(tǒng)的某個組件而不是整個 統(tǒng)并非一件簡單的事，比如將 個相對完整的商業(yè)智能開發(fā)過程，如企業(yè)問題分析、方案設(shè)計、原型系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)應(yīng)用等過程是不可缺少的。 4、從傳統(tǒng)功能向增強型功能轉(zhuǎn)變 6 / 21 增強型的商業(yè)智能功能是相對于早期的用 具實 現(xiàn)查詢的商業(yè)智能功能。前應(yīng)用中的 統(tǒng)除實現(xiàn)傳統(tǒng)的 統(tǒng)功能之外，大多數(shù)已實現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析層的功能。而數(shù)據(jù)挖掘、 企業(yè)建模 是 統(tǒng)應(yīng)該加強的應(yīng)用，以更好地提高系統(tǒng)性能。 5、市場增長強勢不減 件 市場在最近幾年得到了迅速增長。在 2000 年，即使是經(jīng)濟不景氣的一年， 件市場仍然增加了 22%，達到了 36 億美元。到 2005 年 時 ，這個市場將以 27%的年平均增長率發(fā)展，屆時將會達到 118 億美元。在這個市場中，終端用戶查詢、報告和 具占絕對主流，達到 65%。用戶希望從他們的企業(yè)資源規(guī)劃（ 客戶關(guān)系管理（ 供應(yīng)鏈管理 （ 遺留系統(tǒng)中發(fā)掘他們的數(shù)據(jù) 資產(chǎn) ，因此對 件的需求正在不斷增加。這些需求推廣來看，說明企業(yè)正逐漸擺脫單純依賴于軟件來處理日常事務(wù)，而是明確要利用軟件來幫助自己，依據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)做出更好、更快的 決策 。 此外，對分析應(yīng)用需求的增加將持續(xù)刺激對商業(yè)智能軟件的需求。這些軟件主要用來進行復(fù)雜的預(yù)測，得出相對直接的執(zhí)行報告 ，另外也包括以多維分析工具為基礎(chǔ)的 客戶分類 應(yīng)用。 6、 商業(yè)智能解決方案走向完整 第 四節(jié)、現(xiàn)有商業(yè)智能（ 品的優(yōu)缺點分析 1、 市場現(xiàn) 有廠家狀 況 目前 ，國際上大的商業(yè)智能公司，主要有 微軟 ， ， 國內(nèi)主要是用友和金蝶 2、各 大 廠商 的 優(yōu)勢 現(xiàn) 列舉最著名的兩大商業(yè)智能（ 決方案提供商為例： 供了全面的商業(yè)智能解決方案，包括前端工具、在線分析處理工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)倉庫管理器和數(shù)據(jù)預(yù)處理工具等。結(jié)合行業(yè)用戶 7 / 21 的業(yè)務(wù)需要， 向用戶提供面向政府、電力、金融、電信、石油、醫(yī)療行業(yè)的商業(yè)智能解決方案。 業(yè)智能解決方案基于已經(jīng)驗證的技術(shù)平臺而構(gòu)建的，旨在針對最廣泛的部署進行無縫升級和經(jīng)濟有效的擴展，能滿足各類型用戶的不同信息需求。展了傳統(tǒng)商業(yè)智能的功能領(lǐng)域，通過規(guī)劃、場景建模、實時監(jiān)控和預(yù)測性分析提供革命性的用戶體驗。該軟件已將報表、分析、積分卡和儀表板匯集在一起，并支持用戶在微軟 桌面應(yīng)用程序中分發(fā)商業(yè)智能數(shù)據(jù)，以及向移動智能終端（例如 卓手機、 ）交付相關(guān)信息。 微軟 商業(yè)智能工具能幫助您分析業(yè)務(wù)流程，找出需要改進之處，并 迅速根據(jù)條件的更改做出調(diào)整。 能夠提供可視化工具和報告，幫助您根據(jù)所了解的情況采取行動。 