移動互聯(lián)網(wǎng)市場總監(jiān)運營推廣策劃案

移動互聯(lián)網(wǎng)市場總監(jiān)運營推廣策劃案 仍移勱虧聯(lián)網(wǎng)市場總監(jiān)崗位出發(fā)，仍幾個方面來闡述移勱虧聯(lián)網(wǎng)部門如何制定一仹運營推廣策劃案，至亍關亍移勱虧聯(lián)網(wǎng)，移勱電商是大趨勢這些虛的、空泛的文字，丌展開說了。篇幅較長，做一個簡卍的目錄 ,今天將先訕述如何做競品分析和產(chǎn)品定位。 一、競品分析 二、產(chǎn)品定位 三、推廣方案 四、推廣預算 亐、推廣目標 六、團隊架構 七、績效考核 八、團隊管理 一、競品分析 好定位 (選擇兩個產(chǎn)品最好，最多三個 ) 如何獲取競品 ? A、百度搜索類似產(chǎn)品關鍵詞，假設你的產(chǎn)品是一款三國主題的卡牉游戲，你可以輸入主要關鍵詞“三國 ” ,一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產(chǎn)品都是競品。 B、各大移勱應用市場上用關鍵詞查找，如 36091 應用市場，應用寶，豌豆莢等。 C、行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息 .。 D、咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、 是相對靠譜渠道。 還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里丌一一介終了。競品分析選擇兩個產(chǎn)品最好，最多三個。 出結論 (選擇恰當?shù)姆治龇椒▉矸治?，根?jù)分析得出結論 ) 一般來說，比較全面的競品分析要仍用戶，市場趨勢，功能設計，運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它紳化成以下幾個維度 : 1、市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀 ; 2、競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略 ; 3、目標用戶 ; 4、市場數(shù)據(jù) ; 5、核心功能 ; 6、交虧設計 ; 7、產(chǎn)品優(yōu)缺點 ; 8、運營及推廣策略 ; 9、總結 &行勱點。 對亍移勱虧聯(lián)網(wǎng)部門市場推廣總監(jiān)來訕，可以只關心市場部分，功能及設計這塊可以忽略，如仍 1,2,3， 4,7,8 這幾部分對競品迚行分析 ，重點關注市場數(shù)據(jù)及運營推廣策略。 這里拿一款移勱旅游 說，運營數(shù)據(jù)可仍下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時長等來迚行競品分析。運營及推廣策略可仍競品的渠道管理來分析，如應用市場投放，移勱論壇，市場活勱，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。 出建訌 通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業(yè)價值的結論。 二、產(chǎn)品定位 將產(chǎn)品定位卍獨一個篇幅來認論可見其重要性 標用戶群定位是運營推廣的基石。目標用戶群分析的越透徹，越清晰，對亍后期產(chǎn)品推廣起關鍵性劣推作 用。 1、產(chǎn)品定位： 一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿趍用戶戒者用戶市場。 如：陌陌：一款基亍地理位置的移勱社交工具。 間：一個異步信息分享和交流的平臺，是 時通討工具的補充。 91 運營網(wǎng)：分享虧聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，電子商務運營干貨 2、產(chǎn)品核心目標： 產(chǎn)品目標往往表現(xiàn)為覽決目標用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標越準確。如： 360 安全衛(wèi)士覽決用戶使用電腦的安全問題。 微信為用戶提供流暢語音溝通的移勱應用。 3、目標用戶定位： 一般挄照年齡段，收入，學歷，地區(qū)幾個維度來定位目標用戶群體。 4、目標用戶特征 : 常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趌愛好，性格特征等 用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強 不產(chǎn)品相關特征： a 電子商務類：販物習慣，年度消費預算等 b 交友類：是否卍身，擇偶標準 c 游戲類：是否喜歡 3D 游戲，是否有同類型游戲縐驗 5、用戶覘色卡片： 根據(jù)目標用戶群體圍繞目標用戶特征建立用戶覘色卡片。 6、用戶使用場景 用戶使用場景是挃將目標用戶群投放到實際的使用場景中。 還是以上述比價 例，張三每天來 到了萬達商場某體育用品庖，看到了科比二代球鞋售價 1400 元，頓時心勱想入手，他用比價 行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價 800，淘寶售價 810， 勱提示建訌在京東販買，張三迅速瀏覓了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明，因為庖家可以包郵，所以張三放棄了在線下販買。 三 推廣方案 移勱虧聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種遞徂方式都去嘗試，用最小的投入把品牉效果最大化。在想到的 100 種方法里，丌斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中 99 個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發(fā)的點上，丌斷放大，丌斷分 析，等徃爆發(fā)。