某某出行健康醫(yī)療服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)

1 某某出行健康醫(yī)療服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū) 1 概要 業(yè)項(xiàng)目的機(jī)會(huì) 隨著生活水平的提高，我們始終遵循以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)原則，為旅行社、商務(wù)會(huì)館等機(jī)構(gòu)，提供優(yōu)秀的“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”。老年夕陽(yáng)紅和青少年冬 (夏 )令營(yíng)團(tuán)，是隊(duì)醫(yī)需求量最大的市場(chǎng)，為此，我們根據(jù)其特點(diǎn)和性質(zhì)設(shè)計(jì)了不同服務(wù)流程和措施的解決方案。此外，還針對(duì)拓展、野外探險(xiǎn)、高原專(zhuān)列、包機(jī)出行、商旅會(huì)議等旅游團(tuán)體的特殊性和客戶(hù)要求，進(jìn)行定制服務(wù)，以此提高旅游的健康安全系數(shù)和服務(wù)等級(jí)。逐漸形成出行健康服務(wù)品牌和健康安全保障服務(wù)體系，最終成為制定旅游的行程 中不可或缺的基本要素之一。 業(yè)價(jià)值 “ 某某 出行健康醫(yī)療服務(wù)中心”是開(kāi)展“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)（出行健康醫(yī)療服務(wù)）”業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)模化是我們一貫努力進(jìn)取方向。 作為服務(wù)商，為旅行社提供有價(jià)值、優(yōu)質(zhì)的旅游增值服務(wù)產(chǎn)品，為雙方獲取經(jīng)濟(jì)利益是我們追求的目標(biāo)。防患于未然，解決游客的健康問(wèn)題，不發(fā)生健康安全事故，把事故和風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度，提高旅游質(zhì)量是隊(duì)醫(yī)的工作內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 公司的成立不僅可以能夠迅速地為公司帶來(lái)巨大的利潤(rùn)，而且還帶了巨大的社會(huì)效益 不但可緩解醫(yī)學(xué)生就業(yè)壓力，提供就業(yè)崗位，還 明顯使游客健康問(wèn)題得到保障，更安心的享受旅程。 2 標(biāo)市場(chǎng)的描述和預(yù)測(cè) 老年夕陽(yáng)紅和青少年冬 (夏 )令營(yíng)團(tuán)，是隊(duì)醫(yī)需求量最大的市場(chǎng)，此外，拓展、野外探險(xiǎn)、高原專(zhuān)列、包機(jī)出行、商旅會(huì)議等旅游團(tuán)體也是我們的重要客戶(hù)。 同時(shí)，我們身處醫(yī)學(xué)院校，員工基數(shù)較大。身處武當(dāng)山、神農(nóng)架等國(guó)際著名景區(qū)所在地，市場(chǎng)廣闊，且據(jù)調(diào)查得知，該行業(yè)在市內(nèi)還未出現(xiàn)，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)公司發(fā)展極為有利。 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) “出行健康服務(wù)”是北京某文化咨詢(xún)服務(wù)公司于 2007 年研發(fā)的旅游服務(wù)新產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)了六年的發(fā)展， 2011 年小規(guī)模投放和運(yùn)營(yíng)管理 體系的建立，使他成為較成熟的旅游服務(wù)新產(chǎn)品。但目前仍處于行業(yè)的幼兒期，國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)較少，行業(yè)前景廣闊。并且隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，將拉動(dòng)旅游產(chǎn)品、旅游藥品、緊急救護(hù)、健康媒體、健康保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已然形成了新的不可或缺的行業(yè)。同時(shí)，我們身處醫(yī)學(xué)院校，員工基數(shù)較大，勞動(dòng)力成本較低，臨近武當(dāng)山、神農(nóng)架等國(guó)際著名景區(qū)，市場(chǎng)廣闊。對(duì)公司發(fā)展極為有利。 心的管理手段 我們的管理團(tuán)隊(duì)，是一支以醫(yī)學(xué)和管理學(xué)為核心知識(shí)的特殊團(tuán)隊(duì)，所有成員都畢業(yè)于醫(yī)學(xué)院校。其中信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員熟悉現(xiàn)代電子商務(wù) 技術(shù)，現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)已然成為基本的操作模式和手段，能夠?qū)蛻?hù)突發(fā)的訂單作出迅捷的反應(yīng)。近百名隊(duì)醫(yī)是承接中、大型旅行團(tuán)隊(duì)的基本保證。 我們的全體隊(duì)醫(yī)均是按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)資質(zhì)審核、簽訂合約、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后上崗服務(wù)。服務(wù)的對(duì)象、內(nèi)容、流程和基本要求是每位隊(duì)醫(yī)必須牢記于心的，客戶(hù)的滿(mǎn)意度是評(píng)價(jià)隊(duì)醫(yī)服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。公司將建立嚴(yán)格的賞罰制度，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督熱線，確立小組編制，建立正式員工檔案，最大限度的提高公司的運(yùn)營(yíng)效率的品牌形象。 金需求 “龍葵”出行健康醫(yī)療服務(wù)中心為個(gè)體經(jīng)營(yíng)企業(yè)，初期的投入主要為個(gè)體工商戶(hù)注 冊(cè)費(fèi)用、辦公用房租金、辦公裝修、宣傳資金及前期員工和管理層工資等，但是由于國(guó)家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持，取消了稅收、個(gè)體工商戶(hù)注冊(cè)登記費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用，而且組織成員即為管理層成員，減少了工資支出。所以前期投入成本主要是房屋租金、辦公用品的配置以及織維持日?；顒?dòng)需要流動(dòng)資金。 3 組織屬于服務(wù)行業(yè)，不需其他固定資產(chǎn)投入，運(yùn)作起來(lái)便可盈利，預(yù)計(jì)在45 月內(nèi)收回成本。 利能力預(yù)測(cè) 本公司核心團(tuán)隊(duì)人員具備基本營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與能力，對(duì)十堰市市場(chǎng)有初步評(píng)估，對(duì)盈利能力有較強(qiáng)的分析與回收資本的能力。 堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)最小化，利益最大化”的 基本原則，平穩(wěn)健康發(fā)展；公司將逐漸建立并完善自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及管理機(jī)構(gòu)。 隊(duì)概述 我們的目標(biāo) ：服務(wù)旅客，安心出游，以微小的投資，贏得生命的效益。 我們的宗旨： 博愛(ài)、健康、快樂(lè)、誠(chéng)信 我們的團(tuán)隊(duì)精神： 守護(hù)健康，永不放棄！ 龍葵出行健康醫(yī)療服務(wù)中心是私人合資組織，但為了節(jié)約成本，注冊(cè)為個(gè)體經(jīng)營(yíng)企業(yè)。在組織內(nèi)部實(shí)行股份制，四人每人占有 25%的股份。同時(shí)四人中國(guó)有三人為管理學(xué)院學(xué)生，由于工作與專(zhuān)業(yè)有一定的相關(guān)性，因此專(zhuān)業(yè)扎實(shí)的基礎(chǔ)使組織經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作更加合理和高效。 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人參與過(guò)兩次創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并予以國(guó)家立項(xiàng) 。