4P、4C、 4R、4V等營銷組合理論的變遷

肈蚈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇羆袃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁芁袀膇荿芁薀羀芅芀螞膅膁荿螄羈肇莈袆螁莆莇薆羆莂莆螈衿羋蒞袁肅膄蒞薀袈肀莄蚃肅荿莃螅袆芅蒂袇肁膁蒁薇襖肇蒀蝿肀肅葿袂羂莁葿薁膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈薅薈螂芄薄蝕羇膀薃袂螀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈蚈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇羆袃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁芁袀膇荿芁薀羀芅芀螞膅膁荿螄羈肇莈袆螁莆莇薆羆莂莆螈衿羋蒞袁肅膄蒞薀袈肀莄蚃肅荿莃螅袆芅蒂袇肁膁蒁薇襖肇蒀蝿肀肅葿袂羂莁葿薁膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈薅薈螂芄薄蝕羇膀薃袂螀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈蚈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇羆袃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁芁袀膇荿芁薀羀芅芀螞膅膁荿螄羈肇莈袆螁莆莇薆羆莂莆螈衿羋蒞袁肅膄蒞薀袈肀莄蚃肅荿莃螅袆芅蒂袇肁膁蒁薇襖肇蒀蝿肀肅葿袂羂莁葿薁膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈薅薈螂芄薄蝕羇膀薃袂螀膆薃薂肆肂薂蚄袈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈蚈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇羆袃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁芁袀膇荿芁薀羀芅芀螞膅膁荿螄 4P、4C、 4R、4等營銷組合理論的變遷談及市場營銷，人們常常會聯(lián)想到那些經(jīng)典的 經(jīng) 4P理論，Pcurrency1“、 Pfifl、 Pfl 銷P“fi ， ” 4C理論， Ccurrency1fl、C“、Cflfiflfl Ccurrency1fi“fi組合 市場 Rfl“fi、 聯(lián)Rfl“fifi“ 、 營銷Rfl“fi fi Rfl“fi currency1“fi的4R理論， 的 ，營銷理 的 ， fi“fi、 fl“fifi“ 、 currency1fl fi “fi的營銷組合理論 4P到4C到4R再到4 統(tǒng)稱4X， 營銷理論的發(fā)展演變過程， 們都帶 強烈的時 背景，也意味 企所處的營銷環(huán)境 巨 的變革 探索營銷理論的發(fā)展早 個 6 ，就 市場營銷組合的4PS的理論 ：、地點 、 銷 ：現(xiàn) 的 五花八門，就說手 吧，其最 用途就 解時間，可最檔的要幾十萬元一塊；最廉的電子 只要幾也元錢，相 一萬倍 然，檔的抵廉的都 其銷路 ：一個的常 生的所需時間的長短來決定 一架波音飛機 幾萬個零件，要幾百家工廠，幾萬個工人 同生，所 要賣幾億元；一件古董 地下埋藏 幾千 ，當然就 連城 ；一件工藝，要藝 家經(jīng)過一 或 幾 幾十 的精心制造才 稀 精，其 當然不菲 路邊的一片樹葉、山 的一顆小草，那就不 