美的電器：2010年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

CSR Report 2010 I 廣東美的電器股份有限公司 GD MIDEA HOLDING CO., LTD. 2010 年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告 Corporate Social Responsibility Report 2010 CSR Report 2010 II CSR Report 2010 III 關(guān)于本報(bào)告 本報(bào)告是廣東美的電器股份有限公司第四份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，涵蓋 2010財(cái)年（ 2010 年 1 月 1 日至 2010 年 12 月 31 日） 發(fā)生的各項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐。但基于報(bào)告的延續(xù)性和對(duì)比性，有些事項(xiàng)的說明不局限于 2010 年。 本報(bào)告的編寫 按照深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指 引的相關(guān)要求，參考了全球報(bào)告倡議組織（ GRI） 可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南 的第三代標(biāo)準(zhǔn)（ G3）和中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南（ CASS-CSR1.0） 。 內(nèi)容選擇 在報(bào)告內(nèi)容的選取過程中，美的電器遵循全球報(bào)告倡議組織 G3 指南的重要性 、完整性、可比性原則，從經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)和環(huán)境三方面進(jìn)行陳述，重點(diǎn)報(bào)告了美的電器在產(chǎn)品、環(huán)境、 員工 及商業(yè)伙伴 等方面的可持續(xù)發(fā)展責(zé)任。 報(bào)告范圍 如無特別說明，本報(bào)告所使用的數(shù)據(jù)和信息均來自廣東美的電器股份有限公司。 數(shù)據(jù)收集 本報(bào)告的數(shù)據(jù)收集工作按照本公司現(xiàn)有工作流程進(jìn)行。隨著公司可持 續(xù)發(fā)展管理體系和組織架構(gòu)的完善，今后美的電器的可持續(xù)發(fā)展數(shù)據(jù)收集工作會(huì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。 指代說明 為便 于表述，報(bào)告中“美的電器”、“公司”、“我們”指代“廣東美的電器股份有限公司”。 本報(bào)告版權(quán)歸廣東美的電器股份有限公司所有。 您可以在我們的網(wǎng)站上查閱和下載本報(bào)告。 CSR Report 2010 1 目錄 第一部分 美的電器概況 . 4 一、美的電器概況 . 4 二、各業(yè)務(wù)基本情況 . 5 1、空調(diào)及其零部件 . 6 2、冰箱及其零部件 . 7 3、洗衣機(jī)及其零部件 . 8 第二部分 董事會(huì)寄語 . 10 第三部分 CSR 環(huán)境貢獻(xiàn) . 12 一、產(chǎn)品有助于緩解全球變暖 . 12 1、中央空調(diào)全線產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)節(jié)能技術(shù)領(lǐng)先 . 13 2、無氟變頻空調(diào)獲“低碳環(huán)保突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” . 13 3、美的全套“低碳”物聯(lián)家電亮相世博會(huì) . 13 4、推出全球首臺(tái) Q-HAP 太陽能空調(diào) . 14 二、 技術(shù)創(chuàng)新促節(jié)能減排 . 14 1、空調(diào)四項(xiàng)科技成果達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平 . 15 2、小天鵝開啟物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)元年 . 15 3、中央空調(diào)技術(shù)樹立民族低碳標(biāo)桿 . 16 4、開展第十五屆科技月活動(dòng) . 17 第四部分 CSR 社會(huì)貢獻(xiàn) . 18 一、 產(chǎn)品質(zhì)量保證 . 18 1、美的無氟變頻空調(diào)通過 UL 認(rèn)證 . 18 2、家用空調(diào)多項(xiàng)科技成果達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平 . 18 3、冰箱事業(yè)部實(shí)驗(yàn)室通過“中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)”審核 . 18 4、洗衣機(jī)事業(yè)部實(shí)驗(yàn)室亞洲首家一次性通過德國(guó) VDE 認(rèn)證 . 19 5、美的洗衣機(jī)首批通過“漂洗率”新指標(biāo)檢測(cè) . 19 6、廣東美的制冷設(shè)備有限公司 獲 “全國(guó)六西格瑪管理先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)” . 19 7、成立專家沙龍研討技術(shù) . 20 CSR Report 2010 2 8、開展市場(chǎng)品質(zhì)壓力傳遞活動(dòng) . 20 二、員工關(guān)懷 . 22 1、豐富的業(yè)余生活 . 22 2、員工發(fā)展 . 26 3、安全生產(chǎn)與職業(yè)安全 . 30 三、對(duì)經(jīng)濟(jì)就業(yè)的貢獻(xiàn) . 31 1、與高校展開產(chǎn)學(xué)研合作 . 31 2、完善的法人治理結(jié)構(gòu)保護(hù)股東權(quán)益 . 33 3、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) . 34 4、戰(zhàn)略合作共同促進(jìn) . 37 5、促進(jìn)大學(xué)生就業(yè) . 39 6、與供應(yīng)商共進(jìn)退 . 40 四、致力于對(duì)人類生活的改善 . 41 1、家居智能時(shí)代 . 41 2、打造節(jié)能家居環(huán)境 . 42 3、差異化產(chǎn)品帶來用戶全新體驗(yàn) . 43 4、中央空調(diào)為用戶 提供針對(duì)性解決方案 . 44 第五部分 榮譽(yù) . 45 1、美的榮登中國(guó)綠色公司百?gòu)?qiáng)榜 . 45 2、美的變頻空調(diào)獲“紅頂獎(jiǎng)”唯一空調(diào)品牌 . 45 3、美的中央空調(diào)獲最佳房地產(chǎn)供應(yīng)商大獎(jiǎng) . 45 4、美的成為“空調(diào)行業(yè)三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”首家優(yōu)秀示范單位 . 45 5、美的家用空調(diào)工業(yè)設(shè)計(jì)獲 2010 年度中國(guó)創(chuàng)新設(shè)計(jì)大獎(jiǎng) . 46 6、洗衣機(jī)事業(yè)部榮獲“ 2010 中國(guó)家電創(chuàng)新”兩項(xiàng)大獎(jiǎng) . 46 7、資本市場(chǎng)獎(jiǎng)項(xiàng) . 47 第六部分 社會(huì)公益 . 48 我們的承諾 . 49 CSR Report 2010 3 意見反饋 尊敬的讀者： 您好！非常感謝您閱讀廣東美的電器股份有限公司 2010 年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。 請(qǐng)將您的意見和感想告訴我們 ，我們致以深深的謝意！ 您如何評(píng)價(jià)美的 電器 CSR 報(bào)告 2010 ？ 非常好 好 一般 不太好 不好 您 的身份 ？ 顧客 經(jīng)銷商 股東 供應(yīng)商 企業(yè)人員（ CSR 環(huán)境 人事 采購(gòu) 銷售 其它） 政府人員 新聞媒體 研究教育機(jī)構(gòu) 金融投資機(jī)構(gòu) 環(huán)境及人權(quán) 環(huán)境專家 學(xué)生 美的員工 其它 您對(duì)美的電器下一年報(bào)告的意見？ （ 1）您提出的寶貴意見和感想將可能會(huì)用于下一年度 CSR 報(bào)告中。 （ 2） 欲了解更多 美的 CSR 信息或發(fā)展情況，請(qǐng)您登陸 網(wǎng)站。 聯(lián)系方式： 電 話： 26338779 傳 真：電子郵件： 地 址： 廣東省佛山市順德區(qū)美的大道 美的總部大樓 B 座 23 樓（ 528311） CSR Report 2010 4 第一部分 美的電器概況 一、 美的電器概況 廣東美的電器股份有限公司源自 1968 年的廣東順德縣北滘公社塑料生產(chǎn)加工組， 1981 年注冊(cè)“美的”商標(biāo)并正式進(jìn)入家電行業(yè)，目前美的電器已成為以白色家電產(chǎn)業(yè)為 主的現(xiàn)代化企業(yè)，是中國(guó)最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地之一，公司擁有完整的空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈，家用空調(diào)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)公司屬于龍頭企業(yè)之一，海外市場(chǎng)連續(xù)多年領(lǐng)先；冰箱、洗衣機(jī)、中央空調(diào)位居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)前列；空調(diào)壓縮機(jī)規(guī)模全球最大。 公司有員工 近十萬 人，擁有美的、小天鵝、榮事達(dá)、華凌等多個(gè)品牌產(chǎn)品，下轄家用空調(diào)國(guó)內(nèi)事業(yè)部、家用空調(diào)海外事業(yè)部、冰箱事業(yè)部、洗衣機(jī)事業(yè)部、中央空調(diào)事業(yè)部、壓縮機(jī)事業(yè)部等產(chǎn)品事業(yè)部，以及中國(guó)營(yíng)銷總部、國(guó)際事業(yè)部?jī)蓚€(gè)營(yíng)銷平臺(tái)。 公司目前在國(guó)內(nèi)有順德、廣州、合肥、蕪湖、武漢、荊州、重慶、邯 鄲等 9大生產(chǎn)基地，海外有越南及埃及生產(chǎn)基地。公司在全國(guó)各地設(shè)有強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)， 數(shù)萬個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，在美國(guó)、德國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、迪拜、日本、香港、韓國(guó)、印度、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、俄羅斯、巴拿馬、馬來西亞、越南等地設(shè)有數(shù)十多個(gè)海外機(jī)構(gòu)。 公司已建立了完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，建立了“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”分權(quán)制度，形成了“產(chǎn)品專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)區(qū)域化”的矩陣式組織架構(gòu)，公司通過事業(yè)部制改革，加快了在各產(chǎn)品領(lǐng)域的拓展，整體運(yùn)作更加體系化，規(guī)模不斷擴(kuò)大，為公司的長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展奠定了堅(jiān) 實(shí)的基礎(chǔ)。 美的電器是中國(guó)證監(jiān)會(huì)成立以來批準(zhǔn)的第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)上市公司， 1992 年股份制改造， 1993 年 11 月 12 日掛牌上市，至 2010 年末，公司資產(chǎn)總額由 15 億元增至 421 億元，增長(zhǎng) 27 倍；營(yíng)業(yè)收入由 9 億元增至 746 億元，增長(zhǎng) 近 82 倍；利 CSR Report 2010 5 潤(rùn)總額從 1.4 億元上升至 49.6 億元，增長(zhǎng) 34 倍； 從 1993 到 2009 年，美的電器成功保持了年年盈利，年年分紅的記錄，共派發(fā)現(xiàn)金紅利總額累計(jì)達(dá) 21.5 億元。 美的在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，也不忘為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，促進(jìn)就業(yè)，依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信納稅 獲 得各級(jí) 政府高度肯定和評(píng)價(jià)， 2007 年、 2008 年、 2009 年分別納稅 6.8億元、 13.21 億元、 17.94億元， 2010 年公司實(shí)際支付的各項(xiàng)稅費(fèi) 22.77億元，較上年同期增長(zhǎng) 30%。 二、 各業(yè)務(wù)基本情況 CSR Report 2010 6 隨著 經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇 和消費(fèi)者不斷提高的 購(gòu)買 能力，家電行業(yè)已從去年的疲軟狀態(tài)開始反彈， 2010 年我國(guó)整個(gè)家電行業(yè)出口量已居全球第一，且已經(jīng)恢復(fù)到金融危機(jī)前水平。2010 年 美的電器 實(shí)現(xiàn)銷售收入 745.59 億元，同比增長(zhǎng) 58%。 綠色節(jié)能已成為全球家電發(fā)展的新趨勢(shì)，這既是中國(guó)制造升級(jí)換代所面臨的機(jī)遇，也是應(yīng)對(duì)節(jié)能減排、減少溫室氣體排放的必然戰(zhàn)略。 美的依托強(qiáng)大的科技創(chuàng)新能力，在成就 “ 綠色 美的 ” 同時(shí)，積極帶領(lǐng)家電行業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型與升級(jí)，不斷邁向更加節(jié)能環(huán)保的未來。 為此，美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、中央空調(diào)等四大品類實(shí)施綠色“產(chǎn)品群”策略，全方位展示美的運(yùn)用科技力量打造“綠色”品牌的實(shí)力：在空調(diào)方面，美的主推更寬頻、更節(jié)能、更環(huán)保的“舒適變頻”空調(diào)，突出“舒適度” ； 在冰箱方面，美的主推 “凡帝羅”系列冰箱， 美的冰箱在家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品全部為一級(jí)能效產(chǎn)品，24 小時(shí)耗電量?jī)H 0.29 度，代表了中國(guó)節(jié)能冰箱技術(shù)的最前端， 突出“領(lǐng)鮮度”；在洗衣機(jī)方面，則推出具有“智凈科技”的滾筒和高端波輪洗衣機(jī)，做到合理用水、有效用電，真正做到科技與人性化的完美融合，突出“潔凈度”；在中央空調(diào)領(lǐng)域，美的基站空調(diào)平均 24 小時(shí)耗電量 30.9KW，節(jié)能 25%，而一體式精密空調(diào)節(jié)電效率更是高達(dá) 39%。 2010 年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 745.59 億元，同比增長(zhǎng) 57.70%，實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn) 31.27億元，同比增長(zhǎng) ，其中空調(diào)及零部件實(shí)現(xiàn)收入 482.59 億元，同比 增長(zhǎng) 50.63 %，冰箱及零部件實(shí)現(xiàn)收入 99.39 億元，同 比增長(zhǎng) 57.45 %，洗衣機(jī)及零部件實(shí)現(xiàn)收入 97.29 億元，同比增長(zhǎng) 63.10 %。 