比能力更重要的12種品格【精品閱讀】

比能力更重要的 12 種品格 1 比能力更重要的 12 種品格 本書從員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)出發(fā)，提出了在職生涯種比能力更重要的十二種品格： 忠 誠：忠心者不遭解雇 忠誠會讓你成為公司這個鐵打的營盤中最長久的兵，而且是最有發(fā)展前景的員工； 敬 業(yè)：每天比老板多做 1 小時 很多公司雇用員工時，第一考察這個人是否敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平； 自動自發(fā)：不要事事等人交代 自動自發(fā)的品格，比天才更重要，缺乏這種品格，神童也難成大事業(yè)； 負 責(zé)：絕對沒有借口，保證完成任務(wù) 個人責(zé)任心和責(zé)任感有多強，工作就有多出色； 注重效率 ：算算你的使用成本 公司看中的不是你做了什么，而是你在什么時間內(nèi)做成了什么； 結(jié)果導(dǎo)向：咬定功勞，不看苦勞 企業(yè)最重視的是你的 “功 ”，而不是你有多“苦 ”； 善于溝通：當(dāng)面開口，當(dāng)場解決 個人的領(lǐng)導(dǎo)才能， 90%體現(xiàn)在與他人溝通的能力上； 合 作：團隊提前，自我退后 哪怕你再有能力、再能創(chuàng)造績效，但是，如果你傷害到工作的團隊，老板一定會請你離開； 積極進?。河肋h跟上企業(yè)的步伐 無論是職場還是市場、無論是個人還是企業(yè)，停下腳步，就意味著出局； 低 調(diào)：才高不必自傲 低調(diào)意味著 “高 ”，但同 時是 “深 ”藏不露， “高 ”是“藏 ”的前提； 節(jié) 約：別把老板的錢不當(dāng)錢 公司 “鍋 ”里有，你 “碗 ”里才有，公司 “鍋 ”里多，你 “碗 ”里才多，而掌勺的人，正是你自己，為老板節(jié)約，就等于為自己節(jié)約； 感 恩：想想是誰成就了今天的你 你再有才，都需要別人給你做事的機會；能做事，生活才有保障，人生才有未來，感謝那些給予你機會的人。 比能力更重要的 12 種品格 2 第一章 忠誠 -中心者不遭解雇 第一節(jié) 站在老板的立場上思考問題 有句話說得好，老板是你最大的客戶。無論你從事何種工作、身處何種職位、你必須知道一件事：只有滿 足了老板的要求，你才能在職場上站住腳，才能有發(fā)展和晉升的機會。如何達到老板的要求呢？你不妨站在老板的立場上思考問題。 站在老板的角度上思考，可以讓你受益匪淺，因為成功的老板都是優(yōu)秀的人，揣摩優(yōu)秀的人怎么想、向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，你也會變得優(yōu)秀，永遠跟隨老板的步伐，你就會成為公司不愿舍棄的一分子。 理解老板，你才能提高自己的思維品質(zhì) 老板之所以成為老板，自然有其過人之處，能當(dāng)老板的人都是值得我們敬佩的。并不是所有的老板都是出門以車代步的，也有一些老板每天以廠為家，吃住都在工廠里，夜以繼日地研究工作，犧牲 了節(jié)假日與家人的團聚時間，他們這樣做到底是為了什么？ 許 安東尼博士 -國際人力資源管理顧問，在一堂人力資源管理課上說： “企業(yè)家是世界上最苦、最累、最孤獨、最不容易的人。當(dāng)你將一件事看成是事業(yè)的時候，就算有千萬種困難，你都必須去解決；不管有多苦，你都得堅持下去；就算和你一起戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友一個個舍你而去，只要你一息尚存，就必須熬下去。 ”很多人對企業(yè)家的印象僅限于他們光鮮的外表，而沒看到他們肩上比能力更重要的 12 種品格 3 所承擔(dān)的壓力。當(dāng)聽到這些對企業(yè)家的細致分析后，課堂里一片寂靜。 每個人都有自己的個性，人與人之間的相處需要更多的理 解和體諒。老板也是人。因此，你也要學(xué)會了解和欣賞你的老板。工作中受了委屈，對工作失望時，就問問自己： “假如我是老板，我會怎樣決策？ ”從老板的角度換位思考，不僅有利于你自身的發(fā)展，而且你還會發(fā)現(xiàn)自己是老板的朋友，是公司的一員，而不是老板手下一個可有可無的打工仔。 向老板學(xué)習(xí)，你才能快速進步 人人都有崇拜的對象，比起現(xiàn)實中的智者，我們往往更愿意崇拜那些在歷史上有相當(dāng)影響力的偉人。就像在工作中，我們往往忽視了向老板和上司學(xué)習(xí)一樣。事實上，他們才是最值得學(xué)習(xí)的人。他們之所以能成為管理者，必然有過人之處。聰明 的人應(yīng)該仔細觀察他們的一言一行，從中參透一些作為管理者的知識和經(jīng)驗。這樣，才能為以后的成功奠定基礎(chǔ)。 其實對于大部分年輕人來講，向優(yōu)秀的老板學(xué)習(xí)是個人前進的最快捷方式。人們往往被眼前利益所蒙蔽，卻忽略了最重要的一件事 個人能力的提高。 和老板站在同一陣線，你才能有長線發(fā)展 世界上什么樣的人，可以無論到哪個公司工作都會受到歡迎？ 每個人的成長過程都不是一帆風(fēng)順的，公司的成長同樣會遇比能力更重要的 12 種品格 4 到很多坎坷。任何事物的成長都是從一個又一個的坎兒中走過的。誰都希望自己所工作的公司能夠不斷發(fā)展壯大，但是，當(dāng)公司 遭遇困境時，我們應(yīng)該做出什么樣的選擇呢？ 選擇的權(quán)利在我們手中，我們既可以選擇離開這里，另覓高枝；也可以選擇共渡難關(guān)。如果你選擇了前者，公司不會因此而對你品頭論足，更不會對你的選擇橫加阻撓；如果你選擇了后者，困境中的公司雖然暫時無法為你提供更為優(yōu)厚的條件，但是公司卻會因此而感激你、信任你，把你看成是具有忠誠品質(zhì)的人。當(dāng)公司脫離困境時自然會回報你的付出。 所以，只有和老板站在一條線上的人，才是永遠受到歡迎和重用的人。 如何站在老板的立場上考慮問題 堅決貫徹執(zhí)行老板的想法； 以老板的心態(tài) 去對待公司的不良現(xiàn)象； 向老板學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨立解決問題的能力； 危機時刻，要能跟老板同舟共濟。 第二節(jié) 天天琢磨為公司賺錢 今天的社會是一個 “利潤至上 ”的社會，贏利是任何一家在市場中生存發(fā)展的公司的根本目的。因此，作為員工，首先要考慮的就是你為公司賺了多少錢？你為公司賺的錢高過你的薪水了嗎？千萬不要認為這是老板在剝削你，要知道，如果公司不賺錢，比能力更重要的 12 種品格 5 又怎么養(yǎng)活公司的每個員工、怎么去服務(wù)社會呢？每個員工必須具備這樣的一個簡單而重要的觀念 -全力以赴地去為公司賺錢。 使財富增值，是員工的天 職 努力工作、為企業(yè)創(chuàng)造更大的財富，是一個員工的天職，而且老板也比較喜歡這樣的員工。設(shè)想一下，如果老板撥一筆資金讓你去經(jīng)營一個項目，你會怎么做？首先，你不能讓這些資金有去無回；其次，你必須保證讓這些資金在自己的手里增值。只有這樣，你才算盡到了自己的天職。 吃再多苦，也要為公司創(chuàng)效益 信念的力量是巨大的。如果你能始終把公司的經(jīng)濟效益放在心上，相信你就能夠不斷克服困難，實現(xiàn)既定的目標(biāo)。 積極思考，是公司致富的有力武器 如果你十分明確自己對公司盈虧有義不容辭的責(zé)任，就會很自然地留意到身邊的各種機會，而 且只需開動腦筋，行動就會有收獲。積極思考可以帶來更大的財富，其力量不可小覷。 如何為公司賺更多的錢 把為公司賺錢當(dāng)成自己的責(zé)任； 提出好問題，創(chuàng)造好業(yè)績； 為公司贏得更多的客戶。 第三節(jié) 與老板一起分享你的想法 現(xiàn)今的生活步調(diào)變化極快，每個人的想法和感覺也各不相同。有些人工作兢兢業(yè)業(yè)，但不善于向老板匯報工作，這對于一個管比能力更重要的 12 種品格 6 理眾多部屬的老板來說，他們往往就是一群容易被遺忘的人。老板心情不好時，甚至?xí)f： “真不知道他們在干什么？ ”如果想讓老板了解你，你就必須抓住適當(dāng)?shù)臋C會，將自己的想法和 愿望及時主動地表達出來。 與老板及時分享你的想法，既可以得到老板的指點，也可以讓你的想法為企業(yè)創(chuàng)造利潤，體現(xiàn)你的價值，從而獲得提升的機會；但是如果你不懂得與老板分享你的想法，你很可能得不到任何機會，就算很有實力也往往會被別人所取代。 