郵政賀卡推廣廣告策劃書

- 3 - 郵政賀卡推廣廣告策劃書 第一部分：市場分析 這部分應(yīng)該包括廣告策劃的過程中所進(jìn)行的市場分析的全部結(jié)果，以為后續(xù)的廣告策略部分提供有說服力的依據(jù)。 一、營銷環(huán)境分析 1、企業(yè)市場營銷環(huán)境中宏觀的制約因素 。 （ 1）企業(yè)目標(biāo)市場所處區(qū)域的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢； 2008年以來， 樣，政府的政策取向也成為大家看重的一個(gè)層面。 率、匯率、外貿(mào)順差等方面都牽動(dòng)著投資者的心，一些傳聞也給證券市場帶來不小的波動(dòng)。 我們看待大勢，既要觀察實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況，又要 考慮到政府對于經(jīng)濟(jì)的調(diào)控目標(biāo)。因?yàn)橥谡呱系妮p重取舍，對于宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的環(huán)境將起到重大作用。所以敏感的投資者都在這些方面 “繃緊弦”。事實(shí)上，在市場化程度更高的美國，華爾街也極為關(guān)注美聯(lián)儲(chǔ)的言論，前美聯(lián)儲(chǔ)主席格林斯潘的公開發(fā)言總會(huì)引起市場推敲琢磨，這就是一個(gè)例證。 其實(shí)，政府在宏觀調(diào)控上的決斷，必然圍繞著一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)政策的主要目標(biāo)來進(jìn)行。總體來說，現(xiàn)代政府制定經(jīng)濟(jì)政策的目標(biāo)主要有四個(gè)：保持經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)、平衡國際收支。這四個(gè)目標(biāo)之間，有些是相互一致的，如經(jīng)濟(jì)增長和就業(yè)，往往經(jīng)濟(jì)充滿 活力，增長速度較快時(shí)，社會(huì)就業(yè)情況也較為良好。但另一方面，經(jīng)濟(jì)增長卻可能會(huì)伴隨著通貨膨脹的情況，或者國際收支失衡，出現(xiàn)巨額外貿(mào)順差或者逆差。 在這幾大目標(biāo)之間，政府會(huì)審時(shí)度勢，根據(jù)特定時(shí)期內(nèi)的特定情況，確定經(jīng)濟(jì)工作的重心，或者根據(jù)變動(dòng)中的形勢在財(cái)政、稅收及貨幣政策上進(jìn)行一定調(diào)整。2008 年以來，盡管我國南方遭遇罕見雨雪冰凍災(zāi)害及四川突發(fā)大地震，但在國際原油、糧食價(jià)格漲幅較大，國內(nèi)物價(jià)上行壓力較大的情況下，國家把控制通貨膨脹放到了經(jīng)濟(jì)工作中的重要位置上。畢竟，通貨膨脹一旦惡化，將極大地干擾經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的秩 序，惡化企業(yè)未來預(yù)期，甚至可能引發(fā)社會(huì)的動(dòng)蕩不安。所以， - 4 - 在嚴(yán)防通脹的情況下，我國經(jīng)濟(jì)增長將可能溫和回落，回到與資源、環(huán)境等方面相適應(yīng)的水平上。此外，還有一些人士認(rèn)為，人民幣升值對于通脹有一定的抑制作用，所以建議進(jìn)一步加快人民幣升值。 值得注意的是，海關(guān)總署 7 月 10 日公布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，我國累計(jì)貿(mào)易順差為 美元，同比下降 凈減少 美元。其中， 6 月份當(dāng)月貿(mào)易順差 美元，同比下降 凈減少 美元。這一現(xiàn)象已引起部分人士的憂慮，他們認(rèn)為，我國經(jīng)濟(jì)仍然對 于出口倚重較大，原材料漲價(jià)及人民幣升值已使出口導(dǎo)向型的紡織等行業(yè)舉步維艱，而這些勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)若遭遇生存危機(jī)，所引起的失業(yè)問題也不容忽視。所以他們建議放慢人民幣升值速度，放寬從緊的貨幣政策。 （ 2）國內(nèi)物流業(yè)發(fā)展形勢 分析當(dāng)前 ,隸屬于國家經(jīng)貿(mào)委、交通部、鐵道部、外經(jīng)貿(mào)部、民航總局等部門的企業(yè) , 如倉儲(chǔ)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)和企業(yè)內(nèi)部的物流部等都擁有相應(yīng)的物流資源 , 為適應(yīng)形勢發(fā)展 ,應(yīng)對國外物流公司的競爭 ,已開始進(jìn)行體制改革和資源整合 ,并且正在逐步形成五條物流體系 :以海洋、鐵道、航空、公路運(yùn)輸為代表的運(yùn)輸物流體系 ,如中鐵快運(yùn)、中外運(yùn)等 ;以商品加工和配送為代表的倉儲(chǔ)物流體系 ;以服務(wù)型競爭戰(zhàn)略為代表的制造商物流體系 ,如海爾 ;以?？崭奂榇淼目诎段锪黧w系 ;以電子商務(wù)為代表的配送物流體系 ,如外資物流公司的進(jìn)駐是大勢所趨。我國加入 按照我國與歐盟和美國的協(xié)議 ,在產(chǎn)品分銷權(quán)及其輔助分銷的服務(wù)方面 (具體包括租賃、速遞、貨物儲(chǔ)運(yùn)、貨倉、技術(shù)檢測和分析包裝服務(wù)等 ) 3 年內(nèi)將取消法規(guī)限制 ,逐步開放部分物流和運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)給外資公司。屆時(shí) , 德國郵政 ) 、 日通 ) 、 國際物流集團(tuán)必將大舉搶灘中國物流市場 ,對尚處于萌芽起步狀態(tài)的國內(nèi)物流企業(yè)構(gòu)成強(qiáng)有力的威脅。 2、市場營銷中的微觀制約因素 中國郵政擁有許多物流公司夢寐以求的三網(wǎng)合一、遍布城鄉(xiāng)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和連接千家萬戶的投遞網(wǎng)絡(luò)等資源優(yōu)勢 ,但由于現(xiàn)有體制并未使資源得以有效發(fā)揮。 - 5 - 郵政直遞業(yè)務(wù) 自 1998 年 6 月 1 日 ,我國郵政將直遞業(yè)務(wù)作為主營業(yè)務(wù)以來 ,各地郵政部門積累了發(fā)展 務(wù)的經(jīng)驗(yàn) ,取得了一些收益 ,但是 ,從總體來看并不理想 ,其原因 :一是運(yùn)作方式分散 ,沒有聯(lián)網(wǎng)運(yùn) 營 ,還基本處于各自為戰(zhàn)的松散形式 ,沒有真正發(fā)揮郵政全程全網(wǎng)的資源優(yōu)勢和形成規(guī)模效益 ;二是郵件種類還僅限于低附加值物件 ; 三是物流信息的匱乏、回程率低導(dǎo)致的高成本也是困擾著郵政物流的一大難題 ;四是居高不下的過路過橋費(fèi)已在運(yùn)輸成本中占較大比例。 