電子商務門戶網站方案建議書.doc

電子商務網站電子商務網站 方案建議書方案建議書 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 i 目目 錄錄 目目 錄錄 i 1. 綜述綜述.1 1.1 網站建設宗旨和定位.1 1.2 xxxx 某電信公司網站業(yè)務定位.2 2. 電子商務網站業(yè)務系統(tǒng)電子商務網站業(yè)務系統(tǒng).3 2.1 某電信公司商務網站應用系統(tǒng)的體系結構.3 2.2 應用系統(tǒng)的系統(tǒng)結構圖.4 2.3 某電信公司商務網站系統(tǒng)的欄目列表.5 2.4 網站客戶應用系統(tǒng).6 2.4.1 新聞中心6 2.4.2 某電信公司簡介10 2.4.3 某電信公司業(yè)務12 2.4.4 某電信公司資費13 2.4.5 某電信公司客服中心14 2.4.6 網上營業(yè)廳14 2.4.7 你的某電信公司20 2.4.8 某電信公司商城23 2.4.9 某電信公司論壇26 2.4.10 abcd專題欄目27 概述 27 功能要求及描述 28 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 ii 2.4.11 網站檢索系統(tǒng)28 2.4.12 軟件下載28 2.4.13 游戲專區(qū)29 與游戲網站合作建立新的游戲分站29 主要功能描述 29 2.5 某電信公司網站綜合管理系統(tǒng).30 2.5.1 信息發(fā)布系統(tǒng)30 2.5.2 業(yè)務資源管理33 2.5.3 業(yè)務參數(shù)管理37 2.5.4 用戶權限管理40 2.5.5 廣告業(yè)務管理42 2.5.6 友情鏈接管理43 2.5.7 數(shù)據統(tǒng)計管理44 2.5.8 網上支付系統(tǒng)44 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 1 頁 共 52 頁 1. 綜述綜述 中國某電信公司經營的電信業(yè)務已由最初的移動電話、無線尋呼擴展到了 長途電話、本地電話、數(shù)據通信、互聯(lián)網和電信增值服務等諸多領域，成為國 內經營電信業(yè)務種類最多的綜合性電信企業(yè)。 互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展和普及，給電信運營商帶來了極大的機遇和挑戰(zhàn)。 中國某電信公司公司制訂的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略，是面對國內通信市場競爭日益 白熱化和即將面對國際電信運營商的激烈競爭的正確決策。市場的競爭迫使電 信運營商為用戶提供更先進、更快捷的服務，用戶則要求電信運營商提供更方 便、更簡單的服務，而互聯(lián)網帶來的電子商務是滿足雙方需求的最佳解決方案。 某電信公司電子商務網站的建設將進一步提高某電信公司的服務水平，促 進電子商務業(yè)務的迅速發(fā)展，通過互聯(lián)網實現(xiàn)某電信公司的電信服務的電子化。 作為 xxxx 某電信公司公司，將在某電信公司總部的總體技術規(guī)范的原則 之下，提出自已的一個開發(fā)運作的指導思想，那就是 遵照統(tǒng)一規(guī)范 結合 xxxx 特色 完成總部功能 體現(xiàn)本地創(chuàng)新 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 2 頁 共 52 頁 1.1 網站建設宗旨和定位網站建設宗旨和定位 中國某電信公司 xxxx 分公司做為一個綜合性電信企業(yè)，綜合業(yè)務是其獨 一無二的優(yōu)勢，應當充分利用這個優(yōu)勢，利用自身具備的資源網絡資源和互聯(lián) 網平臺，導入歷年積累的市場服務經驗、業(yè)內數(shù)據、技術資料、高新服務，把 電子商務網站辦成集企業(yè)咨訊、數(shù)據、客服、電子商務和多種交互式服務功能 為一體的優(yōu)秀的 xxxx 某電信公司形象網站。 省公司目前已經建立了統(tǒng)一的 123 電子商務網站，全省某電信公司的用戶 都可以在此網站上得到服務。但是對 xxxx 某電信公司來說，省公司電子商務 網站是全省的一個宣傳平臺，無法體現(xiàn) xxxx 的特色，而且無法及時的得知 xxxx 用戶在使用了省公司電子商務網站之后的反饋，省公司電子商務網站的 管理權限也沒有下放到 xxxx 某電信公司，帶來工作上的不方便。因此有必要 在 xxxx 建設本地的某電信公司電子商務網站，建立到省公司電子商務網站的 鏈接，為 xxxx 的某電信公司客戶提供最貼切和到位的服務。 xxxx 某電信公司網站將以豐富的內容、實用的信息、綜合業(yè)務的強大應 用、便捷的自助服務來吸引用戶的注意力，同時用注意力資源引導用戶，為自 身的營銷行為服務奠定用戶基礎。 xxxx 某電信公司網站將把信息整合為服務，與商務進行對接，以業(yè)務服 務為核心構建網站體系，對某電信公司自已的電子商務能夠提供增值、信息服 務。 xxxx 在廣東、江蘇、四川某電信公司電子商務門戶網站的項目中累積了 豐富的經驗，我們建議，xxxx 某電信公司網站不作純粹內容或純粹電子商務 的 icp，某電信公司的 icp 網站將采用“內容+應用+商務”這種模式，倡導個性 化服務，強調 xxxx 某電信公司整體形象及綜合業(yè)務。在業(yè)務發(fā)展中將服務、 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 3 頁 共 52 頁 內容、應用、商務融為一體并實現(xiàn)相互激活和兌現(xiàn)。這樣，才能更快地實現(xiàn)自 身贏利。 1.2 xxxx 某電信公司網站業(yè)務定位某電信公司網站業(yè)務定位 xxxx 某電信公司電子商務網站主要應用定位于一個具有通用網站功能、 電子商務功能的服務平臺，是 xxxx 分公司的門戶網站、業(yè)務支撐網站、網上 商城、會員俱樂部。使某電信公司的各種用戶：pc 用戶、手機用戶、pda 以 及信息機用戶、尋呼機用戶、固定電話用戶都能通過不同的通信手段享受便捷 的網上服務。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 4 頁 共 52 頁 2. 電子商務網站業(yè)務系統(tǒng)電子商務網站業(yè)務系統(tǒng) 2.1 某電信公司商務網站應用系統(tǒng)的體系結某電信公司商務網站應用系統(tǒng)的體系結 構構 圖1. 