一文錢 地點：常 地 賣不 的，還 就 收獲的季節(jié) 賣不 的 這就生 兩個相 聯(lián)的行：倉 ，也 合 一的： 最發(fā)展 只 經(jīng)過 才會 銷： 的，定 一個 的，要 不會賣 的 銷 ，也不一定 賣 所 、展銷會、 銷小 、銷 生就生 可 4P 也不 賣，來菲 營銷 理 其 P： ： 家 的 ， 一個 家定的 的營銷要合，不currency1人的 ，“， 家、fi要fl 的 一些銷 、地、 、 的營銷”，就要到 的制 ；：營銷不 會 要處理 八個 ：企工、 、fi組、等， 個的 來菲 P：人、 、 、零賣、 定、定 、 、 展 、過程 人：這 的人 銷 人，要 要， 要精， ；：就 銷 的 ，企的銷 人的收 要一；： 手，市場，fl 相 的 ， 手； ：一個小企就不要 企的， 的精、 ， ， 強，再 ；零賣：要 市場、要 解 就要 零賣； 定： ， 的路；定 ：要 ，要 人； ：，人都要 ， ??？展 ：展銷會 一種很 的 銷；過程：要精心設(shè)計 生到銷 的每一個環(huán)節(jié)， 注全過程 99 ”朋 發(fā) 4C理論：C：需求 戶需求基于服 ；C： 戶購買的 基于；3C： 戶的程度基于地點銷 及 ；4C： 戶的 基于 銷、媒體宣 戶聯(lián) 4C理論源于4P理論，只不過 更進 一，抓住 戶 再來 4R：聯(lián)、 、 度、 生 4 ： 、 、 、 這就 營銷理論發(fā)展的：4P 4C 4R 4 一一更接近 戶，接近 . 4P、4C到4R4P 基框架的統(tǒng)營銷 一種內(nèi)向外的推動式營銷 4P 現(xiàn)，幾乎 每一個人士的 用語言 們認 進入市場的 只要明 戶， 供相 的， 合適的營銷案，就獲得預(yù)期的潤 實現(xiàn)這個 ，可供 的手段就 4P，且這 個都 企控制范圍內(nèi)，所 很 的可操 性 然，4P的最 不足就 忽略 戶 企長中的重要性， 掩蓋 的多樣性，適合用來銷 量制造的規(guī)模 行角度，4P理論 制造中 的營銷活動時 的，一旦超 這個行，、 事等 就顯得不太合適 因此，4C 前揚棄的基礎(chǔ) ，將整個營銷活動的重點 置于現(xiàn)實 潛 身 4C理論的營銷工具 營銷過程中 、等基因 的組合 用，努 到、服 、的諧統(tǒng)一 但于其中含 不可控因 ，相比前，其可操 性也 些弱 ，4R營銷理論同樣重視 的需求，但 更多的強調(diào) 導(dǎo)向，因 處于激烈環(huán)境下的企，不僅要聽取來 戶的聲音，還要時刻 防身旁的 手，要求企 不斷熟的市場環(huán)境日趨激烈的行中,冷靜地企 身 中的 、劣勢并采取相 的 略 過實行供 鏈 理的營銷模式,采用整合營銷, 響 市場,實現(xiàn)企營銷個性 勢 , 中求發(fā)展 綜 所 ，4P 站 企的角度來 營銷, 的 現(xiàn)一使市場營銷理論 體 感, 另一 使 的現(xiàn) 理論 , 進 市場營銷理論的 及 用 4C 理論 導(dǎo)向, 4C 中的、 、 接 響 企 的 , 決定企的 來, 站 的角度來 營銷 4R 更進一, 也 站 的角度 營銷同時注意 手 戶 導(dǎo)向來 , 4P 理論 下的 行 , 重視導(dǎo)向 導(dǎo)向， 宣的 注意 4C 理論 注意 , 強調(diào) 導(dǎo)向 4R 也 導(dǎo)向, 節(jié) , 聯(lián), 然 相 , 但4R 4C 更明 地 足于 ， 宣的 注意 手 的 比 下 中 ，4 來 經(jīng) 時 ， 、 心 企經(jīng)營 理活動的中心，也 企市場營銷活動的 點 4 理論 這種需求下 生的 營銷就 企 身的 勢 理 勢，生 性 量于市場 現(xiàn) 的，或 銷 ，過 的宣活動，currency1活的推銷手段、到的 服 ， 心 中樹 不同一“的 