管理理論的形成和發(fā)展-2.ppt

1,第三章,管理理論的形成與發(fā)展,management,2,第三章 管理理論的形成與發(fā)展,3,1. 了解中外早期管理思想的發(fā)展過程。 2. 了解現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派。 3. 掌握“科學(xué)管理理論”、“一般管理理論”的基本內(nèi)容。 4. 掌握古典管理理論的貢獻與缺陷。 5. 掌握人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容。 6. 能夠運用相關(guān)的管理理論指導(dǎo)管理實踐。 7. 了解管理理論未來的發(fā)展趨勢。,【學(xué)習(xí)目的與要求】,4,管理小故事: 先有人走才有路,世界著名的建筑大師格羅培斯設(shè)計的迪斯尼樂園，經(jīng)過3年的施工，即將對外開放了，而各景點之間的道路怎樣連接起來還沒有具體方案。施工部打電話給正在法國參加慶典的格羅培斯大師，催促他趕快定稿，以便按計劃竣工和開發(fā)。 格羅培斯大師從事建筑研究40多年，攻克了無數(shù)建筑方面的難題，在世界各地留下70多處精美的杰作。然而，建筑工作中最微不足道的一點小事路徑設(shè)計卻讓他大傷腦筋。對迪斯尼樂園各景點之間的道路安排，他已修改50多次，沒有一次是讓他滿意的。 經(jīng)過反復(fù)思索，他終于想到了一個辦法。他給施工部發(fā)了一封電報：撒上草種開放。施工部按要求在迪斯尼樂園中撒上草種，沒多久，小草出來了，整個樂園的空地都被綠草覆蓋了。在迪斯尼樂園開放的半年里，草地被踩出的小道有寬有窄，優(yōu)雅自然。第二年，格羅培斯讓人按這些踩出的痕跡鋪設(shè)了人行道。在1971年的倫敦國際園林建筑藝術(shù)研討會上，迪斯尼樂園的路徑設(shè)計被評為世界最佳設(shè)計。 啟示：其實地上本沒有路，走的人多了，也就變成了路。思想、原理和理論都是實踐的總結(jié)，若形成有用的理論，必先有實踐。管理思想也來源于實踐，先有實踐，經(jīng)過總結(jié)后形成思想，多種思想經(jīng)過系統(tǒng)化再形成理論。,5,第一節(jié) 早期管理思想和管理實踐 第二節(jié) 古典管理理論 第三節(jié) 行為科學(xué)管理理論 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論 第五節(jié) 現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展,本章內(nèi)容,6,二、學(xué)習(xí)目標與要求,一、中國早期管理思想 中國是世界四大文明古國之一，曾為人類文明的發(fā)展做出過重要貢獻。長城、京杭大運河、 都江堰等偉大工程，都是古代管理實踐的典范。中國古代勞動人民在勞動和生活中總結(jié)出許多管 理經(jīng)驗。這些古代的管理思想散見于一部分代表人物的著作中，有些管理思想是先于西方幾千年提出來的，有些管理思想至今還具有借鑒意義?？蓪⑦@些管理思想歸納為組織、經(jīng)營、用人、理財和管物等。,第一節(jié) 早期管理實踐和管理思想,7,法家學(xué)派,主要代表人物：吳起、商鞅、韓非子等 主張：使用客觀的、具體的強制的法律，通過鐵面無私的獎罰制度，進一步強化司法的威嚴和檢查的力量。 管理的核心：以獎懲的強制性來求得公平并以此實現(xiàn)其最高的社會理想。,8,【應(yīng)用閱讀】商 鞅 變 法,商鞅變法采取的措施如下：(1) 在法律上承認井田制的崩潰和土地私有的合法化，促進了封建地主土地所有制的形成，解放了生產(chǎn)力；(2) 按軍功授爵，取消舊貴族世襲的政治特權(quán)；(3) 廢除分封制，建立縣制，實行中央集權(quán)；(4) 重農(nóng)抑商，獎勵耕織，禁止棄農(nóng)從商，鼓勵開荒，任其所耕，不限多少，以增加封建國家收入，促進小農(nóng)經(jīng)濟的發(fā)展，對從事工商或閑懶貧困之人收入官府為奴；(5) 統(tǒng)一秦國度量衡，統(tǒng)一賦稅。變法加強了中央管理，使秦國的奴隸制廢除了，封建經(jīng)濟得到了發(fā)展，軍隊的戰(zhàn)斗力不斷加強，逐漸成為七國中實力最強的國家，為秦統(tǒng)一六國創(chuàng)造了條件。