藏而不露，就不能為老板所用 我的一位朋友是一家廣告公司的老總。上次見到他，聊到人員管理問題。他說到手下的一個女孩。這女孩人很聰明，創(chuàng)意也很多，讓她獨立負責(zé)項目時她能夠完成得讓人拍案叫好?？墒牵绻粋€項目不交給她負責(zé)，只讓她參與，她就一點想法都不往外露：開會時不踴躍 發(fā)言，也從來不提自己的建議。說到這里，朋友有些感慨：他很想提拔這個女孩，可她這種做事方法實在不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)；不提拔她，又覺得她的才華被埋沒。 職場中，好多人其實跟這女孩的做法類似，孰不知這樣反而限制了自己的發(fā)展，真正有職業(yè)頭腦的人絕對不會這么做。 和老板分享想法，需要講求技巧 在向老板傾訴想法的時候，需要的不僅僅是膽量，更重要的是要掌握說話的技巧。勇于自我批評，直接表達內(nèi)心的想法，有時候比竭力為自己辯護或向老板據(jù)理力爭的效果要好很多。 比能力更重要的 12 種品格 7 作為職場中人，并不是非要能言善辯，而是要能把自己的想法和建 議在適當(dāng)?shù)臅r候以適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_出來，讓他人通過你的表達理解你的思想，這樣才能使自己的話有意義。 有時候，老板也需要員工提出一些意見和建議。即使有些想法不被采納，也能給老板提供一個思路。如果你對某個問題沒有自己的看法，那么勢必引起老板的不滿。因為老板并不喜歡那些只會埋頭苦干而不懂思考的人。 與老板溝通時，要注意用清楚、簡練的語言表達，突出事情的重點，切忌含糊不清的表述。干脆、利落的表達才會給老板留下做事干練的好印象。切忌如果事情非常重要，必須先向老板請示后再做打算。 和老板建立良好關(guān)機，是職場成功 的加速器 事實證明，越是與上司接觸頻繁的員工，工作效率越高，表現(xiàn)得也越出色。 在實際工作中，與上司友好和睦的相處，有助于提高業(yè)績，那些業(yè)績好的員工，一般也更容易、更愿意走近上司。由此可見，好的業(yè)績與好的上下級關(guān)系是成正比的，二者缺一不可。 作為下屬，要設(shè)身處地的為上司著想。要考慮到節(jié)省上司的時間，以最短的時間向他匯報最及時、最有效的信息，讓上司能及時掌握全局，做出決策。這樣，上司才會發(fā)現(xiàn)你的重要性，覺得你是在不斷給予他幫助，同時他也會不斷地給予你各方面的支持。只有這樣，你和上司之間的關(guān)系才能真正 進入良性循環(huán)。 比能力更重要的 12 種品格 8 只有在上司和自己之間建立一種相互信任、相互尊重、相互依賴的積極健康的工作關(guān)系，工作才會取得實質(zhì)性的進展。 如何做老板最得力的副手 勇于表達自己的想法； 樂于提供有用的信息； 善于間接巧妙地提醒。 第四節(jié) 不卷入與老板對抗的勢力 老板和員工之間的矛盾可以調(diào)和嗎？老板的目的是用最少的成本創(chuàng)造最大的利潤，而員工則希望能得到更好的待遇、更多的發(fā)展機會。兩者是有沖突的。可是，只要你還在公司里做事，就不能公然地反對老板或與之對抗。否則你自己的下場會很慘。 商場如戰(zhàn)場 ，軍令如山倒。老板就是指揮官，他的威嚴不言而喻。特別是在那些私營企業(yè)里，老板就是你的飯碗，頂撞他的下場是不會好的。客觀地說，老板的權(quán)威也不是他自封的，而是在大風(fēng)大浪里自然形成的。尤其是那些新公司，也需要老板的權(quán)威，這是凝聚力、效率的保證。 廣告大師奧格威：和老板結(jié)成死黨 一個人的成功，不是看他在就業(yè)初期取得了多少成績，拿到多少回報，而是用戰(zhàn)略發(fā)展的眼光看他有沒有發(fā)展的平臺，是否能不卷入與老板對抗的勢力，成為老板的死黨，為自己搭建了一個很好的平臺，讓自己的前途一路平坦。 背后對老板評頭論足，吃虧的 還是自己 比能力更重要的 12 種品格 9 如果你對上司真的有什么意見或者建議的話，一定要尋找合適的方式、在恰當(dāng)?shù)臅r間坦誠相告，相信大多數(shù)老板是很明智的。 和別人拉幫結(jié)派，等于自絕后路 身處辦公室，就不能遠離辦公室政治。加入幫派，對一個人的職業(yè)生涯有著不可低估的影響。影響分兩種：一是把你置于死地，二是讓你晉升有門路。所以要想讓自己的職業(yè)有長線發(fā)展，一定不要卷入對抗老板的那些勢力。 如何避免與老板對抗的尷尬 保持原則，不拘小節(jié) 一個成熟的職業(yè)人，是不會因為老板對自己的要求過多而憎恨老板的。相反，他會認為這是老板對自己 的青睞，也是成功路上對自己的鍛煉。所以，我們面對老板的專制和嚴厲時，應(yīng)該多反思自己，從自己的身上尋找問題的根源，這才是真正的做事原則。 加強自身的能力才是正道 為什么老板有時候會對你過于苛刻？我覺得很多時候還是因為個人的能力達不到老板的要求，換個角度思考，如果你是老板，你的下屬做起事來總不讓你省心，你會不會對這樣的下屬比較嚴厲呢？所以，我們與其把時間和經(jīng)歷放在抱怨和對抗之中，還不如去提高自己的專業(yè)水平和知識技能，讓老板滿意自己的表現(xiàn)。 注意老板的性格 比能力更重要的 12 種品格 10 老板和老板也不一樣：有的老板脾氣比較 好，有的則比較火爆。如果你的老板脾氣火爆，他很有可能是屬于事情 “來得快，去得快 ”的那種性格類型。所以，在他生氣的時候，千萬不要火上澆油，更不要因為一點小事就和老板對著干。這樣很容易把小事弄大，妨礙公司的正常運行。到最后，吃虧的還是你自己。 第五節(jié) 忠心耿耿地維護公司的利益 一個忠誠的雇員必然是維護公司利益的，忠誠是評價一個人是否具有良好職業(yè)道德的前提和基礎(chǔ)。一個優(yōu)秀的員工既要是公司物質(zhì)利益的維護者，又要是一個公司形象的宣傳者與保護者。 維護公司利益，就是維護自己利益 維護公司利益，其實就是維護 我們每個人的利益。只有公司利益好，每個人的地位和收入才能得以保障。我們不能一葉障目，只關(guān)注自己的所得，而忽略了個人和企業(yè)不可分離的事實。 無論你身處什么樣的企業(yè)中，作為員工你都有義務(wù)對企業(yè)所做的決定提出自己真實的想法，以及靈活地執(zhí)行企業(yè)的決定。一個人無論他處于什么樣的級別，當(dāng)他能夠站在整個公司利益的角度，大膽提出自己的想法、發(fā)表自己的意見，那么他的勇氣和忠誠就是令人欽佩的。不要因為自己的職位太低或者只是一名普通的員工就對整個公司的政策以及決定退避三舍。要知道這并不是值得你擔(dān)憂的理由，沒有人會嘲笑一個為企 業(yè)利益著想的人。而且，你的老板會為你的忠誠感到驕傲。要知道，你是作為企業(yè)的有活力的一分子，而不僅僅是執(zhí)行任務(wù)的僵化的機器人。 比能力更重要的 12 種品格 11 真正有前途的員工也是真正將企業(yè)視作為自己的企業(yè)的那些人。所以，要想得到公司的器重、要想謀求自己的發(fā)展，你必須最大限度地維護公司的利益。 如何最大程度地維護公司的利益 發(fā)現(xiàn)問題就要及時匯報 工作時間不做私事 公私分明，不從公司 “揩油 ” 第六節(jié) 在誘惑面前經(jīng)得住考驗 在這個社會里充滿了各種誘惑。好環(huán)境、高工資、廣闊的發(fā)展前景，說不定什么時候我們就可能掉進陷阱 。誘惑隨時可以讓一個人背叛自己信守的道德、情感和原則。很多公司都有這樣的員工：他們?yōu)榱艘患褐?，不顧老板和企業(yè)的利益，將企業(yè)的商業(yè)機密出賣給別人。雖然這樣做你能夠獲得一時利益，但長期下來，損害的將是自己的職業(yè)聲譽和前途。 “這山望著那山高 ”，讓你無法專注于事業(yè) 難能可貴的是，在誘惑面前，能夠不盲目跳槽，明白堅持和忠誠是最好的工作機遇，以犧牲眼前的小利益換取未來的大機會，最終會取得職場成功。 沒抵住誘惑的人，往往自己吃虧 誘惑處處存在，也就是考驗處處存在。能否經(jīng)得住考驗，就看自己的了。人有諸多 能力，其中自制力應(yīng)當(dāng)是最大的能力。當(dāng)然，能夠有效地控制自己的前提，是有強烈的是非觀，愛憎分明，比能力更重要的 12 種品格 12 明辨大是大非。 只有能夠保守公司機密的人，才算有道德的職業(yè)人 職業(yè)道德是一個企業(yè)雇員所必須遵循的職業(yè)規(guī)范。職業(yè)道德在內(nèi)容上包含了紀律、良知、操守、作風(fēng)等諸多方面，不是單純的個人道德問題。它涉及到整個社會、企業(yè)、個人多方面的利益。 