房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部職責(zé)及架構(gòu)

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部職責(zé)及架構(gòu) 一、部門職責(zé) 1、 營(yíng)銷研究： 1） 組建和完善營(yíng)銷信息系統(tǒng)； 2） 建立信息收集、交流及保密制度； 3） 內(nèi)部信息收集（如銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、分析） 4） 消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的調(diào)查； 5） 競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略的分析； 6） 競(jìng)爭(zhēng)樓盤的功能、內(nèi)部認(rèn)購(gòu)價(jià)、公開(kāi)促銷價(jià)、促銷辦法等收集分析； 7） 渠道調(diào)研； 8） 開(kāi)發(fā)新盤的的市場(chǎng)調(diào)查。 2、 銷售預(yù)測(cè)、提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、方向及發(fā)展規(guī)劃。 3、 制訂年度營(yíng)銷企劃（包括策略企劃、營(yíng)銷計(jì)劃）。 4、 制訂開(kāi)發(fā)策略。 5、 制訂樓盤價(jià)格策略。 6、 制訂銷售渠道的配置計(jì)劃。 7、 研究制訂提高本公司知名度的策略。包括運(yùn)用廣告、公共報(bào) 道、規(guī)劃 CIS的應(yīng)用。 8、 規(guī)劃促銷策略： 1） 針對(duì)代理商的促效方法； 2） 針對(duì)本公司售樓員的促銷方法； 3） 針對(duì)消費(fèi)者的促銷方法。 9、 規(guī)劃廣告策略 1） 制訂年度及月和特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃； 2） 廣告代理商的甄選、聯(lián)系及管理； 3） 印刷每月（季）廣告計(jì)劃給廣告和代理商。 10、 制訂售樓員招聘、教育訓(xùn)練計(jì)劃。 11、 制訂營(yíng)銷會(huì)議、開(kāi)發(fā)與銷售會(huì)議的議題，并通知參加人員。 二、組織架構(gòu) 售樓部職責(zé)及架構(gòu) 一、部門職責(zé) 1、 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，不斷開(kāi)發(fā)、提高市場(chǎng)占有率。 2、 根據(jù)市場(chǎng)預(yù) 測(cè)和銷售趨勢(shì)，編制季度、年度銷售計(jì)劃。 3、 按日向上一級(jí)、財(cái)務(wù)部上報(bào)實(shí)現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 4、 加強(qiáng)合同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。 5、 努力做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護(hù)質(zhì)量，提高企業(yè)知名度。 6、 配合廣告做好企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳工作。 7、 負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收款項(xiàng)，及時(shí)清理欠款。 總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理 辦證主管 銷售部經(jīng)理 售樓員 8、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。 二、組織架構(gòu) 經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理的崗位職責(zé) 1、 協(xié)調(diào)及全權(quán)處理經(jīng)營(yíng)部?jī)?nèi)部人員人財(cái)物的安排及分配，并根據(jù)各人的表現(xiàn)做出相應(yīng)的獎(jiǎng)罰建 議； 2、 負(fù)責(zé)銷售經(jīng)理和辦證主管的日常工作安排和管理； 3、 代表公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一部門人員對(duì)外的宣傳口號(hào)及承諾，并代表客戶向公司提供各方面意見(jiàn)、建議； 4、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查及制定策劃方案，制定銷售政策，經(jīng)公司批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施； 5、 掌握樓盤銷售進(jìn)度，制定并監(jiān)督實(shí)施廣告計(jì)劃。 6、 負(fù)責(zé)與其它部門的協(xié)調(diào)工作。 7、 忠于公司事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作上身先士卒，起好模范帶頭作用。 8、 有權(quán)力、有責(zé)任處理好責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系，嚴(yán)禁以權(quán)謀私、假公濟(jì)私、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 售樓員 損害公司利益，敗壞公司聲譽(yù)、污染公司風(fēng)氣。 9、 每周、每月底應(yīng)做好本周、月總結(jié)和下周、月工作計(jì)劃報(bào)上一級(jí)。 10、 直接上司：總經(jīng)理 銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) 1、 主持售樓部日常工作，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系。 2、 堅(jiān)持“顧客至上、科學(xué)管理”的宗旨，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)各員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。 3、 根據(jù)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，擬訂銷售推廣計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。 4、 代理企業(yè)法人簽定合同，審核其他售樓員簽定合同的有效性。 5、 負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作。 6、 做好售后服務(wù)工作，反饋樓盤質(zhì)量信息，并努力同新老客戶保持良 好關(guān)系，建立客戶檔案，以便從老客戶處尋找新客戶。 7、 負(fù)責(zé)組織售樓人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 8、 每周、每月底應(yīng)做好本周、月總結(jié)和下周、月工作計(jì)劃報(bào)上一級(jí)。 9、 直接上屬：經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理 辦證主管的崗位職責(zé) 1、 掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及租賃、買賣合約中涉及一切與樓盤情況相關(guān)聯(lián)的信息，并熟練地回答客戶提出的相關(guān)問(wèn)題。 2、 掌握新購(gòu)商品房、出租商品房辦理房產(chǎn)證、租賃證的一切手續(xù)。 3、 定期歸納商品房出租、買賣辦證情況并歸檔。 4、 對(duì)于辦證過(guò)程中牽涉到的問(wèn)題能主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。 5、 服從工作安排，工作積極 主動(dòng)，有開(kāi)拓精神。 6、 能從辦證角度針對(duì)買賣、租賃合約中出現(xiàn)的矛盾進(jìn)行解釋和提出改善建議。 7、 定期向經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理匯報(bào)工作情況。 8、 每月底應(yīng)做好本月總結(jié)和下月工作計(jì)劃報(bào)上一級(jí)。 9、 直接上屬：經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理 售樓員的崗位職責(zé) 1、 掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià)，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問(wèn)題； 2、 善于辭令而不夸夸其談，待人真誠(chéng)，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)和樓盤樹(shù)立良好形象。 3、 服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開(kāi)拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷企業(yè)樓盤。 4、 代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交銷售經(jīng)理審 核后執(zhí)行。 5、 努力做好售后服務(wù)工作，及時(shí)走訪客戶，反饋樓盤質(zhì)量信息。 6、 每天向銷售經(jīng)理匯報(bào)工作情況，定