1、空調(diào)及其零部件 2010 年，在家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等擴(kuò) 大內(nèi)需政策以及海外市場(chǎng)回暖的帶動(dòng)下，中國(guó)空調(diào)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng) ，公司空調(diào)業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng) 。 美的是國(guó)內(nèi)擁有變頻壓縮機(jī)、電機(jī)、整機(jī)一體化匹配的變頻產(chǎn)業(yè)鏈的變頻空調(diào)供應(yīng)商，自主掌握變頻核心控制技術(shù)，并與全球十二大核心部件 供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略化采購(gòu)平臺(tái)，卓越的品質(zhì)控制能力貫穿研發(fā)、采購(gòu)、制造、物流、安裝、售后等全流程。 CSR Report 2010 7 美的中央空調(diào)是中國(guó)第一家具備生產(chǎn)變頻多聯(lián)機(jī)空調(diào)和生產(chǎn)大型離心機(jī)組、螺桿機(jī)組等冷水機(jī)組能力的企業(yè)，也是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、產(chǎn)品線最寬、產(chǎn)品系列最齊全的中央空調(diào)生產(chǎn)廠家之一，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷近 20個(gè)國(guó)家，包括：印度 、 印尼 、菲律賓 、 越南 、 馬來西亞 、伊朗 、 敘利亞 、 土耳其 、 羅馬尼亞 、 澳大利 亞、中東等國(guó)家。 圖為 2010 年 美的中央空調(diào) 中標(biāo) 雅加達(dá)國(guó)際機(jī)場(chǎng)第一、第三航站樓，采用美的螺桿機(jī)，多聯(lián)機(jī)等大型中央空調(diào)設(shè)備。 2、 冰箱及其零部件 隨著中國(guó)成為全球最大的家電市場(chǎng)，近年來國(guó)內(nèi)冰箱的銷量持續(xù)快速增長(zhǎng)，其中，中高端冰洗產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出井噴態(tài)勢(shì)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2010 年 1-12 月，冰箱 產(chǎn)量 累計(jì) 達(dá)到 7546 萬臺(tái)，同比增長(zhǎng) 26.9%， 受惠于家電下鄉(xiāng)、以舊換新等國(guó)家政策的實(shí)施，冰 箱 行業(yè)掀起了新的消費(fèi)浪潮，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也進(jìn)一步向中高端挺進(jìn)。 根據(jù) 2010-2011 年高端冰箱消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告 顯示 ， 高端冰箱市場(chǎng)日益呈現(xiàn)出高保濕、大容量、變頻、低碳、智能五大趨勢(shì)。 自 2009 年 3 月美的冰箱推出凡帝羅高端系列冰箱以來，便以原汁原味 歐款設(shè)計(jì)風(fēng)格， 其 外觀全部由歐洲設(shè)計(jì)團(tuán) 隊(duì)設(shè)計(jì)，風(fēng)格簡(jiǎn)約、時(shí)尚、精致，而凡帝羅系列的生產(chǎn)則全部在美的 新建的高端冰箱生產(chǎn)基地制造，采用行業(yè)最先進(jìn)的模具設(shè)備及制造工藝，同時(shí)針對(duì)高端消費(fèi)者對(duì)冰箱時(shí)尚化、藝術(shù)化的要求，美的冰箱 CSR Report 2010 8 提供產(chǎn)品定制服務(wù)，推出意大利紅、納不勒斯橙、阿爾卑斯白、地中海藍(lán)等多款極具歐洲風(fēng)情的彩色冰箱。 2010 年 11 月 美的冰箱簽約山楂樹之戀男女主角竇驍、周冬雨為新的形象代言人，給人以年輕、健康、清新、時(shí)尚的品牌形象，引領(lǐng) 80 后主流消費(fèi)人群。年底 美的冰箱在北京推出凡帝羅法式冰箱、歐式豪門冰箱、歐式 6F 全能冰箱和對(duì)開門冰箱四大系列新品 ， 其中美的凡帝羅法式冰箱以高保濕雙制冷系統(tǒng)、雙循環(huán)不串味系統(tǒng)和原裝進(jìn)口直流變頻壓縮機(jī)三大全球領(lǐng)先科技，引領(lǐng) 2011 年高端冰箱消費(fèi)趨勢(shì)。 在 2010 年中國(guó)冰箱洗衣機(jī)行業(yè)發(fā)展白皮書 中，美的冰箱一舉囊括中國(guó)家電行業(yè)最具人氣冰箱產(chǎn)品、中國(guó)家電行業(yè)最受歡迎冰箱品牌、中國(guó)家電行業(yè)綠色低碳品牌等多項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)，持續(xù)鞏固美的電器的行業(yè)地位。 3、洗衣機(jī)及其零部件 在“ 2010 年中國(guó)洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)年會(huì)暨中國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)智能技術(shù)發(fā)展倡議書發(fā)布會(huì)”上，美的一舉囊括“ 2010 年度中國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)表現(xiàn)最 佳品牌”、“ 2010-2011 CSR Report 2010 9 年中國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“ 2010-2011 年度中國(guó)洗衣機(jī)節(jié)能技術(shù)獎(jiǎng)”、“ 2010 年度中國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)最值得期待高端滾筒新品”、“ 2010-2011 年度中國(guó)洗衣機(jī)人性化洗衣技術(shù)獎(jiǎng)”和“ 2010-2011 年度中國(guó)洗衣機(jī)變頻技術(shù)獎(jiǎng)”六項(xiàng)大獎(jiǎng)，成為 2010 年洗衣機(jī)行業(yè)的最大贏家之一。 美的自 2004 年正式進(jìn)入洗衣機(jī)領(lǐng)域，歷經(jīng) 7 年發(fā)展，相繼整合國(guó)內(nèi)第二大、第三大專業(yè)洗衣機(jī)制造商的研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈平臺(tái)，迅速擴(kuò)張成為洗衣機(jī)行業(yè)最具規(guī)模、綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的專業(yè)洗衣機(jī)供應(yīng)商之一 ， 旗下?lián)?有“美的”、“小天鵝”、“榮事達(dá)” 三個(gè)品牌，產(chǎn)品 覆蓋 高、中、低檔，滿足不同層次消費(fèi) 需求 。 美的樂尚系列滾筒 MG70-1006S 11 種程序選擇，分類洗滌珍愛衣物； 筒潔凈程序，有效避免二次污染； 泡沫控制程序，深層關(guān)愛健康； 強(qiáng)力去污程序，潔凈自身有保證； 漂洗設(shè)計(jì)，無殘留呵護(hù)皮膚； 快洗程序設(shè)計(jì)，輕松滿足現(xiàn)代生活； 除菌程序設(shè)計(jì)，衣物柔然又除菌； 童鎖程序設(shè)計(jì)，細(xì)節(jié)之處關(guān)愛你。 CSR Report 2010 10 第二部分 董事會(huì) 寄語 美的：為世界創(chuàng)造低碳生活 ，為人類創(chuàng)造美好生活 致力于為大眾提供性價(jià)比最優(yōu)的家電產(chǎn)品，以一流的生活環(huán)境和品位體驗(yàn)，以人性化的產(chǎn)品和真誠(chéng)的服務(wù)為人類創(chuàng)造美好生活。 正如人一樣，在不同的人生階段都會(huì)問：“我想要成為什么樣的人？我對(duì)于這個(gè)社會(huì)的作用是什么 ？ ”同樣，作為一個(gè)企業(yè)，在創(chuàng)建及發(fā)展的不同階段也要不斷發(fā)問：“企業(yè)的使命何在，即存在意義與價(jià)值是什么？” 20 多年來，在不斷應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的過程中，美的持續(xù)調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，已逐漸從一個(gè)單品類的產(chǎn)品品牌成長(zhǎng)為一個(gè)跨品類的家電品牌，從本土化逐步邁向國(guó)際化，這是美的不斷實(shí)踐“為人類創(chuàng)造美好生活”企業(yè)理念的歷程。 美的多年來和消費(fèi)者共同成長(zhǎng)， 與消費(fèi)者相知相伴，使得美的能以敏銳地捕捉消費(fèi)者的需求，具備深刻而切實(shí)的消費(fèi)者洞察 力 ，并通過創(chuàng)新與靈活的市場(chǎng)反應(yīng)，提供最滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，從而為消費(fèi)者帶來更舒適、更輕松、更美好的生活。 成為全球最優(yōu)秀家電制造商是我們的企業(yè)愿景，意味著我們的路途和方法將與眾不同，我們要?jiǎng)?chuàng)造出愉悅體驗(yàn)的產(chǎn)品，帶給消費(fèi)者更加美好的生活享受。一直以來，美的將為消費(fèi)者提供更低碳、更節(jié)能、更環(huán)保、更綠色的家電作為產(chǎn)品創(chuàng)新的目標(biāo)，并持續(xù)在產(chǎn)品創(chuàng)新、精益制造、品質(zhì)提升等方面加大投入力度，圍 CSR Report 2010 11 繞節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，向全社會(huì)推行低碳產(chǎn)品。美的無氟環(huán)保變頻空調(diào)、凡帝羅 6A 系列冰箱、以健康和智能著稱的美的樂尚洗衣 機(jī)等產(chǎn)品，充分顯示美的強(qiáng)大的科技創(chuàng)新能力和為世界創(chuàng)造低碳生活的決心 與 信 心。 不僅如此，美的積極引導(dǎo)行業(yè)向“低碳”的全生命周期管理轉(zhuǎn)型，在產(chǎn)品策劃，引入用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，使得產(chǎn)品最大化的滿足消費(fèi)者需求；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，提升產(chǎn)品的能效，通過主導(dǎo)制定國(guó)家能效標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)行業(yè)向高能效產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)升級(jí)；在產(chǎn)品制造方面，大力推進(jìn)綠色制造和清潔生產(chǎn)，降低生產(chǎn)能耗；在產(chǎn)品售后方面，提升產(chǎn)品維修年限， 2010 年 3 月，美的率先將空調(diào)冰箱洗衣機(jī)的維修年限提升到十年，為整個(gè)家電行業(yè)做出了表率。相信美的一定能以其在中國(guó)家電領(lǐng)域的影響力，推進(jìn)家電行業(yè)的整體“低碳”升級(jí)，為世界創(chuàng)造低碳生活。 2010 年在國(guó)家刺激內(nèi)需的產(chǎn)業(yè)政策扶持下， 美的 把握行業(yè)機(jī)遇實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)收入突破 700 億元，增幅超過 50%， 初步形成了規(guī)模優(yōu)勢(shì)， “十一五”完美收官。 未來 2-3 年是家用消費(fèi)品增長(zhǎng)最快的是時(shí)期，在新的起點(diǎn)、新的平臺(tái)上，公司提出“再造一個(gè)美的”的戰(zhàn)略目標(biāo)，面向“十二五”開局之年的 2011年，公司仍堅(jiān)持“上規(guī)模、保 盈利、調(diào)結(jié)構(gòu)”經(jīng)營(yíng)方針，仍將 通過持續(xù)不斷的變革、創(chuàng)新， 建立 專注 于 客 戶、 敏捷靈活、適應(yīng)市場(chǎng)變化、捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)的組織，持續(xù)地錘煉具有共同價(jià)值理念、共同市場(chǎng)意識(shí)、共同創(chuàng)新精神的管理團(tuán)隊(duì)。 廣東美的電器股份有限公司 董事會(huì) 2011 年 3 月 CSR Report 2010 12 第三部分 CSR 環(huán)境 貢獻(xiàn) 一、 產(chǎn)品有助于緩解全球變暖 公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中主要污染物為噪聲、廢氣、廢水和固體垃圾， 在廢水處理、固體廢氣物處理、廢氣處理、噪音治理、生態(tài)綠化等方面 投入大量資金，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，滿足國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局相關(guān)建設(shè)項(xiàng)目的管理規(guī)定。 在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，公司采取了積極的環(huán)保措施，安裝設(shè)備凈化處理系統(tǒng)或由處理中心集中處理達(dá)標(biāo) 后排放廢水或廢氣；通過車間墻體隔聲、設(shè)備消音進(jìn)行噪音治理；集中區(qū)域分類存放固體工業(yè)垃圾并定期回收處理；生活垃圾及時(shí)由專業(yè)清潔公司收集處理。 公司生產(chǎn)過程符合國(guó)家清潔生產(chǎn)和主要污染物排放總量控制的要求，使項(xiàng)目的產(chǎn)品從能耗到產(chǎn)品的可回收利用，及生產(chǎn)污染物的排放，均體現(xiàn)了綠色和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的環(huán)保要求。 2010 年 9 月 1 日，佛山市順德區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局出具證明， 2008年 1 月 1 日至 2010 年 6 月 30 日期間，美的電器遵守環(huán)保相關(guān)法律法規(guī)，重視環(huán)境保護(hù)管理工作，沒有因違反環(huán)保相關(guān)法律法規(guī)而受到行政處罰。 在一年一度 的“中國(guó)節(jié)能產(chǎn)品企業(yè)領(lǐng)袖榜”上，美的榮列 2010 年中國(guó)高效節(jié)能產(chǎn)品企業(yè)榜。由廣東省節(jié)能協(xié)會(huì)、廣東經(jīng)濟(jì)投資促進(jìn)會(huì)主辦的“ 2010 年度廣東優(yōu)秀節(jié)能獎(jiǎng)”評(píng)獎(jiǎng)顯示，作為中國(guó)白色家電的領(lǐng)軍企業(yè)，美的憑借從經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造到供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、服務(wù)體系全面踐行節(jié)能環(huán)保理念，把優(yōu)勢(shì)變?yōu)閯賱?shì)，一舉包攬所有重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，美的集團(tuán)榮獲“ 2010 年度廣東節(jié)能突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀節(jié)能企業(yè)獎(jiǎng)”，美的家用（商用）直流變頻空調(diào)被評(píng)為“優(yōu)秀節(jié)能產(chǎn)品獎(jiǎng)”。 我國(guó)家電行業(yè)目前已是一個(gè)超過 7000 億元市場(chǎng)規(guī)模的成熟產(chǎn)業(yè)，中國(guó)已成為全球家電的 生產(chǎn)、消費(fèi)和出口大國(guó)，家電已融入每一個(gè)家庭，家電在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有極其重要地位，因此低碳家電將深刻影響發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)。 