酒店弱電系統(tǒng)方案設(shè)計

XXX酒店 智能系統(tǒng) 設(shè)計方案 南京 XX 網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)有限公司 二 一五年五月 1 目 錄 第一部分 項目綜合說明 . 5 1.1 工程概述 . 5 1.2.需求分析 . 6 1.3.設(shè)計目標(biāo) . 7 1.4.設(shè)計原則 . 7 1.5.設(shè)計依據(jù) . 8 1.6.系統(tǒng)組成 . 10 第二部分 XXX 酒店通信及智能化系統(tǒng) . 11 2.1 電話交換系統(tǒng) . 11 2.1.1 概述 . 11 2.1.2 需求分析 . 11 2.1.3 系統(tǒng)方案 . 12 2.1.4 產(chǎn)品選型 . 12 2.1.5 產(chǎn)品介紹 . 14 2.2 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) . 17 2.2.1 需求分析 . 17 2.2.2 總體設(shè)計原則 . 18 2.2.3 有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 . 19 2.2.4 無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 . 21 2.2.5 IP 地址規(guī)劃及 VLAN 規(guī)劃 . 21 2.2.6 路由規(guī)劃 . 22 2.2.7 應(yīng)用服務(wù)器接入 . 22 2.2.8 網(wǎng)絡(luò)安全措施 . 23 2.2.9 產(chǎn)品介紹 . 26 2.3 綜合布線系統(tǒng) . 35 2.3.1 概述 . 35 2.3.2 設(shè)計原則 . 35 2.3.3 需求分析 . 36 2 2.3.4 產(chǎn)品選型 . 36 2.3.5 系統(tǒng)設(shè)計 . 37 2.4 有線電視及衛(wèi)星接收系統(tǒng) . 42 2.4.1 概述 . 42 2.4.2 需求分析 . 42 2.4.3 系統(tǒng)設(shè)備配置和選型 . 43 2.4.4 系統(tǒng)設(shè)計 . 44 2.5 廣播系統(tǒng) . 49 2.5.1 概述 . 49 2.5.2 需求分析 . 49 2.5.3 產(chǎn)品選型 . 50 2.5.4 系統(tǒng)設(shè)計 . 50 2.5.5 主要產(chǎn)品技術(shù)參數(shù) . 57 2.6 會議系統(tǒng) . 60 2.6.1.概述 . 60 2.6.2.設(shè)計原則 . 61 2.6.3.需求分析 . 62 2.6.4.系統(tǒng)組成框圖 . 63 2.6.5.系統(tǒng)功能概述 . 63 2.6.6.系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計 . 66 2.6.7 建筑聲學(xué)建議 . 74 2.6.8 主要產(chǎn)品技術(shù)參數(shù) . 76 2.7 信息引導(dǎo)及發(fā)布系統(tǒng) . 85 2.7.1 概述 . 85 2.7.2 設(shè)計原則 . 85 2.7.3 系 統(tǒng)構(gòu)成 . 87 2.7.5 系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)圖 . 88 2.7.6 系統(tǒng)特點 . 88 2.7.7 系統(tǒng)管理軟件 . 90 3 2.7.8 主要產(chǎn)品介紹 . 93 2.8 客房中控系統(tǒng) . 95 2.8.1 需求分析 . 95 2.8.2 具體設(shè)計 . 95 2.8.3 燈光控制 . 96 2.8.4 空調(diào)系統(tǒng)控制 . 97 2.8.5 服務(wù)功能 . 98 2.8.6 網(wǎng)絡(luò)程序控制 . 100 2.9 酒店管理系統(tǒng) . 101 2.9.1 需求分析 . 101 2.9.2 軟件功能介紹 . 101 2.9.3 系統(tǒng)產(chǎn)品選擇 . 110 2.9.4 應(yīng)用軟件介紹 . 110 2.10 樓宇自動化系統(tǒng) . 112 2.10.1 系統(tǒng)概述 . 112 2.10.2 設(shè)計原則 . 114 2.10.3 產(chǎn)品選型 . 115 2.10.4 系統(tǒng)設(shè)計 . 116 2.11 安全防范系統(tǒng) . 127 2.11.1 概述 . 