如何在誘惑面前經(jīng)得住考驗 給自己理智地定位最重要 不要因金錢而毀掉自己的發(fā)展前途 提升自己的職業(yè)道德 第二章 敬業(yè) -每天比老板多做一個小時 第一節(jié) 工作的目的不僅僅在于報酬 一個永恒不變的事實是：職位的升遷、薪水的提高，是建立在把自己的工作做得比別人更完美、更正確、更專注而不計報酬之上的。那些只為薪水工作的人，往往忽視了這個重要的事實，從而讓自己永遠處于被動的局面。 工作的目的，不應(yīng)該只是為了獲得一份薪水。毋庸諱言，人們是需要依靠金錢而生存的。金錢應(yīng)該是工作的回報，而且應(yīng)該是工作得越好，金錢回報越多。問題是當(dāng)人們把注意力由工作轉(zhuǎn)向金錢之后，往往分散了對工作的專注，工作也做不好了。急功近利的做事態(tài)度，使你既成就不了事業(yè)，也無法獲得更多的金錢。 不 為薪水而活，為事業(yè)而努力，薪水往往會自然提高。所以，比能力更重要的 12 種品格 13 我們應(yīng)該把目標(biāo)定的高一點，把工作的重點放在創(chuàng)造價值上，而非只為了薪水。正如卡耐基說： “人生必須有目標(biāo)，追求理想的人，要能避開 一切向錢看 的侵襲，才算是走上了成功的第一步。 ” 關(guān)心的不應(yīng)只是薪水，而是你的工作價值 從一個人對待工作的態(tài)度上，往往能夠判斷出這個人具體怎樣的品行。我們要相信大多數(shù)老板都是明智的，都希望吸引更多富有才干的員工，并且會根據(jù)每個人的努力程度和業(yè)績來考核晉升、加薪。不要以為工作時偷懶、敷衍了事就可以將日子混過去。不要羨慕別人的較高的薪水 或者晉升的職位。要知道，有所施，定有所獲。如果你在工作中不能做到盡職責(zé)、堅持不懈地學(xué)習(xí)，以及全力以赴地投入，那么，你永遠都不會有加薪晉職的一天！ 不要擔(dān)心自己的努力會被忽視，也不要花費太多的時間去計較自己的休息、福利、薪水和下班時間等這樣的事情。當(dāng)你全心全意工作時，即使老板當(dāng)時看不到，相信從你完成工作的效率上，他同樣可以注意到。不要老想著該如何賺取更多的錢。在你擔(dān)心該如何多賺一些錢之前，試著想象如何把工作做得更好，好好地奉獻自己的時間和精力，在每一份工作中竭盡所能，到時候，老板自然會給你加薪。 工作所得不止 薪水，還有能力的提高 也許你現(xiàn)在的薪水的確是比較少，但是，你要懂得，只要在你的職位上能夠?qū)W習(xí)到你所缺少的東西，就應(yīng)該在此職位上認真做好自己的工作。要知道，真正有能力的人不會一輩子收入低。比能力更重要的 12 種品格 14 我們應(yīng)該認識到，老板交付的任務(wù)可以鍛煉我們的意志，促使我們的才能得到發(fā)揮；與同事的合作則可以使我們的人格得到培養(yǎng)；與客戶的交流則能讓我們的品性得到訓(xùn)練。我們要把企業(yè)看做自己生活的另一所學(xué)校，在這里，我們的智慧得到增進，我們的思想得到豐富。 從一個新手、一個無知的員工成長為一個熟練的、高效的管理者，是一件多么振奮人心的事情！其 中的收獲，遠比高額的報酬來的要大。 當(dāng)能力有了，薪水自然漲上去 一個人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力高于位置，才會給你更高的職位和薪水。 在當(dāng)今這個務(wù)實的社會，能力是決定薪水的唯一標(biāo)準(zhǔn)。不論你從哪個名牌大學(xué)畢業(yè)、有多么高的學(xué)歷，最終決定你錢袋是鼓還是癟的唯一因素就是你有多能干、你的使用價值是不是大于老板付給你的薪水，如果你的使用價值小于老板給的薪水，那你不僅拿不到高薪，反而可能連飯碗都不保。只有你的使用價值遠遠大于薪水，你才能真正地成為口袋飽滿的人。 所以，做人要把眼光放的長遠一些， 不要只盯著別人能給你多少薪水，而要看自己將來有多能干 你的能力是決定你錢袋的唯一因素。 停止抱怨薪水，多為未來打下基礎(chǔ) 停止抱怨，開始努力 比能力更重要的 12 種品格 15 制訂高目標(biāo)，為未來做準(zhǔn)備 珍惜學(xué)習(xí)機會，提高自身價值 第二節(jié) 提供超出報酬的服務(wù) 無論我們做什么，其實都是在為別人服務(wù)。在企業(yè)內(nèi)，你服務(wù)于你的老板、同事；在企業(yè)外，你服務(wù)于你的客戶；回到家里，你甚至還要服務(wù)于你的家人。所以，要想成為一個卓越的職業(yè)人，就應(yīng)該有一種為別人提供超值服務(wù)的想法。這也是敬業(yè)精神的體現(xiàn)。 再職場中，如果你始終把 “提供超出報酬的服務(wù) ”，作 為座右銘，那么，你很有可能得到 “超出你期望的驚喜 ”。這個世界是公平的，但是需要先 “給 ”后 “拿 ”，這就要求每個職業(yè)人在工作時都努力成為一個價值的傳遞者。 為工作增值，才能提供超出報酬的價值 增值就是說不論從事任何工作，都有無限的為其增加價值的機會。你要主動思考，如何為你的老板、同事、客戶、供貨商提供其他競爭者所沒有的服務(wù)，增加你貢獻的附加價值。你要隨時去想： “我怎么做，才能改善現(xiàn)有的工作程序，提高工作質(zhì)量，加速工作流程，為內(nèi)部與外部顧客提供更簡便、順暢的服務(wù)？ ” 很多人想的只是你付我多少薪水，我就給你干值多少 錢的活，或者是我把本職工作做好就行了。這種想法是大大錯誤的。因為計算著薪水工作的人，永遠無法展現(xiàn)出自己更大的價值，永遠也突破不了那個薪水的數(shù)目。只想把本職工作干好的人在思想上也比能力更重要的 12 種品格 16 沒有局限： “好 ”有一個固定的標(biāo)準(zhǔn)嗎？ “好 ”是不是一個完成得一般化的代名詞？為什么就不能把工作干得很優(yōu)秀、讓別人交口稱贊呢？上司絕不會滿足于你把事情做得一般的好，只有讓他們以欣賞的目光看你，他們才會承認你的價值。 超越客戶的期望，客戶才會買單 滿足客戶的期望能夠幫助你維持生意，但是要想發(fā)展壯大、超越競爭對手。只達到客戶期望是遠遠不夠的。 服務(wù)能力的第二個層次是超越客戶的期望。如果客戶來了，希望你給他一杯水，那么你就泡一杯香茶給他。 要想拿下客戶，你必須做的比客戶期望的還要多 。 成為行業(yè)專家，才能提供更好的服務(wù) 在 IBM，產(chǎn)品要等到安裝完畢才算是成功地售出。銷售員要經(jīng)過產(chǎn)品的安裝階段，包括教用戶怎樣具體操作，并演示怎樣合理使用他們的產(chǎn)品。 服務(wù)第一。對于每一個職業(yè)者來說，這絕不應(yīng)該僅僅是一個口號、一句空話，而是必須時刻牢記在心并且落實到行動中去，不斷提升自己的服務(wù)能力。失去一個客戶很容易，得到一個客并維持住卻很難。 努力把自己塑造成為專業(yè)的服 務(wù)者 不斷增強你的服務(wù)意識 服務(wù)中無小事 服務(wù)的目的是雙贏 比能力更重要的 12 種品格 17 第三節(jié) 模糊 “上班時間 ”與 “下班時間 ” 想成為具有敬業(yè)精神的人，首先要把個人利益放在一邊，模糊 “上班時間 ”和 “下班時間 ”之間的清晰界限。這是因為，如果一個人在工作中把意識全部集中在 “上班不遲到就行 ”和 “下班準(zhǔn)點回家 ”上，那么他很有可能對工作的態(tài)度也變得消極起來。 對于年輕的職業(yè)人來說，不要特別在意能否準(zhǔn)時下班，也不要認為早到公司是一件吃虧的事情，職業(yè)人應(yīng)該把精力放在 “我今天的重要任務(wù)是什么？我應(yīng)該如何完成工作？如果到下班時間我還完不成任務(wù)，那我是不 是不稱職的員工？ ”上面。 成功需要投入時間和精力 工作時間的長短雖然不是衡量工作表現(xiàn)的唯一指標(biāo)，但如果你不投入時間在工作上，那么你只能做個一般的小職員，甚至隨時可能會被掃地出門。每一個項目都是一次證明自己的機會。你不投入時間，另外一個跟你一樣聰明的人就會來做這件事?，F(xiàn)實就是如此：優(yōu)勝劣汰。 當(dāng)你在任何企業(yè)里力爭上游的時候，你總是會看到許許多多和你一樣優(yōu)秀的人，而獎賞，總是會給比較賣力的那個人。你有一身才藝，卻沒有一顆愿意付出的心，是不可能爬到頂端的。 模糊 “下班時間 ”，會給自己一個升值空間 很多人都覺得下班 了再為公司多干一點兒會讓自己 “吃虧 ”，有的還趁著主管不注意時悄悄溜走，唯恐待晚點兒又被分派上新工作，這樣的 “精明 ”最終會讓自己吃大虧。 