啟示：通過變法是提高國家管理水平的有效舉措。,9,【應(yīng)用閱讀】實行“輕徭薄賦”政策,實行“輕徭薄賦”政策景帝時繼續(xù)實行“輕徭薄賦”政策，把三十稅一正式定為制度。人頭稅、徭役都有所減輕。同時獎勵興修水利，發(fā)展生產(chǎn)。削弱諸侯王勢力，加強中央集權(quán)。在刑罰方面，文帝做了兩點改變：(1) 廢除連坐法。對犯人全家不再一同問罪，對犯人妻、子不再罰作奴婢。(2) 廢除肉刑。景帝時又減輕了刑罰。此即所謂“刑罰大省”。 啟示：文景政策的實施，體現(xiàn)了以民為本、繁榮經(jīng)濟的管理思想，合乎封建經(jīng)濟發(fā)展的方向，對恢復(fù)和發(fā)展生產(chǎn)，安定人民生活，穩(wěn)定封建統(tǒng)治秩序起到一定的作用，使國家逐漸走向富強。,10,兵家學(xué)派,代表人物：孫子 代表著作：孫子兵法 主要思想：“兵者國之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也?！?“一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法” 戰(zhàn)爭的最高境界：不戰(zhàn)而屈人之兵，用計謀取勝。,11,儒家學(xué)派,代表人物：孔子 代表著作：論語 主要思想：“以人為中心，為政以德，正己正人。”在管理的載體、手段、途徑方面提出獨特見解。,12,道家學(xué)派,代表人物：老子 代表著作：老子 主要思想：道是指人類社會運行規(guī)則，即按自然規(guī)律辦事。,13,二、外國早期管理思想,外國的管理實踐和思想主要體現(xiàn)在指揮軍隊作戰(zhàn)、治國施政和管理教會等活動之中。古巴比倫人、古埃及人和古羅馬人在這些方面都有過重要貢獻。 理查阿克萊特的科學(xué)管理實踐 亞當(dāng)斯密的勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點,14,歐文的人事管理 巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度 尤爾的工廠秩序和法典 湯尼的收益分享制度與哈爾西的獎金方案 小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度 馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離,二、外國早期管理思想,15,三、早期管理思想的特點,管理的重點：是為了解決企業(yè)勞動分工與協(xié)作問題。 管理的內(nèi)容：局限于生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理上。 經(jīng)驗管理。管理工作的成敗主要取決于管理者個人的能力、經(jīng)驗、個性和管理作風(fēng)。 企業(yè)管理工作主要由企業(yè)所有者承擔(dān)。 總之，這一階段，管理不被看成科學(xué)，管理思想不夠系統(tǒng)、全面，沒有形成專門的管理理論和學(xué)派。,16,四、管理實踐、思想和理論之間的關(guān)系,管理實踐、管理思想和管理理論這三者之間有這樣的關(guān)系：管理實踐是管理思想的根基，管理思想來自管理實踐中的經(jīng)驗；管理理論是管理思想的提煉、概括和升華；管理理論對管理實踐有指導(dǎo)意義，同時又要經(jīng)受得住管理實踐的檢驗。,17,管理實踐,管理思想,管理理論,四、管理實踐、思想和理論之間的關(guān)系,18,第二節(jié) 古典管理理論,古典管理理論的形成是19世紀末20世紀初美歐，主要有： 美國泰羅的科學(xué)管理理論； 法國法約爾的一般管理理論； 德國韋伯的官僚組織理論。,管理從經(jīng)驗走上科學(xué)，從支離破碎走上系統(tǒng)化，管理作為一門科學(xué)已經(jīng)形成。,19,一、科學(xué)管理理論,背景：長期的基層工作經(jīng)歷 泰羅的主要工作： 搬運生鐵實驗 鐵鍬實驗 金屬切削實驗 主要著作： 計件工資制度（1895） 車間管理（1903） 科學(xué)管理原理 （1911）,時間研究 動作研究,（一）泰羅的科學(xué)管理理論,20,【應(yīng)用閱讀】搬運生鐵塊試驗,泰勒在伯利恒鋼鐵公司進行了搬運生鐵塊試驗，該公司有75名工人，負責(zé)把92磅重的生鐵塊運到30米遠的鐵路貨車上，他們每人每日平均搬運12.5噸，日工資1.15美元。