127 2.11.2 設(shè)計原則 . 128 2.11.3 需求分析 . 128 2.11.4 系統(tǒng)設(shè)計 . 130 2.11.5 主要產(chǎn)品技 術(shù)參數(shù) . 137 2.12 酒店門鎖系統(tǒng) . 153 2.12.1 系統(tǒng)概述 . 153 2.12.2 系統(tǒng)需求分析 . 154 2.12.3 產(chǎn)品選型 . 154 2.12.4 系統(tǒng)設(shè)計 . 154 4 2.13 智能一卡通系統(tǒng) . 159 2.13.1 方案功能概要 . 159 2.13.2 系統(tǒng)概述 . 160 2.13.3 系統(tǒng)功能要求 . 160 2.13.4 需求 分析 . 161 2.13.5 系統(tǒng)設(shè)計原則 . 161 2.13.6 一卡通系統(tǒng)平臺優(yōu)勢 . 162 2.13.7 系統(tǒng)產(chǎn)品選擇 . 165 2.14 機房工程 . 165 2.14.1 概述 . 165 2.14.2 設(shè)計原則 . 166 2.14.3 需求分析 . 166 2.14.4 系統(tǒng)整體規(guī)劃 . 166 2.14.5 系統(tǒng)設(shè)計 . 168 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案5 第一 部分 項目 綜合說明 1.1 工程概述 XXX 酒店位于常州市鐘樓區(qū)區(qū)政府對 面，酒店位于青楓公園酒店中，分為商務(wù)會所、貴賓樓、客房三個部分。會所建筑面積 6820m2, 貴賓樓 4040m2, ，客房建筑面積 4040m2。具體功能分布如下： 商務(wù)會所： 有地面 3層，地下 1 層。其功能分布如下： 1、 地下室：西餐廳、廚房、電信機房（非總機房， GSM 無線信號覆蓋設(shè)備中心、有線電視信號入場中心、語音、寬帶入場過線點）。 2、 地上一層：商務(wù)會所大堂、休息區(qū)、會所中服務(wù)臺、驗收貨區(qū)、行李房、辦公區(qū)、電信總機房 (包含三幢樓的網(wǎng)絡(luò)、語音總機房 )，消防控制室（包含三幢樓的監(jiān)控、 BA、消防、背景音樂總機房） 3、 地上 二層：區(qū)域主要功能為餐飲，小宴會廳、音控、新風(fēng)機機房等 4、 地上三層：區(qū)域主要功能為餐飲，簡易廚房、 VIP 大包房。 貴賓樓： 有地面 3 層，無地下室。其功能分布如下： 1、 地上一層：中會議廳、貴賓接待室、 20 人 VIP 大包房、綜合休閑區(qū) 2、 地上二層：各類客房：單人房： 5間；標(biāo)準(zhǔn)間： 6間；套房 2間 3、 地上三層：各類客房：單人間： 4間；套房 1間；總統(tǒng)套： 1套 客房樓： 有地面 3層，無地下室。其功能分布如下： 1、 地上一層：大堂、會議室、各類客房：標(biāo)準(zhǔn)間： 6間；單人間： 3間 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案6 2、 地上二層：各類客房：標(biāo)準(zhǔn)間： 8 間；單人房： 3 間；套房： 2間 3、 地上三層：各類客房：標(biāo)準(zhǔn)間： 4間；單人房： 6間；套房： 1 間 。 1.2.需求分析 通信及智能化工程的 規(guī)劃不同于一般工程的系統(tǒng)規(guī)劃，它必需從用戶的需求目標(biāo)出發(fā)，研究分析：技術(shù)、產(chǎn)品、信息、環(huán)境、政策等方面的可行性，制定出一個合理的設(shè)計思路和規(guī)劃。 XXX 酒店 作為現(xiàn)代化高檔次酒店，應(yīng)該擁有一套現(xiàn)代化的 綜合設(shè)施，因此建立先進的 通信及智能化 系統(tǒng)，是實現(xiàn)其規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn) 的重要管理手段。為了更貼近用戶的實際需求，做到“以人為本”的設(shè)計目標(biāo)，我們將根據(jù) XXX 酒店 的建筑特點及使用要求，分析和調(diào)研，以便做到量體裁衣，度身定 做，達到用戶滿意的目的。 我們認為， XXX 酒店 通信及智能化 系統(tǒng)工程 的 建設(shè)要結(jié)合土建的規(guī)劃，有計劃、有序地進行，并充分體現(xiàn)建筑功能上的整潔、嚴謹，為切實提高人員的工作效率、提高整個 XXX 酒店 的 環(huán)境和質(zhì)量服務(wù)。 