電子郵政與配送、投遞 為搶占電子商務(wù)的制高點(diǎn) ,中國郵政相繼在一些省試點(diǎn)開辦了電子郵政業(yè)務(wù)。 2000 年 5 月 30 日 ,國家局下發(fā)了關(guān)于印發(fā)加快郵政投遞改革的指導(dǎo)意見的通知 ,由此拉開了郵政投遞改革 (物流遞送 ) 的序幕。一年多來 ,各地投遞公司依托現(xiàn)有投 遞網(wǎng)絡(luò)資源 ,在滿足信息社會(huì)化發(fā)展需要、方便公眾用郵、提高各類郵件投遞和服務(wù)水平的基礎(chǔ)上 ,向社會(huì)各界提供其它物品類遞送方面 ,做出了有益的嘗試 ,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 ,但也并不理想。其原因 :一是國內(nèi)開展網(wǎng)上購物模式的外部環(huán)境還不成熟。隨著中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站8848 的分拆和主業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 ,以及 年虧損 20 億的壯舉 ,已很難讓人們看到中國網(wǎng)上購物的前景在哪里 , 特別是國人傳統(tǒng)的購物習(xí)慣 ,配送商品的低附加值已成了電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的制約因素。郵政 183 網(wǎng)站也莫不如此。二是此項(xiàng)業(yè)務(wù)一般僅限于同城 范圍 ,并未發(fā)揮郵政實(shí)物運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò)的整體優(yōu)勢 ,沒有為客戶提供一站式、量身定制的物流服務(wù) , 以至在遞送物品的品種和追求高附加值等方面受到一定限制。 2、 市場概況 雖然過去的一段時(shí)間賀卡的銷售不是很好，但是市場潛力還是很大的，我們必須從思想上有這個(gè)概念，下面有幾點(diǎn)我們必須知道的 第一，賀卡市場前景廣闊，必須堅(jiān)定發(fā)展信心。 - 6 - 日本郵政賀卡是新年企業(yè)和家庭的必備大餐，家庭普及率達(dá) 100%，在 2003年就達(dá)到人均 38枚；而中國郵政賀卡人均擁有量為 日本平均水平的1/76。日本郵政賀卡具有百年 文化，經(jīng)過 60 年商業(yè)運(yùn)作仍生機(jī)勃勃，可見，中國郵政賀卡的市場前景十分廣闊，只要我們堅(jiān)定發(fā)展信心，創(chuàng)新發(fā)展模式，就可以迎來郵政賀卡更好的明天。 第二，堅(jiān)定不移發(fā)展定制型賀卡，提升名址數(shù)據(jù)和打印支撐能力。 中國郵政賀卡還處于發(fā)展初期，發(fā)展定制型賀卡是現(xiàn)階段擴(kuò)大規(guī)模、堅(jiān)定信心、提升效益的必經(jīng)之路。今后，我們要在產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)、功能拓展和印制工藝等方面不斷滿足企業(yè)需求，努力將郵政賀卡打造為企業(yè)年底公關(guān)、品牌宣傳、產(chǎn)品推廣、維護(hù)客戶的重要媒體，成為所有中國企業(yè)必吃的一道年夜大餐。 引入數(shù)據(jù) 庫營銷理念，分行業(yè)挖掘郵政名址資源，是進(jìn)一步拓展定制型市場和提升定制型賀卡使用價(jià)值的最佳途徑。同時(shí)，要有計(jì)劃提高各地賀卡打印服務(wù)能力，最大限度方便企業(yè)使用好賀卡。 第三，順應(yīng)科技和個(gè)性化潮流，拓展個(gè)人市場。 日本郵政近 60 年的發(fā)展歷程證明，賀卡產(chǎn)品只有緊隨科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展才有生命力，比如噴墨打印紙明信片和照相紙明信片的研制使用，極大滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的需求。這也是我國郵政賀卡今后需要認(rèn)真思考的發(fā)展方向。 第四，創(chuàng)新發(fā)展模式，拓寬營銷渠道。 日本郵政的銷售渠道不僅有郵政 窗口，更有投遞員、社區(qū)代銷員、商場、超市等，可以非常便捷地進(jìn)入老百姓家庭。今后我們應(yīng)當(dāng)更多地考慮采取措施方便人們購買和交寄郵政賀卡。 第五，利用社會(huì)資源，發(fā)展賀卡產(chǎn)業(yè)。 引入社會(huì)資源和競爭機(jī)制，加強(qiáng)與社會(huì)公司的合作。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、策劃、宣傳及銷售渠道等方面，通過競爭招標(biāo)等方式尋求最佳合作方，鼓勵(lì)社會(huì)上更多企業(yè)加入賀卡服務(wù)產(chǎn)品鏈中，共同做大賀卡市場。 第六，傳承書信文化，營造賀卡氛圍。 一要繼續(xù)加大宣傳資金的投入；二要延長宣傳周期；三要針對不同營銷階段開展不同內(nèi)容的宣傳；四要突出 賀卡文化宣傳，營造濃厚的賀卡文化氛圍。 我局將團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)清形勢，努力把 2年的賀卡攬收工作做好，以實(shí)現(xiàn)賀 - 7 - 卡業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，完成市局下達(dá)任務(wù)。灌南局有信心，有決心，有能力實(shí)現(xiàn)2012年賀卡業(yè)務(wù)在原有基礎(chǔ)上有較大的發(fā)展。 4、營銷環(huán)境分析總結(jié)。 自 1992年起開始發(fā)行至今已有 19年，是目前國內(nèi)唯一一種可以在全國范圍內(nèi)郵寄并兌獎(jiǎng)的明信片。 郵政賀卡每年的發(fā)行時(shí)間大致為 10月初至次年正月初十，在全國發(fā)行、銷售。于每年的開獎(jiǎng)， 結(jié)束兌獎(jiǎng)。 2、郵政賀卡的特點(diǎn) (1)布面廣 郵政賀卡由中國郵 政統(tǒng)一發(fā)行，具有權(quán)威性，設(shè)計(jì)穩(wěn)重大方，富有節(jié)日內(nèi)涵。郵政部門良好的公眾形象保證了廣告媒體的可信度；遍布城鄉(xiāng)的郵政通信網(wǎng)絡(luò)能按客戶指定要求，將賀卡發(fā)布到國內(nèi)任意地方，且在郵寄過程中可實(shí)現(xiàn)二次傳播，擴(kuò)大發(fā)布面，增強(qiáng)廣告效果。 (2)情推介 企業(yè)可根據(jù)自身的需要，以公司形象、產(chǎn)品、服務(wù)等為主體，量身定做企業(yè)專用賀卡寄遞給目標(biāo)客戶，以一種有情方式、無形的推介向客戶拜年，是企業(yè)與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間溝通的載體，為企業(yè)樹立良好的品牌形象。 (3)顯尊貴 郵政賀卡題材豐富、設(shè)計(jì)精美，設(shè)計(jì)三 枚生肖郵資圖專供郵政賀卡客戶使用，彰顯尊貴；作為一種新型郵品與有價(jià)證券，具有一定的文化內(nèi)涵；收藏價(jià)值高。 (4)獎(jiǎng)方便 每張郵政賀卡都有一個(gè)兌獎(jiǎng)號(hào)碼，中獎(jiǎng)機(jī)率高，使“賀卡“在送去一份祝福時(shí)，送上一份驚喜，中獎(jiǎng)?wù)呖沙挚ㄔ谌珖魏我粋€(gè)郵政營業(yè)窗口兌獎(jiǎng)。 3、中國郵政賀卡的應(yīng)用 傳達(dá)理念，穩(wěn)定客戶 通過郵政賀卡，可以幫助傳遞企業(yè)對客戶的祝福與關(guān)懷，拉近企業(yè)與客戶之間的距離，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶資源 。 針對目標(biāo)，直接促銷 可以通過郵政名址數(shù)據(jù)庫，選擇企業(yè)的目標(biāo)客戶及潛在客戶，讓“郵政賀卡”在客戶與客戶之 間直接架起一座溝通的橋梁，增強(qiáng)客戶的忠誠度和重復(fù)購買率。 對外宣傳，樹立形象 制作印有企業(yè)形象的郵政賀卡，不僅可以傳遞祝福，還可以幫助宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和形象。 增強(qiáng)交流，加深感情 客戶通過郵政賀卡送去對當(dāng)?shù)卣?、合作伙伴、親朋好友的節(jié)日問候，加強(qiáng)合作，加深友誼。 慰問員工，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 郵政賀卡作為單位節(jié)日期間的一種福利和慰問卡，體現(xiàn)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 - 8 - 優(yōu)勢： 1、郵政賀卡商務(wù)應(yīng)用正式、 文化內(nèi)涵高，與銀行業(yè)品牌 形象重合度高 2、銀行客戶數(shù)據(jù)豐富、具有呼叫中心、網(wǎng)上銀行，具備多渠道多步 驟的賀卡數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)條件 3、郵政賀卡在情感感染度 和保留性上具有其他形式 劣勢 不可替代的優(yōu)勢 劣勢： 1對銀行的驅(qū)動(dòng)力不強(qiáng)， 2 銀行客戶對收到賀卡體驗(yàn)不強(qiáng)烈 威脅： 1、 短信、電話、網(wǎng)上拜年 。 2、 其他新年禮品替代客戶回饋 3社會(huì)賀卡競爭 機(jī)會(huì)： 1、年底個(gè)人資金活躍（獎(jiǎng)金發(fā)放、理財(cái) 產(chǎn)品購買、以家庭為單位娛樂活動(dòng) 、異地存取款）使銀行年底進(jìn)行營銷活動(dòng)豐富 2、各行業(yè)金融業(yè)務(wù)促銷需求 3、中間業(yè)務(wù)帶來第三方資源整合（電力 3、社會(huì)賀卡競爭 、繳費(fèi)業(yè)務(wù)、基金銷售、代發(fā)工資、公積 金中心） 4、中國傳統(tǒng)觀念 （恭喜發(fā)財(cái)）和銀行的 服務(wù)（理財(cái)和存款）相關(guān)度高 分析發(fā)現(xiàn)：首先，銀行業(yè)各大商業(yè)銀行之間競爭激烈，年底客戶維護(hù)手段需要不斷創(chuàng)新！作為銀行，他們更注重服務(wù)質(zhì)量的提升，客戶關(guān)系的維護(hù)，銀行在努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)和客戶升級(jí)。對于郵政賀卡來說，如果提供有新意的賀卡產(chǎn)品組合，通過競爭分析找到銀行需求或斷點(diǎn)，再提供有針對性的多渠道、多步驟賀卡整合營銷方案，會(huì)為銀行業(yè)客戶帶來滿意的結(jié)果。 資源分析：郵政為銀行業(yè)賀卡可提供的資源： 1、名址庫資源； 2、豐富的賀卡產(chǎn)品及多年經(jīng)營賀卡的經(jīng)驗(yàn)； 3、投遞渠道及 11185； 4、擁有制作 中心、直復(fù)營銷中心和設(shè)計(jì)中心等幾大平臺(tái)； 5、專業(yè)的營銷策劃分析團(tuán)隊(duì)。銀行業(yè)自身使用賀卡營銷可提供的資源： 1、成熟的互聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)等信息化的手段； 2、具備專業(yè)的營銷企劃：大多數(shù)銀行都有關(guān)于客戶獲取 和產(chǎn)品生命周期方面的市場策略； 3、完備的呼叫中心及銀行網(wǎng)點(diǎn)； 4、擁有顧客數(shù)據(jù)庫，并具有數(shù)據(jù)分析 - 9 - 及評(píng)估能力； 5、有良好的政府合作關(guān)系，擁有政府資源 （銀監(jiān)會(huì)、人行、教育局、商務(wù)局等）。 銀行的受眾分析： 1、 個(gè)人消費(fèi)者：個(gè)人存款、信用卡、個(gè)人貸款、理財(cái)業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行等 2公司客戶：對公存?zhèn)€人貸款、理財(cái)業(yè) 款 、對公貸款、電務(wù)、網(wǎng)上銀行等 話銀行、網(wǎng)上銀行 、擔(dān)保業(yè)務(wù)、代理 業(yè)務(wù)等。 二、消費(fèi)者分析 1、全國商業(yè)零售機(jī)構(gòu)客戶 2005 年，實(shí)現(xiàn)收入 1370萬元，平均開發(fā)單價(jià) /枚，開發(fā)客戶數(shù)占全國組織機(jī)構(gòu)庫 遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國平均開發(fā)比例。小批量客戶開發(fā) 625 戶占已開發(fā)客戶 該行業(yè)主要是以中小企業(yè)為主，可主推小批量賀卡市場開發(fā)。 由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同，各個(gè)商場、超市、賣場的市場定位存在一定的差異，但共同點(diǎn)是都擁有數(shù)量相當(dāng)龐大的消費(fèi)群體，資金實(shí)力也較為雄厚。由于競爭激烈 ，往往通過“會(huì)員制（卡）”來維系高端消費(fèi)群體，以形成比較穩(wěn)定的客戶群，節(jié)日之際，問候和回饋客戶的要求突出，對賀卡的需求量相對較大。 商業(yè)百貨可以其現(xiàn)有會(huì)員名址數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，也可使用郵政名址消息，維護(hù) 爭開發(fā)新客戶，有助于聯(lián)絡(luò)企業(yè)與會(huì)員的感情，培養(yǎng)會(huì)員的品牌忠誠度，進(jìn)行郵政賀卡功能創(chuàng)新，如設(shè)計(jì)成代金劵，折扣劵或禮品劵等形式，帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品銷售，這類客戶是重點(diǎn)營銷突破的行業(yè)。各級(jí)主管部門及政府機(jī)關(guān)，商品代理商之間寄發(fā)郵政賀卡，有助于維系企業(yè)于各相關(guān)單位之間良好的關(guān)系。 