美的力求所有的經(jīng)營(yíng)過程與環(huán)境全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，致力于改善和提升產(chǎn)品全壽命周期內(nèi)的能耗和環(huán)境績(jī)效表現(xiàn)，維護(hù)生物的多樣性及 促進(jìn)相互和諧共生，為人類家園的明天和地球的可持續(xù)發(fā)展而不懈努力。為此，美的采用清潔生產(chǎn)并 率先自愿開展清潔生產(chǎn)審核，大力推進(jìn)試點(diǎn)單位清潔生產(chǎn)審核項(xiàng)目，并在既有基礎(chǔ)上有目的、有計(jì)劃、有步驟、系統(tǒng)性的開展清潔生產(chǎn)審核工作，逐步全范圍導(dǎo)入、沉淀清潔生產(chǎn)模式，主動(dòng)展示美的重視節(jié) 能環(huán)保、綠色低碳的管理理念，提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象， 助力美的成為一艘擁有綠色動(dòng)力的家電航母， 引領(lǐng)低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代主旋律。 CSR Report 2010 13 1、 中央空調(diào) 全線產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)節(jié)能技術(shù)領(lǐng)先 美的中央空調(diào)擁有完整的產(chǎn)品線和尖端的專業(yè)技術(shù) ， 從家庭中央空調(diào)到大型離心機(jī)組，從制冷空調(diào)到空氣能熱水機(jī)，從冷水機(jī)組到冷媒機(jī)組，從舒適空調(diào)到專業(yè)空調(diào)，幾乎能滿足所有場(chǎng)合的使用。同時(shí)，美的中央空調(diào)任何產(chǎn)品都貫徹 “ 節(jié)能 ”和“ 環(huán)保 ” 兩大宗旨。 如美的新一代全直流變速多聯(lián)機(jī)，采用了高效直流壓縮機(jī)及直流電機(jī)，其中永磁體轉(zhuǎn)子無需要供電驅(qū)動(dòng)，比交流變頻機(jī)組 節(jié)能 25%以上 ， 其能效比遠(yuǎn)超國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并采用新型環(huán)保冷媒 R410A，完全符合 RoHS 指令，對(duì)環(huán)境無負(fù)面影響 ；在冷水機(jī)組方面也采用變頻技術(shù)、熱回收技術(shù)及水源熱泵等技術(shù)來提高能效比 ；空氣能熱水機(jī)及地板采暖機(jī)組是吸取室外的熱量，把熱量轉(zhuǎn)換到水中， 最后把熱水送到室內(nèi)用作生活熱水或采暖用，整個(gè) 過程只需要少量的電能 ， 能效比很高 ，同時(shí)沒有廢氣污水的排放，對(duì)節(jié)能環(huán)保起到積極的作用。 美的三位一體空調(diào)機(jī)集合了上述多聯(lián)機(jī)及空氣能熱水機(jī)的全部?jī)?yōu)點(diǎn)，同時(shí)還帶熱回收功能。當(dāng)夏季開啟空調(diào)時(shí)，所有外排的熱量轉(zhuǎn)換到熱水上去，即 可獲得免費(fèi)的熱水。冬季生產(chǎn)的熱水可用為生活熱水及采暖兩用。一套設(shè)備可以解決三個(gè)問題，大幅降低消費(fèi)者的初投資，同時(shí)比三套設(shè)備節(jié)約大量的運(yùn)行費(fèi)用，一舉兩得。充分體現(xiàn)美的中央空調(diào)在節(jié)能降耗方面做出的貢獻(xiàn)。 2、 無氟變頻空調(diào)獲“低碳環(huán)保突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” 4 月 16 日，“ 2010 年中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)年會(huì)暨低碳宣言簽署儀式”在北京舉行，美的無氟變頻空調(diào)獲得“中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)低碳環(huán)保突出貢獻(xiàn)品牌”、“中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)無氟變頻空調(diào)貢獻(xiàn)品牌”、 “中國(guó)空調(diào)最佳技術(shù)”、“中國(guó)下鄉(xiāng)空調(diào)品質(zhì)表現(xiàn)最佳產(chǎn)品”四項(xiàng)大獎(jiǎng)。同時(shí)，美的空調(diào)還獲得“中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)最 暢銷產(chǎn)品”、“中國(guó)下鄉(xiāng)空調(diào)服務(wù)突出貢獻(xiàn)品牌”、“中國(guó)變頻空調(diào)服務(wù)突出貢獻(xiàn)品牌”和“中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)服務(wù)表現(xiàn)最佳品牌”等四項(xiàng)大獎(jiǎng) 。 在變頻空調(diào)技術(shù)方面，美的變頻空調(diào)率先普及的 180 度正弦波直流變頻技術(shù)和 10 赫茲超低頻運(yùn)行技術(shù)，全面領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)變頻空調(diào)市場(chǎng)技術(shù)升級(jí)；在環(huán)保制冷劑運(yùn)用方面，美的無氟變頻空調(diào)全面采用 R410A 環(huán)保制冷劑， 是 全球首家通過 UL北美安全認(rèn)證，獲得國(guó)際頂級(jí)安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。 3、美的全套“低碳”物聯(lián)家電亮相世博會(huì) 5 月 1 日， 2010 年世博會(huì)在上海隆重開幕，美的多款物聯(lián)家電產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)館智能家電 展區(qū)，是目前國(guó)內(nèi)規(guī)格最高的一次物聯(lián)家電應(yīng)用展示，是美的領(lǐng) CSR Report 2010 14 導(dǎo)家電行業(yè)“低碳”運(yùn)動(dòng)的一次升級(jí)嘗試。美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等數(shù)款家電產(chǎn)品已完成了與國(guó)家智能電網(wǎng)的無縫測(cè)試對(duì)接，可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端的遠(yuǎn)程控制與查詢。 4、推出全球首臺(tái) Q-HAP 太陽能空調(diào) 12 月 10 日 全球首臺(tái) Q-HAP 太陽能空調(diào)在美的誕生，首批兩款一匹、一匹半太陽能空調(diào)已正式通過國(guó)家 3C 強(qiáng)制認(rèn)證，并在中國(guó)市場(chǎng)正式推出，進(jìn)入普通百姓家庭。這不僅是全球首臺(tái)商用化的采用太陽能光伏發(fā)電與市電相結(jié)合作為空調(diào)運(yùn)行動(dòng)力源的革命性產(chǎn)品，也是中國(guó)首款將太陽能技術(shù)應(yīng)用 到傳統(tǒng)家電上的全新技術(shù)解決方案，填補(bǔ)了全球空調(diào)業(yè)在太陽能空調(diào)項(xiàng)目上的技術(shù)空白，成為全球首款正式上市銷售的新技術(shù)產(chǎn)品。 Q-HAP 太陽能空調(diào)技術(shù)為 “ 準(zhǔn)直流并網(wǎng)技術(shù) ” 、 “ 高效轉(zhuǎn)換技術(shù)” 、 “ 自適應(yīng) MPPT技術(shù) ” 和 “ 太陽能優(yōu)先使用技術(shù) ” 等多項(xiàng)技術(shù)的集合 。 美的 Q-HAP 太陽能空調(diào)揭幕儀式 美的 Q-HAP 太陽能空調(diào)技術(shù)被鑒定達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平 由于蓄電池壽命短、污染大等瓶頸，難以在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，而美的推出的太陽能空調(diào)，直接避開了蓄電池的瓶頸，創(chuàng)造性地提出“以太陽能發(fā)電為主、無縫對(duì)接市電供應(yīng)為輔”技術(shù)解決 方案，通過擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“太陽能直流供電準(zhǔn)并網(wǎng)技術(shù)”，以太陽能發(fā)電滿足空調(diào)的正常運(yùn)行，在太陽能功率不足時(shí)，家庭常用的市電則會(huì)自動(dòng)無縫切入，空調(diào)運(yùn)行不受任何影響，可有效地緩解市電的用電緊張問題。 二、技術(shù)創(chuàng)新 促節(jié)能減排 “十一五”期間，美的以市場(chǎng)與技術(shù)為雙輪驅(qū)動(dòng)，建立和完善科技管理體系，加大科技投入，通過合資合作、收購(gòu)兼并，引進(jìn)、消化、吸收、再創(chuàng)新，不斷提升科技自主創(chuàng)新能力。 公司 下轄 8 個(gè)技術(shù)研發(fā)中心，實(shí)施“以技術(shù)合作為基礎(chǔ)，逐步由外圍到核心，強(qiáng)化自主創(chuàng)新，樹立技術(shù)優(yōu)勢(shì)”的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，擁有企業(yè)博士后 科研工作站，具有完備的基礎(chǔ)技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)二級(jí)開發(fā)體系， 5 家企業(yè)通過國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定。 CSR Report 2010 15 公司擁有高水平的專業(yè)人才隊(duì)伍，各類專業(yè)科技人員近 3000 人（包括博士 /博士后，外籍技術(shù)專家等近百人 ， 公司擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的 CAD 中心和 PDM 系統(tǒng)、全套先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)測(cè)試分析系統(tǒng)和實(shí)驗(yàn)室，包括日本最先進(jìn)的熱平衡實(shí)驗(yàn)室、空調(diào)綜合性能測(cè)試及分析實(shí)驗(yàn)室、丹麥最先進(jìn)的噪音和振動(dòng)測(cè)量分析系統(tǒng)、電磁兼容實(shí)驗(yàn)室、美國(guó)先進(jìn)的流體流動(dòng)與傳熱數(shù)字仿真實(shí)驗(yàn)室、焓差實(shí)驗(yàn)室、風(fēng)量實(shí)驗(yàn)室、ROHS 材料檢驗(yàn)室、 PTL 耐漏電起痕試驗(yàn)裝置、島津材料試驗(yàn)機(jī)、 EMC 檢測(cè)設(shè)備、半消音室等居于行業(yè)前列的先進(jìn)實(shí)驗(yàn)設(shè)備，實(shí)驗(yàn)室投入約 30 多億元。 公司通過的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證有： 3C 國(guó)家強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證、美國(guó) UL 認(rèn)證、德國(guó) TUV認(rèn)證、歐盟 CE 認(rèn)證、香港 HK 認(rèn)證等。（注：以不同產(chǎn)品 /型號(hào)為主體），各經(jīng)營(yíng)單位通過的質(zhì)量認(rèn)證體系有： ISO9000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證、 ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證、 OHSAS18000 職業(yè)健康管理體系認(rèn)證、 QC080000 有害物質(zhì)管理體系認(rèn)證、 ISO10012 國(guó)家一級(jí)計(jì)量體系認(rèn)證。 1、 空調(diào)四項(xiàng)科技成果達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平 4 月 15 日，在由廣東省科技廳組織的科技 成果鑒定會(huì)上，一致認(rèn)定廣東美的制冷設(shè)備有限公司獨(dú)立完成的擁有 100自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“基于單電阻采樣磁場(chǎng)定向控制的 180 度正弦波直流變頻空調(diào)控制技術(shù)”、“直流變頻空調(diào)低頻控制技術(shù)研究及應(yīng)用”、“側(cè)送風(fēng)嵌入空調(diào)器技術(shù)的研究及應(yīng)用”及“ 家庭廚房環(huán)境空調(diào)制冷技術(shù)的研究與應(yīng)用”四項(xiàng)科技成果達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。標(biāo)志著美的實(shí)現(xiàn)了直流變頻空調(diào)的自主研發(fā)、生產(chǎn)，推動(dòng)了直流變頻空調(diào)在中國(guó)市場(chǎng)的普及，為整個(gè)空調(diào)行業(yè)向著高效節(jié)能的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，推動(dòng)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，對(duì)提升空調(diào)行業(yè)的技術(shù)含量起到了一定的促進(jìn)作用。 2007 年， 美的空調(diào)、壓縮機(jī)、電機(jī)聯(lián)合成立項(xiàng)目組，自主開發(fā)變頻空調(diào)技術(shù) 。 2008 年，美的攜手美國(guó)開利、日本東芝 開利全面引進(jìn)世界領(lǐng)先變頻技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自身在核心技術(shù)方面的全面升級(jí)， 2008 年底，自主變頻空調(diào)投產(chǎn)。 2009 年，自主開發(fā)變頻壓縮機(jī)獲得成功。 2010 年，美的在變頻空調(diào)細(xì)分市場(chǎng)銷量第一。 2、 小天鵝開啟物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)元年 2010 年小天鵝在全 球推出首款物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)，并在應(yīng)用環(huán)境相對(duì)成熟的美國(guó)率先上市，這 是目前全球唯一一款真正進(jìn)入商用的物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)。 而應(yīng)用了物聯(lián)技術(shù)的洗衣機(jī)，可智能識(shí)別電網(wǎng)負(fù)荷，可以一個(gè)短信就能遙控 洗衣機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，可以讓衣服“告訴”洗衣機(jī)對(duì)水溫、水量、洗滌劑、洗滌強(qiáng)度的要求等。 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將徹底打破傳統(tǒng)洗衣機(jī)的“信息孤島”，連通智能化的洗滌應(yīng)用，帶來一場(chǎng)前所未有的洗滌科技革命，也將成為洗衣機(jī)誕生 150 多年以來，足以影響行業(yè)發(fā)展大方向的又一個(gè)技術(shù)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 CSR Report 2010 16 2009 年，國(guó)務(wù)院總理溫家寶在考察無錫時(shí)提出“感知中國(guó)”的物聯(lián)構(gòu)想。 隨后，無錫新區(qū)與中科院上海微系統(tǒng)所合作共建了無錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院。 2010 年 1 月，工信部發(fā)布公告正式批準(zhǔn)無錫高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)為物聯(lián)網(wǎng)示范基地。