團(tuán)隊(duì)中其他成員 均參與過(guò)多次社會(huì)實(shí)踐，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，成員均有在校院級(jí)學(xué)生組織中擔(dān)任干部的工作經(jīng)歷，具備一定的管理能力及創(chuàng)業(yè)所需基本素質(zhì)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有毅力，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，實(shí)踐力強(qiáng)。 龍葵出行健康醫(yī)療服務(wù)中心有專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)的部門(mén)，可以更好的適應(yīng)商家的需求。 期投資人得到的回報(bào) 我們預(yù)計(jì)在四至五月內(nèi)收回成本，一年內(nèi)穩(wěn)固公司運(yùn)作， 2內(nèi)擴(kuò)大公司影響力，擴(kuò)大服務(wù)中心的效益，研發(fā)增加服務(wù)項(xiàng)目。 4 2 公司概述 司宗旨 宗旨： 博愛(ài)、健康、快樂(lè)、誠(chéng)信 司名稱(chēng) 司名稱(chēng) 龍葵出行健康醫(yī)療服務(wù)中心 司名稱(chēng)的由來(lái) 龍葵 (別名烏籽菜、天茄子、牛酸漿、烏甜菜等，為年生草本，具有藥用價(jià)值，廣泛分布于亞歐大陸，現(xiàn)亦已移植到美洲和澳大利亞。 龍葵性寒，味苦、微甘；有小毒。 功能主治：清熱解毒，活血消腫。 功效與作用：清熱，解毒，活血，消腫。治疔瘡，癰腫，丹毒，跌打扭傷，慢性氣管炎，急性腎炎。用于瘡癰腫毒、皮膚濕疹、小便不利、老年性慢性氣管炎、前列腺炎、痢疾、感冒發(fā)燒，牙痛，泌尿系感染，乳腺炎，癌癥；外用治癰癤疔瘡，天皰瘡，跌撲 損傷，蛇咬傷。 生境分布：生于路邊，荒地，各地常見(jiàn)，遼寧，吉林，黑龍江省居多。 健康是我們的宗旨，出行醫(yī)療是我們的服務(wù)。 5 司組織結(jié)構(gòu) 織結(jié)構(gòu) 組織初期采用簡(jiǎn)單的職能制組織結(jié)構(gòu)，如圖所示： 隊(duì)成員崗位描述和要求 總經(jīng)理兼法人代表： 貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)政策；制定組織大的發(fā)展戰(zhàn)略；并根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整公司經(jīng)營(yíng)方向是公司持續(xù)健康發(fā)展；負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)工作，協(xié)調(diào)部門(mén)間關(guān)系，同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工與公司，員工與客戶(hù)，客戶(hù)與公司間的聯(lián)系與溝通。通 過(guò)綜合分析部門(mén)工作，商議公司發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)，糾正工作中的失誤和漏洞。 財(cái)務(wù)總監(jiān)： 依法進(jìn)行組織的會(huì)計(jì)核算，依法接受公司、社會(huì)、和各級(jí)部門(mén)的監(jiān)督；負(fù)責(zé)建立、完善公司財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為；定期組織財(cái)務(wù)分析，依法確認(rèn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果；負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)，管理公司的資金收入與支出，登記核發(fā)員工工資及其他日?？铐?xiàng)，準(zhǔn)確記錄公司資金流向，并登記描繪公司各類(lèi)帳目報(bào)表，通過(guò)日常帳務(wù)情況，協(xié)助修正公司發(fā)展軌道。 人事主管： 負(fù)責(zé)員工上崗培訓(xùn)事宜，做好員工與管理層的交流與聯(lián)系。負(fù)責(zé)新員工的招聘，正式員工和臨時(shí)員工的考核管理，負(fù) 責(zé)公司內(nèi)部人事調(diào)動(dòng)。建立和管理員工檔案，建立完整的員工考核制度。同時(shí)積極發(fā)掘相應(yīng)人才，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理： 主要負(fù)責(zé)聯(lián)系商家，與之洽談各方面的合作事項(xiàng)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，評(píng)估與開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)發(fā)展新客戶(hù)，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理狀況和市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況，拓展公司市場(chǎng)。負(fù)責(zé)公司的對(duì)外宣傳，包括公司對(duì)外宣傳，包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與現(xiàn)實(shí)平臺(tái)的宣傳，規(guī)劃完整高效的宣傳方案，為公司占領(lǐng)市場(chǎng)做好鋪墊。負(fù)責(zé)日常客戶(hù)的接待與答疑工作。 人事主管 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān) 總經(jīng)理 兼法人代表 6 司特色與員工 我公司以隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)為特色，憑借規(guī)范的管理贏得客戶(hù)的信任和旅客的滿(mǎn)意。出行健康服務(wù)是依托 于醫(yī)學(xué)知識(shí)所產(chǎn)生的健康意識(shí)，并以前衛(wèi)性的防范觀念，對(duì)出行人員可能發(fā)生有害于身體健康的場(chǎng)所、狀況、行為，生理或心理等方面的問(wèn)題，用提示、勸慰、告誡、指導(dǎo)、幫助等，商務(wù)醫(yī)學(xué)理念的綜合服務(wù)行為，進(jìn)行有效的干預(yù)和服務(wù)，起到防患于未然的效果和作用。 工來(lái)源與招聘條件： 客戶(hù)服務(wù)實(shí)行預(yù)約制，我公司將根據(jù)其團(tuán)隊(duì)需求，盡快安排人員與其聯(lián)系，簽訂相關(guān)協(xié)議，并及時(shí)安排人員參與相關(guān)工作。 我公司的主要員工來(lái)源為已有隊(duì)醫(yī)經(jīng)驗(yàn)的中青年人和已經(jīng)具有一定專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)的醫(yī)學(xué)院校學(xué)生。 招聘條件： 1、具有國(guó)家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)院校 畢業(yè)文憑，且具備臨床經(jīng)驗(yàn)的中醫(yī)師、臨床醫(yī)生、護(hù)師 /士、針灸師、推拿醫(yī)生等。退役軍醫(yī)及退休醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)先。 2、年齡、學(xué)歷不限，身體健康。 3、工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 4、有一定外語(yǔ)會(huì)話能力者優(yōu)先考慮。 工作內(nèi)容簡(jiǎn)要 ： 為旅行社（團(tuán)）提供出行健康隊(duì)醫(yī)。 1、服務(wù)地點(diǎn)：（ 1）十堰地區(qū)；（ 2）外省市；（ 3）出境；（ 4）旅游專(zhuān)列（西藏、云南、東北、境外）等。 2、工作內(nèi)容：生命體征監(jiān)測(cè)；常規(guī)體征檢查；健康講座；健康咨詢(xún)與指導(dǎo)等。 注：凡作為“領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”（俗稱(chēng)：導(dǎo)游隊(duì)醫(yī)）的服務(wù)人員，首先 將具備相關(guān)的醫(yī)學(xué)從業(yè)資質(zhì)；其次還將具備相關(guān)旅游從業(yè)資質(zhì)；最后將通過(guò)“龍葵”公司一系列的崗前培訓(xùn)，并通過(guò)考核，合格后方可上崗。 工培訓(xùn)與考核 公司在吸納新員工時(shí)，除了對(duì)員工基本素質(zhì)及健康狀況的考核外，另將對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)和考核。通過(guò)第一輪考核的人員，必須同時(shí)通過(guò)我們的培訓(xùn)課考試才有資格進(jìn)入我公司工作。 