現(xiàn)代企業(yè)管理試題庫及答案.doc

。第一章企業(yè)與企業(yè)組織一、名詞解釋：1、企業(yè)企業(yè)：指集合著各種生產(chǎn)要素，為社會提供產(chǎn)品或服務(wù)（1分），以盈利為目的，具有法人資格（1分），實(shí)行自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的盈利性（1分）的經(jīng)濟(jì)組織或經(jīng)濟(jì)實(shí)體。2. 管理幅度管理幅度：是指一名上級管理者（1分）直接管理的下級人員（1分）的人數(shù)（1分）。3、 法人法人：是社會組織的人格化，是相對于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能獨(dú)立行使法定權(quán)力（1分）和承擔(dān)法律義務(wù)（1分）的社會組織。二、單項(xiàng)選擇1、管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（d）。A 正比例關(guān)系B 無比例關(guān)系C 結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D 反比例關(guān)系2、根據(jù)公司法規(guī)定：有限責(zé)任公司注冊資本的最低限額為人民幣（ a ）。A 3萬元 B 10萬元C 500萬元 D 30萬元3、合伙企業(yè)是屬于( a ).A 自然人企業(yè) B 法人企業(yè) C 公司企業(yè) D 企業(yè)集團(tuán)4、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（ b ）A直線制組織結(jié)構(gòu) B 矩陣制組織結(jié)構(gòu) C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D 直線職能制組織結(jié)構(gòu)5、最基本的，又是比較簡單的結(jié)構(gòu)形式是( a)。A直線型組織結(jié)構(gòu) B職能型組織結(jié)構(gòu)C直線參謀型組織結(jié)構(gòu) D矩陣型組織結(jié)構(gòu)6、管理幅度是指主管人員( b )A直接而有效地指揮和管理下級部門的數(shù)量 B直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量C指揮和管理的全部下屬的數(shù)量 D職責(zé)與權(quán)力的范圍 7、根據(jù)公司法規(guī)定：一人有限責(zé)任公司注冊資本的最低限額為人民幣（ b ）。A 3萬元 B 10萬元C 500萬元 D 30萬元8、根據(jù)公司法規(guī)定：股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣（ c ）。A 3萬元 B 10萬元C 500萬元 D 30萬元三、判斷題：1、管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結(jié)構(gòu)的組織，反之，則會形成扁平結(jié)構(gòu)的組織。（ A ）2、在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關(guān)系是反比關(guān)系。（ A ）3、個體企業(yè)和合伙制企業(yè)具有法人資格。（ B ）四、簡答題1、企業(yè)是由哪些基本要素構(gòu)成的？（1）人員 （1分） （2）資金（1分）（3）物資設(shè)備（1分）（4）時間（1分） （5）信息（1分）2、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型主要有哪些 (1）直線制 （1分） （2）直線職能制（1分）（3）事業(yè)部制（1分）（4）矩陣制（1分） （5）多維組織（1分3、部門劃分的原則有哪些？（1）有效性原則（2分） （2）專業(yè)化原則（1分）（3）滿足社會心理需要的原則（2分）第二章企業(yè)制度與企業(yè)改革一、名詞解釋：1、現(xiàn)代企業(yè)制度指適應(yīng)社會化大生產(chǎn)需要（1分），符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)范（1分），具備現(xiàn)代企業(yè)特征（1分）的企業(yè)基本制度體系。2、 企業(yè)治理制度指維護(hù)以股東為核心的權(quán)益主體的利益（1分），對企業(yè)的權(quán)力制衡關(guān)系（1分）和決策系統(tǒng)（1分）所做出的制度安排。二、單項(xiàng)選擇1、企業(yè)治理制度是指為維護(hù)以（a ）為核心的相關(guān)權(quán)益主體的利益。A 股東 B 員工 C 管理者 D競爭者2、以下是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)的是（ a ）。A 股東會 B 董事會 C 監(jiān)事會 D 職代會3、以下是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)的是（ b ）A 股東大會 B 董事會 C 監(jiān)事會 D職代會三、判斷題：1、公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的典型形態(tài)。（ b）2、股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的主體形態(tài)。（ b ）3、以實(shí)物形態(tài)存在的產(chǎn)權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時，不會影響公司財產(chǎn)的完整。（ b ）四、簡答題1、現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)？