我們認為， 通信及智能化 系統(tǒng)工程建設(shè)應(yīng)針對 XXX 酒店 的以下功能特點進行： 一、 XXX 酒店 對 通信及智能化 系統(tǒng)的綜合性、現(xiàn)代化和多功能的要求； 二 、 XXX 酒店 建筑群較分散的特點； 三 、 XXX 酒店 建筑內(nèi)部各類 通信及智能化 系統(tǒng)設(shè)備分散的特點； 四 、 XXX 酒店 作為 現(xiàn)代化高檔次酒店 ，其設(shè)計和建設(shè)要達到的專業(yè)性特點。 因此，在 XXX 酒店 通信及智能化 系統(tǒng)工程的 規(guī)劃 設(shè)計上，我們將充分考慮到上述特點，歸類、綜合各方面的情況來設(shè)計和實施該項目： 1）根據(jù)用戶的需求，確定項目的定位。所選用的設(shè)備、系統(tǒng)符合 XXX 酒店現(xiàn)代化 酒店 的需求和未來一定時期發(fā)展的需要。 2）結(jié)合 通信及智能化 系統(tǒng)設(shè)備分散和建筑物分散的特點，確定可靠的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，并對綜合布線系統(tǒng)、安防系統(tǒng)（包括：閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、保安報警系統(tǒng)、門禁一卡通系統(tǒng)等）、背景音樂及緊急廣播系統(tǒng)、有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等需要大型聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，更注重其整體規(guī)劃。 要求使整個酒店 通信及智能化 系統(tǒng)在物理 建筑和控制功能劃分上相對獨立，在邏輯結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)交換及聯(lián)動上相互關(guān)聯(lián)；既可設(shè)立總的監(jiān)控中心來監(jiān)視、控制 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案7 和管理，也可根據(jù)需要靈活設(shè)立分中心來對各建筑物或區(qū)域分別進行管理； 3）作為來賓餐飲、住宿、娛樂、休閑而建立的綜合設(shè)施，我們在建設(shè) 通信及智能化 系統(tǒng)時，要嚴格按照最先進的國際、國內(nèi)、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)，更要認真參照國家對賓館建設(shè)的專用標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范 （如 中華人民共和國星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn) ） ，充分考慮系統(tǒng)設(shè)備使用中的一系列可能出現(xiàn)的情況，做到專業(yè)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，這既是本項目設(shè)計和實施的重點，也是其難點。 我們將結(jié)合上述情況，提出合 理有效的解決方案，使 XXX 酒店 的管理體現(xiàn)出一種高效管理的可溝通性，業(yè)務(wù)活動的靈活性，功能設(shè)施的可流動性和可伸縮性；體現(xiàn)出現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段在日常運行、管理方面的應(yīng)用，努力提高使用、管理的科技含量，適應(yīng)新世紀(jì)發(fā)展要求。 1.3.設(shè)計目標(biāo) 結(jié)合 需求分析 ， XXX 酒店 的 通信及智能化 系統(tǒng)的 規(guī)劃 設(shè)計應(yīng)達到如下目標(biāo)： （ 1） 通信及智能化 系統(tǒng)工程應(yīng)該體現(xiàn)集信息收集、信息整理、指揮、管理、控制中心的特點。在管理上要充分考慮到弱電系統(tǒng)在使用時的集中性和隨機性，預(yù)想到弱電系統(tǒng)建成后可能出現(xiàn)的使用、運行和管理問題，防患于未然。 （ 2） 通信及智能化 系統(tǒng)的建設(shè)要使酒店的管理體現(xiàn)出一種可溝通性，一種事件處理活動的嚴密性，體現(xiàn)出現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段在 XXX 酒店 今后的運行、管理方面的應(yīng)用，提高控制、管理和各類數(shù)據(jù)處理及管理方面的科技含量。 （ 3）建立一個為開展工作的要求而服務(wù)的高技術(shù)平臺，并到專業(yè)性的實施標(biāo)準(zhǔn)； （ 4）為服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、會議管理及投入運行后各類設(shè)施提供一個高效、可靠的管理手段和環(huán)境。 1.4.設(shè)計原則 本方案設(shè)計指導(dǎo)思想就是以系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性為基本目標(biāo)，運用國內(nèi)外先進技術(shù)，采用成熟產(chǎn)品，在設(shè)計思路上保證設(shè)備運行質(zhì)量，保證建筑內(nèi)部 物品、數(shù)據(jù)的機密、安全以及工作人員的安全、舒適和使用方便。 我們 本著 “ 以人為本 ” 的目標(biāo)，提供安全、舒適、節(jié)能和環(huán)保的工作環(huán)境，為 XXX 酒店 有效的 集成 信息服務(wù) ，為 完善的通信網(wǎng)絡(luò)提供物理基礎(chǔ)和應(yīng)用平臺。 我們將從用戶的 實際功能需求出發(fā) 進行設(shè)計 ， 充分考慮可擴充性， 兼顧各子 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案8 系統(tǒng)功能的完善性 ， 盡量節(jié)省工程投資的實際情況，使 弱電系統(tǒng)工程建設(shè) 更能充分體現(xiàn) 現(xiàn) 代建筑的 優(yōu)點 。 本設(shè)計內(nèi)容將按以下目標(biāo)來進行： 1先進性：采用國際或國內(nèi)通行的先進技術(shù)。 2成熟性：以適用為原則，采用成熟的或經(jīng)過工程檢驗的先進技術(shù)。 3開放性： 采用開放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，避免系統(tǒng)互聯(lián)或擴展出現(xiàn)障礙。 4按需集成：根據(jù)本項目特點，按照管理需要分層次、分階段實現(xiàn)集成。 5標(biāo)準(zhǔn)化：采用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。 6可擴展性：本工程設(shè)計應(yīng)考慮到未來發(fā)展，在預(yù)埋件和線纜布設(shè)上留有冗余。對系統(tǒng)的管理，根據(jù)需要按可分可合的要求進行組合，即：在保證單體建筑可獨立運行的前提下，對未來建筑群實現(xiàn)整體管理作充分考慮。 7安全性：包括系統(tǒng)自身的物理上的安全和信息傳遞的安全。 8服務(wù)意識：強調(diào)以人為本的設(shè)計思想，為用戶提供安全、舒適、方便、快捷、高效、環(huán)保的生活、工作 環(huán)境。 1.5.設(shè)計依據(jù) 完善的設(shè)計方案要有堅實的設(shè)計依據(jù)和基礎(chǔ)， 青楓公園酒店 作為一個標(biāo)志性公建項目，其建設(shè)應(yīng)盡量采用規(guī)范化的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。我們在設(shè)計中將嚴格遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以下列舉本項中主要參照的一些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范： 智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) GB/T 50314-2006 中華人民共和國星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn) 智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范 GB 50339-2003 建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范 GB 50303-2002 建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范 GB/T 50311-2007 建筑與建筑群 綜合布線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范 GB/T 50312-2007 安全防范報警設(shè)備安全要求和實驗方法 GB 16796-1997 安全防范工程技術(shù)規(guī)范 GB 