比能力更重要的 12 種品格 18 要做工作的主人，而不是奴隸 早點兒到公司做準(zhǔn)備 完成任務(wù)再離開 利用下班時間學(xué)習(xí)是一種提高的好方式 第四節(jié) 樂意為工作做出個人犧牲 一些人僅把工作看成是謀生的手段，不愿做任何一點兒犧牲。企業(yè)要競爭、要生存、要發(fā)展，這樣的人，會讓老板 感覺你跟公司不在一條船上，根本是指望不上的。一旦公司要減員增效，第一個裁掉的人肯定是你。相反，在別人都不愿意犧牲的情況下，你主動付出， 老板會很感激你，并會對你委以重任，加薪晉職你也會走在別人前面。 為工作做出犧牲，是一種完美的敬業(yè)精神的體現(xiàn)。具有這種精神的職業(yè)人，在工作中往往能得到比薪水更多的回報。不愿意為工作做出犧牲的人，往往是止步不前的人。你想做前進者還是停留者，取決于你自己。 個人犧牲越多，創(chuàng)造的價值也越大 當(dāng)老板為你布置一項任務(wù)時，先不要因為困難而懼怕，試著用 “犧牲精神 ”來戰(zhàn)勝它，你就會獲得意想不到的收獲。你犧牲得越多，你為企業(yè)創(chuàng)造的價值也越多，你得到的收獲也越多。這是個多么好的循環(huán)啊。所以，別取笑那些樂意為工作做犧牲的人，而要努 力成為這樣的人。 如何正確地為工作做出犧牲 比能力更重要的 12 種品格 19 把個人犧牲看成是一件神圣的事 對工作的個人犧牲，是一件神圣的事。孟子有云： “天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚 ” 只有在犧牲中經(jīng)受鍛煉，你才能成為非同一般的人。 把犧牲看成是對意志的考驗 一個真正的職業(yè)人，必須擁有堅強的意志與不怕吃苦的品質(zhì)。那些偉大的企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人，無不是具有頑強意志的人?？墒?，我們每個人在意志的培養(yǎng)上顯然不夠。所以，要用對工作的犧牲來鍛煉自己的意志，為將來承擔(dān)更大的責(zé)任做好鋪墊。 把犧牲看做成長的代價 要想成為一個完美的 人，必須經(jīng)過打造和錘煉，而個人犧牲就是再好不過的機會。為什么不讓自己更多地經(jīng)歷坎坷、讓自己成長得更快呢？幾年后你再回過頭來看看，你就會發(fā)現(xiàn)，犧牲遠比平淡的工作和生活有趣，同時還能促進個人成長。當(dāng)你對做出犧牲有些猶疑時，記?。籂奚谴鷥r，成長是結(jié)果。 第五節(jié) 完成工作再休息 職場中總是不乏一些很有希望成功的人 在別人眼里，他們能夠而且應(yīng)該成為非凡人物，然而他們卻最終沒用有成功。原因何在？一個重要原因就是在于他們不愿意付出與成功相應(yīng)的努力，而是試圖投機取巧。成功是令人矚目的，但它同時也是付比能力更重要的 12 種品格 20 出辛勤與汗水換來的 。 對于員工而言，我們最怕的不是沒有方向、目標(biāo)，而是我們中間的許多人以此為借口，不思考、不行動。勤奮工作是一種人生態(tài)度，它會使你不斷地超越自我，獲得經(jīng)驗、知識和信心，你的工作熱情越高、決心越大，你的工作效率就越高。當(dāng)你充滿熱情地工作時，工作就會充滿樂趣。 如果你的能力一般，勤奮可以讓你走向更好；如果你十分優(yōu)秀，勤奮會將你帶向更成功的領(lǐng)域。不斷地告訴自己，我可以做得更好，我可以讓這份工作更具意義。久而久之，你就會養(yǎng)成勤奮工作的習(xí)慣，勤奮的素質(zhì)能夠使你成為一名完美的員工。 腳踏實地地工作 為什么那些腳踏 實地的人更容易得到老板的重用呢？這是因為，老板在委派工作任務(wù)時，除了考慮個人的工作能力外，還會考慮個人的人品和道德。德才兼?zhèn)洳攀浅袚?dān)重要責(zé)任者的首選。那些腳踏實地的職業(yè)人往往屬于這個類型。所以，他們能被老板重用也不足為奇了。 把勤奮看成是一種美德 科學(xué)家的研究表明：勤奮工作、專注于某一項活動能夠刺激人體內(nèi)特有的一種荷爾蒙的分泌，它能讓人處于一種愉悅的狀態(tài)。研究者發(fā)現(xiàn)，工作能發(fā)掘人的潛能，讓人感到被需要和責(zé)任，這給人以充實感。抱著一種勤奮工作的態(tài)度，不僅是高效、優(yōu)質(zhì)完成工作的前提，而且勤奮的工作態(tài)度還會給人帶 來真正的樂比能力更重要的 12 種品格 21 趣。因為這些人將工作視為學(xué)習(xí)經(jīng)驗的機會，把每一項工作都視為個人成長的機會。因此，工作所給予他們的要比他們付出的更多。 克服拖延的惡習(xí) 一個人若想要在自己的事業(yè)生涯中取得成功，秘訣就在于克服自己的惰性。從現(xiàn)在開始，不要把事務(wù)拖延到一起去集中處理，而是行動起來，立刻去做好正在經(jīng)手的每一件事。不要有那種 “我一會兒在再做 ”或者這件事情并不緊急，我明天再做 ”的想法。 第六節(jié) 敬業(yè)精神，還展現(xiàn)于細節(jié)中 “細節(jié)決定成??！ ”這不光是一句口號，也是一種工作精神和工作能力的體現(xiàn)。關(guān)注細節(jié)的人，不光能 夠避免可能發(fā)生的錯誤，還能讓自己成為創(chuàng)新型人才，實現(xiàn)自己的價值。一個真正敬業(yè)的人，不用別人提醒，就會主動把細節(jié)做好。 在工作中，認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。如果每個人都熱愛自己的工作，每天就會盡自己的所能，力求把工作做得完美。而如果我們關(guān)注了細節(jié)，就可以把握創(chuàng)新之源，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。甘于平淡認真地做好每個細節(jié)，偉大終將不期而至。 能否把握細節(jié)并予以關(guān)注是一種素質(zhì)，更是一種能力。對細節(jié)給予必要的重視是一個人有無敬業(yè)精神和責(zé)任感的表現(xiàn)。因此，要想有一番作為，你就必須關(guān)注工作細節(jié)， 養(yǎng)成良好的工作比能力更重要的 12 種品格 22 習(xí)慣。 細節(jié)蘊含機遇 那些對工作敷衍了事的人永遠抓不住機遇，他們也會變得越來越平庸。只有那些細心的人，才能發(fā)現(xiàn)機會，實現(xiàn)自我價值。 比能力更重要的 12 種品格 -敬業(yè) -敬業(yè)精神，還展現(xiàn)于細節(jié) 細節(jié)就是要把小事做好 關(guān)注細節(jié)會帶來效益 當(dāng)你真正關(guān)注工作中的重要細節(jié)和信息時，高效率、好成果、尊敬、榮譽、升遷等等這些正面的事會向你迎面走來，你所向往的一切東西會變得容易得到甚至是觸手可得。 如何把細節(jié)做到位 以慎重的態(tài)度看待工作中的小事 對事情進行深入了解 多一分細心，多一分收獲 第三章 自動自發(fā) -不要事事等人交代 第一節(jié) 從 “要我做 ”到 “我要做 ” 你不見得不好、能力不見得低，可是，若你永遠等著上司給你安排任務(wù)，就會處在 “不推不走、不打不動 ”的狀態(tài)。沒有老板喜歡這樣的人，真正的 “職商 ”、升遷迅速的員工也絕對不會這么做。 一個不拿薪水的實習(xí)生，即使不為單位做出什么貢獻，別人比能力更重要的 12 種品格 23 也不會說什么；可是，作為正在讀這本書的讀者，大部分都是拿著老板薪水的員工，缺乏了主動性，位子可就岌岌可危了。公司不是福利機構(gòu)，老板也不是慈善家。他看中的不是你多有才，而是你愿不愿意主動為公司獻出才華。 積極主動的人在老板沒安排 工作時，就能夠根據(jù)公司發(fā)展和規(guī)劃的要求，主動去找事情去做。這樣的人，不僅讓自己才華盡展，在企業(yè)里也最有發(fā)展前途。 “我要做 ”，讓你的才華有展露的機會 如果你想讓老板看到你的閃光點，就一定要去閃光，而這需要你自己去創(chuàng)造機會?，F(xiàn)實生活中，許多人把自己看成金子，可從來不把自己放到陽光下。如此一來，即便你是金子，也不會有人發(fā)現(xiàn)你的光芒。 “我要做 ”，培養(yǎng)你獨擋一面的能力 把事情都推給別人那樣太容易了，但那也是對自己最大的不負責(zé)任。當(dāng)負責(zé)人不在時，你就來當(dāng)。不管你有沒有把事辦成，也不管別人有沒有看到，只要去做了 ，你就有收獲。只有做，你的能力才能得到提升，才有望將來做成大事。 