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文檔簡介

喜之郎能力 素質(zhì)面試題 參考題目 素質(zhì)面試要測試的 主要 要素:個(gè)人定位 、求職動(dòng)機(jī)、自我認(rèn)識(shí)、溝通能力、人際理解、執(zhí)行力、嚴(yán)謹(jǐn)性、系統(tǒng)思維、組織理解力、堅(jiān)韌性、非情緒化、工作適應(yīng)性、團(tuán)隊(duì)合作、培養(yǎng)他人 、主動(dòng)性及獨(dú)立思考能力 、正直、服從意識(shí) 、學(xué)習(xí)能力 測試要素 個(gè)人追求和定位、求職動(dòng)機(jī) 難度 中等 題 目 1、請講述你離開 XXX公司(取自簡歷)的原因,這個(gè)公司在你看來有什么缺點(diǎn)? 2、 您每一次離職時(shí)有沒有過失落感?您跟過去就職過的公司的一、兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)系嗎?并說說他們目前的處境。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 10分,原因合理,個(gè)人定位準(zhǔn)確,公司調(diào)整和個(gè)人發(fā)展一致性強(qiáng),不是無端的跳槽,對公司合理評(píng)價(jià),有感情,人際關(guān)系處理合理; 8分,原因比較合理,個(gè)人定位比較準(zhǔn)確,公司調(diào)整和個(gè)人發(fā)展大體一致,不是無端的跳槽,對公司合理評(píng)價(jià),人際關(guān)系處理合理; 6分 原因合理,個(gè)人定位一般,公司調(diào)整和個(gè)人發(fā)展一致性不確定,不是無端的跳槽,對公司評(píng)價(jià)有明顯個(gè)人色彩,人際關(guān)系一般; 0 4分 頻繁跳槽、個(gè)人定位混亂、對公司和個(gè)人惡毒攻擊。 得分 (選擇并打勾) 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 自我認(rèn)識(shí) 難度 一般 題 目 你感覺自己有什么優(yōu)點(diǎn) /缺點(diǎn)?你怎樣發(fā)現(xiàn)自己有這些優(yōu)點(diǎn) /缺點(diǎn)的?講一件因?yàn)槟愕娜秉c(diǎn)而造成工作或者生活影響的一件事情。(注意 STAR) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 10分,對自我客觀認(rèn)識(shí),缺點(diǎn)挖掘深刻,對缺點(diǎn)的改進(jìn)有深刻考慮,善于剖析自我和改進(jìn)自身缺陷; 8分, 對自我客觀認(rèn)識(shí),缺點(diǎn)挖掘比較深刻,對缺點(diǎn)的改進(jìn)有一定考慮,有能力剖析自我和改進(jìn)自身缺陷; 6分 對自我客觀認(rèn)識(shí)一般,缺點(diǎn)挖掘膚淺,對缺點(diǎn)的改進(jìn)膚淺,剖析自我和改進(jìn)自身缺陷能力一般; 0 4分 對 自我無客觀認(rèn)識(shí),回避或躲閃缺點(diǎn)挖掘; 得分 (選擇并打勾) 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 溝通 能力 (注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等 ) 難度 一般 題 目 可選擇以下三題之中其中二題: 1、 請您先用 3-5分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己吧 ! 2、 您先說說您最近服務(wù)的這家公司 (由簡歷而定 )的基本情況吧 (規(guī)模、產(chǎn)品、市場 ) 3、 您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容?主要的顧客有哪些? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 10分 ,語言邏輯性 很 強(qiáng),思路清晰,表達(dá)修 辭準(zhǔn)確,有很強(qiáng)溝通欲望, 目光有表現(xiàn)力; 8分 ,語言邏輯性較強(qiáng),思路較清晰,表達(dá)修辭準(zhǔn)確,有一般的溝通欲望,目光表現(xiàn)力一般; 6分 語言邏輯性一般,思路不夠清晰,表達(dá)修辭一般,有一般的溝通欲望,目光表現(xiàn)力一般; 4分 語言邏輯性弱,思路不清晰,表達(dá)修辭一般,無溝通欲望,目光躲閃; 0分 語言邏輯性差,思路紊亂,無表達(dá)修辭,無溝通欲望,目光躲避; 得分 (選擇并打勾) 10分 8分 6分 4分 0分 備注 在整個(gè)面試過程中應(yīng)試者對每一道題目的回答都是對其溝通能力的考察。 測試要素 自信和職業(yè)定位 難度 一般 題 目 1、 您認(rèn)為自己有什么資格來勝任這份工作? 2、 說說您未來 3-5年的職業(yè)定位計(jì)劃。