畢業(yè)設計（論文）-聯(lián)想筆記本營銷現(xiàn)狀及存在問題研究.doc

目目 錄錄 1 緒 論 1 1.1 問題提出 1 1.2 研究目的和意義 1 1.2.1 研究目的 .1 1.2.2 研究意義 .2 2 聯(lián)想筆記本營銷現(xiàn)狀及存在問題 3 2.1 聯(lián)想筆記本營銷現(xiàn)狀分析 3 2.2 聯(lián)想筆記本存在的問題 3 2.2.1 產(chǎn)品布局模糊 .3 2.2.2 價格盲目下調 .4 2.2.3 渠道開發(fā)無序 .5 2.2.4 促銷力度不夠 .6 2.3 聯(lián)想筆記本的市場分析 7 2.3.1 整體市場關注比例格局分析 .7 2.3.2 品牌關注比例格局分析 .9 2.3.3 產(chǎn)品關注比例排名 .10 2.3.4 產(chǎn)品關注比例分析 .11 2.3.5 主流處理器產(chǎn)品關注比例走勢 .13 2.3.6 不同屏幕尺寸產(chǎn)品分析 .14 2.3.7 不同顯卡產(chǎn)品分析 .16 2.3.8 不同內存容量產(chǎn)品分析 .17 3 ideapad 產(chǎn)品的 swot 分析 19 3.1ideapad產(chǎn)品介紹及分析 19 3.1.1 產(chǎn)品介紹 .19 3.1.2 y 系列產(chǎn)品特點及分析 .19 3.1.3 s 系列產(chǎn)品特點及分析20 3.1.4 u 系列產(chǎn)品特點及分析 .22 3.1.5 z 系列產(chǎn)品特點及分析24 3.2swot 分析.25 3.2.1strengths（優(yōu)勢）.25 3.2.2weaknesses（劣勢）.26 3.2.3opportunities(機會)27 3.2.4threats（威脅） 27 4 ideapad 產(chǎn)品的營銷策略29 4.1 產(chǎn)品全方位整合 29 4.1.1 以創(chuàng)新為本改進筆記本產(chǎn)品設計和質量 29 4.1.2 整合服務體系，提升服務質量 29 4.1.3 改進產(chǎn)品線 29 4.2 采取靈活的定價策略 30 4.2.1 高端商務機定價 30 4.2.2 中低端消費機定價 30 4.2.3 嚴格控制終端零售商售價 31 4.3 規(guī)范渠道開發(fā) 31 4.3.1 大客戶渠道過渡到關系營銷 31 4.3.2 消費機的渠道建設重點轉移到地縣級城市 32 4.3.3 以戰(zhàn)略指導渠道建設 32 4.4 加大促銷力度 33 4.4.1 制定有針對性的廣告策略 33 4.4.2 激發(fā)銷售人員熱情 34 4.4.3 加強事件營銷和政府公關消除負面影響 34 5 結 論 36 致 謝 37 參考文獻 38 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 1 摘摘 要要 隨著筆記本電腦價格和性能的快速發(fā)展，在經(jīng)歷了身份的象征，職業(yè)的選 擇兩個階段之后，筆記本正在成為享受娛樂生活的親密伙伴，消費者對筆記本 的需求日益增大。作為撐起中國 it 行業(yè)的聯(lián)想集團，由于在并購 ibm pc 業(yè) 務的過程中引入了 17 億美元的巨額風險投資，之后又沒能很好的發(fā)揮協(xié)同效 應，筆記本凈利率從合并前的 5%下降到 1.8%。目前通過重組全球構架，調整 人事，創(chuàng)建兩大筆記本品牌三個戰(zhàn)略實施，筆記本業(yè)務銷量和利潤已經(jīng)基本穩(wěn) 定。此時，聯(lián)想筆記本業(yè)務當務之急是結合市場變化，制定以顧客為導向的營 銷策略組合，以奠定走向國際化企業(yè)的基礎。本文針對聯(lián)想 ideapad 筆記本面 對的營銷環(huán)境和自身經(jīng)營現(xiàn)狀，進行 swot 分析，從而發(fā)現(xiàn)問題，制定相應 營銷組合策略以解決問題。全文先簡單介紹聯(lián)想集團概況，分析其 ideapad 筆 記本業(yè)務的優(yōu)勢和劣勢以及面臨的機會和威脅，然后通過分析聯(lián)想 ideapad 筆 記本營銷現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)聯(lián)想公司筆記本業(yè)務存在的問題和不足，針對存在問題制 定對應的筆記本營銷組合策略。 關鍵詞:ideapad 筆記本電腦，swot 分析，市場分析，營銷策略，市場營 銷 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 2 abstract marketing strategy analysis of lenovo laptop computer with the rapid development of laptop computers performance and price, the laptop computer is becoming a closed partner to consumers and having increased consumers demand after the stage of representing peoples status and career choices. the lenovo group as the leader of chinas it industry introduced a 1.7 billion huge venture investment during the process of the acquisition of ibm pc business. and after that, it hadnt dealt well in its synergy effect; the laptop computers net profit margin has decreased from 5% to 1.8%. as far as we know, the lenovo group has decided to use three