護理人員績效考核分配方案).doc

五蓮縣中醫(yī)醫(yī)院護理人員績效考核分配方案為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，落實護士績效改革，通過多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績效分配原則，進一步調(diào)動護理人員的工作積極性和主動性，提高護理服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合我院績效考核方案，現(xiàn)建立護理績效考核分配機制，根據(jù)護士層級(職稱、科室承擔(dān)工作)工作量、工作質(zhì)量、病人滿意度、科內(nèi)工作評議進行測算，每月將質(zhì)控重點列入考核，一、績效工資的分配原則按醫(yī)院獎金分配方案原則進行二次分配。二、護士根據(jù)現(xiàn)有職稱、工作年限、業(yè)務(wù)能力等將崗位分為一、二、三、四級護士、責(zé)任護士、藥班護士、夜班護士。具體分配要求：根據(jù)各科室實際情況，調(diào)整不同班次系數(shù)。建議：各班次系數(shù)：四級護士：1.2三級護士：1.1二級護士：1.0責(zé)任護士：1.2夜班護士：1.1主班護士：1.0藥班護士：1.0護士長：暫參照醫(yī)院規(guī)定的領(lǐng)取科室人均獎金的1.2系數(shù)。附：根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，入院不滿一年的護士不享受獎金，二級護士再不能單獨定夜班前，其責(zé)任系數(shù)折半，兼任多項工作者，系數(shù)按最高一項加，不累計。三：加扣分數(shù)（一）加分1.病人或家屬書面表揚至護士長處，為個人加績效分0.5分。2.病人或家屬書面表揚至護理部或院領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)職能科室，科室加績效分2分，當(dāng)事人加績效分1分。3.被護士長臨時點名加班者，一次加績效分0.2分，或根據(jù)科室具體考核方式計入工作量。4.加班參加危重病人搶救，一次加績效分0.2分。5.杜絕差錯事故一次，為當(dāng)事人加績效分0.5分。6.因工作需要進行人員調(diào)配時，科室服從安排，主動積極給予支持的，每次獎勵科室績效分2分。（二）扣分1.因服務(wù)態(tài)度被病人或家屬投訴到醫(yī)院、護理部，扣科室當(dāng)月質(zhì)控分數(shù)2分，扣當(dāng)事人績效分5分。2.因服務(wù)態(tài)度被病人或家屬投訴到護士長，扣當(dāng)事人績效分2分。3.護士之間出現(xiàn)爭吵不和諧因素反饋到護理部，扣科室績效分數(shù)2分，扣雙方當(dāng)事人績效分各2分。4.嚴(yán)格考勤制度，遲到一次或無正當(dāng)理由電話請假或上班前3小時內(nèi)請假者扣當(dāng)事人績效分數(shù)2分。5.未嚴(yán)格交接班，出現(xiàn)差錯、丟失物品扣當(dāng)事人績效分數(shù)1分，根據(jù)情況酌情賠償。6.搶救病人時拒絕加班扣當(dāng)事人績效分2分。7.工作需要進行人員調(diào)配，科室不服從安排者，扣科室績效分2分。8.不認真帶教，學(xué)生出現(xiàn)差錯反饋到護理部或院里，每次扣科室績效分2分，科室扣帶教老師績效分2分。9.上班時間聯(lián)系與工作無關(guān)的事情，手機、電話聊天，被醫(yī)院、護理部二級質(zhì)控組發(fā)現(xiàn)，每次扣科室績效分2分，扣當(dāng)事人2分；被病區(qū)護士長發(fā)現(xiàn)，每次扣當(dāng)事人績效分數(shù)2分。10.上班時間著裝不合要求（如衣領(lǐng)外漏，未著白色或肉色襪子，未穿工裝、裙子下擺露出、光腿赤腳穿鞋、未戴胸牌及院徽、發(fā)型不合要求），護理部二級質(zhì)控組發(fā)現(xiàn)，每次扣科室績效分2分，扣當(dāng)事人2分；被病區(qū)護士長發(fā)現(xiàn)，每次扣當(dāng)事人績效分數(shù)2分。11.上班時間干私活、吃零食、看雜志或小說，玩電腦、玩手機，護理部二級質(zhì)控組發(fā)現(xiàn)，每次扣科室績效分5分，扣當(dāng)事人2分；被病區(qū)護士長發(fā)現(xiàn)，每次扣當(dāng)事人績效分數(shù)2分。12.上班時間聊天，護理部或二級質(zhì)控組發(fā)現(xiàn)，每次扣科室績效分2分，扣當(dāng)事人2分；被病區(qū)護士長發(fā)現(xiàn)，每次扣當(dāng)事人績效分數(shù)2分。13.屬于雙控及在最后成績中扣分的項目有：（1）夜間睡崗，每人次扣除2分；（2）護士素質(zhì)當(dāng)中出現(xiàn)的問題（上班吃零食、玩游戲、玩手機、不按照規(guī)范著裝佩戴、護士站擺放或看與專業(yè)工作無關(guān)的書籍），每人次扣除2分。（3）護士長未按照規(guī)范進行夜間質(zhì)量的控制，每人次扣除2分。（4）在各項考試考核過程中，出現(xiàn)無故缺考，每人次扣除2分。四、護士長根據(jù)科室實際情況有權(quán)對個人工作績效分配方案作出調(diào)整，獎勵及扣罰細則可根據(jù)各科室實際情況制定，特殊情況可臨時決定。五、各科室根據(jù)護理部制定的績效考核方案，結(jié)合自己科室制定本科室績效考核具體實施方案。