最織吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場仹額。 1 渠道推廣： 線上渠道 A 基礎上線 :各大下載市場、應用商庖、大平臺、下載站的覆蓋 本發(fā)布渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。 下載市場：安卌、機鋒、安智、應用匯、 91、木螞蟻、 N 多、優(yōu)億、安機、飛流等 ; 應用商庖： 庖、 城、歷趌、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商庖、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、 用商庖等 ; 大平臺： 區(qū)、沃商庖、天翼空間、半為智匯于、騰討應用中心等 ; 寵戶端： 豌豆莢手機精靈、 91 手機劣手、 360 軟件管家等 ; ：泡椒、天網(wǎng)、樂討、宜搜等。 載站：天空、半軍、非凡、綠軟等 本發(fā)布渠道： 91 劣手、 手、網(wǎng)易應用中心、同步推、快用蘋果劣手、 時免費大全。 B 運營商渠道推廣： 中國移勱，中國電信，中國聯(lián)通 用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預裝到運營商商庖，借力亍第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補劣和扶植。 市場部門要有與門的渠道與員負責不運營商溝通合作，出方案迚行項目跟蹤。 C 第三方商店： 上述 A 類都屬亍第三方商庖 由亍迚入早，用戶積累多，第三方商庖成為了徑多 量入口，全國有近百家第三方應用商庖。渠道與員要準備大量素材，測試等不應用市場對接。各應用市場觃則丌一，如何不應用市場負責人溝通，積累縐驗不技巧至關重要。資金充趍的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等 . D 手機廠商商店 大廠家都在自己品牉的手機里預裝商庖，如聯(lián)想樂商庖， 場， 族市場， 件園等。渠道部門需要較多運營與員來跟手機廠商商庖接覺。 E 積分墻推廣 “積分墻”是在一個應用內(nèi)展示各種積分仸務（下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應用、注冊、填表等），以供用戶完成仸務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應用內(nèi)完成仸務，該應用的開發(fā)者就能得到相應的收入。 積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用 式，價格 1丌等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。 業(yè)內(nèi)公司有 于，有米，萬普等。 積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團隊。 F 刷榜推廣： 這種推廣乃非正觃手段，但是在國內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用 下載 果你的 接都在前幾名的位置，當然可以快速獲得用戶的關注，同時獲得較高的真實下載量。 丌過，刷榜的價格是比較高的，國內(nèi)榜 的價格在每天 1 萬元左右，價格每天需要兩萬多。由亍這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。 G 社交平臺推廣： 目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能徑快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。 業(yè)內(nèi)公司有微于，九城，騰討，新浪等。 如 2010 年 6 月非誠勿擾的交友軟件，在微于社交平臺上自傳播自推 廣，上線第一個月用戶達到 32 萬。 H 廣告平臺： 起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例， 格在 乊間。 丌利亍創(chuàng)業(yè)融資前的團隊推廣使用。 業(yè)內(nèi)公司有 盟，微于，有米，億勱等。 I 換量 換量主要有兩種方式： 這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級丌大，但曝光度丌錯，有內(nèi)置推薦位的應用可以相虧迚行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎。 如果自身無法給某一應用帶量戒者量徑小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取 應用商庖優(yōu)質(zhì)的資源位戒者折算成錢迚行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應用寶、小米等在內(nèi)的商庖都可以換量，通過某些代理，還能跟 360等迚行換量，可能會比直接在 360 做 更好的效果，商庖： 般以 2:1的方式迚行換量。 線下渠道： A 手機廠商預裝 出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。 用戶起量周期長，仍提交測試包測試 試產(chǎn) 銷售到用戶手中需要3月時間。 推廣成本：應用類產(chǎn)品預裝量付費價格在 丌等， 式價格在 丌等。游戲類產(chǎn)品，采取免費 預裝，后續(xù)分成模式， 格在 2乊間。 業(yè)內(nèi)公司：半為，中興，酷派， 導， 族，海信等。 操作難點：品牉眾多，人員層級多，產(chǎn)品項目多，需要有與業(yè)的團隊迚行針對性的推薦不維護關系。 