網站應用系統(tǒng)體系結構 安全系統(tǒng)接口 網站安全對于某電信公司這樣需要運行核心業(yè)務的網站更加重要。網絡的 安全系統(tǒng)設計也是分為不同的層次，對于網絡、主機、數(shù)據庫、應用系統(tǒng)提供 不同層面的保護。 網站客戶應用系統(tǒng) 提供給非管理用戶所需的某電信公司門戶、網上營業(yè)廳、網上商城、信息 瀏覽、增值業(yè)務等功能 網站綜合管理系統(tǒng) 銀行支付網關 vod 服務網關 短信網關 尋呼網關 信息資源庫 生產數(shù)據庫 mail 服務 認證中心 ldap 服務 人工秘書臺 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 5 頁 共 52 頁 提供給后臺管理用戶進行信息發(fā)布、用戶管理、參數(shù)管理、廣告管理、統(tǒng) 一服務管理等功能 接口系統(tǒng) 提供網上客戶進行網上支付服務時，需要向銀行支付網關系統(tǒng)請求才能實 現(xiàn)服務的接口功能。 2.2 應用系統(tǒng)的系統(tǒng)結構圖應用系統(tǒng)的系統(tǒng)結構圖 省中心后臺管理 市網站后臺管理 商城店鋪管理 配送管理平臺 管管理理員員應應用用層層 交易服務器（提供與生產系統(tǒng)互連服務） unix、nt等操作系統(tǒng)支撐層 省中心后臺管理 市網站后臺管理 商城店鋪管理 配送管理平臺 省中心后臺管理 市網站后臺管理 商城店鋪管理 配送管理平臺 管管理理員員應應用用層層 交易服務器（提供與生產系統(tǒng)互連服務） unix、nt等操作系統(tǒng)支撐層 圖2. 應用系統(tǒng)總體結構層次圖 下面是系統(tǒng)的功能結構圖： 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 6 頁 共 52 頁 圖3. 系統(tǒng)功能結構圖 整個網站系統(tǒng)的應用部分分為兩大子系統(tǒng)，一個子系統(tǒng)是網站客戶應用系 統(tǒng)，一個是網站綜合管理系統(tǒng)。 2.3 網站客戶應用系統(tǒng)網站客戶應用系統(tǒng) 2.3.1 新聞中心新聞中心 新聞中心工作流程示意圖新聞中心工作流程示意圖 點擊新聞系統(tǒng)選擇新聞類型選擇新聞條目 從信息數(shù)據庫 中取內容 提取顯示模板 條目 圖片 內容 顯示新聞 圖4. 新聞中心工作流程示意圖 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 7 頁 共 52 頁 新聞中心的特色設計新聞中心的特色設計 自定義欄目支持 對于在信息發(fā)布系統(tǒng)中用戶添加的、屬于新聞中心的自定義欄目，新聞中 心系統(tǒng)都提供支持。系統(tǒng)按照和預設欄目同樣的方式來組織新聞和顯示新聞正 文。 全文檢索 系統(tǒng)提供高速、有效的全文檢索（當然也包括在標題、摘要、作者中檢索） 功能，檢索方式也可以選擇精確、模糊兩種方式，使網站瀏覽者能夠迅速而有 效地找到需要的信息，從而提高網站對瀏覽者的吸引力。 相關報道 系統(tǒng)將與同一主題有關的新聞組織到一起，瀏覽者在閱讀一篇新聞時能迅 速找到與此相關的其他新聞，從而完整地了解到一個新聞主題（例如某個事件、 某位新聞人物等）的來龍去脈。 新聞中心欄目字典新聞中心欄目字典 欄目信息類別活動項目表現(xiàn)方式實現(xiàn)方式源代碼備注 新聞中心入在 newscenter jsp 頁面中 動態(tài)數(shù)據 查詢 newscenter.jsp 標題廣告更改為 顯示%廣告%4 同時顯示四類新聞信息， 總體風格是上下兩個標 題區(qū)，內容區(qū)分左右兩 個左邊存類，右邊放內 容 分類提示嵌入在網頁中靜態(tài)網頁laynews.jsp/1 顯示%廣告%5 左邊區(qū) 標題區(qū) 某電信公 司新聞 嵌入在 laynewsjsp 的網 頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 laynews.jsp/1中間區(qū) 新聞查詢嵌入在 newssearch.jsp 的網頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 newssearch.jsp左邊區(qū) 為增加界面的美觀性和 使用的方便性 新 聞 中 心 新 聞 中 某電信公 司新聞 動態(tài)鏈接嵌入在 laynews.jsp 的網 頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 newssearch.jsp 顯示%內容%1 左邊區(qū) 為增加界面的美觀性和 使用的方便性 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 8 頁 共 52 頁 分類提示嵌入在網頁中靜態(tài)網頁laynews.jsp/2 顯示%廣告%6 左邊區(qū) 標題區(qū) 行業(yè)新聞嵌入在 laynewsjsp 的網 頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 laynews.jsp/2中間區(qū) 新聞查詢嵌入在 newssearch.jsp 的網頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 newssearch.jsp左邊區(qū) 為增加界面的美觀性和 使用的方便性 行業(yè)新聞 動態(tài)鏈接嵌入在 laynews.jsp 的網 頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 newssearch.jsp 顯示%內容%2 左邊區(qū) 為增加界面的美觀性和 使用的方便性 分類提示嵌入在網頁中靜態(tài)網頁laynews.jsp/3 顯示%廣告%7 左邊區(qū) 標題區(qū) 行業(yè)新聞嵌入在 laynewsjsp 的網 頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 laynews.jsp/3中間區(qū) 新聞查詢嵌入在 newssearch.jsp 的網頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 newssearch.jsp左邊區(qū) 為增加界面的美觀性和 