2、現(xiàn)在我們就拿 2011 郵政賀卡特 點(diǎn)來說吧 2011 年中國郵政賀卡創(chuàng)新產(chǎn)品工藝，積極拓展產(chǎn)品功能，不斷豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，極大地提高了郵政賀卡的核心競爭力，也為郵政賀卡的發(fā)展注入了新的活力。 2011 年中國郵政賀卡產(chǎn)品以“工藝創(chuàng)新，內(nèi)涵創(chuàng)新”為突破，深入實(shí)施精品戰(zhàn)略，取得了輝煌成果。 2011 年，中國郵政賀卡發(fā)行量再上一層樓，共發(fā)行 上年增長 我手寫我心。作為中華民族的文化瑰寶，賀卡滿載濃郁的民俗色彩，飽含傳統(tǒng)的東方韻味，廣傳真摯的人間情感。中國郵政一直以傳承傳統(tǒng)文化為己任，以賀卡為媒，傳播情意，服務(wù)政府、企業(yè)，繁榮文化、促 進(jìn)經(jīng)濟(jì)。近年來，中國郵政大 - 10 - 膽創(chuàng)新產(chǎn)品工藝、積極拓展產(chǎn)品功能、不斷豐富產(chǎn)品內(nèi)涵， 2011 年，中國郵政賀卡產(chǎn)品就在內(nèi)件工藝表現(xiàn)和信封創(chuàng)意、設(shè)計(jì)等方面取得了全面突破，極大地提高了郵政賀卡的核心競爭力，為郵政賀卡的發(fā)展注入了源源不斷的活力。 工藝的不斷突破，是賀卡產(chǎn)品的靈魂。 2011 年，郵政賀卡的賀卡型產(chǎn)品大量采用特種紙與印制工藝巧妙結(jié)合的方式，大大提高了產(chǎn)品的受眾接受度。特種紙的廣泛運(yùn)用使得內(nèi)容主題與特色紋路完美結(jié)合，精湛的浮雕工藝讓賀卡的畫面立體感變得更加突出；燙金、燙銀工藝更加豐富、運(yùn)用更為巧妙，如燙鐳射金、 燙藍(lán)金、燙綠金、燙粉金、燙古銅色金、燙鐳射銀等，增加了產(chǎn)品的趣味性和藝術(shù)感。此外， 2011 年中國郵政賀卡還大量使用了模切、鏤空、微縮、 凸等特種工藝，大大豐富了賀卡產(chǎn)品畫面的力表現(xiàn)和產(chǎn)品內(nèi)涵的張力。水晶貼、光電、刺繡賀卡產(chǎn)品首次附帶小掛件，這一創(chuàng)意的大膽使用，極大地提高了產(chǎn)品的趣味性和生動(dòng)性。 對于以情感訴求的文化產(chǎn)品而言，內(nèi)涵的廣度和深度是決定產(chǎn)品吸引力和感染力的關(guān)鍵因素。吉祥草、如意豆在外觀形式上有較大創(chuàng)新，并且豐富了“喜羊羊”、生日等主題題材。另外，光電賀卡與水晶賀卡在內(nèi)容上還專門創(chuàng)意了世博吉祥 物“海寶”賀年這一熱點(diǎn)題材，時(shí)尚新潮、精巧實(shí)用。影視賀卡首次引進(jìn)了長江7號(hào)愛地球、麥兜響當(dāng)當(dāng)兩部動(dòng)畫影片，加上勵(lì)志影片杜拉拉升職記，進(jìn)一步豐富了客戶對于市場熱點(diǎn)的選擇空間。值得一提的是，影視賀卡、吉祥草賀卡、如意豆賀卡、刺繡賀卡、水晶賀卡、光電賀卡等均為專利保護(hù)產(chǎn)品，在中國范圍內(nèi)享有獨(dú)家使用權(quán)。 此外， 2011 年郵政賀卡信封也一改之前固定的設(shè)計(jì)模式，放開了創(chuàng)意設(shè)計(jì)和色彩范圍，使賀卡內(nèi)件與信封圖案色彩更加和諧。從單一的普通賀卡到郵政信卡，從氣息明快、外觀閃亮的光電賀卡到神韻綿長、工藝精湛的刺繡賀卡 ，從用心澆灌、生機(jī)盎然的植物賀卡到滿載祝福、影音俱全的影視賀卡，中國郵政賀卡產(chǎn)品不斷豐富、工藝不斷創(chuàng)新、服務(wù)不斷升級(jí)、功能不斷拓展。 經(jīng)過 20 年的發(fā)展，中國郵政賀卡受到了社會(huì)各界和廣大群眾的歡迎。作為書信文化的倡導(dǎo)者、近代賀卡文化的締造者，中國郵政正在用飽含意蘊(yùn)的賀卡產(chǎn)品、豐富詳細(xì)的數(shù)據(jù)資源，為客戶搭建一個(gè)溝通世界的橋梁。 - 11 - 1） “封”度翩翩 郵政賀卡在內(nèi)件創(chuàng)新不斷取得突破的同時(shí)，郵資封創(chuàng)意設(shè)計(jì)也邁上了新臺(tái)階。2011 年郵資封形式新穎、題材豐富、主題鮮明。一款款色彩亮麗的郵資封，宛若一道有魅力的風(fēng)景 線，匠心獨(dú)具的設(shè)計(jì)將這道風(fēng)景線裝點(diǎn)得五彩斑斕、異彩紛呈，為郵政賀卡品牌發(fā)展帶來了勃勃生機(jī)，為郵政賀卡傳遞真情注入了濃濃愛意。 2 ）“藝”不壓身 2011 年中國郵政賀卡在工藝上又有了新的突破。賀卡型產(chǎn)品大量采用特種紙，與印制工藝巧妙結(jié)合，大大提高了產(chǎn)品的競爭力和受眾接受度。特種紙的廣泛運(yùn)用使得內(nèi)容主題與特色紋路完美結(jié)合，精湛的浮雕工藝讓賀卡的畫面立體感變得更加突出；燙金、燙銀工藝更加豐富，運(yùn)用更為巧妙，如燙鐳射金、燙藍(lán)金、燙綠金、燙粉金、燙古銅色金、燙鐳射銀等，增加了產(chǎn)品的趣味性和藝術(shù)感。 此外， 2011 年郵政賀卡還大量使用了模切、鏤空、微縮、 通 彩起凸等特種工藝，大大豐富了賀卡產(chǎn)品畫面的表現(xiàn)力和產(chǎn)品內(nèi)涵的張力。水晶貼、光電、刺繡賀卡產(chǎn)品首次附帶小掛件，這一創(chuàng)意提高了產(chǎn)品的趣味性和生動(dòng)性。總之， 2011 年郵政賀卡通過不斷融入新科技、采納新工藝，增強(qiáng)了郵政賀卡的觀賞價(jià)值和收藏價(jià)值，使郵政賀卡更加貼近市場需求，不斷滿足市場日趨多元化的需要。 3 ）“涵”苞待放 對于以情感訴求為主題的文化產(chǎn)品而言，內(nèi)涵的廣度和深度是決定產(chǎn)品吸引力和感染力的關(guān)鍵因素。在 2011 年 中國郵政賀卡中，吉祥草、如意豆在外觀形式上有較大創(chuàng)新，并且豐富了喜羊羊、生日等主題題材。另外，光電賀卡與水晶賀卡還專門設(shè)計(jì)了世博吉祥物“海寶”賀年這一熱點(diǎn)題材，時(shí)尚新潮、精巧實(shí)用。影視賀卡首次引進(jìn)長江 7號(hào)愛地球、麥兜響當(dāng)當(dāng)兩部動(dòng)畫影片，進(jìn)一步豐富了用戶對于市場熱點(diǎn)的選擇空間。 值得一提的是，影視賀卡、吉祥草賀卡、如意豆賀卡、刺繡賀卡、水晶賀卡、光電賀卡等均為專利保護(hù)產(chǎn)品，在中國范圍內(nèi)享有獨(dú)家使用權(quán)。可以說， 2011 年郵政賀卡從形式和內(nèi)容的創(chuàng)新上均得到進(jìn)一步提升。 - 12 - 4）“獎(jiǎng)”心獨(dú)妙 1、信譽(yù)度高， 發(fā)布面廣 郵政賀卡由中國郵政統(tǒng)一發(fā)行，具有權(quán)威性，設(shè)計(jì)穩(wěn)重大方，富有節(jié)日內(nèi)涵。郵政部門良好的公眾形象保證了廣告媒體的可信度；遍布城鄉(xiāng)的郵政通信網(wǎng)絡(luò)能按客戶指定要求，將賀卡發(fā)布到國內(nèi)任意地方，且在郵寄過程中可實(shí)現(xiàn)二次傳播，擴(kuò)大發(fā)布面，增強(qiáng)廣告效果。 