保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法.doc

保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法 保監(jiān)會令2013年第2號保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法已經(jīng)2012年12月21日中國保險監(jiān)督管理委員會主席辦公會審議通過，現(xiàn)予公布，自2013年7月1日起實(shí)施。 主 席 項俊波 2013年1月6日 保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法第一章 總 則第一條 為了加強(qiáng)對保險銷售從業(yè)人員的管理，保護(hù)投保人、被保險人和受益人的合法權(quán)益，維護(hù)保險市場秩序，促進(jìn)保險業(yè)健康發(fā)展，制定本辦法。第二條 本辦法所稱保險銷售從業(yè)人員是指為保險公司銷售保險產(chǎn)品的人員，包括保險公司的保險銷售人員和保險代理機(jī)構(gòu)的保險銷售人員。第三條 中國保險監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國保監(jiān)會）根據(jù)法律和國務(wù)院授權(quán)，對保險銷售從業(yè)人員實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)督管理。中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)在中國保監(jiān)會授權(quán)范圍內(nèi)依法履行監(jiān)管職責(zé)。第四條 保險銷售從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)符合中國保監(jiān)會規(guī)定的資格條件，取得中國保監(jiān)會頒發(fā)的資格證書，執(zhí)業(yè)前取得所在保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書。第五條 保險銷售從業(yè)人員從事保險銷售，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定。第二章 從業(yè)資格第六條 從事保險銷售的人員應(yīng)當(dāng)通過中國保監(jiān)會組織的保險銷售從業(yè)人員資格考試（以下簡稱資格考試），取得保險銷售從業(yè)人員資格證書（以下簡稱資格證書）。第七條 報名參加資格考試的人員，應(yīng)當(dāng)具備大專以上學(xué)歷和完全民事行為能力。有下列情形之一的，不予受理報名申請： （一）隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料的；（二）隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料，被宣布考試成績無效未逾1年的；（三）違反考試紀(jì)律情節(jié)嚴(yán)重，被宣布考試成績無效未逾3年的；（四）以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得資格證書，被依法撤銷資格證書未逾3年的;（五）被金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)宣布禁止在一定期限內(nèi)進(jìn)入行業(yè)，禁入期限未屆滿的；（六）因犯罪被判處刑罰，刑罰執(zhí)行完畢未逾5年的；（七）法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。第八條 參加資格考試的人員，考試成績合格，且無本辦法第七條第二款規(guī)定情形的，自申請資格證書之日起20個工作日內(nèi)，由中國保監(jiān)會頒發(fā)資格證書。第九條 有下列情形之一的，由中國保監(jiān)會注銷資格證書：（一）資格證書被吊銷的；（二）資格證書被依法撤銷的；（三）法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。第十條 資格證書有下列情形之一的，其持有人應(yīng)當(dāng)向中國保監(jiān)會辦理變更、換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)：（一）登記事項發(fā)生變更的；（二）損毀影響使用的；（三）遺失的。第十一條 中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，適當(dāng)調(diào)整轄區(qū)內(nèi)資格考試報考人員的學(xué)歷要求，有關(guān)辦法由中國保監(jiān)會另行制定。降低學(xué)歷要求取得資格證書的，從業(yè)地域不得超出該中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)轄區(qū)。第十二條 中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)向中國保監(jiān)會備案后，可以對縣級以下農(nóng)村基層地區(qū)的報考人員以及民族自治地區(qū)的少數(shù)民族報考人員實(shí)行資格考試特殊政策。第三章 執(zhí)業(yè)管理第十三條 保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為取得資格證書且無本辦法第七條第二款規(guī)定情形的人員在中國保監(jiān)會保險中介監(jiān)管信息系統(tǒng)（以下簡稱信息系統(tǒng)）中辦理執(zhí)業(yè)登記，并發(fā)放保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書（以下簡稱執(zhí)業(yè)證書）。執(zhí)業(yè)登記事項發(fā)生變更的，保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時在信息系統(tǒng)中予以變更，并在3個工作日內(nèi)換發(fā)執(zhí)業(yè)證書。第十四條 執(zhí)業(yè)證書應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）名稱及編號；（二）持有人的姓名、性別、身份證件號碼、照片；（三）資格證書名稱及編號；（四）持有人所在保險公司或者保險代理機(jī)構(gòu)名稱；（五）業(yè)務(wù)范圍和執(zhí)業(yè)地域；（六）發(fā)證日期；（七）持有人所在保險公司或者保險代理機(jī)構(gòu)投訴電話；（八）執(zhí)業(yè)證書信息查詢電話和網(wǎng)址。第十五條 保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)不得向下列人員發(fā)放執(zhí)業(yè)證書：（一）未持有資格證書的人員；（二）未在信息系統(tǒng)中辦理執(zhí)業(yè)登記的人員；（三）已經(jīng)由其他機(jī)構(gòu)辦理執(zhí)業(yè)登記的人員。第十六條 保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)不得委托未持有資格證書及本機(jī)構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書的人員從事保險銷售。第十七條 執(zhí)業(yè)證書持有人的執(zhí)業(yè)地域不得超出資格證書規(guī)定的從業(yè)地域范圍。第十八條 有下列情形之一的，保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)收回執(zhí)業(yè)證書，并在信息系統(tǒng)中注銷執(zhí)業(yè)登記：（一）保險銷售從業(yè)人員離職的；（二）保險銷售從業(yè)人員的資格證書被注銷的；（三）保險銷售從業(yè)人員因其他原因終止執(zhí)業(yè)的；（四）保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)停業(yè)、解散或者因其他原因無法繼續(xù)經(jīng)營的。第十九條 保險銷售從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)的授權(quán)范圍內(nèi)從事保險銷售。