泰勒找了一名工人進行試驗，試驗搬運的姿勢，行走的速度，手持握的位置以及休息時間的長短對搬運量的影響。經(jīng)過分析確定了搬運生鐵塊的最佳方法，并得出57的時間用于休息，這樣能使每個工人日搬運量可達到4748噸，工人的日工資將提升到1.85美元。 啟示：試驗結(jié)果表明，一個合理的搬運生鐵塊的方法是制定“合理的日工作量”的依據(jù)。,21,【應(yīng)用閱讀】鐵 鍬 試 驗,伯利恒鋼鐵公司的鏟運工人拿自家的鐵鍬上班，鐵鍬各式各樣。堆料場的物料有鐵礦石、煤粉、焦碳等。泰勒經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，由于物料比重不一樣，鐵鍬的負載也不一樣。如果是鐵礦石，一鐵鍬有38磅；如果是煤粉，一鐵鍬只有3.5磅，那么，一鐵鍬到底負載多少才合適呢？經(jīng)過試驗，最后確定鐵鍬21磅對于工人是最合適的。泰勒針對不同的物料，設(shè)計不同形狀和不同規(guī)格的鐵鍬(12種)，工作效率得到了大大提高。 啟示：工人上班不用自己帶鍬，而是根據(jù)物料情況從公司領(lǐng)取特制的標準鐵鍬。這就是標準化的操作、標準化的工具、標準化的作業(yè)環(huán)境，使勞動效率大幅度提高。,22,從1881年開始起，泰勒在米德維爾鋼鐵公司任職。為提高勞動效率，他進行了金屬切削試驗。他運用自己所具備的金屬切削的作業(yè)知識，對車床的效率問題進行研究，研究在運用車床、鉆床和刨床等進行金屬切削工作時，要決定用什么樣的刀具、速度等來獲得最佳的加工效率。這項試驗原定6個月完成，但由于復(fù)雜困難，實際用了16年，耗費80多萬噸鋼材，總耗費15萬多美元。最后在巴斯和懷特等十幾名專家的幫助下，取得了重大的進展。這項試驗還獲得了一個重要的副產(chǎn)品高速鋼的發(fā)明，并獲得專利。試驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削加工產(chǎn)量的高速鋼，并取到了各種機床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進刀量標準等資料。 啟示：該試驗為泰勒的科學(xué)管理思想奠定了堅實的基礎(chǔ)，對管理學(xué)理論的發(fā)展起到了推動作用。,【應(yīng)用閱讀】金屬切削試驗,23,泰羅的科學(xué)管理理論,24,主要觀點： 制定科學(xué)的工作標準（工作定額原理） 主張能力與工作相適應(yīng)（以工作挑選工人） 制訂標準化的操作方法 實行差別計件工資制 把計劃職能與執(zhí)行職能分開 實行管理的“例外原則”,泰羅的科學(xué)管理理論,25,主要貢獻 將管理確立為科學(xué) 將科學(xué)的方法應(yīng)用到管理上 主要缺陷 將人看成是賺錢的機器（“經(jīng)濟人”） 僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會的因素 側(cè)重于生產(chǎn)一線上的管理,泰羅科學(xué)管理理論的評價,26,（二）吉爾布雷斯和甘特,美國工程師弗蘭克吉爾布雷斯及其夫人心理學(xué)博士莉蓮吉爾布雷斯在動作研究和工作簡化方面做出了突出貢獻 ，他們的研究成果反映在1911年出版的動作研究一書中 。 美國管理學(xué)家、機械工程師甘特的最重要貢獻是創(chuàng)造了“甘特圖”。這是一種用線條表示的計劃圖表。這種圖現(xiàn)在常被用來制定進度計劃。甘特的另一貢獻是提出了“計件獎勵工資制 ”，即除了支付日工資外，超額完成定額的，超額部分以計件方式發(fā)給獎金；完不成定額的，只支付日工資 。,27,二、法約爾一般管理理論,背景：技術(shù)人員、工程師、礦井礦長、經(jīng)理、公司總經(jīng)理 主要著作 工業(yè)管理與一般管理（1916） 主要觀點 提出了企業(yè)經(jīng)營的六項基本活動 管理的五項要素及14項管理原則 管理教育的可能性和必要性,28,法約爾企業(yè)六項活動,企 業(yè),技術(shù),商業(yè),管 理,財務(wù),會計,安全,計劃,組織,指揮,協(xié)調(diào),控制,29,法約爾提出一般管理的14條原則,30,三國時代的諸葛亮與司馬懿在街亭對戰(zhàn)，馬謖自告奮勇要出兵守街亭，諸葛亮心中雖有擔(dān)心，但馬謖表示愿立軍令狀，若失敗就處死全家，諸葛亮才勉強同意他出兵，并指派王平隨行，同時交代在安置完營寨后須立刻回報，有事要與王平商量，馬謖一一答應(yīng)?？