strategies which include reorganizing the global architecture, adjusting of personnel and creating two laptop computer brands to make its laptop computer sales and profits stable. at this moment, it is imperative for lenovo laptop computer business to seize the opportunity of the change of market and develop the customer-oriented marketing strategies to lay the foundation for enterprise internationalization. the idea of this article is to find the problems of lenovo ideapad laptop computer by analysis its current marketing environment and its own conditions, and develop some appropriate marketing strategy to solve these problems. the article is divided into three parts, the first part is a brief introduction of the lenovo ideapad laptop computers own operating status and lenovo ideapad laptop computer swot analysis; the second part is to find lenovo ideapad laptop computers existing problems and deficiencies with its own marketing conditions; the third part is to decide and design the ideapad laptop computer marketing strategy to solve the existed problems. keywords: laptop computer industry, swot analysis，market analysis, marketing strategy, marketing 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 3 1 緒緒 論論 1.11.1 問題提出問題提出 隨著筆記本電腦價格和性能的快速發(fā)展，在經(jīng)歷了身份的象征，職業(yè)的選 擇兩個階段之后，筆記本正在成為享受娛樂生活的親密伙伴，消費者對筆記本 的需求日益增大。2010 年全球筆記本市場整體銷量達到 1.86 億臺，環(huán)比增長 11.6%，預計 2010 年將突破 2.1 億臺。筆記本市場需求大幅度增加的同時，競 爭也日趨激烈。各筆記本制造企業(yè)紛紛投入到營銷策略的研究中，以期望壯大 實力，提高產(chǎn)品銷售份額，增加企業(yè)收益，獲取堅實的競爭優(yōu)勢。在這種行業(yè) 背景下，聯(lián)想筆記本業(yè)務發(fā)展坎坷。由于在并購 ibm pc 業(yè)務的過程中引入了 17 億美元的巨額風險投資，之后又沒能很好的發(fā)揮協(xié)同效應，筆記本凈利率從 合并前的 5%下降到 1.8%，2008 年至 2009 年更是全年虧損 2.23 億美元。聯(lián)想 筆記本面臨巨大的危機，目前通過重組全球構架，調整人事，創(chuàng)建兩大筆記本 品牌三個戰(zhàn)略實施，筆記本業(yè)務銷量和利潤已經(jīng)基本穩(wěn)定。此時，聯(lián)想筆記本 業(yè)務當務之急是結合市場變化，制定以顧客為導向的營銷策略組合，增強自身 綜合實力，奠定走向國際化企業(yè)的基礎。 1.21.2 研究目的和意義研究目的和意義 1.2.1 研究目的研究目的 進入 20 世紀 50 年代以來，國內外許多企業(yè)都十分重視營銷策略的創(chuàng)新設 計與管理，力求將營銷策略納入其核心競爭力的行列之中。尤其是在筆記本行 業(yè)，面對日趨激烈的競爭環(huán)境，提高營銷策略的設計與管理水平，已經(jīng)成為各 筆記本企業(yè)立足市場，提高競爭力的關鍵因素之一。作為全國 pc 企業(yè)排名第 一的聯(lián)想集團，要想擴大市場份額，走向國際化市場，必須從戰(zhàn)略發(fā)展高度來 看待營銷策略的建設和管理問題，制定合理的營銷策略。本文針對聯(lián)想筆記本 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 4 業(yè)務的營銷現(xiàn)狀制定企業(yè)市場營銷策略，從總體上對企業(yè)的市場又能對營銷活 動進行規(guī)劃，指導和約束，從而增強企業(yè)活動的穩(wěn)定性，提高企業(yè)資源利用的 效率，使企業(yè)的市場經(jīng)營活動有整體的規(guī)劃和統(tǒng)一的安排。 1.2.2 研究意義研究意義 （1）有利于提高聯(lián)想筆記本業(yè)務的獲利能力。 合理的營銷策略，可以保持筆記本的銷售穩(wěn)定，達到長期占領市場的目的。 （2）有利于提高聯(lián)想筆記本的市場占有率。 市場占有率是指企業(yè)產(chǎn)品銷售量在市場同類產(chǎn)品銷售總量中所占的比重， 不斷擴大產(chǎn)品銷售量是提高市場占有率的主要途徑，而要擴大產(chǎn)品的銷售量關 鍵是采用有效地營銷策略。市場在不斷變化，而這要求筆記本的營銷模式也要 不斷變化以適應市場需求，一套完善的營銷策略體系，能加速筆記本產(chǎn)品及資 金的流通速度，從而提高聯(lián)想公司筆記本的市場占有率。 （3）有利于提高聯(lián)想公司的綜合競爭能力。 合理的營銷策略是確保企業(yè)獲利的必要條件，它能夠使企業(yè)具備自我改進 的能力，提高企業(yè)的綜合競爭力。適當?shù)臓I銷策略可以使聯(lián)想集團有效推動產(chǎn) 品廣泛進入目標市場，獲得顧客的認可，賺取最大化的利潤。一個企業(yè)要實現(xiàn) 自己的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，就要在充分了解市場環(huán)境的前提下，結合企業(yè)的內外部 條件和外部環(huán)境，制定一套既能保證自己的成本補償和利潤實現(xiàn)，又能為消費 者所接受，且能靈活地適應各目標市場的營銷策略體系。 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 5 2 聯(lián)想筆記本營銷現(xiàn)狀及存在問題聯(lián)想筆記本營銷現(xiàn)狀及存在問題 2.12.1 聯(lián)想筆記本營銷現(xiàn)狀分析聯(lián)想筆記本營銷現(xiàn)狀分析 2010 年聯(lián)想筆記本產(chǎn)品有 309 款，分為五大產(chǎn)品線: thinkpad，ideapad，lenovo g，邵陽，揚天。thinkpad 分 8 大系列，6000 以 下的海量筆記本和 6000 以上的價值筆記本，數(shù)量為 256 款，占 2/3 多。 ideapad 于 2008 年推出，分四大系列，共 84 款，聯(lián)想將發(fā)力推廣這一系列打 開消費機市場。lenovo g 有 22 款，定位于低端消費機，價格制定在 4000 塊 以下。邵陽有 10 款，揚天有 22 款，服務于國內政府采購業(yè)務。對比 2008 年 聯(lián)想筆記本全線潰敗的業(yè)績，2009 年筆記本業(yè)務銷售勢態(tài)有所好轉。通過戰(zhàn)略 調整，聯(lián)想筆記本業(yè)務在全球劃分為新興市場和成熟市場。據(jù) 2010 年 5 月 27 號聯(lián)想公布的全年業(yè)績來看，在新興市場，聯(lián)想全年個人電腦銷售額年增長 95%， 是區(qū)內整體個人電腦市場增幅 33%的近三倍。特別是印度的個人電腦銷售量上 升達 104%，東南亞國家聯(lián)盟(東盟)增長 70%，拉丁美洲增長 105%。在成熟市 場，聯(lián)想全年個人電腦銷量年增長 45%，較整體市場銷量增幅 19%高出一倍。 聯(lián)想全年在成熟市場的銷量增長迅速，商用電腦銷量持續(xù)回升，全年商務筆記 本電腦銷量年上升 37%。透過 2008 年和 2009 年兩年巨大差距的銷售份額和利 潤，分析聯(lián)想筆記本業(yè)務這兩年采取的調整和措施，以及在聯(lián)想集團實習所收 集的資料，發(fā)現(xiàn)聯(lián)想筆記本業(yè)務的發(fā)展存在以下一些問題。 2.22.2 聯(lián)想筆記本存在的問題聯(lián)想筆記本存在的問題 2.2.1 產(chǎn)品布局模糊產(chǎn)品布局模糊 (1)筆記本開發(fā)缺乏創(chuàng)新 聯(lián)想自并購 ibm pc 事業(yè)部后，過于依賴 thinkpad 的品牌和市場，加上保 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 6 持 thinkpad 的研發(fā)創(chuàng)新需要投入大量資金，使得消費筆記本的開發(fā)受到限制， 缺乏創(chuàng)新。當消費機市場增長迅速，聯(lián)想?yún)s拿不出相應的產(chǎn)品。2007 年筆記本 市場增長的時候，聯(lián)想筆記本銷量在全球 pc 四大廠商中的增長率是最低的。 而后當 2008 年危機發(fā)生的時候，聯(lián)想的下滑最大。消費機的開發(fā)缺乏創(chuàng)新， 大大降低了聯(lián)想的競爭力。 (2)筆記本售后服務不統(tǒng)一 原來聯(lián)想公司的服務優(yōu)勢在于完善的服務政策和流程，以及覆蓋廣泛的服 務網(wǎng)絡;而 thinkpad 的服務優(yōu)勢則在于優(yōu)良技術保障下的高質量服務以及貼近 商業(yè)客戶需求的個性化服務。兩者結合后，服務體系還沒有完成融合，以至于 顧客對聯(lián)想公司的服務頗有微詞。尤其是大客戶對 thinkpad 在中國區(qū)的服務 與以前有差異，非常不滿。消費機顧客對于其不能享受其他優(yōu)惠服務，心里不 平衡。 (3)產(chǎn)品線覆蓋重疊 總體來看，經(jīng)過 2009 年整合，聯(lián)想筆記本產(chǎn)品是 thinkpad 系列，ideapad 系列，聯(lián)想三大自主品牌的三大產(chǎn)品組合。將客戶清晰地劃分為個人家庭，中 小企業(yè)，政教及大型企業(yè)。但是在低端，中端和高端的市場上界限劃分不清， 一方面使顧客困惑，不知道 ideapad 和 thinkpad 到底是什么樣的電腦，自己要 買電腦需要選擇哪個系列哪款機器;另一方面，導致很多定位不清晰的區(qū)域資 源嚴重浪費，沒有達到最優(yōu)化的市場效果。 2.2.2 價格盲目下調價格盲目下調 (1)高端商務機盲目降價 高端市場是增長較慢，相對穩(wěn)定的一個市場，購買力比較成熟。聯(lián)想公司 在這一市場的目標是:樹立品牌形象，引導產(chǎn)品和技術創(chuàng)新發(fā)展，獲取較高的 利潤，充分滿足消費需求。高端市場的價格需求彈性小，對產(chǎn)品性能的要求很 高，個性化需求強烈，追求品牌和高質量的服務。盡管設置這樣一個明確的目 標，由于旗下 thinkpad 產(chǎn)品在國內始終打不開大客戶市場，以及國外惠普和 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 7 pb 高端商務機的降價威脅，從 2007 年以來，thinkpad 不斷持續(xù)降價，經(jīng)典的 t400 已經(jīng)降至 7200 元人民幣，與以往萬元以上的高高在上的價格有巨大反差。 