保險銷售從業(yè)人員從事保險銷售，應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)業(yè)證書，保險代理機(jī)構(gòu)的保險銷售從業(yè)人員還應(yīng)當(dāng)告知客戶所代理的保險公司名稱。第四章 管理責(zé)任第二十條 保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立保險銷售從業(yè)人員的管理檔案，及時、準(zhǔn)確、完整地登記保險銷售從業(yè)人員的基本資料、培訓(xùn)情況、業(yè)務(wù)情況等內(nèi)容。第二十一條 保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對保險銷售從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備基本的執(zhí)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守。培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)知識、法律知識及職業(yè)道德。保險公司委托保險代理機(jī)構(gòu)銷售保險產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)對保險代理機(jī)構(gòu)的保險銷售從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括本公司保險產(chǎn)品的相關(guān)知識。保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)可以委托行業(yè)組織或者其他機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)。第二十二條 保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)不得發(fā)布有關(guān)保險銷售從業(yè)人員收入或者其他利益的誤導(dǎo)性廣告，不得以購買保險產(chǎn)品作為發(fā)放執(zhí)業(yè)證書的條件。第二十三條 保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)保險銷售從業(yè)人員在保險銷售中存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)立即予以糾正，并向中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)報告。第二十四條 保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范保險銷售從業(yè)人員的銷售行為，嚴(yán)禁保險銷售從業(yè)人員在保險銷售活動中有下列行為：（一）欺騙投保人、被保險人或者受益人；（二）隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況；（三）阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù)；（四）給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益；（五）利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同，或者為其他機(jī)構(gòu)、個人牟取不正當(dāng)利益；（六）偽造、擅自變更保險合同，或者為保險合同當(dāng)事人提供虛假證明材料；（七）挪用、截留、侵占保險費(fèi)或者保險金；（八）委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)或者個人從事保險銷售；（九）以捏造、散布虛假信息等方式損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)，或者以其他不正當(dāng)競爭行為擾亂保險市場秩序；（十）泄露在保險銷售中知悉的保險人、投保人、被保險人的商業(yè)秘密及個人隱私；（十一）在客戶明確拒絕投保后干擾客戶；（十二）代替投保人簽訂保險合同；（十三）違反法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會的其他規(guī)定。保險銷售從業(yè)人員有前款規(guī)定行為之一的，由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，可以對相關(guān)保險公司采取向社會公開披露、對高級管理人員監(jiān)管談話等監(jiān)管措施。第二十五條 保險公司應(yīng)當(dāng)要求保險代理機(jī)構(gòu)提供銷售本公司保險產(chǎn)品的保險銷售從業(yè)人員的基本資料、培訓(xùn)情況等內(nèi)容。第二十六條 保險公司發(fā)現(xiàn)保險代理機(jī)構(gòu)及其保險銷售從業(yè)人員銷售其保險產(chǎn)品存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)立即予以糾正。保險代理機(jī)構(gòu)及其保險銷售從業(yè)人員拒不改正的，保險公司應(yīng)當(dāng)立即終止與保險代理機(jī)構(gòu)的委托代理關(guān)系，并向中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)報告。第二十七條 任何機(jī)構(gòu)、個人不得扣留或者變相扣留他人的資格證書。第五章 法律責(zé)任第二十八條 以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得資格證書的，依法撤銷資格證書，由中國保監(jiān)會給予警告，并處1萬元以下的罰款。第二十九條 為他人提供虛假報名材料，代替他人參加資格考試，或者協(xié)助、組織他人在資格考試中作弊的，由中國保監(jiān)會給予警告，并處1萬元以下的罰款。第三十條 偽造、變造、轉(zhuǎn)讓或者租借資格證書、執(zhí)業(yè)證書的，由中國保監(jiān)會給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。第三十一條 未取得資格證書和執(zhí)業(yè)證書的人員從事保險銷售的，由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，依據(jù)法律、行政法規(guī)對該人員及相關(guān)保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)給予處罰；法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，由中國保監(jiān)會對相關(guān)保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款；對該人員給予警告，并處1萬元以下的罰款。第三十二條 保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)違反本辦法第十三條、第十五條、第十八條、第二十條至第二十三條、第二十七條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。第三十三條 保險銷售從業(yè)人員違反本辦法第十七條、第十九條和第二十七條規(guī)定的，由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。第三十四條 保險銷售從業(yè)人員有本辦法第二十四條規(guī)定行為之一的，由中國保監(jiān)會依照法律、行政法規(guī)對該保險銷售從業(yè)人員及相關(guān)保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)給予處罰；法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，對相關(guān)保險公司、保險代理機(jī)構(gòu)給予警告，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過3萬元，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款；對該保