使用的方便性 其他新聞 動態(tài)鏈接嵌入在 laynews.jsp 的網 頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 newssearch.jsp 顯示%內容%3 左邊區(qū) 為增加界面的美觀性和 使用的方便性 分類提示嵌入在網頁中靜態(tài)網頁laynews.jsp/4 顯示%廣告%8 左邊區(qū) 標題區(qū) 行業(yè)新聞嵌入在 laynewsjsp 的網 頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 laynews.jsp/4中間區(qū) 新聞查詢嵌入在 newssearch.jsp 的網頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 newssearch.jsp左邊區(qū) 為增加界面的美觀性和 使用的方便性 關于某電 信公司 動態(tài)鏈接嵌入在 laynews.jsp 的網 頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 newssearch.jsp 顯示%內容%4 左邊區(qū) 為增加界面的美觀性和 使用的方便性 新聞查詢新聞查詢嵌入在 newssearch.jsp 的網頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 newssearch.jsp 顯示%廣告%9 左邊區(qū) 為增加界面的美觀性和 使用的方便性 心 新 聞 中 心 動態(tài)鏈接嵌入在 laynews.jsp 的網 頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 newssearch.jsp 顯示%內容%5 左邊區(qū) 為增加界面的美觀性和 使用的方便性 新聞中心功能描述新聞中心功能描述 新聞導讀 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 9 頁 共 52 頁 設置為導讀的新聞（通常是一些重要和最新的新聞）的標題，將顯示在 xxxx 某電信公司網站首頁的顯著位置，以引導瀏覽者關注 xxxx 某電信公司 公司以及本行業(yè)的最新動態(tài)。用戶單擊新聞標題，系統(tǒng)將在一個新窗口內顯示 新聞正文和相關新聞。在新聞中心系統(tǒng)所有模塊中，顯示新聞正文時，用戶同 時可以轉發(fā)該新聞，并可以發(fā)表對該新聞的評論。 新聞中心首頁 “新聞中心首頁”提供各個新聞欄目的鏈接，并對每個欄目的最新新聞進 行標題列表顯示，用戶單擊新聞標題，系統(tǒng)將在一個新窗口內顯示新聞正文和 相關新聞。單擊欄目鏈接，可以進入該新聞欄目頁面。 系統(tǒng)提供“新聞搜索”功能搜索所有欄目新聞。 系統(tǒng)提供自定義欄目新聞處理功能。 某電信公司新聞 “某電信公司新聞”用于發(fā)布某電信公司總公司新聞以及由總公司組稿的 各地分公司新聞。 系統(tǒng)將所有本欄目新聞的標題和發(fā)布日期按日期從近到遠分頁顯示，單擊 新聞標題，系統(tǒng)將在一個新窗口內顯示新聞正文和相關新聞。 系統(tǒng)提供“新聞搜索”功能搜索本欄目新聞。 行業(yè)新聞 “某電信公司新聞”用于發(fā)布由某電信公司總公司組稿的通信、it 行業(yè)新 聞。 系統(tǒng)將所有本欄目新聞的標題和發(fā)布日期按日期從近到遠分頁顯示，單擊 新聞標題，系統(tǒng)將在一個新窗口內顯示新聞正文和相關新聞。 系統(tǒng)提供“新聞搜索”功能搜索本欄目新聞。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 10 頁 共 52 頁 分公司新聞 “分公司新聞”用于發(fā)布 xxxx 分公司新聞。 系統(tǒng)將所有本欄目新聞的標題和發(fā)布日期按日期從近到遠分頁顯示，單擊 新聞標題，系統(tǒng)將在一個新窗口內顯示新聞正文和相關新聞。 系統(tǒng)提供“新聞搜索”功能搜索本欄目新聞。 其他新聞 “其他新聞”用于發(fā)布所有不屬于上面三類新聞的其他國內外重要新聞， 以增加某電信公司網際新聞” 、 “財經新聞”和“綜合新聞”等幾類。這幾類其 他新聞的組織和顯示方式與上述三類新聞相同。 2.3.2 某電信公司簡介某電信公司簡介 某電信公司簡介欄目某電信公司簡介欄目 欄目信息類別活動項目表現(xiàn)方式實現(xiàn)方式源代碼備注 公司簡介嵌入在了解移動的 網頁中 靜態(tài)主面know.html 顯示%廣告% 10 公司簡介 動態(tài)鏈接嵌入在了解移動的 網頁中 鏈接 ceo 致辭嵌入在 ceo 的網 頁中 靜態(tài)主頁ceo.htmlceo 致辭 股票信息嵌入在 ceo 的網 頁中 與 ceo 靜 態(tài) ceo.html靜態(tài)顯示股票信息，起 裝鈽作用 業(yè)務發(fā)展史嵌入在 history 的 網頁中 靜態(tài)主頁history.html 大事記嵌入在 history_年 份的網頁中 靜態(tài)主頁history_1997 history_1998 history_1999 history_2000 用戶點擊年份后顯示出 來 業(yè)務發(fā)展 史 股票信息嵌入在 history 的 網頁中 與 history 靜態(tài) history.html靜態(tài)顯示股票信息，起 裝鈽作用 機構設置嵌入在 leadship 的 網頁中 靜態(tài)主頁leadship.html 關 于 關 于 關 機構設置 公司管理層嵌入在 leadship 的 網頁中 靜態(tài)主頁leadship.html 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 11 頁 共 52 頁 股票信息嵌入在 leadship 的 網頁中 與 eadship 靜態(tài) leadship靜態(tài)顯示股票信息，起 裝鈽作用 企業(yè)文化嵌入在 culture 的 網頁中 靜態(tài)主面culture.html企業(yè)文化 股票信息嵌入在 culture 的 網頁中 與 culture 靜態(tài) culture靜態(tài)顯示股票信息，起 裝鈽作用 求才納賢嵌入在 career 的網 頁中 靜態(tài)主面career.html 某電信公司人 才觀 嵌入在 career_1 的網頁中 靜態(tài)主面career_1.html 招聘信息嵌入在 career_2 的網頁中 靜態(tài)主面career_2.html 于 聯(lián) 通 求才納賢 股票信息嵌入在 career 的網 頁中 與 career 靜態(tài) career靜態(tài)顯示股票信息，起 裝鈽作用 某電信公司簡介的功能描述某電信公司簡介的功能描述 業(yè)務發(fā)展史信息瀏覽 通過此功能可以閱讀到業(yè)務發(fā)展史的情況 業(yè)務發(fā)展史查詢 用戶可以輸入時間或關鍵字查詢某電信公司的發(fā)展史信息 資費查詢 用戶可以通過此功能查詢自已關心的資費情況，而且可以將該項資費的變 化歷史體現(xiàn)出來 覆蓋業(yè)務查詢 用戶可以利用此功能查看到某電信公司在各地開展的業(yè)務種類，及將要開 通的業(yè)務情況 新業(yè)務展示 用戶可以利用此功能了解到新的業(yè)務的特點、使用方法等。