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 10分,強(qiáng)的正向自信,個(gè)人職業(yè)發(fā)展定位準(zhǔn)確,公司文化和個(gè)人發(fā)展定位吻合度高; 8分,較強(qiáng)的正向自信,個(gè)人職業(yè)發(fā)展定位比較準(zhǔn)確,公司文化和個(gè)人發(fā)展定位吻合度較高; 6分 自信一般,個(gè)人職業(yè)發(fā)展定位一般,公司文化和個(gè)人發(fā)展定位吻合度一般; 0 4分 反向自信,個(gè)人職業(yè)發(fā)展定位不準(zhǔn)確,公司文化和個(gè)人發(fā)展定位吻合度低; 得分 (選擇并打勾) 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 組織協(xié)調(diào)、項(xiàng)目策劃、系統(tǒng)思維 難度 高 題 目 假設(shè) 公司指派你負(fù)責(zé)公司 新一年的 HR規(guī)劃工作,你如何開展? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 建立 HR規(guī)劃小組,制定團(tuán)隊(duì)成員職責(zé),注重和用人部門溝通,同時(shí)能夠把握住各方面需求,并充分理解公司 HR戰(zhàn)略,通過嚴(yán)格的項(xiàng)目實(shí)施過程完成工作, HR的規(guī)劃不僅考慮隊(duì)伍到位計(jì)劃,更考慮相關(guān)的配套工作計(jì)劃。 10分, 參考以上答案,體現(xiàn)出很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、項(xiàng)目策劃和系統(tǒng)思維能力;考慮問題全面細(xì)致; 8分, 參考以上答案,體 現(xiàn)出較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、項(xiàng)目策劃或系統(tǒng)思維能力;但在某一個(gè)方面還比較弱 6分 參考以上答案,體現(xiàn)出較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、項(xiàng)目策劃或系統(tǒng)思維能力;但在某兩個(gè)方面還比較弱 4分 無法體現(xiàn)組織協(xié)調(diào)、項(xiàng)目策劃或系統(tǒng)思維能力;整體能力比較弱。 0分 無法體現(xiàn)能力 ; 得分 (選擇并打勾) 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 組織理解力 難度 高 題 目 1、 描繪你原來公司的組織結(jié)構(gòu),說明主要的工作接口和關(guān)系,你的工作難點(diǎn)在哪里? 2、如果讓你 主持(或參加) 學(xué) 校社團(tuán)組織和學(xué)生會(huì)組織 ,你更愿意主持 (或參加) 什么組織?為什么? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 能夠理解組織的正式和非正式關(guān)系,理解工作在組織和人方面的難點(diǎn),并體現(xiàn)出很強(qiáng)的處理組織間和處理人際關(guān)系的平衡感 ; 10分, 參考以上答案,能夠感受到應(yīng)試人很強(qiáng)的組織理解力、駕馭和平衡能力 ; 8分, 參考以上答案,能夠感受到應(yīng)試人較強(qiáng)的組織理解力,但駕馭和平衡能力不夠; 6分 參考以上答案,能夠感受到應(yīng)試人一般的組織理解力;無駕馭和平衡能力 4分 組織理解力弱,不能理解非正式關(guān)系等基本的組織關(guān)系; 0分 無組織理解 的意識(shí) ; 得分 (選擇并打勾) 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 堅(jiān)韌性 難度 中 題 目 在你個(gè)人過去的經(jīng)歷中,對你個(gè)人打擊最大的事情是什么?你如何經(jīng)歷的? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 注意 STAR 10分, 樂觀、客觀面對、成熟、極強(qiáng)的堅(jiān)韌性 ; 8分, 樂觀或者成熟,堅(jiān)韌性較強(qiáng) 6分 堅(jiān)韌性一般,無法看到樂觀或者成熟 ; 4分 堅(jiān)韌性差,面對打擊無法承受 ; 0分 回避該問題 得分 (選擇并打勾) 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 非情緒化 難度 一般 題 目 如果在一次談判會(huì)議的進(jìn)行過程中,你發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員可能在談判桌上有不公正的行為,你當(dāng)時(shí)怎么辦? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 會(huì)議過程不應(yīng)該被打擾,而應(yīng)該會(huì)后溝通,確認(rèn)相關(guān)情況后按照公司管理規(guī)定上報(bào)或處理。 10分,參考以上答案,問題解決合理恰當(dāng),注重策略,非情緒化的解決問題; 8分,參考以上答案,問題解決基本合理恰當(dāng),注重策略,非情緒化的解決問題; 6分 參考以上答案,問題解決有不合理的地方,策略性不強(qiáng),存在情緒化的解決問題傾向; 4分 參考以上答案,問題解決不 恰當(dāng),無策略,情緒化的解決問題; 0分 無策略意識(shí),將問題復(fù)雜化。 