如何做個自動自發(fā)的人 沒事時要主動去問 培養(yǎng)發(fā)現(xiàn) “活兒 ”的眼光 養(yǎng)成主動的習(xí)慣 比能力更重要的 12 種品格 24 第二節(jié) 主動做一些 “分外 ”的事 擴大 “承擔(dān)圈 ”，放大 “成功圈 ”。許多人都認為做好 “分內(nèi)事 ”就夠了，豈不知這種思想是大大的錯誤！只有你愿意多做事，別人才會給你更多的機會，你也才能學(xué)到更多的東西。對于那些有志于在職場中有所建樹的人來說，不妨考慮多去承擔(dān)一些 “分外事 ”。 社會在發(fā)展，公司在成長，個人的職責(zé)范圍也隨之?dāng)U大。如果一個人只擁有一項技能，而且掌握得還不夠 熟練，那么，這個人在社會上就很難立足。面對 “分外 ”的工作時，不妨伸出手，并將這作為對自己的一種挑戰(zhàn)，一種機遇和一個鍛煉的機會。 做分外事，很體現(xiàn)一個人的素養(yǎng) 做點兒分外事，是職業(yè)精神的體現(xiàn)，也是個人氣度的體現(xiàn)。一些看起來不起眼的小事，也能反映出個人的工作細致程度、工作態(tài)度等等。我們認為，做好自己的本分，是成功的基石。而做好本職工作的同時做點分外事，更能贏得老板的青睞。 多做一些，會讓你得到總比付出多 每天多做一些。你的初衷也許并不是為了獲得更多的報酬，但結(jié)果往往是獲得的更多。有余力的話就多做一些分外的事情。積極地伸出援助之手，用全部精力將問題解決好，你必然會因這份付出而得到回報。 多做一些，會加速你的成功進程 學(xué)習(xí)對一個人來說至關(guān)重要，對成為一名成功人士更是必不比能力更重要的 12 種品格 25 可少。我們既要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，又要不斷拓寬自己的知識面，因為一些看似無關(guān)的知識往往會對未來起巨大作用。多做一些分外事，會讓你有更廣的接觸面，說到底是給自己提供很好的學(xué)習(xí)機會。 也許你只是普普通通的一名員工，可是無論你從事什么樣的工作，只要你做了，盡管不是你指責(zé)范圍內(nèi)的事，這也就等于為自己的成功打開了了更寬敞的一扇門。所以真正聰明的員工，即使自己的努力和個 人價值沒有得到老板的認可，他們也仍然會一如既往地努力，因為他們相信：在同樣的生命時間里，只要比別人多做，就會加速自己的成功進程，也只有這樣做了，才會讓眼下尚未凸顯的回報變得越來越凸顯。 把 “做分外事 ”當(dāng)做人生成功的催化劑 多走一里路，交通不堵塞 把 “做分外事 ”當(dāng)成自己的樂趣 在做分外事中提高自己的能力 第三節(jié) 先做后說，給老板驚喜 在公司中，有些人總是上級讓干什么就去干什么；有些人是說的比做的多，做事心不在焉，把心思放在別處；還有一些人是敢想敢做，先做后說。在這三類人當(dāng)中，成功會屬于誰？理所當(dāng)然應(yīng)屬于第三類人！ 永遠保持以主動、率先的精神面對自己的工作，積極對待與比能力更重要的 12 種品格 26 工作相關(guān)的所有人員，不僅完成自己的本職工作，還應(yīng)盡職盡責(zé)地為老板考慮，給老板提供盡可能多的建議和信息。 如何做到先做后說，多做少說 首先要端正態(tài)度 到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度。有了好的態(tài)度，即使是自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸掌握。態(tài)度不好，就算自己有過硬的知識基礎(chǔ)也不會把工作做好。 工作中，要多看別人怎樣做、多聽別人怎樣說、多想自己應(yīng)該怎樣做，然后積極主動地去做。經(jīng)常埋怨這埋 怨那，只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該努力解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。 從小事做起，先做后說 記得曾經(jīng)有位管理大師說： “ 小事影響品質(zhì)，小事體現(xiàn)品位，小事顯示差異，小事決定成敗。 ” 其實這話一點兒不假。一件小事不僅可以反映出一個人的內(nèi)心，也可以反映一個人的品質(zhì)。無論你是一個普通人還是一個領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，都不能不重視小事，不能不關(guān)注小事。如果一個人能夠重視身邊的每件小事，嚴格對待身邊的每一件小事，那么，也就做到了對自己的嚴格要 求、對待工作的嚴肅認真，因為我們的生活和工作就是這點點滴滴的小事情構(gòu)成的。處理好了小事，比能力更重要的 12 種品格 27 大事才能辦成。 想到別人的前面，做到別人的前面 當(dāng)今社會有兩種人永遠得不到提升的。第一種人：不肯聽命行事。即使被人告之多次，他們還是非常不情愿地去工作；第二種人：只肯聽命行事。他們只有在被告之怎么做、做什么時，才會著手去辦。真正能獲得提升的是那些主動工作的人。他們比別人想得遠，比別人動手快，用事實說話，用行動說話，這樣無論走到哪里，都會受到老板們的歡迎。 第四節(jié) 學(xué)會毛遂自薦 毛遂自薦的故事告訴我們，不要總是等著別人去 發(fā)現(xiàn)和推薦，只要有才干，不妨自己主動站出來做出應(yīng)有的貢獻。在工作中，沒有人推薦，我們可以試著自我推薦一下，讓自己承擔(dān)更多的責(zé)任，從而更好地成長、更快地提高。 把每一次機會當(dāng)成改變命運的時刻，主動向老板請纓，主動承擔(dān)責(zé)任，是職場人快速發(fā)展的秘訣。 在自薦之前攢足實力 毛遂自薦是獲得提升、抓住機會的好方法。但是，我們在自我推薦時，一定要考慮清楚自己的實力。而實力從哪里來？實力來自日常一點一滴的用心積累。 不畏懼主動推銷 被動與主動，結(jié)果大不相同。如果我們在面臨機會時縮手縮腳，那么我們注定不會有什么大作為。 比能力更重要的 12 種品格 28 自薦 時講究技巧 如果公司有一項任務(wù)需要做，而你想毛遂自薦表現(xiàn)一下的話，可以婉轉(zhuǎn)地和老板溝通，說你在這方面有一些經(jīng)驗，很想承擔(dān)這個責(zé)任。與此同時，也不要把話說死，給自己留有后退的空間。至于其中要掌握的度，你應(yīng)該斟酌局面、靈活掌握。 人生最難得的，就是展翅一搏。而主動請纓，就是職場中展翅翱翔的起飛點。職業(yè)人應(yīng)該站在老板和自己的角度上思考，主動為老板排憂解難，這既能讓你盡展才華，也讓老板很高興。 第五節(jié) 高標(biāo)要求：要求一步，做到三步 一個優(yōu)秀的人會盡力把工作做得超出意料的好，而普通的人只會按照工作的要求做事， 做到一般的好。要想擺脫普通，就得養(yǎng)成一個好習(xí)慣，那就是 要求一步，做到三步。通俗地說，就是給自己制訂較高的目標(biāo)。這樣一來，既容易達到工作要求的底線，又能實現(xiàn)較大的突破。 給自己建立一個較高的目標(biāo)，你就會在工作中永不滿足于老板要求的底線。你的精力、時間、智慧的潛力就會迸發(fā)出來。當(dāng)你 120%地完成任務(wù)時，你就會說： “ 原來我這么出色！ ” 事實上，每個人都能成為最優(yōu)秀的。 高標(biāo)要求，讓你展現(xiàn)出自己的最大價值 對于一個人來講，做任何工作都需要有強勁的動力。沒有這樣的動力，任何事情都不會有人下大力氣去做。而這種動力就來源于對自己的高要求，就在于要求自己能夠做到完美。 比能力更重要的 12 種品格 29 高標(biāo)要求，讓你挖掘出自己的最大潛力 有目標(biāo)才會有動力，高目標(biāo)往往能使你獲得意想不到的收獲。人的潛能是無限的。人說到底是自己塑造了自己。如果你對自己沒有高要求，久而久之就淪為一個平庸的人?，F(xiàn)實生活中，很多人缺少高要求的自信心，理由有多種多樣。對這些人來說，解決的方法很簡單，那就是每天向更高的地方邁進一點！ 高標(biāo)要求，讓你把工作完成得十二分完美 無論是為老板工作還是為顧客服務(wù)，做到 100%并不夠。如果你通過努力能夠把工作做到 120%，或者說能夠為服務(wù)的對象提供一 些附加的東西，那么無疑你就是最有價值的人。 要求訂高，執(zhí)行力才會提高 給自己制定較高的目標(biāo) 讓別人監(jiān)督自己的結(jié)果 適當(dāng)?shù)鬲剟罨驊土P自己 第六節(jié) 拿捏好主動的尺度 主動是一種特別的行動氣質(zhì)，也就是說自己知道做有價值的事，不用別人去催。身在職場，擁有積極的工作熱情，是一種難能可貴的精神，也是事業(yè)成功的必備條件。