加強(qiáng)組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力揚(yáng)州大學(xué)商學(xué)院崔金云.ppt

加強(qiáng)組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力 揚(yáng)州大學(xué)商學(xué)院 崔金云,講授提綱,一、組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力 二、為什么需要加強(qiáng)組織執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力 三、如何加強(qiáng)的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力,一、組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力,、組織的執(zhí)行力 、組織的協(xié)調(diào)力,、組織的執(zhí)行力,組織能夠高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力 制定可執(zhí)行的戰(zhàn)略 建立有效的工作計(jì)劃系統(tǒng) 構(gòu)建合理的組織結(jié)構(gòu) 建立人才保障系統(tǒng) 執(zhí)行過程有效的控制 培育組織的執(zhí)行力文化,、組織的執(zhí)行力,形成組織執(zhí)行力的條件 個(gè)人執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力,形成組織執(zhí)行力的條件,結(jié)果導(dǎo)向 責(zé)任分擔(dān) 遵循原則,結(jié)果導(dǎo)向,必須清楚： 結(jié)果是誰要的？ 結(jié)果要有什么？ 結(jié)果有什么用？,必須具備： 理解能力（悟性） 心理能力（心態(tài)） 學(xué)習(xí)能力（素質(zhì)）,第一、理解能力（悟性）,理解能力就是對領(lǐng)導(dǎo)所做出的戰(zhàn)略決策進(jìn)行分解的能力。 這個(gè)能力靠培訓(xùn)是培訓(xùn)不出來的，而必須依靠自己的悟性。,明茨伯格的觀點(diǎn),明茨伯格認(rèn)為，管理者應(yīng)該75%跟自己學(xué)，25%向別人學(xué)，“向自己學(xué)習(xí)更有力量”。 他表示，中國可以學(xué)習(xí)西方最好的東西，但不要一味模仿別人的發(fā)展模式，可以通過自己的經(jīng)驗(yàn)開辟一條自主創(chuàng)新之路。 他的忠告：“太強(qiáng)調(diào)個(gè)人的強(qiáng)勢是很危險(xiǎn)的，領(lǐng)導(dǎo)不要太把自己當(dāng)回事，要保持謙和的心態(tài)?！?理解能力（悟性）的表現(xiàn),領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖能力（懂得領(lǐng)導(dǎo)說的什么、目的、意圖，高層領(lǐng)導(dǎo)不可能把每件需要做的事情都列出一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃書，這就需要組織成員自己來領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖） 對細(xì)節(jié)的執(zhí)著（注意細(xì)節(jié)并不比關(guān)注方案本身遜色）,細(xì)節(jié)決定成敗,1%的疏忽導(dǎo)致100%的失敗 工藝上的小差異往往顯示民族素質(zhì)上的大差異。 張瑞敏 一個(gè)馬掌釘滅亡一個(gè)國家 精細(xì)化管理的時(shí)代已經(jīng)到來，一定要注重細(xì)節(jié)，把小事做好。,一個(gè)馬掌釘滅亡一個(gè)國家,少了一個(gè)鐵釘，丟了一只馬掌； 少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬； 少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役； 敗了一場戰(zhàn)役，亡了一個(gè)國家。,第二、心理能力（心態(tài)）,心理承受能力 良好的認(rèn)知能力 維持領(lǐng)導(dǎo)形象比顧及自己的面子重要,你發(fā)現(xiàn)上司有錯(cuò)時(shí)，你怎么辦？,1、上司絕對不會有錯(cuò) 2、如果發(fā)現(xiàn)上司有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò) 3、如果我沒有看錯(cuò)，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才讓上司犯錯(cuò) 4、如果是上司的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，他就沒有錯(cuò) 5、如果上司不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò) 6、總之上司絕對不會有錯(cuò)，這句話絕對不會錯(cuò),維持領(lǐng)導(dǎo)形象比顧及自己的面子重要,領(lǐng)導(dǎo)始終是對的 不要指望領(lǐng)導(dǎo)向我道歉（這是十分危險(xiǎn)的） 懂得領(lǐng)導(dǎo)批評的藝術(shù) ，切不可當(dāng)面和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生碰撞 回報(bào)比你付出的要多,開口便笑 笑古笑今 凡事付之一笑,大肚能容 容天容地 于人無所不容,南通市定慧禪寺,彌勒佛像之對聯(lián),第三、學(xué)習(xí)能力（素質(zhì)）,知識更新能力 知識綜合能力 智能提升能力,責(zé)任分擔(dān),要求： 鎖定責(zé)任 收獲結(jié)果 步驟： 一對一的責(zé)任 跟蹤檢查 結(jié)果考核,遵循原則,服從法則：以服從為天職 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野雞 冠軍法則：做自己擅長的 速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已 裸奔法則：沒有退路就是出路,個(gè)人執(zhí)行力,做事有效率：管好時(shí)間才能管好事情 工作有快樂：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己 取得成功的人，懂得了兩個(gè)字：舍得。