我公司的員工培訓(xùn)將依托相關(guān)的醫(yī)學(xué)院校進(jìn)行，會(huì)同當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)院校的相關(guān)部門(mén)合作，聘請(qǐng)其為我公司的員工的進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并結(jié)合所在地情況進(jìn)行考核。 7 工組成 我公司的員工分為正式員工 和兼職員工兩類(lèi)。 1、正式員工：有意長(zhǎng)期從事專(zhuān)業(yè)隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)的人員，將與公司正式簽訂用工合同，員工和公司之間的利益與責(zé)任將依照國(guó)家法律劃分。 2、兼職員工：能夠短期內(nèi)從事專(zhuān)業(yè)的隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)工作的人員，將與公司簽訂短期用工協(xié)議，公司同樣將依照協(xié)議維護(hù)和保障員工的正當(dāng)權(quán)益。 司經(jīng)營(yíng)理念 “龍葵”是開(kāi)展“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)?；俏覀円回炁M(jìn)取方向。作為服務(wù)商，為旅行社提供有價(jià)值、優(yōu)質(zhì)的旅游增值服務(wù)產(chǎn)品，為雙方獲取經(jīng)濟(jì)利益是我們追求的目標(biāo)。防患于未然，解決游客的健康問(wèn)題，不發(fā)生 健康安全事故，把事故和風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度，提高旅游質(zhì)量是隊(duì)醫(yī)的工作內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 守護(hù)健康的生命，永不放棄是我們服務(wù)的主題。 服務(wù)旅客，安心出游，以微小的投資，贏得生命的效益。 司經(jīng)營(yíng)策略 老年夕陽(yáng)紅和青少年冬 (夏 )令營(yíng)團(tuán)，是隊(duì)醫(yī)需求量最大的市場(chǎng)，為此，我們根據(jù)其特點(diǎn)和性質(zhì)設(shè)計(jì)了不同服務(wù)流程和措施的解決方案，預(yù)期效果良好。此外，針對(duì)拓展、野外探險(xiǎn)、高原專(zhuān)列、包機(jī)出行、商旅會(huì)議等旅游團(tuán)體的特殊性和客戶(hù)要求，進(jìn)行定制服務(wù)，以此提高旅游的健康安全系數(shù)和服務(wù)等級(jí)。逐漸形成出行健康服務(wù)品牌和健康安全保障服 務(wù)體系，逐漸形成出行健康服務(wù)品牌和健康安全保障服務(wù)體系，最終成為制定旅游的行程中不可或缺的基本要素之一。作為提供出行健康安全保障的服務(wù)商團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)化程度（設(shè)計(jì)、操作和執(zhí)行能力）是高質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)的關(guān)鍵。 司發(fā)展分析 根據(jù)我公司的服務(wù)特色與發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，將分為以下三期： 期 6 個(gè)月 1 年 市場(chǎng) :常青花園 立足于常青花園內(nèi) 目標(biāo)群體：夏令營(yíng)或夕陽(yáng)紅的旅團(tuán) 員工來(lái)源：我校醫(yī)學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生。 搶占市場(chǎng)的方式：以宣傳為主要手段，重點(diǎn)突出本公司的專(zhuān)業(yè)特色，以達(dá)到 8 人人 皆知，有需要時(shí)能想到本公司的目的；以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使本公司的形象深入人心，與旅行社、本土旅行社建立良好的合作關(guān)系。 公司規(guī)模：根據(jù)公司的調(diào)查報(bào)告與財(cái)務(wù)分析，員工人數(shù)達(dá)到一定規(guī)模，堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)最小化，利益最大化”的基本原則，平穩(wěn)健康發(fā)展；公司逐漸建立并完善自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及管理機(jī)構(gòu) 期 35 年 市場(chǎng)：湖北省內(nèi)二線旅游城市（非省會(huì)城市） 員工來(lái)源：以醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生為主，適當(dāng)增加正式員工成分 。 搶占市場(chǎng)的方式：以專(zhuān)業(yè)特色為品牌，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為資本，以公 關(guān)為主要手段，加大市場(chǎng)占有率，和各大城市醫(yī)療機(jī)構(gòu)等搞好關(guān)系，爭(zhēng)取建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系；強(qiáng)化管理，完善公司各部門(mén)的職能與制度，加強(qiáng)公司的監(jiān)察力度。 公司規(guī)模：根據(jù)公司的市場(chǎng)影響力與資金流動(dòng)狀態(tài)，員工人數(shù)達(dá)到相當(dāng)規(guī)模，堅(jiān)持“以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造品牌，以?xún)?yōu)質(zhì)的品牌創(chuàng)造市場(chǎng)”的基本原則，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)。 期 公司的目標(biāo)市場(chǎng)定位在全國(guó)范圍內(nèi)，專(zhuān)業(yè)人員比例將大幅增加，繼續(xù)加大人才投資及開(kāi)發(fā)力度，嘗試股份制，爭(zhēng)取上市。 司的經(jīng)營(yíng)模式和理念 公司的發(fā)展分為三步，因此我公司的經(jīng)營(yíng)模式和理念在不同的時(shí)期也會(huì)有所不同，其規(guī)模和人員體制也有相應(yīng)的區(qū)別。 期： 公司起步，要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收的盈利必須壓縮公司成本。為砍掉成本，我公司在建立之初，會(huì)適當(dāng)壓縮管理層人員配置，優(yōu)化管理層設(shè)置，適當(dāng)干預(yù)員工成分。公司建立之初，可能本身就面臨著正式員工缺乏的局面，所以我們的在樹(shù)立公司品牌效益的同時(shí)也必須面對(duì)前期這樣一個(gè)可能的問(wèn)題。 期： 建立健全公司建制，適當(dāng)增加管理層人員配置，同時(shí)建立管理層考核制度，提高公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率。中期的員工組成應(yīng)是簽有一定數(shù)量的正式員工，在此基礎(chǔ)上維持一定數(shù)量的兼職和臨時(shí)員工，繼續(xù)依托所在地 的醫(yī)學(xué)院校，進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)空間，提升公司知名度和影響力。 9 期： 完善公司職能部門(mén)，規(guī)范公司管理模式，嘗試股份制改革，申請(qǐng)上市等新思路新舉措，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。后期的員工主要以具有較多數(shù)量的正式員工的為主，兼職和臨時(shí)工為少數(shù)。著重加強(qiáng)員工的統(tǒng)一管理，規(guī)范化工作，進(jìn)一步提升公司品牌和影響力。 司運(yùn)營(yíng)相關(guān)準(zhǔn)則 在公司運(yùn)營(yíng)中，我公司將通過(guò)以下方法對(duì)我公司的服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，加強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 1、建立和完善公司的規(guī)章制度，并通過(guò)對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)來(lái)強(qiáng)化員工的觀念，強(qiáng)制監(jiān)管不是目的，主觀 認(rèn)識(shí)才最重要。 2、建立員工小組編制，定制小組長(zhǎng)。通過(guò)組與組之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，提高員工工作觀念。公司將適當(dāng)監(jiān)督小組之間的競(jìng)爭(zhēng)程度，將其規(guī)范在有益的范圍內(nèi)。