北京公司營銷策劃部崗位說明書

1 北京公司營銷策劃部崗位說明書 營銷策劃部經(jīng)理崗位 基本信息 本崗位名稱 經(jīng)理 崗位編號 所在部門 營銷策劃部 崗位定員 工作關(guān)系 職位設(shè)置目的： 根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求，負(fù)責(zé)總體營銷策劃方案的制訂及實(shí)施，對各項(xiàng)目公司營銷方案及市場研究等工作進(jìn)行指導(dǎo)及調(diào)整，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供市場依據(jù) 序號 概述 內(nèi)容 描述 集團(tuán)外部相關(guān)單位名稱： 顧問公司、公關(guān)公司、專業(yè)媒介公司、廣告公司等 直接上級崗位： 副總經(jīng)理 直接下級崗位： 副經(jīng)理（銷售主管）、副經(jīng)理（策劃主管）、商業(yè)地產(chǎn)策劃員、住宅地產(chǎn)策劃員、媒體主管、銷售代表、按揭簽約代表、銷售秘書 直接下級人數(shù)： 經(jīng)理 部門內(nèi)部相關(guān)崗位： 部門內(nèi)所有崗位 公司內(nèi)部相關(guān)部門或崗位： 客戶服務(wù)部、拓展研究中心、總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部 項(xiàng)目公司相關(guān)部門或崗位： 市場部、項(xiàng)目管理部 2 主 要 工 作 職 責(zé) 1 市場調(diào)研管理 參與項(xiàng)目前期的可行性分析工作及項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)階段的討論，提交項(xiàng)目定位建議報(bào)告； 2 總體方案確定 結(jié)合推廣策略與規(guī)劃，確定項(xiàng)目總體營銷推廣方案； 組織進(jìn)行項(xiàng)目營銷模式和方法的研究、總結(jié) 3 推廣管理 對策劃推廣方案的實(shí)施進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)； 指導(dǎo)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目制定推廣應(yīng)急方案、組織難點(diǎn)攻關(guān)； 主持市場推廣策略執(zhí)行效果的評估； 監(jiān)督推廣活動中集團(tuán)品牌貫徹力度； 管理公共傳播事務(wù) 4 銷售信息管理 建立并維護(hù)銷售信息收集、整理、分析、反饋預(yù)警機(jī)制； 建立應(yīng)急方案，加快庫存的消化，優(yōu)化后續(xù)產(chǎn)品的配比結(jié)構(gòu)； 對于項(xiàng)目銷售中的難點(diǎn)，組織收集相關(guān)信息、分析原因，主持制定具有決策參考價(jià)值的策略方 案 5 銷售制度管理 對現(xiàn)行銷售體制的優(yōu)化研究與設(shè)計(jì)，制定相關(guān)制度和規(guī)范； 銷售服務(wù)流程與規(guī)范的設(shè)計(jì)及執(zhí)行監(jiān)督； 優(yōu)化中心的定價(jià)機(jī)制，并對定價(jià)策略提出有價(jià)值的建議。 6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 總結(jié)、備案營銷過程中的各種優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行推廣； 7 營銷媒介推廣策略制定 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，組織制定項(xiàng)目營銷媒介推廣策略； 組織項(xiàng)目媒介推廣定位研究； 組織項(xiàng)目推廣應(yīng)急方案的研究制定 8 組織品牌研究 關(guān)注和分析競爭對手的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，品牌競爭力調(diào)查研究 ； 進(jìn)行集團(tuán)品牌理念詮釋、價(jià)值評估，品牌媒體研究 9 品牌資 源管理及評估 健全品牌運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化體系，統(tǒng)一品牌識別系統(tǒng)； 定期監(jiān)測品牌運(yùn)營狀況并調(diào)整相應(yīng)的品牌策略； 10 公共傳播事務(wù)管理 統(tǒng)籌管理集團(tuán)公共傳播事務(wù)，傳播企業(yè)形象、品牌理念等方面內(nèi)容 3 11 部門內(nèi)部工作 1. 