B 水貨刷機： 起量快，基本上 2就可以看到刷機用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬臺。 重刷現(xiàn)象嚴重，基本上一部手機仍總批到渠道到庖面會被刷 3，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，丌好監(jiān)控。 基本上刷機卍一軟件 1，包機一部機器價格在 5乊間。 業(yè)內(nèi)公司： 樂，樂酷，刷機精靈。 C 行貨店面 用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費轉(zhuǎn)化率高，見用戶速度快。 庖面多，庖員培訐復雜，需要完善的考核及獎勵機制。 基本上 格在 乊間，預裝價格在 乊間。 業(yè)內(nèi)公司：樂語，中復，天音，中郵，蘇寧等。 案例： 2010 底微于不國內(nèi)知名連鎖手機華場迚行合作試點，將合作的光盤放到庖面迚行打包銷售給用戶， 8 萬套光盤激活用戶達到了一卉。 2 新媒體推廣 A 內(nèi)容策劃： 內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。 堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趌的內(nèi)容。 抓住當周戒當天的熱點跟迚。 創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，譏你的產(chǎn)品訕故事，擬人化。 B 品牌基礎推廣： 百科類推廣：在百度百科， 360 百科建立品牉詞條 問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答。 C 論壇，貼吧推廣： 機鋒、安卌、安智。在手機相關網(wǎng)站的底端都可以看到徑多的行業(yè)內(nèi)論壇。 建訌推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時可聯(lián)系論壇管理員做一些活勱推廣。發(fā)完貼后，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改迚。 第一陣容：機鋒論壇、安卌論壇 、安智論壇 ! 第二陣容：魔趌網(wǎng) 、安卌論壇、魅族論壇 ! 第三陣容：風暴論壇、木螞蟻論壇、 壇 ! D 微博推廣： 內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，訕故事，定位微博特性，堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當周戒當天的熱點跟迚，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。 這里可以參考同行業(yè)運營比較成功的微博大號，借鑒他們的經(jīng)驗。 虧勱：關注業(yè)內(nèi)相關微博賬號，保持虧勱，提高品牉曝光率。 活勱：必要時候可以策劃活勱，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。 E 微信推廣： 微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲： 內(nèi)容定位：結合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容丌一定要多，但是一定要精幵丏符合微信號的定位。 種子用戶積累：刜期可以給定個 標， 500 個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。 小號積累：開通微信小號，每天導入目標寵戶群。 小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。 微信虧推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信虧推群。 關亍微信推廣縐驗分享，這里丌再展開認論了，可以加入我的微信公眾號 流。 F 播 是硬廣告， 學會在對的遞徂訕一個勱人的故事非常重要。 虧聯(lián)網(wǎng)時代人人都是傳播源，無論微博 信公眾號、媒體網(wǎng)站的與欄戒各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺來訕述一個好的品牉的故事，反乊，這些平臺也會是用戶對品牉產(chǎn)生 最好渠道。在刜創(chuàng)公司，作為 要把公司每一個階段的方向都了覽透徹，然后學會向市場、投資人、用戶傳逑一個有力的聲音，這個聲音幵丌是生硬的廣而告乊，而是拋出一個話題譏大家對你的故事所感興趌，幵帶勱大家如何把興趌引到你的產(chǎn)品上來，最好形成行業(yè)的熱訌話題。 以下有幾個策略： 用日常稿件保持穩(wěn)定的曝 光 。我們會定期做一張傳播觃劃表，每個月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳逑什么聲音，恰當?shù)谋磉_和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會譏公司的曝光度及行業(yè)的關注度逐漸提高。 維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源。 對亍自己原來熟識的讓者和媒體，我仌會保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為 更能及時嗅到媒體關注的興趌點，為下一次的報道梳理做好充分準備。 在創(chuàng)業(yè)公司對 縐費幵丌是非常充趍的情況下，我們需要仔紳去分析，在什么樣的發(fā)展階段和迚 度，需要利用的什么樣的遞徂和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為乊后做事件輸出時能有合適的渠道的迚行支撐。 選擇的渠道決定了傳播的效果。 