得一 的 ， 營銷所求的 、 量、服 營銷等多的不可 性，因此也可 、市場 3個 的心 基礎(chǔ)， 供不同組合的 fi 供 ，一些變檔，fl 一些就變中、檔，足不同 戶的 經(jīng) 其 要 心的超強生 ，同時 的發(fā)展需要，組合的” 性來取 戶的 ， 、文 、 、營銷服 等因 所 的 企 戶的 供具 最 的服 ，使 戶更多地體到服 的實 用，最 企 戶間生 感 聯(lián) 強調(diào)的 企的 戶所重視的 聯(lián) 來，將營銷理 接定 于 使用 、服 、人文 等 內(nèi)的 戶整體 最 4P 、 、 銷營銷 略 flflC“ 來， 市場營銷理論實 生 刻的 響，營銷經(jīng)理們 營銷理論中的經(jīng)典 且， 4P理論 導(dǎo)下實現(xiàn)營銷組合，實 也 市場營銷的基 營 使 ，幾乎每營銷計 都 4P的理論框架 基礎(chǔ) 的，幾乎每營銷 每個營銷 程都 4P 的基內(nèi) ，且?guī)缀趺?營銷經(jīng)理 營銷活動時，都 、不 地 4P理論 發(fā) 4C理論取 4P入現(xiàn) 然， 市場日趨激烈，媒 度 來 ，4P理論來 導(dǎo)企營銷實 經(jīng) 過時 ，4P理論 來 到 到 ， ” 朋4P 的 4C營銷理論： 、 需求 要 解、 的需要 求，不 企生 、 所 意 的 解 足需要 求 意 多錢，不 定，向 要多錢 3、 的性 購等 過程 ，不 銷 的 略 4、 中心實 營銷 十重要的，過 動、 等式，將企內(nèi)外營銷不斷進行整合， 企 的 地整合 一 4C理論也 來 ，4C營銷理論注重 需求 導(dǎo)向，市場導(dǎo)向的4P相比，4C 很 的進發(fā)展 但 企的營銷實 市場發(fā)展的趨勢 ，4C 然下不足： 一 4C 導(dǎo)向，市場經(jīng) 要求的 導(dǎo)向，中的企營銷也 經(jīng)向 市場導(dǎo)向 段 導(dǎo)向市場導(dǎo)向的 ：前 到的 的 需求；不僅 到 需求，還更多地注意到 手，冷靜 身 中的 、劣勢并采取相 的 略， 中求發(fā)展 4C理論入營銷 略行 中，經(jīng)過一個時期的 發(fā)展， 然會推動會營銷的發(fā)展進，但企營銷會 的 同一 ，不同企多 個程度的 ，并不 營銷個性或營銷 ，不 營銷 勢， 企 的 定性、 累性發(fā)展性 4C 需求 導(dǎo)向，但 需求 個合理性 希望 量 ， 要求 界限的 只 到足 需求的一，企必然 更 的，久久，會 響企的發(fā)展 所 長遠 ，企經(jīng)營要遵循 贏的，這 4C需要進一解決的 4C仍然 體現(xiàn)既贏得 戶，長期地擁 戶的 營銷思想， 解決足 需求的操 性 ， 供集解決案、 等 五 4C 體 4P的 發(fā)展，但動適 需求的彩 濃 據(jù)市場的發(fā)展，需要 更更 的式 企 間建 于統(tǒng)的型的主動性 動 、 贏、 聯(lián) 等 營銷理論的最進展 4R理論 ，近來， DE.S currency1“z 4R 聯(lián)、 、 、 營銷理論， 一個全的營銷 要 ： 、 建 聯(lián) 性市場中， 具 動態(tài)性 忠誠度 變 的，們會移到其企 要 的忠誠度，贏得長期 定的市場，重要的營銷 略 過某些 的式 、需求等 建 聯(lián)， 一種 助、 求、 需的 ， 企聯(lián) 一 ，這樣就 fl 失的可性 企 企的營銷 市場營銷完全不同，更需要靠 聯(lián)、 來維 建聯(lián)的式很多， 類企不盡相同，現(xiàn)舉幾例： 用戶 聯(lián) 用 統(tǒng)集的模式 用戶服 ， 用戶 供一體 、 統(tǒng) 的解決案，建 機聯(lián) ， 相需求、 享的 ， 同發(fā)展 企身可 供全 的服 但這個服 不一定 完善的，很難 