50348-2004 防盜報警控制系統(tǒng)通用技術(shù)條件 GB 12633-90 防盜報警控制器通用技術(shù)條件 GB 10408.1-89 防盜報警中心控制臺 GB/T16572-1996 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案9 工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范 GB 115-87 民用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范 GB 50198-94 消費部門有關(guān)法規(guī)文件和標(biāo)準(zhǔn) GBJ 116-88 彩色 電視圖像傳輸標(biāo)準(zhǔn) GB 1583-1979 彩色電視圖像質(zhì)量主觀評估方法 GB 7401-1987 30MHz 1GHz 聲音和電視信號的電纜分配系統(tǒng) GB 14948-94 有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范 GB 50200-94 衛(wèi)星電視地球接受站通用技術(shù)條件 GB/T11442-1995 電視和聲音信號的電纜分配系統(tǒng) GB/T 6510-1996 廳堂擴聲特性測量方法 GB 4959-95 會議系統(tǒng)電及音頻性能要求 GBJ 76-84 電子計算機機房設(shè)計規(guī)范 GB 50174-93 低壓配 電設(shè)計規(guī)范 GB 50054-95 電子弱電機房設(shè)計規(guī)范 GB 50174-93 安全防范工程程序與要求 GA/T75 94 安全防范工程行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) GA/T70 94 安全防范系統(tǒng)驗收細則 GA308 2001 安全防范系統(tǒng)通用圖形符號 GA/T74-94 CATV 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) GY/T121-1995 演出場所擴聲系統(tǒng)的聲學(xué)特性指標(biāo) WH/T18-2003 歌舞廳擴聲系統(tǒng)聲學(xué)特性指標(biāo)與測量方法 WH 01-93 廳堂擴聲系統(tǒng)特性指標(biāo) GY/TTJ25-86 電子弱電機房施工及驗收規(guī)范 SJ/T30003-93 通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn) IAB,RFC793/791 FCP/IP 江蘇省建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) DB32/181-1998 江蘇省建筑智能化系統(tǒng)工程實施及驗收規(guī)范 DB32/366-1999 其他適用于本系統(tǒng)的現(xiàn)行有關(guān)國家規(guī)范和國家標(biāo)準(zhǔn)、江蘇省及 常州 市有關(guān)規(guī)范要求等。 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案10 1.6.系統(tǒng)組成 根據(jù)對用戶需求情況的分析以及參照 中華人民共和國星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn) 和 智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) GB /T50314-2006,本方案按以下幾個子系統(tǒng) 來 規(guī)劃 設(shè)計XXX 酒店 的 通信及智能化 工程 : XXX 酒店 通信及智能化系統(tǒng) 信息設(shè)施系統(tǒng) 電話交換系統(tǒng) 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 綜合布線系統(tǒng) 有線電視 及衛(wèi)星電視接收系統(tǒng) 廣播系統(tǒng) 會議系統(tǒng) 信息引導(dǎo)及發(fā)布系統(tǒng) 客房 中控系統(tǒng) 一卡通系統(tǒng) 信息 化應(yīng)用系統(tǒng) 酒店管理 系統(tǒng) 建筑設(shè)備管理系統(tǒng) 樓宇自動化系統(tǒng) 公共安全系統(tǒng) 安全防范系統(tǒng) 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 電子巡更系統(tǒng) 酒店門鎖 系統(tǒng) 機房工程 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案11 第二 部分 XXX酒店 通信及智能化系統(tǒng) 2.1 電話交換 系統(tǒng) 2.1.1 概述 程控交換機系統(tǒng)是組成酒店通訊和網(wǎng)絡(luò)的重要子系統(tǒng)。