很多 thinkpad 的忠誠顧客相當反感聯(lián)想公司的降價行為，在對別人手里提著 的幾千塊的 thinkpad 心里不平衡的同時，對聯(lián)想接手后 thinkpad 的質量也是 質疑不斷。 (2)消費機差價層次不明顯 中低端消費機市場是購買力最旺盛的一個細分市場。聯(lián)想公司在這一細分 市場需要實現(xiàn)的目標是:占領領先的市場份額，擴大品牌知名度，并使公司和 渠道都獲得預期利潤，進而帶動全線產(chǎn)品的發(fā)展。聯(lián)想的消費機在 3800 到 6500 之間，對于滿足廣大的不同顧客需求，顯得有一些力不從心。在價格上， 不能和神舟這樣的以低價高配置為優(yōu)勢的品牌抗衡;在配置上，沒法和戴爾、 宏基競爭;在認知度上，比不過惠普。所以，要有力的占據(jù)整個旺盛的消費機 市場，聯(lián)想應該把價格層次拉開，給顧客隨心所欲的選擇。 (3)筆記本終端價格混亂 由于電子城里零售商之間的惡劣競爭，從廠家統(tǒng)一價格出來的機器，賣到 消費者手里是不一樣的價格。終端零售商為了獲取利潤，會欺騙不懂行情的顧 客，5000 塊錢的機器賣出 7000 塊的價格;也會為了搶占市場份額，低于成本價 出售筆記本，完成返點的任務。這樣一來，造成混亂的價格，顧客知情后對聯(lián) 想品牌失去好感。終端產(chǎn)品價格混亂是個嚴重的問題。 2.2.3 渠道開發(fā)無序渠道開發(fā)無序 (1)傳統(tǒng)渠道不能滿足大客戶的個性化需求 聯(lián)想公司的大客戶市場，以金融，電信，政府，教育，能源行業(yè)為主。企 業(yè)用戶的增長和政府信息化使中國市場整個行業(yè)的驅動力發(fā)生了轉變。企業(yè)及 政府等大客戶對產(chǎn)品的安全性，可靠性，穩(wěn)定性等要求越來越高。他們更需要 與廠家直接接觸，共同商討解決方案，批量定制產(chǎn)品。聯(lián)想的傳統(tǒng)渠道本身缺 乏為大客戶提供解決方案的能力，而且層層的渠道鏈條還可能造成客戶需求和 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 8 供應，生產(chǎn)之間的信息扭曲，因此靠既有的渠道模式很難贏得大客戶訂單。 (2)零散客戶渠道商獲利減小 在零散客戶市場上，聯(lián)想筆記本相對國外品牌具備一定渠道優(yōu)勢，一直以 零售商和增值代理商并行經(jīng)銷的模式進行銷售。在全國 23 個地區(qū)建立了龐大 的渠道體系。隨著外圍城市的市場競爭日益激烈，聯(lián)想筆記本的渠道代理商獲 利空間在不斷減小。獲利減小使得代理商不再愿意單一的代理聯(lián)想筆記本，同 時整個市場秩序也遭到破壞。 (3)渠道控制戰(zhàn)略線過短 筆記本渠道經(jīng)銷商存在的問題是過分追求眼前的利益，都在考慮采取怎么 樣的方式使這個月，這個季度銷售額增加。這樣難免在經(jīng)營過程中，顯露出種 種弊端損壞聯(lián)想品牌形象，同時給聯(lián)想以后規(guī)劃整頓渠道隊伍加大了難度。因 此，聯(lián)想公司需要著眼于長遠合作發(fā)展，管理規(guī)劃渠道隊伍。 2.2.4 促銷力度不夠促銷力度不夠 (1)廣告投入重金效果不佳 聯(lián)想公司在 2004 年決定走國際化戰(zhàn)略之后，在廣告方面不惜投入巨大資 金。8000 萬美元的奧運 top 贊助商，每年 2000 萬美元的網(wǎng)絡廣告費用，3000 萬美元 07 到 09 年贊助 f1 威廉姆斯車隊，4000 萬美元贊助 nba 賽事，以及 目前未透漏投資多少錢成為 2010 上海世博會贊助商?？v觀聯(lián)想的廣告，一沒 有醒目的 logo，讓人們一眼帶過就知道是聯(lián)想的產(chǎn)品，比如一個大大紅勾是 耐克的 logo，再比如 adidas，ibm，惠普等等，聯(lián)想沒有。二是聯(lián)想缺少 一句口號，能代表聯(lián)想的企業(yè)文化和公司理念。比如“車到山前必有路，有路 必有豐田車“的豐田汽車公司，“一切皆有可能“是李寧的理念。可是聯(lián)想沒有這 樣響當當?shù)目谔?。?lián)想集團幾千萬上億的投入資金做形象廣告，買贊助權，買 各種各樣的火炬投入，其結果卻不盡如人意。奧運營銷使得聯(lián)想本來已經(jīng)不太 富裕的市場資源更加捉襟見肘，而且巨額的投入勢必會影響到聯(lián)想的短期業(yè)績。 如何使廣告投入得到升職的回報，需要制定一個長期的持續(xù)廣告投資方案。 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 9 (2)人員銷售不積極 聯(lián)想公司的筆記本銷售人員可以分為三大類。進公司不足半年的員工，進 公司半年以上的老員工，以及銷售經(jīng)理等管理層銷售人員。it 行業(yè)零售終端員 工的特點是流動性大，在日益激烈的筆記本市場中，新員工業(yè)務不熟悉，受老 員工擠壓，銷售熱情受挫;老員工因為進公司的時間長而工作態(tài)度懶散，倚老 賣老，搶有效目標顧客。同時銷售經(jīng)理和終端銷售人員出現(xiàn)脫節(jié)，制定的策略 傳達不到銷售人員，整體銷售熱情有待提升。 (3)2008 年兩次公關危機負面影響大 聯(lián)想公司在公關宣傳上投入力度不小，在戰(zhàn)略上一直很注重自身品牌的公 共關系。然而 2008 年出現(xiàn)了兩次公關危機。嚴重影響了消費者對聯(lián)想的支持 態(tài)度。2008 年 3 月 18 號聯(lián)想在北京發(fā)布筆記本旗艦產(chǎn)品 tinkpadx300，低配 版價格 24999 元，高配版價格 34999。而在國外對應機型價格分別為 17000 元 和 21000 元。虛高的國內官方報價和低廉的海外官方報價成鮮明對比。使得消 費者憤怒的表示聯(lián)想為什么標榜自己是愛國企業(yè)，卻對自己的國家抽取如此多 的利潤。接下來 2008 年秋 nvidia 承認旗下的 g86 系列筆記本電腦芯卡出現(xiàn) 了質量問題，惠普和戴爾先后表態(tài)自己的筆記本采用了有潛在質量問題的顯卡 芯片，給出解決方案。