每項服 都 最 秀的 解決辦 戶 供一攬子解決案，然 更 范圍內(nèi) 統(tǒng)集 組合，這樣可 案 個集部都 最 的， 整體最 海貝， 制造來說經(jīng)營 然 來 難，但們改變思路，采用集式， 重 供最 的案，采購其廠家的， 戶供一攬子服 ，因 發(fā)展很 康柏采取這種模式，解決案 供，扭 一、經(jīng)營困難的局 海的星級服 實 也 一種 統(tǒng)集服這樣，過 供一攬子案，幫 得最 ，企 就建 需、求的長期、牢靠的 聯(lián)紐帶 需求 聯(lián) 需求的 程度， 供符合 戶 點個性的具 或” 性的 或服 其具體 ： 心、外 個，需求 使用需求、心理需求潛 需求 個 企必須 需求的 來， ， 聯(lián)性 強 其 采用 規(guī)模量身 制 式生式 網(wǎng) 經(jīng) 的發(fā)展徹底改變 統(tǒng)經(jīng) 下 規(guī)模集 市場 殊需求、只小批量生 殊式、 量身制 意味 、用超 潤的局，使得 規(guī)模量身 制 式生式 可 任 過 線生的 殊式的，過網(wǎng) 進行全球范圍的市場集 都可 批量 ，可 殊 常規(guī) ，可按照相 的規(guī)模經(jīng) 要求進行 生 且更重要的 集 這一全球市場所需要的用網(wǎng) 經(jīng) 的擴展 度 下降 所，企必須搶 網(wǎng) 機， 充 解 需求的基礎(chǔ) ， 其量身 合其所用的 服 ， 企 殊需求的 種電子 服 軟件服 等，這樣可更 地鞏固吸引 戶 、 市場 度 的相 響的市場中， 經(jīng)營來說最現(xiàn)實的 不 于 控制、制定實 計 ， 于 站 的角度及時地傾聽 的希望、渴望需求，并及時答 ，足 的需求 前多數(shù) 多傾向于說 聽，不 聽 說， 遲鈍，這 不于市場發(fā)展的 當 進企 過推測性模式，移度 需求的模式 變 的市場，要足 的需求，建 聯(lián) ，企必須建 機制， 度 這樣可最 限度地fl抱怨， 定 戶，fl 戶移的 率 網(wǎng) 的神奇 于 ，企必須 網(wǎng) 的重要工具手段 及時 日 的 得鑒 日企 量 并不一味 純求善 ， 求向 戶的 量，求 量比 們并不 不 ，因 那樣太 協(xié)調(diào) 量服 的基礎(chǔ) 建 機制， 服 ， 并 解決 這 一種企、 贏的 3、 營銷 來 重要 企 戶的 發(fā)生 性變 的市場環(huán)境中，搶 市場的 變 建 長期 固的 ， 變責任， 變擁躉， 理營銷組合變 理 的 動 此相適 生 個向：現(xiàn) 市場營銷的一個重要思想發(fā)展趨勢 營銷向 營銷：不僅強調(diào)贏得用戶，且強調(diào)長期地擁 用戶； 于短期 向重視長期；3 一銷 向建 友 合 ；4 性 心向或服 戶帶來的 心； 不重視 戶服 向度 諾 所 這一切其心 處理 的 ， 服 、 量營銷 機地 合 來，過 建 長期 定的 實現(xiàn)長期擁 戶的 那種認 需求 、 解答 、息 的不，就盡到 責任的意識 經(jīng)落 必須 造企7 潤的 3 的那部重要 建 牢固 “ 部的營銷預(yù)算花 那些只造 潤的 的 身 ，不但 率且 一種浪 建 的重要手段 經(jīng)典的A DA模型： 注意 興趣 渴望 行動 來 ，營銷 基 可完前 驟，且均每 接觸的花很 4、 營銷的源泉 企來說，市場營銷的真 于其 企帶來短期或長期的收入潤的 一，求 營銷發(fā)展的動 ；另一， 維市場的必要件 企要足 戶需求， 戶 供 ，但不 仆人 因此，營銷 必須注重 ，注重企 營銷活動中的 一切營銷活動都必須 及股東造 的 綜 所 ，4R理論 4 勢：一4R營銷理論的最 點 導(dǎo)向， 的 營銷的框架 4R 據(jù)市場不斷熟日趨激烈的 勢， 于企 動 贏，不僅 極地適 的需求，且主動地造需求， 