程控數(shù)字式程控交換機是酒店內(nèi)通訊 和計算機網(wǎng)絡(luò)兩大系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，它利用目前國際上先進的數(shù)據(jù)通信技術(shù)和計算機數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將通信系統(tǒng)設(shè)備和線路與計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)有機的融合在一起。體現(xiàn)酒店的現(xiàn)代化形象。 酒店選用數(shù)字式程控交換機，大樓的語音、傳真、電子郵件、無線通信、會議電視、可視電話、可視圖文，以及多媒體通信的中心設(shè)備。 2.1.2 需求分析 通過對客戶的需求進行詳細的技術(shù)分析，我們認為青楓公園酒店即將建設(shè)的語音通訊系統(tǒng)應(yīng)具備以下特點： 1. 該方案既要充分地支持傳統(tǒng)的電路交換方式（ TDM），也要擁有基于 IP 交換核心的交換功能，在滿足基本的通 訊辦公需要的基礎(chǔ)之上，同時提供豐富多樣的 IP 電話應(yīng)用；并且具有多種接口，可以順暢的接入 PSTN；同時必須支持豐富多樣的系統(tǒng)功能，幫助用戶大大提高辦公效率； 2. 該方案所配的語音交換系統(tǒng)的放置需有很強的靈活性，即可為集中式也可為分布式。由于該酒店分成三幢樓，每幢樓三層，各樓宇之間的距離可能會很遠，在這樣的情況下，本方案所配置的所有語音交換機將不僅僅只可以放在統(tǒng)一的一個大的機房中做集中式放置，根據(jù)的酒店的需要，我們應(yīng)該還可以做到將交換機的主系統(tǒng)放在中心主機房中，而將交換機大量的 IP 外圍機柜根據(jù)樓層辦公的需求放置于各 個樓層和各個部分中做分布式放置。做分布式放置后將大大減少大廈綜合布線的費用，從而降低企業(yè)此次語音系統(tǒng)建設(shè)的成本。 3. 本方案須具備分租功能。除酒店內(nèi)員工自用之外，還有大量房間是作為客房使用的，因此交換機系統(tǒng)資源需要被靈活分割給這些租戶，讓它們擁有獨立的號碼資源，甚至擁有獨立的音樂保持源和引導(dǎo)語，并且單獨計費，并且用戶可以為提供各種高級增值通訊服務(wù)，從而獲得一定的收益。 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案12 4. 本方案須具備高級賓館酒店功能。本方案的語音交換機設(shè)備須內(nèi)置高級賓館酒店功能應(yīng)用。 5. 該方案采用的設(shè)備應(yīng)該有可靠的質(zhì)量，良好的互通性和運行穩(wěn)定性； 6. 整個方案應(yīng)該是一套完整的通訊系統(tǒng)解決方案，能充分利用寬帶 IP網(wǎng)絡(luò)；為了保證網(wǎng)絡(luò)的安全性可靠性，該方案是充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢實現(xiàn)分散放置、集中管理（對系統(tǒng)全部資源包括模擬用戶設(shè)備、數(shù)字用戶設(shè)備、數(shù)字中繼、模擬中繼、 IP語音設(shè)備等）的方案； 2.1.3系統(tǒng)方案 我方根據(jù)貴方的情況擬定了以下方案： 在會所中心總機房安裝一臺 SV8100 通過 PRI 與市話公網(wǎng)連接，實現(xiàn)酒店內(nèi)部與外部的聯(lián)通； 為滿足用戶容量的需求，配備了 21 塊普通用戶板（ 8 Ports ONS Card） ,提供總計 168 個模擬用戶接口，支持普通模擬用戶的通 話和傳真機的使用，單臺系統(tǒng)可以擴容至 512 分機， 配置 8 語音信箱和賓館自動叫醒模塊，滿足酒店內(nèi)應(yīng)用。所有模擬分機線路通過綜合布線直接連到相應(yīng)的端口。 系統(tǒng)拓撲如下： 2.1.4 產(chǎn)品選型 通過以上需求分析，我們建議采用 NEC 的純 IP 通信服務(wù)器 SV8100 來構(gòu)建 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案13 整個酒店內(nèi)部語音通訊系統(tǒng)。