2、量身定做，有情推介 企業(yè)可根據(jù)自身的需要，以公司形象、產(chǎn)品、服務(wù)等為主體，量身定做企業(yè)專用賀卡寄遞給目標(biāo)客戶，以一種有情方式、無形的推介向客戶拜年，是企業(yè)與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間溝通的載體，為企業(yè)樹立良好的品牌形象。 3、新型郵品，彰顯尊貴 郵政賀卡題材豐富、設(shè)計(jì)精美，設(shè)計(jì)三枚生肖郵資圖專供郵政賀卡客戶使用，彰顯尊貴；作為一種新型郵品與有價(jià)證券，具有一定的文化內(nèi)涵；收藏價(jià)值高。 4、中獎(jiǎng)機(jī)率高，兌獎(jiǎng)方便 每張郵政賀卡都有一個(gè)兌獎(jiǎng)號(hào)碼，中獎(jiǎng)機(jī)率高，使“賀卡“在送去一份祝福時(shí)，送上一份驚喜，中獎(jiǎng)?wù)呖沙挚ㄔ谌珖魏我粋€(gè)郵政營業(yè)窗口兌獎(jiǎng)。 （ 2）現(xiàn)在縱觀 2012 年，我們可以發(fā)現(xiàn)郵政賀卡的消費(fèi)者購買賀卡的原因，送賀卡是出于對朋友、親人的美好祝福！而購買賀卡的時(shí)間基本上都是重大而有意義的節(jié)日，在節(jié)日的氣氛下，把自己的美好祝福寄托于賀卡之中，就那圣誕節(jié)來說，圣誕節(jié)是一個(gè)宗教節(jié)。因?yàn)榘阉?dāng)作耶穌的誕辰來慶祝，因而又名耶誕節(jié)。這一天，世界所有的基督教會(huì)都舉行特別的禮拜儀式。每年 12月 25日，是基督徒慶祝耶穌基督誕生的慶祝日，在圣誕節(jié)，大部分的天主教教堂都會(huì)先在 12 月 24日的耶誕夜，亦即 12 月 25日凌晨舉行子夜彌撒，而一些基督教會(huì)則會(huì)舉行報(bào)佳音，然后在 12月 25 日慶祝圣誕節(jié)圣誕卡（圣誕卡片）在美國和歐洲很流行，也是為維持遠(yuǎn)方親朋好友關(guān)系的方式之一。許多家庭隨賀卡帶上年度家庭合照或家 - 13 - 庭新聞，新聞一 般包括家庭成員在過去一年的優(yōu)點(diǎn)特長等內(nèi)容。而在中國送賀卡，就附帶著對親朋好友的美好祝福。購買賀卡的頻率不是很高，團(tuán)體一次性購買的數(shù)量很大，購買的地點(diǎn)有專賣店和私營店。這些消費(fèi)者基本上都是對郵政賀卡的喜歡，習(xí)慣了使用賀卡來寄托自己的祝福。 大多數(shù)像我們這樣的學(xué)生都屬于潛在的消費(fèi)者，在學(xué)生中使用賀卡的人是少之又少，但是學(xué)生的群體是龐大的，像我們這些年齡從 12到 25歲的潛在消費(fèi)者，只要能使這些潛在的消費(fèi)者消費(fèi)起來，那么不只是賀卡的銷量會(huì)上升，而且會(huì)是賀卡的品牌知名度上升。 三、產(chǎn)品分析 (一 )分 析本公司產(chǎn)品 1、產(chǎn)品的創(chuàng)意 創(chuàng)意來源：賀卡的創(chuàng)意概念來源于人的情感訴求，人的感性思維，人的感情需求。人的感性思維是更自然的，更真實(shí)的，而感情的需求是人心靈的寫照。此次賀卡概念源于人的感性需求。給予人感情供給。 創(chuàng)意概念：將愛傳遞。 2、產(chǎn)品的類型 （ 1）、親情 需要感恩：感恩于父母的賀卡 感恩父母的賀卡主要是在母親節(jié)和父親節(jié)期間進(jìn)行推廣。 （ 2）、友情 需要傳遞：傳遞給朋友的賀卡 友情來往需要賀卡來傳遞，讓彼此更加貼近。 （ 3）、愛情 需要表達(dá)：表達(dá)給戀人的賀卡 天涯擋不住戀人之間的相思，一張 小小的賀卡書寫彼此的愛慕和思念。 3、產(chǎn)品的價(jià)值 賀卡的價(jià)值在于，用于聯(lián)絡(luò)感情和互致問候，之所以深受人們的喜愛，是因?yàn)樗哂袦剀暗淖８ＵZ言，濃郁的民俗色彩，傳統(tǒng)的東方韻味，古典與現(xiàn)代交融的魅力，既方便又實(shí)用，是促進(jìn)和諧的重要手段。賀卡在傳遞“含蓄”的表白和祝福的同時(shí)，又形成了自己獨(dú)特的文化內(nèi)涵，加強(qiáng)了人們之間的相互尊重與體貼。 - 14 - 凡是文化，都有自己的價(jià)值內(nèi)涵，賀卡文化的發(fā)展有時(shí)代相傳的核心內(nèi)容 促進(jìn)和諧與表達(dá)祝福。無論社會(huì)如何發(fā)展，它的核心內(nèi)容不能丟，這是賀卡文化自身發(fā)展的客觀要求。 賀卡價(jià)值 的事跡：愛心讓賀卡更有價(jià)值 3 月 9 日下午 2 點(diǎn) 30 分，在江蘇省鹽城郵政局劇場路營業(yè)廳內(nèi)，一位 50 多歲、手拿郵政賀卡的男子被人群所包圍。經(jīng)過一番了解，筆者得知這位男子姓郭，當(dāng)天他要把領(lǐng)到的賀卡二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金現(xiàn)場捐給朝陽社區(qū)的一位特困戶。 “這枚賀卡是市圖書館黃館長寄給我的。”郭師傅說著把一位個(gè)頭不高、頭發(fā)有些花白的 60 多歲老人拉到面前，黃館長手中拿著幾個(gè)剛剛進(jìn)行賀卡兌獎(jiǎng)后領(lǐng)到的郵折。“我們是多年的老朋友了，每年都互寄賀卡，這不但能增進(jìn)感情，而且還有收藏價(jià)值，這次能夠中獎(jiǎng)?wù)娴母兄x黃館長，更感謝郵政讓 我有了這個(gè)中獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。”郭師傅高興地說?！澳媸莻€(gè)好心人，中了獎(jiǎng)卻要把錢捐出去。”筆者說道?！澳睦?，這筆錢對我來說本來就是個(gè)意外驚喜，錢雖說不多，但對需要幫助的人來說作用可大了?！惫鶐煾敌χf?！皩Π。鶐煾敌哪c真的很好，昨天就打電話給我，要通過社區(qū)居委會(huì)把錢捐出去，我們社區(qū)正好有一戶居民的小孩得了重病，家庭經(jīng)濟(jì)十分困難，今天就讓郭師傅直接把錢給他?！背柹鐓^(qū)居委會(huì)主任說著走到一位 40 多歲的男子身邊?！罢娴闹x謝郭師傅把錢捐給我家孩子治病?！边@位中年男子接過郭師傅遞過的錢后激動(dòng)地說?！安挥弥x，是郵政賀卡為我獻(xiàn) 愛心搭建了平臺(tái)。”郭師傅說?！懊總€(gè)好心的人都要感謝的。郵政賀卡串起一顆顆愛心，而大家的愛心讓郵政賀卡更有價(jià)值?！眹^的一位大媽插了一句?！皩Γ窈笪乙^續(xù)寄賀卡，如果中了獎(jiǎng)還要把錢捐給需要幫助的人。”郭師傅動(dòng)情地說。 其實(shí)，郭師傅是郵局的老朋友了，他從兒時(shí)就開始集郵，從 1992 年開始收藏明信片。 （二）分析競爭者的產(chǎn)品 1、網(wǎng)絡(luò)電子賀卡 網(wǎng)絡(luò)電子賀卡對傳統(tǒng)紙質(zhì)賀卡的競爭是很大的，電子賀卡具有傳遞的方便性， - 15 - 制作成本的低廉，環(huán)保等優(yōu)點(diǎn)，但是相對于傳統(tǒng)的紙質(zhì)賀卡，缺乏一定的人性溫情，并且收藏的價(jià)值遠(yuǎn)不 如紙質(zhì)賀卡好。 2、短信等現(xiàn)代問候、祝福 隨著手機(jī)的普及，人們對于日常的問候和祝福，更加的方便，一條短信就能馬上傳遞祝福，方便而又高效率，但是在感情上不夠濃郁。短信的快餐式祝福很難表達(dá)出祝福的情誼。 