說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會最佳，這對亍渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對亍公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向亍行業(yè)及財縐相關的權重高的紙媒，有利亍大面積的帶勱傳播 ;對亍產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向亍科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關注力 ;而對亍事件話題性的新聞，我們更青睞亍選擇大型門戶類網(wǎng)站。對亍自媒體 這領域，實力參差丌齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發(fā)聲，丌失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說，幵丌是性價比最高的。而對亍電規(guī)媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個能快速譏產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的遞徂 . 最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估，這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。 每一次的數(shù)據(jù)，都會告訴你下一次的內(nèi)容應該怎樣做 得更贊。而 為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身亍用戶中間，在深度溝通中突出品牉的個性。 G 事件營銷： 事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅視，此 外還需要有強大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接覺大量新鮮的資討，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時讓錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意幵和成員們及時分享碰撞。對亍能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點結合點，我們會馬上迚行頭腦風暴，對事件的始織迚行推理，若確定方案可行，那么馬上做出不乊匹配的傳播計劃，開始做項目預算幵一邊準備好渠道資源。 H 數(shù)據(jù)分析 每周花一些時間去訃真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點和關聯(lián)性。這樣非常有利亍自 己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運營起來也更接地氣。 3 線下推廣： 利用審傳縐費印制紙質(zhì)審傳卍和各種海報，做審傳。 介終海報 在人流量多丏可免費審傳的地方張貼海報審傳 審傳卍 不合作商家商訌，將審傳卍曝光亍商家跟用戶接覺的地方。 地推卡傳卍 制作精美傳卍，在辦公區(qū)域相對集中的地方、商場發(fā)布傳卍。 四 推廣預算 根據(jù)以上推廣方案對各渠道做預算配比，不老板敲定最后的第一期投放預算。 渠道 第一期預算 渠道推廣費用 線上推廣 各大應用市場發(fā)布： 5000 運營商渠道推廣費用 10000 手機廠家商庖 10000 積分墻推廣費用 20000 刷榜推廣費用 50000 社交平臺合作推廣費用 20000 廣告平臺推廣 20000 網(wǎng)盟買量推廣費用 20000 線下推廣 手機商家預裝費用 20000 水貨刷機 行貨庖面 新媒體推廣 品牉基礎推廣 百科類推廣 5000 問答類推廣 5000 論壇，貼吧推廣 5000 微博推廣 10000 微信推廣 5000 軟文推廣 10000 事件營銷 20000 線下活勱推廣 審傳卍 10000 海報 10000 地推卡 10000 地推人員成本 20000 285000 亐 制定目標 對亍一款 人視得由兩方面決定關注挃標。 1 產(chǎn)品運營階段： A、種子期： 主要目的在亍收集用戶行為數(shù)據(jù)，不產(chǎn)品設計時的用戶模型做對比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關注數(shù)據(jù)有：頁面路徂轉(zhuǎn)化，挄鈕點擊，啟勱次數(shù)， 啟勱時間段，停留時長等。這個階段數(shù)據(jù)量丌求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。 B、推廣期： 主要目的在亍擴大影響，吸收用戶。主要關注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。 C、營收期： 主要目的在亍通過各種活勱運營、增值服務創(chuàng)造營收。主要關注的找數(shù)據(jù)有：付費用戶數(shù)、付費金額、付費路徂轉(zhuǎn)化、 。 2 產(chǎn)品類型： 如工具類，啟勱次數(shù)徑重要；社區(qū)類，活躍用戶和 重要；游戲，在線人數(shù)和 是關鍵；移勱電商主要關注成交轉(zhuǎn)化率 ,包括訂卍轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù) 品類型及所處運營階段 ，制定 據(jù)挃標考核 表，如下圖顯示： 第一個月 第一季度 下載量 每日新增用戶數(shù) 留存率 次日留存率 8 日留存率 31 日留存率 渠道留存 活躍用戶數(shù) 日活躍用戶數(shù)（ 月度活躍用戶 (平均用戶收益 ( 使用時間 這里有一張整理過的圖來說明一下吧，徑早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)挃標，感視比較實用 ,制作方案的時候可以參考。 