管理者的角色定位-2.pptVIP

管理者的角色定位與認知,李巖峰,前言：課程背景,目前,公司的管理者，大多數(shù)是半路出家。原來在基層干得不錯,擁有不錯的技術和 業(yè)務素質(zhì)，也不乏工作熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題。,管理者工作現(xiàn)狀,依靠個人努力完成任務，喜歡抓具體業(yè)務 事無巨細，不善于授權 雖有目標，但缺乏目標管理 不善于不習慣做計劃，缺乏計劃前的行動 救火現(xiàn)象普遍 未接受系統(tǒng)的管理技能培訓 不善于建立有效的工作團隊和工作網(wǎng)絡,中層的重要性,承上啟下 承前啟后 承點啟面 如果要打造一個強大的公司，就先打造強大的中層。,角色轉(zhuǎn)換,管理者角色轉(zhuǎn)換的對比:（業(yè)務骨干與管理者） 1、專才通才 2、英雄領袖（導） 3、依靠個人努力和依靠團隊建立工作網(wǎng)絡利用他人的手去實現(xiàn)組織目標 4、善做具體業(yè)務工作較少做具體業(yè)務工作 5、對技術強的職業(yè)對管理職業(yè)有同感 6、面對事人與事的平衡,骨干員工與管理者的區(qū)別,骨干員工 管理者 組織中位置 執(zhí)行層 監(jiān)督管理層 職責范圍 專項事務 團隊 工作對象 事 人+事 工作技能 作業(yè)/業(yè)務技能 人際管理 評價標準 個人成績 團隊業(yè)績 自我實現(xiàn) 技術專家/優(yōu)秀員工 管理專家 管理者大多由骨干員工轉(zhuǎn)化而來。,角色轉(zhuǎn)變困難的四個原因,能力差異 角色慣性和角色惰性 成就感缺失 定位模糊,定位誤區(qū),中層干部常見的角色錯位 1、土皇帝：如一方諸侯或小國之君 2、民意代表：站在下屬立場意氣用事 3、自然人：置身于事外 4、傳聲筒：可有可無,避免中層經(jīng)理的兩種病癥,新經(jīng)理并發(fā)癥 老經(jīng)理綜合征,新經(jīng)理并發(fā)癥,1、急于表現(xiàn) 2、過于緩和 治病良方：正確面對挫折和痛苦 敢于管理，嚴格管理 善于管理，掌握技巧,老經(jīng)理綜合癥,1、經(jīng)驗主義 2、好好先生 治病良方：不斷警示自己，不能安于現(xiàn)狀，要適當給自己，下屬以壓力，努力創(chuàng)新。,如何應對管理的兩難現(xiàn)象,對待員工到底應該嚴格還是溫情管理？ 應對辦法：有情的領導，無情的管理，絕情的制度 員工愛戴嚴肅而有作為的領導勝過愛戴怯懦無能的領導千百倍。,如何對待企業(yè)成長過程中的問題,問題都是經(jīng)理人造出來的，昨天的決定形成了今天的問題。 有問題才需要經(jīng)理人，經(jīng)理人就是發(fā)現(xiàn)與解決問題的人 對待問題要三不放過：沒有找到原因、沒有找到責任人、沒有整改措施不放過。 企業(yè)的問題是每一個人的問題 主管沒有資格與員工一起抱怨：請問你是站在哪一邊？,角色定位,三大類十種角色： 1、人際角色 1）代言人：以團隊首腦 監(jiān)聽者的身份參與一些活動 2）領導者：對員工的工作負責 3）聯(lián)絡者：垂直指揮鏈之外與人接觸的聯(lián)絡角色,2、信息角色 1）監(jiān)聽者：作為信息中樞獲取特定信息 2）傳播者：將獲取的信息傳遞給其他團隊成員 3）發(fā)言人：把一些信息發(fā)送組織之外的人,3、決策角色 1）企業(yè)家：變革、創(chuàng)新以便適應不斷變化的環(huán)境 2）危機處理者：管理者必須善于處理沖突或解決問題 3）資源分配者：管理者決定組織資源用于哪些項目 4）談判者：談判者是管理者不可推卸的職責，而且是工作的主要部分,在組織中的位置,董事會 經(jīng)營者 高層 中層 基層 管理者 管理者 管理者 管理者 員工 員工 員工 員工 基層員工,高層管理者：組織的領導者 中層管理者：行動的領導者 基層管理者：領導廣大員工 中層經(jīng)理是組織中的中堅力量，兼有下屬和領導的雙重身份。,中層經(jīng)理人的煩惱,上司批評你太同情員工，不能充分執(zhí)行命令和出色完成任務 下屬埋怨你沒有人情味 你凡事親力親為，焦頭爛額，上司還嫌你效率太低 你的上司讓你制定目標和工作計劃，你無從下手 安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成,規(guī)劃者,明確知曉公司的整體戰(zhàn)略 牢記部門工作目標 根據(jù)目標制定具體的執(zhí)行計劃和實施戰(zhàn)術，將總目標分解到每一個人 不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。,執(zhí)行者,把企業(yè)決策層的管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，把一些具體的方案和方法真實地傳遞給每一個員工 明確團隊及各崗位員工的職責，嚴格執(zhí)行工作標準，認真履行崗位職責。,危機/問題的解決者,公司請你來，不是要我告訴你怎么辦，而是要你告訴我該怎么辦,模范者,要做好自我管理，是的個人成長的速度跟上企業(yè)進步的速度 通過良好的自我管理為下屬樹立榜樣,績效伙伴,績效伙伴：你的績效依賴于他們，他們的績效依賴于你，互相依存，誰也離不開誰 從對方的角度出發(fā)，考慮下述面臨的挑戰(zhàn)，及時幫助下屬制定績效改進計劃，提升能力,監(jiān)督/控制著,人越是有嚴格要求，越是有績效考核，他覺得活得有越有尊嚴 做人就不要做事，做事就不要做人，不怕得罪人,領導者,領導者決定了團隊的一切 不要抱怨你的下屬是只羊，因為他是獅子還是只羊并不重要，重要的是你是不是一頭獅子！,教練員,下屬跟領導，不管錢掙沒掙多少，但是個人所掌