三、產(chǎn)品分析 1、產(chǎn)品生命周期分析 傳統(tǒng)產(chǎn)品周期 新郵政賀卡的生命周期預(yù)期： 第一階段是介紹期，將新設(shè)計(jì)的賀卡小批量的生產(chǎn)，再投入到市場進(jìn)行試銷。這一時(shí)期產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)費(fèi)用高，批量小，宣傳廣告耗費(fèi)大，在財(cái)務(wù)上可能出現(xiàn)虧損。在這個(gè)期間，需要對賀卡進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)和市場宣傳。為下一個(gè)階段打下基礎(chǔ)。 第二階段是成長期，在賀卡被市場接受后，進(jìn)行大量的生產(chǎn)和推廣，增加市場份額，開始盈利。 第三階段是成熟期，賀卡已經(jīng)占有了一定的市場份額，銷量大而穩(wěn)定，對于此時(shí)的賀卡市場，必須進(jìn)行新一輪的賀卡創(chuàng)意設(shè)計(jì)和新賀卡的市場推廣。 第四階段，對于新賀卡 的生命周期在原有的產(chǎn)品生命周期基礎(chǔ)上，發(fā)展了它獨(dú)有的產(chǎn)品內(nèi)涵，不再是走向衰退，而是充分利用賀卡的收藏價(jià)值，重新發(fā)揮賀卡的價(jià)值。 2、產(chǎn)品形象分析 - 16 - 賀卡的文化價(jià)值內(nèi)涵就是賀卡的形象內(nèi)涵，賀卡文化的發(fā)展有時(shí)代相傳的核心內(nèi)容 促進(jìn)和諧與表達(dá)祝福。無論社會(huì)如何發(fā)展，它的核心內(nèi)容不能丟，這是賀卡文化自身發(fā)展的客觀要求。 賀卡的形象在表達(dá)上立足于親情、友情、愛情上，使之更加具有感情色彩。 賀卡的外表形象，在那一方小小的紙片上立足于賀卡的功能，用于聯(lián)絡(luò)感情和互致問候，采取具有溫馨的祝福語言，濃郁的民俗色彩，傳統(tǒng) 的東方韻味，古典與現(xiàn)代交融的魅力，使之方便又實(shí)用，并且將賀卡的形象提升至文化領(lǐng)域。賀卡在傳遞“含蓄”的表白和祝福的同時(shí)，又形成了自己獨(dú)特的文化內(nèi)涵，加強(qiáng)了人們之間的相互尊重與體貼。 3、產(chǎn)品特征分析 用料：郵政賀卡主要用料是較高檔的紙張，其中包括銅版紙、白卡紙、特種紙 。 銅版紙： 高檔彩色印刷最常用的紙張。大多數(shù)畫冊、海報(bào)、宣傳單、書刊封面都是用銅版紙印刷的。分單面和雙面兩種，單面銅版紙 （簡稱“單 銅”）可以印刷日歷、招貼畫、手提袋、紙盒等單面印刷品，雙面銅版紙 （簡稱“雙銅”）可以印刷書 刊畫冊。 另外，銅版紙還分有光和無光兩種，俗稱“光銅”和“啞粉”，后者較昂貴 . 白卡紙： 一種很厚的、表面經(jīng)過壓光的白紙，其中有一些已經(jīng)可以算是紙板。用于名片、請柬、書 封、日歷、明信片等。由于它又厚又白，乍一看很像厚的銅版紙，但區(qū)別是白卡紙的表面沒有無機(jī)涂料，吸墨性比銅版紙強(qiáng)，印刷的顏色不是那么鮮艷，能夠承受的加網(wǎng)線數(shù)也沒有那么高。 特種紙： 它們或有紋理，或有特殊的質(zhì)感，運(yùn)用得好可讓印刷品具一格。比如一本書，如果采用銅版紙作封面，圖像的清晰度和層次感又不 太好，可能就是失敗的，但如果換成表面粗糙的特種紙，效果反而意外地好。特種紙不適于印刷精細(xì)的圖文，但簡約的效果有時(shí)更好，另一方面，單調(diào)的版面如果采用特種 紙，可能會(huì)頓時(shí)活躍起來。特種紙都比較昂貴，所以書刊畫冊都很少全部采用特種紙，要用也只是在封面、襯紙或扉頁上用。 - 17 - 4、產(chǎn)品定位分析。 1、功效定位 郵政賀卡的新功效定位，首先用于聯(lián)絡(luò)感情和互致問候，傳遞彼此的祝福。賀卡在傳遞“含蓄”的表白和祝福的同時(shí)，又形成了自己獨(dú)特的文化內(nèi)涵，加強(qiáng)了人們之間的相互尊重與體貼。這就是賀卡的第二層功效，文化的傳承，賀卡價(jià) 值的收藏等。 2、品質(zhì)定位 凡是文化，都有自己的價(jià)值內(nèi)涵，賀卡文化的發(fā)展有時(shí)代相傳的核心內(nèi)容 促進(jìn)和諧與表達(dá)祝福。無論社會(huì)如何發(fā)展，它的核心內(nèi)容不能丟，這是賀卡文化自身發(fā)展的客觀要求。 郵政賀卡的新品質(zhì)定位就是立足于文化，中國是世界上最早使用賀卡的國家，賀卡在人們的溝通與交流中占據(jù)著重要地位。宋朝時(shí)，逢年過節(jié)家家都有相互拜訪的習(xí)慣，如果親朋太多，四處登門問候，既耗費(fèi)時(shí)間，也耗費(fèi)精力。人們分身乏術(shù)，就派人拿一種二寸寬、三寸長的梅花箋紙，上面寫有受賀人姓名、住址和恭賀話語前往代為拜年，稱為“飛帖”。當(dāng)時(shí)，各 家門前貼一個(gè)紅紙袋，上寫“接?！眱勺?，用于盛放“飛帖”。這里所言的“飛帖”，后來便演變成現(xiàn)今的賀卡。作為中華民族寶貴的文化遺產(chǎn)，賀卡在我國得以很好的延續(xù)下來。每逢新年，全國有幾億人要給自己的親朋好友郵寄賀卡，可見賀卡文化發(fā)源之早，流傳之遠(yuǎn)，影響之大。賀卡無聲，但能夠沁人心脾，是因?yàn)槟鞘乔榕c愛的交響，把親情、友情、愛情傳遞給對方。中華文化，一直深深扎根于親情、友情、愛情之中。 親情之愛是人類最寶貴、最原始、最本能的愛。親情之愛人皆有之，其中主要包括子女愛父母、父母愛子女。一個(gè)人連家庭成員都不愛，就很難想 像會(huì)愛別人、愛社會(huì)，構(gòu)建和諧社會(huì)也就無從入手了?？赡壳暗默F(xiàn)狀是，子女隨著年齡的增長，逐漸失去了兒時(shí)的直率和天真，習(xí)慣于將親情深埋內(nèi)心，覺得無需表達(dá)，只要用心去做就行了，缺少了親情的溝通。然而他們忘了，親情是無數(shù)次情感表白的疊加，要時(shí)常把愛傳遞給身邊的父母，讓他們感受到愛、體貼、掛念和關(guān)心。所以， - 18 - 子女對父母的愛，內(nèi)、外在的形式都很重要，直接表達(dá)最值得提倡。這時(shí)，賀卡就派上用場了。一張賀卡、幾句祝福足以溫暖、感動(dòng)父母的心！ 賀卡是一項(xiàng)偉大的發(fā)明。人們在交流中，情感的傳遞不僅需要心與心的溝通，更需要靠實(shí)物來 表現(xiàn)。因此，筆者呼吁：在生活節(jié)奏不斷加快的今天，在節(jié)日到來之際，子女們不妨拿起筆來，讓愛和思念不僅僅隱藏在心中，還要躍然“卡”上，這也許更能觸動(dòng)父母的心靈，使他們體會(huì)到“賀卡抵萬金”的美好感覺。對于父母來說，收到賀卡則是一種無可替代的天倫之樂。 同樣，父母對子女的關(guān)愛也要時(shí)常表露出來。父母不僅要教育孩子學(xué)習(xí)知識(shí)，還要教育孩子如何“做人”。父母的教育在人的成長過程中起著關(guān)鍵作用，但現(xiàn)在家長多忙于事業(yè)而忽略了對孩子的教育。他們望子成龍，只顧開發(fā)孩子的智力而忽視了情感交流，讓孩子感受不到溫暖。那么，為什么不 嘗試用互寄賀卡的方式溝通感情呢？筆者相信當(dāng)孩子們收到父母的賀卡時(shí)，準(zhǔn)會(huì)樂得合不攏嘴。 其實(shí)，中國人的特點(diǎn)是不喜形于色。孩子愛自己的父母、父母愛自己的孩子都不習(xí)慣當(dāng)面表達(dá)，而是將生活中不便直接表達(dá)的話寫在賀卡上，這對于孩子、家長來說都是輕而易舉的事。