要能夠以動畫、 影象形式表現(xiàn)新業(yè)務。 營業(yè)廳定位 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 12 頁 共 52 頁 用戶可以利用此功能進入網上營業(yè)廳。 2.3.3 某電信公司業(yè)務某電信公司業(yè)務 某電信公司業(yè)務流程欄目某電信公司業(yè)務流程欄目 欄目信息類別活動項目表現(xiàn)方式實現(xiàn)方式源代碼備注 某電信公 司業(yè)務 嵌入在 operation 網頁中 靜態(tài)網頁operation.html 顯示%廣告% 11 顯示當前某電信公司業(yè) 務子系統(tǒng)的主頁面，設 計理念是最大限度體現(xiàn) 某電信公司業(yè)務所有子 欄目的重點所在，方便 用戶有一個全貌的了解 品牌業(yè)務嵌入在 pingpai 網 頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 pingpai.jsp 顯示%廣告% 12 在品牌業(yè)務主頁中顯示 出當前六類業(yè)務，并將 六類業(yè)務的部分條目例 出 數(shù)據通信嵌入在 pingpai_1 網頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 pingpai_1.jsp 顯示%廣告% 13 每一個不同的顯示花邊 元素，即條目內容顯示 方法 移動通信嵌入在 pingpai_2 網頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 pingpai_2.jsp 顯示%廣告% 14 無線尋呼嵌入在 pingpai_3 網頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 pingpai_3.jsp 顯示%廣告% 15 互聯(lián)網嵌入在 pingpai_4 網頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 pingpai_4.jsp 顯示%廣告% 16 固定通信嵌入在 pingpai_5 網頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 pingpai_5.jsp 顯示%廣告% 17 品牌業(yè)務 ip 電話嵌入在 pingpai_6 網頁中 動態(tài)數(shù)據 查詢 pingpai_6.jsp 顯示%廣告% 18 新業(yè)務介 紹 根據用戶要求 例出所有的新 業(yè)務 嵌入在網頁中靜態(tài)網頁xx 個靜態(tài)網頁某個新業(yè)務介紹時 都能鏈接到 業(yè)務資費、業(yè)務辦理、 業(yè)務演示 業(yè) 務 業(yè) 務 業(yè) 務 業(yè) 務 新業(yè)務演 示 根據用戶要求 例出所有的新 業(yè)務 嵌入在網頁中 每點擊業(yè)務都彈出 動畫演示框 靜態(tài)網頁xx 個靜態(tài)網頁某個新業(yè)務介紹時 都能鏈接到 業(yè)務資費、業(yè)務辦理、 業(yè)務演示 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 13 頁 共 52 頁 業(yè)務辦理 流程 例出業(yè)務的所 有辦理流程 嵌入在網頁中靜態(tài)網頁xx 個靜態(tài)網頁某個新業(yè)務介紹時 都能鏈接到 業(yè)務資費、業(yè)務辦理、 業(yè)務演示 業(yè)務發(fā)展 規(guī)劃 業(yè)務發(fā)展規(guī)劃嵌入在網頁中靜態(tài)網頁jihua 業(yè)務范圍業(yè)務范圍嵌入在網頁中靜態(tài)網頁以地圖形式查出業(yè)務范 圍 購機業(yè)務嵌入在網頁中靜態(tài)網頁gouji_gprs 網上營業(yè) 廳 本市各營業(yè)點嵌入在網頁中靜態(tài)網頁fuwu 業(yè)務查詢嵌入在網頁中靜態(tài)網頁operation.html用戶輸入業(yè)務名稱，則 可定位到相應的業(yè)務畫 面 業(yè) 務 動態(tài)鏈接 2.3.4 某電信公司資費某電信公司資費 某電信公司資費欄目某電信公司資費欄目 欄目信息類別活動項目表現(xiàn)方式實現(xiàn)方式源代碼備注 資費政策嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 資費標準嵌入在網頁中靜態(tài)網頁xx 個靜態(tài)網頁 資費規(guī)劃嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 資費優(yōu)惠嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 資費 faq嵌入在網頁中動態(tài)數(shù)據 查詢 資費查詢嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 聯(lián) 通 資 費 動態(tài)鏈接 單獨設立資費欄目，用 戶最關心的是資費情況， 設立此欄目目的就是使 用戶對資費收費做到心 中有數(shù)。 