時(shí)光小店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1 時(shí)光小店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 “ 滿街都是上緊了發(fā)條的匆忙步履，大家一味向前趕，根本難以停下來思考 。時(shí)間一旦成為催促 生命 的 緊箍咒 ，就難以裹挾太多的幸福感。 ”正因?yàn)槿绱?，?dāng)你決定提筆給未來的某人寫信時(shí)，在本能上已然不再 單純 受制于時(shí)間的壓迫，而轉(zhuǎn)為皈依 信仰 那些此刻已經(jīng)萌芽的、 美好 的憧憬 。我們?cè)跁r(shí)光小店等你，不管是幾天或十年，寫一封信給你 在意的 要寫下希望寄出的時(shí)間，然后交給我們 第一部分 市場(chǎng)與消費(fèi)者調(diào)查（問卷調(diào)查結(jié)果） 1、 您的性別 您的性別0% A . 男24%B . 女76%(1)受調(diào)查者性別2、 您之前是否了解 “ 慢遞代寄業(yè)務(wù) ” ？ A 熟悉 B 一般了解 C 僅限聽過 2 D 從未聽過 A 熟悉2%B 一般了解6%C 僅限聽過26%D 從未聽過66%( 2 ) 之前是否了解“慢遞代寄業(yè)務(wù)”3、 您覺得你與親人、朋友、同事之間缺乏有效的溝通嗎？ A 挺好的，不缺乏 B 一般吧，有待加強(qiáng) C 缺乏，不怎么聯(lián)系 A 挺好的 ， 不缺乏28%B 一般吧 ， 有待加強(qiáng)68%C 缺乏 ， 不怎么聯(lián)系4%( 3 ) 與親人、朋友、同事之間是否缺乏有效的溝通4、 如果有一個(gè)慢遞公司為您服務(wù)，您會(huì)給未來的自己或他人寄送信件或禮物信封嗎？ A 會(huì)，認(rèn)為這個(gè)創(chuàng)意很好 B 有待于考慮 C 不會(huì)，認(rèn)為這樣做沒什么意義 3 A 會(huì) ， 認(rèn)為這個(gè)創(chuàng)意很好52%B 有待于考慮36%C 不會(huì) ， 認(rèn)為這樣做沒什么意義12%( 4 ) 如果有一個(gè)慢遞公司服務(wù)，是否愿意非未來的自己或他人寄送信件或禮物5、 何種原因誘發(fā)你選擇慢遞業(yè)務(wù)？ A 慢遞的新奇 B 時(shí)代的潮流 C 受親友們的影響 D 其他原因 6、 你對(duì)慢遞業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的的看法？ A 以寄出物件的貴重程度為收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) B 以寄出物件的時(shí)間長(zhǎng)短為標(biāo)準(zhǔn) C 以寄出物件的路程長(zhǎng)短為標(biāo)準(zhǔn) A 慢遞的新奇58%B 時(shí)代的潮流12%C 受親友們的影響8%D 其他原因22%( 5 ) 誘發(fā)選擇慢遞業(yè)務(wù)的原因 4 D 其他標(biāo)準(zhǔn) A 慢遞的新奇58%B 時(shí)代的潮流12%C 受親友們的影響8%D 其他原因22%( 6 ) 對(duì)慢遞業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的看法7、 如果選擇一家慢遞公司您會(huì)更看重什么？ A 服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù) B 知名度 C 文化內(nèi)涵 D 消費(fèi)價(jià)格 A 服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)80%B 知名度2%C 文化內(nèi)涵10%D 消費(fèi)價(jià)格8%( 7 ) 選擇一家慢遞公司看重什么8、 如果寄送慢遞您最可能選擇的郵遞時(shí)長(zhǎng)為？ A 1 B 3個(gè)月 C 1 D 5 5 E 10年以上 A 1月后16%B 3 個(gè)月 - 1 年后22%C 1后18%D 5后24%E 10 年以上20%( 8 ) 寄送慢遞最可能選擇的時(shí)長(zhǎng)4、問卷調(diào)查開放性意見匯總 1. 