突發(fā)事件處理預案doc1.doc

春節(jié)突發(fā)事件處理預案4d+VZ NPuy 0突發(fā)事件應急處理預案一、盜竊事件的處理nM7Ug+U;D01、當保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材向保安主管、保安班長、副班長報告現(xiàn)場的具體位置，并通知現(xiàn)場附近的保安員迅速趕赴現(xiàn)場，保安主管接報告后調(diào)遣各片區(qū)巡邏崗迅速到各門口嚴格把關防止盜賊逃走；中國物業(yè)管理信息網(wǎng)%V#s?j2Dwu1.:Z2、保安員如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，立即組織人員當場抓獲，連同證據(jù)（作案工具、贓物）送交公安機關處理；4n)WbUv/xx 03、盜竊分子已經(jīng)逃離現(xiàn)場的，保安員在現(xiàn)場立即了解被盜的具體地點、時間及情況，積極組織人員對現(xiàn)場附近認真清查；中國物業(yè)管理信息網(wǎng)V0q(+c QN%t4、監(jiān)控聽到報案后，密切關注監(jiān)控顯示屏，發(fā)現(xiàn)情況及時反應，協(xié)助現(xiàn)場保安抓捕盜賊；1h/qLkA6U?Mp05、保安主管帶領主要力量在事發(fā)現(xiàn)場附近進行搜索，與事主一起指認犯罪嫌疑人；如犯罪嫌疑人已逃匿，立即安排人員對現(xiàn)場進行保護，立即報告公安機關，聽從公安機關處理；;j y9lc7;d| U06、對可疑作案人員，采取暗中監(jiān)視和設法約束，交公安人員處理；中國物業(yè)管理信息網(wǎng)n$z*y?1tB 37、服務處經(jīng)理收集有關資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關協(xié)調(diào)有關的處理工作，并報告分管副總經(jīng)理。0sQ/H*mSs%f0二、火警的處理中國物業(yè)管理信息網(wǎng)(C a_2j1、服務處通過員工日常巡查必須保證在3分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)火險，立即轉(zhuǎn)報保安主管，保安主管迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，采取自救；當火勢不能在初期撲救時，應迅速撥報“119”火警。報警時應做到鎮(zhèn)定撥號，詳細說明報警轄區(qū)名稱、地址、聯(lián)系人、電話號碼、燃燒部位、燃燒物質(zhì)的種類，報警后即派人到路口迎接消防隊。中國物業(yè)管理信息網(wǎng)b/lNy2、及時切斷火災所在樓宇的電源及電梯電源，說明火災具體位置，著火狀況及疏散路線。0cPIS5R0L0o03、當電器設備發(fā)生火災或引燃附近可燃物時，應盡快關閉總開關，斷絕電源，并及時用干粉滅火器材進行撲救。電氣發(fā)生火災時，在一般情況下應切斷電源后才進行撲救。在緊急狀態(tài)下，采用帶電滅火，爭取時間，迅速有效地控制火情，撲滅火災。s/H3a*N+a04、對受火勢威脅的各種物資以及貴重物品、車輛、設備以及圖書檔案資料等，是進行疏散還是就地保護，要根據(jù)火場的具體情況決定，其目的是盡量避免或減少個人或共有財產(chǎn)的損失。L#iwiA05、撲救火險時必須注意防爆問題，防止易爆物體受熱而產(chǎn)生爆炸，防止產(chǎn)生轟燃。在撲救火災時，把受到或可能受到火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外；保持對受火勢威脅的液化氣罐、石油產(chǎn)品貯罐的冷卻；關閉染氣供應閥。打開著火房間的房門。開門時，一定要站在房門側面，緩慢地開啟房門，同時要使用噴射水流掩護；撲救房間火災，要堅持正確的射流方法，防止轟燃的發(fā)生。,Fa/ |N5D;06、消防隊員趕赴現(xiàn)場后，配合消防隊員做好救援工作；配合公安機關做好事后調(diào)查、處理等工作。中國物業(yè)管理信息網(wǎng) V5yY;Ja-gX#在發(fā)現(xiàn)火災后，必須在5分鐘內(nèi)完成以上工作的布置并開展工作。三、打架斗毆的處理,l.t3KS-M2y0當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報案時：k3z_LE01、應立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時，保安員應立即用通訊器材向值班負責人報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。中國物業(yè)管理信息網(wǎng)P8OG 5G%S3ThvT$2、將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場；將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。中國物業(yè)管理信息網(wǎng) Dd$JTU6xvbC3、值班負責人接報告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安班長、副班長、現(xiàn)場附近的保安員和當值機動保安員對現(xiàn)場進行控制保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。)