2.3.5 某電信公司客服中心某電信公司客服中心 某電信公司客服中心欄目某電信公司客服中心欄目 欄目信息類別活動項目表現(xiàn)方式實現(xiàn)方式源代碼備注 客服中心客戶咨詢嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 客戶投訴嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 客戶建議嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 購機指南嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 最新 faq嵌入在網頁中動態(tài)數(shù)據 查詢 faq.jsp 業(yè)務使用嵌入在網頁中同上faqbiz.jsp 手機 faq 手機技巧嵌入在網頁中同上faqskill.jsp 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 14 頁 共 52 頁 購機與防偽嵌入在網頁中同上faqbuy.jsp 電池與網絡嵌入在網頁中同上faqbattery.jsp 手機上網大全嵌入在網頁中同上faqweb.jsp 手機與生 活 嵌入在網頁中同上jiankang.jsp 客服介紹客服熱線介紹嵌入在網頁中靜態(tài)網頁kefu 動態(tài)鏈接 某電信公司客服功能描述某電信公司客服功能描述 用戶投訴 用戶通過交互式表單在網上投訴 用戶建議 用戶通過交互式表單在網上建議 faq 專區(qū) 對用戶典型的問題進行分類整理后，發(fā)布在網上，供用戶查詢和了解 留言本 用戶可以在留言本上發(fā)表自已的意見和建議 2.3.6 網上營業(yè)廳網上營業(yè)廳 網上營業(yè)廳的功能結構圖網上營業(yè)廳的功能結構圖 網上營業(yè)廳 手 機 管 理 網 上 繳 費 費 用 查 詢 網 上 充 值 網 上 售 卡 網 上 選 號 服 務 變 更 服 務 申 請 圖5. 網上營業(yè)廳的功能結構圖 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 15 頁 共 52 頁 網上營業(yè)廳的流程網上營業(yè)廳的流程 網上售卡 進入網上購卡流程 提示錯誤 用戶登錄 會員制購物 網上支付 支付網關 支付完成確認 ca認證 選擇購買何種卡 通過 卡數(shù)據庫 售出標記 卡號、密碼 卡種類、型 號、價格 網上加密方式通知用戶 圖6. 網上售卡流程圖 費用查詢 用戶登錄 選擇何種查詢 會員用戶信 息數(shù)據庫 開始查詢空閑時間進行 數(shù)據庫復制 計費數(shù)據庫 動態(tài)生成查詢 結果網頁 ssl校驗 提示錯誤 通過 圖7. 費用查詢流程圖 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 16 頁 共 52 頁 網上繳費 圖8. 網上繳費流程圖 網上選號 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 17 頁 共 52 頁 從生產庫中選取 可對外的號碼 號碼庫加標記， 不能售賣 確定通知方式 確定選擇的號碼 用戶設置 選號條件 圖9. 網上選號流程圖 網上營業(yè)廳欄目網上營業(yè)廳欄目 欄目信息類別活動項目表現(xiàn)方式實現(xiàn)方式源代碼備注 網上營業(yè) 廳主頁 網上選號嵌入在網頁中動態(tài)數(shù)據 查詢 手機開停嵌入在網頁中動態(tài)數(shù)據 查詢 feisearch.jsp 服務變更嵌入在網頁中動態(tài)數(shù)據 查詢 話費查詢嵌入在網頁中動態(tài)數(shù)據 查詢 請單查詢嵌入在網頁中動態(tài)數(shù)據 查詢 話費查詢 欠費查詢嵌入在網頁中動態(tài)數(shù)據 查詢 在線繳費嵌入在網頁中動態(tài)數(shù)據 查詢 網上充值嵌入在網頁中動態(tài)數(shù)據 查詢 網上營業(yè) 廳 定制詳單嵌入在網頁中動態(tài)數(shù)據 查詢 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 18 頁 共 52 頁 郵寄帳單嵌入在網頁中動態(tài)數(shù)據 查詢 聯(lián)網銀行嵌入在網頁中靜態(tài)網頁查詢各個銀行的帳戶信 息 認證中心嵌入在網頁中靜態(tài)網頁查詢認證信息 動態(tài)鏈接嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 營業(yè)廳轉 入 嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 網上營業(yè)廳功能描述網上營業(yè)廳功能描述 （1）網上營業(yè)廳概述）網上營業(yè)廳概述 網上營業(yè)廳電子商務功能模塊設計：快速實現(xiàn)某電信公司現(xiàn)有業(yè)務的網絡 化。網上營業(yè)廳的建設是某電信公司電子商務最重要的功能實現(xiàn)。為了面對和 適應中國加入 wto 給電信行業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，電信運營商必須盡快實現(xiàn) 自身的電子商務。隨著寬帶上網的建設和普及，通過“網上營業(yè)廳”和電信運 營商打交道，以取代傳統(tǒng)的“到電信面柜辦理業(yè)務”的方式，節(jié)省時間、提高 生活效率已經成為廣大用戶的迫切需求。 網上營業(yè)廳的最終實現(xiàn)，必須通過某種方式與運營生產數(shù)據庫發(fā)生聯(lián)系。 因為不管是業(yè)務受理、網上查詢，還是網上繳費等應用，都必須和生產數(shù)據庫， 包括計費系統(tǒng)數(shù)據庫發(fā)生聯(lián)系。在網上營業(yè)廳中，雖然某電信公司目前的大部 分業(yè)務都可以辦理，但是對于開戶之類需要驗證客戶真實身份的營業(yè)，還是只 能采取“預受理”的模式來做，客戶在網上營業(yè)廳辦理業(yè)務之后，還是需要攜 帶本人身份證件來某電信公司營業(yè)廳正式辦理。隨著某電信公司證書認證體系 的建立，可以考慮通過為客戶頒發(fā)證書的方式，真正實現(xiàn)全程業(yè)務網上營業(yè)廳。 （2）網上營業(yè)廳功能簡述）網上營業(yè)廳功能簡述 網上選號網上選號 凡是在網上注冊的用戶，可使用此功能進行網上號碼的選擇。其功能有： 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 19 頁 共 52 頁 查詢號碼查詢號碼 用戶可以設置條件查詢，如號碼條件、金額條件等查詢可以選擇的號碼 選中號碼選中號碼 用戶選中號碼后，進行支付方式、通知方式的選擇 撤銷選中撤銷選中 用戶誤操作或決定不選此號碼時，使用此功能進行號碼選中的撤銷 網上開機、停機和復機網上開機、停機和復機 凡是在網上注冊的用戶，可使用此功能進行網上與個人手機有關的開機、 停機、復機。 