希望完好保存所寄物品，不損壞物品，按時(shí)送達(dá)！ 2. 希望有良好的信譽(yù)，保證公司的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)！ 3. 要有新意（如推出漂亮的明信片等），保證服務(wù)質(zhì)量！ 4. 希望實(shí)體店和網(wǎng)店都可以進(jìn)行慢遞！ 5. 希望能真正做到慢遞的意義，傳遞顧客的心意！ 6. 希望價(jià)格能便宜！ 7. 希望公司能豐富文化內(nèi)涵，讓顧客真正了解慢遞意義！ 8. 希望加大宣傳，挖掘更多顧客！ 9. 公司能否經(jīng)營(yíng) 5以上！ 10. 公司創(chuàng)意性很好，提高慢遞可行性！ 11. 很有公益性，建議和其他單位 （如醫(yī)院，民政局，公安局 6 等）合作，尤其是讓那些新生嬰兒的父母，和剛登記結(jié)婚的新人這類！ 二、營(yíng)銷環(huán)境分析 1. 宏觀制約因素分析 開一家創(chuàng)意店的前期投入包括前期房租、裝修、首批存貨等內(nèi)容。假設(shè)除去房租，主要支出費(fèi)用為房租和前期存貨。裝修可走溫馨簡(jiǎn)約路線，不需要太多裝修，主要是呈現(xiàn)一種淡淡的清新，讓人一看見“心”就慢下來。前期存貨主要是明信片，具體貨量由店面積等具體情況再做考慮。 2. 影響市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀因素分析 所有年齡段的人都是我們的服務(wù)對(duì)象，“慢遞”近似行為藝術(shù)，特別是針對(duì)有一定情感寄托需要的人。 這種慢遞 業(yè)務(wù)很感性，在非常理性的現(xiàn)代社會(huì)讓人眼前一亮。套用當(dāng)下流行的說法“我們做的不是投遞，是寂寞”，慢遞說到底經(jīng)營(yíng)的是一種與人類情感息息相關(guān)的東西，對(duì)不同的個(gè)體而言，這個(gè)東西的名字可以叫“思念”、“希望”、“祝?！钡鹊?，或者用一個(gè)共同的名字“愛”。創(chuàng)業(yè)者所需要做的是找到那些可以讓顧客寄托他們情感的途徑。在進(jìn)行市場(chǎng)開拓時(shí)，不但需要獲得現(xiàn)有客戶群體的認(rèn)同，更重要的是要通過喚起人們的情感需要，從吸引客戶上升到開發(fā)客戶。 我們可以通過以下幾個(gè)方面來進(jìn)一步提升： 展品區(qū) 7 木制桌椅盡顯古樸風(fēng)格，桌上擺有臺(tái)燈、紙筆等用品，以 供顧客填寫信息。綠色盆景是不可或缺的一部分，散布在公司的各個(gè)角落如地面、收藏柜等處，形成錯(cuò)落有致的格局層次。 圖 5關(guān)產(chǎn)品售賣區(qū) 本區(qū)主要展示各種富有情感意義和紀(jì)念意義的小商品，因?yàn)楣饪柯f服務(wù)難以維持公司的基本運(yùn)營(yíng)，我們有必要通過售賣此類產(chǎn)品來增加利潤(rùn)。 圖 5件掛墻 8 信件掛墻上主要展示的是消費(fèi)者們?cè)俅瘟粝碌募o(jì)念便利貼以及個(gè)性化的信件等，以此來達(dá)到刺激其他群體進(jìn)行消費(fèi)的目的。 照片拍攝： 顧客可以在時(shí)光小店靜靜的環(huán)境中照一張相留戀下。 3. 市場(chǎng)概況分析 擁有 14 億人口的中國(guó)，目前只有十幾家的慢遞公司，所以中國(guó)是一個(gè)潛力巨大而未開發(fā)的慢遞市場(chǎng)，在未來幾十年里將會(huì)有令人興奮的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。慢遞不僅受年輕人喜愛，中老年人也對(duì)此有所青睞，許多人聽說后都感到很有新意。慢遞業(yè)務(wù)很感性，在非常理性的現(xiàn)代社會(huì)讓人眼前一亮。人們寄信的念頭可能不盡相同 有人為了祝福 有人為了宣泄。許多在生活中不便直接表達(dá)的情緒 通過拉長(zhǎng)收信時(shí)間 可以有效緩解寄信人的尷尬和焦急感 匡助減壓慢遞郵局很好地契合了都市人的心理需求。凡是滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或者服務(wù)就有生存空間。