而在近日公布的江蘇省 2009-2012 年物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要中，也將無錫定位為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)核心區(qū)，并構(gòu)筑物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地。 小天鵝積極發(fā)揮產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì) ， 與相關(guān)科研院校、技術(shù)機(jī)構(gòu)展開了一系列有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)應(yīng)用的合作與交流。在政府的大力支持下，小天鵝承建 1200平方米無錫物聯(lián)網(wǎng)智能家居體驗(yàn)中心，推出多個(gè)“感知中國(guó)”主題的物聯(lián)技術(shù)應(yīng)用樣板 工程，其物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)也進(jìn)入世博會(huì)智能家電展區(qū)與全球游客見面，標(biāo)志著小天鵝已 在物聯(lián)技術(shù)應(yīng)用上處于國(guó)際領(lǐng)先水平。 3、 中央空調(diào)技術(shù)樹立民族低碳標(biāo)桿 2010 年 4 月 7 日，在北京開幕的第 21 屆國(guó)際制冷展上，國(guó)內(nèi)最權(quán)威的空 調(diào)檢測(cè)機(jī)構(gòu) 合肥通用電機(jī)產(chǎn)品檢測(cè)院，將全國(guó)首張“中央空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能工程在役檢查合格證”頒發(fā)給了中央空調(diào)，用以表彰選用美的產(chǎn)品的廣州科學(xué)城總部經(jīng)濟(jì)區(qū)第一期工程、首都機(jī)場(chǎng) T3 航站樓配套工程、無錫軟件園旺莊創(chuàng)業(yè)中心和上海世博村 B 地塊酒店式公寓中節(jié)能減排方面的顯著效果。 同時(shí) 美的中央空調(diào)服務(wù)上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)及殘運(yùn)會(huì)，中標(biāo)多個(gè)項(xiàng)目。 意味以美的中央空調(diào)為代表的“中國(guó)制造”在節(jié)能技術(shù)上的突破受到了業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注和認(rèn)可，低碳減排和綠色節(jié)能毫無疑問成為國(guó)內(nèi)中央空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)所向。 2004 年，開始大力研發(fā)離心機(jī) 。 2006 年， 創(chuàng)新推出 8-64 匹直流變頻多聯(lián)機(jī) ； 推出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)變頻離心機(jī) 。 2009 年，推出全直流變頻模塊式多聯(lián)機(jī) MDV4+，擁有 15 項(xiàng)技術(shù)專利。 五個(gè)基本模塊，可自由組合，最多可四臺(tái)并聯(lián)，能力最大達(dá)到 64HP。 2010 年，推出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)的帶熱泵功能的離心機(jī) ； 推出三位一體空調(diào)機(jī) ， 集空調(diào)、熱水、地板采暖三種功能于一體 。 4、 低碳貫徹產(chǎn)品全周期綠色管理 “十一五”期間，美的集團(tuán)共投入各類綠色設(shè)計(jì)、節(jié)能產(chǎn)品研發(fā)、節(jié)能技術(shù)改造專項(xiàng)資金約 26.9 億元，家電行業(yè)首家系統(tǒng)性地掌握了全生命周期的綠色生態(tài)設(shè)計(jì)生產(chǎn)技術(shù) 、碳?xì)渲评涔べ|(zhì)等行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)。投資額達(dá) 6 億元的“美的家用空調(diào)節(jié)能減排產(chǎn)業(yè)升級(jí)項(xiàng)目”更是作為全國(guó)家電業(yè)唯一的節(jié)能減排項(xiàng)目入選中央預(yù)算內(nèi)投資，成為全國(guó)節(jié)能減排示范重點(diǎn)項(xiàng)目。 公司主要產(chǎn)品均通過了中國(guó)節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證，并入選了政府綠色節(jié)能產(chǎn)品目錄清單。依托產(chǎn)品在節(jié)能減排方面積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，美的成為“節(jié)能惠民”工程、“家電下鄉(xiāng)”工程中標(biāo)產(chǎn)品品類及數(shù)量市場(chǎng)份額最多的企業(yè)之一。 CSR Report 2010 17 公司 目前主要節(jié)能減排項(xiàng)目 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 節(jié)能效益 家用空調(diào)節(jié)能減排產(chǎn)業(yè)升級(jí)項(xiàng)目 總投資 6 億元，采用 180正弦波直流變頻技術(shù)、平行流換熱技 術(shù)、獨(dú)特風(fēng)道設(shè)計(jì)等國(guó)際領(lǐng)先 技術(shù)，建設(shè)大量柔性化生產(chǎn)線 每年節(jié)能達(dá) 22.62 萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，相當(dāng)于減少56 萬噸 CO2 熱回收數(shù)碼多聯(lián)中央空調(diào)熱泵熱水機(jī)一體化機(jī)組節(jié)能技術(shù)項(xiàng)目 總投資 1,655 萬元，研制對(duì)中央空調(diào)室外機(jī)廢熱進(jìn)行回收利用的數(shù)碼多聯(lián)中央空調(diào)熱泵熱水機(jī) 每年節(jié)電 2800萬度，折合標(biāo)準(zhǔn)煤約 1 萬噸，相當(dāng)于減少 2.49萬 噸 CO2的排放 全直流變頻空調(diào)產(chǎn)品開發(fā) 總投資 2,756 萬元，在控制成本的前提下從各個(gè)方面著手提高整機(jī)能效，開發(fā)商用全直流變頻產(chǎn)品 每年節(jié)電 3,554 萬度，相當(dāng)于減少 2.99 萬噸CO2的排放 典型家電產(chǎn)品綠色關(guān)鍵技術(shù) 研究及應(yīng)用 總投資 2,550 萬元，研究開發(fā)家電產(chǎn)品能耗提升方法及產(chǎn)品開發(fā)，在實(shí)現(xiàn)能耗標(biāo)準(zhǔn)滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、 EUP指令等國(guó)內(nèi)外的要求基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取能耗標(biāo)準(zhǔn)全部達(dá)到二級(jí)以上 每年節(jié)能 1.31 萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，相當(dāng)于減少3.26 萬噸 CO2的排放 太陽能光伏發(fā)電技術(shù)在空調(diào)系統(tǒng)中的應(yīng)用研究項(xiàng)目 總投資 300 萬元， 核心任務(wù)是研究、開發(fā)太陽能裝置。方案集成市售離網(wǎng)型逆變器，研發(fā)運(yùn)行管理裝置（互鎖切換控制器），將太陽能逆變輸出和市電輸出分時(shí)切換供給空調(diào)系統(tǒng) 每年節(jié)能 6145 噸標(biāo)準(zhǔn)煤，減少 CO2排放1.5 萬 噸 4、開展第十五屆科技月活動(dòng) 美的第 15 屆科技獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 十大科技明星接受表彰獎(jiǎng)勵(lì) 美的注重“尊重科技、尊重人才”氛圍的營(yíng)造，不斷出臺(tái)科技人員車補(bǔ)、房補(bǔ)等一系列科技政策，自 1996 年以來，每年科技月舉辦獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)的科技人員，十一五期間 ，集團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)科技人員達(dá) 5000 余萬 ， 個(gè)人最高獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到 100 萬元。 在今年科技月獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目中，還首次設(shè)立“百名科技標(biāo)兵”獎(jiǎng)，表彰基層科技工作者，為實(shí)現(xiàn)十二五規(guī)劃儲(chǔ)備不同梯度的科技人才。 2010 年，美的成立制冷技術(shù)研究院，加 大對(duì) 全球白色家電先進(jìn)性技術(shù)、前瞻性技術(shù)和基礎(chǔ)技術(shù)進(jìn)行研究和開發(fā)，成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技創(chuàng)新型公司。 CSR Report 2010 18 第四部分 CSR 社會(huì)貢獻(xiàn) 一、 產(chǎn)品質(zhì)量保證 1、美的無氟變頻空調(diào)通過 UL 認(rèn)證 2010 年 1 月 29 日，美的聯(lián)合國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)美國(guó) UL 公司在國(guó)際事業(yè)部召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布美的全球首家獲得無氟環(huán)保變頻空調(diào) UL 北美安全認(rèn)證證書，拿到北美市場(chǎng)“通行證”。 2、家用空調(diào)多項(xiàng)科技成果達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平 2010 年 4 月 15 日，在由廣東省科技廳組織的科技成果鑒定會(huì)上，經(jīng)權(quán)威專家評(píng)審團(tuán)評(píng)審，一致認(rèn)定公司獨(dú)立完成的擁有 100%自主知 識(shí)產(chǎn)權(quán)的“基于單電阻采樣磁場(chǎng)定向控制的 180 度正弦波直流變頻空調(diào)控制技術(shù)”、“直流變頻 空調(diào)低頻控制技術(shù)研究及應(yīng)用”、“ 側(cè)送風(fēng)嵌入空調(diào)器技術(shù)的研究及應(yīng)用”及“家庭 廚房環(huán)境空調(diào)制冷技術(shù)的研究與應(yīng)用”四項(xiàng)科技成果達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。 3、冰箱事業(yè)部實(shí)驗(yàn)室通過“中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)”審核 軟啟動(dòng)無電流沖擊，更好保護(hù)家居電器 普通空調(diào)電機(jī)啟動(dòng)時(shí)“瞬間 電流”沖擊過大（是運(yùn) 轉(zhuǎn)電流的 46 倍）變頻壓縮機(jī)是軟啟動(dòng)，對(duì)線圈的傷害可降至最小。 150V-265V 寬電壓?jiǎn)?dòng) 適用范圍更廣（ C/E/M）可在超低壓工作環(huán)境下運(yùn)作；這樣可避免在三伏天用電高峰電壓低無 法啟動(dòng)的尷尬。 0.5精確 控溫，恒溫更舒適 通過變頻調(diào)速來控制制冷 / 熱量，不會(huì)造成忽冷忽熱 的現(xiàn)象。 25 低溫啟動(dòng)，制熱更強(qiáng)勁 可在超低溫工作環(huán)境下運(yùn)作。 CSR Report 2010 19 4 月底，冰箱事業(yè)部實(shí)驗(yàn)室順利通過中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（ CNAS）現(xiàn)場(chǎng)審核，升級(jí)成為國(guó)家級(jí)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可是由政府部門授權(quán)的權(quán)威單位“中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（ CNAS）”對(duì)實(shí) 驗(yàn)室有能力進(jìn)行規(guī)定類型檢驗(yàn)的一種正式承認(rèn)，正式承認(rèn)意味著其結(jié)果將受國(guó)家和國(guó)際互認(rèn)機(jī)構(gòu)承認(rèn)。國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)成功將極大提升公司形象，在確保產(chǎn)品實(shí)物提升的基礎(chǔ)上，能消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，更好的開展國(guó)際合作，為公司研發(fā)創(chuàng)新工作提供更好的平臺(tái)。 4、洗衣機(jī)事業(yè)部實(shí)驗(yàn)室亞洲首家一次性通過德國(guó) VDE 認(rèn)證 2010 年 5 月 7 日，洗衣機(jī)事業(yè)部實(shí)驗(yàn)室通過全球著名的 VDE（即德國(guó)電氣工程師協(xié)會(huì)）認(rèn)證測(cè)試機(jī)構(gòu)（ VDE Testing and Certification Institute）的安全認(rèn)證， VDE 認(rèn)證則以要求苛刻在全球市場(chǎng) 久負(fù)盛名，貼有 VDE 標(biāo)志的產(chǎn)品，其信譽(yù)程度已被廣大消費(fèi)者所接受。成為亞洲首家一次性通過 VDE 認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室，這是繼在洗衣機(jī)行率先通過 “ 出口免驗(yàn) ” 認(rèn)證、 RoHS、 EuP 等環(huán)保指令之后，又一次獲得進(jìn)入全球市場(chǎng)尤其是歐洲高端市場(chǎng)的通行證。 此次通過 VED 認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室占地 3500 ，下設(shè)整機(jī)可靠性實(shí)驗(yàn)室、洗滌性能實(shí)驗(yàn)室、安全認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室、半消聲室、理化實(shí)驗(yàn)室、環(huán)境實(shí)驗(yàn)室、電磁兼容 EMC實(shí)驗(yàn)室、電氣實(shí)驗(yàn)室等 22 個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室；實(shí)驗(yàn)室配備國(guó)際先進(jìn)的產(chǎn)品測(cè)試系統(tǒng)、檢測(cè)設(shè)備，擁有專業(yè)測(cè)試技術(shù)員工百余名，可獨(dú)立完成檢測(cè)項(xiàng)目 1023 項(xiàng) ， 在測(cè)試規(guī)模、設(shè)備及技術(shù)人員配備均達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。 5、美的洗衣機(jī)首批通過“漂洗率”新指標(biāo)檢測(cè) 由中國(guó)家用電器研究院與國(guó)美電器在 北 京共同舉辦了“精洗生活 綠色典范”洗衣機(jī)漂洗率新聞發(fā)布會(huì)，就在此次發(fā)布會(huì)上，兩大巨頭宣布洗衣機(jī)行業(yè)一項(xiàng)新的技術(shù)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn) “漂洗率”正式投入應(yīng)用。據(jù)了解，包括白電巨頭美的、小天鵝等 7 家企業(yè)率先通過“漂洗率”新指標(biāo)檢測(cè)，成為首批獲得“ 2010 年洗衣機(jī)漂洗之星”榮譽(yù)稱號(hào)的品牌。 