用文字交流，更有利于靜下心來把思緒梳理得條理清晰，有利于挖掘出埋藏在個(gè)人心底的愛，有利于理性地表達(dá)自己的情感，這就是賀卡的魅力所在，也是文字交流的優(yōu)勢所在。 人的一生中有很多東西不曾被我們理會(huì)，很多時(shí)候我們總是在失去時(shí)，才明白什么是需要的，而此時(shí)一切又 都無法挽回了，這里面就有友情。其實(shí)，有些時(shí)候只是因?yàn)槿鄙贉贤?，才?dǎo)致遺憾發(fā)生。沒有溝通，就會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)和不必要的麻煩。同事之間、朋友之間都需要溝通，此時(shí)，別忘了賀卡可以幫忙！ 朋友之間的交往，是一種發(fā)自內(nèi)心的溝通。節(jié)日期間，收到朋友寄來的賀卡，就等于收到了一份牽掛和關(guān)心，能加深友情。而給朋友寄送賀卡，則代表著一份真心的問候。令人怦然心動(dòng)的祝福語，是耐人尋味的思想火花和深刻哲理的閃現(xiàn)； - 19 - 是對生活、事業(yè)、命運(yùn)的感悟；是噓寒問暖，柔腸百轉(zhuǎn)，能將心聲傳遞到收卡人的心里，營造出一個(gè)溫暖的港灣美好的祝福，不僅可以 顯示彼此的文化素養(yǎng)，更深深地蘊(yùn)含著溫暖的情誼。而且，寫在賀卡上的問候語是用心思考過的，充滿真情實(shí)感，也能勾起好友間美好的記憶。在心情惆悵的時(shí)候，收到一張溫馨的賀卡，感受一份濃濃的情誼，是一件讓人十分快慰的事情。小小的賀卡在增進(jìn)人際交往方面具有不可忽視的作用。 愛無需山盟海誓的諾言，無需?？菔癄€的誓語。愛需要勇氣、真情、理解、信任、關(guān)懷，更需要溝通。在現(xiàn)代家庭中，夫妻雙方最大的問題不是不能愛，而是不能表達(dá)、溝通他們的愛。如果期望愛、想創(chuàng)造愛，就要盡量做好溝通?，F(xiàn)在，夫妻之間溝通普遍不多，彼此都不了解對方 的感受。其實(shí)，此時(shí)可以用賀卡來溝通，用書面語言來傳遞感情，毫不猶豫地寫出你的愛?？梢姡R卡是實(shí)現(xiàn)夫妻心靈溝通的有效載體，賀卡祝福讓心靈之音從容飄出，讓對方感受自己的內(nèi)心所想。 賀卡是人類本能的需求和創(chuàng)造，凡有人群的地方，就會(huì)需要賀卡，不同的人群又需要不同的賀卡。在商界，賀卡是商家與客戶聯(lián)系的橋梁。其實(shí)質(zhì)則是一種融入文化的超值服務(wù)，為商家開啟了財(cái)富的大門，是企業(yè)與客戶傳遞感情的絕佳工具。 只要賀卡促進(jìn)和諧的功能存在，就會(huì)永遠(yuǎn)保持旺盛的生命力。在許多發(fā)達(dá)國家，寄遞賀卡見證了人們之間的深厚情誼。在節(jié)日 收到的賀卡越多，則說明朋友越多、人緣越好。賀卡已經(jīng)融入他們的生活，成為節(jié)日溝通感情的紐帶、促進(jìn)和諧的橋梁。在日本，每年的新年賀卡郵寄量超過 40億枚，人均達(dá) 40枚。 隨著社會(huì)的發(fā)展，人與人的交流方式變得多元化了，但寄遞賀卡這種充滿“人情味”的溝通手段，依然具有不可替代的地位。畢竟，寄遞賀卡體現(xiàn)出的是“和諧家庭”、“和諧社會(huì)”、“和諧世界”的精神理念，是構(gòu)建和諧的一個(gè)物化的、生動(dòng)有力的載體。中國的傳統(tǒng)文化講究整體和諧精神，強(qiáng)調(diào)人在家庭、社會(huì)中的責(zé)任。我們每一個(gè)人都有義務(wù)盡到這份責(zé)任，千萬不要因“善小”而不 為。 - 20 - 新年就要到了，寄些賀卡吧，給父母、親人、朋友、同學(xué)，用你手中的筆述說你心中的諸多感想和祝福。因?yàn)榧馁R卡就是給人以愛和關(guān)懷的過程，有助于穩(wěn)固家庭、調(diào)節(jié)身心、舒緩壓力、改善人際關(guān)系，能以真實(shí)性、生活化、思想性、即時(shí)性為特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)、記錄和傳播“和諧理念”，從而引起全社會(huì)對和諧社會(huì)理念的共鳴。賀卡中的祝福表達(dá)了寄卡人真實(shí)的內(nèi)心情感，是一種精神上的問候，在文體上可以自如、隨意發(fā)揮，其他的祝福形式很難與之媲美。節(jié)日期間互寄賀卡不僅傳遞了彼此的情感，而且是賀卡文化的自然回歸，更能讓人感受到傳統(tǒng)賀卡文化的魅力。 5、送郵政賀年卡的意義： 中國郵政賀卡作為中國郵政 1991 年起開發(fā)的專營品牌業(yè)務(wù)，是目前唯一一種可在全國范圍內(nèi)郵寄并兌獎(jiǎng)的郵資明信片。它是集賀年、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、廣告、集郵賞鑒和收藏為一體的特殊廣告媒體。 郵政賀卡創(chuàng)造的是一種與客戶交流的渠道，是一種擁有人情味的新興宣傳媒體。郵政賀卡不僅能在佳節(jié)來臨之際帶去您對客戶的親切問候，還能針對客戶的特點(diǎn)將您的業(yè)務(wù)以“潤物細(xì)無聲”的方式傳遞出去，是宣傳和問候的巧妙組合。 賀卡亦即禮品卡，既可以單獨(dú)作為禮品，也可以作為禮品的附屬物，許多人才承認(rèn)，賀卡是所有價(jià)廉物美的禮品中 ，使用得最多的禮品。通常，送禮的理由和對他人的祝賀，都可以從賀卡中表達(dá)出來。 中國人可以說是制造和贈(zèng)送賀卡的鼻祖。在古代，文人雅士喜歡互贈(zèng)詩文和書畫，互相欣賞，相互切磋。這些寫以紙上或繪在紙上的詩文書畫，可以說是最原始的賀卡。 現(xiàn)在，很多人都會(huì)運(yùn)用自己的想像力，自制賀卡，表達(dá)對愛人、親友的各種情感。 專家們認(rèn)為，賀卡比任何其他物品更能確切、更迅速地反映出社會(huì)的變化。人們意識(shí)到不同風(fēng)格、不同內(nèi)容的卡片，能夠賦予不同的人、不同的場合以意味深長的情感。 送賀卡的場合很多，如傳統(tǒng)節(jié)日 、宴請、搬入新的辦公室、第二次結(jié)婚典禮、退休、收養(yǎng)甚至離婚等。但要注意的是，并不是每件禮物都需要附一張卡片。 - 21 - 節(jié)日贈(zèng)卡的習(xí)俗在美國相當(dāng)流行。據(jù)說，每年母親節(jié)前后，差不多有 且全部在母親節(jié)前后寄送出去。僅在兩周內(nèi)，賀卡的銷售就高達(dá) 可是筆不小的生意。 贈(zèng)送賀卡，除了表達(dá)自己的心意，更為了給對方帶去快樂，考慮對方的喜愛，投其所好，才能達(dá)到目的。這就要依據(jù)接受賀卡對象的個(gè)性、愛好和職業(yè)等，來選擇賀卡的圖案、色調(diào)以及樣式。 色彩艷麗、圖案活潑的，最好送 給性格活潑的人；色調(diào)較冷、深?yuàn)W的，適宜送給性格內(nèi)向的人。贈(zèng)給一個(gè)文靜、深沉的女學(xué)生，不妨選擇白色或淡色、圖案雅致的；給兒童的賀卡，最好選擇色彩和圖案艷麗的，且以卡通形象為佳。 在贈(zèng)送賀卡時(shí)，一般都要填寫賀卡祝詞，表達(dá)自己對對方的良好祝愿。寫賀卡祝詞不能太死板，落入俗套，應(yīng)根據(jù)對方的身份、年齡、職業(yè)特點(diǎn)，因人而異。 賀卡祝詞還可選用名人名言。因?yàn)榉补沤裰型獾拿嗣?