目前大部分的慢遞公司每天大概能售 出 80 到 100 張的明信片，相信隨著慢遞理念的拓展，會(huì)有更多的人到慢遞公司寄信。所以我們開設(shè)慢遞公司是非常有市場(chǎng)前景的。 9 4. 營(yíng)銷環(huán)境分析總結(jié) 現(xiàn)有廠商：目前國(guó)內(nèi)的慢遞公司大概有十幾家， 其中最有名的是位于北京 798 藝術(shù)區(qū)的熊貓慢遞和位于沈陽(yáng)的蝸牛慢遞。 服務(wù)費(fèi)用都是一年內(nèi) 9 元，每增加一年，增收 1 元保管費(fèi)，店里每天能收到 100 封信件。但其起步并沒有多久，規(guī)模不是很大，占領(lǐng)的市場(chǎng)也不是很多，僅限于其所在的城市，還沒有延伸到華南地區(qū)，這對(duì)我們來說沒有很大威脅。 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者：普通郵局和我們一樣提供相同的信件投遞服務(wù) ，但區(qū)別在于投遞的時(shí)間由寄信人決定。顧客可以給未來的某個(gè)人寫封信或是明信片或寄禮物等，然后指定發(fā)出的時(shí)間，可以是幾個(gè)月后、幾年后甚至幾十年后。讓人們能夠在未來的日子里收到自己以前的信件或親朋好友的禮物，從而感受到時(shí)間的傳遞和寄托， 這也可以看出我們公司與郵局相應(yīng)的需求范圍是有所不同的。時(shí)代呼喚著慢遞的出現(xiàn)，慢慢來公司應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流，捉住這一有利時(shí)機(jī)。 三、消費(fèi)者分析 能接受慢遞創(chuàng)意并愿意為之付費(fèi)的大多是二三十歲的年輕人，尤以學(xué)生、白領(lǐng)為主。這類消費(fèi)人群具有一定的消費(fèi)能力，消 費(fèi)水平高。 來到這里的消費(fèi)者享受優(yōu)雅舒適的環(huán)境，滿足了顧客們的情感交流，所以這個(gè)價(jià)格還是能被人們接受的。 隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平也逐漸提高，消費(fèi)不再只限于固定的模式，更多的人愿意為新鮮的個(gè)性化消費(fèi)模式埋單。 同時(shí) 慢遞抓住的是人們內(nèi)心 10 最柔弱的部分，即對(duì)情感的需求。消費(fèi)者需要用新穎的方式表達(dá)對(duì)心中重要的人的關(guān)心，郵政慢遞也為他們所在乎的人帶去一份驚喜，促進(jìn)情感交流。 第二部分 產(chǎn)品分析 在時(shí)間就是效率的今天，快遞公司由于符合上班族高頻率的工作速度，生意越來越火；而就在人們倡導(dǎo)爭(zhēng)分奪 秒時(shí)，慢遞公司這種新奇的創(chuàng)意一時(shí)間吸引了人。 人們似乎總在追求越來越快、越來越高效的生活，因而企業(yè)對(duì)于時(shí)間的考評(píng)指標(biāo)也是盡可能追逐效率。比如快遞，顧名思義，它的主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)就在于“快”。比拼誰(shuí)能在最短時(shí)間內(nèi)將顧客委托的郵件準(zhǔn)確送達(dá)目的地。然而慢遞，反其道而行之， 用情感價(jià)值替換傳統(tǒng)郵遞服務(wù)中的效率價(jià)值。 慢遞， 雖然也是從事郵件和物品的投遞業(yè)務(wù)，但是投遞的時(shí)間由寄信人自己決定?？梢允菐讉€(gè)星期后，也可以是幾年后，十幾年后，甚至幾十年以后，慢遞就是為你記錄下此時(shí)此刻的心情，再幫你傳達(dá)給未來某時(shí)的某個(gè)人， 慢遞的 初衷則是為 了提供沉浸在都市快節(jié)奏生活中的人們一個(gè)慢下來的機(jī)會(huì)。 第三部分 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 快遞在當(dāng)今市場(chǎng)的占有率極高，對(duì)于近幾年才發(fā)展起來的慢遞產(chǎn)業(yè)，快遞勢(shì)必是一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 在時(shí)間就是效率的今天，快遞公司由于符 合 上班族 高頻率的工作速度，生意越來越火；而就在人們倡導(dǎo)爭(zhēng)分奪秒時(shí)，慢遞公司這種新奇的創(chuàng)意一時(shí) 間開始得到人們的關(guān)注。