數(shù)字化商務(wù)與現(xiàn)代物流配送中心整體解決方案【最新精品】.doc

專業(yè)好文檔1*市商業(yè)步行街數(shù)字化商務(wù)與現(xiàn)代物流配送中心整體解決方案第一期工程建設(shè)電子信息服務(wù)平臺第二期工程實施網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程第三期工程建立現(xiàn)代物流配送中心第四期工程電子商務(wù)政務(wù)服務(wù)體系*市商業(yè)步行街數(shù)字化商務(wù)與現(xiàn)代物流配送中心第一期工程建設(shè)電子信息服務(wù)平臺互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會經(jīng)濟的各個環(huán)節(jié)，逐步成為新一輪經(jīng)濟的基礎(chǔ)。它對社會經(jīng)濟的許多方面產(chǎn)生了深刻的影響，作為覆蓋全球的開放型網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)把每一種商業(yè)經(jīng)營活動從其所在的地理范圍內(nèi)解放出來，突破了傳統(tǒng)市場的地域限制，形成全球化的大市場。在這個虛擬的國際化大市場中，地理概念已經(jīng)無法限制某個企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，客戶和企業(yè)都將擺脫地域界限的束縛，可以“足不出戶”地進行交易活動。“*市商專業(yè)好文檔2業(yè)步行街”數(shù)字化商務(wù)工程在政府的大力支持下，利用互聯(lián)網(wǎng)，將使步行街更加繁榮昌盛。第一章電子信息服務(wù)平臺策劃“*市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺將以*市*區(qū)的*路步行街為主，充分發(fā)揮其商業(yè)、飲食、娛樂、觀光、休閑于一體的商貿(mào)旅游中心作用。服務(wù)范圍涉及：政府、商家、廠家、商廈、消費者五個方面。政府職能部門為主指導、協(xié)調(diào)、宣傳、推廣、組織、監(jiān)督等主導工作的開展；以商家、商廈、廠家、消費者為主要對象及利潤來源，對消費者、廠家、商家采用個性化全面信息服務(wù)，提供一個良好的交易、管理、展銷、消費服務(wù)平臺。在大型商廈內(nèi)設(shè)立觸摸屏演示和電腦服務(wù)中心，提供消費者商家查、改信息。專業(yè)好文檔3商家社區(qū)圖1*市商業(yè)步行街電子信息服務(wù)平臺策劃示意圖第二章功能設(shè)計采用簡體中文版、英文版兩種語言文字。英文版面對的是國際用戶，其關(guān)注的信息查詢的便捷性。網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)簡捷、直觀，色彩明快，信息豐富，減少不必要的修飾畫面，提高速率；中文版主要是國內(nèi)信息發(fā)布和交流的窗口，自我展示的窗口，整個“步行街”的窗口，流行時尚的窗口，網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計將以圖文形式采用國際流行門戶網(wǎng)站特征，根據(jù)不同的頻道采用不同的色調(diào)，（也可采用單一色調(diào)。）其宗旨是突出網(wǎng)站的商業(yè)化和時尚品位。不同頻道，圖文風格采用不同的表現(xiàn)形式，以不同的色系和圖案加以區(qū)別。網(wǎng)站整體風格突現(xiàn)時尚品味，昭示*市商業(yè)步行街繁華景象，整個網(wǎng)站整體風格要統(tǒng)一，圖文并茂，同時配以精巧靜態(tài)或動態(tài)圖片以吸引網(wǎng)絡(luò)用戶注意力，表達時尚品味，創(chuàng)新精神，高科技形象以及親和力。首頁的設(shè)計，確定了整個網(wǎng)站CI形象設(shè)計規(guī)劃，所有的頁面將具有統(tǒng)一文化內(nèi)涵和風格，不同欄目的頁面文字，圖文都應(yīng)有內(nèi)在統(tǒng)一性，并用不同的形象和圖案加以區(qū)別，以形成網(wǎng)站固有品牌形象和文化內(nèi)涵，又不失活潑，結(jié)合適量的精致圖片和動畫動態(tài)線索，吸引用戶注意，以表達不同欄目個性的特征。商戶1商戶2聯(lián)盟合作消費者廠家商廈方便消費供需信息服務(wù)管理服務(wù)管理服務(wù)與管理政府專業(yè)好文檔4圖2平臺結(jié)構(gòu)示意圖第三章市場展望1擴大市場，獲得新的商業(yè)機會互聯(lián)網(wǎng)延伸到那里，市場就能擴展到那里。