（1）擁有現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù) （1分） （2）股權(quán)結(jié)構(gòu)的分散化與多元化（1分）（3）所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離（1分）（4）實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化（1分） （5）具有較大的規(guī)模、實(shí)力和成長能力（1分）第三章管理系統(tǒng)與管理理論一、名詞解釋：1、企業(yè)管理是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制（1分），協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心（1分）的資源與職能活動，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)（1分）的活動。2、 企業(yè)文化指在一定的社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下（1分），企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐過程中（1分）所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和（1分）。三、判斷題：1、西蒙是系統(tǒng)管理學(xué)派的創(chuàng)始人。（ b ）2、企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”，企業(yè)文化是可以移植的。（b ）3、企業(yè)的一般環(huán)境對個別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響，而任務(wù)環(huán)境對個別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響。（ a ）4、企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。（ a ）5、企業(yè)文化具有明顯的個性特征。（a ）6、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的規(guī)范文化。（ b ）7、精神文化決定規(guī)范文化，規(guī)范文化又決定行為或物質(zhì)文化（ a ）。四、簡答題1、企業(yè)文化有哪些功能？（1）導(dǎo)向功能 （1分） （2）凝聚功能（1分）（3）激勵功能（1分） （4）約束功能（1分）（5）輻射功能（1分）2、作為一個企業(yè)的管理者，應(yīng)具備什么樣的基本技能？對任何管理者來說，管理者需要具備各種管理技能，但不同層次的管理者，由于所處位置、作用和職能不同，對三種技能的需要程度則明顯不同。（2分）（1）高層管理者尤其需要概念技能（1分）（2）基層管理者更重視的是技術(shù)技能（1分）（3）對于人際技能，是每一個管理者都需要的（1分）3.管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？（1）管理目標(biāo) （1分） （2）管理主體（1分）（3）管理對象（1分） （4）管理機(jī)制與方法（1分）（5）管理環(huán)境（1分）4、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面？（1）計(jì)劃職能 （2分） （2）組織職能（1分）（3）領(lǐng)導(dǎo)職能（1分） （4）控制職能（1分）五、案例分析思考：1、請分析總結(jié)郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督時的主要管理職責(zé)和應(yīng)具備的管理技能。2、你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？3、結(jié)合本例及所學(xué)內(nèi)容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責(zé)與技能方面的差異。參考答案：1、郭寧屬于一線管理者，負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實(shí)，指定作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督（2分）。應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。（1分）2、概念技能與人際技能都很重要。（2分）3、高層管理者的職責(zé)與技能：以決策為主要職能，對外代表組織，對內(nèi)擁有最高職位和最高職權(quán)，并對組織的總體目標(biāo)負(fù)責(zé)。應(yīng)具備的技能是概念技能。（2分）基層管理者的職責(zé)與技能：負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實(shí)，指定作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督。應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。（1分）第五章：人員配備與領(lǐng)導(dǎo)一、名詞解釋：1、人力資源（微觀）指企業(yè)可以利用的且能夠推動企業(yè)發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的勞動者數(shù)量的總和。是對企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項(xiàng)管理工作的總稱。2、 人力資源管理是對企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項(xiàng)管理工作的總稱。 3.激勵管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動機(jī)，使其朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。