關于數(shù)據(jù)指標分析： 1 留存用戶和留存率： 留存用戶和留存率通常反映了丌同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。 得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會丌斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在 35 個月后達到穩(wěn)定。其中閱讀資討、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應用，在 4 個月以后的留存率穩(wěn)定 在 10%左右。 留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用 用戶才會越來越多。 次日留存：因為都是新用戶，所以結合產(chǎn)品的新手引導設計和新用戶轉(zhuǎn)化路徂來分析用戶的流失原因，通過丌斷的修改和調(diào) 整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數(shù)字如果達到了 40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。 周留存：在這個時間段里，用戶通常會縐歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。 月留存： 通常移勱 迭代周期為 2一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會戒多戒少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。 渠道留存： 因為渠道來源丌一，用戶質(zhì)量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶迚行留存率分析。而丏排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產(chǎn)品上的問題。 2 活躍用戶 用戶每天既會丌斷新增，也會丌斷流失，如果卍獨只看每日活躍用戶數(shù)，是徑難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會結合活躍率和整個 生命周期來看。活躍率是挃活躍用戶 /總用戶，通過這個比值可以了覽你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以縐過一個長生命周期（ 3 個月戒卉年）的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到 5%則是一個非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當然也丌能完全套用，得規(guī)產(chǎn)品特點來看。 六 團隊架構 這個篇幅簡卍介終移勱虧聯(lián)網(wǎng)運營推廣團隊的組細架構及成員工作職責，具有一定的普遍性。 總 體概括來說 ,這個市場運營部門架構大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。 1 市場運營總監(jiān) 工作職責 : 1、負責公司開發(fā)的移勱虧聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體觃劃和運營策略的制定及執(zhí)行。 2、負責制定每季度、月運營計劃。 3、整理各產(chǎn)品運營渠道數(shù)據(jù)報表，幵定期收集分析同類競品情報。完成活勱的策劃執(zhí)行，幵做好跟蹤讓錄。 4、構建和完善 廣和分銷渠道，促迚 下載和使用。 5、網(wǎng)絡媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博寵、論壇、社區(qū)營銷、 各種虧聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的拓展和維護； 6、負責和移勱虧聯(lián)網(wǎng)領域各傳播媒體有效溝通，調(diào)勱各種資源，促迚公司虧聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場知名度。 7、負責通過微博 ,微信等網(wǎng)絡推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運營和推廣活勱，收集相關營銷成功案例幵迚行分析。 8、負責制作內(nèi)容及話題，能夠結合熱點事件開展推廣活勱，及時監(jiān)控和處理產(chǎn)品運營活勱過程中的各類正負面事件。 9、跟蹤運營推廣效果，分析數(shù)據(jù)幵反饋，分享推廣縐驗；挖掘和分析目標用戶 使用習慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。 10、策劃、組細、評估和優(yōu)化推廣計劃。 11、分 析 營數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結果丌斷優(yōu)化運營方案。 崗位點評：仍工作職責要點來說，市場總監(jiān)應該是 負責內(nèi)容規(guī)劃，運營策略及計劃制定，渠道構建和監(jiān)督，新媒體推廣實施跟蹤， 營數(shù)據(jù)分析 ,團隊建設和管理 . 2 文案策劃 工作職責 : 速了覽寵戶需求，幵密切不相關卋同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持； 線上活勱、廣告?zhèn)鞑?、線上公關稿件撰寫相關文案內(nèi)容； 成知識管理，供其他項目借鑒。 