網上開機網上開機 用戶選擇開機模式，然后確認通知方式。 網上停機網上停機 用戶選擇停機模式，然且確認通知方式。 網上復機網上復機 用戶選擇復機模式，然且確認通知方式。 網上費用查詢網上費用查詢 網上話費查詢，按現(xiàn)有某電信公司網站所進行的業(yè)務劃分進行話費查詢， 其話費包括以下幾個部分： 移動話費 數(shù)據費用 ip 話費 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 20 頁 共 52 頁 上網業(yè)務費用 長途業(yè)務費用 無線尋呼費用 網上費用詳單網上費用詳單 注冊用戶可以選擇某月的話費詳細明細，并可指定查找與某種業(yè)務相關的 詳細明細。而且用戶還可以指定帳單的郵寄方式。 網上繳費網上繳費 注冊用戶可以選擇此功能，進行網上的話費個人繳納，用戶既可以通過銀 行網上支付的方式，也可以通過一卡通業(yè)務通過繳費卡進行支付。 網上業(yè)務申請網上業(yè)務申請 注冊用戶使用此功能可以進行新業(yè)務的申請。 網上業(yè)務模式變更網上業(yè)務模式變更 注冊用戶使用此功能可以進行業(yè)務變更的申請。 網上售卡網上售卡 該功能允許用戶在線選購普通手機號碼、某電信公司手機號碼、充值卡、 ip 卡，123 上網卡等，提供貨到付款和網上支付兩種結算方式；對可以不需要 物理介質，僅包含賬號和密碼信息的卡，如充值卡、ip 卡，123 上網卡等，若 用戶采用網上支付方式，在交易成功后可直接在頁面上顯示賬號和密碼信息， 也可以通過 email 的方式通知客戶。 2.3.7 你的某電信公司你的某電信公司 “你的某電信公司你的某電信公司”的功能結構圖的功能結構圖 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 21 頁 共 52 頁 客戶中心 注 冊 取 回 密 碼 更 改 密 碼 通 訊 錄 資 料 修 改 退 出 登 錄 注 銷 圖10. 功能結構圖 主要功能的數(shù)據流圖主要功能的數(shù)據流圖 用戶注冊 未注冊用戶協(xié)議提示 協(xié)議提示文件 文件內容 用戶信息選用戶名 用戶名例表 用戶名信息 手信處理手機信息 手機信息表 手信 用戶信息處理 用戶信息表 用戶信息 用戶信息 返回信息 圖11. 用戶注冊流程圖 密碼修改 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 22 頁 共 52 頁 已注冊用戶 修改密碼 用戶注冊表 用戶信息 返回信息 密碼信息 用戶注冊表 用戶信息 檢查密碼 圖12. 密碼修改流程圖 “你的某電信公司你的某電信公司”的欄目的欄目 欄目信息類別活動項目表現(xiàn)方式實現(xiàn)方式源代碼備注 你的某電 信公司 嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 用戶注冊嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 用戶注銷 用戶登錄嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 用戶退出嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 取回密碼嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 修改密碼嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 修改資料嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 名片嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 個人通訊 錄 浪漫傳情 你的某電 信公司 動態(tài)鏈接嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 “你的某電信公司你的某電信公司”的功能描述的功能描述 序言 為了支持新的電子商務應用和服務，一個公司必須能夠追蹤的所有用戶信 息-包括郵件地址，用戶組成員，用戶角色，訪問特權，安全憑證，訪問和購 買的模式以及其它信息。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 23 頁 共 52 頁 在網絡經濟中，用戶的角色正變得越來越多并且更復雜。用戶信息一般散 布在公戶和他們之間的復雜關系，這些用戶往往在公司的商業(yè)活動中扮演了不 同的角色。公司需要依靠從不同的來源收集到的可靠的用戶信息做出商業(yè)上的 決定，而這些決定又會直接影響到與用戶、供應商及合作伙伴的關系。今后， 電子商務應用是否成功將取決于到他們能否準確并且適時得到的用戶信息。而 一個公司今天所建立的關于用戶信息的基礎結構將決定其在今后的 2 至 3 年中 商業(yè)活動。 在網絡經濟的高度互聯(lián)的商業(yè)環(huán)境中，用戶信息將分布在許多在不同的操 作系統(tǒng)上運行的眾多的應用程序之中，這些系統(tǒng)又處在許多內部和外部的組織 的控制下。這些不同的控制信息的組織使用不同的方法處理用戶信息項，安全 慣例，存取控制，以及用戶信息體系結構的其他方面。 用戶注冊 該功能提供未注冊用戶進行網上注冊，用戶注冊后可以登錄到網上使用網 上相關的服務功能。 若用戶為某電信公司手機用戶，則將用戶注冊密碼通過短信平臺發(fā)送到用 戶手機，提高保密性；若用戶不是某電信公司手機用戶，則通過電子郵件發(fā)送 注冊密碼；用戶注冊信息保存在各地分公司站點，注冊成功后系統(tǒng)自動將所需 用戶信息發(fā)送到總公司電子郵件系統(tǒng)，為用戶開通電子郵件信箱。 該功能可通過支持 ldap 協(xié)議的第三方軟件產品實現(xiàn)。 用戶注銷 注冊用戶由于個人原因，可以注銷掉此用戶帳號。