同時(shí)通過(guò)小組編制，加強(qiáng)公司的管理。 3、公司員工統(tǒng)一服裝，持證上崗（包括工作證、健康證等）。 4、建立正式員工的檔案，對(duì)其各項(xiàng)工作進(jìn)行記錄評(píng)比，并對(duì)其中表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行表彰，鼓勵(lì)員工努力工作，擺正工作觀念。 5、設(shè)立監(jiān)督服務(wù)電話，接收客戶(hù)反饋和投訴，核實(shí)員工的實(shí)際情況，及時(shí)糾正我公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的失誤。 6、管理層不定期深入員工工作區(qū)，實(shí)際了解情況，了解市場(chǎng) ，了解公司的社會(huì)反映，偏于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保持公司的良性發(fā)展。 司設(shè)施 臺(tái)式電腦 1 臺(tái)、筆記本電腦 1 臺(tái)、打印機(jī) 1 臺(tái)、醫(yī)藥箱 30 個(gè)、辦公桌 2張，辦公用品若干。 10 3 產(chǎn)品與服務(wù) 品服務(wù)優(yōu)勢(shì) 現(xiàn)在的社會(huì)越來(lái)越多元化，越來(lái)越多的人在工作之余都會(huì)選擇旅行。人們生活水平不斷被提高，健康意識(shí)也隨之越來(lái)越強(qiáng)，在傳統(tǒng)旅游中，吃、住、行、游、娛、購(gòu)之后，不可或缺的第七大要素就是我們的健康。在青壯年人群中，大家都會(huì)選擇去一些能冒險(xiǎn)的地方，在這個(gè)時(shí)候到高原，沙漠等和平時(shí)生活環(huán)境不同的地方時(shí)，身邊 有醫(yī)生跟隨，就能再第一時(shí)間緩解大家不適的癥狀，減輕因環(huán)境不適所帶來(lái)的生理反應(yīng)，更好的出行。 基于以上的種種來(lái)看，“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，是大家出門(mén)在外旅行的必備良品，“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”的發(fā)展是順應(yīng)社會(huì)的需求的。我們公司秉承博愛(ài)、健康、快樂(lè)、誠(chéng)信的服務(wù)宗旨，保障著旅游業(yè)出行的健康。 司主營(yíng)業(yè)務(wù) 行健康業(yè)務(wù) 在出行活動(dòng)中為客戶(hù)提供全天健康保障服務(wù)，主要有以下內(nèi)容： a：免費(fèi)為客戶(hù)提供出行健康手冊(cè)； b：在行程中根據(jù)客戶(hù)需求可免費(fèi)提供身體健康基本體征檢查（包括血壓、心率、脈搏、體溫等），并 可建立出行檔案及日后的入網(wǎng)服務(wù)。 c：為客戶(hù)提供出行健康咨詢(xún)服務(wù)（心里咨詢(xún)、心理疏導(dǎo)等），并給予相關(guān)的出行建議； d：及時(shí)處理出行中出現(xiàn)的突發(fā)非器質(zhì)性的功能性障礙疾患。（如：崴腳、扭傷等）； 11 e：提供出行中的預(yù)防服務(wù)（如：提供隨團(tuán)醫(yī)生，提醒或建議游客出行中的安全問(wèn)題，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題）； f：因個(gè)人需要，量身訂制出行健康服務(wù)（如：提供輪椅、救護(hù)車(chē)、按摩、出行必備產(chǎn)品等） 。 團(tuán)隊(duì)醫(yī) 隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)是對(duì)在外出行旅游的朋友們提供的一種針對(duì)健康的服務(wù)。即用醫(yī)學(xué)知識(shí)產(chǎn)生的健康意識(shí)，對(duì)出行人員（旅游者）可能發(fā)生 危及自身或他人健康的場(chǎng)所、狀態(tài)和行為，用提示、勸慰、指導(dǎo)、幫助等前衛(wèi)性的方式和手段進(jìn)行合理、有效的干預(yù)，起到防患于未然的作用。 隊(duì)隊(duì)醫(yī) “領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”是集領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游與隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)于一體的服務(wù)者。既能依托于醫(yī)學(xué)知識(shí)產(chǎn)生的健康意識(shí)，對(duì)出行人員可能發(fā)生有害于身體健康的情況進(jìn)行有效的干預(yù)和服務(wù)，從而起到防患于未然的作用外，亦能按照合同約定實(shí)施組團(tuán)旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量，負(fù)責(zé)旅游活動(dòng)過(guò)程中與旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站銜接工作，協(xié)調(diào)處理旅游活動(dòng)中的問(wèn)題，保障旅游團(tuán)（者）的安全。 （冬）令營(yíng)健康服務(wù) 為學(xué)生夏（冬）令營(yíng)提供出行健康隊(duì)醫(yī)服務(wù)。并以專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化的服務(wù)行為，為夏（冬）令營(yíng)團(tuán)員提供出行健康的相關(guān)服務(wù)。從而保障了夏（冬）令營(yíng)團(tuán)員在出行中的身體健康，提高了出行的安全系數(shù)。 團(tuán)隊(duì)醫(yī)詳解 團(tuán)隊(duì)醫(yī)工作服務(wù)范圍 1、為各種（類(lèi)）旅行團(tuán)隊(duì)，提供出行健康師。并以專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化的服務(wù)行為，為旅行人員提供醫(yī)學(xué)知識(shí)的相關(guān)服務(wù)。從而保障了旅游者在出行中的身體健康，提高了出行的安全系數(shù)。 2、為文藝、體育、企事業(yè)單位等不同類(lèi)型的團(tuán)體，可根據(jù)不同的需求，提供一人或多人，短期或長(zhǎng)期 的健康服務(wù)內(nèi)容。能夠進(jìn)行四項(xiàng)生命指征的監(jiān)測(cè)、基本醫(yī)療服務(wù)性指導(dǎo)、保健手法服務(wù)等保障健康的服務(wù)舉措。 3、有償提供出行中保障健康的相關(guān)用品。輪椅車(chē)、沖洗馬桶、馬桶椅、座椅手杖、便攜式廁所等。隨時(shí)預(yù)訂送貨到位，保障旅行人員的方便，為老年人群 12 和特殊人群的出行創(chuàng)造便利條件。 團(tuán)隊(duì)醫(yī)常規(guī)服務(wù)工作內(nèi)容 1、執(zhí)行首日身體狀況調(diào)查登記制度：首日查房、詢(xún)問(wèn)登記、介紹情況； 2、生命體征監(jiān)測(cè)內(nèi)容：血壓、體溫、脈搏、呼吸； 3、出行健康咨詢(xún)范圍： 解答游客在出行中有關(guān)衣著、飲食、住宿、交通等影響生理健康方面的問(wèn)題； 向游客提供出行中自我保健、護(hù)膚等相關(guān)知識(shí)； 回答游客出行中有關(guān)心理健康方面的問(wèn)題； 解答游客提出常見(jiàn)病注意事項(xiàng)； 4、 藥品使用原則： 建議、指導(dǎo)用藥 提醒、督促用藥。 5、康復(fù)服務(wù)：議價(jià)有償開(kāi)展保健手法項(xiàng)目服務(wù) 隊(duì)隊(duì)醫(yī)詳解 隊(duì)隊(duì)醫(yī)服務(wù)優(yōu)勢(shì) 1、具有很強(qiáng)的綜合素質(zhì)增加了品牌的含金量：“領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”不僅具備“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”的服務(wù)技能，而且還具備豐富的旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是一加一大于二的素質(zhì)，可以作為推廣的品牌。 2、能為組團(tuán)社降低成本：“領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”的產(chǎn)生，可將兩人的職能合二為一，有效地解決了以往組團(tuán)必須要提供兩人的全程費(fèi)用，節(jié)約了成本。 3、服務(wù)更加細(xì)致：“領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”將兩種技能融會(huì)貫通綜合應(yīng)用的效果，會(huì)更加細(xì)致的為游客提供服務(wù)并且在處理與客戶(hù)之間的問(wèn)題時(shí)將更加游刃有余。 隊(duì)醫(yī)工作服務(wù)范圍 “領(lǐng)隊(duì)隊(duì)醫(yī)”的工作范圍主要服務(wù)于組團(tuán)出行的客戶(hù)團(tuán)組。 