用 統(tǒng)的思想整合營銷，過 聯(lián)、 、 等 式 戶 ” 的 ， 企 戶聯(lián) 一 ， 勢 可說4R 營銷理論的發(fā)展，必將 營銷實 生 極重要的 響 4R體現(xiàn)并落實 營銷的思想 過 聯(lián)、 ， 建 、長期擁 戶、 長期 的具體的操 式，這 一個很 的進 機制 動 贏、建 聯(lián) 供 基礎(chǔ) ，同時也升華 性 贏兩的內(nèi) 求 ，企必然實 略，充 意 的，實現(xiàn)的最小 ，并 些基礎(chǔ) 獲得更多的 ， 規(guī)模 這樣，企 供 求 相輔相，相 進， 觀 達到的 一種 贏的 果 當然，4R同任 理論一樣，也 其不足 建 聯(lián)、 ，需要實 基礎(chǔ)或某些 殊件，并不 任 企可 到的 但不 樣，4R 供 很 的思路， 經(jīng)營營銷人 解 的 4P ，還 4C ？ 現(xiàn) 營銷理論的發(fā)展可 ，幾乎 一 間就 統(tǒng)營銷過 到現(xiàn) 營銷 ，也就 常所說的 中心的4P到 意 中心的4C；于 乎就 人 言4P不 用 那 ，4P真得過時 ？4P4C間到底 一種 樣的 ， 們的 性 ？ 使用 ？ 一、 解4P 于、 、 銷組的營銷4P組合， 相輔相的 略組合 這一來 的營銷理論的 ？其實 的 營銷過程理性 ，于更 地操控營銷行 營銷的 銷 的工具， 的 的就 銷獲得企生 發(fā)展所需的潤 既然 的明 ，那 達到 的的也就可 很多，因此，來 現(xiàn)的一些 P ， 活動、電 等營銷式，這些營銷式 4P中的輔助工具，所稱其 一種營銷式， 因就 于 一定的時間 間內(nèi)發(fā) 重要的 用， 到 地 進銷 的 果，4P 其 現(xiàn)式 因 這幾個工具 其 文中 相 的 ， 4P只不過 多營銷工具的 ，將來還會 其 的某某、S等營銷工具，現(xiàn) 行的4C就 的營銷工具的 那 4P 過時 ？ 到底 日 花？還 中的常規(guī) ？ 一種工具 “過時， 一 要 “充用；同樣一 小 ，人 ，百 ； 人望 興，更多的人只 一， ？ 不，不真理解 的 性 于來說更 的手用 來 心理 來說 用且全，但 于 另當 論 ， 要 “ 更多的 手， 性的 小 這將 響人們 這一工具的使用忠誠度 當一種工具使用不得要，或不 果時，人們會 其 的工具 綜 所 ，們再 所 統(tǒng)的4P “過時 其一， 于4P中的， 營銷的角度來說 一切營銷行 的 currency1 ，一切都將 談 們說營銷過時的真 因 于們 fl到生 需求“的 ；再其 因，更多的 于們的 基的 都 足 的需求，才導(dǎo) 更所生更多的期 那就 說們的 實 來說并 ， 很多 節(jié) 們的 外來 fifl 享，就 因 十五 一； 菲 具等 具盡享 的”潤，還 一個 ，盡 內(nèi)也可 同類型的具；多 內(nèi)所的 任機等等就 營銷最 的解 此外，實 還 市場的，市場 賣 ， 就 ，只 “極 地足多 同的顯性需求 說營銷過時其時就 說的發(fā)過程過時，其實 發(fā)人 樣的思 式發(fā) 就的發(fā)言，并 發(fā)人實，因 性言，發(fā)人們一樣 思想的人，都 足需求的心理，只 “個角度 更 的思路 得更完 其 ， 于4P中的，企 定身也 多 的 果， 手，營銷環(huán)境等，現(xiàn)實 一個企果不 地降， 將遠都 處于中的劣勢 現(xiàn) 多人認 企 定的式過時，其實 企定時所采取的思 ，中 市場一 導(dǎo)的市場 現(xiàn) ，使得很多企 略生 不心理，那就 定 ？實地 降來 實 的 勢？還 一些定數(shù)中的數(shù) ？ 