汽車銷售員工作計劃.doc

汽車銷售員工作計劃 隨著河北區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟競爭日益激烈機(jī)遇與考驗(yàn)并存年銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)面對先期投入正視現(xiàn)有市場作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理我創(chuàng)業(yè)激情高漲信心百倍又深感責(zé)任重大 著眼公司當(dāng)前兼顧未來發(fā)展年在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶注重銷售細(xì)節(jié)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)固和提高市場占有率積極爭取圓滿完成銷售任務(wù) 一、銷量指標(biāo)： 至年12月31日山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元銷售目標(biāo)700萬元; 二、計劃擬定：汽車銷售經(jīng)理工作計劃1、年初擬定年度銷售總體計劃; 2、年終擬定年度銷售總結(jié); 3、月初擬定月銷售計劃表和月訪客戶計劃表; 4、月末擬定月銷售統(tǒng)計表和月訪客戶統(tǒng)計表; 三、客戶分類： 根據(jù)xx年度銷售額度對市場進(jìn)行細(xì)分化將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類并對各級用戶進(jìn)行全面分析 四、實(shí)施措施： 1、技術(shù)交流： (1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會; (2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會; 2、客戶回訪： 目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N技術(shù)方面不相上下競爭愈來愈激烈, 已構(gòu)成市場威脅為穩(wěn)固和拓展市場務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交 流協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系 (1)為與客戶加強(qiáng)信息交流增近感情對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時間; (2)適應(yīng)把握形勢銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束還要幫助客戶出貨幫助客戶做直接用戶的工作這項(xiàng)工作列入我07年工作重點(diǎn) 3、網(wǎng)絡(luò)檢索： 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息 4、售后協(xié)調(diào)： 目前情況下我公司仍然以貿(mào)易為主“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”在下一步工作中我們要增強(qiáng)責(zé)任感不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù) 用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識把握每一次與用戶接觸的機(jī)會提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)給公司增加一個制勝的籌碼 本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平努力完成銷售任務(wù)挑戰(zhàn)已經(jīng)到來既然選擇了遠(yuǎn)方何畏風(fēng)雨兼程我相信：用心一定能贏得精彩 年將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動及時準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項(xiàng)任務(wù) 在年的工作中預(yù)計主要完成工作內(nèi)容如下： 1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況 2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理如：圖紙、PPAP信息反饋等等;并及時了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息為公司的發(fā)展壯大提供信息支持 3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等 4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通 5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過程監(jiān)控如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤 6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)并和財務(wù)對帳 7、向國外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等及時回款對未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé) 8、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會進(jìn)行會議記錄并履行會議的決議情況 9、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等 10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定 11、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過程中 12、本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件 在公司各個部門的積極配合下預(yù)計在年要達(dá)成發(fā)貨量XX噸以上銷售額XX萬美元以上的目標(biāo) 在年的工作中本部門保證按時完成各項(xiàng)工作任務(wù)本著“公司榮我榮”的精神提高客戶滿意度為公司多尋求利潤為公司的長期發(fā)展多做貢獻(xiàn)為把公司盡快建設(shè)成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力 xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向以客戶為中心以賬戶為基礎(chǔ)抓大不放小采勸確保穩(wěn)住大客戶努力轉(zhuǎn)變小客戶積極拓展新客戶”的策略制定詳營銷計劃在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等形成持續(xù)的市場推廣攻勢 （一）鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)努力提高產(chǎn)品的客戶價值要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式設(shè)計切實(shí)的現(xiàn)金管理方案主動進(jìn)行營銷對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求解決存在的問題提高客戶貢獻(xiàn)度今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶 深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶這也是我行的基礎(chǔ)客戶并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)深化營銷增強(qiáng)營銷效果要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)提高優(yōu)質(zhì)客戶比重降低籌資成本率增加高附加值產(chǎn)品的銷售要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷努力擴(kuò)大市場占比要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理深入分析其結(jié)算特點(diǎn)進(jìn)行全產(chǎn)品營銷擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額xx年年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶結(jié)算賬戶凈增長272430戶 做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷爭取全面開花并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢爭取更大的存款份額同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作鎖定他行目標(biāo)客戶進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān) (二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動 客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù) 要建設(shè)好三個渠道： 一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì) 二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)目前由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣公司管理模式的差異對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要滿足客戶的需求各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo) 三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比今年電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時還要“精耕細(xì)作”拓展有層次的目標(biāo)客戶各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)汽車銷售經(jīng)理工作計劃及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶提高“動戶率”和客戶使用率 深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念梳理制度整合流程以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向加快產(chǎn)品創(chuàng)新提高服務(wù)效率及時處理問題加強(qiáng)服務(wù)管理提高客戶滿意度構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo) (三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度 結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段 完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制各行配備產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者二是建立信息反饋機(jī)制各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會集中解決客戶關(guān)心的問題 提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略以“財智賬戶”為核心在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵提升品牌價值要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗约{入到統(tǒng)一品牌體系中加強(qiáng)財智賬戶品牌的推廣力度做好品牌維護(hù)保持品牌影響力 發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)