利用“*市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺做生意，使步行街的中小企業(yè)商戶，能夠擺脫原有狹小生存空間和地理位置的限制。將市場擴展到過去依靠人員、鋪面推銷或廣告推銷所不能有效到達的地方。而且中小商戶憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或及時地答復客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的目標顧客群，獲得新的商業(yè)機會。*商業(yè)步行街首頁美食酒家時尚購物旅游天地政府服務(wù)商務(wù)指南新聞報道用戶登陸街內(nèi)商情管理監(jiān)督服務(wù)信息貫徹法規(guī)名優(yōu)推薦優(yōu)惠信息傳統(tǒng)風味景點介紹旅游線路用戶登記電子認證商務(wù)服務(wù)名店推薦新款商品優(yōu)惠信息電子地圖信息發(fā)布網(wǎng)上支付網(wǎng)上購物旅游賓館商業(yè)網(wǎng)點交通指南政府部門郵電銀行電話公廁專業(yè)好文檔52共享信息，實現(xiàn)公平競爭通過電子信息服務(wù)平臺的信息資源共享，使中小商戶獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息，比如本行業(yè)的發(fā)展情況；新產(chǎn)品的市場調(diào)查；各個競爭企業(yè)的產(chǎn)品特征與競爭戰(zhàn)略；產(chǎn)品的最新市場需求動態(tài)等等。這樣，中小商戶能夠更加及時地了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進行正確的企業(yè)戰(zhàn)略定位。所以說，“*市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺為中小商戶提供了較為平等的競爭機會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。3降低成本，提高產(chǎn)品競爭力資金缺乏是制約中小商戶發(fā)展的重要因素，然而，如果中小商戶充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營銷成本和采購成本：中小商戶通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費、傳真費、郵寄費等費用，并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給客戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本。二是減少庫存：電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式商戶按照消費者的需求，及時生產(chǎn)，及時銷售，庫存為零。這種模式為商戶節(jié)省大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流通，非常利于中小商戶的發(fā)展。4顧客關(guān)系再造在“*市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模的大小，資金的雄厚實力從某種意義上已不在是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)都站在一條起跑線上，通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數(shù)以十萬計的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務(wù)與顧客維持關(guān)系，及企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。5“*市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺，在市場推廣方面的一個很大的優(yōu)勢就是它的互動性。瀏覽者可以在同一媒體上與廠商交流；它的另外一些優(yōu)勢包括效果的可測性（例如能檢測到有多少人看到了廣告、多少人點擊了廣告等）、迅捷（與印刷廣告、廣播電臺廣告、電視廣告相比非常容易改動）、選擇受眾群的能力強以及花費少等第四章服務(wù)內(nèi)容專業(yè)好文檔6A政府服務(wù)：工商、稅務(wù)、公安、衛(wèi)生、城管、消防、交通、法院等部門1.