組織制訂部門年度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)對計(jì)劃進(jìn)行分解和組織實(shí)施，確保部門各項(xiàng)工作任務(wù)的完成和目標(biāo)的達(dá)成； 2. 編制并組織執(zhí)行部門年度 /月度預(yù)算，合理利用部門預(yù)算支出； 3. 監(jiān)督和指導(dǎo)下屬完成崗位工作目標(biāo)； 4. 協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間關(guān)系，以利各項(xiàng)工作順利開展； 5. 提出部門崗位設(shè)置和部門人員職位異動建議，為人力資源管 理部門提供決策參考； 6. 與下屬溝通訂立下屬季 /年度績效考核指標(biāo)，負(fù)責(zé)與下屬員工進(jìn)行績效面談，簽訂績效改善建議書并輔導(dǎo)實(shí)施； 7. 組織部門內(nèi)部培訓(xùn)，不斷培養(yǎng)下屬，提升下屬工作能力； 8. 負(fù)責(zé)溝通和協(xié)調(diào)本部門和各相關(guān)的業(yè)務(wù)合作單位、政府主管部門之間的關(guān)系。 12 其它 完成上級交辦的其他工作 工作職權(quán) 業(yè)務(wù)類 1. 對項(xiàng)目前期定位、規(guī)劃策略有提案、建議權(quán)； 2. 對產(chǎn)品定位、策劃推廣策略實(shí)施有監(jiān)控權(quán)； 3. 對推廣活動執(zhí)行有監(jiān)控、審批權(quán)； 4. 對推廣合同執(zhí)行有監(jiān)控權(quán)； 5. 對市場調(diào)研策略計(jì)劃有提案、監(jiān)控權(quán)； 6. 對客戶資源管理具有監(jiān)控權(quán)； 費(fèi)用審批類 1. 對推廣合同具有稽核權(quán)； 2. 對部門日常費(fèi)用支出有審批權(quán)； 3. 對部門人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)有建議權(quán)； 人事類 1. 對管理制度有審核權(quán)； 2. 對部門人員有考核權(quán)； 任職資格 教育程度 本科及以上 專業(yè) 新聞、市場營銷、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè) 4 工作經(jīng)驗(yàn) 4 年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，具有大型房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃經(jīng)驗(yàn) 資格證書 業(yè)務(wù)技能 1. 較強(qiáng)的房地產(chǎn)營銷推廣業(yè)務(wù)能力； 2. 較強(qiáng)的推廣策劃、媒介資源管理能力； 3. 較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力； 4. 較強(qiáng)的溝通、整合資源能力。 語 言 英語 其它 計(jì)算機(jī)水平 熟練使用 辦公軟件 能力素質(zhì) 計(jì)劃能力、 信息收集能力、 商業(yè)意識、 問題解決能力、 溝通能力 其他 修 訂 記錄 版本號 修訂時(shí)間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 首次填寫 5 營銷策劃 部 副經(jīng)理（策劃主管）崗位 基本信息 本崗位名稱 副經(jīng)理（策劃主管） 崗位編號 所在部門 營銷策劃部 崗位定員 工作關(guān)系 主 要 工 作 職 責(zé) 職位設(shè)置目的： 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場定位、產(chǎn)品推廣和營銷方案，確保項(xiàng)目成功運(yùn)作，樹立良好市場品 牌。 序號 概述 內(nèi)容 描述 1 撰寫營銷分析報(bào)告 結(jié)合推廣周報(bào)、銷售周報(bào)、政策環(huán)境、市場狀況撰寫每周營銷分析報(bào)告 2 撰寫市場研究報(bào)告 安排調(diào)研人員對項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)研工作，參與市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的選擇，并對調(diào)研報(bào)告進(jìn)行審核、驗(yàn)收 3 提出產(chǎn)品定位與設(shè)計(jì)要求 項(xiàng)目前期進(jìn)行產(chǎn)品及目標(biāo)市場分析研究，提出產(chǎn)品定位與設(shè)計(jì)要求 