隨著普通消費(fèi)者健康意識(shí)的提升，洗衣機(jī)漂洗效果成為洗衣機(jī)一項(xiàng)重要性能指標(biāo)，因?yàn)樗P(guān)系到日常衣物洗滌殘留狀況以 及穿著健康問題。此次行業(yè)最新推出的“漂洗率”檢測(cè)指標(biāo)，就是把洗衣機(jī)的漂洗能力直接用百分?jǐn)?shù)值標(biāo)明，而百分?jǐn)?shù)越高，表示洗衣機(jī)漂洗性能越強(qiáng)，以方便消費(fèi)者有效辨別和選購(gòu)。 6、 廣東 美的 制冷設(shè)備有限公司 獲“全國(guó)六西格瑪管理先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)” 由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)全國(guó)六西格瑪推進(jìn)工作委員會(huì)組織的專家組對(duì)廣東美的制冷設(shè)備有限公司 六西格瑪管理推進(jìn)工作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。評(píng)審專家組根據(jù)六西 CSR Report 2010 20 格瑪管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，從六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力、六西格瑪戰(zhàn)略、顧客驅(qū)動(dòng)與顧客滿意、六西格瑪基礎(chǔ)管理、六西格瑪項(xiàng)目管理、評(píng)價(jià)與激勵(lì)和六西格瑪管理成果等 7 方面 26 個(gè)緯度、 46 個(gè)子項(xiàng)對(duì)廣東美的制冷設(shè)備有限公司六西格瑪管理工作進(jìn)行了全方位、多層次的系統(tǒng)評(píng)價(jià)，最終廣東美的制冷設(shè)備有限公司以 優(yōu)異 成績(jī)通過評(píng)審，獲得“2009 年全國(guó)六西格瑪管理推進(jìn)先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)。 廣東美的制冷設(shè)備有限公司被認(rèn)定為“國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”。近三年的專利申請(qǐng)量達(dá) 800 多項(xiàng)；積極參與多項(xiàng)國(guó)內(nèi) 標(biāo)準(zhǔn)的制定，主持了“ SB/T 10543-2009 房間空氣調(diào)節(jié)器拆解清洗維護(hù)規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)的制定工作；獨(dú)立開發(fā)出“直流變頻空調(diào)低頻控制技術(shù)”、“太陽能直流供電準(zhǔn)并網(wǎng)技術(shù)”等多項(xiàng)空調(diào)核心技術(shù)，并引領(lǐng)節(jié)能空調(diào)的技術(shù)發(fā)展。 7、成立專家沙龍研討技術(shù) 制冷家電集團(tuán)專家沙龍秉承“自由、交流、共享”的宗旨，旨在搭建專家技術(shù)交流共享的平臺(tái)，成為展示成果、分享經(jīng)驗(yàn)的窗口，使各事業(yè)部的專家之間能夠共同探討難題，資源互助，達(dá)到效率最優(yōu)化。截至目前，制冷專家沙龍已成功舉辦了7 期。 為促進(jìn)公司科技系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的交流與先進(jìn)技術(shù)的共 享， 9 月 25 日至 10月 8 日，公司舉辦了一系列科技論壇活動(dòng)，旨在展示和分享經(jīng)驗(yàn)成果，探討難題及相應(yīng)解決方案，搭建知識(shí)共享和交流平臺(tái)。 論壇主要從流體機(jī)械技術(shù)、變頻技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化、仿真技術(shù)、工業(yè)技術(shù)、振動(dòng)噪音、包裝技術(shù)、電控技術(shù)、制冷技術(shù)等 9 個(gè)方面開展，來自 公司 各事業(yè)部技術(shù)體系的人員包括國(guó)內(nèi)研發(fā)中心、國(guó)際研發(fā)中央、中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)及研究院等近 400 人參加了本次交流活動(dòng)，同時(shí)，各技術(shù)論壇邀請(qǐng)了內(nèi)外部?jī)?yōu)秀的專家 和技術(shù)人員進(jìn)行講座、部分單位分享了最新技術(shù)成果，并共同探討難題，真正做到內(nèi)部知識(shí)的共享和經(jīng)驗(yàn)分享，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的快速沉淀和復(fù)制。 8、開展市場(chǎng)品質(zhì)壓力傳遞活動(dòng) 為促進(jìn)研、產(chǎn)、銷價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)深刻感受市場(chǎng)與 客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的需求，有效傳遞市場(chǎng)品質(zhì)壓力，提升品質(zhì)意識(shí)，持續(xù)改善和提升產(chǎn)品品質(zhì)，提升客戶的滿 CSR Report 2010 21 意度和美的品牌的美譽(yù)度，在公司 經(jīng)營(yíng)管理部組織下，冰箱、洗衣機(jī)事業(yè)部開展“ 市場(chǎng)品質(zhì)問題壓力傳遞 ” 系列活動(dòng)。 冰箱事業(yè)部以 “ 市場(chǎng)壓力 我們持續(xù)改善和提升品質(zhì)的動(dòng)力 ” 為活動(dòng)主題，成立了專題的項(xiàng)目組，由品質(zhì)管理部牽頭，在高新區(qū)工廠、經(jīng)開區(qū)工廠、冷柜產(chǎn)品公司范圍開展各項(xiàng)活動(dòng)。具體內(nèi)容包括：市場(chǎng)制造不良品展示、 “ 面對(duì)市場(chǎng) 品質(zhì)宣誓 ” 、 “ 市場(chǎng)不良反購(gòu)買行動(dòng) ” 、 工廠總經(jīng)理帶頭簽定品質(zhì)承諾、征文評(píng)比、專項(xiàng)改善等。 洗衣機(jī)事業(yè)部在全自動(dòng)、滾筒、雙桶三個(gè)產(chǎn)品公司全面開展 “ 市場(chǎng)品質(zhì)問題壓力傳遞” 活動(dòng)，活動(dòng)主題： “ 壓力 我們持續(xù)改善和提升品質(zhì)的動(dòng)力 ” 。 活動(dòng)內(nèi)容有：品質(zhì)壓力傳遞曝光展臺(tái)設(shè)立，銷售、售后、呼叫中心人員交流座談會(huì)，市場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)（各產(chǎn)品公司組織分廠工藝、品質(zhì)、分段長(zhǎng)、開發(fā)部技術(shù)品質(zhì)人員走訪市場(chǎng)），市場(chǎng)品質(zhì)專項(xiàng)整改及標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的轉(zhuǎn)化工作（將改善措施及改善方案及時(shí)更新到作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及圖紙中，避免問題重復(fù)發(fā) 生），編制、完善內(nèi)銷及外銷產(chǎn)品維修手冊(cè)等。 活動(dòng)中，工廠、公司總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門員工，觀看市場(chǎng)不良展示，感受到市場(chǎng)品質(zhì)的嚴(yán)峻，反思自身工作不足，明確后續(xù)改善對(duì)策；品質(zhì)、工藝、研發(fā)人員走訪市場(chǎng)，溝通交流，深刻感受市場(chǎng)品質(zhì)和客戶滿意現(xiàn)狀，進(jìn)一步激發(fā)了改善的熱情和積極性。 公司 要求，市場(chǎng)品質(zhì)壓力傳遞要長(zhǎng)期進(jìn)行下去，根據(jù)市場(chǎng)反饋問題的熱點(diǎn)、重點(diǎn) ，定期、及時(shí)更新市場(chǎng)不良展示展示內(nèi)容，并明確各有關(guān)崗位人員的改善對(duì)策，保證各產(chǎn)品事業(yè)部能夠時(shí)刻想到市 CSR Report 2010 22 場(chǎng)，時(shí)刻了解市場(chǎng)，時(shí)刻貼近市場(chǎng)，快速反應(yīng)，促進(jìn)市場(chǎng)品質(zhì)和顧客滿意度持續(xù) 、穩(wěn)步提升。 為提升產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕操作技能不足對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)造成沖擊，公司各工廠開展對(duì)關(guān)鍵崗位培訓(xùn)活動(dòng)，專項(xiàng)培育關(guān)鍵崗位員工操作技能 。 二、 員工關(guān)懷 在近些年出現(xiàn)用工的問題上，美的未雨綢繆，做了許多有針對(duì)性的基礎(chǔ)戰(zhàn)略布局調(diào)整和出臺(tái)很多針對(duì) 操作 類員工的科技政策，除此之外，美的大力倡導(dǎo)精益生產(chǎn)，推行精益制造，提高生產(chǎn)效率： 第一、 制造基地向內(nèi)地發(fā)展、全球布局：除順德總部外，美的在國(guó)內(nèi)廣州、重慶、合肥、蕪湖、武漢、荊州等地建有生產(chǎn)基地，并在越南、埃及 建有生產(chǎn)基地。內(nèi)地許多基地所在省份都是工人輸出大省，極大的分散像珠三角 地區(qū) 的壓力。 第 二、提升 操作 類員工福利待遇，建立 操作 類員工的晉升通道：企業(yè)多次采取各項(xiàng)政策提升 操作 類員工的福利待遇， 2010 年發(fā)文（冷集字 2010038 號(hào)關(guān)于下達(dá)制冷家電集團(tuán) 操作 類員工管理標(biāo)準(zhǔn)的通知（ 2010 版）強(qiáng)調(diào)：各用工單位要大力加強(qiáng) 操作 類員工的福利待遇，改善工作環(huán)境，提升工資水平，加大 操作 類員工的職業(yè)培訓(xùn)，做好職業(yè)通道管理，鼓勵(lì)專業(yè)技工做精做專，并采取了相關(guān)考核措施，鼓勵(lì)用工單位加大投入。 第 三、大力推行精益制造，加快傳統(tǒng)技術(shù)改造：大規(guī)模制造技術(shù)上 公司的 核心技術(shù)，四年多來， 公司 的精益制造技術(shù) 提升了很大臺(tái)階，生產(chǎn)線改造技術(shù)，在工人數(shù)量減少 20%情況下，生產(chǎn)效率提升 20%等。 為有效落實(shí)“以人為本”的管理理念，持續(xù)推進(jìn) 操作 類員工管理改善工作，保障員工基本權(quán)益，建立和諧企業(yè)的文化，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，制冷集團(tuán)特制訂 2010 版工人管理基本標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)工人工作時(shí)間、工資收入、工作環(huán)境、員工住宿、員工發(fā)展等做了強(qiáng)制性規(guī)定，并定期開展考核評(píng)價(jià)工作 ： 1） 職業(yè)安全保障標(biāo)準(zhǔn)：各工廠應(yīng)建立職業(yè)安全保障的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)執(zhí)行； 2） 建立常態(tài)溝通平臺(tái)：采用多樣化的形式開展員工溝通平臺(tái)的建設(shè)，保證能及時(shí)了解員工想法，做好的積 極引導(dǎo)和改善工作等； 3） 社團(tuán)組織的建設(shè)：為豐富 操作 類員工的業(yè)余生活，各單位可根據(jù)自身情況，組建各類員工社團(tuán)，如：書法協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)、文藝協(xié)會(huì)、足球俱樂部等； 4） 根據(jù)固定工、派遣員工的不同特征，積極探索差異化的管理方式，使各類員工均能得到有效的激勵(lì)。 1、 豐富 的 業(yè)余生活 豐富員工業(yè)余文化生活， 加強(qiáng)各部門間的交流和溝通，增強(qiáng)員工體魄， 提高全員協(xié)同意識(shí)、 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和戰(zhàn)斗力， 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和集體歸屬感，激發(fā)廣大員工積極向上的精神風(fēng)貌， 各 事業(yè)部下屬工廠積極組織各項(xiàng)文娛 活動(dòng)。 CSR Report 2010 23 左 圖 和下圖 為洗衣機(jī)事業(yè)部全自動(dòng)公 司 11 月 12 日下午舉辦了“協(xié)同激情超越”為主題的第一屆員工文化節(jié)系列活動(dòng)。 下圖為家用空調(diào)事業(yè)部國(guó)內(nèi)蕪湖工廠第三屆“團(tuán)隊(duì)杯”足球聯(lián)賽隆重開幕 中央空調(diào)事業(yè)部迎國(guó)慶開展的拔河比賽 生產(chǎn)銷售旺季，家用空調(diào)國(guó)內(nèi)事業(yè)部技術(shù)研發(fā)中心在 6-7 月間組織“旺季杯”系列球類比賽。 CSR Report 2010 24 左 圖為洗衣機(jī)事業(yè)部滾筒公司研發(fā)中心為增進(jìn)籃球愛好者之間的友誼，增添員工籃球健康活動(dòng)氛圍而舉辦 2010 年秋季員工籃球比賽 。 由家用國(guó)內(nèi)武漢工廠 40名員工組成 美的代表隊(duì)參與武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)舉辦的“活力車都 -超 級(jí)運(yùn)動(dòng)家嘉年華”文體活動(dòng)，美的代表隊(duì)在兩個(gè)團(tuán)體項(xiàng)目中全部奪得一等獎(jiǎng)，展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象和員工活力，成為當(dāng)日最受矚目的團(tuán)隊(duì)。 中央空調(diào)事業(yè)部組織中秋游園活動(dòng) 圖為國(guó)際事業(yè)部越南分公司員工贈(zèng)送 肉粽，讓所有的員工能夠在異鄉(xiāng)也一樣感受到家鄉(xiāng)的味道及親情。 CSR Report 2010 25 中秋佳節(jié)當(dāng)天，家用空調(diào)國(guó)內(nèi)事業(yè)部武漢工廠各車間負(fù)責(zé)人到生產(chǎn)線為員工送去中秋月餅和節(jié)日補(bǔ)貼。 融洽的團(tuán)隊(duì)和員工關(guān)系，員工技能交流 夏季為 工廠工人配備花露水、人丹等防暑藥品，擦汗手巾等清潔用品。同時(shí)，工廠為高溫崗位線體配置直飲冷水機(jī)、冰柜等消 暑 。 為 提高 操作類員工福利待遇，鼓舞員工士氣，給在旺季生產(chǎn)中緊張拼搏的一線員工一份關(guān)懷，中央空調(diào)事業(yè)部為 操作 類員工免費(fèi)提供洗衣服務(wù)。 CSR Report 2010 26 2、員工發(fā)展 （ 1） 操作 類員工培訓(xùn) 員工是公司的財(cái)富，是產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的保證，為使操作 類員工快速融入美的，公司召集各地工廠人力資源負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)專員、部分綜合主管及技術(shù)部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)體系研討會(huì)，就 操作類員工的職業(yè)發(fā)展和晉升平臺(tái)形成了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，確保操作 類人才管理體系的一致性。 事業(yè)部和工廠分別承擔(dān)實(shí)施了培訓(xùn)體系中的重點(diǎn)項(xiàng)目（如 下圖）。事業(yè)部統(tǒng)一規(guī)劃新員工入職培訓(xùn)、關(guān)鍵崗位培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)，統(tǒng)籌建立了標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系、培訓(xùn)課件、實(shí)施流程等。