系統(tǒng)組成如下： SV8000 系列為酒店行業(yè)提供了完整的解決方案，使其能準(zhǔn)確和快速地為大量客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。它是一個綜合解決方案，將帶動酒店為客人提供更高水平的服務(wù)，并優(yōu)化酒店運行流程，從而節(jié)省開支。 該系統(tǒng)主要特點 如下： 1、 一體化的系統(tǒng) 2、 適用于 TDM 配置的純 IP 系統(tǒng) 3、 簡易的設(shè)置 相比其他系統(tǒng)而方言，有著顯著的優(yōu)點： 1、 可擴展性 每套系統(tǒng)最大容量可擴展至 712 端口，模塊配置可以根據(jù)用戶需要來進行擴展 2、 終端 新設(shè)計多功能電話機和帶背光的大顯示屏幕，可選色的側(cè)面板 3、 IP通信 支持現(xiàn)有機型的 K-CCIS， SIP 外線和 Asplia Net。由于 SV8100 內(nèi)置路由器，可以提供語音和數(shù)據(jù)的整個解決方案。 4、 應(yīng)用 在電話功能的基礎(chǔ)上，桌面套件可與 SV8100 很好的互動支持，它還具備除電話 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案14 功能以外的其他通訊工具功能，如應(yīng)用程序共享和 即時消息。 2.1.5 產(chǎn)品介紹 一、 酒店功能 二、 防止騷擾電話呼入 很多有有過這樣的經(jīng)驗，如 呼叫顧客服務(wù)的專用電話，倡無來電號碼顯示的騷擾電話 “部長在嗎？”等等經(jīng)常有附帶來電號碼顯示打給管理者的騷擾電話 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案15 借找已退職員工為名，從接聽者那里查詢到員工號碼再次打來的騷擾電話 已經(jīng)數(shù)次被拒絕的來電，接二連三的打來騷擾電話 防止騷擾電話的對策 拒絕無來電號碼和識別指定來電號碼的騷拔電話 利用來電顯示服務(wù)，可以對客戶的來電優(yōu)先接入，并防止騷擾電話。 如： 對于無來電號碼顯示的來電送出“對不起，您所拔打的電話暫 時不能接入，請掛機”。 識別對方來電信息，對指定的電話號碼拒絕接入。 正常的業(yè)務(wù)電話可以接入到各人或部門。 三、 語音信箱 1、 電腦話務(wù)員 (自動總機 )幫您提高效率，如非工作時間語音宣告、代理話務(wù)員、忙線時播放等待信息、留言回叫等。 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案16 2、 避免聽錯，遺漏轉(zhuǎn)告留言 使用語音信箱，接聽電話的人可將外部客戶語音轉(zhuǎn)移留言到指定的分機?！爸v話內(nèi)容”可以錄音，避免聽錯，忘記。 分段 DDI 振鈴 在工作中需要多班倒的部門，產(chǎn)生不同時段由不同的人員接電話的安排。系統(tǒng)允許 DDI 振鈴到相應(yīng)的分機 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案17 2.2 信息網(wǎng) 絡(luò)系統(tǒng) 2.2.1 需求分析 青楓公園酒店整個網(wǎng)絡(luò)建成后能在整個大廈范圍內(nèi)實現(xiàn)寬帶上網(wǎng)、無線上網(wǎng)，滿足辦公和客人寬帶接入 Internet 的要求，在寬帶接入的同時，為了保證整個網(wǎng)絡(luò)的安全性和性能，將網(wǎng)絡(luò)邏輯劃分為管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和寬帶接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并對相應(yīng)的部門和類別進行 VLAN 劃分，劃分后具有增加網(wǎng)絡(luò)連接的靈活性、控制網(wǎng)路廣播風(fēng)暴、集中化控制。 酒店中的部分管理人員有上網(wǎng)需求，另外絕大部分的酒店客戶戶都有上網(wǎng)需求，根據(jù)分析，酒店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的信息流量主要為以下幾部分： 1、 內(nèi)部流量：這些數(shù)據(jù)流僅在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，不會發(fā)送到互 聯(lián)網(wǎng)上，也不會對網(wǎng)絡(luò)出口防火墻產(chǎn)生任何影響，它們主要是由酒店內(nèi)的管理系統(tǒng)發(fā)生，如酒店管理系統(tǒng)、一卡通等等，這部分流量非常小，但與酒店的經(jīng)營息息相關(guān)，應(yīng)該優(yōu)先保證這部分的數(shù)據(jù)流通，對設(shè)備的可靠性有著非常高的要求；而有可能產(chǎn)生大數(shù)據(jù)流的是 VOD 視頻點播業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)備份時產(chǎn)生的突發(fā)流量，對設(shè)備性能則要求較高。 