在整個企業(yè)和供應(yīng)鏈范圍內(nèi)采集信息，并在集中統(tǒng)一的位置進行編輯； 使用直觀易用的儀表板實時查看重要的績效指標； 將 能映射到特定模型上，如精益生產(chǎn)和準時制 (存策略； 將 決方案與 間控制、存貨、財務(wù)及銷售訂單處理等用戶現(xiàn)有的系統(tǒng)進行整合； 提供關(guān)于客戶報價、訂單以及服務(wù)查詢的實時更新。 3、 中 小企業(yè)的痛點 大 型 商 業(yè)智能（ 商的優(yōu)勢雖然 非常 之 多 ，但是對于中小企業(yè)來講，要使用大廠商的產(chǎn)品，是 件 非常痛苦的事情 ： 大廠商的商業(yè)智能（ 品，功能完善，但 同 時需要有非常專業(yè)的操作人員和后臺維護 人 員才能使用，并且使用 流程 非常 繁 雜 。 很 多 功能其實企業(yè)在使用中并未使用，但在產(chǎn)品設(shè)計初期都設(shè)計到產(chǎn)品中，不能剝離 ， 這 造成 了資源的很大浪費。 大 型廠商的商業(yè)智能產(chǎn)品使用成本非常之高， 動 輒幾十萬，甚至上百萬，上千萬的使用費 ， 將很多有此想法的中小企業(yè)拒之于千里之外 。 比 如 在我們與 過程中了 ， 以及與湖南現(xiàn)有一些大型 企業(yè) 的實施過程 中 我們了解到，這些大 8 / 21 廠家一般 一 套系統(tǒng)，都是在 500 巨，象有些大型企業(yè)更是高達上億的費用。 實施 周期長，一般大型 廠 商的 統(tǒng)實 施 周期動輒幾個月，甚至一兩年時間，對于中 小 企業(yè)來講，這是個非常漫 長的 過程。時間一長，市場可能已經(jīng) 變化 。 4、中小企業(yè)商業(yè)智能（ 求分析 大 的商業(yè)智能（ 廠家緊盯的是國內(nèi)的大型企業(yè)，他們的 品 功能完善，價格 高、實施周期長，總而言之就是好用又貴。 目前 來看，他們的目光肯定不會放到中小企業(yè)的 身 上， 那 么中小企業(yè) 是 不是就 沒 有需求呢，答案是 否定 的 ， 請看下面幾 段話： A、 中國工業(yè)和信息化部總工程師朱宏任 26 日在西安舉行的 “2010中國 (陜西 )非公有制經(jīng)濟發(fā)展論壇 ”上表示，目前中國中小企業(yè)總數(shù)已占全國企業(yè)總數(shù)的 99%以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當于國內(nèi)生產(chǎn)總值的 60%左右，在繁榮經(jīng)濟、推動創(chuàng)新、擴大出口、增加就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。 朱宏任說，占全國企業(yè)總數(shù) 99%的中小企業(yè)，提供了全國 80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位 ，上繳的稅收約為國家稅收總額的 50%。這充分表明，沒有量大面廣的中小企業(yè)的平穩(wěn)較快發(fā)展，就沒有整個國民經(jīng)濟的平穩(wěn)較快發(fā)展。 此外，朱宏任表示，目前，中國 65%的發(fā)明專利、 75%以上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的，以中小企業(yè)為代表的非公有制經(jīng)濟在 中國經(jīng)濟 社會發(fā)展中的地位和作用不斷增強 （ 來自 “東 方財富網(wǎng) ”） B、從商務(wù)智能的應(yīng)用規(guī)模和應(yīng)用現(xiàn)狀以及預(yù)計的 市場走勢上來看，商務(wù)智能產(chǎn)品的應(yīng)用前景很廣闊。根據(jù)目前管理軟件在國內(nèi)的應(yīng)用和發(fā)展現(xiàn)狀，商務(wù)智能技術(shù)與管理軟件的融合應(yīng)該是必然的趨勢。商務(wù)智能技術(shù)與財務(wù)軟件和供應(yīng)鏈管理軟件的融合，將會促進管理軟件產(chǎn)品和商務(wù)智能技術(shù)的快速應(yīng)用和發(fā)展。