政策、法規(guī)、條例等的通知網(wǎng)上及時發(fā)布；2.整體步行街對外宣傳、組織、推廣；3.網(wǎng)上支付繳納各種費、稅、款；4.優(yōu)秀先進單位的表彰；5.后進企業(yè)的網(wǎng)上監(jiān)督；6.拖欠款項的網(wǎng)上通報；7.對中小企業(yè)的扶持；8.對消費者的引導服務(wù)。9.開拓海外市場10.招商引資B、商家：服裝、電器、超市、美容美發(fā)、婚紗攝影、飲食、通信、珠寶玉器、鐘表眼鏡、影劇院、書店、音像制品、工藝品、日常生活用品、煙酒糖茶、臨時攤位、兒童用品、電腦制品、銀行、酒店賓館、醫(yī)療衛(wèi)生、五金制品等。為商家提供服務(wù)：一、新貨、優(yōu)惠、折價、促銷等商品信息推廣發(fā)布二、商品信息供求服務(wù)（注：全球性信息發(fā)布、收集、提供）三、名優(yōu)產(chǎn)品、商家推介服務(wù)四、網(wǎng)上廣告服務(wù)五、網(wǎng)上信息調(diào)查服務(wù)六、某種商品網(wǎng)上調(diào)查需求情況（價格、顏色、款式）七、網(wǎng)上調(diào)查評選服務(wù)：1、訪問流量2、交易額3、信譽度：個人和采購企業(yè)對商家的評測政府對商家的評測廠家對商家的評測商廈單位對商家的評測八、投資理財：全球最新的商品投資信息九、商鋪信息：鋪位轉(zhuǎn)讓、求租鋪位十、人員招聘十一、工商稅務(wù)、國家法規(guī)、政策指導十二、組織大型宣傳活動專業(yè)好文檔7十三、集體在網(wǎng)上組織集中向廠家大量低價采購商品十四、網(wǎng)上舉行發(fā)放優(yōu)惠卷、贈品、有獎活動。十五、網(wǎng)上安全支付（網(wǎng)上購物）十六、網(wǎng)上電子認證。（支付認證）C、企業(yè)廠家一、直銷二、供貨：查詢商家、個人的求購信息三、臨時直銷宣傳活動四、供貨信息發(fā)布（全球性信息發(fā)布）五、廠家原材料設(shè)備的采購六、網(wǎng)上安全支付七、網(wǎng)上電子認證八、減少企業(yè)庫存量D、商廈：物業(yè)管理1、租金收取狀況2、招租（旺鋪競投）3、水電管理4、消防、保安5、宣傳活動E、消費者：提供個性化服務(wù)一、打折優(yōu)惠信息二、新品上市信息三、大型活動參與四、網(wǎng)上安全支付五、網(wǎng)上電子認證六、交通信息（電子地圖）七、商業(yè)分布圖（電子地圖）八、公益分布圖（電子地圖）九、常用電話號碼十、網(wǎng)上需求登記十一、參與商家評選十二、會員制度（發(fā)行會員卡）專業(yè)好文檔8十三、個人自發(fā)組織采購同一種商品（大量議價采購）單位自發(fā)組織采購同一種商品（招標采購）十四、糾分上訴、調(diào)解、仲裁（政府配合）十五、最新促銷活動，新品信息訂閱（郵件列表）十六、消費指南（商家推介、商品選擇）i.電子信息服務(wù)平臺使用流程說明：所有用戶驗證身份商家社區(qū)用戶社區(qū)政府服務(wù)認證登記促銷信息交通信息時尚購物會員制度活動參與消費指南電子認證網(wǎng)上支付消費投訴廣告服務(wù)信息發(fā)布人員招聘投資理財供求信息網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上銷售政策法規(guī)商鋪信息政策發(fā)布引導消費網(wǎng)上交費招商引資宣傳推廣糾紛解決職能部門專業(yè)好文檔91.所有系統(tǒng)內(nèi)用戶，首先分別向系統(tǒng)管理中心申請各系統(tǒng)內(nèi)的電子安全證書，用戶有了證書后就如同有了一個網(wǎng)上的電子身份證。2.用戶可以使用證書來訪問會員制的網(wǎng)上信息、與系統(tǒng)內(nèi)的用戶以安全的電子郵件方式聯(lián)系。3.企業(yè)與商家之間通過安全證書，在網(wǎng)上完成交易過程。4企業(yè)與商家都可以在網(wǎng)上設(shè)立電子商店從網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品。5消費者通過上網(wǎng)登陸認證，進入用戶社區(qū)參與各種活動。第五章宣傳推廣建立電子信息服務(wù)平臺后，如果不進行一系列的宣傳策劃活動，網(wǎng)站的被訪問率就會很低，其利用效果也必然大打折扣，白白浪費了網(wǎng)上的投資，所以，必須通過各種渠道宣傳自己的網(wǎng)址及電子信箱。在不大幅度增加宣傳費用的條件下，可以采取以下途徑宣傳網(wǎng)站：1.傳統(tǒng)廣告：是在傳統(tǒng)媒體廣告、產(chǎn)品包裝、名片及一切有可能被用于交流的辦公用品上，加印企業(yè)網(wǎng)址和電子信箱；2.在知名網(wǎng)站登記：是在一些知名的網(wǎng)站