注銷后的帳戶將不能再 使用網上的功能 用戶登錄 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 24 頁 共 52 頁 注冊用戶，輸入帳號和密碼后，可以進行非注冊用戶不能進入的服務區(qū)， 使用相關的服務 用戶退出 登錄用戶，可以使用此功能，退出系統(tǒng) 用戶密碼取回 用戶忘記密碼，可以使用此功能取回密碼 用戶資料修改 用戶可以利用此功能，修改用戶的資料 用戶密碼修改 用戶利用此功能，修改密碼，以便下次登錄使用新的密碼 2.3.8 某電信公司商城某電信公司商城 某電信公司商城的欄目例表某電信公司商城的欄目例表 欄目信息類別活動項目表現(xiàn)方式實現(xiàn)方式源代碼備注 某電信公 司商城 嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 商品例表嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 專賣店 你的購物 車 嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 訂單查詢嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 某電信公 司商城 配送中心嵌入在網頁中靜態(tài)網頁 業(yè)務功能業(yè)務功能 用戶注冊 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 25 頁 共 52 頁 用戶在線注冊，注冊后會員信息直接入數(shù)據庫，并同時為其開辟一系統(tǒng)目 錄，供其存儲所發(fā)布信息的頁面、圖片等。會員注冊后即享有一定的權限，例 如發(fā)布信息、發(fā)布產品信息等，會員更高等級的授權則由網站統(tǒng)一管理。 用戶登錄 用戶在網站上發(fā)布信息、管理信息、進行交易時需要先進行登錄，認證會 員身份，確認會員權限。會員登錄后，即與網站之間建立連接，在訪問網站的 過程中可使用更多的功能，享受更好的服務。 查詢系統(tǒng) 可在所有分類中對企業(yè)、產品、供求、招投標信息進行查詢，也可在各個 分類中進行逐級的查詢 網上交易網上交易 產品庫 會員在線發(fā)布產品，產品信息入庫，產品可屬于多個類別，實時統(tǒng)計各類 產品數(shù)，會員可隨時修改產品庫存數(shù)，但不能修改產品的規(guī)格、描述等，確保 交易的有效性。 企業(yè)庫 會員注冊后，自動加入企業(yè)庫，企業(yè)也可屬于多個分類。 供求信息 會員可發(fā)布供、求、代理、合作信息，各類信息區(qū)別表示，會員才可對各 類信息進行回復，并且保證只有發(fā)布信息者才能看到回復信息，確保商業(yè)機密 不外泄。 招標投標 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 26 頁 共 52 頁 會員可發(fā)布招投、標信息，標書以 zip 文件形式上傳，使用 servlet 下載、 確保標書文件只能被有權下載者下載。 電子訂單 會員可通過企業(yè)庫或產品庫找到產品，再向供貨商下定單。會員可對收到 的訂單或所下的訂單進行處理。會員可察看所有已處理/未處理的訂單，保存所 有訂單，以備查證。 競價采購 企業(yè)針對政府發(fā)布的采購需求進行網上實時競價，政府部門根據采購需要 實現(xiàn)訂單的確認。競價實時更新，并以表單形式顯示，方便用戶比較。 網上商鋪 網上商鋪提供了用戶方便地創(chuàng)建、宣傳企業(yè)網站的方法 合同洽談 合同洽談提供了基于聊天室的商務交流途徑，會員可以通過公共的聊天室 發(fā)現(xiàn)、尋找潛在的商務伙伴，并在自行創(chuàng)建的私人洽談室安全保密地與自己的 商務伙伴進行商務合作洽談。 網上超市 實現(xiàn)產品的條件搜索 商品名稱目錄維護（上傳/修改/刪除） 系統(tǒng)自動通知商品過期信息 支持網上支付和離線支付 實時修改和查詢交易進行狀態(tài) 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 27 頁 共 52 頁 當鼠標指到某個商品時，提示該商品的重要參數(shù) 即時窗口顯示購物車信息 購物時，能在商品列表中輸入購買數(shù)量，提示放入購物車成功或不成功 下訂單后，系統(tǒng)通過短消息+email 通知賣方 超市訂單管理 實現(xiàn)用戶訂單的條件查詢 網上交流網上交流 信息推薦 網站可對企業(yè)、產品、供求、招投標等信息進行推薦，推薦信息可顯示在 任意的指定位置，用戶可直接對推薦信息進行下單、回復等操作 信息轉發(fā) 可將任何信息的鏈接轉發(fā)給指定的郵件地址，即可將企業(yè)、產品、供求、 招投標信息等轉發(fā)給好友。 2.3.9 某電信公司論壇某電信公司論壇 序言序言 論壇和聊天室是吸引用戶在網站駐留，并記住網站特點，從而進一步使用 網站其它服務和關注網站發(fā)展的最好方法之一，提供具有特定主題的論壇可以 增加網站在用戶中的影響力。 主要業(yè)務功能描述主要業(yè)務功能描述 通過互聯(lián)網進行省內外、國內外的學術技術交流，設立網上專家論壇。 會員可在論壇中就相應主題發(fā)表看法，論壇支持多級回復、多層次顯示， 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 28 頁 共 52 頁 支持在線申請和創(chuàng)建論壇，支持在線管理論壇 1.建立論壇專區(qū) 2.發(fā)表主題 3.回復主題 4.查找主題 5.多級、分層顯示 6.創(chuàng)建論壇版面 7.用戶在線申請論壇版面 8.用戶在線申請成為版主 9.用戶/管理員 web 方式管理論壇版面） 10.貼子按主題/內容查詢 11.實時統(tǒng)計貼子的點擊數(shù) 12.實時統(tǒng)計各版面的貼子數(shù) 13.記錄所有貼子的發(fā)件人 ip,備查。 14.鎖定/解鎖主題 15.快速切換所在版面方便瀏覽 2.3.10abcd 專題欄目專題欄目 概述概述 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 29 頁 共 52 頁 為 abcd 個人、企業(yè)用戶提供網上綜合服務：預選號、客戶服務、營業(yè)廳 等。 功能要求及描述功能要求及描述 abcd 業(yè)務介紹 abcd 功能動畫介紹 abcd 資費、套裝介紹 網上選號、選手機 abcd 手機展示 按廠家分類介紹各款新手機 網上選號、選手機 話費、詳單查詢、投訴建議 基本話費查詢 用戶話費分析、提出話費套餐建議 用戶投訴、建議 e-mail、傳真發(fā)送詳細話單 2.3.11 網站檢索系統(tǒng)網站檢索系統(tǒng) 提供對某電信公司網站的所有信息進行自動搜索、分類檢索的功能。 用戶可根據關鍵詞和不同的類目，對所需信息進行搜索。 該功能選用第三方軟件實現(xiàn)。