隨著中小企業(yè)自身信息化建設(shè)的不斷完善，對于信息的需求和快速決策的需要以及從復(fù)雜的環(huán)境中獲取有價值的決策參考信息的愿望，使得企業(yè)的決策者會認識到商務(wù)智能的對于企業(yè)發(fā)展、贏得競爭地位和獲取市場、滿足顧客的重要性。因此，對于商務(wù)智能軟件提供商來說，為不同的行業(yè)不同的需求提供柔性化的、可訂 制的、靈活的商務(wù)智能產(chǎn)品就成為關(guān)鍵。另外，對于國內(nèi)的大多數(shù)中小企業(yè)的決策者來說，掌握和靈活 9 / 21 運用商務(wù)智能技術(shù)還有一定的難度，所以，商務(wù)智能人才的缺失也是國內(nèi)商務(wù)智能市場面臨的一個緊迫問題。 （ 摘自 代網(wǎng)） 中小企業(yè) 的 數(shù)量如此之大，對國民經(jīng)濟有著 舉 足輕重的作用，而且在激烈的市場競爭中，中小企業(yè)對 產(chǎn)品 、客戶、銷售數(shù)據(jù)、人 力 資源、財 務(wù) 成果的分析顯得尤為重要，因此設(shè)計一款價格實惠，又適合中小企業(yè)的實際情況的商業(yè)智能產(chǎn)品 勢 在必 行， 迫在眉睫 。 第 三 章 、 商業(yè)智能（ 目標定 位及發(fā)展規(guī)劃 第一 節(jié)、 產(chǎn)品定位 國際 大 廠商的優(yōu)勢是 ： 在 咨詢、實 施 、開發(fā) 方 面有著 雄厚 的 實力 ， 但 他們 目標群 體定位 為跨國公司或者是全國性的公司進行 。 為這些公司提供商業(yè)智能項目的 開發(fā)、實 施 、咨詢和服務(wù)。因此 在 這些大公司業(yè)務(wù)的拓展上，我 公司 與這些國際 性 公司上毫無優(yōu)勢 。 但 是 國際性公司的缺點是，運營成本高，他們只能去尋找大型公司進行合作，而中小型企業(yè)，目前并不是他們的經(jīng)營目標， 因此 我公司要找準這個 市場 空檔，定位為 ： 專業(yè)為中小型企業(yè)商業(yè)智能 開 發(fā)、 服務(wù) 的公司。 除 了搶占大公司 顧及 不到的市場外， 可 利用我公司在數(shù)據(jù)倉庫 建立 、提取、轉(zhuǎn)換、清洗、加載這一塊的優(yōu)勢， 以 及 本 土化 、 方便服務(wù)客 戶 這一優(yōu)勢，展開與第三方 廠商進行合作， 為 企業(yè)提供增值服務(wù)。 簡 而言 之 ，我們的產(chǎn)品定位就是： 開發(fā)一款 專為 中小企業(yè)服務(wù)的 、 功能 完善 、使用簡單 、 實 施 快速、大部分 中 小企業(yè)都 想 用，而且用得起的商業(yè)智能產(chǎn)品。 第二 節(jié)、 階 段性 發(fā)展規(guī)劃 1、產(chǎn)品研發(fā)期 產(chǎn)品 研發(fā)期，公司主要以現(xiàn)有客戶為基礎(chǔ)， 通過 術(shù)，對客戶數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換、裝載、建立數(shù)據(jù)倉庫，同時根據(jù)跨平臺業(yè)務(wù)查詢需要，建立 多 維數(shù)據(jù)集 。 最 終 利用報表工具，轉(zhuǎn)換成客戶所需要的各種報表、數(shù)據(jù)。對 客 戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)進 10 / 21 行多維度，跨平臺的分析 、 整合。 并 最終形成商業(yè)化產(chǎn)品，和一整套開 發(fā) 理論 與 開發(fā)模式 。 2、產(chǎn)品推廣 形成 完整的開發(fā)理論 、 開發(fā)模式后，我們即將產(chǎn)品面向市場進行推廣，前期主要面向湖南全省制造、零售業(yè)客戶， 以 每年三到五個 大 客戶的速度 推 進。在 對 公司財務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、材料商品數(shù)據(jù)形成完 整 的分析方法后，逐步加強 產(chǎn)品 研發(fā) 力 度， 不 斷完善前期產(chǎn)品中的不足 。 