但這個主動也需要一個度，過猶不及。如何把握這個度，是職場課堂上我們應(yīng)該好好學(xué)習(xí)的一課。 過分主動會給人一種上躥下跳的感覺，極易惹火上身。對于一個初涉職場的人或剛到一家新單位的人，要注意觀察周圍的環(huán)比能力更重要的 12 種品格 30 境，了解該單位的文化，而不是一味地奉獻自己的熱情，以致招來別人的誤解。人際關(guān)系的第一炮一定要打響，否則以后碰到什么難題，你只能自己面對了。 在職場中鋒芒太露，又不注意平衡周圍人的心態(tài)，做人做事一味高調(diào)，不善于適時隱藏自己的鋒芒，其結(jié)果就是被同事們認為不懂事，被領(lǐng)導(dǎo)們認為過于表現(xiàn)，最終被孤立、排斥。 急于表現(xiàn)不如善于表現(xiàn) 主動把事情往自己身上攬卻消化不了的結(jié)果是：不但沒能表現(xiàn)自己，還被人看做能力不足?，F(xiàn)實生活中，真正善于表現(xiàn)自己的人不是那種同時做 10 件事，每件都做到 60 分的人；而是做 1件事，把這件事做到 120 分的人。明白了這一點，你就知道如何最好地表現(xiàn)自己了。 太過主動在別人眼里就是愛出風(fēng)頭 我們天天跟人接觸，就要對人性有所了解：如果過度主動，搶了別人的光芒，會讓別人生出嫉恨，無端地給自己制造出許多麻煩，到最后，吃虧的很可能是我們自己。 我的主動我做主 當(dāng)心搶了別人的活兒干 主動過度讓人心生防范 表現(xiàn)主動要找好對象 第四章 負責(zé) -絕對沒有借口，保證完成任務(wù) 第一節(jié) 責(zé)任的核心在于責(zé)任心 比能力更重要的 12 種品格 31 職場上有一句話很流行，叫 “思想有多遠，路就有多遠 ”。一個人的責(zé)任心和責(zé)任感有多強，工作就有多出色。責(zé)任的核心是責(zé)任心，而 責(zé)任心永遠是職場成功的伴侶。急功近利、投機取巧、華而不實的人，其實質(zhì)正式缺少責(zé)任心和責(zé)任感。 一個人只有對工作懷有責(zé)任心，他才會在工作中兢兢業(yè)業(yè)，按時、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)、解決問題，從而將自己的聰明才智淋漓盡致地展現(xiàn)在工作中。自然，也只有這樣的員工才會得到上司的賞識。 人要有一些責(zé)任心 完成工作任務(wù)就像參加一場馬拉松比賽，目標(biāo)不是參與，而是完成它。這期間，你可能感到吃力、感到痛苦、感到遙遙無期，但是你必須要負起責(zé)任。 不負責(zé)任害人害己 人們往往在負責(zé)任和不負責(zé)任之間容易選擇后者。你所認定的快樂和痛苦決定了 你的人生。不負責(zé)任讓人們感到輕松異常，于是太多不負責(zé)任的事情發(fā)生在我們的生活和工作中。 負責(zé)的人才是成熟的人 一個人千萬不要利用各種借口來推卸自己的過錯，從而忘卻自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。借口只能讓你的情緒獲得短暫的輕松，卻絲毫無助于問題的解決。拋棄找借口的習(xí)慣，要承認錯誤，分析錯誤，并為此承擔(dān)其責(zé)任。更重要的是從錯誤中學(xué)習(xí)和成長。拋棄尋找借口的習(xí)慣，成功會離你越來越近。 比能力更重要的 12 種品格 32 如何培養(yǎng)工作責(zé)任心 端正你的工作態(tài)度 樹立危機意識 身體力行，為別人作出榜樣 第二節(jié) 把每一件小事都做好 工作中無小事。 認真對待每一件事，認認真真、勤勤懇懇，這樣的人才會贏得上司的青睞。要知道，沒有哪一件工作是沒有意義的。只有每一個部分都沒有缺陷，整體才完美。所有的成功者都是從小事做起的，唯一的區(qū)別就是：他們從不認為他們所做的事是簡單的小事。 成功不是偶然的。一個人對一些小事情的處理方式，已經(jīng)昭示了成功的必然。如果你能夠以一種良好的心態(tài)對待工作，哪怕是小事也能全力以赴，做到盡善盡美，那么何愁做不成大事、得不到老板的賞識？ 所有的大事都是從小事做起的 即使你能力比別人稍遜一籌，但是只要你對任何一件小事、任何一個細節(jié) 都認真對待、關(guān)注，每做一件事情都全身心地投入，充滿激情，那么，你終究有一天會成功的。 做好小事，容易讓你獲得賞識 身在職場，很多人都想獲得賞識?？墒?，要想靠做成大事獲得賞識太難了。因為很少有人一上來就有做成大事的能比能力更重要的 12 種品格 33 力。要想增加獲得賞識的機會，就要把小事做好，在完美的小事中為自己爭取嶄露頭角的機會。 我們每天所做的可能就是接聽電話、填制報表、首付款項之類的小事，我們是否對此感到厭倦、心里有了懈??？請記?。哼@就是我們的工作，而工作中無小事。要想把每一件事做到完美，就必須付出你的熱情和努力。這就要求我 們必須具備一種鍥而不舍的精神，一種堅持到底的信念，一種腳踏實地的務(wù)實態(tài)度，一種自動自發(fā)的責(zé)任心。小事如此，大事亦然。把小事做好了，才會順利地為你鋪平做大事的路。 怎樣做好小事，獲得賞識 別把小事只做成一般的好 盡心盡力把小事情干漂亮 在小事中尋找工作的價值 第三節(jié) 一諾千金 一個人應(yīng)當(dāng)信守承諾，這是一條永恒不變的道德法則。評價一個人道德水準(zhǔn)的高低，很重要的一點就是看他是否守承諾、講信用。同理，對于在職場上奮斗的每一個人來說，對你的上司、同事、顧客信守承諾，是你在職場上取得成功的 很關(guān)鍵的因素。 人貴以信。職場上的信譽顯得尤為可貴。衡量你的職業(yè)信譽度的一個最大標(biāo)準(zhǔn)就是你是否具有責(zé)任心。它要求我們無論在什么樣的工作崗位上，都首先要對自己的工作負責(zé)。 接受任務(wù)就意味著做出承諾 比能力更重要的 12 種品格 34 古人曰： “一諾千金。 ”從別人那里接受了任務(wù)其實就是對別人做出了承諾。別人想要的是你按時完成并且保質(zhì)保量，很少會考慮到你背后付出的辛苦，更很少想到你會不會有什么意外發(fā)生以致打斷工作等。這個時候，你就要有一顆堅守承諾的責(zé)任心，費盡千般力氣也要把任務(wù)好好完成。否則，一次違約，就破壞了你在他人心中的信譽度。當(dāng)自 由職業(yè)者如此，在公司里工作也是如此，接受了任務(wù)后就要保證完成任務(wù)。 信守承諾，成就職場贏家 在這個 “水往低處流，人往高處走 ”的社會，越來越多的理由讓職業(yè)人士喪失自己的信譽 為了更好的待遇、為了更高的職位、為了實現(xiàn)自己遠大的 “理想 ”。他們不僅頻頻跳槽，而且動輒連泥帶根地拉走原公司的人馬，或者懷揣原公司的 “重大機密技術(shù) ”投奔新主而去。誠信危機已經(jīng)成為社會普遍關(guān)注和亟待解決的問題。 我們處在變革的時代，各種欲望一刻不停地鼓動著我們上路。路上的風(fēng)景總是新鮮的，但是，上路的成本肯定是巨大的：花了我們太多 的時間和精力，不斷上路，不斷從終點又回到起點，一切成績不斷歸零。固然，跳槽是一個人實現(xiàn)自我價值的手段，但是現(xiàn)在卻演變成不負責(zé)任的兒戲，變成了為達目的不顧一切的瘋狂。 據(jù)上?？射J管理咨詢有限公司的一項調(diào)查顯示，上海有 37%的職業(yè)人士因為自己的職業(yè)信譽度受損，而在未來找工作過程中比能力更重要的 12 種品格 35 遇到這樣或那樣的挫折。對于職場人士來說，既然選擇了一個職位，就應(yīng)當(dāng)對這個職位負責(zé)，信守對公司的承諾。這既是對自己的一個基本要求，也是獲得上司信任的重要條件。 如何維持你的職業(yè)信譽度 學(xué)會在壓力下完成任務(wù) 對所做的工作 萬分上心 絕對不做對不起公司的事 第四節(jié) 絕對沒有借口 一個人開始在為自己的種種失誤尋找借口時，我們就有理由懷疑他是否是一個盡職盡責(zé)的人。因為一個負責(zé)的人絕不會找借口來為自己開脫。職場中，當(dāng)分配活兒的時候，不尋找種種理由推托；當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時，不絞盡腦汁為自己申辯。這樣的人，才能博得上司的青睞。 西點軍校之所以享譽世界，是因為它培養(yǎng)出了眾多的杰出軍事人才。而學(xué)員們能取得優(yōu)異成績，與他們能夠無條件地服從命令有著密切的關(guān)系。同樣的道理，沒有任何借口地服從命令、完成上司交給的任務(wù)，也是每一位職場人士走向成功的必經(jīng) 之路。 