企業(yè)研究論文-淺談施工企業(yè)如何保持質量體系的有效運行 .doc

企業(yè)研究論文-淺談施工企業(yè)如何保持質量體系的有效運行摘要：本文簡要介紹了貫徹實施ISO9001標準，建立質量體系的重要作用；對企業(yè)貫標認證后保持質量體系有效運行，提高企業(yè)管理水平和工程質量，企業(yè)應重點抓好的六個方面工作進行了闡述。關鍵詞：ISO9001標準貫標認證質量體系工程質量培訓內審0引言ISO9001標準是質量管理體系通用的要求。ISO9000標準出現(xiàn)，使質量管理的發(fā)展由全面質量管理進入了一個新的科學管理階段貫標認證。建筑安裝施工企業(yè)通過貫標，提高了企業(yè)管理水平和質量保證能力，同時也提高了企業(yè)的經濟效益和社會效益。1貫徹實施ISO9001標準，建立質量管理體系的重要作用實施ISO9001標準，要求企業(yè)按照標準要求，結合企業(yè)實際建立質量管理體系，并按標準設計要素以文件化的形式，將企業(yè)管理以程序制度化，建立一套完善的質量管理體系文件和記錄，實現(xiàn)“凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監(jiān)督”的科學管理模式。通過ISO9001標準種種制度化的程序，使體系內各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，互相督導，互相促進，管理工作中排除人為因素的干擾，減少了工作的盲目性，減少了內部推委、扯皮現(xiàn)象，減少了出質量事故和安全事故的機率，提高了企業(yè)管理水平和質量保證能力。實施ISO9001標準，企業(yè)全方位、全過程對影響工程質量的因素進行控制管理。通過規(guī)范管理、規(guī)范工序、規(guī)范操作，保證了按標準規(guī)范施工，杜絕了不合格原材料、半成品的使用，杜絕了不規(guī)范質量行為的發(fā)生，整個生產過程的各道工序處于受控狀態(tài)，消除了異常波動，保證了質量水平的穩(wěn)定和提高。2有效的質量管理體系，提高企業(yè)管理水平和工程質量四川電力建設三公司是一個火電施工企業(yè)。自1998年取得質量體系認證證書以來，一直保持認證注冊資格。公司在各承建工程施工現(xiàn)場狠抓貫徹實施ISO9001標準工作，項目部嚴格按ISO9001標準，建立科學的質量管理體系，并保持質量體系的有效運行。公司承建工程的質量是一個工程比一個工程好，連續(xù)多年獲“四川省建筑業(yè)先進企業(yè)”、電力行業(yè)“質量效益型先進企業(yè)”稱號。2001年承建的南通電廠300MW機組工程被評為“國家火電優(yōu)質工程”，工程中的13個項目被華能系統(tǒng)評為行業(yè)“樣板工程”，承建的廣安發(fā)電廠一期、二期、三期工程均被評為四川省優(yōu)質工程，吸引著大批的領導及專家到廠參觀。2006年四川廣安發(fā)電廠二期300MW機組擴建工程獲得二六年度國家優(yōu)質工程（銀質獎），2008年廣安發(fā)電廠三期600MW機組擴建工程被評為中國電力優(yōu)質工程。2009年國電成都金堂電廠600MW機組工程和華能上安電廠600MW機組工程同時被授予中國電力優(yōu)質工程榮譽稱號，在公司的歷史上是首次一年同時獲得兩個部級優(yōu)質工程榮譽。這些成績的得來，一是依靠社會的進步和科技的發(fā)展；其次是公司的正確的決策和全力拚搏。然而，與各項目部在工程建設過程中實施ISO9001標準，建立科學的質量管理體系，并保持質量體系的有效運行有密切關系，推行ISO9001標準管理，對項目的管理水平和質量保證能力的提高，起到了不可忽視的推動作用。建筑安裝施工企業(yè)，工程質量是企業(yè)生存的根本途徑，而工程質量的提高是靠管理來保證的，只有建立有效的質量保證機制，才能加強企業(yè)自身對質量的控制能力。因此企業(yè)應抓好質量體系運行。通過認證只證明企業(yè)的質量體系符合ISO9001國際質量標準，而保證質量體系是否能夠持續(xù)有效的運行才是企業(yè)認證的根本。3企業(yè)如何保持質量管理體系有效性、提高企業(yè)管理水平和工程質量結合本企業(yè)質量體系的管理經驗，對企業(yè)通過認證后，要保證質量管理體系持續(xù)有效運行，提高企業(yè)管理水平和工程質量，企業(yè)應當如何做？建議企業(yè)應重點抓好以下六個方面。3.1優(yōu)化企業(yè)質量管理體系現(xiàn)在的企業(yè)不僅有ISO9001質量管理體系，還有GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、計量管理體系。