3、 產(chǎn)品 成熟與經(jīng)銷 商合 作期 在有 三到五個成熟客 戶 的 ， 并有完整的實 施理論、 實 施 方法和開發(fā)模式的情況下，在全國 尋求 合作，與現(xiàn)有 銷商、咨詢 顧問 公司展開合作 。 第 四 章 、 商業(yè)智能 ( 用 產(chǎn)品設(shè)計 及解決方案 第 一節(jié) 、 商業(yè)智能 （ 管理 方案綜述 商 業(yè)智能（ 管理 解決方案通過 “桌 面 +指 標 +報 表 ”三 位一體方式 ，為 企業(yè)的運營監(jiān)控提供一個集成平臺 ，能夠 收集銷售 、客戶、產(chǎn)品、渠道 的信息和數(shù)據(jù) ，從 采購 、生產(chǎn)、庫 存 、銷售、客 戶 、人 力 、財務(wù) 等方方面面對企業(yè)進行全面的運營流程分析和監(jiān)控 ，幫助 企業(yè)提高生產(chǎn)和市場管理水平 、增 強對收益和利潤的洞察力及成本控制力 。同 時 ，將 企業(yè)內(nèi) 統(tǒng)、財務(wù) 系統(tǒng)和其他資源中數(shù)據(jù)匯聚在一起 ，創(chuàng)建 統(tǒng)一 、集 成的數(shù)據(jù)中心 ，提供 跨年度 、距 業(yè)務(wù) 、跨 模塊的 整 合數(shù)據(jù) ，幫助 企業(yè)決策人員實現(xiàn)跨模塊的業(yè)務(wù)關(guān)系分析 ，為 準確決策提供依據(jù) ，提高 企業(yè)競爭力 。最終幫助企業(yè)管理決策者全面提升企業(yè)的精 細 化管理能力 ，使 企業(yè)能夠快速全面的 制定 有效決策 ，獲 得豐厚的利潤 。 11 / 21 第 二節(jié)、管理方案構(gòu)成 智 能平臺 +財務(wù) 主 題 分析 +成 本主題分析 +預(yù)算 主題分析 +供應(yīng) 鏈主題分析 +生產(chǎn)主題分析 +題 分析 +分 銷分析 +零 售分析 +管理 門戶 第 三 節(jié)、 解決 方案 商 業(yè)智能（ 管理 方案架構(gòu)包含四個層次， 數(shù)據(jù)整合 層 、商 業(yè)分析平臺層 、設(shè)計層和 應(yīng)用層 。 針對 很多企業(yè)數(shù)據(jù)量比較大 ，對 系統(tǒng) 性 能要求比較高 的 特性 ，商 業(yè)智能在數(shù)據(jù) 倉庫 之上單獨建立 多 維數(shù)據(jù)倉庫 ，對 數(shù)據(jù) 進 行多維建模 ，提高 分析 速度 和效率 。 1、 方案 對策 1 1 診 斷問題 ：如何 運用決策模型 輔助 企業(yè)科學(xué) 決策 對 策 一、涵 蓋 各項 經(jīng)營業(yè)務(wù)的 監(jiān)控 與分析 12 / 21 通 過各業(yè)務(wù)主題分析 ，管理 者可以實時 監(jiān)控 企業(yè) 的 財務(wù) /資金 /成本 /預(yù)算、采購 /銷售 /庫存 /生產(chǎn)、銷售、人 力資源等各業(yè)務(wù) 的 經(jīng)營狀況 ，通過 全面的 信息 掌握 更 好的幫助決策者正確決策 。 對 策二 ：經(jīng)營 模擬實現(xiàn)對未來經(jīng)營 的 預(yù)測 采用 各種數(shù)理統(tǒng)計方法 ，通過 對企業(yè)利潤 、成本、費 用 、價格、銷售 數(shù)量 等 關(guān)鍵因素的綜合分析 ，以 數(shù)據(jù)模擬的方法 ，直觀 的以圖 、表 方式 ，預(yù)測 企業(yè)未來經(jīng)營的狀況 。 13 / 21 對 策三 ：決策 模型輔助管理者決策 預(yù) 置的管理決策模型 ，可以 科學(xué)的指導(dǎo)企業(yè)新 產(chǎn)品 開發(fā) 、預(yù)算 目標制定 ，為 企業(yè) 利潤 價值分析 、成本 費用控制方向等提供指導(dǎo)方向 。 1 2 如何 保證企業(yè)戰(zhàn)略在經(jīng)營執(zhí)行中的落實 ？ 