工廠承擔(dān)在崗培訓(xùn)項(xiàng)目，包括多能工培養(yǎng)、技師培養(yǎng)等，努力將資深操作 類員工的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)沉淀和推廣。 CSR Report 2010 27 表彰 2010 年度涌現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)、業(yè)績(jī)突出的基層員工及優(yōu)秀班組，以先進(jìn)力量去感召，去帶動(dòng)所有員工拼 搏進(jìn)取。 “學(xué)習(xí)身邊榜樣 ,爭(zhēng)做優(yōu)秀員工”。 （ 2）大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn) 為使應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生能快速融入美的，盡早對(duì)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃有清晰的認(rèn)識(shí)，美的統(tǒng)一對(duì)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行自上而下三個(gè)階段的入職培訓(xùn)，第一階段為美的學(xué)院主導(dǎo)，注重團(tuán)隊(duì)融合和價(jià)值觀導(dǎo)入。第二階段為制冷家電集團(tuán)層面的培訓(xùn)，以強(qiáng)化用人標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)化塑造為重點(diǎn) ；第三階段為各經(jīng)營(yíng)單位的培訓(xùn)，以關(guān)注崗位技能和員工成長(zhǎng)為重點(diǎn)。 CSR Report 2010 28 公 司領(lǐng)導(dǎo) 與 2010 屆畢業(yè)生開展親切座談，既是對(duì)實(shí)習(xí)階段的學(xué)習(xí)成果總結(jié)，也為畢業(yè)生正式進(jìn)入工作階段揭開了帷幕，寄托了管理人員對(duì)畢業(yè)生的期許，也飽含各位領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)新一屆入職畢業(yè)生的關(guān) 懷 。 （ 3）外籍員工 培訓(xùn) 為 使外籍專家盡快了解美的文化、融入美的系統(tǒng)，以便在工作中取得更佳的效果，各單位積極 組織外籍專家進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)與參觀交流，增進(jìn)了對(duì)美的相關(guān)情況的了解。 圖為組織家用空調(diào)國(guó)內(nèi)事業(yè)部的外籍專家分別赴美芝壓縮機(jī)及空調(diào)廣州工廠進(jìn)行了參觀交流。 第一期外籍專家漢語學(xué)習(xí)班結(jié)業(yè)。為滿足廣大外籍專家學(xué)習(xí)漢語的需求，促進(jìn)中外人員的交流，幫助外籍專家盡快融入在美的的工作和生活，人力資源部于 4 月份開辦了外籍專家漢語學(xué)習(xí)班，設(shè)初級(jí)班和中級(jí)班，學(xué)員 16 人，學(xué)期 3 個(gè)月，利用晚上及周末時(shí)間共授課 94 課時(shí)，教師均為美的在職員工。 （ 4）在職員工培訓(xùn) 舉辦“ 周末大講堂 ”活動(dòng)，邀請(qǐng)各方面專家及公司高管 對(duì)員工培訓(xùn) 與交流。 圖為美的電器副總裁陸劍峰為美的員工作的職業(yè) 管理者的職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)。該培訓(xùn)從“題解”開始，通過對(duì)“職業(yè)”、“管理者”、“職業(yè)化”、 CSR Report 2010 29 “素養(yǎng)”四個(gè)方面的詮釋，旨在幫助學(xué)員掌握必備的職業(yè)化素養(yǎng) 及提高自身職業(yè)化素養(yǎng)的主要方法，從而全面提升工作效率及管理水平。 圖為特邀武漢大學(xué)的資深教授與員工們進(jìn)行交流，并采取開放式戶外培訓(xùn)的方式，該系列培訓(xùn)后期還會(huì)將豐富樂趣延伸到愛情觀、理財(cái)、減肥、保養(yǎng)、樂觀心態(tài)等課程上，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。 開展 “贏在中層”管理干部提升培訓(xùn)，從“提升領(lǐng)導(dǎo)能力”和“提升管理能力”兩方面開展，旨在為中層干部提供一個(gè)掌握管理 精要、挖掘并激發(fā)個(gè)人管理與領(lǐng)導(dǎo)潛能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)。在整體培訓(xùn)過程中，中層管理干部將通過內(nèi)部集中課堂學(xué)習(xí)、外出封閉式培訓(xùn)、知名專家公開講座、課后自學(xué)、讀書閱覽、參觀觀摩等多種方式，全面而系統(tǒng)地學(xué)習(xí)基本管理知識(shí)和技能。 班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此提升班組長(zhǎng)綜合管理能力至關(guān)重要。舉辦基層管理人員培訓(xùn)，主要從基礎(chǔ)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、班組管理、品質(zhì)技術(shù)、成本管理等六大方面進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 CSR Report 2010 30 3、安全生產(chǎn)與職業(yè)安全 作為佛山市最大的企業(yè)，美的對(duì)安全生產(chǎn)管理非常重視， 2002 年公司就通過了 ISO14001 和 OHSAS18001 管理體系認(rèn)證， 2008 年被廣東省安檢局評(píng)為“ 2007年 廣東省安全生產(chǎn)文化示范單位 ”的稱號(hào)， 這是佛山市唯 一一 家獲 此 殊榮 的 企業(yè) 。經(jīng)過多年的磨練，美的在安全管理方面有一套完整的體系和流程。 安全管理組織 公司的每個(gè)工廠都有設(shè)完善的安全管理組織 ： 工廠有安全管理委員會(huì)，工廠的總經(jīng)理就是工廠的安全管理第一負(fù)責(zé)人，各分廠廠長(zhǎng)或車間主任就是所屬分廠或車間的安全管理第一負(fù)責(zé)人，每年都要簽訂年度 “ 安全責(zé)任書 ”；工廠設(shè)有專門的安全主管，對(duì)各分廠或車間的安全工作進(jìn)行 指導(dǎo)和監(jiān)督 ； 各分廠或車間設(shè)有專職的 安全員，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的各項(xiàng)安全工作的規(guī)劃和實(shí)施 ； 各班組設(shè)有安全協(xié)管，對(duì)班組的安全工作進(jìn)行協(xié)助管理。為支持 安全管理 組織的正常運(yùn)作，公司專門設(shè)有安全管理基金，以促進(jìn)安全管理體系建設(shè)和維護(hù)。 現(xiàn)場(chǎng)安全管理 公司非常重視現(xiàn)場(chǎng)安全管理建設(shè)， 嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家相關(guān)體系要求配置現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施，并定期對(duì)其進(jìn)行檢查和維護(hù)， 從現(xiàn)場(chǎng)推行 5S、設(shè)備的 TPM，到安全設(shè)施的建設(shè)、安全標(biāo)識(shí)的維護(hù)、員工勞保用品的投入，都有一套嚴(yán)格的規(guī)定，并有一定的資金支持 ， 確?，F(xiàn)場(chǎng)的秩序和設(shè)備運(yùn)作的穩(wěn)定性，每個(gè)車間配有專業(yè)的工程師對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)改造，以提高其安全 性能。公司除注重公司效益外，還勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，專門投入 專項(xiàng)資金 ，用于建設(shè)水處理系統(tǒng)，確保工廠排出的水不污染環(huán)境 ， 對(duì)員工工傷和職業(yè)病防范，做了大量的工作和投入 。 安全教育 安全管理培訓(xùn)分：新進(jìn)員工安全培訓(xùn)、專職人員安全培訓(xùn)、專項(xiàng)安全教育。公司規(guī)定新進(jìn)員工必須進(jìn)行不少于 4 小時(shí)專門的安全教育，根據(jù)公司實(shí)際情況編訂的安全培訓(xùn)教育，并有專業(yè)的安全講士；公司所有的安全專職人員，在入職后一定時(shí)間內(nèi)，必須進(jìn)行并通過相應(yīng)級(jí)別的安全主任培訓(xùn)，以提高其專 業(yè)能力；公司在專項(xiàng)安全教育方面投入也很大，每年至少 兩次以上，并 制作專門的 DV。除對(duì)員工進(jìn)行安全管理培訓(xùn)外，每年還 組織員工在車間、倉(cāng)庫(kù)、辦公樓或員工宿舍進(jìn)行 消防安全演習(xí)，并在各單位之間進(jìn)行評(píng)比。 安全宣傳 公司規(guī)定每個(gè)車間都有一塊專門的安全宣傳欄，并定期更新內(nèi)容。每年公司都要在“安全月”、“ 119”消防日進(jìn)行大規(guī)模的宣傳，針對(duì)年底安全事故高發(fā)期有專門的宣傳材料發(fā)到各車間。 CSR Report 2010 31 安全管理監(jiān)督機(jī)制 實(shí)行安全管理責(zé)任制，定期檢查，層層監(jiān)督。集團(tuán)會(huì)每月組織一次檢查和指導(dǎo)，工廠對(duì)分分廠每月組織兩次檢查和指導(dǎo)，分廠內(nèi)部每周進(jìn)行一次檢查，對(duì)檢查結(jié)果要出通報(bào)，并監(jiān)督落實(shí)。 三、對(duì)經(jīng)濟(jì) 就業(yè)的貢獻(xiàn) 1、與高校展開產(chǎn)學(xué)研合作 舉辦美的“創(chuàng)意嘉年華” 2010 年大學(xué)生工業(yè)設(shè)計(jì)大賽 近年，美的與清華大學(xué)、西安交大、華中科技大學(xué)、上海交大等高校與科研院所開展基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和新產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目合作，取得總 的 技術(shù)突破，是全國(guó)最優(yōu)秀的產(chǎn)學(xué)研成果對(duì)接和轉(zhuǎn)化平臺(tái)之一。 2010 年 7 月 美的“創(chuàng)意嘉年華” 2010 年大學(xué)生工業(yè)設(shè)計(jì)大賽 ， 由美的工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)主辦，在全國(guó)高校開展的大學(xué)生工業(yè)設(shè)計(jì)比賽，此次大賽旨在加強(qiáng)企業(yè)與學(xué)校之間的交流，大賽得到了清華大學(xué)、中央美院、廣州美院、湖南大學(xué)等 180余所高校的積極支持，取得了豐碩的成 果，大賽共收集到 1164 份作品，其中共有 27 件作品獲獎(jiǎng)， 8 件作品入圍決賽。為優(yōu)秀的參賽者提供者企業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)也為美的培養(yǎng)工業(yè)設(shè)計(jì)的儲(chǔ)備人才。 CSR Report 2010 32 迷你小冰箱針對(duì)年輕消費(fèi)者追求時(shí)尚的需求，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約、外形可愛 ，獲高度評(píng)價(jià)。 四滾筒洗衣機(jī)將兒童衣物、內(nèi)衣、襪子和普通衣服在不同的桶內(nèi)分別清洗，解決了衣物交叉洗的行業(yè)難題； 與江南大學(xué)共建企業(yè)研究生工作站 經(jīng)江蘇省教育廳批準(zhǔn)，洗衣機(jī)事業(yè)部與江南大學(xué)共建的研究生工作站正式成立，企業(yè)研究生工作站是由企業(yè)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立、出資建設(shè)并引入高校研究生導(dǎo)師指導(dǎo)下的研究生團(tuán)隊(duì)開展技術(shù)研發(fā)的機(jī)構(gòu)，是規(guī)模企業(yè)與高校產(chǎn)學(xué)研合作的重要平臺(tái)和創(chuàng)新舉措，也是高校研究生培養(yǎng)的重要實(shí)踐基地。 本研究生工作站的成立，可形成校企互動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，培養(yǎng)出高學(xué)位、高水平的技術(shù)人員，從更高理論層面和試驗(yàn)基礎(chǔ)上解決節(jié)能低碳、環(huán)境友好、人性化設(shè)計(jì)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等重大的洗衣機(jī)技術(shù)問題。 洗衣機(jī)事業(yè)部將成立管理委員會(huì)，配備管理人員，具體負(fù)責(zé)工作站的日常運(yùn)行管理 ，積極為研究生團(tuán)隊(duì)提供研究設(shè)施和實(shí)踐指導(dǎo)等條件，營(yíng)造自由、寬松的學(xué)術(shù)環(huán)境，促進(jìn)優(yōu)秀高層次創(chuàng)新型人才成長(zhǎng)，吸引優(yōu)秀研究生畢業(yè)后來到洗衣機(jī)事業(yè)部工作。 CSR Report 2010 33 2、 完善的法人治理結(jié)構(gòu)保護(hù)股東權(quán)益 根據(jù) 美的電器公司 章程 等相關(guān)文件 的規(guī)定， 目前公司由決策層、綜合管理層、事業(yè)部、經(jīng)營(yíng)單位等四級(jí)架構(gòu)構(gòu)成， 具體 設(shè)置如下： 決策層包括公司股東大會(huì)和董事 會(huì) ，董事 會(huì) 內(nèi)部按照功能分別設(shè)立了戰(zhàn)略、提名、審計(jì)、薪酬考核等四個(gè)委員會(huì)。公司證券部作為董事 會(huì) 下設(shè)事務(wù)工作機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)并從事上市公司的投資者關(guān)系管理工作。 綜合管理層包括經(jīng)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)管理部、海外市場(chǎng)部 、 人力資源部、審計(jì)監(jiān)察部、 IT管理部、 證券部、 中央研究院等功能性管理事務(wù)部門，負(fù)責(zé)配合公司總裁 統(tǒng)籌指揮、協(xié)調(diào)、管理、 監(jiān)督公司的內(nèi)外綜合管理事務(wù)。 公司下設(shè)中國(guó)營(yíng)銷總部、國(guó)際事業(yè)部、家用空調(diào)國(guó)內(nèi)事業(yè)部、家用空調(diào)海外事業(yè)部、冰箱事業(yè)部、洗衣機(jī)事業(yè)部、中央空調(diào)事業(yè)部、壓縮機(jī)事業(yè)部等作為一線綜合管理平臺(tái)，具體指揮和控制各經(jīng)營(yíng)單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資源調(diào)配、渠道管理等工作，享有充分靈活的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)力，向公司董事 會(huì) 和 總裁 負(fù)責(zé)，同時(shí)接受綜合管理層的監(jiān)督和控制。 各經(jīng)營(yíng)單位在事業(yè)部的直接指揮下運(yùn)作，其內(nèi)部設(shè)立相應(yīng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、財(cái)務(wù)、行政等管理部門和崗位，實(shí)施具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，管理公司日常事務(wù)。 