墒擒婈牭搅私滞ぃR謖執(zhí)意扎兵在山上，完全不聽王平的建議，而且沒有遵守約定將安營的陣圖送回本部。等到司馬懿派兵進攻街亭，圍兵在山下切斷糧食及水的供應(yīng)，使得馬謖兵敗如山倒，重要據(jù)點街亭失守。事后諸葛亮為維持軍紀而揮淚斬馬謖，并自請?zhí)幏纸德毴?。紀律是一切制度的基石，組織與團隊要能長久存在，其重要的維系力就是團隊紀律。要建立團隊的紀律最首要的一點是：領(lǐng)導(dǎo)者自己要身先士卒維護紀律。 啟示：“紀律可以促使一個人走上成功之路?！扁补芾眍檰柟镜年愨膊┦吭f過：“領(lǐng)導(dǎo)者的氣勢有多大，就看他紀律有多深?！币粋€好的領(lǐng)導(dǎo)者必定是懂得自律的人，而且也一定是可以堅持及帶動團隊遵守紀律的人。,【應(yīng)用閱讀】諸葛亮揮淚斬馬謖,31,法約爾一般管理理論的評價 主要貢獻 為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論框架 其理論體系至今無人能出其右 不僅適用于企業(yè)亦適用于其他組織 管理原則現(xiàn)在仍為許多人所推崇 局限性 管理原則缺乏彈性,32,法約爾：關(guān)注的是所有管理者的活動 將個人經(jīng)驗上升為理論 其理論性、系統(tǒng)性更強 生命力更旺盛、更具一般性,泰 羅：關(guān)注的是車間管理 采用的是科學(xué)方法 偉大之處在于將管理確立為科學(xué),法約爾與泰羅的比較,33,三、韋伯的組織管理理論,背景： 主要著作： 社會和經(jīng)濟組織理論,主要觀點： 實行職責(zé)分工；自上而下的等級系統(tǒng)；人員的任用；職業(yè)經(jīng)理人員；遵守規(guī)則和紀律；組織中人與人之間的關(guān)系。,34,主要貢獻：強調(diào)組織的運轉(zhuǎn)要以合理的方式（即一套有連續(xù)性的規(guī)章制度網(wǎng)）進行，降低人的隨機、主觀、偏見對整個組織運轉(zhuǎn)的影響。適合于工業(yè)革命以來的大型企業(yè)組織的需要，并對以后的管理理論有著一定的影響。 不足：(1)過分強調(diào)組織原則和恪守規(guī)章制度，抑制創(chuàng)造力、革新精神和冒險精神。 (2)忽視了在正式組織中存在著非正式組織，強調(diào)人際關(guān)系的非人格化，決策時只考慮規(guī)章和程序，而忽視了成員的情感方面的需求，不利于調(diào)動積極性。,對韋伯的官僚組織理論的評價,35,第三節(jié) 行為管理理論,雨果芒斯特伯格(Hugo Munsterberg，1863-1916)是德國人，工業(yè)心理學(xué)創(chuàng)始人之一。 瑪麗福萊特(Mary PFollett，1868-1933)在古典管理理論和行為科學(xué)理論之間架起了一座橋梁。 莉蓮吉爾布雷斯(Lillian M.Gilbreth，1878-1972)她注重研究個體行為。她的另一重要貢獻是把管理風(fēng)格劃分為三種類型即傳統(tǒng)的管理風(fēng)格、過渡的管理風(fēng)格和科學(xué)的管理風(fēng)格，并仔細研究了每種類型。,36,群體試驗,照明度的改變不是效率變化的決定性因素,物質(zhì)條件與工人的勞動生產(chǎn)率之間關(guān)系,影響生產(chǎn)率最重要的因素是工作中建立的人際關(guān)系，而非待遇及工作環(huán)境,霍桑試驗：,照明試驗,福利試驗,談話試驗,一、人際關(guān)系學(xué)說時代,37,通過四個試驗，梅奧等人認識到，生產(chǎn)效率不僅要受到生理方面、物理方面等因素的影響，更要受到社會環(huán)境、心理等方面的影響。,正式組織中存在著“非正式組織”，它決定著每個人的工作效率。,38,人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟人” 企業(yè)中存在著非正式組織 生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他與周圍人的關(guān)系,梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容,39,1.