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 30 頁 共 52 頁 2.3.12 軟件下載軟件下載 提供通信軟件、圖片、最新廣告的下載。該欄目不僅服務 xxxx 某電信公 司廣大的網民，而且尤其深受許多專線用戶的喜愛。軟件豐富、更新及時、下 載速度快是 xxxx 某電信公司軟件下載欄目的特點。 主要包括以下欄目： 最新更新 軟件分類（系統(tǒng)工具、網絡軟件、多媒體類、圖形圖像、應用軟件、電 腦安全、桌面工具、游戲娛樂、行業(yè)軟件、編程開發(fā) 等） 軟件搜索 下載排行 2.3.13 游戲專區(qū)游戲專區(qū) 與游戲網站合作建立新的游戲分站與游戲網站合作建立新的游戲分站 與游戲網站合作，通過游戲欄目在網站中對網民的吸引力，不僅能增加用 戶流量，對于某電信公司來說更是有利的經營方式，可展開大規(guī)模 123 卡的促 銷活動。在某電信公司商城中以一定的折扣提供與之合作的游戲網站點數(shù)，包 括固定面值點數(shù)卡（如 30 點）和零散點數(shù)，用戶可在線購買，用銀行卡在線支 付；如果同時為某電信公司用戶，可使用預存在某電信公司虛擬賬戶中的金額 進行支付；另外某電信公司可在發(fā)行的上網卡中預留一定的游戲點數(shù)，可采用 購買上網卡贈送游戲點數(shù)的方式，進行促銷；此外，如果撥 123 上網，用戶購 買游戲點數(shù)的費用可以在上網費中直接扣除。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 31 頁 共 52 頁 該游戲站點要求實現(xiàn)用戶注冊、對弈、積分及兌換獎品等功能。需要整合 到電子商務平臺。 主要功能描述主要功能描述 用戶注冊 對棄 查詢積分 游戲選擇 游戲站點鏈接 2.4 某電信公司網站綜合管理系統(tǒng)某電信公司網站綜合管理系統(tǒng) 某電信公司網站綜合管理系統(tǒng)，主要是用于后臺管理人員對系統(tǒng)進行管理 和維護的平臺。它提供如新聞中心新聞內容的增加、刪除、修改，對用戶的權 限、分類、分級進行設置，對網上的交互業(yè)務進行統(tǒng)計等。其主要作用，就是 為使整個網站能呈現(xiàn)動態(tài)性、可變性、可控性。 2.4.1 信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng) 新聞發(fā)布的業(yè)務流程：新聞發(fā)布的業(yè)務流程： 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 32 頁 共 52 頁 寫稿 上欄 簽發(fā) 發(fā)布 存庫 正式對外發(fā)布 接收總公 司稿件 網上投稿 圖13. 新聞發(fā)布業(yè)務流程圖 新聞發(fā)布系統(tǒng)設計新穎性新聞發(fā)布系統(tǒng)設計新穎性 規(guī)范的信息發(fā)布流程 一個好的信息發(fā)布系統(tǒng)，必須具有清晰而規(guī)范的信息發(fā)布流程，使信息發(fā) 布的有關工作人員能夠清楚地知道某條信息所處的狀態(tài)，以及接下來將要進行 的工作。本系統(tǒng)采用上節(jié)圖中所示的發(fā)布流程，其中虛箭頭表示在流程的每一 步，用戶都可以取消上一步操作，使工作中可能的紕漏都能得到糾正。 完善的用戶權限管理 本系統(tǒng)采用的權限管理機制，能夠滿足中國某電信公司規(guī)范管理的要求， 使信息發(fā)布工作做到分工明確、責任清楚。系統(tǒng)管理員可以按照信息發(fā)布人員 的職責定義不同的工作組（角色） ，通過對工作組指定權限來規(guī)范和簡化用戶授 權工作。屬于某一工作組的用戶缺省具有該組的權限，但系統(tǒng)管理員也可以改 變用戶的權限以適應不同的管理需求。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 33 頁 共 52 頁 欄目自動創(chuàng)建 除了系統(tǒng)的預設欄目（用戶對預設欄目也可以進行修改）外，系統(tǒng)允許用 戶添加欄目，添加的欄目將顯示在用戶指定的網站頻道上。這個特色大大提高 了系統(tǒng)對用戶未來需求變化的適應能力，使網站能夠從容應對某電信公司公司 市場和業(yè)務的改變。 支持多種信息來源 系統(tǒng)支持的信息來源包括：內部信息編輯人員采編的稿件、某電信公司總 公司指定欄目的統(tǒng)一組稿、網上投稿。這既符合中國某電信公司總公司對網站 建設的規(guī)范要求，也增加了網站對普通消費者的吸引力。 信息內容的豐富多彩 系統(tǒng)支持的網站信息（包括新聞和其他非用戶交互內容，例如資費介紹等） ， 可以包含文字、靜態(tài)圖片（可以是多幅圖片） 、動畫、流式多媒體等內容，是整 個網站呈現(xiàn)出豐富多彩的個性和強大的表現(xiàn)力。 多種手段輔助信息編輯 本系統(tǒng)的信息編輯功能，采用了多種手段輔助用戶編輯，大大減輕了用戶 的編輯工作量，這些手段包括自動提取摘要、自動計算字數(shù)等等。系統(tǒng)提供的 文本編輯器功能十分強大，支持多種格式控制方式（如字體、顏色、文字間距 等等） 。 系統(tǒng)功能框圖：系統(tǒng)功能框圖： 信息發(fā)布系統(tǒng) 編輯平臺審核平臺發(fā)布平臺已發(fā)稿件欄目管理用戶管理口令修改 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源 庫 第 34 頁 共 52 頁 圖14. 信息發(fā)布功能框圖 主要功能描述：主要功能描述： 編輯平臺 “編輯平臺”功能供某電信公司公司信息采編人員輸入自編信息。包括寫 稿、稿件修改、上欄和刪除功能。 “寫稿”功能可以添加一份稿件， “上欄”指 將一份稿件提交審核。 審核平臺 “編輯平臺”功能主要供信息采集主管人員審核稿件使用。需要審核的稿 件分為兩類：一類是內部信息采編人員輸入的自編信息，另一類是網上的投稿。 功能包括簽發(fā)、撤稿、設為/取消導讀、改變稿件所屬欄目、專題管理和圖片管 理，同時也可以修改稿件內容（系統(tǒng)將記載修改人信息） 。其中“導讀”是指在 網站首頁的顯著位置顯示信息標題；“專題”是指按照某個主題專門組織一組 信息，顯示在網站特定區(qū)域。 發(fā)布平臺 “發(fā)布平臺”功能供信息發(fā)布主管人員發(fā)布信息使用，經過發(fā)布的信息將 自動在網站對應位置顯示?？晒┌l(fā)布的信息包括兩類：一類是經過簽發(fā)的自編 稿件和網上投稿，另一類是接收的總公司稿件（如