隊(duì)隊(duì)醫(yī)基本服務(wù)內(nèi)容 1、多關(guān)注游客，做好安全提醒工作，防止意外發(fā)生； 2、監(jiān)督旅游合同的實(shí)施，保證質(zhì)量；對(duì)過(guò)多的加點(diǎn)或購(gòu)物應(yīng)拒絕； 3、領(lǐng)隊(duì)在當(dāng)?shù)嘏c地陪做好接洽聯(lián)系，清點(diǎn)人數(shù)及行李數(shù)； 4、協(xié)助辦理住店手續(xù)，分配房匙，解 決相關(guān)問(wèn)題； 13 5、行程中與地陪落實(shí)日程安排。 隊(duì)隊(duì)醫(yī)其他服務(wù)工作內(nèi)容： 1、早間溫馨提示； 2、晚間溫馨查房； 3、全程跟隨服務(wù)； 4、行車(chē)健康五分鐘； 5、重點(diǎn)關(guān)注； 6、行車(chē)問(wèn)詢(xún)服務(wù)； 7、緊急情況處理； 接服務(wù) 1、 承接夕陽(yáng)紅旅行團(tuán)的全程 “隨團(tuán)隊(duì)醫(yī) ”服務(wù)； 2、 承接 “夏（冬）令營(yíng) ”客戶(hù)的全程 “隨團(tuán)隊(duì)醫(yī) ”服務(wù)； 3、 承接 “出入境 ”旅游客戶(hù)的全程 “隨團(tuán)隊(duì)醫(yī) ”服務(wù)； 4、 承接 “會(huì)議、會(huì)獎(jiǎng) ”客戶(hù)的全程 “隨團(tuán)隊(duì)醫(yī) ”服務(wù)； 5、 承接 “探險(xiǎn)、拓展 ”客戶(hù)的全 程 “隨團(tuán)隊(duì)醫(yī) ”服務(wù)； 6、 承接 “運(yùn)動(dòng)會(huì) ”客戶(hù)的全程 “隨團(tuán)隊(duì)醫(yī) ”服務(wù)； 7、 提供優(yōu)秀醫(yī)學(xué)講座，出行健康講座 色訂制服務(wù) 戶(hù)自主選擇的出行健康保健服務(wù) 客戶(hù)可以自主選擇的出行健康保健服務(wù) ： 頭部放松保健按摩服務(wù) 、 足部保健服務(wù) 、 局部保健按摩服務(wù) 、 全身保健按摩服務(wù)。 獨(dú)訂制服務(wù)內(nèi)容 可根據(jù)客戶(hù)的不同需求單獨(dú)訂制服務(wù)內(nèi)容 。 如：?jiǎn)挝患w出游、出行考察、商務(wù)出行、家庭出游及各種出行健康服務(wù)等。 14 4 市場(chǎng)分析 場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與現(xiàn)有環(huán)境 場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 我國(guó)的旅游業(yè)在飛速發(fā)展，不論在哪方面，國(guó)家都給予了大力支持。以人為本、倡導(dǎo)綠色、健康、快樂(lè)旅游都是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。旅游群體不再局限于年輕人，如今老人，孩子也融入到旅游的大潮中，既放松心情，又開(kāi)闊眼界。 然而，旅途中疲勞，作息時(shí)間的紊亂，飲食習(xí)慣的改變等，都會(huì)導(dǎo)致游客出現(xiàn)一些健康安全問(wèn)題。特別是老年人和孩子更是備受關(guān)注的對(duì)象。比如說(shuō)：旅途中腳扭傷怎么辦？走路過(guò)多腳磨破怎么辦？突然被馬蜂蜇了怎么辦？半夜發(fā)燒怎么辦？突然暈倒又怎么辦？諸如此類(lèi)問(wèn)題，在行程當(dāng)中發(fā)生也是在所難免的。若出團(tuán)時(shí)有隊(duì)醫(yī)同行，面對(duì) 此類(lèi)問(wèn)題就能夠起到提前預(yù)防、緊急救護(hù)的作用。 目前此行業(yè)處于剛剛起步的幼兒期，只要我們運(yùn)轉(zhuǎn)得當(dāng)，一定能在市場(chǎng)上分的一塊不小的蛋糕。 場(chǎng)現(xiàn)有環(huán)境介紹 1、我公司的服務(wù)對(duì)象以外出旅行的小孩和老齡人為主，在其外出旅游時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的照顧及陪護(hù)，這就是我們公司創(chuàng)立的首要市場(chǎng)環(huán)境，也是最重要的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之一。且目前市場(chǎng)上極度缺乏此類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目，員工普遍缺乏基本的護(hù)理常識(shí)，其素質(zhì)也沒(méi)有任何保障，使客戶(hù)無(wú)法安心，這便是我公司的市場(chǎng)首要優(yōu)勢(shì)。 2、目前市場(chǎng)上專(zhuān)業(yè)的隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)公司屈指可數(shù)，因此面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，市場(chǎng)空間較 大。 3、受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，社會(huì)就業(yè)壓力越來(lái)越大，為緩解就業(yè)壓力，國(guó)家出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策。并且，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 15 的今天，高校畢業(yè)生都有一種“畢業(yè)即失業(yè)”的恐懼感，各高校也在積極尋找實(shí)習(xí)單位與社會(huì)企業(yè)合作，以提高學(xué)校的就業(yè)率。我公司的成立能夠適當(dāng)減緩社會(huì)就業(yè)壓力。 標(biāo)市場(chǎng) 我公司的市場(chǎng)分為兩個(gè)部分：旅行社和醫(yī)療單位。 進(jìn)駐公眾社區(qū)時(shí)，我們將通過(guò)各種宣傳手段進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大自身影響力。 在開(kāi)拓異地新市場(chǎng)時(shí)，我們將首先與目標(biāo)所在地的醫(yī)學(xué)院校取得聯(lián)系。因?yàn)槲夜镜倪M(jìn)駐將會(huì)為所在地院校的醫(yī)學(xué)院校提供適量的勤工助學(xué)崗位，幫助醫(yī)學(xué)生盡快適應(yīng)將來(lái)可能的工作環(huán)境，同時(shí)為廣大學(xué)生提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。下一步，是與所在地醫(yī)學(xué)院校的附屬醫(yī)療單位取得聯(lián)系，并與其保持良好的聯(lián)系，為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。 場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析 策風(fēng)險(xiǎn) 政府政策扶持，與政策變動(dòng)。公司一方面將搞好與政府等部門(mén)的關(guān)系，另一方面，及時(shí)觀察政策動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調(diào)整公司戰(zhàn)略。 律風(fēng)險(xiǎn) 公司將按照相關(guān)法律健全、規(guī)范公司性質(zhì)，并在運(yùn)營(yíng) 過(guò)程中的追求法律規(guī)范與法律保護(hù)，過(guò)渡至公司發(fā)展中期時(shí)遵循法律規(guī)范拓展市場(chǎng)，發(fā)展壯大。 1、消費(fèi)者或員工與本公司不能在同一問(wèn)題上達(dá)成一致時(shí)，可引發(fā)法律糾紛。 應(yīng)對(duì)方案：對(duì)于員工與公司和消費(fèi)者與公司分別制定兩套合理、有效、務(wù)實(shí)的規(guī)章制度，并加以完善和日常記錄，對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)記錄在案。在遇到法律糾紛的前、中、后期起到良好的規(guī)范作用，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查。 2、在護(hù)理過(guò)程中突然出現(xiàn)意外 應(yīng)對(duì)方案：規(guī)范合同簽約制度，明確責(zé)任制，加強(qiáng)法律事務(wù)部。 爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 競(jìng)爭(zhēng)合法化，以創(chuàng)新求發(fā)展，也是優(yōu)勢(shì)所在，目前我市 及周邊城市尚未成立專(zhuān)業(yè)公司，這是一片藍(lán)海，有很大的發(fā)展?jié)摿?。但隨著醫(yī)療陪護(hù)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)上必定會(huì)涌現(xiàn)出其他的陪護(hù)公司，風(fēng)險(xiǎn)也將隨之而來(lái)。 