相比較而言， 慢遞通過一種類似 行為藝術(shù) 的方式，提醒人們?cè)诳焖侔l(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)去關(guān)注自己的當(dāng)下。慢遞公司由于其創(chuàng)意經(jīng)營(yíng)理念，逐漸被更多的客人接受和喜愛。 此外，慢遞 投遞的時(shí)間由寄信人自己決定，可 以是一月后、一年后，也可以是十年后、甚至更久以后。 這是與快遞所不同的地方，更是新穎的創(chuàng)意所在。在高速 11 發(fā)展的社會(huì)前景下，慢遞這一業(yè)務(wù)更具創(chuàng)意，更適應(yīng)當(dāng)代人們的需求，更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 一、 S(勢(shì) 1) 門檻： 時(shí)光機(jī) 慢遞不只是簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)一個(gè)慢遞業(yè)務(wù)，整個(gè)店的經(jīng)營(yíng)中有相當(dāng)程度的創(chuàng)意成分在里面 ,良好的創(chuàng)意就意味著經(jīng)營(yíng)的門檻。 2) 前景： 如某位心理學(xué)家所分析，人們寄信的動(dòng)機(jī)可能不盡相同，有人為了祝福，有人為了宣泄。很多在生活中不便直接表達(dá)的情緒，通過拉長(zhǎng)收信時(shí)間，可以有效緩解寄信人的尷尬和焦慮感，幫助減壓， 很好地契合了都市人的心理需求。凡是滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或者服務(wù)就有生存空間。而且， 時(shí)光機(jī) 慢遞也適應(yīng)了這幾年來歐美興起的一股 “ 慢生活 ” 潮流，發(fā)掘的是一種 “ 慢 ” 商機(jī)。 3）消費(fèi)人群： 能接受慢遞創(chuàng)意并愿意為之付費(fèi)的大多是二三十歲的年輕人，尤以學(xué)生、白領(lǐng)為主。確定了消費(fèi)群體，我們又將消費(fèi)層次定位于中端 經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)金融危機(jī)以來，高端消費(fèi)受到很大影響，而中低端消費(fèi)受到的影響則不大。 二、 W (劣勢(shì) 1) “慢遞”這種新穎的創(chuàng)意理念還并沒有被大部分消費(fèi)者所完全接受，品牌理念還需要深入人心。 2) 店經(jīng)營(yíng) 成本較高，利潤(rùn)率低。 3) 與快遞業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)占有率仍然較低。 12 三、 O(機(jī)會(huì) 1) 隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們的觀念在日益改變，勢(shì)必帶來更多的消費(fèi)者，主力消費(fèi)群體將不再集中于年輕人。 2) “慢遞”業(yè)務(wù)比“快遞”業(yè)務(wù)潛在的市場(chǎng)更大，可開拓價(jià)值更高。 四、 T (威脅 1) “慢遞”業(yè)務(wù)現(xiàn)今已被部分投資人群接受，更多以“慢遞”為商機(jī)的公司將進(jìn)入市場(chǎng)，因此同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大。 2) 目前的目標(biāo)消費(fèi)群還不成熟，消費(fèi)習(xí)慣需要引導(dǎo)。 前后期宣傳： 以網(wǎng)絡(luò)推廣為主，輔助雜志宣傳和展覽推廣活動(dòng)來宣傳。網(wǎng)絡(luò)推廣的 優(yōu)勢(shì)主要有交互性，針對(duì)性，持久性，靈活性以及成本低等特點(diǎn)，而且網(wǎng)民的基數(shù)也逐漸