三、判斷題：1、工作成果考評一般適用于員工績效較難量化考評，以腦力勞動為主的管理人員和工程技術(shù)人員。（ b ） 2、綜合考評一般適用于領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、管理人員的晉升、職稱評定等場合。（ a ）3、工作行為考評一般適用于員工的工作成績可以直接量化為具體標(biāo)準(zhǔn)的場合。（ b ）4、領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心工作任務(wù)，而只關(guān)心人，熱衷于融洽的人際關(guān)系。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于團(tuán)隊(duì)式的管理 。（ b）5、領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心員工。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于俱樂部式的管理。（ b ）6、領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心工作任務(wù)，也不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于任務(wù)式管理。（b ）7、領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心工作任務(wù)，又關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于中間道路式的管理。（ b ）8、領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于放任式的管理。（ b ）9、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)最早是由美國管理學(xué)家泰羅提出來的。 （ a ）10、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是人際關(guān)系學(xué)派提出的觀點(diǎn)。 （ b ）11、“社會人”假設(shè)是現(xiàn)代行為科學(xué)提出的觀點(diǎn)。 （ b）四、簡答題1、人員激勵的原則是什么？2、人員激勵方法3、馬斯洛的“需要層次理論”的內(nèi)容是什么？4、企業(yè)激勵行為通過那五個子系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)？1、人員激勵的原則是什么？（答對5個就可得滿分）（1)以滿足需要為基礎(chǔ)的原則（1分） （2）個人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的原則（1分）（3）內(nèi)在激勵和外在激勵相結(jié)合的原則（1分）（4）物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則（1分） （5）獎勵與懲罰相結(jié)合的原則（1分） （6）公平合理的原則（1分）2、人員激勵的方法有哪些？（答對5個就可得滿分）（1)目標(biāo)激勵 （1分） (2）工作設(shè)計(jì)激勵（1分）（3）競爭激勵（1分）（4）參與激勵（1分）（5）信息激勵（1分） （6）感情激勵（1分）（7）教育激勵（1分）3、馬斯洛的“需要層次理論”的內(nèi)容是什么？（）生理的需要（1分）（）安全的需要（1分）（）社交的需要（1分）（）尊重的需要（1分）（）自我實(shí)現(xiàn)的需要（1分）4、企業(yè)激勵行為通過那五個子系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)？（）目標(biāo)與成就激勵系統(tǒng)（1分）（）工作興趣與體驗(yàn)激勵系統(tǒng)（1分）（）人際關(guān)系與互動激勵系統(tǒng)（1分）（）思想教育激勵系統(tǒng)（1分）（）物質(zhì)利益激勵系統(tǒng)（1分五、案例分析（一）北京市有一家企業(yè)，需要大學(xué)畢業(yè)生。在招聘新員工時，應(yīng)聘者條件很低，只要能夠解決戶口、基本居住條件和基本生活費(fèi)用問題，就愿意在企業(yè)長期工作，以報知遇之恩。但是當(dāng)后來最初提出的條件都得到解決，同時也在企業(yè)學(xué)習(xí)了一些本事以后，他們又另尋高就。企業(yè)經(jīng)營者對此大為惱火，說現(xiàn)在的年輕人真是不講道義，然而又沒有辦法。你對這個問題是怎么理解的？請運(yùn)用所學(xué)知識分析理由。（7分）五、案例分析（一）要點(diǎn)：（1）馬斯洛的“需要層次論” （3分）（2）為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃（1分）（3）加入激勵機(jī)制（1分）（4）讓員工感覺有一種歸屬感，能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值（1分）（5）為員工提供個人發(fā)展的空間。（1分）（二）要點(diǎn)：選舉風(fēng)波1、你是怎樣評價王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)？王展志屬于任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)者，工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯誤的地方就大發(fā)脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。（2分）2、為什么王展志會在干部與職工中得到兩種截然不同的評價？在干部中的評價：連續(xù)4年利潤超百萬元，達(dá)到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，踏實(shí)肯干，多次被評為省級勞模。