然而聯(lián)想的天逸系列筆記本配置列表中列出采用 g86 芯 卡，卻遲遲沒有明確宣布。消費者對聯(lián)想的做法提出質疑。這兩次公關危機給 聯(lián)想造成了巨大的負面影響，急需通過新的正面的公關宣傳消除消費者心中的 負面感情。 2.32.3 聯(lián)想筆記本的市場分析聯(lián)想筆記本的市場分析 2.3.1 整體市場關注比例格局分析整體市場關注比例格局分析 （1）整體市場關注比例格局，全能學生本關注比例過半。 根據(jù) zdc 數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，第三季度中國筆記本電腦市場中，全能學生本 吸引了市場中超過半數(shù)的消費者目光，關注比例達到 58.7%。全能學生本主要 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 10 針對學生用戶和家庭用戶，性價比頗高。而多數(shù)消費者基于購機目的以及經(jīng)濟 狀況考慮，會更加傾向于選擇這一定位的產(chǎn)品。沉穩(wěn)商務本在第三季度獲得了 18.1%的關注比例，其余定位產(chǎn)品關注比例均不足 10.0%。 （見圖 1） 2 20 01 10 0中中國國第第三三季季度度筆筆記記本本電電腦腦市市場場不不同同定定位位產(chǎn)產(chǎn)品品關關注注比比例例分分布布 58% 18% 7% 4% 7% 6% 全能學生本 沉穩(wěn)商務本 極致輕薄本 日常辦公本 時尚麗人本 游戲影音本 (圖 1)2010 年第三季度中國筆記本電腦市場不同定位產(chǎn)品關注比例分布 （2）q2、q3 市場關注比例對比，q2、q3 關注比例格局整體穩(wěn)定 對比 q2、q3 中國筆記本電腦市場不同定位產(chǎn)品關注比例可見，兩個季度 整體市場關注比例格局保持穩(wěn)定。其中全能學生本和時尚麗人本在第三季度的 關注比例有不同程度的上漲，其余定位產(chǎn)品關注比例均出現(xiàn)小幅下降。 第三季度正是筆記本電腦市場暑期促銷競爭激烈的時候，家庭用戶和學生 用戶成為主要消費力量，性價比高的全能學生本成為其主要購機對象。 （見圖 2） 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 11 0% 20% 40% 60% 80% 100% 游戲影音本 時尚麗人本 日常辦公本 極致輕薄本 沉穩(wěn)商務本 全能學生本 游戲影音本7.30%5.60% 時尚麗人本4.70%6.50% 日常辦公本6.00%4.30% 極致輕薄本8.30%6.80% 沉穩(wěn)商務本19.40%18.10% q2q3 (圖 2)2010 年 q2、q3 中國筆記本電腦市場不同定位產(chǎn)品關注比例對比 2.3.2 品牌關注比例格局分析品牌關注比例格局分析 (1)品牌關注比例格局 聯(lián)想領銜市場，華碩、宏碁躋身前三。2010 年第三季度，聯(lián)想、華碩和宏 碁包攬最受用戶關注的筆記本電腦品牌前三位，累計關注比例超六成。其中聯(lián) 想以 34.9%的份額位居筆記本電腦市場品牌關注比例排名榜首位置，與其他品 牌拉開較大差距。華碩和宏碁則分別以 15.2%和 10.3%的關注比例躋身前三。 其余品牌關注比例均不足 10.0%。國產(chǎn)品牌方面，神舟、清華同方、方正和海 爾均進入第三季度筆記本電腦品牌關注比例前十五名。 （見圖 3） 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 12 2010年第三季度中國筆記本市場品牌關注比例分布 34.90% 15.20% 10.30% 9.00% 6.90% 6.20% 4.40% 3.10% 2.60% 2.10% 5.30% 13.10% 聯(lián)想 華碩 宏基 惠普 戴爾 神舟 索尼 東芝 清華同方 三星 其他 (圖 3)2010 年第三季度中國筆記本電腦市場品牌關注比例分布 (2)主流品牌關注比例走勢 聯(lián)想、宏碁人氣上升明顯。7-9 月，聯(lián)想和宏碁獲得的關注比例份額上升 趨勢明顯。其中聯(lián)想 9 月吸引了 36.3%的用戶目光，關注比例較 7 月上升了 2.4%。宏碁人氣上漲幅度較聯(lián)想更大，9 月關注比例較 7 月上升了 3.0%。自從 8 月初，宏碁與方正的合作細節(jié)曝光、方正 pc 大部分業(yè)務交由宏碁運營之后， 宏碁在市場中吸引了多方關注，人氣上升明顯?；萜贞P注比例波動明顯，戴爾、 神舟人氣小幅下降。年初“質量門”事件給惠普帶來較為嚴重的打擊，使其品牌 公信力大跌，人氣也出現(xiàn)一定波動。經(jīng)過推行一段時期的市場營銷和公關策略 后，惠普人氣有所回升。但隨后惠普總裁馬克赫德因丑聞離職，這一事件使 得惠普重建起來的品牌公信力再次大打折扣，8 月關注比例出現(xiàn)明顯下降至 7.7%。 此外，戴爾和神舟的關注比例在 9 月出現(xiàn)不同程度的下降，降幅分別為 0.9% 和 2.1%。 （見圖 4） 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 13 2 20 01 10 0年年7 7- -9 9月月中中國國筆筆記記本本電電腦腦市市場場聯(lián)聯(lián)想想、華華碩碩、宏宏基基品品牌牌關關注注比比例例 走走勢勢 33.90% 34.40% 36.30% 15.10% 15.50% 15.10% 8.90% 10.10% 11.90% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 7月8月9月 聯(lián)想 華碩 宏基 (圖 4)2010 年 7-9 月中國筆記本電腦市場聯(lián)想、華碩、宏碁品牌關注比例走勢 2.3.3 產(chǎn)品關注比例排名產(chǎn)品關注比例排名 聯(lián)想 y460a-ith（白）e 人氣不減，第三季度中國筆記本電腦市場中，聯(lián) 想有五款產(chǎn)品獲得了較多用戶的關注。