貢獻 激起了對人的因素的興趣 改變了人與機器沒有差別的觀點 奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ) 為管理思想的發(fā)展開辟了新領(lǐng)域 為管理方法的變革指明了方向,2.局限 過分強調(diào)非正式組織的作用 過分強調(diào)感情的作用 過分否定經(jīng)濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督的影響,對人際關(guān)系理論的評價,40,二、行為科學(xué)理論,梅奧等人的開創(chuàng)研究之后，西方從事人際關(guān)系行為科學(xué)研究的專家大量涌現(xiàn)，行為科學(xué)研究成了管理理論研究的重要內(nèi)容。,1949年在美國芝加哥大學(xué)召開了人類行為理論研究會上，行為科學(xué)正式命名，50年代以后，行為科學(xué)真正發(fā)展起來。,行為科學(xué)是研究人的行為一門科學(xué)，是哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、人類工程學(xué)等最新研究成果的綜合運用。,41,【應(yīng)用閱讀】把尊嚴放在冰淇淋里,42,二、行為科學(xué)理論,行為科學(xué)主要代表人物和理論,馬斯洛： 需要層次理論,麥格雷戈：x y理論,43,二、行為科學(xué)理論,赫茨伯格：雙因素理論,弗魯姆：期望理論,44,比較,傳統(tǒng)管理：依據(jù)個人經(jīng)驗、直覺判斷管理,人際關(guān)系理論階段：,古典管理理論階段：,士氣,45,第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論,經(jīng)驗管理學(xué)派 人際關(guān)系學(xué)派 行為科學(xué)學(xué)派 社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派 社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 決策理論學(xué)派 系統(tǒng)管理學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派 權(quán)變管理學(xué)派 管理角色學(xué)派 經(jīng)營管理學(xué)派,46,管理理論叢林 由來：1962年12月，著名的管理學(xué)家哈德羅孔茨在美國的管理學(xué)會雜志上提出的。 “管理理論的叢林”（七大學(xué)派） 管理程序?qū)W派 權(quán)變理論學(xué)派 行為科學(xué)學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派 決策理論學(xué)派 經(jīng)驗主義學(xué)派 系統(tǒng)管理理論學(xué)派,現(xiàn)代管理理論,47,代表人物：卡斯特 代 表 作：系統(tǒng)理論和管理 來源于一般系統(tǒng)理論和控制論 主要觀點： 組織是一個系統(tǒng)； 組織內(nèi)有若干個子系統(tǒng)（要素）； 組織是整個社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)； 任何子系統(tǒng)的變化都會引起組織的變化； 組織必須適應(yīng)環(huán)境的變化。,系統(tǒng)管理思想,48,49,代表人物： 伍德沃德 代 表 作：工業(yè)組織：理論和實踐 主要觀點： 環(huán)境、組織和組織成員的行為是復(fù)雜的； 沒有任何一種理論適用于所有的情況； 管理的方式和方法應(yīng)隨情況的不同而改變。,權(quán)變管理思想,50,代表人物： 伯法 代 表 作：現(xiàn)代生產(chǎn)管理 是泰勒的科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展 主要觀點： 依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來增加決策的科學(xué)性，