得分 (選擇并打勾) 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作 難度 中等 題 目 1、如何讓你負(fù)責(zé)帶領(lǐng)一個(gè)小組完成技術(shù)改造的工作,你會(huì)如何開展? 2、團(tuán)隊(duì)管理中容易出現(xiàn)哪些問題,你的解決辦法是什么? 3、團(tuán)隊(duì)中容易出現(xiàn)不合群的員工,如何提升他們的績效? 4、講講您對項(xiàng)目中人力資源管理的理解? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 10分,體現(xiàn)出很強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和合作意識(shí),關(guān)注對團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)調(diào),明確成員 責(zé)任,注重激勵(lì),有一定的沖突管理意識(shí); 8分,體現(xiàn)出較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和合作意識(shí),關(guān)注對團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)調(diào),明確成員責(zé)任; 6分 體現(xiàn)出一般的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和合作意識(shí),協(xié)調(diào)意識(shí)一般; 4分 個(gè)人意識(shí)強(qiáng),協(xié)調(diào)能力弱; 0分 無團(tuán)隊(duì)運(yùn)作意識(shí)和經(jīng)驗(yàn); 得分 (選擇并打勾) 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 注重細(xì)節(jié) 難度 中等 題 目 告訴我你在公司給你留下深刻印象的 5個(gè)場景,比如公司標(biāo)志、辦公布局等,詳細(xì)說出 5個(gè)(須詳細(xì)說明) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 10分,善于觀 察,注重細(xì)節(jié);說出 5個(gè)以上; 8分,善于觀察,注重細(xì)節(jié);說出 3個(gè)以上(不超過 5個(gè)); 6分 有一定觀察能力,不注意細(xì)節(jié);說出 1個(gè)以上(不超過 3個(gè)); 4分 觀察能力弱,不注意細(xì)節(jié);說出 1個(gè); 0分 觀察能力弱,不注意細(xì)節(jié);無法列舉; 得分 (選擇并打勾) 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 執(zhí)行能力 難度 一般 題 目 很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的意見和員工的想法可能不一致,并且領(lǐng)導(dǎo)也不都是對的,你是否同意這個(gè)看法? 遇到領(lǐng)導(dǎo)和你想法不一致的時(shí)候你如何處理? 告訴一個(gè)過去的類似經(jīng)歷? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 能夠以決策點(diǎn)作為分界,在決策前強(qiáng)調(diào)雙方的溝通,決策后強(qiáng)調(diào)執(zhí)行和過程中的監(jiān)控和問題反饋; 10分,不僅有很強(qiáng)的執(zhí)行能力,同時(shí)表現(xiàn)出很強(qiáng)的溝通意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作性,發(fā)現(xiàn)問題能夠及時(shí)反饋; 8分,很強(qiáng)的執(zhí)行能力,但溝通意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作性一般,發(fā)現(xiàn)問題能夠及時(shí)反饋; 6分 一般的執(zhí)行能力,溝通意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作性一般,無問題意識(shí); 4分 能夠按照要求執(zhí)行,無溝通和協(xié)作意識(shí); 0分 無執(zhí)行力,無溝通和協(xié)作意識(shí),個(gè)人主義; 得分 (選擇并打勾) 10分 8分 6分 4分 0分 備注 注意 STAR的完整性 測試要素 培養(yǎng)他人 難度 高 題 目 并不是只有做行政領(lǐng)導(dǎo)和管理者才涉及管理的概念,告訴我你在日常工作中如何實(shí)現(xiàn)自我管理和對他人的管理(以過去公司經(jīng)歷為例)? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 10分,有很強(qiáng)的時(shí)間管理、計(jì)劃管理、培養(yǎng)他人和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和行為表現(xiàn),對他人的培養(yǎng)已經(jīng)作為一種工作習(xí)慣以形成良好的工作氛圍和環(huán)境; 8分,有很較強(qiáng)的時(shí)間管理、計(jì)劃管理、培養(yǎng)他人和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),行為表現(xiàn)一般,沒有意識(shí)到對他人的培養(yǎng)可以形成良好的 工作氛圍和環(huán)境; 6分 有自我管理和他人管理意識(shí),時(shí)間管理、計(jì)劃管理、培養(yǎng)他人和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和行為表現(xiàn)弱,沒有意識(shí)到對他人的培養(yǎng)可以形成良好的工作氛圍和環(huán)境; 4分 有自我管理意識(shí)和他人管理意識(shí),無時(shí)間管理、計(jì)劃管理、培養(yǎng)他人和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和行為表現(xiàn); 0分 無任何管理意識(shí)。 得分 (選擇并打勾) 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 組織意識(shí)、人際理解 難度 中等 題 目 1、有些事情不匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)可能缺失評(píng)審;很多事情去匯報(bào),又可能降低效率,如何 平衡這對矛盾? 2、你的領(lǐng)導(dǎo)要求你按照培訓(xùn) A方案執(zhí)行,而受訓(xùn)部門領(lǐng)導(dǎo)希望 B方案,你如何平衡這對矛盾? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 不同領(lǐng)導(dǎo)的層面觀察問題角度是不同的,這就要求執(zhí)行者理解組織要求和不同利益相關(guān)人的需求,從隱含的影子組織角度滿足不同利益關(guān)系人的要求,第一個(gè)問題評(píng)審還是第一位的,雖然降低效率,但風(fēng)險(xiǎn)也在降低,總成本可以控制,關(guān)鍵通過流程和制度固化一些機(jī)制;第二個(gè)問題需要溝通,找到折中的設(shè)想,堅(jiān)持以公司整體利益和規(guī)劃為第一位,不是滿足局部需求。 10分,參考以上答案,應(yīng)試人顯示出很強(qiáng)的組織意識(shí)和人際理解力,有 很好的平衡感,考慮事務(wù)周全; 8分,參考以上答案,應(yīng)試人顯示出較強(qiáng)的組織意識(shí)和人際理解力,有較好的平衡感,考慮事務(wù)比較到位; 6分 參考以上答案,應(yīng)試人顯示出一般的組織意識(shí)和人際理解力; 4分 組織意識(shí)和人際理解力弱; 0分 缺失相關(guān)素質(zhì); 得分 (選擇并打勾) 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 主動(dòng)性及獨(dú)立思考能力 難度 中等 題 目 1. 假設(shè)你的老板不在,你不得不做出超過你權(quán)限的決定,你該怎么做? 2. 假設(shè)給你分配一個(gè)項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目除了 完成期限外,既沒有歷史,也沒有操作說明,你該怎么開始這個(gè)項(xiàng)目? 3. 你想承擔(dān)多更大的責(zé)任嗎?為什么? 4. 講一個(gè)你突然接到某個(gè)預(yù)想不到的任務(wù)的經(jīng)歷。 5. 在你以前的工作中,你曾經(jīng)解決過多少本來不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問題? 6. 工作給你帶來的最大的滿足是什么? 7. 在你的上一個(gè)工作中,你發(fā)現(xiàn)了哪些以前了的問題? 8. 講講上一個(gè)工作中,因?yàn)槟愣l(fā)生的一些變化。 9. 工作中,你認(rèn)為哪些情形是比較危險(xiǎn)的?為什么? 10. 請講述這樣一個(gè)情況:為了完成某項(xiàng)工作,有必要超出自己的權(quán)限,做一些本職工作以外的工作。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 主動(dòng)性及獨(dú)立思考 能力是員工的重要素質(zhì)之一,通過上述問題的回答,主試人員可以根據(jù)應(yīng)聘者的回答作出相應(yīng)的判斷,基本標(biāo)準(zhǔn)是: 10分,對上述問題表述全面清楚,且能明顯地表現(xiàn)出非常主動(dòng),且為了目標(biāo)愿意付出巨大的努力,把組織目標(biāo)放在第一位,排隊(duì)一切干擾,完成任務(wù); 8分, 根據(jù)應(yīng)聘者的回答, 應(yīng)試人顯示出 較強(qiáng)的主動(dòng)性,在有條件的范圍內(nèi),解決問題; 6分 根據(jù)應(yīng)聘者的回答,應(yīng)試人顯示一般的主動(dòng)性,基本上能完成既定目標(biāo),缺乏堅(jiān)韌性 ; 4分 應(yīng)聘者表述的問題過程不清楚或雖然清楚,但表現(xiàn)的是愛講條件,不愿付出努力,應(yīng)付一般性的工作 ; 0分 缺失相關(guān)素質(zhì); 得分 (選擇并打勾) 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 正直 難度 中等 題 目 正直不是人能夠教會(huì)的。它是人生下來就具有的人格方面的一個(gè)重要組成部分。對成年人來說,這種品格體現(xiàn)在日常決定和行為中。