于 市場中所 現(xiàn)的 意 ，更多的 于們 一個接這一的理 其 ， 于4P中的 ，現(xiàn) 中 ” 來 的重要性， 的 廠家向 的市場過程 現(xiàn) 認 4P中 過時， 因 現(xiàn) 不向一樣帶來更 的銷 進，其 源 于市場 的 的多樣性等生的 不 現(xiàn) 觀點或式不重要，只 fl到 的 及理 控 的 現(xiàn) 的統(tǒng)的 都 實， 并不 最 的辦，因 這要 到一個企銷 理的 基 不論多 的 式最 都 要 落地 ，過 種 式或式體現(xiàn)才行 其 ， 于 銷， 銷的很多， 略性的， 性的， 機性的等等， 現(xiàn) 式也很多， 類 ，降買 、 銷 等 銷活動， 活動等等 營銷的最一個環(huán)節(jié)， 銷的 于 進 的 ，擴 的 機購買率重 購買 率， 短 的購買決 時間，達到銷的 升 說 銷觀統(tǒng)過時，更多的 因 們 銷的設(shè)計及 行 的節(jié)， 說 ， 行 就 此，再 的 銷案最 要落地 行 ，行 的 ， 多數(shù) 銷不完 的最 因 當們 銷的 不所渴求的銷 升比時，們理所當然地就會發(fā)：到底 銷？ 的來說，4P 們最 接觸的營銷理論，也 熟的市場經(jīng) 環(huán)境中 顯 ，但 于中 興的市場經(jīng) 環(huán)境來說，不 過時來，因 們的基礎(chǔ)還 實 4P ，還 4C ？ 、 再談4C 整合營銷 來的4C營銷理論， 的需求 發(fā)來談4P，足 的需求； 意 的； 購買的 ； 銷 的 等等 其實，4C不過 們角度 的， 一種 更 接 服 的營銷工具， 的 現(xiàn)并 4P營銷的“定，只 使得4P更完 其一， 于 的需求currency1“flflfl，也企的 的需求 發(fā)設(shè)計 短 的接過程，但 的需求具 不可完全的 定性；因此們 規(guī) 時， 一定同 時，外觀等 節(jié) 現(xiàn)就 體現(xiàn) 性的 點，所 這些都必須經(jīng)過的生 來才生 此外，足 真的需求來 ，外 只 ， 中的外 源于 具 相 的任度 其 ， 于 意 的“, 接的心理 定，這樣的 的也 一到 地足 的需求 ， 短銷 的過程 實 更多的 的心理預(yù)期都 于企的定預(yù)期 果 調(diào) 顯 過，企不 地降， 所需要的，企 “就不生 ？或 用其 式降？ 其 ， 于 的購買flfiflfl，其實 規(guī) 的另一種思 式， 的 currency1 設(shè)計 ，同樣 短銷 的過程， 這一式的設(shè)計“就 于“ 理解 的內(nèi) 于 組合的及 程的 ，但 再 的 模式 然現(xiàn) 元 的重組合 其 ， 于 的 currency1fi“fi，就 一的 銷行 變整合 推 其 于fl 更 接的 銷式， 銷所體現(xiàn)的 賣 的外 ， 買 的 數(shù) 因 的性 種， 向的相 的； 現(xiàn) 這個激烈的環(huán)境，體現(xiàn)真誠，變 向 銷 相 的、全 的 息整合 生理解 任， 進銷 、 ？ 進行入時， 要 生 的市場營銷環(huán)境背景一些 解，那就 ：市場經(jīng) 度發(fā)達， 需求理性度 觀中 的不熟的市場營銷環(huán)境，感性度，理性度相 ，企引導(dǎo)市場， 造 ；中 的性人文觀點行 ，所很難用 一種營銷理論來統(tǒng)營銷行 中 ， 于外來的 進營銷理論，們更多的 ，因地、因時制 ，不 地 種營銷理論的 用實 中， 于 的使用也 因人， 的人 于4P 理解， 然統(tǒng)，但同樣可 的市場 ； 的人 4C理解更刻， 過來進行、 及 銷的調(diào)整， 發(fā)企的營銷行 劣，同營銷 真的 一樣 真的 于 市場的 徹； 的 ； 市場的 預(yù)定； 的 維 ； 的 賣點的精 等等 這些， 4P可到， 4C也可到，只 操 的人 其 程度不同 營銷 一個 統(tǒng)過程，不論 4P還 4C，都只 解決營銷過程中的一個 綜 所 ，4P4C只 們思 