不舍不得，小舍小得，大舍大得。 賈平凹 心胸有多大，世界就有多大；包容有多少，擁有就有多少。 星云大師,領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)就是做對的事 (Doing the right things) 管理則是將事情做對 (Doing the things right),領(lǐng)導(dǎo)者對誰負(fù)責(zé),對組織負(fù)責(zé)（一榮俱榮一損俱損） 對自己負(fù)責(zé)（管理良心） 對上級負(fù)責(zé)（權(quán)力的來源、管理的程序、現(xiàn)實(shí)的需要）,領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力,決策能力（魄力） 激勵(lì)能力（引力） 溝通能力（合力） 控制能力（定力）,決策能力（魄力）,洞察能力 應(yīng)變能力 決斷能力 創(chuàng)新能力 責(zé)任意識,激勵(lì)能力（引力）,鼓勵(lì) 授權(quán) 教練 搭臺 榜樣,授權(quán)需要知人,一、問之以是非而觀其志； 二、窮之以辭辨而觀其變； 三、咨之以計(jì)謀而觀其實(shí)； 四、告之以禍難而觀其勇； 五、醉之以酒而觀其性； 六、臨之以利而觀其廉； 七、期之以事而觀其信。 諸葛亮,教練,第一步是制定工作目標(biāo)， 第二步是完成計(jì)劃， 第三步是幫助別人共同解決問題， 第四步是對員工實(shí)施管理， 第五步是對業(yè)績好的員工進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和激勵(lì)。,溝通能力（合力）,傾聽能力 轉(zhuǎn)換角色,傾聽能力,上帝造我們時(shí)讓我們有兩只耳朵和一張嘴巴，就是為了讓我們少說多聽。 好的口才常常被認(rèn)為管理者必備的素質(zhì)，其實(shí)，有效傾聽的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出滔滔不絕地說。 研究表明，人類對溝通時(shí)間的分配是：9%的時(shí)間用于書寫，16%用于閱讀，30%用于說話，45%用于聽。 充分利用傾聽這45%的溝通時(shí)間，將使管理者的工作效率大大提高。,控制能力（定力）,情緒控制 行為控制 結(jié)果控制,、組織的協(xié)調(diào)力,為了順利地實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，而謀求自身各相關(guān)要素匹配調(diào)劑、分工協(xié)作的一種行為能力。 經(jīng)常性藝術(shù)性公關(guān)性,組織協(xié)調(diào)力構(gòu)成,組織能力 授權(quán)能力 沖突處理能力 激勵(lì)下屬能力,組織能力,堅(jiān)強(qiáng)意志 目標(biāo)取向 判斷能力 溝通技能 時(shí)間觀念 開拓意識,授權(quán)能力,剛性授權(quán) 柔性授權(quán) 惰性授權(quán) 模糊授權(quán),沖突處理能力,給對方%的空間 大事講原則，小事講風(fēng)格 良好的心態(tài)（因沖突中而生氣等于用別人的錯(cuò)誤來懲罰自己） 具體問題具體分析（否認(rèn)、借力、妥協(xié)）,組織協(xié)調(diào)的類型,對事的協(xié)調(diào)與對人的協(xié)調(diào) 內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào) 認(rèn)識性協(xié)調(diào)與利益性協(xié)調(diào) 促進(jìn)式協(xié)調(diào)與糾偏式協(xié)調(diào) 合作式協(xié)調(diào)與應(yīng)變式協(xié)調(diào) 會議協(xié)調(diào)與非會議協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)組織協(xié)調(diào)力需要處理的關(guān)系,事后與事前的關(guān)系 一般與個(gè)別的關(guān)系 平衡與創(chuàng)新的關(guān)系 妥協(xié)與原則的關(guān)系 協(xié)商與命令的關(guān)系,二、為什么需要加強(qiáng)組織執(zhí)行 力和協(xié)調(diào)力,二、加強(qiáng)組織執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的原因,1.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的重要性 2.目前存在著執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力不強(qiáng)的現(xiàn)象,1.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的重要性,2004年元月胡錦濤總書記在中紀(jì)委第三次會議上指出：我們必須從確保黨的路線方針政策全面貫徹執(zhí)行、確保黨和國家發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的高度，把抓落實(shí)的問題十分嚴(yán)肅的提到全黨面前。 