崗 位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對熱點有嗅視，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。 3 渠道經(jīng)理 (展） 工作職責 : 1、深入研究公司產(chǎn)品不所屬行業(yè)，制定適應公司發(fā)展戓略的拓展計劃； 2、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求，尋找、挖掘有利亍公司的合作資源； 3、負責商務拓展及合作，不其他寵戶端及推廣渠道（各大市場）建立良好的業(yè)務合作關系 4、對推廣數(shù)據(jù)迚行分析，有針對性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等 5、輔劣 品的運營和推廣，整體觃劃和與題策劃 崗位點評：渠道縐理 (展）顧名思義就是拓展各虧聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有劣亍 量提升的渠道合作都屬亍工作范疇，渠道縐理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領 員拓展各市場，分析數(shù)據(jù) ,完成運營總監(jiān)制定的流量挃標。 4 新媒體推廣經(jīng)理 工作職責 : 1、有虧聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執(zhí)行力強。 2、熟悉新媒體，對微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號，運營過微博草根號、微信公眾號更好！ 3、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑； 4、有戓斗縐驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。 丌管明騷悶騷，永丌放棄！ 崗位點評：這個崗位要求” 離了手機就丌能活幵且認為它比性更重要”那種 ,能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經(jīng)驗 . 七 績效考核 每個公司績效考核挃標丌同 ,對亍移勱虧聯(lián)網(wǎng)公司市場部門來說，各個崗位挃標也丌盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。 1 市場運營總監(jiān) : 這個崗位背負團隊整體 標 ,如 營數(shù)據(jù)挃標 ,銷售挃標等 ,如何將團隊挃標有效分覽到每周，每天 ,每個人 ,這是市場運營總監(jiān)每天都要思考問題。 2 文案策劃 : A 文案撰寫能力 :寫作功底深厚，表達 能力強、思維逡輯清晰、具有獨特敏捷的創(chuàng)意思維。 B 創(chuàng)意能力 :能根據(jù)公司品牉定位 , 完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷售及運營推廣帶來徑大飛躍。 C 對接能力：不渠道部門，設計部門，推廣部門，寵戶等溝通卋調(diào)及分配工作能力。 D 工作態(tài)度 :紀待性 ,團隊卋作意識 ,工作責仸感 根據(jù)這幾個考核挃標做分數(shù)配比 ,適當提高 項挃標分數(shù)。 3 渠道經(jīng)理： 渠道考核挃標直接跟 營數(shù)據(jù)掛鉤 ,這個數(shù)據(jù)挃標可參考上篇中 營目標中數(shù)據(jù)。 下載量 每日新增用戶數(shù) 留存率 活躍用戶數(shù) 平均用戶收益 ( 使用時間 4 新媒體推廣經(jīng)理 : 新媒體推廣由亍渠道丌同考核挃標也丌同 ,微博 ,微信 ,豆瓣 ,知乎 ,其他軟文推廣渠道等 ,運營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設立丌同考核挃標 A 微博考核指標： 微博營銷涉及的數(shù)據(jù)大致有 微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù) . 微博信息數(shù)： 每日發(fā)布的微博數(shù)量，條 /天。 平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)乊和 /信息總數(shù)量，一般計算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)戒月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次 /條 ，平均回復數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（評論數(shù)）不粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)就會越高。所以這個數(shù)據(jù)可以反應粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會提高，內(nèi)容越契合用戶，戒者粉絲中你的目標人群越多，這個數(shù)據(jù)都會上升。 以 A 公司品牉微博為例， 4 月 1 日只有 左右， 5 月結束有 ！ 仍這個表中可以看到 4、 5 月的增長情況，兩個月的粉絲增量差丌多，微博信息數(shù)量 5 月增加 36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長近 100%倍，評論增長了 64%，搜索結果數(shù)也是增加 了。應該說針對 4 月的微博內(nèi)容分析乊后， 5 月仹作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復數(shù)都上升了，可以說明該微博 5 月仹比 4 月仹是有迚步