的不同 用一 完的任 ， 人用一 同樣可完， 使用的人的理解 用 ，不 于工具的身 因 工具 工具， 的，使用的人 活的， currency1 思想的 營銷理論的過程其實就 理解 需求的過程，需求 變 的，所營銷也 不斷地變 果說4C 全的營銷 ，那 4P就 們不 的常規(guī) ， 相輔相，相得 4P4C4R：營銷理 的演變”古人言： 常勢， 常 企所 的市場就 一個 不斷變 的環(huán)境，且變得 來 熟， 也變得 來 精明 廠不斷推 的營銷 略取 戶，市場 更多的冷靜 個 相比，的市場 很 的不同， 論 局，還 的思想行 ，都發(fā)生 很 的變 環(huán)境的變 ，營銷理 也 發(fā)生 幾變 ，經(jīng) 種典型的營銷理 ，：足市場需求 的4P理論，求 意的4C理論，建 忠誠 的4R理論 一、足市場需求 的4P理論營銷 的6 的4P營銷組合 略，Pcurrency1“、Pfifl、 Pfl 銷P“fi 認 一完整的市場營銷活動，意味 適當?shù)摹⑦m當?shù)?、適當?shù)?適當?shù)?銷手段，將適當?shù)姆?到 定市場的行 的6 ，當時的市場處于賣市場向買市場變的過程中，市場遠 現(xiàn) 激烈 這時候生的4P理論主要 供 發(fā)來市場的需求及變 ， 取勝 4P理論重視導(dǎo)向 導(dǎo)向，足市場需求 4P理論 營銷 的基理論， 最早將 的市場營銷活動 、抽 體 ，構(gòu)建 營銷 的基框架， 進 市場營銷理論的發(fā)展 及 4P理論 營銷實 中得到 泛的 用，仍然 人們思 營銷 的基模式 然 環(huán)境的變 ，這一理論逐漸顯 其弊 ：一 營銷活動 重企內(nèi)部， 營銷過程中的外部不可控變量 ，難適 市場變 、 銷等手段 企間相 模仿， 實 用中很難 到 奇制勝的 用 于4P理論 變 的市場環(huán)境中 現(xiàn) 一定的弊 ，于 ，更強調(diào)求意的4C理論營 生 、求 意 的4C理論4C理論 營銷 家” 朋 99 的， 需求 導(dǎo)向，重設(shè)定 市場營銷組合的 個基要 ： Ccurrency1fl、C“、Cflfiflfl Ccurrency1fi“fi 強調(diào)企 求 意 一 ，其 努 降 的購買，然要充注意到購買過程中的性，不 企的角度來決定銷 略，最還 中心實 的營銷 導(dǎo)向的4P理論相比，4C理論 很 的進發(fā)展， 重視 導(dǎo)向，求 意 ，這實 當 營銷中 來 居主動地 的市場 企的必然要求 這一營銷理 也刻地 映 企營銷活動中 4C理 的 導(dǎo)下， 來 多的企更 注市場 ， 建 一種更 切的動態(tài)的 999 月， 鼎鼎的微軟 其 席 行官巴默主下，也 currency1 一全的 略調(diào)整，使微軟 不再只 家的 棒， 更 注市場 戶的需求 的龍、恒基偉聯(lián)想等企過營銷變革，實 4C 略 理論基礎(chǔ)的整合營銷式， 4C理論實 的 行 家電行中， ” 、 師 都 內(nèi)的 識，前都 生廠家 定 ，企的定 完全 企的潤率 發(fā)， 真 的 觀 發(fā)，這就 彩電 及不 的 因 現(xiàn) 的前 就 的 花多錢買這個才 于 銷 的蘇寧電 門 人 的購 ，此來要求廠家 定 ，這種按照 的 觀 來 廠制定要求的就 求 意的4C理論的實 但 企的實 用市場發(fā)展趨勢 ，4C理論 然 不足 ，4C理論 導(dǎo)向， 重fl 需求，足 需求，市場經(jīng) 還 導(dǎo)向，企不僅要 到需求，且還需要更多地注意到 手 冷靜 身 中的 劣勢并采取相 的 略，才 激烈的市場中站于不地 其， 4C理論的引導(dǎo)下，企失于動適 的需求，令們失 的向， 動地足 需求 更 的， 將 需求企長期獲得潤 合 來 4C理論 解決的 因此市場的發(fā)展及其 