為自己尋找借口是一件相當(dāng)不劃算的事。你找到借口，也許會讓你得到暫時的利益，但從長遠來看，你將付出比所得利益多得多的代價。所以，與其想方設(shè)法尋找借口，不如把時間花在如何更好地完成任務(wù)上面。 借口太多會讓你缺乏行動 比能力更重要的 12 種品格 36 人們常常會為日常生活中發(fā)生的事情尋找各種各樣的借口。你知道嗎？借口是滋生拖延的溫床、推卸責(zé)任的理由、失敗的親密伴侶。他是我們邁向成功的最大的敵人。聰明的人應(yīng)該毫不猶豫地拋棄借口。 當(dāng)今社會的一些年輕人，當(dāng)他們需要付出勞動時，總會找出很多的借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。但是，現(xiàn)實中 從來沒有哪一個人是靠這種拖延和幻想登上成功的金字塔的。生活中、事業(yè)中取得偉大成功的人們無一例外憑借的是堅韌不拔的毅力并付出超出常人的努力！ 借口太多會讓你一事無成 借口就像可怕的病毒，一旦你開始為自己尋找借口，這一惡習(xí)就會在你的大腦里復(fù)制，于是借口就成了你永遠擺脫不掉的枷鎖。你背著借口的枷鎖，將會一事無成。 阿拉伯世界有句諺語： “若不想做一件事，你會找到一個借口；若想做一件事，你會找到一個辦法。 ”不找方法專找借口的人能夠做成什么事呢？只能渾渾噩噩地過著日子。歲月流逝，到頭來兩手空空，一事無成。 關(guān)注工作本身 ，才能夠發(fā)揮出最高水平 兩利相較取其大，這是再正常不過的道理了。借口可能會帶來短暫的利益，但是同你直面工作、勇于承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)所帶來的利益相比，又是多么微不足道！那么不去尋找借口，而是全身關(guān)注于工作本身，這是一件多么合情合理的事情。 比能力更重要的 12 種品格 37 西奧多 ?羅斯福是美國歷史上著名的總統(tǒng)。他對國家有卓越貢獻，深得全民敬仰。但她卻常把自己說成普通人。羅斯福常常這樣評價自己：普普通通，沒有杰出的才能。但是作為普通的一員，他又是如何取得如此非凡的成就的呢？答案很簡單：不去為自己能力一般尋找借口，而是專注于工作本身，想方設(shè)法將其做好 。 其實，以普通的能力獲得杰出的成就，秘密就在于他不找借口地努力去做！ 如何從借口中解脫出來 用積極思想取代消極思想 學(xué)會服從 把責(zé)任歸于自己 第五節(jié) 讓問題的皮球止于你 在工作和生活中，有些人總是抱著付出更少、得到較多的思想行事。在這種情況下，不負責(zé)任的問題就出現(xiàn)了。如果他們能夠花點兒時間，仔細考慮一番，就會發(fā)現(xiàn)人生的因果法則首先就排除了不勞而獲。因此，我們必須為自己身上發(fā)生的一切負責(zé)。 回避問題并不能使問題得到解決；相反，還可能因拖延而使問題變得更嚴重。所以，只有積極面對、勇于行動才是最終的解決之道 。 推卸責(zé)任會導(dǎo)致工作上的失敗 美國的杜魯門總統(tǒng)上任后，在自己的辦公桌上擺了個牌子，上面寫著 “問題到此為止 ”。意思就是說： “讓自己負起責(zé)任來，比能力更重要的 12 種品格 38 不要把問題丟給別人。 ”由此可見，負責(zé)是一個人不可缺少的精神。大多數(shù)情況下，人們會對那些容易解決的事情負責(zé)，而把那些有難度的事情推給別人，這種思維常常會導(dǎo)致我們工作上的失敗。 有一個著名的企業(yè)家說： “職員必須停止把問題推給別人，應(yīng)該學(xué)會運用自己的意志力和責(zé)任感，著手行動，處理這些問題，讓自己真正承擔(dān)起自己的責(zé)任來。 ” 要當(dāng)精通業(yè)務(wù)、主動解決問題的人 現(xiàn)實生活中，大家把問 題推給別人一般基于兩個原因：一、懶；二、搞不懂該怎么去做。一個懶惰的人在職場上是沒有前途的。如果能去掉懶惰的毛病，下一步就是想怎樣提高自己解決問題的能力。真正有能力而又勤奮的人，基本上不會把問題推給別人。這樣的人在職場上也最有上升空間。 如何讓問題的皮球止于你 直面問題而不是逃避問題 嚴格執(zhí)行 “首問負責(zé)制 ” 所謂首問負責(zé)即是指在辦公場所、業(yè)務(wù)柜臺和公務(wù)處理過程中，首先收到來訪、咨詢或接待辦事的中心工作人員，要負責(zé)給予辦事或咨詢一方必要的指引、介紹或答疑等服務(wù)，使之最為迅速、簡便地得到滿意的服務(wù)。 用 “節(jié)點控制 ”法檢查自己 “節(jié)點控制 ”，是現(xiàn)代企業(yè)常見的一種自我管理方法。簡單來比能力更重要的 12 種品格 39 說，就是當(dāng)接受一個任務(wù)的時候，就把任務(wù)的環(huán)節(jié)細分出來，把每個環(huán)節(jié)的完成時間、完成指標(biāo)和獎懲措施寫明再具體操作中；每完成一個環(huán)節(jié)就打鉤，直到項目順利結(jié)束。 第六節(jié) 不因一點疏忽而鑄成大錯 任何事情，只有做到 100%才是合格，做到了 99%也是不合格。你的老板、你的客戶肯定會對你提出這樣的要求，他們希望你能夠做出 100%優(yōu)質(zhì)的工作。他們把重要的工作委任于你，是對你的充分信任，同時是對你的尊重。然而，無數(shù)安于現(xiàn)狀的雇員，當(dāng)他們達到 99%的 合格率、甚至低于這一合格率時，就沾沾自喜了，這是一種不負責(zé)任的態(tài)度。 做到 99%并不夠，應(yīng)做到 100% 放到全世界范圍看， 99%的工作完成質(zhì)量意味著什么。它意味著每個月供應(yīng) 10 個小時不安全的飲用水，每天在當(dāng)?shù)貒H機場有 2 次不安全的著陸，每個小時丟掉 160000 封信件，每年200000 份開錯的處方，每周 500 次不成功的外科手術(shù)，每天由醫(yī)生遺棄 500 個新生嬰兒，每個小時有 2200000 份支票從錯誤的賬戶里扣了錢，每年你的心臟停止跳動 32000 次！ 現(xiàn)在你明白為什么 100%這么重要了吧？如果你做的每件事都能達到 100%的完美，你的生活和整個世界都將會變得何其美好！想想看吧。 工作上的細心關(guān)乎公司、他人和自己 公司的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量以及生產(chǎn)安全等存在的問題，不僅關(guān)比能力更重要的 12 種品格 40 系到公司的利益，而且與消費者以及生產(chǎn)者本人都會產(chǎn)生密切聯(lián)系。產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量關(guān)系到消費者的人身和財產(chǎn)安全，而這些與公司的生存發(fā)展是息息相關(guān)的。生產(chǎn)安全理所當(dāng)然與生產(chǎn)者自身的安全緊密聯(lián)系。因此，當(dāng)你疏忽大意的時候，你別忘了你的工作還關(guān)系到許多人的利益。 謹慎細致，減少失誤帶的損失 不因追求效率而放棄質(zhì)量 完成一件事后再做一遍檢查 請別人對自己進行監(jiān)督檢查 發(fā)現(xiàn)錯誤后立即匯報 第五章 注重效率 -算算你的使用成本 第一節(jié) 跟窮忙、瞎忙說 “拜拜 ” 員工們滿足于 “數(shù)量 ”而非 “質(zhì)量 ”，這是很可怕的。任何失去 “質(zhì)量 ”的堆積都是毫無意義的。因為公司看中的不是你做了什么，而是你做成了什么，也就是說結(jié)果才是最重要的。所以一定要講究方法和效率，不能一味地窮忙、瞎忙。只有這樣才能在有限的時間內(nèi)完成高質(zhì)量的工作。然而，在職場中能夠做到高效率的人并不是很多，很多人的工作就是在時間流逝中做著毫無意義的堆積。這樣的后果是你會慢慢地失去對工作的熱情，工作會成為你的負擔(dān)，而 不會有樂趣可言。久而久之，你的自信也會慢慢流走。 忙和高效是兩回事 不能總是計算自己做了多少工作，而是計算做了多少有效的比能力更重要的 12 種品格 41 工作，即做了多少能獲得收益的工作。毫無結(jié)果的工作只是一個浪費人力、財力的過程，是得不到別人的肯定的。盲目追求效率而不注重有效性的人是很可笑的，當(dāng)你為 “高效率 ”沾沾自喜時，不妨停下來思考一下你到底做得怎么樣。 了解 ABCDE 法則，幫你少做而高效 作者的父親在工作中擁有一個好名聲，這完全得益于他總是能集中精力把最重要的工作完成得又快又好。很多年前，他告訴了作者一個好方法，用于分清工作中的重點， 讓我受益匪淺。