，大多都有深刻的哲理性和?qiáng)大的感染力，有的能使人領(lǐng)悟人生的真諦，有的猶如警鐘長鳴，恰似心靈的凈化劑，有的則能啟迪思想，催人奮進(jìn)。 6、郵政 賀年明信片能夠達(dá)到以下效果： 中國郵政賀卡是以中國郵政賀年（有獎(jiǎng)）明信片為載體為企事業(yè)單位量身打造的一種實(shí)用價(jià)值很強(qiáng)的社交媒介，它由國家郵政局統(tǒng)一制作、含有郵資、編號(hào)發(fā)行，它集廣告、賀年、集郵、鑒賞為一身，可參與中國郵政賀年（有獎(jiǎng)）明信片開獎(jiǎng)等特點(diǎn)。既是企事業(yè)單位文化的濃縮，又是圣誕、新年和春節(jié)期間對外交往的橋梁。 （一）親和力強(qiáng)，保存時(shí)間長 與短信的“批發(fā)”傳送、很快刪除、不留痕跡的特點(diǎn)相比，郵政賀卡是“用心的祝?！?，正如我手寫我心，見字如見人，親切感強(qiáng)；特別是賀卡的兌獎(jiǎng)功能，至少要保存到公布兌獎(jiǎng)日，而且 在查詢是否中獎(jiǎng)時(shí)，會(huì)再翻看一遍。 （二）信譽(yù)度高，發(fā)布面廣 郵政賀卡由中國郵政統(tǒng)一發(fā)行，具有權(quán)威性，設(shè)計(jì)穩(wěn)重大方、富有文化內(nèi)涵。郵政部門良好的公眾形象保證了郵政賀卡的可信度；遍布城鄉(xiāng)的郵政通信網(wǎng)絡(luò)能按客戶指定要求，將賀卡發(fā)布到國內(nèi)任意地方，且在郵寄過程中可實(shí)現(xiàn)二次傳播，擴(kuò)大發(fā)布面，增強(qiáng)廣告效果。 - 22 - （三）量身定做，有情推介 企業(yè)可根據(jù)自身的需要，以公司形象、產(chǎn)品、服務(wù)等為主體，量身定做企業(yè)專用賀卡寄遞給目標(biāo)客戶，以一種有情的方式、無形的推介向客戶拜年，是企業(yè)與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間溝通的載體，為企業(yè)樹立良好的品 牌形象。 （四）新型郵品，彰顯尊貴 郵政賀卡題材豐富、設(shè)計(jì)精美，生肖郵資圖專供郵政賀卡客戶使用，彰顯尊貴；作為一種新型郵品，具有一定的文化內(nèi)涵，收藏價(jià)值高。 （五）中獎(jiǎng)機(jī)率高，兌獎(jiǎng)方便 四、企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析 1、競爭對手電子賀卡使用現(xiàn)狀分析 45%的網(wǎng)民經(jīng)常使用電子賀卡服務(wù) 在此次調(diào)查網(wǎng)民中，有 67%左右使用過電子賀卡，經(jīng)常使用電子賀卡服務(wù)的網(wǎng)民也達(dá)到了 45%左右，在經(jīng)常使用各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的比較中列第五位，雖然與電子郵件（ 、瀏覽新聞（ 、網(wǎng)上聊天室（ 等的使用有一定差距，但與網(wǎng)上下載或上傳軟件服務(wù)的使用率相當(dāng)接近，同時(shí)其使用遠(yuǎn)高于 ，以及參與網(wǎng)上炒股（ 或網(wǎng)上購物（ 的網(wǎng)民比例，以上數(shù)據(jù)顯示電子賀卡服務(wù)在網(wǎng)民中的地位逐漸上升，已成為網(wǎng)上主要應(yīng)用服務(wù)之一，希望能引起還沒有將其列為主要服務(wù)功能的網(wǎng)站足夠重視。 電子賀卡的使用者特征： 18性經(jīng)常使用者近六成 表 1 不同性別網(wǎng)民經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 總體（ %） 男性網(wǎng)民（ %） 女性網(wǎng)民（ %） 電子郵件 - 23 - 瀏覽新聞 網(wǎng)上聊天室 軟件上傳或下載服務(wù) 電子賀卡 網(wǎng)絡(luò)電話 /網(wǎng)上尋呼 免費(fèi)個(gè)人主頁空間 子公告欄） 網(wǎng)上購物（包括拍賣） 網(wǎng)上炒股 于網(wǎng)民群體的結(jié)構(gòu)以男性占絕對主題，因此使用電子賀卡的 網(wǎng)民仍以男性居多，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女性網(wǎng)民中經(jīng)常使用電子賀卡的比例達(dá)到 58%，在所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，列第四位，高出男性群體這一比例近 16 個(gè)百分點(diǎn)，可見女性網(wǎng)民更傾向使用電子賀卡服務(wù)。 不同年齡段對各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用有一定差異，尤其是電子賀卡服務(wù)。 24歲以下是使用電子賀卡的主要群體， 18網(wǎng)民中經(jīng)常使用電子賀卡的比例達(dá)到 52%， 18歲以下中有 48%經(jīng)常使用電子賀卡，在各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中排第四位，僅次于電子郵件（ 、網(wǎng)上聊天（ 67%）與瀏覽新聞（ 64%）， 24歲以上群體隨年齡的增長其使用電子賀卡服務(wù) 的比例逐漸降低，而 50 歲以上經(jīng)常使用電子賀卡服務(wù)只有 20%左右，遠(yuǎn)低于 18 網(wǎng)民對目前的電子賀卡服務(wù)滿意度較高 在使用過電子賀卡服務(wù)的網(wǎng)民中，將近 58% 認(rèn)為目前的電子賀卡服務(wù)比較或非常滿意，只有 5%左右對其不太滿意或非常不滿意，另有 37%認(rèn)為一般，可見目前的電子賀卡已經(jīng)基本滿足大多數(shù)網(wǎng)民的需要。 - 24 - 節(jié)假日成為網(wǎng)民最經(jīng)常發(fā)送電子賀卡的場合 74%的網(wǎng)民表示主要會(huì)在節(jié)假日發(fā)送電子賀卡以表示祝福，因此成為網(wǎng)民最主要發(fā)送場合，這與普通賀卡比較一致。 表 2 賀卡種類 知名度（ %） 最經(jīng)常使用（ %） 新 浪 賀 卡(網(wǎng) 易 賀 卡(搜 狐 賀 卡(碧海銀沙賀卡(首都在線賀卡(華網(wǎng)賀卡(卡(多 來 米 卡 ( - 25 - 網(wǎng)大賀卡屋 (酷斃電子賀卡 (不知道 其它 近七成的網(wǎng)民在平時(shí)通過賀卡表示問候、道歉或感謝，這類人發(fā)送場合不固定，想發(fā)就發(fā)，這表明電子賀卡為平時(shí)的溝通提供了較大的便利，另外電子賀卡傳遞比較迅速，而普通賀卡就不具備這些優(yōu)勢。 圖 1 被訪者對目前電子賀卡服務(wù)的滿 意程度 同時(shí)有 66%左右會(huì)在特別有紀(jì)念意義的日子發(fā)送，如朋友過生日，或結(jié)婚紀(jì)念日時(shí)發(fā)送。 我們還發(fā)現(xiàn)，同時(shí)選擇以上三種情況（即節(jié)假日發(fā)送、表示問候、道歉或感謝時(shí)以及在特別有紀(jì)念意義的日子）發(fā)送電子賀卡的網(wǎng)民占使用電子賀卡服務(wù)網(wǎng)民的 40% 左右，這一使用頻率