1、市場(chǎng)開(kāi)拓不利 16 應(yīng)對(duì)方案：加強(qiáng)公司各部門(mén)人才投資，最大限度發(fā)掘公關(guān)人才，做好市場(chǎng)調(diào)查，與相關(guān)行業(yè)加強(qiáng)了解和溝通，及時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)整。 2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)壓力增大 應(yīng)對(duì)方案：突出我公司的特點(diǎn)：規(guī)范管理，在依托醫(yī)學(xué)院校的基礎(chǔ)上，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，突出專(zhuān)業(yè)特色，樹(shù)立公司品牌，精益求精，力求最佳。 3、同行之間面臨價(jià)格戰(zhàn) 應(yīng)對(duì)方案：盡量避免與同行業(yè)個(gè)人或企業(yè)打“價(jià)格戰(zhàn)”， 我公司只對(duì)不同情況進(jìn)行價(jià)格微調(diào)。 損風(fēng)險(xiǎn) 1、投資失利 應(yīng)對(duì)方案：投資前，詳細(xì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析，做好財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。公司的財(cái)務(wù)專(zhuān)員每季度進(jìn)行收入與支出預(yù)算，損益預(yù)估以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，準(zhǔn)確選擇投資方式，合理進(jìn)行投資，保障投資效益的最大化 2、資金周轉(zhuǎn)不靈 應(yīng)對(duì)方案：盡量縮短資金周轉(zhuǎn)周期，在出現(xiàn)周轉(zhuǎn)不靈的情況下，可申請(qǐng)銀行貸款，或?qū)で箫L(fēng)險(xiǎn)公司注資。 3、公司運(yùn)營(yíng)的期間，員工流失的問(wèn)題 應(yīng)對(duì)方案：規(guī)范勞動(dòng)合同，對(duì)于每位受聘者進(jìn)行嚴(yán)格、嚴(yán)肅的勞動(dòng)合同的簽訂。不拘泥于刻板的規(guī)章制度，注重人性化管理。建立并完善 公司激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于工作表現(xiàn)突出者，及時(shí)給予表彰，并適當(dāng)給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。 17 5 競(jìng)爭(zhēng)分析 析法 勢(shì)（ 把自己所學(xué)運(yùn)用到工作中去，使管理更具效率。 加專(zhuān)業(yè)化。 其他個(gè)人組織更具有影響力。 論是員工還是商家都能更加放心。 工基數(shù)范圍廣，無(wú)人員缺少之憂。 工專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，工作開(kāi)展容 易，旅行社及旅客信任。 避免許多問(wèn)題，少走彎路。 勢(shì) (要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。還需要更加專(zhuān)業(yè)的宣傳團(tuán)隊(duì)。 業(yè)難度系數(shù)增加。 員的分工問(wèn)題不清楚，往往是一個(gè)人頂多個(gè)人，造成公司的運(yùn)作不夠流暢 要照顧學(xué)業(yè)，時(shí)間精力都有限。 會(huì)（ 校方面會(huì)給予大量的支持和幫助。 積極支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，可以享受到許多優(yōu)惠政策。 3. 市場(chǎng)的需求量較大，需要出現(xiàn)這樣一個(gè)組織，有良好的發(fā)展前景。 戰(zhàn)（ 始時(shí)可能會(huì)遇到許多意想不到的困難。 18 大批回家，但在假期是旅行高峰時(shí)期，可能會(huì)出現(xiàn)人手不夠問(wèn)題。 3.“龍葵”出行健康醫(yī)療服務(wù)中心成立的費(fèi)用對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)還是相對(duì)較高，資金籌措較為困難。 所以，我們將合理和發(fā)揮利用自己的優(yōu)勢(shì)，改善組織劣勢(shì)，抓住機(jī)遇，并采取相應(yīng)措施來(lái)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。 品競(jìng)爭(zhēng)力 隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)是對(duì)在外出 行旅游的朋友們提供的一種針對(duì)健康的服務(wù)。即用醫(yī)學(xué)知識(shí)產(chǎn)生的健康意識(shí)，對(duì)出行人員（旅游者）可能發(fā)生危及自身或他人健康的場(chǎng)所、狀態(tài)和行為，用提示、勸慰、指導(dǎo)、幫助等前衛(wèi)性的方式和手段進(jìn)行合理、有效的干預(yù)，起到防患于未然的作用。 現(xiàn)在的社會(huì)越來(lái)越多元化，越來(lái)越多的人在工作之余都會(huì)選擇旅行。人們生活水平不斷被提高，健康意識(shí)也隨之越來(lái)越強(qiáng)，在傳統(tǒng)旅游中，吃、住、行、游、娛、購(gòu)之后，不可或缺的第七大要素就是我們的健康。在青壯年人群中，大家都會(huì)選擇去一些能冒險(xiǎn)的地方，在這個(gè)時(shí)候到高原，沙漠等和平時(shí)生活環(huán)境不同的地方時(shí)，身 邊有醫(yī)生跟隨，就能再第一時(shí)間緩解大家不適的癥狀，減輕因環(huán)境不適所帶來(lái)的生理反應(yīng)，更好的出行。 對(duì)于帶孩子出行的朋友：小孩頑皮，對(duì)新鮮事物好奇，同時(shí)小孩對(duì)病菌的抵抗力沒(méi)有成人強(qiáng)，因此小孩偶爾也會(huì)發(fā)生跌倒，傷寒等狀況，在這個(gè)時(shí)候“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”再次可以給家長(zhǎng)一種安心的感覺(jué)，能幫助家長(zhǎng)們更好的照顧好孩子的健康，使孩子出行無(wú)擔(dān)憂。 對(duì)于“老年夕陽(yáng)紅”：現(xiàn)在很多老人都相伴出外旅游，又因子女很忙，因此都是很多老人自己出行，子女都不放心，所以我們公司在這方面提供了幫助，在旅行團(tuán)隊(duì)里有醫(yī)生跟隨，早晚都進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)，讓老人安全 出行。 對(duì)于患有疾病或病史的朋友：有時(shí)有些身體本來(lái)就不適的，比如有哮喘的，高血壓，腦栓塞，心力衰竭等病史的朋友出行，這些平時(shí)都不敢隨意出行的人群，在他們出行的時(shí)候團(tuán)隊(duì)里有我們醫(yī)務(wù)工作人員的存在，能更加安全更加全面的保證他的身體舒適，也能預(yù)防突發(fā)狀況的發(fā)生，有了我們“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”的存在，為這一群人提供了他們也能安全出游的路徑，讓他們也能放心在外旅游，同時(shí)也能幫助他們鍛煉身體，使他們身心放松，更好的幫助他們穩(wěn)定病情，甚至恢復(fù)病情；甚至還有一些癌癥晚期的朋友，在他們?nèi)松凶詈蟮臅r(shí)間段里能和家人愛(ài)的人去想去的地方，也 許這是他們最后的愿望，在他們的出行中，醫(yī)生更加是必不可少的，這樣他們出行放心，身體健康得到一定的保障，能更好的體會(huì)旅行的意義。 19 對(duì)于從事文藝、體育事業(yè)的人群：我們也能夠給他們提供很好的健康保障，給他們特屬他們的健康保健方案，讓他們享受旅行的假期。 對(duì)于行動(dòng)不便的，如需要輪椅的，能再出行中提供保障健康的相關(guān)物品。當(dāng)然，在健康人群出行中，“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”給大家提供更好的養(yǎng)生保健知識(shí)，讓大家在享受旅行的同時(shí)也感受著生活的滋補(bǔ)。 基于以上的種種來(lái)看，“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)”在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，是大家出門(mén)在外旅行的必備良品，“隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)” 的發(fā)展是順應(yīng)社會(huì)的需求的。我們公司秉承博愛(ài)、健康、快樂(lè)、誠(chéng)信的服務(wù)宗旨，保障著旅游業(yè)出行的健康。 隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)屬于服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，從屬于第三產(chǎn)業(yè)，隨著第三產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展、人民生活水平的不斷提高及健康意識(shí)的不斷提升，隨團(tuán)隊(duì)醫(yī)行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，必然會(huì)占據(jù)更大市場(chǎng)，被更多的人所接受，同時(shí)，由于其市場(chǎng)潛力巨大，將會(huì)有更多的公司趨之若鶩，向該產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍。 我們的“龍葵出行服務(wù)隊(duì)”更好的來(lái)給出行的人提供更好的幫助，更好的服務(wù)，更好的讓大家享受旅行享 受生活，能給更多不方便的人也帶來(lái)他們的旅行之夢(mèng)。 占市場(chǎng)的方式 以 專(zhuān)業(yè)特色為品牌，以資源為資本，以貼心服務(wù)為主要手段，加大市場(chǎng)占有率，和各大城市知名旅行社等機(jī)構(gòu)密切聯(lián)系，爭(zhēng)取建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系；強(qiáng)化管理，完善公司各部門(mén)的職能與制度，加強(qiáng)公司的監(jiān)察力度。 標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 在進(jìn)軍其他市場(chǎng)之前，公司將先深入此地區(qū)進(jìn)行各種形式的問(wèn)卷調(diào)查，充分了解該市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)潛力及人們的消費(fèi)水平。在公司發(fā)展初期，首先把目標(biāo)市場(chǎng)放在湖北省周?chē)穆糜纬鞘?，盡量回避與一線城市中發(fā)展成熟的公司的正面競(jìng)爭(zhēng)，中后期可以向大型城市如各省省會(huì)城市進(jìn)軍。 象策略 1、視覺(jué)形象：公 司應(yīng)快速、努力的創(chuàng)造一個(gè)公眾能夠迅速識(shí)別的視覺(jué)形象。視覺(jué)形象可通過(guò)一些持久性媒體 廣告標(biāo)識(shí)、宣傳小冊(cè)子、招牌、大型戶(hù)外廣告、企業(yè)模型、業(yè)務(wù)名片、制服標(biāo)記等來(lái)傳播。 2、行為形象：全體醫(yī)務(wù)人員須接受禮儀培訓(xùn)。（含心態(tài)、服飾儀表、表情、語(yǔ)言語(yǔ)氣、態(tài)度、動(dòng)作、時(shí)間觀念、工作節(jié)奏等）。要求工作人員統(tǒng)一服裝，并一致暖色調(diào)，服裝上印有“守護(hù)健康，快樂(lè)出行”等公司宗旨性語(yǔ)句，以體現(xiàn)公 20 司的人性化服務(wù)。 3、社會(huì)形象：企業(yè)通過(guò)項(xiàng)目的投資運(yùn)營(yíng)及進(jìn)行系列社會(huì)活動(dòng)展示的規(guī)模、實(shí)力、以及所傳播的精神、價(jià)值取向、社會(huì)公信力等構(gòu)成的整 體形象。（視覺(jué)、行為形象是其中的一部分）整體形象由局部形象構(gòu)建，見(jiàn)微知著，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，任何人、事、物都是企業(yè)內(nèi)在精神的傳達(dá)。因此 ,項(xiàng)目各環(huán)節(jié)需嚴(yán)于掌控、力求完美。 6 市場(chǎng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略 場(chǎng)與銷(xiāo)售 根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境與機(jī)會(huì)，我公司把市場(chǎng)定位鎖定在旅游勝地，大中型城市，如十堰地區(qū)。 我公司準(zhǔn)備在十堰市區(qū)內(nèi)聯(lián)系多家旅行社，面向的人群主要以夕陽(yáng)紅旅團(tuán)和夏令營(yíng)旅團(tuán)為主，以此作為公司起步。 針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況，因?yàn)殡S團(tuán)隊(duì)醫(yī)是一個(gè)新興的行業(yè)，一個(gè)新的領(lǐng)域，擬采取的推廣服務(wù)渠道和利用現(xiàn)有渠道。 廣策略包括：可以通過(guò)公眾 媒介樹(shù)立企業(yè)形象，從而達(dá)到宣傳服務(wù)的目的。 道銷(xiāo)售與伙伴 我們可以在繁華地區(qū)進(jìn)行社會(huì)道德與文明廣告建設(shè)與宣傳，擴(kuò)大公司知名度，提升公司形象，與醫(yī)院及政府相關(guān)部門(mén)保持好關(guān)系，爭(zhēng)取政府支持。與十堰百事通國(guó)際旅行社、十堰新世紀(jì)國(guó)際旅行社、十堰天馬國(guó)際旅行社、楚天海外十堰國(guó)際旅行社、十堰神洲國(guó)際旅行社、十堰市武當(dāng)國(guó)際旅行社、十堰春秋旅行社等多家旅行社保持良好的合作關(guān)系。 我們之所以選擇這些渠道因?yàn)椋?1、消 費(fèi)群特點(diǎn)； 2、 地理優(yōu)勢(shì)； 3、季 節(jié)變化引起的銷(xiāo)售特點(diǎn) 4、 資金的有效運(yùn)用； 5、 可以利 用市場(chǎng)上現(xiàn)有的產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道； 21 售周期 因公司主要提供職業(yè)隨團(tuán)服務(wù)，屬第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)類(lèi)，因此其銷(xiāo)售周期主要依賴(lài)市場(chǎng)需求，無(wú)固定周期。 價(jià)策略與出行健康服務(wù)價(jià)格體系制定方案 價(jià)指南 出行健康服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格產(chǎn)生，是根據(jù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容以及不同用戶(hù)對(duì)服務(wù)的不同需求，按照價(jià)格體系的原則和方法制定出來(lái)的?？舍槍?duì)直接用戶(hù)（直客），亦可針對(duì)旅行社等經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)。用戶(hù)可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容亦可結(jié)合自己的具體要求。 定出行健康服務(wù)價(jià)格體系的根本目的 1、滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)制度 科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理需要。 2、通過(guò)制定科學(xué)的價(jià)格體系推動(dòng)出行健康服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。 3、打開(kāi)了通往四面八方門(mén)戶(hù)，拓寬了經(jīng)營(yíng)的視野和渠道。 4、更加奠定了出行健康服務(wù)的理論基礎(chǔ)和科學(xué)依據(jù)。 定出行健康服務(wù)價(jià)格體系的基本原則和要求 1、要遵循公平、合法、誠(chéng)實(shí)、信用的定價(jià)原則。 2、要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況制定基本價(jià)格。 3、要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和特性，以及發(fā)展的不同階段和狀況制定價(jià)格。 行健康服務(wù)價(jià)格體系的基本架構(gòu) （一）成本 1、內(nèi)部： 人員工資（基本日工資、車(chē)補(bǔ)、通信補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)和其他） 、藥品費(fèi)用（占收入總額的 30%）、材料消耗、管理費(fèi)用 2、外部： 梯次獎(jiǎng)勵(lì)政策、禮品、宣傳品費(fèi)用 （二）、稅收 1、營(yíng)業(yè)稅（城建、教育附加）約 2、所得稅率 33% 22 本價(jià)格公式 價(jià)格 =（成本） +（稅率） +（預(yù)期盈利利率） 行健康服務(wù)價(jià)格體系的組成要素 按照公司制定的隊(duì)醫(yī)薪酬待遇、藥品和物品使用規(guī)定、預(yù)期利潤(rùn)利率、營(yíng)業(yè)稅率、市場(chǎng)的供求狀況、以往市場(chǎng)信息規(guī)律分析等多方面的價(jià)格組成元素和現(xiàn)行政策，綜合分析、推導(dǎo)產(chǎn)生出如下相關(guān)內(nèi)容組成新的價(jià)格體系： 1、隊(duì)醫(yī)工資：（ 50 元 /天）。 隊(duì)醫(yī) 工資是有底薪和封頂?shù)?