上任之初，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，籌資準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施，改善職工的勞動條件。（1分）在職工中的評價：工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯誤的地方就大發(fā)脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。（1分）3、如果你是王展志，并繼續(xù)擔(dān)任廠長，你會采取什么樣的行動？（1）認(rèn)識到溝通的重要性（2分）（2）創(chuàng)設(shè)支持性氛圍：人格平等、給予員工指導(dǎo)和建議、把錯誤視為學(xué)習(xí)的機(jī)會、多采用正面激勵手段。（1分）（3）適度分權(quán)，實(shí)行民主治廠（1分）第六章：溝通與公關(guān)一、名詞解釋：1、公共關(guān)系2、企業(yè)的總體形象3、溝通1、公共關(guān)系：社會組織運(yùn)用雙向信息傳播手段（分），遵循社會利益之上、平等互惠原則（1分），協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，以樹立良好組織形象（分）的一種現(xiàn)代管理職能。2、企業(yè)的總體形象：企業(yè)通過其經(jīng)營和社會活動（分）在其公眾心目中（分）形成的綜合化、系統(tǒng)化印象（分）。 3、溝通：為達(dá)到一定的目的（1分），將信息、思想和情感（1分）在個人或群體間進(jìn)行傳播與交流（1分）的過程。三、判斷題：1、公共關(guān)系在本質(zhì)上是一種信息傳播。（ a）2、上行溝通是指上級對下級的溝通。 （ b）3、下行溝通是指下級對上級的溝通。 （ b）4、標(biāo)識統(tǒng)一化是CI設(shè)計(jì)的核心。 （ b）5、理念的統(tǒng)一化是CI設(shè)計(jì)的精髓。 （ b ）6、公共關(guān)系的對象是社會組織。 （ b ）、公共關(guān)系的媒介是公眾。公眾既可以是社會組織，也可以是個人。（ b ）8、公共關(guān)系的主體是社會組織。 （a ）四、簡答題1、阻礙管理溝通的因素主要有哪些？2、企業(yè)的總體形象由哪些要素構(gòu)成？3、CI的設(shè)計(jì)要領(lǐng)有哪些？4、公關(guān)專題活動主題與形式的選擇應(yīng)把握哪些要領(lǐng)？5、公共關(guān)系的三要素是什么？ 試分析：（1）從信息流向來看，楊瑞與王經(jīng)理的溝通屬于哪一種溝通類型？（2分） （2）楊瑞應(yīng)如何與王經(jīng)理溝通才能實(shí)現(xiàn)有效溝通？（3分）（3）此案例給你什么啟示？（3分）四、簡答題1、阻礙管理溝通的因素主要有哪些？阻礙管理溝通的因素是十分復(fù)雜的，但大致可以歸納為以下四個方面：（1分）（1）物理方面的溝通障礙（1分） （2）管理方面的溝通障礙（1分）（3）心理方面的溝通障礙（1分） （4）語言方面的溝通障礙（1分）2、企業(yè)的總體形象由哪些要素構(gòu)成？（1）外觀形象（1分） （2）產(chǎn)品和服務(wù)形象（2分）（3）領(lǐng)導(dǎo)人形象（1分） （4）員工形象（1分）3、CI的設(shè)計(jì)要領(lǐng)有哪些？（1）統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化（2分） （2）理念的統(tǒng)一化（1分）（3）行為統(tǒng)一化（1分） （4）標(biāo)識統(tǒng)一化（1分）4、公關(guān)專題活動主題與形式的選擇應(yīng)把握哪些要領(lǐng)？（1）要服務(wù)于公關(guān)目標(biāo)（2分） （2）活動要有創(chuàng)意（1分）（3）利用名人效應(yīng)也是制造媒介事件的極佳途徑（1分） （4）要順應(yīng)社會潮流，適應(yīng)公眾需要（1分）5、公共關(guān)系的三要素是什么？公共關(guān)系的三要素包括公關(guān)主體、公關(guān)對象和公關(guān)媒介。（2分）（1）公關(guān)的主體是社會組織；（1分）（2）公關(guān)的對象是公眾；（1分）（3）公關(guān)的媒介是雙向信息傳播。（1分）五、案例分析人際溝通案例分析（1）從信息流向來看，楊瑞與王經(jīng)理的溝通屬于哪一種溝通類型？上行溝通（2分）（2）楊瑞應(yīng)如何與王經(jīng)理溝通才能實(shí)現(xiàn)有效溝通？要點(diǎn)：在溝通之前做好信息準(zhǔn)備工作；事先提出解決問題的草案；先咨詢后建議。（3分）（3）此案例給你什么啟示？要點(diǎn)：溝通是企業(yè)中人力資源管理工作的一個重要方面。良好的組織溝通可以穩(wěn)定員工降低離職率、提高員工滿意度和企業(yè)歸屬感、在企業(yè)中塑造團(tuán)結(jié)和諧的組織氛圍等。對于新員工來說，在他們剛進(jìn)入組織時進(jìn)行有效的溝通和引導(dǎo)對留住和培養(yǎng)他們在以后工作中的積極性起著極為關(guān)鍵的作用，尤其是與其直接上級的溝通。（3分）第七章：經(jīng)營理念與戰(zhàn)略二、判斷題：1、競爭戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是一種有價值取向的、概念性的戰(zhàn)略。（b ）（難）2、多角化戰(zhàn)略適用于擁有技術(shù)專長和經(jīng)營優(yōu)勢的企業(yè)。（ b ）（易）3、專一化戰(zhàn)略主要適用于實(shí)力有限的中小企業(yè)。（ a ）（中）4、外部環(huán)境分析的關(guān)鍵是要找出企業(yè)發(fā)展的機(jī)會與面臨的威脅。（ a ）（中）5、戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)。（ b）（難）6、同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加與現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)或市場都沒有聯(lián)系的全新產(chǎn)品的一種發(fā)展戰(zhàn)略。