對于專業(yè)性很強的建筑安裝施工企業(yè)來說，要承接大型起重機械、鍋爐壓力容器、壓力管道安裝施工任務，企業(yè)還要依據國家特種設備安全監(jiān)察條例和特種設備制造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求建立相應的特種設備安裝、改造、維修質量管理體系，不過這些體系都建立在質量管理體系基礎上的。可看出，質量管理體系有效運行，將為其他體系運行提供強大支持。協(xié)調好企業(yè)體系運行，減少重復工作，有利于降低企業(yè)管理成本。已經建立符合2000版ISO9001質量管理體系企業(yè)，應根據2008版ISO9001標準，及時評審現(xiàn)行質量體系，結合體系運行所積累的經驗，優(yōu)化企業(yè)質量管理體系，保證質量管理體系符合標準。在質量管理體系設計時，注重改善組織質量管理體系中的薄弱環(huán)節(jié)，把以上體系相關部分進行整合，進一步提高質量管理體系的有效性。如文件和記錄的控制、管理評審、內部審核、不合格控制、顧客滿意度監(jiān)測、糾正措施、預防措施等，在體系設計規(guī)定這些活動時，一定要綜合考慮能滿足多體系運行要求，編寫的文件具有通用性。對質量記錄盡量采用表格的方式，在設計表格時，做到不漏項，無多余項，記錄全面、填寫方便，保證在記錄過程中便于操作。3.2不斷完善質量體系文件當企業(yè)的組織機構、部門職責發(fā)生變化，社會要求變化、市場需求、企業(yè)經營宗旨、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化、新設備、新材料、新工藝使用，作為質量體系文件化的程序、質量手冊、程序文件和作業(yè)文件等應當不斷修改和完善，保證體系文件的適宜性。當質量體系標準變化以及我們對標準理解的逐步深入，對體系文件不符合的地方也應及時修改，保證體系文件的符合性。持續(xù)改進體系文件，增強質量體系文件的適宜性、符合性，并使這些文件具有更強的可操作性。從而進一步提高企業(yè)質量體系的運行有效性。3.3制定質量方針和質量目標時，把“創(chuàng)優(yōu)”目標放在首位工程質量的優(yōu)劣是廣大消費者最關注的問題。沒有高質量的工程，企業(yè)就不能贏得社會信譽，也就不可能占領市場。因此，創(chuàng)優(yōu)是關系企業(yè)興旺的大事。實踐證明，企業(yè)有了優(yōu)質產品精品工程，不僅增加了企業(yè)的經濟效益，還會增加企業(yè)的知名度，提高市場競爭力。為此，創(chuàng)名牌、創(chuàng)優(yōu)質工程就成了施工企業(yè)的戰(zhàn)略方針。質量方針是企業(yè)總的質量宗旨和質量方向，也是企業(yè)精神的體現(xiàn)。因此，制定質量方針和質量目標時，把“創(chuàng)優(yōu)”目標放在首位。3.4加強職工培訓，提高職工質量意識和技能是做好貫標工作的關鍵質量體系是一個全員參與、全面控制、持續(xù)改進的綜合性體系。質量體系有效運行必須依靠全體員工的參與和落實。施工企業(yè)整體管理水平和從業(yè)人員文化素質偏低，從業(yè)人員存在較大的不穩(wěn)定性，人員流動頻繁等實際問題，這給全員參與質量管理、保證質量體系有效運行，提高工程質量帶來很大困難。加強全員培訓顯得很重要。另外施工企業(yè)完成的產品具有特殊性，同樣建設項目有不同設計要求和標準，選用設備和使用材料不會完全一樣，即使是選用標準設計、通用構件或配件，由于建筑安裝產品所在地區(qū)的自然、技術、經濟條件的不同，也使建筑安裝產品的結構或構造、施工組織和施工方法不一樣，要保證工程質量，學習培訓是必須的。教育培訓首先是ISO9000標準和ISO9001標準學習，使他們全面了解標準的內容，領會標準的內涵，并能與企業(yè)實際情況相結合理解標準條文。學習質量手冊、程序文件、管理制度等，使他們都能理解和掌握質量體系文件的要求，嚴格按照質量手冊、程序文件和作業(yè)文件的規(guī)定執(zhí)行，做好各種質量記錄。學習質量職責、權限，使員工明白在質量活動中應承擔的職責和賦予的權限及造成質量過失應承擔的責任。沒有高素質的隊伍就不可能生產精品。建設項目開工前，針對承建的施工項目的特點，項目部制訂詳細的工程質量教育及培訓計劃。開展提高質量意識、服務意識、一般質量知識、職業(yè)道德培訓，學習項目部發(fā)布的各項管理制度，并將建精品工程的意義和目的傳達到每一個人。開展崗位技能培訓，通過學習施工驗收規(guī)范、工藝標準、方法及工藝技巧，使員工具有滿足崗位要求的能力，為保證工程質量打下堅實基礎。內審員是對質量體系有重要影響的特殊人員，企業(yè)應重視內審員的培訓。如果一名內審員對專業(yè)知識不刻苦鉆研，不及時掌握內審的好方法，不了解質量管理的新要求，就不可能很好的完成審核任務。內審員處理問題能力和培訓指導各部門體系運行能力提高了，對體系中存在問題和不足能及時發(fā)現(xiàn)，能夠幫助責任部門制定實施有效的措施。對于潛在的問題