2006年溫家寶總理在十屆全國人大五次會議上首次把“執(zhí)行力”寫進(jìn)政府工作報(bào)告。 執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)，既是工作作風(fēng)的反映，也是衡量領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的標(biāo)尺。,1.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的重要性,天下之事，不難于立法，而難于法之必行。 決策再好，思路再好，制度再好，沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行都是紙上談兵 。 三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行。 寧可要三流的思路，一流的執(zhí)行，也不要一流的思路，三流的執(zhí)行。,2.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力不強(qiáng)的現(xiàn)象,執(zhí)行不堅(jiān)決 執(zhí)行不到位 執(zhí)行不規(guī)范,執(zhí)行不堅(jiān)決之表現(xiàn),缺乏從政道德，思想庸俗、世故圓滑、無心作為，有章不循，有法不依，無視組織原則。 對上級的規(guī)定和決定不落實(shí)、不服從。 對上級發(fā)文、作出的部署采取極不嚴(yán)肅的態(tài)度，置之不理、我行我素，有令不行、有禁不止，紀(jì)律觀念淡薄，執(zhí)行意識缺乏，自由主義盛行。,執(zhí)行不堅(jiān)決之表現(xiàn),對上級的工作要求能推則推，推不了的則拖，被動(dòng)應(yīng)付。推一推，動(dòng)一動(dòng)，不推就不動(dòng)，甚至推而不動(dòng)。 對定下來的事情，表態(tài)積極、行動(dòng)消極，上有政策、下有對策，合意的就執(zhí)行，不合意的就不執(zhí)行。 推來推去，磨來磨去，拖來拖去，結(jié)果把問題由小拖大，矛盾由簡單拖復(fù)雜。,執(zhí)行不到位之表現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)方式和方法簡單陳舊，把開會、發(fā)文當(dāng)成推動(dòng)工作的“萬能鑰匙”，以會議“貫徹”會議，以文件“落實(shí)”文件。 工作能力較差，熱衷于做表面文章，對上級文件照抄照轉(zhuǎn)，機(jī)械執(zhí)行。 熱衷于高談闊論、議而不決、決而不行、行而不力，形式主義嚴(yán)重，責(zé)任意識淡薄。 難字當(dāng)頭，對工作任務(wù)敷衍應(yīng)付，草率了事，致使預(yù)期目標(biāo)擱淺落空。,執(zhí)行不到位之表現(xiàn),內(nèi)部管理松弛，職責(zé)不明，任務(wù)不清，賞罰不嚴(yán)，出工不出力，你管我管大家管、最后人人都不管，導(dǎo)致干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干和不干一個(gè)樣。 部分領(lǐng)導(dǎo)干部說功好，做功差，對工作層層轉(zhuǎn)包，最后是誰都不包，層層負(fù)責(zé)變成了層層推諉，工作在一片落實(shí)聲中落了空。,執(zhí)行不規(guī)范,信奉“潛規(guī)則”，熱衷于拉拉扯扯，將“職責(zé)范圍”視為“勢力范圍”。 以公共權(quán)力謀部門私利 自行其是，越權(quán)行政，搞“上有政策，下有對策”。 執(zhí)行動(dòng)機(jī)不純，正人不正己。 好于投機(jī)鉆營，遇事便想謀利，甚至與民爭利，導(dǎo)致工作標(biāo)準(zhǔn)變形走樣。,執(zhí)行不規(guī)范,對上級要求不能因地制宜，而是照本宣科。 對工作無所用心，一事當(dāng)前，難字當(dāng)頭。 等別人的，搬別人的，就是沒有自己的。 講大道理、大原則、大概念，研究工作缺乏針對性、指導(dǎo)性、創(chuàng)造性，工作無特色、無突破、無創(chuàng)新，打不開局面。 看重政策限制了什么，不是沒有限制什么，謹(jǐn)小慎微，裹足不前。,三、如何加強(qiáng)的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力,執(zhí)行力： 是靠高度的責(zé)任心“干”出來的 是靠開拓創(chuàng)新“闖”出來的 是靠腳踏實(shí)地的工作“拼”出來的 是靠干部以身作則“帶”出來的 是靠嚴(yán)格的制度“管”出來的 是靠群眾的支持和監(jiān)督“促”出來的,組織管理的基本原則 管理層次,高層管理者,中層管理者,員工,中層管理者,中層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,員工,員工,典型的金 字塔結(jié)構(gòu),1.目標(biāo)績效管理,成功的績效管理來源于成功的績效計(jì)劃 關(guān)鍵的績效任務(wù)溝通與績效評估溝通 關(guān)注20關(guān)鍵員工的績效 直面低績效員工 績效評估管理需要有效的激勵(lì)制度相配合 工作目標(biāo)責(zé)任制、首問首辦責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制。,2.組織能力的管理,互補(bǔ)原則：角色與功能互補(bǔ)、能力與專業(yè)互補(bǔ)、管理與技術(shù)互補(bǔ)、崗位與個(gè)性互補(bǔ)、個(gè)體與群體互補(bǔ)、年齡與性別互補(bǔ)。 動(dòng)態(tài)平衡原則：人與崗位動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則。