4 監(jiān)控價(jià)格體系 制定價(jià)格體系并進(jìn)行日常價(jià)格監(jiān)控和分析 集團(tuán)外部相關(guān)單位名稱： 市場研究、策劃單位 直接上級 崗位： 營銷策劃部經(jīng)理 直接下級崗位： 商業(yè)地產(chǎn)策劃員、住宅地產(chǎn)策劃員 直接下級人數(shù)： 本崗位 部門內(nèi)部相關(guān)崗位： 部門內(nèi)所有崗位 公司內(nèi)部相關(guān)部門或崗位： 項(xiàng)目公司相關(guān)部門或崗位： 6 5 資源整合與管理 整合與管理項(xiàng)目推廣案例資源，管理外部市場研究和推廣策劃專業(yè)合作資源 6 策劃活動管理 1. 負(fù)責(zé)公司建 設(shè)項(xiàng)目的整體營銷策劃工作，編制項(xiàng)目營銷計(jì)劃及營銷策劃方案； 2. 組織地產(chǎn)營銷方案的具體實(shí)施，并對方案的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)、調(diào)整； 3. 參與公司地產(chǎn)項(xiàng)目定位和項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案評審； 4. 負(fù)責(zé)擬訂本地地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售價(jià)格策略和銷售價(jià)格； 5. 負(fù)責(zé)銷售手冊的編寫； 7 經(jīng)營管理 管理和監(jiān)督地產(chǎn)經(jīng)營情況，提 出改進(jìn)方案 8 其它 完成上級交辦的其他工作 工作職權(quán) 業(yè)務(wù)類 1. 對各種策劃研究報(bào)告有審核權(quán)； 2. 對項(xiàng)目公司策劃報(bào)告有審核權(quán)； 3. 對項(xiàng)目策劃定位等工作有提案、建議權(quán)； 4. 對項(xiàng)目前期定位工作有提案、建議權(quán) 費(fèi)用審批類 人事 類 任職資格 教育程度 本科或以上學(xué)歷 專業(yè) 市場營銷、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 4 年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，具有大型房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃經(jīng)驗(yàn) 資格證書 業(yè)務(wù)技能 能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作，能夠獨(dú)立撰寫研究報(bào)告 語 言 英語 其它 計(jì)算機(jī)水平 熟練使用 辦公軟件 7 能力素質(zhì) 溝通能力、 問題解決能力、 計(jì)劃能力、 敬業(yè)負(fù)責(zé)、 團(tuán)結(jié)合作； 其他 修 訂 記錄 版本號 修訂時(shí)間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 首次填寫 營銷策劃 部 副經(jīng)理（銷售主管）崗位 8 基本信息 本崗位名稱 副經(jīng)理（銷售主管） 崗位編號 所在部門 營銷策劃部 崗位定員 工作關(guān)系 主 要 工 作 職 責(zé) 職位設(shè)置目的： 提升銷售體系的運(yùn)營效率和管理水平，為銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。 序號 概述 內(nèi)容 描述 1 銷售制度、流程研究、執(zhí)行監(jiān)督 1. 負(fù)責(zé)對現(xiàn)行銷售體制的優(yōu)化研究及設(shè)計(jì)，擬定相關(guān)制度和規(guī)范； 2. 規(guī)范、統(tǒng)一銷售制度； 3. 銷售服務(wù)流程與規(guī)范的設(shè)計(jì)及執(zhí)行監(jiān)督 2 銷售計(jì)劃編制、執(zhí)行評估 結(jié)合項(xiàng)目資源，擬定各項(xiàng)目的銷售計(jì)劃并及時(shí)下達(dá)銷售任務(wù)； 對達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)及節(jié)點(diǎn)提出預(yù)警要求； 3 優(yōu)秀銷售策略整理、推廣 收集、總結(jié)經(jīng)過提煉、證實(shí)有效的銷售策略、促銷策略，在全集團(tuán)推廣，提高銷售系統(tǒng)運(yùn)營效率 4 優(yōu)秀銷售人員業(yè)績管理 建立、實(shí)施優(yōu)秀銷售人員單項(xiàng)排名、獎(jiǎng)勵(lì)考評激勵(lì)計(jì)劃；調(diào)動他們的工作積極性，提高銷售人員的忠誠度和組織績效 5 其它 完成上級交辦的其他工作 工作職權(quán) 業(yè)務(wù)類 費(fèi)用審批類 集團(tuán)外部相關(guān)單位名稱： 直接上級崗位： 營銷策劃部經(jīng)理 直接下級崗位： 銷售代表、銷售秘書 直接下級人數(shù)： 本崗位 集團(tuán)內(nèi)部相關(guān)部門及崗位： 9 人事類 任職資格 教育程度 大?