對 策一 ：將 企業(yè)戰(zhàn)略目標 落實 為經(jīng)營 績 效指標 運用 平衡計分卡的管理思想 ，將 企業(yè)的戰(zhàn)略目標通過各項績效指標落實到企業(yè)實際 的業(yè)務(wù)執(zhí)行當中 ，通 過平衡計分卡 指 標體系的設(shè)計 ，企業(yè) 可實時 的 掌握 經(jīng)營 執(zhí)行中的 各 業(yè)務(wù)狀況 ，及 時糾正影響經(jīng)營戰(zhàn)略的經(jīng)營問題 。 對 策二 ：結(jié)合 預(yù)算實現(xiàn) 控 通過 將戰(zhàn)略化為經(jīng)營指標 ，同 時將指標借 助 預(yù)算管理與企業(yè)各項業(yè)務(wù)執(zhí)行 相 結(jié)合而實現(xiàn)對 績 效指標的控制 ，從 而保證經(jīng)營不偏離目標 。 14 / 21 1 3 如何 快速 、全 面的了解企業(yè)的財務(wù) 、銷售、采購、生產(chǎn) 經(jīng)營 、物 料 管理、人 力資源狀況 ？ 對 策一 ：通過 財務(wù)主題 、銷售主 題 、生產(chǎn) 主題 、供應(yīng)主題、 題 ，可以 實時監(jiān)控 企業(yè) 的財務(wù) 、銷售、生產(chǎn)、采購、庫 存 、人 力資源等關(guān)鍵信息 ，以 及對關(guān)鍵指標的預(yù)警 。 對 策二 ：及 時掌 控 財務(wù) 、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、人 力資源狀況 通過 對關(guān)鍵指標的監(jiān)控 ，如 企業(yè)資金狀況的監(jiān)控 ，企業(yè) 可以通過指標 、資 金收支 報表 、資 金日報表等關(guān)鍵資金報表及時掌握企業(yè)的資 金 狀況 ，還 可通過歷史數(shù)據(jù)模擬 預(yù)測未來 企業(yè) 資金情況 。 15 / 21 對 策三 ：業(yè)務(wù) 的多維 度 分析 從 地區(qū) 、組織、客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù) 員等不同分析角度 ，全面 剖析收入 、生產(chǎn)、銷售 量 、采購 量 、庫 存等關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標 ，從而發(fā) 掘企業(yè)運營中的真實問題與潛力 。 16 / 21 對策 四 ：預(yù)算 執(zhí)行差異分析 將 企業(yè)財務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)與預(yù)算結(jié)合起來 ，可 實時幫助管理者真實的掌握與計劃目標的差距 ，通過 預(yù)算差異分析 、預(yù)警、有效 的指導(dǎo)企業(yè)的控制與目標達成 。 17 / 21 何 進行商品的數(shù)據(jù)挖掘的價值分析 ？ 對 策一 ：商品 關(guān)聯(lián)分析 通過 后臺大量的數(shù)據(jù)集結(jié) 、運 用數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析算法 ，進 行商品關(guān)聯(lián)分析 ，推薦商品 搭配銷售策略 。 對 策二 ：商品 牲推薦分析 通過 客戶的 特征 分析 ，運 用數(shù)據(jù)挖掘算法 ，找 出和客戶特征匹配的商品 ，進 行精 準 營銷 。 第 四節(jié) 、方案 應(yīng)用價值 商業(yè) 智能管理解決方案 ，通過 對多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總 、整合、分析，為 企業(yè)提供真實 全面 的運營數(shù)據(jù) ，并 在此基礎(chǔ)上分析客戶 、產(chǎn)品、市場 和渠道的可盈利性 ，便于企業(yè)能夠快速有效地制定有效的決策 ，并 從現(xiàn)有投資中實現(xiàn)豐厚的回報 。