，按照公司制定的?duì)醫(yī)積分制標(biāo)準(zhǔn)，隊(duì)醫(yī)的工資是不固定值，根據(jù)市場(chǎng)需求關(guān)系的變化而變化。 2、交通補(bǔ)貼：（全程 20 元）。 十堰本地與外地和境外都會(huì)有所不同，所以成本不同，價(jià)格肯定不同。 3、電話通信：（ 10 元 /天）。 公司以發(fā)放團(tuán)體號(hào)電話卡和直接補(bǔ)貼的形式解決通信問(wèn)題。本地和外地、國(guó)內(nèi)與境外的支出費(fèi)用不等，補(bǔ)貼的費(fèi)用肯定不相等。 4、外出補(bǔ)貼：（ 20 元 /天）。 是前往十堰以外的地區(qū)全程服務(wù)時(shí)，給予隊(duì)醫(yī)的生活補(bǔ)助。是相對(duì)固定值。 5、職務(wù)補(bǔ)貼：（ 20 元 /天）。 根據(jù)公司規(guī)定在出行服務(wù)中參與管理 的隊(duì)醫(yī)（主任隊(duì)醫(yī)），在管理期間給予相應(yīng)天數(shù)的管理費(fèi)。也是不固定值。 6、材料消耗：（與價(jià)格之比）。 指隊(duì)醫(yī)使用的書(shū)包、藥箱、對(duì)講機(jī)、耳溫槍、衣服等，能長(zhǎng)期使用的物品，每天使用的消耗程度。 7、藥品費(fèi)用：（與價(jià)格之比）。 按照服務(wù)的內(nèi)容要求；服務(wù)的質(zhì)量要求和服務(wù)的人數(shù)情況，按照綜合考慮后的經(jīng)驗(yàn)使用量來(lái)確定藥品的攜帶數(shù)量。 8、梯次獎(jiǎng)勵(lì)：（與價(jià)格之比）。 為鼓勵(lì)旅行社多買(mǎi)產(chǎn)品，給予的多買(mǎi)讓利政策。 9、宣傳費(fèi)用：（與價(jià)格之比）。 為推廣產(chǎn)品所支出的費(fèi)用，應(yīng)占比例很小部分。 10、管理費(fèi)用：按照能完成該出行任務(wù)全 過(guò)程操作的人數(shù)和全部的費(fèi)用進(jìn)行攤銷(xiāo)計(jì)算管理費(fèi)。 11、稅收：（只計(jì)算營(yíng)業(yè)稅、城建、教育附加） 屬于含稅價(jià)，只計(jì)算營(yíng)業(yè)稅等，不考慮所得稅可忽略不計(jì)。 23 12、預(yù)期利潤(rùn)利率：（與價(jià)格之比） 是為了能維持企業(yè)發(fā)展的心理預(yù)期收入，也是企業(yè)獲得利益的基本保證。 場(chǎng)聯(lián)絡(luò) 告宣傳 通過(guò)虛擬與現(xiàn)實(shí)兩方面的同步宣傳重點(diǎn)宣傳區(qū)域包括： 1、旅行社 2、社區(qū) 具體宣傳方式包括： 1、網(wǎng)絡(luò)廣告：首先要在全國(guó)各大搜索引擎（ 度，新浪，雅虎，搜狐等）上登載我們的網(wǎng)頁(yè)信息，除此之外，公司將會(huì)借助于現(xiàn)有的網(wǎng) 站上的交易平臺(tái)（易趣，阿里巴巴）直接將我們的產(chǎn)品通過(guò)這些平臺(tái)進(jìn)行宣傳與銷(xiāo)售。 2、電視廣告：在周末通過(guò)十堰電視臺(tái)公共頻道節(jié)目，進(jìn)行廣告宣傳。 3、 報(bào)紙：集中在普通版進(jìn)行宣傳，讓所有單位人員也能了解到本公司的相關(guān)情況。 4、宣傳單：可以簡(jiǎn)便、快捷的深入居民區(qū)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大宣傳范圍。 5、短信息廣告：通過(guò)與十堰移動(dòng)公司合作，利用目前潮流的短信息進(jìn)行宣傳。 業(yè)推廣 在公司周?chē)e辦一些文藝活動(dòng)，并邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w參加 共關(guān)系運(yùn)作 我們可以在繁華地區(qū)進(jìn)行社會(huì)道德與文明廣告建設(shè)與宣傳，擴(kuò)大公司知名 度，提升公司形象，與醫(yī)院及政府相關(guān)部門(mén)保持好關(guān)系，爭(zhēng)取政府支持。 24 7 財(cái)務(wù)分析 金需求與使用計(jì)劃 工薪金 直接人工費(fèi)用包含：直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)的人員工資，獎(jiǎng)金津貼，補(bǔ)貼福利費(fèi)用以及各種保險(xiǎn)費(fèi)用等。 （ 1） 10 名固定員工： 1000 元 /月 /人 （ 2）管理層員工： 1500 元 /月 /人 *4 （ 3）其他費(fèi)用 10000 元 同時(shí)包含運(yùn)營(yíng)建設(shè)費(fèi)用：包括辦公物品的折舊費(fèi)，修理費(fèi)，機(jī)物料消耗，低值易耗品攤銷(xiāo)，取冷 /暖費(fèi)，水電費(fèi)，辦公費(fèi)，差旅費(fèi)，運(yùn)輸費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)，設(shè)計(jì)圖紙費(fèi)，勞動(dòng) 保護(hù)費(fèi)等 期間費(fèi)用：包括：管理費(fèi)用，財(cái)務(wù)費(fèi)用和業(yè)務(wù)拓廣費(fèi)用 管理費(fèi)用：包括公司經(jīng)費(fèi)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、住房公積金、董事會(huì)費(fèi)、咨詢(xún)費(fèi)審計(jì)費(fèi)、綠化費(fèi)，稅金、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)、技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)、無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)、開(kāi)辦費(fèi)等遞延資產(chǎn)攤銷(xiāo)，業(yè)務(wù)招待費(fèi)，計(jì)提壞賬準(zhǔn)備等費(fèi)用。 財(cái)務(wù)費(fèi)用：主要包括利息收入、利息支出、匯兌凈損失金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)等 告宣傳： 前期預(yù)計(jì)投入 1000 元進(jìn)行宣傳，包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等。 1、與相關(guān)旅行單位合作，逐步將公司宣傳至社區(qū)基層。 2、積極與各合作伙伴交流協(xié)商，及時(shí)修正健全并積極發(fā)展公司業(yè)務(wù)面 。 業(yè)費(fèi)用 包括：廣告宣傳費(fèi)、相關(guān)手續(xù)費(fèi)、辦公差旅費(fèi)等。 25 營(yíng)流動(dòng)資金： 保障公司日常正常運(yùn)營(yíng)，并足以應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件與風(fēng)險(xiǎn)。 流動(dòng)資金按詳估法估算預(yù)計(jì)公司需預(yù)留至少 5000 元資金已備每月使用。 1 個(gè)月投入的負(fù)責(zé)人、員工薪金： 16000 元 總計(jì)：前期啟動(dòng)資金需投入 4 萬(wàn)元。 技能培訓(xùn)費(fèi)按營(yíng)業(yè)收入的 算。 其他管理費(fèi)為企業(yè)行政管理部門(mén)管理和組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括：公司辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、物料消耗、低值易耗品、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)（社保費(fèi)）、待業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、咨詢(xún)審計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等，按職工工 資及福利費(fèi) 算。 預(yù)備費(fèi)用只考慮基本預(yù)備費(fèi)，未計(jì)算因市場(chǎng)變動(dòng)等因素漲價(jià)預(yù)備費(fèi)。基本預(yù)備費(fèi)按流動(dòng)資金和公司儲(chǔ)備費(fèi)用之和的 算。 費(fèi)支出預(yù)算表 資計(jì)劃 積極聯(lián)系投資公司，申報(bào)本項(xiàng)目；積極申請(qǐng)政府創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目扶持基金，積極聯(lián)系相關(guān)創(chuàng)業(yè)基金支持。 經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算 科 目 預(yù)算數(shù) 數(shù)量 單價(jià) 時(shí)間 場(chǎng)地租金費(fèi) 70（平米） 1000 元 一個(gè)月 臺(tái)式電腦費(fèi) 1 2000 元 一個(gè)月 筆記本電腦費(fèi) 1 3500 元 一個(gè)月 辦公裝