NE7l%Yw F(O0值班負責人到達現(xiàn)場立即了解案情及相關資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置：aT|nI0調(diào)遣機動保安員對打群架的事件進行增援；中國物業(yè)管理信息網(wǎng) BY_7ag v4RW調(diào)派車輛對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救；中國物業(yè)管理信息網(wǎng) Ay%d(n6?lU-A對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解；9q6Ww!p R1lq0對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安部進行詢問筆錄，并交由公安機關處理。中國物業(yè)管理信息網(wǎng))f*Eng+U.A四、交通意外事故的處理中國物業(yè)管理信息網(wǎng)/UO3O0K*e V當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：中國物業(yè)管理信息網(wǎng) mc&_BzQ1、應立即用通訊器材報告值班負責人發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置；中國物業(yè)管理信息網(wǎng)BNj dk2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者；中國物業(yè)管理信息網(wǎng)R I zn2| 5gd4U3、對重大的交通意外事故須請示值班負責人進行支援。T E5!eqG04、值班負責人接報后迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救，調(diào)遣指揮當值的保安員、交通意外事故現(xiàn)場的保安員、機動保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序，并送重傷者到醫(yī)院搶救。u#Z+L*Qi05、值班負責人安排人員報交警大隊(電話120)，說明事故發(fā)生的時間及地點，事故造成的傷亡及損毀情況，已送搶救情況。中國物業(yè)管理信息網(wǎng))WIe#Ju五、搶劫案件的處理中國物業(yè)管理信息網(wǎng)6bV5YT4n;r(nz當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為時：中國物業(yè)管理信息網(wǎng)-d7I8k? W4P#o2R1、應立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進行保護，同時用通訊器材向值班負責人報告；bl%s!qAa7v02、如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應立即抓捕帶回物業(yè)安保部，并交由公安機關處理；G6ofN O(0中國物業(yè)管理信息網(wǎng)I2lWDfYP4U3、在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。v u.A0e5G$n05、值班負責人接報告后，立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和當值的保安、機動保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護，迅速趕赴現(xiàn)場指揮，并安排人員進行報警。中國物業(yè)管理信息網(wǎng)3Za1y q)M調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護現(xiàn)場；wO:k u j u0向知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并制作筆錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別、詢問并制作筆錄；*VE1BmK0將有關的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關處理。ggj# u_1j#i0Y0處理善后各項工作，上報公安機關及公司總經(jīng)理，積極配合公安機關工作。1A3_ xr8WXj0六、兇殺案件的處理Mo-qt2PM86H0當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時：*x&n*m9c*xX5Yd,N01、立即趕赴現(xiàn)場制止違反犯罪行為，并對現(xiàn)場進行保護，同時用通訊器材向值班負責人報告；中國物業(yè)管理信息網(wǎng)d6a+v0W&e&Y+Z*u Zi2、封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場(如公司領導、受害者家屬、朋友等)；中國物業(yè)管理信息網(wǎng) EM2gV cnXaq3、犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理；Za I;S6v&s)v04、對傷者應立即送往醫(yī)院搶救；2wO Q#Phk7Z05、在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記；A3A9wH r Q/RC06、在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。wd)?aIS-hF0保安主管接報后迅速趕赴現(xiàn)場指揮：BT;#c8kR!PS-r0