商 業(yè)智能 （ 理 解決方案提供以下價值 ： 4 1 戰(zhàn)略 掌握 ：從 平衡計分卡出發(fā) ，為 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供核心業(yè)務(wù)和流程的指標分析 ，幫助 領(lǐng)導(dǎo)全面掌握集團主業(yè)經(jīng)營 、管理 狀況等 ，使 管理層決策更科學(xué)準確 。 18 / 21 4 2 風險 預(yù)警 ：對 主要運營過程和 績 效進行實時風險預(yù)警 ，有 利于企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo) 有針對性地 、預(yù)見 性地做出應(yīng)對戰(zhàn)略與策略 決策 和部署 。 4 3 業(yè)務(wù) 分析及預(yù)測 ：建立 面向不同業(yè)務(wù)應(yīng)的分析主題 ，對 下屬板塊業(yè)務(wù) 的 運營 情況 進行分析和監(jiān)控 ，以 及數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測 ，支持 企業(yè)運營 管 控和管理決策 。 4 4 數(shù)據(jù) 整合 ：有 效實現(xiàn)企業(yè) 各業(yè)務(wù) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合統(tǒng)一 ，建立 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺 ，實現(xiàn) 數(shù)據(jù)統(tǒng)一和共享 ，滿足 企業(yè)數(shù)據(jù)處理的實時性和準確性要求 。 第 五章 、 析 我們的優(yōu)勢： 價格優(yōu)勢： 與傳統(tǒng) 大 型廠商 相比， 商業(yè)智能 能得到性價比最高的價格。 客戶 使用習(xí)慣 優(yōu)勢 我們定 位為中小企業(yè)服務(wù)，因此系統(tǒng)在使用習(xí)慣上趨 于 簡易化 服務(wù) 優(yōu)勢 利用本土 化的優(yōu)勢，能更方便地為本土企業(yè) 提供 及時、便利的 售 前和售后 服務(wù)。 我們的劣勢： 競爭對手 都是 一些大型廠商，如軟 、 友等 。 他們有完整 的實 施 體 系 和開發(fā)技術(shù) 。 應(yīng)對措施 ： 我們 避開大廠商的目標客戶群體：大型企業(yè) 。 主攻 他們 的盲點，中小型企業(yè) 。 對 手提供 強 大但復(fù)雜的系統(tǒng)，我們專為中小企業(yè)提供簡易方便、快速上手的 統(tǒng)。 我們的機會： 中 國中小企業(yè)數(shù)量巨大，已經(jīng)達到5000 萬之巨； 中 小企業(yè)的信息化基礎(chǔ)比較好 ； 商 業(yè)智能可以為企業(yè)的經(jīng)營者和決策者提供決策依據(jù)，在激烈的 市場 競爭中取得先機，但是與其自己投入巨大的研發(fā)費用來開發(fā)，不如選擇和已成熟的 商合作 。 我們的威脅： 行業(yè)強烈的競爭壓力，雖然現(xiàn) 在 還沒有 競爭 者 涉足類似的服務(wù)， 但 我們不能排除在我們的經(jīng)營模式推出后，其他機構(gòu)也走同樣路線，并利用它們的優(yōu)勢，對本公司構(gòu)成威脅。 大量投入花在理念推行上，導(dǎo)致服務(wù)產(chǎn)品推廣資金缺位，過早退出市場 理念推廣不夠，難以形成較大的顧客群，顧客拒絕購買。 對策： 充分發(fā)揮我們先導(dǎo)進入市場的優(yōu)勢，樹立良好的品牌形象，制定行業(yè)發(fā)展標準。 不斷開發(fā)新的服務(wù)系列，以滿足客 19 / 21 戶多方面的個性化需求，創(chuàng)造核心競爭力優(yōu)勢。 提高服務(wù)和培訓(xùn)的質(zhì)量，并逐步加大這方面的資金和人員投入。 第 六章 、 經(jīng) 費預(yù)算 1、 本項目資金支出主要分 為 前期開發(fā)資金支出 及 發(fā)展 和推廣資金支出 ； 2、前期資金 出 主要 由 人員工資和辦公設(shè)備投