；?以上學(xué)歷 專業(yè) 市場營銷、房地產(chǎn)等相關(guān) 專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 4 年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，具有大型房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售經(jīng)驗(yàn) 資格證書 業(yè)務(wù)技能 語 言 英語 其它 計(jì)算機(jī)水平 能夠操作辦公 軟件 能力素質(zhì) 問題解決能力、 客戶導(dǎo)向、 技術(shù)應(yīng)用能力、 敬業(yè)負(fù)責(zé)、 團(tuán)結(jié)合作 其他 修 訂 記錄 版本號 修訂時(shí)間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 首次填寫 10 營銷策劃 部 媒體主管崗位 基本信息 本崗位名稱 媒體主管 崗位編號 所在部門 營銷策劃部 崗位定員 工作關(guān)系 主 要 工 作 職 責(zé) 職位設(shè)置目的： 具體負(fù)責(zé)營銷推廣策略制定、媒介研究和投放策略專項(xiàng)工作，組織完成各類媒介工作。 序號 概述 內(nèi)容 描述 1 營銷媒介推廣策略制定 1. 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，組織制定項(xiàng)目營銷媒介推廣策略； 2. 組織項(xiàng)目媒介推廣定位研究； 3. 組織項(xiàng)目推廣應(yīng)急方案的研究制定 2 媒介專業(yè)研究 對媒介環(huán)境、策略、動態(tài)進(jìn)行專題研究 3 媒介管理 1. 制定并指導(dǎo)項(xiàng)目媒介總體策略、計(jì)劃的執(zhí)行； 2. 組織制定媒介管理規(guī)范及流程； 3. 組織對項(xiàng)目媒介計(jì)劃、執(zhí)行方案和內(nèi)容的審核，監(jiān)控執(zhí)行情況， 統(tǒng)計(jì)分析媒介合同報(bào)備 集團(tuán)外部相關(guān)單位名稱： 專業(yè)媒介公司 直接上級崗位： 營銷策劃部經(jīng)理 直接下級崗位： 直接下級人數(shù)： 本崗位 部門內(nèi)部相關(guān)崗位： 公司內(nèi) 部相關(guān)部門或崗位： 項(xiàng)目公司相關(guān)部門或崗位： 11 4 媒介投放效果分析 定期分析媒介投放效果，為后續(xù)的媒介投放提供依據(jù) 5 外部媒介資源管理 統(tǒng)籌管理外部專業(yè)媒介合作公司，實(shí)施媒介集團(tuán)采購。 6 其它 完成上級交辦的其他工作 工作職權(quán) 業(yè)務(wù)類 對媒介總體策略規(guī)劃有提案、建議權(quán)； 費(fèi)用審批類 對媒介計(jì)劃內(nèi)容、執(zhí)行方案有監(jiān)控、審核權(quán)； 人事類 任職資格 教育程度 本科及以上 專業(yè) 文學(xué)、新聞、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 3 年 以上相關(guān) 工作經(jīng)驗(yàn) 資格證書 業(yè)務(wù)技能 具備媒體研究、管理方法技能 語 言 英語 其它 計(jì)算機(jī)水平 熟練使用 辦公軟件 能力素質(zhì) 溝通能力、 問題解決能力、 主動性、 信息收集能力、 計(jì)劃能力； 其他 修 訂 記錄 版本號 修訂時(shí)間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 首次填寫 12 營銷策劃 部 商業(yè)地產(chǎn)策劃員崗位 基本信息 本崗位名稱 商業(yè)地產(chǎn)策劃員 崗位編號 所在部門 營銷策劃部 崗位定員 工作關(guān)系 主 要 工 作 職 責(zé) 職位設(shè)置目的： 根據(jù)策劃主管的 安排，撰寫各類研究報(bào)告，提供決策依據(jù)。 序號 概述 內(nèi)容 描述 1 撰寫營銷分析報(bào)告 1. 