當(dāng)工作涉及到管理他人的錢財(cái)時(shí),公司在用這樣的人員時(shí)會(huì)特別小心謹(jǐn)慎,而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠實(shí)。因此,在物色應(yīng)聘者時(shí),要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。下面一些問題能夠了解應(yīng)聘者在這方面的情況 請講一個(gè)你曾 經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人,你是怎樣對待他的? 請講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷:盡管其他人反對,但是你還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),并把事情繼續(xù)做下去。 在日常生活和工作中,什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來? 若平時(shí)你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品,你會(huì)制止他們嗎?如果會(huì)的話,你該怎樣做? 講一個(gè)你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。 假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博,如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人,你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博,他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了,你會(huì)怎么辦? 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷:別人讓你給客戶 撒個(gè)謊(比如,說某批貨已經(jīng)發(fā)了,其實(shí)訂單還在辦公桌上呢),你會(huì)怎么辦? 假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密,你覺得你的老板也應(yīng)該知道這件事,你該怎么辦? 請你講一個(gè)這樣的經(jīng)歷:你的請假要求本來很合理(如去看醫(yī)生),但是你的老板卻拒絕了。你是怎樣辦的? 請你舉一個(gè)你的同事很不道德的一件事,你為什么認(rèn)為那種行為不道德? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 10分,所述事件過程清楚,表現(xiàn)非常強(qiáng)的正直感, 8分,所述事件過程清楚,表現(xiàn)較強(qiáng)的正直感, 6分 根據(jù)應(yīng)聘者的回答,應(yīng)試人或許隱藏自己的真實(shí)想法,為了表現(xiàn) 所謂的正直一編造一些事實(shí); 4分 對正直缺乏足夠的認(rèn)識(shí),故事本身存在明確的虛假成分 0分 缺失相關(guān)素質(zhì); 得分 (選擇并打勾) 10分 8分 6分 4分 0分 備注 測試要素 服從意識(shí) 難度 中等 題 目 某位應(yīng)聘者被雇傭后,就成為你的一個(gè)員工。這個(gè)員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報(bào)并對你負(fù)責(zé)。應(yīng)聘者在未來的工作職位中能干得得心應(yīng)手,并能和同事處好關(guān)系是十分重要的。但是,應(yīng)聘者和你(經(jīng)理)的關(guān)系能否處好也十分關(guān)鍵。有此應(yīng)聘者有和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突的歷史,他們不 愿意別人對他指手畫腳,發(fā)號(hào)施令。員工說他們能夠獨(dú)立工作并有很強(qiáng)的上進(jìn)心,但他們的老板們卻喜歡聽話的人。下面一些問題問題能夠看出應(yīng)聘者對上司的態(tài)度。 你喜歡被人管著嗎? 講一次你和你的老板就某問題發(fā)生意見分歧的經(jīng)歷。你是怎樣說服你的老板的? 請說說你遇到的最糟糕的老板。我想聽聽老板為什么這么差勁,你又是怎樣處理這個(gè)問題的? 為了把你想要做的事情做完,你是怎樣獲得他人的幫助的? 說說你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。 假如老板對你的工作進(jìn)行了調(diào)整,但是在調(diào)整之前,老板并沒有向 你通氣,假如調(diào)整后的工作很難做,你該怎么辦? 我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。 被管理的滋味中,哪些最令人討厭? 你認(rèn)為和你未來的老板建立和保持良好關(guān)系的最主要的因素是什么? 如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個(gè)很大的判斷性的錯(cuò)誤

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