公司根據(jù)公司法、證券法、上市公 司章程指引、上市公司治理準(zhǔn)則等， 結(jié)合其經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況，制定了股東大會(huì)議事規(guī)則、 董事會(huì) 議事規(guī)則、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則、內(nèi)部控制管理制度、審計(jì)委員會(huì)議事規(guī)則、提名委員會(huì)議事規(guī)則、薪酬與考核委員會(huì)議事規(guī)則、戰(zhàn) CSR Report 2010 34 略委員會(huì)議事規(guī)則等 20多項(xiàng) 相關(guān)規(guī)則 ， 同時(shí)在公司章程中明確了公司股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的權(quán)利、義務(wù)及公司股東大會(huì)、董事會(huì)、總經(jīng)理的權(quán)限，建立了較為完善的法人治理結(jié)構(gòu)。 根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的要求和公司章程以及獨(dú)立董事制度的規(guī)定，公司獨(dú)立董事致力于維護(hù)全體股東尤其是中 小股東的利益，認(rèn)真參加公司 董事會(huì)會(huì)議和股東大會(huì)，慎重審議 董事會(huì) 的各項(xiàng)提案，積極為公司發(fā)展出謀劃策，核查了公司關(guān)聯(lián)方資金占用情況和對(duì)外擔(dān)保情況。 公司現(xiàn)任獨(dú)立董事 3人，占 董事會(huì) 人數(shù)的三分之一，公司 單獨(dú)制訂了 獨(dú)立董事制度 ， 全體獨(dú)立董事勤勉盡責(zé)，切實(shí)履行了獨(dú)立董事的責(zé)任與義務(wù)。 2010年 為了提高公司的規(guī)范運(yùn)作水平，加大對(duì)年報(bào)信息披露責(zé)任人的問責(zé)力度 ， 提高年報(bào)信息披露的質(zhì)量和透明度 ,增強(qiáng)年報(bào)信息披露的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性 ,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定 年報(bào)信息披露重大差錯(cuò)責(zé)任追究制度 。 為了保護(hù)股東與公司的合法權(quán)益，明確公司 總裁 的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限，規(guī)范公司總裁 的工作方法及程序，確保公司 總裁 的工作效率和有效決策，根據(jù)中華人民共和國(guó)公司法及廣東美的電器股份有限公司章程的規(guī)定，特制定 總裁 工作細(xì)則 。 為進(jìn)一步規(guī)范公司與美的集團(tuán) 財(cái)務(wù)有限公司的關(guān)聯(lián)交易，切實(shí)保證公司在財(cái)務(wù)公司存款的安全性、流動(dòng)性，結(jié)合證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)要求，制定廣東美的電器股份有限公司與美的集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司關(guān)聯(lián)交易的風(fēng)險(xiǎn)控制制度 。 公司通過投資者關(guān)系活動(dòng)，適時(shí)向全體股東及投資者傳遞公司經(jīng)營(yíng)方針和業(yè)績(jī)，積極開展與投資者 之間的交流。 舉辦定期報(bào)告業(yè)績(jī)說明會(huì)（ 季報(bào)、半年度報(bào)告、年度報(bào)告 共四次 ） 股東大會(huì)（ 2010 年召開四次臨時(shí)股東大會(huì)和一次年度股東大會(huì)） 投資者及證券分析師調(diào)研接待（ 2010 年共接待投資者調(diào)研 37 次， 接待人數(shù)超過 200 余人次， 組織投資者見面會(huì) 2 次，集中機(jī)構(gòu)走訪 6 次， 參加多家券商策略會(huì)） 3、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) 多年來，美的通過提升品牌影響力、品牌內(nèi)涵與品牌軟實(shí)力，進(jìn)行企業(yè)品牌的培育與塑造。先后收購(gòu)華凌、榮事達(dá)和小天鵝等品牌，長(zhǎng)期重視廣告、新聞傳播及網(wǎng)絡(luò)傳播。連續(xù)十年央視春晚報(bào)時(shí)，冠名“美的時(shí)刻”，加強(qiáng) 品牌積淀；持續(xù)冠名贊助高爾夫“美的中國(guó)精英賽”，加強(qiáng)高 端 媒體的品牌曝光。探索品牌國(guó)際化之路，先后在香港、東盟、東歐等市場(chǎng)建設(shè)自主品牌。 CSR Report 2010 35 近年來，美的以推動(dòng)品牌年輕化、時(shí)尚化為目標(biāo)，贊助國(guó)家游泳隊(duì)跳水隊(duì)，持續(xù)體育營(yíng)銷，逐步培育“時(shí)尚、創(chuàng)新、進(jìn)取”的品牌內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值升級(jí)。2010 年由國(guó)際五大品牌價(jià)值評(píng)估權(quán)威機(jī)構(gòu)之一的英國(guó)著名品牌管理和品牌評(píng)估獨(dú)立顧問公司 Brand Finance 發(fā)布的“ 2010 年全球最有價(jià)值 500 品牌 排行榜 ”中，美的 作為唯一入選的中國(guó) 家電 品牌和沃爾瑪、谷歌、可口可樂等世界知名品牌同列。美的又以 497.86 億元的品牌價(jià)值位居“中國(guó)最有價(jià)值品牌排行榜”第六位，品牌價(jià)值比去年增長(zhǎng) 10%，成為國(guó)內(nèi)最具影響力的家電品牌之一。 在支撐美的高科技、高成長(zhǎng)的品牌戰(zhàn)略中，美的建立了一個(gè) 洞察系統(tǒng)： 1.有系統(tǒng)地收集消費(fèi)者對(duì)深信服產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)， 2.建立平臺(tái)，不斷追蹤分析文化、流行、新族群興起，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變遷等等趨勢(shì)， 3.架構(gòu)一個(gè)消費(fèi)者使用行為與易用性研究的方法論， 4.探討消費(fèi)者使用行為與生活形態(tài)的關(guān)聯(lián)性觀察系統(tǒng)， 5.消費(fèi)科技的追蹤（通過觀察產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、掃描新舊科技交替、分析使用行為、結(jié)合消費(fèi)行為與生活形態(tài)變遷等綜合觀察，去發(fā)掘新商機(jī)崛起的一套系統(tǒng)）。 隨著居民消費(fèi)水平的不斷提高，社會(huì)保障體系的逐步完善，追求時(shí)尚的年輕一代消費(fèi)支出的快速提高，城市市場(chǎng)對(duì)節(jié)能、環(huán)保、健康的高端家電產(chǎn)品 的需求將迅速增長(zhǎng) ， 為此，美的將節(jié)能、低碳、環(huán)保作為產(chǎn)品研發(fā)方向 。 2010 年美的推出 凡 帝羅法式、歐式豪門、對(duì)開門、歐式 6F 全能冰箱等四大系列高端冰箱新品，以 凡帝羅 系列獨(dú)有鮮塔技術(shù)和行業(yè)最高 80%保濕技術(shù)等多項(xiàng)核心技術(shù)，滿足市場(chǎng)新興需求；隨著人民富裕程度與社會(huì)文明程度不斷提升，生活節(jié)奏不斷加快，個(gè)性化、時(shí)尚化的消費(fèi)需求不斷涌現(xiàn)，將為家電創(chuàng)造更為廣闊的需求領(lǐng)域。美的凡帝羅冰箱設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)專程跑到 國(guó)際時(shí)尚之道意大利米蘭尋找靈感，創(chuàng)造出了“ L”型把手等廣受新新人類喜愛的作品。 家電業(yè)在變頻技術(shù)、新能源技術(shù)、新材料和材料替代技術(shù)、智能化和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)等高新技術(shù)方面將取得突破，技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新會(huì)創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。所以，2010 年美的研發(fā)推出了“自動(dòng)添加 洗衣機(jī) ”、物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)等高端新品。 一切從用戶出發(fā)，一切以用戶為核心，一切以提升用戶生活價(jià)值為導(dǎo)向，是美的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的指導(dǎo)思想。用戶洞察就成為美的所有企業(yè)活動(dòng)的起源 ， 美的將持續(xù)夯實(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以“用戶洞察”為軸心為引擎、以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)、品質(zhì)至上、營(yíng)銷整合、服務(wù)鼎新”為葉輪為驅(qū)動(dòng)，為全球民眾帶來更加美妙的新生活。 冰 、 洗瞄準(zhǔn) 80 后，正在熱播的張藝謀電影山楂樹之戀男女主角竇驍、周冬雨成為美的旗下冰箱、洗衣機(jī)全線產(chǎn)品代言人 ， 正是看中了他們年輕、健康、清新、時(shí)尚的形象，與美的品牌“為人類創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)理念一脈相承 。 CSR Report 2010 36 中國(guó)營(yíng)銷總部開展農(nóng)村服務(wù)提速大行動(dòng) 公司為配合“家電下鄉(xiāng)”工作，在生產(chǎn)、物流、 推廣、售后服務(wù)等方面全面強(qiáng)化家電下鄉(xiāng)保障能力。 2010 年 3 月，公司為提升農(nóng)村服務(wù)效率特別新建 1500家縣級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使美的主要縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到 100%，徹底打消農(nóng)民朋友購(gòu)買家電的顧慮。同時(shí)，公司陸續(xù)斥巨資定購(gòu)數(shù)千輛專為家電下鄉(xiāng)量身定制的“家電下鄉(xiāng)專用工作車”投入三四級(jí)市場(chǎng)，為空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品更好地實(shí)施家電下鄉(xiāng)提供靈活配送和便捷服務(wù)。 為快速提升美的在農(nóng)村的服務(wù)水平，提高客戶滿意度，美的開展了主題為“今天去還是明天去”的農(nóng)村服務(wù)提速大行動(dòng)。 從 6 月 15 日開始，鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶如 報(bào)修美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等 產(chǎn)品，平均 15 小時(shí)就會(huì)有美的專業(yè)售后人員上門服務(wù)，較之以前平均 30 小時(shí)的反應(yīng)速度，時(shí)間縮短了一半。 本次服務(wù)提速將在確保原有服務(wù)基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)售后服務(wù)人員盡量縮短上門服務(wù)時(shí)間，力爭(zhēng)做到當(dāng)天報(bào)修當(dāng)天上門服務(wù)， 是美的深化家電下鄉(xiāng)的服務(wù)升級(jí)舉措，以“服務(wù)”打造美的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使用戶在購(gòu)買家電之時(shí)完全沒有后顧之憂。 “十年包修”讓消費(fèi)者徹底放心 我國(guó)的家電三包規(guī)定中，家用空調(diào)產(chǎn)品要求“整機(jī)三包有效期 1 年，主要部件三包有效期 3 年”。美的空調(diào)早在 2005 年就率先提出“整機(jī) 6 年免費(fèi)包修服務(wù)”，并成功將“ 6 年包修”推廣為 行業(yè)普及。 2010 年 美的 推出 變頻空調(diào)“十年免費(fèi)包修”的承諾，再次刷新空調(diào)行業(yè)包修期限的最高歷史記錄，為消費(fèi)者帶來切實(shí)利益 。 免費(fèi)保養(yǎng) 引領(lǐng)健康新生活 隨著現(xiàn)在家庭中的電器越擺越多，由家電導(dǎo)致的細(xì)菌污染，食品、衣物的二次污染等，都在危害著人們的健康，甚至危及人的安全，適時(shí)進(jìn)行家電清洗刻不容緩。多年來美的空調(diào)一直保持著在旺季來臨前為消費(fèi)者上門清洗空調(diào)產(chǎn)品的服務(wù)傳統(tǒng)，其倡導(dǎo)的免費(fèi)“深度清洗服務(wù)”全面帶動(dòng)了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，受到廣大消費(fèi)者的普遍歡迎。 針對(duì)冰箱、洗衣機(jī)在使用過程中容易造成食品、衣物的二次污染問題 ，美的把免費(fèi)保養(yǎng)活動(dòng)從空調(diào)產(chǎn)品向冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品延伸，在業(yè)內(nèi)首家提出了三大品類“健康保養(yǎng)”的概念，針對(duì)空調(diào)冰箱洗衣機(jī)產(chǎn)品的安全、清潔、性能和使用知識(shí)普及四個(gè)方面進(jìn)行上門保養(yǎng)。 “一站式”服務(wù) 開創(chuàng)行業(yè)新標(biāo)桿 CSR Report 2010 37 美的營(yíng)銷整合帶動(dòng)的渠道、網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)一體化建設(shè)為基礎(chǔ)，業(yè)內(nèi)首家推出“一人上門完成三品類全面保養(yǎng)”的“一站式”服務(wù)模式，全面覆蓋空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)三大品類，就是要以美的產(chǎn)品強(qiáng)大的品質(zhì)保障和整合實(shí)力來充分滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)升級(jí)。 目前，美的空調(diào)冰箱洗衣機(jī)產(chǎn)品經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)、嚴(yán)格考核上崗的售后服務(wù) 工程師已經(jīng)全部隨時(shí)候命，為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品健康保養(yǎng)服務(wù)。美的向全國(guó)開通的 24 小時(shí)售后服務(wù)電話 4008899315 可同時(shí)接通 1000 線，以確保消費(fèi)者能及時(shí)的與廠家取得聯(lián)系。同時(shí)還要求所有的售后人員在接到美的用戶的保養(yǎng)服務(wù)請(qǐng)求后，都實(shí)行無縫式對(duì)接，跟進(jìn)到底，對(duì)用戶 100%負(fù)責(zé)，讓用戶充分獲得受尊重、有自由、有品位的消費(fèi)體驗(yàn)。 4、戰(zhàn)略合作共同促進(jìn) 與中國(guó)聯(lián)通簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 2010 年 11 月 14 日，美的電器與中國(guó)聯(lián)通正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在合作開發(fā)、聯(lián)合營(yíng)銷、通信服務(wù)等領(lǐng)域全面深化戰(zhàn)略合作，共同促進(jìn)雙 方的業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品延伸， 拓寬了兩大行業(yè)間合作的深度與廣度， 帶動(dòng)了信息技術(shù)在家電領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，將為兩大企業(yè)創(chuàng)造出新的合作模式和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。 2000 年之前，通信系統(tǒng)機(jī)房空調(diào)基本由日資品牌占據(jù)。 2004 年，美的開始進(jìn)入機(jī)房空調(diào)市場(chǎng)，一舉打破市場(chǎng)格局。