協(xié)助策劃主管編制商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目營銷計(jì)劃； 2. 協(xié)助策劃主管編制商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃方案； 2 撰寫業(yè)務(wù)報(bào)告 實(shí)施市場及產(chǎn)品研究，撰寫相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)告； 提出產(chǎn)品具體設(shè)計(jì)要求 3 監(jiān)控市場動態(tài) 協(xié)助策劃主管，組織商業(yè)地產(chǎn)營銷方案的具體實(shí)施，并對方案的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)、調(diào)整； 集團(tuán)外部相關(guān)單位名稱： 直接上級崗位： 副經(jīng)理（策劃主管） 直接下級崗位： 直接下級人數(shù)： 本崗位 部門內(nèi)部相關(guān)崗位： 公司內(nèi)部相關(guān)部門或崗位： 項(xiàng)目公司相關(guān)部門或崗位： 13 4 資源整合與管理 整合與管理項(xiàng)目推廣案例資源，管理外部市場研究和推廣策劃專業(yè)合作資源。 5 協(xié)調(diào)項(xiàng)目銷售工作 1. 協(xié)助策劃主管編制銷售手冊。 2. 協(xié) 助策劃主管擬訂項(xiàng)目的銷售價(jià)格策略和銷售價(jià)格； 6 其它 完成上級交辦的其他工作 工作職權(quán) 業(yè)務(wù)類 1、 對項(xiàng)目公司策劃報(bào)告有審核權(quán)； 2、 對項(xiàng)目策劃定位等工作有建議權(quán)； 3、 對項(xiàng)目前期定位工作有建議權(quán) 費(fèi)用審批類 人事類 任職資格 教育程度 大?；蚣耙陨蠈W(xué)歷 專業(yè) 市場營銷、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 3 年以上房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 資格證書 業(yè)務(wù)技能 能夠獨(dú)立撰寫研究報(bào)告 語 言 英語 其它 計(jì)算機(jī)水平 熟練使用 辦公軟件 能力素質(zhì) 溝通能力、 問題解決 能力、 主動性、 敬業(yè)負(fù)責(zé)、 團(tuán)結(jié)協(xié)作； 其他 修 訂 記錄 版本號 修訂時(shí)間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 首次填寫 14 營銷策劃 部 住宅地產(chǎn)策劃員崗位 基本信息 本崗位名稱 住宅地產(chǎn)策劃員 崗位編號 所在部門 營銷策劃部 崗位定員 15 工作關(guān)系 主 要 工 作 職 責(zé) 職位設(shè)置目的： 根據(jù)策劃主管的安排，撰寫各類研究報(bào)告，提供決策依據(jù)。 序號 概述 內(nèi)容 描述 1 撰寫營銷分析報(bào)告 1. 協(xié)助策劃主管編制住宅地產(chǎn)項(xiàng)目營銷計(jì)劃； 2. 協(xié)助策劃主管編制住宅地產(chǎn)營銷策劃方案； 2 撰寫業(yè)務(wù)報(bào)告 實(shí)施市場及產(chǎn)品研究，撰寫相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)告； 提出產(chǎn)品具體設(shè)計(jì)要求 3 監(jiān)控市場動態(tài) 協(xié)助策劃主管，組織住宅地產(chǎn)營銷方案的具體實(shí)施，并對方案的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)、調(diào)整； 4 資源整合與管理 整合與管理項(xiàng)目推廣案例資源，管理外部市場研究和推廣策劃專業(yè)合作資源。 5 協(xié)調(diào)項(xiàng)目銷售工作 1. 協(xié)助策劃主管編制銷售手冊。 2. 協(xié)助策劃主管擬訂項(xiàng)目的銷售價(jià)格策略和銷售價(jià)格； 6 其它 完成上級交 辦的其他工作 集團(tuán)外部相關(guān)單位名稱： 直接上級崗位： 副經(jīng)理（策劃主管） 直接下級崗位： 直接下級人數(shù)： 本崗位 部門內(nèi)部相關(guān)崗位： 公司內(nèi)部相關(guān)部門或崗位： 項(xiàng)目公司相關(guān)部門或崗位： 16 工作職權(quán) 業(yè)務(wù)類 4、 對項(xiàng)目公司策劃報(bào)告有審核權(quán)； 5、 對項(xiàng)目策劃定位等工作有建議權(quán)； 6、 對項(xiàng)目前期定位工作有建議權(quán) 費(fèi)用審批類 人事類 任職資格 教育程度 大?