其中聯(lián)想 y460a-ith（白）e 獲得了 3.1%的關注比例，成為最受用戶關注的筆記本電腦產(chǎn)品。這款產(chǎn)品定位學生用 戶，配置主流，自上市以來就延續(xù)了 y450 的火爆人氣，連續(xù)數(shù)月關注比例份 額高居榜首。此外，華碩有兩款產(chǎn)品登上榜單，宏基、惠普和索尼則各有一款 產(chǎn)品上榜。 主流配置產(chǎn)品受關注第三季度最受用戶關注的十款筆記本電腦中，高性價 比的全能學生本占據(jù)了八席，其余兩款產(chǎn)品則分別為沉穩(wěn)商務本和時尚麗人本。 從參數(shù)方面來看，采用英特爾酷睿 i3、i5 系列處理器的獨立顯卡產(chǎn)品往往 更受市場歡迎，滿足了大部分消費者在娛樂影音方面的應用需求。 （見表 1） (表 1)2010 年第三季度中國筆記本電腦市場最受用戶關注的十款產(chǎn)品及參數(shù) 排 名產(chǎn)品名稱 價 格產(chǎn)品定位處理器類型顯卡類型 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 14 1 聯(lián)想 y460a-ith（白）e 530 0 全能學生 本英特爾酷睿 i3 雙顯卡切 換 2 華碩 a41e667ie-sl 420 0 全能學生 本 英特爾酷睿 2 雙核 t6 系列獨立顯卡 3 聯(lián)想 g450a-tsi（h） 399 9 全能學生 本 英特爾酷睿 2 雙核 t6 系列獨立顯卡 4 聯(lián)想 v460a-ith 489 9 沉穩(wěn)商務 本英特爾酷睿 i3獨立顯卡 5 acer4741g（332g32mnck ） 439 9 全能學生 本英特爾酷睿 i3獨立顯卡 6 聯(lián)想 g460a-ith 450 0 全能學生 本英特爾酷睿 i3獨立顯卡 7 索尼 ea28ec/l（藍） 649 9 時尚麗人 本英特爾酷睿 i5獨立顯卡 8 聯(lián)想 y460a-ifi（白）e 590 0 全能學生 本英特爾酷睿 i5 雙顯卡切 換 9 戴爾靈越 14（i1464d- 238） 549 9 全能學生 本英特爾酷睿 i3獨立顯卡 10 華碩 a42ei43jr-sl 505 0 全能學生 本英特爾酷睿 i5獨立顯卡 2.3.4 產(chǎn)品關注比例分析產(chǎn)品關注比例分析 (1)不同價位段產(chǎn)品分析 中低端產(chǎn)品占據(jù)主流，4000-5999 元筆記本電腦依然占據(jù)著市場主導地位， 第三季度獲得累計關注比例 61.7%。這一價位段產(chǎn)品配置能滿足大多數(shù)消費者 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 15 的需求，價格適中，人氣頗高。此外，3999 元以下入門級產(chǎn)品在第三季度獲得 了累計 16.7%的關注比例。而 6000 元以上中高端產(chǎn)品也受到了市場中一些有 專業(yè)應用需求的用戶和游戲玩家的關注，在市場中占有一席之地。 （見圖 5） 2010年第三季度中國筆記本電腦市場不同價位段產(chǎn)品關注比例分布 38.30% 23.40% 12.90% 4.90% 3.80% 2.60% 14.10% 4000-4999元 5000-5999元 6000-7999元 8000-11999元 12000元以上 2999元以下 3000-3999元 (圖 5)2010 年第三季度中國筆記本電腦市場不同價位段產(chǎn)品關注比例分布 與主流價位段產(chǎn)品人氣微升相比，第二季度筆記本電腦市場不同價位段產(chǎn) 品關注比例格局，4000-4999 元筆記本電腦關注比例在第三季度上升了 1.8%，5000-5999 元筆記本電腦關注比例上升了 0.9%。而 6000-7999 元價位段 產(chǎn)品關注比例出現(xiàn)了 1.5%的小幅下滑?？傮w來說各價位段筆記本電腦關注比 例在第三季度保持穩(wěn)定，變化幅度不明顯。 （見圖 6） 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 16 2010年q2、q3中國筆記本市場不同價位產(chǎn)品關注比例對比 3.30% 2.60% 14.10% 14.10% 36.50%38.30% 22.50% 23.40% 14.40% 12.90% 4.90% 4.90% 4.30%3.80% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% q2q3 12000元以上 8000-11999元 6000-7999元 5000-5999元 4000-4999元 3000-3999元 2999元以下 (圖 6)2010 年 q2、q3 中國筆記本電腦市場不同價位段產(chǎn)品關注比例對比 (2)不同處理器產(chǎn)品分析，英特爾酷睿 i 系列產(chǎn)品關注比例達 58.5% 采用英特爾酷睿 i 系列處理器的筆記本電腦在第三季度吸引了近六成的消 費者目光，市場領先優(yōu)勢明顯，與其他產(chǎn)品拉開較大差距。同時英特爾酷睿 2 雙核系列產(chǎn)品獲得了 13.0%的關注比例，其余處理器產(chǎn)品關注比例均不足 10.0%。 （見圖 7） 2010年第三季度中國筆記本電腦市場不同處理器產(chǎn)品關 注比例分布 59% 13% 9% 6% 4% 5% 4% 英特爾酷睿i系列 英特爾酷睿2雙核 英特爾奔騰雙核 英特爾低功耗版系 英特爾culv系列 amd 其他 (圖 7)2010 年第三季度中國筆記本電腦市場不同處理器產(chǎn)品關注比例分布 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 17 2.3.5 主流處理器產(chǎn)品關注比例走勢主流處理器產(chǎn)品關注比例走勢 i 芯產(chǎn)品關注比例直線上升。7-9 月，采用英特爾酷睿 i 系列處理器的筆記 本電腦關注比例呈直線上升趨勢，9 月關注比例較 7 月上升了 12.1%，平均每 月漲幅為 6.0%。