經(jīng)過四年積累，美的機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品已形成精密空調(diào)、節(jié)能型基站空調(diào)、換熱產(chǎn)品和通風(fēng)產(chǎn)品等四大系列。目前，美的與國(guó)內(nèi)各大通信巨頭都進(jìn)行著密切的合作。其中，中國(guó)聯(lián)通采購(gòu)美的空調(diào)數(shù)量逐步提升，覆蓋區(qū)域也從最初的廣東省覆蓋至全國(guó) 。 2010 年美的中央空調(diào)被中國(guó)節(jié)能協(xié)會(huì)評(píng)為 “節(jié)能中國(guó)十大貢獻(xiàn)企業(yè)”，同時(shí)連續(xù)兩年成為唯一入選“通信行業(yè)優(yōu)秀供應(yīng)商”前十強(qiáng)的空調(diào)企業(yè)。 與富士通 成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室 CSR Report 2010 38 Fujitsu（富士通）是世界領(lǐng)先的面向全球市場(chǎng)提供行業(yè)解決方案的 ICT 綜合服務(wù)供應(yīng)商。富士通在半導(dǎo)體領(lǐng)域具有領(lǐng)先的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，代表世界尖端科技，擁有全球先進(jìn)的半導(dǎo)體器件產(chǎn)品和解決方案。多年來，富士通半導(dǎo)體不僅是洗衣機(jī)事業(yè)部重要的供應(yīng)商，而且是戰(zhàn)略合作伙伴之一。 為進(jìn)一步加強(qiáng)雙方的合作深度，拓展合作領(lǐng)域，美的洗衣機(jī)事業(yè)部秉承開放、合作、創(chuàng)新的技術(shù)理念，與富士通半導(dǎo)體成立聯(lián)合實(shí) 驗(yàn)室，旨在建立變頻控制技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)等的研發(fā)交流平臺(tái)，雙方可充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)與技術(shù)實(shí)力，合作開發(fā)出更多先進(jìn)和成熟的產(chǎn)品方案，這對(duì)于 美的在變頻技術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)從自主研發(fā)到產(chǎn)業(yè)化的快速發(fā)展具有積極意義。 與 瑞薩電子 成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室 瑞薩電子是全球第三大半導(dǎo)體企業(yè)，代表世界尖端科技，擁有全球先進(jìn)的半導(dǎo)體器件產(chǎn)品和解決方案。長(zhǎng)期以來瑞薩一直積極關(guān)注和支持中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，致力于開發(fā)符合中國(guó)客戶需求的產(chǎn)品。 美的家用空調(diào)國(guó)內(nèi)事業(yè)部和瑞薩電子成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室 ，旨在建立變頻控制技術(shù)的研發(fā)交流平臺(tái)，研究方向主要包括： BL/DC-64 方案項(xiàng)目、有源 PFC 技術(shù)項(xiàng)目、單芯片變頻方案項(xiàng)目、全直流雙電機(jī)變頻方案項(xiàng)目、電機(jī)參數(shù)自適應(yīng)技術(shù)研究。為了提高聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)水平，聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室還聘請(qǐng)了高水平的技術(shù)專家，使聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室有能力肩負(fù)起雙方高層次的技術(shù)合作重任。 瑞薩電子的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和美的的產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共贏，在雙方的共同努力下，聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室必將實(shí)現(xiàn)重大技術(shù)突破，為空調(diào)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展和節(jié)能減排做出貢獻(xiàn)。 CSR Report 2010 39 5、促進(jìn)大學(xué)生就業(yè) 走進(jìn)工廠，感受美的 家用空調(diào)海外事業(yè)部與華材職校展開校企合作 為實(shí)現(xiàn)校企深度融合、資源共享、互利共贏， 2010 年 3 月 1 日，美的海外事業(yè)部與佛山市華材職業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合推行了工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式，對(duì)華材職校的學(xué)生展開了為期 3 個(gè)月的工廠生產(chǎn)實(shí)習(xí)培訓(xùn)。 海外事業(yè)部制造中心與華材職校在此次合作中組織了相關(guān)的專業(yè)教學(xué)和技能培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生展開了崗前培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。 與安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展校企合作 安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 將大力支持、積極配合企業(yè)，做好“訂單式”培養(yǎng)工作。 開展 校企合作洽談會(huì) 為 滿足工廠生產(chǎn)人員需求，建立長(zhǎng)久有效的人力資源機(jī)制，同時(shí)本著校企 “發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、共同發(fā)展 ”的原則，搭建 起學(xué)校和企業(yè)交流合作平臺(tái)，達(dá)到全方位合作互助雙贏目標(biāo) 。 CSR Report 2010 40 6、 與 供應(yīng)商共進(jìn)退 供應(yīng)商與美的的成長(zhǎng)息息相關(guān)，為支撐公司的快速發(fā)展，美的 供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略如下 ：一是，充分貫徹“戰(zhàn)略互信，合作雙贏”的供應(yīng)鏈管理策略，將廠商關(guān)系逐步由短期利益關(guān)系過渡為以共同愿景為牽引的新型戰(zhàn)略合作關(guān)系；二是進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈管理體系，提升供應(yīng)保證能力；三是，加大對(duì)供應(yīng)商的管理輸出，促使價(jià)值鏈的共同進(jìn)步、共同發(fā)展；四是貫徹成本、品質(zhì)、效率均衡導(dǎo)向，系統(tǒng)提升供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力；五是，推進(jìn)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高供應(yīng)鏈協(xié)同能力。 戰(zhàn)略供應(yīng)商評(píng)選 標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)品質(zhì)、交貨周期、成本、實(shí)力與合作意愿、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審五大項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格打分后而評(píng)選出來的。戰(zhàn)略供應(yīng)商的管理是以“戰(zhàn)略互信，合作共贏”為合作的理念，通過戰(zhàn)略合作，培育供應(yīng)商“超美的發(fā)展速度”的能力和戰(zhàn)略發(fā)展意愿，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)管理策略的轉(zhuǎn)變，即從單純采購(gòu)降成本向系統(tǒng)降成本、從短期績(jī)效考量向價(jià)值鏈利益平衡分配的轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商之間基于相互信任基礎(chǔ)上的互利互惠、共同成長(zhǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 旺季伊始，召開供應(yīng)商動(dòng)員大會(huì)，表彰與評(píng)選戰(zhàn)略供應(yīng)商 2010 年 1 月， 家用空調(diào)國(guó)內(nèi)事業(yè)部武漢工業(yè)園召開 2010 年供應(yīng)商動(dòng)員大會(huì) ，出席會(huì) 議的有來自全國(guó)各省市及武漢周邊的外協(xié)供應(yīng)商近百家。此次大會(huì)不僅向供應(yīng)商傳達(dá)了工廠 2010 年的生產(chǎn)組織規(guī)劃與變革，實(shí)現(xiàn)信息共享，也是 2010 年旺季生產(chǎn)的啟動(dòng)會(huì)。 工廠生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人向與會(huì)者介紹了 2010 年縮短生產(chǎn)周期、提高作業(yè)配套率的舉措，并規(guī)劃說明了供應(yīng)商與工廠的配合實(shí)施辦法。工廠品質(zhì)部負(fù)責(zé)人就 2009 年各供應(yīng)商外協(xié)件品質(zhì)情況進(jìn)行了通報(bào)，并對(duì) 2010 年各供應(yīng)商品質(zhì)管控提出了具體要求。 與會(huì)供應(yīng)商 表示，感謝美的多年來給予其公司的大力支持，公司 2010 年購(gòu)進(jìn)了新的設(shè)備，會(huì) 全力保障工廠外協(xié)件供應(yīng)，與美的協(xié)同共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)共 贏。會(huì) 后，工廠與鈑金件、塑料件等重要零部件供應(yīng)商簽訂了旺季供貨保障協(xié)議。 2010 年 7 月 14 日美的洗衣機(jī)事業(yè)部 2010 年供應(yīng)商年會(huì)在無錫太湖飯店隆重舉行。出席本次會(huì)議供應(yīng)商達(dá) 180 家，與會(huì)供應(yīng)商人數(shù)達(dá)到 240 人。 “以事業(yè)部三年戰(zhàn)略規(guī)劃為目標(biāo)牽引，以“戰(zhàn)略互信、合作共贏”為合作理念 ， 轉(zhuǎn)變管理思路，強(qiáng)化戰(zhàn)略合作， 持續(xù)推進(jìn)戰(zhàn)略供應(yīng)商培育，構(gòu)建靈活、柔韌、敏捷、強(qiáng)壯的供應(yīng)鏈體系” 的供應(yīng)鏈整體工作思路，并且從體系管理、配套管理及成本管理三個(gè)方面進(jìn)行具體策略解析 ， 將戰(zhàn)略供應(yīng)商的運(yùn)作由概念推進(jìn)到實(shí)質(zhì)性階段。 冰箱事 業(yè)部 2010 年 -2011 年度 供應(yīng)商年會(huì)，首先宣傳了供方品質(zhì)管理戰(zhàn)略 ，并回顧了 2009-2010 年度的零部件質(zhì)量狀況，指出了當(dāng)前零部件供應(yīng)質(zhì)量中存在的主要問題，對(duì)部品品質(zhì)控制方法做了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的闡述。 并 介紹了冰箱事業(yè)部各工廠三至五年產(chǎn)量規(guī)劃，闡述了與供應(yīng)商合作共贏的政策與措施， 并要求供應(yīng) CSR Report 2010 41 伙伴快速提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，滿足冰箱事業(yè)部的戰(zhàn)略發(fā)展需要 。在會(huì)上，還對(duì)美的冰箱 2010 年度 32 家優(yōu)秀供應(yīng)商進(jìn)行了表彰頒獎(jiǎng)。 以“談戰(zhàn)略聽心聲贏未來”為主題的中央空調(diào)事業(yè)部 2010 年供應(yīng)商年會(huì)在順德召開。來自全國(guó)各地的 136 家供 應(yīng)商、 248 人參加了這次大會(huì)， 是中央空調(diào)事業(yè)部歷史上規(guī)格最高、規(guī)模最大的供應(yīng)商年會(huì)，會(huì)上 美的 對(duì)供應(yīng)商提出了更高的要求， 建議供應(yīng)商果斷投入，抓好品質(zhì)，與 美的 一起發(fā)展壯大，協(xié)作共贏 ，會(huì)后與供應(yīng)商的開展小組討論座談會(huì)，就供貨、排產(chǎn)、計(jì)劃等問題充分聽取了供應(yīng)商的意見，針對(duì)供應(yīng)商代表提出的問題做了具體回復(fù)，并對(duì)后期工作方針做出了重要指示。 四、致力于對(duì)人類生活的改善 1、家居智能時(shí)代 2010 年，是“三網(wǎng)融合”、“ 3C 融合”、“物聯(lián)網(wǎng)”及消費(fèi)升級(jí)啟動(dòng)的一年，新十年，人類將步入智能時(shí)代 。 家居智能化讓生活互聯(lián)在一起，讓我 們的生活會(huì)更加便利 ，因此 發(fā)展智能家居產(chǎn)業(yè)將為傳統(tǒng)家電類產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶來前所未有的重要機(jī)遇，不 僅 是產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，更是殘酷競(jìng)爭(zhēng)中的藍(lán)海。 在新的機(jī)遇來臨之際，美的 將 集成內(nèi)部資源、社會(huì)資源、客戶資源，助推美的家電升級(jí)，打造一個(gè)全新的智能家居時(shí)代。 美的“智能家”不但實(shí)現(xiàn)了對(duì)大部分美的家電產(chǎn)品的智能化、網(wǎng)絡(luò)化控制，也整合了燈光、窗簾、安防等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了家庭各主要電器與設(shè)施之間的聯(lián)動(dòng)和協(xié)同管理。目前，美的智能家居產(chǎn)品已成功應(yīng)用到國(guó)家智能電網(wǎng)、萬科地產(chǎn)及無錫“感知中國(guó)”中心和上海世博會(huì)電力館等重大項(xiàng)目中。 家電發(fā)展趨勢(shì) ： 時(shí)尚 化 、家居化、智能化 CSR Report 2010 42 2、打造節(jié)能家居環(huán)境 據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前的建筑能耗占社會(huì)總能耗的比重已經(jīng)達(dá)到 30%，而空調(diào)能耗則占建筑能耗的 40%-50，隨著全球氣候變暖的趨勢(shì)，這個(gè)比例還會(huì)不斷增長(zhǎng)，空調(diào)的節(jié)能降耗工程已經(jīng)刻不容緩。美的中央空調(diào)已經(jīng)為這個(gè)問題研究多年，推出的各種節(jié)能產(chǎn)品及解決方案在實(shí)際工程項(xiàng)目使用上，得到廣大用戶的認(rèn)可。 早在 2005 年，美的中央空調(diào)與香港和記黃埔地產(chǎn)集團(tuán)聯(lián)手，開始打造綠色時(shí)尚家居，其后，陸續(xù)與雅居樂、碧桂園、陽光 100 等房地產(chǎn)巨頭結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。 2009 年底，美的 中央空調(diào)與萬科地產(chǎn)達(dá)成 合作協(xié)議，成為萬科全國(guó)房地產(chǎn)項(xiàng)目唯一空調(diào)供貨商，雙方為開拓房地產(chǎn)的低碳時(shí)代發(fā)起總動(dòng)員。 目前，美的中央空調(diào)是首都機(jī)場(chǎng) T3 航站樓配套工程、無錫軟件園旺莊創(chuàng)業(yè)中心、廣州科學(xué)城總部經(jīng)濟(jì)區(qū)一期工程及上海世