附：醫(yī)院護理績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：單體華 成員：何兆英 鄭云霞 徐政秀 護理部2013.02五蓮縣中醫(yī)醫(yī)院護理人員績效考核分配方案為調(diào)動護理人員的工作積極性和主動性，充分發(fā)揮工作熱情，現(xiàn)建立護理績效獎金考核分配機制，根據(jù)護士層級（職稱、科室承擔(dān)工作）、工作質(zhì)量、病人滿意度等進行測算，每月將質(zhì)控重點列入考核，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得和護士層級管理，并成立護理績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對考核實施情況的監(jiān)督。具體方案如下：一、績效工資的分配原則按醫(yī)院獎金分配方案原則進行二次分配。二、護士根據(jù)現(xiàn)有職稱、工作年限、業(yè)務(wù)能力等將崗位分為一、二、三、四級護士，責(zé)任護士、值班護士、藥班護士、夜班護士。具體分配要求：根據(jù)各科室實際情況，調(diào)整不同班次系數(shù)。建議：各班次系數(shù)：四級護士：1.2三級護士：1.1二級護士：1.0責(zé)任護士：1.2夜班護士：1.1值班護士：1.0藥班護士：1.0護士長：暫參照醫(yī)院規(guī)定的領(lǐng)取科室人均獎金的1.2系數(shù)。（附：根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，入院不滿一年的護士不享受獎金，二級護士再不能單獨定夜班前，其責(zé)任系數(shù)折半，兼任多項工作者，系數(shù)按最高一項計，不累計。）三：加扣分數(shù)（一）加分1.病人或家屬書面表揚至護士長處，為個人加績效分0.5分。2.病人或家屬書面表揚至護理部或院領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)職能科室，科室加績效分2分，當(dāng)事人加績效分1分。3.被護士長臨時點名加班者，一次加績效分0.2分，或根據(jù)科室具體考核方式計入工作量。4.加班參加危重病人搶救，一次加績效分0.2分。5.杜絕差錯事故一次，為當(dāng)事人加績效分0.5分。6.因工作需要進行人員調(diào)配時，科室服從安排，主動積極給予支持的，每次獎勵科室績效分2分。（二）扣分1.因服務(wù)態(tài)度被病人或家屬投訴到醫(yī)院、護理部，扣科室當(dāng)月質(zhì)控分數(shù)2分，扣當(dāng)事人績效分5分。2.因服務(wù)態(tài)度被病人或家屬投訴到護士長，扣當(dāng)事人績效分2分。3.護士之間出現(xiàn)爭吵不和諧因素反饋到護理部，扣科室績效分數(shù)2分，扣雙方當(dāng)事人績效分各2分。4.嚴(yán)格考勤制度，遲到一次或無正當(dāng)理由電話請假或上班前3小時內(nèi)請假者扣當(dāng)事人績效分數(shù)2分。5.未嚴(yán)格交接班，出現(xiàn)差錯、丟失物品扣當(dāng)事人績效分數(shù)1分，根據(jù)情況酌情賠償。6.搶救病人時拒絕加班扣當(dāng)事人績效分2分。7.工作需要進行人員調(diào)配，科室不服從安排者，扣科室績效分2分。8.不認真帶教，學(xué)生出現(xiàn)差錯反饋到護理部或院里，每次扣科室績效分2分，科室扣帶教老師績效分2分。9.上班時間聯(lián)系與工作無關(guān)的事情，手機、電話聊天，被醫(yī)院、護理部二級質(zhì)控組發(fā)現(xiàn)，每次扣科室績效分2分，扣當(dāng)事人2分；被病區(qū)護士長發(fā)現(xiàn)，每次扣當(dāng)事人績效分數(shù)2分。10.上班時間著裝不合要求（如衣領(lǐng)外漏，未著白色或肉色襪子，未穿工裝、裙子下擺露出、光腿赤腳穿鞋、未戴胸牌及院徽、發(fā)型不合要求），護理部二級質(zhì)控組發(fā)現(xiàn)，每次扣科室績效分2分，扣當(dāng)事人2分；被病區(qū)護士長發(fā)現(xiàn)，每次扣當(dāng)事人績效分數(shù)2分。11.上班時間干私活、吃零食、看雜志或小說，玩電腦、玩手機，護理部二級質(zhì)控組發(fā)現(xiàn)，每次扣科室績效分5分，扣當(dāng)事人2分；被病區(qū)護士長發(fā)現(xiàn)，每次扣當(dāng)事人績效分數(shù)2分。12.上班時間聊天，護理部或二級質(zhì)控組發(fā)現(xiàn)，每次扣科室績效分2分，扣當(dāng)事人2分；被病區(qū)護士長發(fā)現(xiàn)，每次扣當(dāng)事人績效分數(shù)2分。13.屬于雙控及在最后成績中扣分的項目有：（1）夜間睡崗，每人次扣除2分；（2）護士素質(zhì)當(dāng)中出現(xiàn)的問題（上班吃零食、玩游戲、玩手機、不按照規(guī)范著裝佩戴、護士站擺放或看與專業(yè)工作無關(guān)的書籍），每人次扣除2分。（3）護士長未按照規(guī)范進行夜間質(zhì)量的控制，每人次扣除2分。（4）在各項考試考核過程中，出現(xiàn)無故缺考，每人次扣除2分。三、獎勵系數(shù)1、凡參加院內(nèi)組織的各項比賽或活動，獲得一、二、三、優(yōu)秀獎等名次依次加0.07、0.05.0.03.0.02分。2、凡院內(nèi)選拔參加縣、市級組織的各項活動，獲得一、二、三、優(yōu)秀獎等名次依次加0.14、0.1.0.06.0.04分。3、提出合理化建議或工作中 做出亮點，能夠推動科室工作及發(fā)展，得到良好的社會效益或經(jīng)濟效益，科室采納每次加0.03分。4、患者提名表揚（滿