后來，作者給這個方法起了個名字，叫做 “ABCDE”法則。 這是一個簡單但是卓有成效的方法。如果你手上很多事情要做，那么你最好給每件事劃分 “ABCDE”等級。這個辦法要求你在行動之前看看單子上列的事情，然后給每件事情標(biāo)上 A、 B、C、 D 或 E。在你開始行動之前采用這個辦法，這會大大提高你的效率和成就。 標(biāo) A 表示事情非常重要。最后目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，這樣的事情將產(chǎn)生重要的影響。無論什么時候，你都應(yīng)該先做這類事。 標(biāo) B 表示的是應(yīng)該做的事情。對于目標(biāo)的最后實現(xiàn)，這類事情的重要程度不高。比如給朋友打電話、 跟同事一起吃午飯或者接收電子郵件等。不去做這類事可能帶來一些不便，但是不會產(chǎn)生大的影響。 標(biāo) C 的事情是不會對目標(biāo)的實現(xiàn)有什么影響的事。像喝杯咖啡、與同事聊聊、看看報紙，或者白天出去逛逛街就屬于這比能力更重要的 12 種品格 42 一類事。做不做都沒什么妨礙。 在這里有一條原則：如果有 A 類事情要做，那么就不要做 B 類；如果還有 B 類事情要做，就不要做 C 類。一天之中，你關(guān)注的重點始終應(yīng)該是 A 類事情。 標(biāo) D 是表示可以交給下屬或者助手去做的相應(yīng)的事情。原則上，能交給別人做的事就交給別人做，這樣你就可以把時間更多地花在 A 類事情上。 你可以忽 略標(biāo) E 的事情。這是指那些 “過時 ”的事情，再做也沒有任何意義。其實你一天或者一周里做的事情都可以忽略不記，因為他們都沒有什么大意義。 現(xiàn)在，你就可以試試用這個方法，把工作中最重要的事情或最重要的環(huán)節(jié)找出來，集中精力實現(xiàn)它。這樣做的突出優(yōu)勢是：可以讓你的收入增加、花費的時間卻減少。 如何跟窮忙、瞎忙說 “拜拜 ” 搞清楚工作的目的和要求 懂得向外來的干擾因素說 “不 ” 懂得合作，適時溝通，尋找捷徑 自我總結(jié)并向高效能人士學(xué)習(xí) 第二節(jié) 心無旁騖，專心致志 要想在自己的工作中做出成績，首先要專注于你的工作， 否則你將一事無成。要知道，你專注的程度越大，你在工作中取得成績的可能性也就越大，那么，你的發(fā)展機會也就越大。人應(yīng)該比能力更重要的 12 種品格 43 努力專注于當(dāng)前正在處理的事情，如果注意力分散，頭腦不是在考慮當(dāng)前的事情，而是想著其他事情的話，工作效率就會大打折扣。 即使事情再多，也要一件一件地進行，做完一件事就了結(jié)一件事。全神貫注于正在做的事情，集中精力處理完畢后，再把注意力轉(zhuǎn)向其他事情，著手進行下一項工作。 成功就是簡單的事情重復(fù)做 成功就是簡單的事情重復(fù)做，我們都無法預(yù)測運氣什么時候到來，我們也無法精心設(shè)計各種機遇，但是我們可以專注于自 己的興趣和工作，持之以恒，就可以做出大名堂。一生只做一件事，做成就會是大成功。 專注讓你最有可能把事情做成 瞻前顧后的不必要的擔(dān)憂，只會使你的心態(tài)變得消極，引起你自信心的下降，影響你做事的效率。優(yōu)秀的射擊運動員在瞄準(zhǔn)的時候，所有的注意力都集中在遠處的靶心上，這個時候他們不會去想會不會打偏、會不會被對手超過。因為他們知道：一旦心有所想必然導(dǎo)致脫靶。從這件事情上，我們也該知道，做事情一定要注意集中精力，一旦有所分散就容易遠離目標(biāo)。 工作中會遇到各種各樣的事情，也許好強的你，恨不得將所有事情一下子全都做完，希望自 己事業(yè)各個方面都取得令人信服的成就。這樣做的結(jié)果就是將你自己淹沒在繁雜的事務(wù)中。每件事情都去做，但每件事又都做不好。要知道，只有專注于你自己比能力更重要的 12 種品格 44 該做的事情，你才有可能取得成功。 人的精力都是有限的。我們每天忙忙碌碌，不停地為自己的事業(yè)奔波，甚者連個喘氣的機會都沒有，但到頭來，收獲反而比不上那些看似悠閑的人所取得的成就。區(qū)別就在于：那些取得成功的人一般都是專注于一件事情，而我們卻往往貪多，同時奔波于許多件事情之間。縱觀當(dāng)今世界，看看那些跨國知名公司：微軟著力于自己的電腦軟件事業(yè)；保潔公司打造自己的日用品王國；聯(lián)想 傾力于個人電腦生產(chǎn) 跨國大公司的名單中，我們似乎找不到哪個公司涉足諸多行業(yè)。成功者都明白：要成功就應(yīng)專注于事業(yè)。 鳥兒永遠都無法成為游泳高手；魚天生會水，但魚永遠也不能像兔子那樣成為陸地上的短跑冠軍。我們必須明白，世界上有些東西是與生俱來的天分，不要盲目地追尋別人的長處，要多關(guān)注自己，挖掘自己的長處，將精力用于你所擅長的事業(yè)，那么，成功對你來說，只是一個時間的問題。 如何當(dāng)一個專注、高效的人 干一行，鉆一行，專一行 一次只做一件事 做事時身心全部投入 第三節(jié) 量化你的每日工作 “不積小流 ，無以成江海。 ”小目標(biāo)的達成是對實現(xiàn)大目標(biāo)的最強有力的支持。我們都知道，終極目標(biāo)是由若干個短期目標(biāo)組比能力更重要的 12 種品格 45 成的，短期目標(biāo)是由每天的工作逐步完成的，而每一天的工作又是由更小的量化單位組成的。所以，懂得量化你的每日工作，是你走向成功的重要一步。 量化，是對大目標(biāo)的分解落實 人生就像一場馬拉松賽，每個人都有著遠大的理想，可是有的人一事無成，有的人卻能夠走出一條漂亮、成功的人生路。其中的關(guān)鍵就在于目標(biāo)的量化。聰明、成功的人為了實現(xiàn)自己的遠大目標(biāo)，常常會把大目標(biāo)劃分為一個個的小目標(biāo) 這一個個量化的具體小目標(biāo)就是人生旅程上 的里程碑，每一站既是上一段路的終點，也是下一段路的起點。只有心中懷著對美好未來的向往、眼睛盯著正前方的目標(biāo)、兩腳不停地向前走，實現(xiàn)一個又一個小目標(biāo)，最后才能實現(xiàn)心中的理想。即使每一個小目標(biāo)很簡單，很容易實現(xiàn)，也不要藐視它。因為正是有了無數(shù)個小目標(biāo)的實現(xiàn)才成就了最終的理想。 工作中無小事，不要對那些毫不起眼的小目標(biāo)表示不屑。每一件事都值得我們?nèi)プ?，每一個小目標(biāo)都值得我們?nèi)プ非蟆?量化每日工作，幫你燃起工作熱情 每一天巨大的工作量，也許會壓得你喘不上氣，讓你急躁，甚至讓你厭惡你的工作。這樣的后果是我們每一個人不 想遇到的。所以適當(dāng)?shù)亓炕覀兊墓ぷ?，使它恰到好處，不但可以定期地完成我們的工作任?wù)，還可以使我們的工作熱情有增無減。 眾所周知，工作的激情來自于對工作的新鮮感以及對工作中比能力更重要的 12 種品格 46 不可預(yù)見問題的征服感。一旦工作量過大，或者感覺沒有很大進步，就會使新鮮感消失、挫敗感加重，激情也往往隨之湮滅。任何工作在本質(zhì)上都是相同的，都存在著周而復(fù)始的重復(fù)。如果是因為這重復(fù)而對眼前工作失去信心的話，那么你要學(xué)會量化你的每日工作量。也許正因為你的量化長度、方式不同，每一天的工作都是新鮮的，才使你的熱情永遠是高漲的。如果你的做法不轉(zhuǎn)變，依 然是天天皺著眉頭，面對龐大的工作量，即使那是一份很稱心、很令人艷羨的工作，也會因為一成不變而變得枯燥乏味，你也不會從中獲得快樂。 保持工作新鮮感的秘訣就是量化你的每日工作。在你解決了一個又一個問題后，自然就產(chǎn)生了一些小小的成就感，這種成就感就是讓激情每天都陪伴自己的最佳良藥。 當(dāng)然，工作量化只能憑自己的能力和狀態(tài)由自己來設(shè)定。工作激情也只能是從內(nèi)部燃燒，而不是從外部促進。自己對于工作的激情要靠自己發(fā)掘，自己的工作士氣要由自己負責(zé)，自己的量化計劃要由自己規(guī)劃 天下沒有任何一家機構(gòu)或者任何一個主管能夠為你承擔(dān) 這個責(zé)任。我們得靠自己的力量，自己最了解自己的實力，自己才能給自己量身制定出量化目標(biāo)，這樣自己才能夠從事業(yè)生涯中獲得收獲。正如一位著名企業(yè)家所說 “成功并不是幾把無名火所燒出來的成果，你得靠自己點燃內(nèi)心深入的火苗。如果要靠別人為你煽風(fēng)點火，這把火恐怕沒多久就會熄滅。 ” 量化每日工作，幫你減輕壓力 比能力更重要的 12 種品格