4P4C的 ，需要企 更建 間的更 的長期 于 現(xiàn) 4R營銷理論，不僅僅停 足市場需求求 意， 建 忠誠 最 ， 4P4C理論進行 進一的發(fā)展補充 、建 忠誠 的4R理論 currency1， 4R營銷 的 艾略 艾登伯 4R營銷理論 4R理論 營銷 心，重 建 忠誠 個全的營銷組合要 ：聯(lián)Rfl“fifi“ 、 Rfl“fi、 Rfl“fi Rfl“fi currency1“fi 4R理論強調(diào)企 市場變 的動態(tài)中 建 長久 動的 ，防止 失，贏得長期 定的市場；其， 變 的 需求，企 會傾聽 的意 ，及時fl、發(fā)現(xiàn)挖掘 的渴望不及其可發(fā)生的演變，同時建 機制 市場變 ；企 間 建 長期 定的朋友 ， 實現(xiàn)銷 變 實現(xiàn) 的責任 諾，維 再購買 忠誠；企 求市場 ，并將市場 當 企進一發(fā)展市場建 的動 源泉 銷 略推 略 行？ 想 整合營銷 父 唐.E.茨曾 笑“地感慨： 這輩子最悔的事，就 早點來中 既然祖師爺發(fā) ，小輩們敢落，于 乎 營銷的論調(diào)鋪蓋地來，于 乎更精 求精 談 銷 手段 、 銷 略 、 銷 模式 等等的口號鋪蓋地來 誠然，營銷的 的含銷 果不假，但 只重銷 ，不重其 ， 一葉 、舍逐 嫌！ 營銷，其 推 銷 合 動的市場行 ；營銷 略 疑也就推略銷 略 市場、地市場等等 莫外！ 筆認 ，推 略 解決賣 的 ，銷 略 解決 賣的 ，相輔相，但 操 ，推 略 行一的 營銷嘛， 營 銷 ， 營 謀略 銷 市場 ？ 市場營銷就 要 推 人并生 行 ， 推銷 這個人，必然要 這個人進行 的 矢地勸說，這 說 也就 筆所說的推 略 推 市場營銷的過程中 到 發(fā) 需求的 用，其中 定 ， 定 的， 用不同的媒體式等等 比說 的長街 的豪宅 貢院6號 ，就 一個 超富主 推的 稀 ，敢說 這個 的推 前 ，就 冒 個 貢院6號 ？ 筆 來，推 現(xiàn)時土企 遍的軟肋，因 推 不或不會推 ，迫使很多企一 用銷 的思維 解決 ；迫使企甚很多營銷人一 銷 當圣經(jīng)；迫使 銷 努 到極點 入到 的肉搏 當中，比中 的電視機市場， 前 乎 家惟一的手段就 打 市場的劇，推 的 用 來 明顯，可這 說： 用 推 的 ，就 市場 獲取 一 營銷 工 實 ，筆 ，推 銷 就像一個企的兩腿， 一不可，就同路一樣，但 得要 邁 一腿來，才得 當 兩腿蹦 路 的， 僵尸， 不摔跤的 推 邁 的 一 筆服 的每一個項 ，均 奇、 、實 的 推 思路打動 戶， 診斷、 定 到推 略、 意、媒體 、活動 等，靠此內(nèi)得 戶 任， 經(jīng)手項 的 甚 火爆的市場 現(xiàn)來 ，推 的助 頗 的 不服氣的， 等發(fā)達市場 比來筆 理論 ，說人家的甚不用或很打 ，靠 網(wǎng) 就足的很 ，中 這種 比 很 笑 中 一個不斷 發(fā)、拓展的市場，營銷工 的重點 樣獲得的 戶； 等發(fā)達 家 一個飽的市場， 、 、外觀、服 度等彼此的 都不 ， 間取舍，這就決定 銷 手段、式等 重要 的 發(fā)達市場的理論 行 來主義 ，只會導(dǎo)很多銷 人士 的 膨脹 這 筆想 一句經(jīng)典的 來 不求最 ，但求最貴 ，這 乎 很多人忽視 推 略 重要性的固 心態(tài) 或， 朋友也會，很多企 不都 ，甚都賣 一段時間 ，經(jīng)銷都 一個排 ，然才 的咨詢、 、 機構(gòu)推 的 ？這樣來，豈不 銷 略 行才 推 ？ 這樣 的朋友，估摸也不 一“輩 但 ，這 一個 常微妙的、極 露過的邏輯，說白 就 個小 ：果真賣得 ，掙 錢 ，企還 這些咨詢、 、 甚？ 文章 currency1時 到的，推 不僅僅 打幾篇 ， 定 、 略 內(nèi) 或這 說， c