英特爾酷睿 i 處理器自從上市以來發(fā)展迅猛，采用這一系列處 理器的產(chǎn)品人氣高漲，目前已經(jīng)在市場中占據(jù)主導地位。英特爾酷睿 i 系列處 理器除了在性能方面較之前的產(chǎn)品有了較大提升以外，其針對不同消費群體推 出的不同定位產(chǎn)品，使得市場中對電腦需求有差異的用戶都能在采用這一系列 處理器的筆記本電腦中選購到適合自己的產(chǎn)品，為其積累了不少人氣。而英特 爾酷睿 2 雙核系列產(chǎn)品和英特爾奔騰雙核產(chǎn)品則在市場中受到了一定沖擊，7- 9 月關注比例下降趨勢明顯，份額逐漸被酷睿 i 芯產(chǎn)品所搶占。 （見圖 8） 2010年7-9月中國筆記本電腦市場主流處理器產(chǎn)品關注比 例走勢 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 7月8月9月 英特爾酷睿i系列 英特爾酷睿2雙核 系列 英特爾奔騰雙核 (圖 8)2010 年 7-9 月中國筆記本電腦市場主流處理器產(chǎn)品關注比例走勢 2.3.6 不同屏幕尺寸產(chǎn)品分析不同屏幕尺寸產(chǎn)品分析 14 英寸產(chǎn)品熱度高，屏幕尺寸方面，14 英寸筆記本電腦一直在市場中吸 引了最多消費者的目光，第三季度以 68.6%的關注比例占據(jù)大半江山。這一尺 寸的產(chǎn)品兼顧了便攜性和實用性，也是多數(shù)消費者的性價比之選。 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 18 13 英寸及以下筆記本電腦則多為輕薄便攜系列產(chǎn)品，追求時尚的年輕用戶 和女性用戶對這一類產(chǎn)品關注較多。隨著高清視頻和 3d 游戲的普及，能帶給 用戶較為舒暢的視覺體驗的大尺寸產(chǎn)品也受到了一定用戶的追捧。 （見圖 9） 2010年第三季度中國筆記本電腦市場不同屏幕尺寸產(chǎn)品關 注比例分布 3%3% 12% 69% 10% 1% 2% 11英寸 12英寸 13英寸 14英寸 15英寸 16英寸 其他 (圖 9)2010 年第三季度中國筆記本電腦市場不同屏幕尺寸產(chǎn)品關注比例分布 主流尺寸產(chǎn)品人氣走勢平穩(wěn)，受到用戶關注最多的 14 英寸、13 英寸和 15 英寸產(chǎn)品，在 7-9 月筆記本電腦市場中人氣走勢平穩(wěn)。其中最為主流的 14 英 寸筆記本電腦關注比例有微小上升，9 月吸引了 69.9%的用戶關注。 q2、q3 不同尺寸產(chǎn)品關注比例變化不大，對比 q2、q3 筆記本電腦市場 不同屏幕尺寸產(chǎn)品關注比例格局，各尺寸產(chǎn)品獲得的關注比例基本保持穩(wěn)定。 （見圖 10、11） 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 19 2010年7-9月中國筆記本電腦市場主流屏幕尺寸產(chǎn)品關注 比例走勢 12.20%12.40%11.80% 67.50%68.00% 69.90% 10.20%10.30%9.90% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 7月8月9月 13英寸 14英寸 15英寸 (圖 10)2010 年 7-9 月中國筆記本電腦市場主流屏幕尺寸產(chǎn)品關注比例走勢 2010年q2q3中國筆記本電腦市場不同屏幕尺寸產(chǎn)品關注 比例對比 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 11英寸 12英寸 13英寸 14英寸 15英寸 16英寸其他 q2 q3 (圖 11)2010 年 q2、q3 中國筆記本電腦市場不同屏幕尺寸產(chǎn)品關注比例對比 2.3.7 不同顯卡產(chǎn)品分析不同顯卡產(chǎn)品分析 獨立顯卡產(chǎn)品關注比例超八成，獨立顯卡筆記本電腦關注比例在第三季度 達到 82.9%，以絕對優(yōu)勢占據(jù)了市場最多份額。顯卡配置逐漸成為用戶選購筆 記本電腦時的重要參數(shù)之一，性能相對更為優(yōu)秀的獨立顯卡受到了越來越多用 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 20 戶的青睞。7-9 月，獨立顯卡產(chǎn)品關注比例持續(xù)走高，8 月、9 月漲幅分別為 2.5%和 1.2%，并且有繼續(xù)上升的趨勢。而對比第二季度獨立顯卡產(chǎn)品獲得的 關注比例，其在第三季度的關注比例漲幅較為明顯，為 6.1%。集成顯卡產(chǎn)品 市場逐漸被獨立顯卡產(chǎn)品所侵占。 （見圖 12、13） 2010年7-9月中國筆記本電腦市場不同顯卡產(chǎn)品關注比例 走勢 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 7月8月9月 獨立顯卡 集成顯卡 (圖 12)2010 年 7-9 中國筆記本電腦市場不同顯卡產(chǎn)品關注比例走勢 2010年q2、q3中國筆記本電腦市場不同顯卡產(chǎn)品關注比 例對比 76.80% 82.90% 23.20% 17.10% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% q2q3 獨立顯卡 集成顯卡 (圖 13)2010 年 q2、q3 中國筆記本電腦市場不同顯卡產(chǎn)品關注比例對比 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 21 2.3.8 不同內存容量產(chǎn)品分析不同內存容量產(chǎn)品分析 2gb 內存產(chǎn)品優(yōu)勢顯著。第三季度筆記本電腦市場中，2gb 內存產(chǎn)品關 注比例達到 79.1%，優(yōu)勢顯著。1gb 內存產(chǎn)品關注比例為 10.1%，4gb 內存產(chǎn) 品關注比例則為 9.1%。 （見圖 14） 2010年第三季度中國筆記本電腦市場不同內存容量產(chǎn)品 關注比例分布 10.10% 79.10% 9.10% 1.70% 1gb 2gb 4gb 其他 (圖 14)2010 年第三季度中國筆記本電腦市場不同內存容量產(chǎn)品關注比例分布 1gb 內存產(chǎn)品人氣下降。采用 1gb 內存容量的筆記本電腦人氣在第三季 度有所下降，較第二季度關注比例降幅達到 3.9%。而采用主流 2gb 內存容量 的產(chǎn)品關注比例則較第二季度上升了 3.7%。此外，4gb 內存產(chǎn)品關注比例也 有 1.0%的上漲。 （見圖 15） 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 22 2010年q2、q3中國筆記本電腦市場不同內存容量產(chǎn)品關 注比例對比 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 1gb2gb4gb其他 q2 q3 (圖 15)2010 年 q2、q3 中國筆記本電腦市場不同屏幕尺寸產(chǎn)品關注比例對比 3 ideapad 產(chǎn)品的產(chǎn)品的 swot 分析分析 3.1ideapad3.1ideapad 產(chǎn)品介紹及分析產(chǎn)品介紹及分析 3.1.1 產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹 ideapad，中文名為“思想本”，是聯(lián)想最新的國際戰(zhàn)略產(chǎn)品，已于 2008 年 上市。上市的目的是為了彌補收購歐洲第四大 pc 制造商 packard bell 失敗后 國際市場的空缺，定義為消費級產(chǎn)品（與商務級的 thinkpad 呼應）將取代現(xiàn) 在的國際上的 lenovo3000 系列和國內的天逸系列。lenovo ideapad 有 y（多 媒體娛樂） ，s（完備的互聯(lián)） ，z（影音操控自由流暢的設計） ，u（纖薄，便 攜） ，不同系列符合不同人的需要。 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 23 3.1.2 y 系列產(chǎn)品特點系列產(chǎn)品特點及分析及分析 （1）新時尚潮流外觀，全系列機型通過杜比音效認證，在各種場景中演 繹高品質音效革命；高分辨率液晶屏幕及 hdmi 高清輸出端口，滿足高清視頻 播放需求；獨特的人機交互設計，帶來非同一般的操控新體驗，深度操控樂趣， 全新操控體驗，帶來更為自由流暢的人機交互。 （2）聯(lián)想 sidebar 桌面導航：指尖輕觸間就能享受到高科技設計帶來的操 控，享受各種應用程序，輕松調控。 （3）multi-touch 多點觸控板，支持多點觸控技術，通過手勢動作實現(xiàn)圖 片縮放、網(wǎng)頁滾屏等功能操控。 （4）一鍵影音模式，只需輕按一鍵即可輕松切換正常和影院模式。正常 模式完全滿足日常的使用需求，而影院模式更是為您欣賞影片視頻精心設計， 通過圖像和聲音優(yōu)化，不僅使得畫面更加細膩流暢清晰，而且使聲音的高、低 音表現(xiàn)層次更加豐富，暢享影音娛樂！ （5）全新設計的聯(lián)想高觸感鍵盤，改進功能鍵標識布局和方向鍵的分區(qū) 設計，不僅使輸入速度快、輸入正確率高，更滿足輸入舒適的需求。 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 24 3.1.3 s 系列產(chǎn)品特點系列產(chǎn)品特點及分析及分析 （1）ideapad s 系列產(chǎn)品是面向互聯(lián)網(wǎng)應用的超輕薄產(chǎn)品，輕盈的設計和 多種無線互聯(lián)技術相結合，可以滿足各種互聯(lián)網(wǎng)應用的需求，自由是這款產(chǎn)品 的應用主張。s 系列產(chǎn)品具有多彩時尚、超輕薄的設計、精彩的互聯(lián)網(wǎng)體驗、 安全易用和節(jié)能環(huán)保的綜合保障。創(chuàng)新設計風格，時尚多彩。s 系列超輕薄便 攜筆記本，輕巧的身材極具吸引力。甜蜜、回憶、純真、欣喜，漂亮的表面配 以同心圓紋理令它與眾不同又非常時尚，喚醒心底純粹的愛。 （2）采用杜比耳機技術，美妙的聽覺享受。杜比耳機技術使用戶戴著任 何一副普通的耳機聽音樂、看電影或者玩視頻游戲時都能感受到非凡的聲道環(huán) 繞音效，獨自享受寬廣而自然的音場，改善聽覺舒適度，減少“聽覺疲勞”。 （3）大容量硬盤，大存儲空間。 配備大容量硬盤，并預裝正版 windows xp 操作系統(tǒng)，方便用戶使用。用戶可以大量存儲電影和圖片以及音 樂，完全滿足工作、娛樂的需要。 （4）安全防護，更新的一鍵拯救系統(tǒng)，具有一鍵殺毒，系統(tǒng)修復，系統(tǒng) 備份和一鍵恢復功能，安全高效解決您的筆記本維護難題。輕松一鍵，系統(tǒng)恢 復如新。智能人臉識別 3.0，采用生物智能技術，用面部特征提取密碼，安全 易用。 （5）人性化設計，全新的鍵盤設計，方便鍵入。聯(lián)想高觸感鍵盤，使用 戶更方便、更舒適。豐富的接口設計，配備 3 個 usb2.0 接口、4 合一讀卡器、 河南理工大學河南理工大學 2007 屆本科生畢業(yè)論文（設計）屆本科生畢業(yè)論文（設計） 25 vga 等接口，滿足用戶的各種實用需求，方便與其它電子設備互聯(lián)。 （6）精彩的互聯(lián)網(wǎng)應用體驗，always online 完備的互聯(lián)方式。多種互聯(lián) 方式， “always online”。不僅可以用常用的有線網(wǎng)絡方式上網(wǎng)，無線上網(wǎng)功能也 非常全面。不僅可以通過 wifi 接入無線網(wǎng)絡，還可通過藍牙與手機、藍牙耳 機、藍牙鼠標等電子設備互聯(lián)?？傊屇阌肋h不掉線?。ú糠謾C型內置 3g 模 塊，即刻體驗 3g 上網(wǎng)！） （7）lenovo quick start 快速啟動系統(tǒng)，快速上網(wǎng)。lenovo quick start 是 一個軟件平臺，用戶可以輕觸鍵