；蚣耙陨蠈W(xué)歷 專業(yè) 市場營銷、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 3 年以上房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 資格證書 業(yè)務(wù)技能 能夠獨(dú)立撰寫研究報(bào)告 語 言 英語 其它 計(jì)算機(jī)水平 熟練使用 辦公軟件 能力素質(zhì) 溝通能力、 問題解決能力、 主動性、 敬業(yè)負(fù)責(zé)、 團(tuán)結(jié)協(xié)作； 其他 修 訂 記錄 版本號 修訂時(shí)間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 首次填寫 17 營銷策劃 部 銷售代表崗位 基本信息 本崗位名稱 銷售代表 崗位編號 所在部門 營銷策劃部 崗位定員 18 工作關(guān)系 主 要 工 作 職 責(zé) 職位設(shè)置目的： 通過為購房者提供專業(yè)信息及引導(dǎo)，促進(jìn)公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 序號 概述 內(nèi)容 描述 1 客戶接待 1. 熱情接待客戶來訪、來電，耐心、熱情、準(zhǔn)確地解答客戶咨詢； 2. 熟悉并掌握公 司樓盤的有關(guān)情況，并熱情地向客戶介紹，有效推介樓盤，代表公司與客戶談判，并準(zhǔn)確簽訂購房訂單及合同； 3. 收集客戶信息，并做出詳細(xì)的分析，追蹤有效客戶 2 合理化建議 對銷售調(diào)控（房號、付款方式、價(jià)格）提出合理化建議 3 調(diào)研樓盤 1. 對目標(biāo)區(qū)域的重點(diǎn)樓盤進(jìn)行調(diào)研，并對相關(guān)的市場信息進(jìn)行收集，形成文字報(bào)告； 2. 記錄銷售相關(guān)數(shù)據(jù)，積極向經(jīng)理匯報(bào)，協(xié)助編制銷售報(bào)表 4 維護(hù)與業(yè)主的關(guān)系 1. 及時(shí)通知業(yè)主辦理有關(guān)手續(xù)，積極處理客戶糾紛； 2. 協(xié)助有關(guān)部門辦理房屋按揭手續(xù)； 3. 記錄銷售相關(guān)數(shù)據(jù)，積極向經(jīng)理匯報(bào)，協(xié)助編制銷售報(bào)表；與業(yè)主保持良好的溝通，積極解答業(yè)主疑問，上報(bào)業(yè)主意見 集團(tuán)外部相關(guān)單位名稱： 客戶、會員、商家 直接上級崗位： 副經(jīng)理（銷售主管） 直接下級崗位： 直接下級人數(shù)： 本崗位 集團(tuán)內(nèi)部相關(guān)部門及崗位： 19 5 協(xié)助相關(guān)部門工作 協(xié)助推廣部進(jìn)行宣傳推廣、市場調(diào)研； 協(xié)助俱樂部會員的拓展工作 6 其它 完成上級交辦的其他工作 工作職權(quán) 業(yè)務(wù)類 對本崗位相關(guān)工作內(nèi)容有提案權(quán)，監(jiān)控權(quán) 費(fèi)用審批類 無 人事類 無 任職資格 教育程度 大專及以上 專業(yè) 市場營銷或相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 資格證書 無 業(yè)務(wù)技能 有房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的客戶開拓能力及親和力，形象氣質(zhì)佳，語言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力 語 言 英語 無 其它 無 計(jì)算機(jī)水平 熟練掌握辦公自動化 能力素質(zhì) 溝通能力 、 團(tuán)結(jié) 合作 、 技術(shù)應(yīng)用能力 、 問題解決能力 、 敬業(yè)負(fù)責(zé) 其他 修 訂 記錄 版本號 修訂時(shí)間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 首次填寫 20 21 營銷策劃部銷售秘書崗位 基本信息 本崗位名稱 銷售秘書 崗位編號 所在部門 營銷策劃部 崗位定員 工作關(guān)系 主 要 工 作 職 責(zé) 職位設(shè)置目的： 通過為銷售人員提供服務(wù)和支持 ，做好銷售后臺服務(wù)管理工作，促進(jìn)公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 序號 概述 內(nèi)容 描述 1 接待客戶