2、 出網(wǎng)流量：即內(nèi)部管理人員、酒店內(nèi)客戶上 Inernet 所用的流量，如網(wǎng)頁瀏覽、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)下載。給酒店客戶提供的服務(wù)直接關(guān)系到客戶對酒店的評價，部分客戶甚至?xí)丫W(wǎng)速作為選擇酒店的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，因此 需要對酒店客戶上網(wǎng)要有著優(yōu)異的 QoS 保證，確保每個客戶的上 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案18 網(wǎng)網(wǎng)速，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的 QoS 能力、性能和可靠性都有著較高的要求，但這部分流量中斷時并不影響酒店內(nèi)業(yè)務(wù)的運營，這主要取決于網(wǎng)絡(luò)出口設(shè)備的性能和帶寬。在這種流量中尤其需要關(guān)注的是 P2P 應(yīng)用和非健康終端 (帶毒 )所產(chǎn)生的流量，這種流量占了設(shè)備性能和出口帶寬的絕大部分，極大的影響了其他人的正常上網(wǎng)；如果是連鎖酒店組成 VPN，則該部分流量也占用出口帶寬，屬于出網(wǎng)流量。 3、 入網(wǎng)流量：如酒店架設(shè)有網(wǎng)站或其他業(yè)務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)訂房等系統(tǒng)，該系統(tǒng)一般可以由互聯(lián)網(wǎng)上直接訪問并與酒店 業(yè)務(wù)系統(tǒng)相連，互連網(wǎng)用戶訪問酒店這些系統(tǒng)時產(chǎn)生的流量即入網(wǎng)流量。這類流量較小，但由于無論是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備還是計算機服務(wù)器都直接面對互聯(lián)網(wǎng)，對安全有著非常高的要求，如何防范來自互聯(lián)網(wǎng)的形形色色的攻擊是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中需要考慮的問題。 2.2.2 總體設(shè)計原則 結(jié)合實際應(yīng)用和發(fā)展要求，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計，主要遵循以下系統(tǒng)總體原則： 實用性原則：以現(xiàn)行需求為基礎(chǔ)，充分考慮發(fā)展的需要來確定系統(tǒng)規(guī)模。 安全性原則：酒店的運營網(wǎng)絡(luò)，是一個開放網(wǎng)絡(luò)，同時對用戶的安全以及網(wǎng)絡(luò)的安全要求較高。 可靠性原則：系統(tǒng)設(shè)計能有效的避免單點失敗，在設(shè)備的 選擇和關(guān)鍵設(shè)備的互聯(lián)時，應(yīng)提供充分的冗余備份，一方面最大限度地減少故障的可能性，另一方面要保證網(wǎng)絡(luò)能在最短時間內(nèi)修復(fù)。 規(guī)范性原則：系統(tǒng)設(shè)計所采用的技術(shù)和設(shè)備應(yīng)符合國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為系統(tǒng)的擴展升級、與其他系統(tǒng)的互聯(lián)提供良好的基礎(chǔ)。 開放性和標(biāo)準(zhǔn)化原則：在設(shè)計時，要求提供開放性好、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的技術(shù)方案；設(shè)備的各種接口滿足開放和標(biāo)準(zhǔn)化原則。 可擴充和擴展化原則：所有系統(tǒng)設(shè)備不但滿足當(dāng)前需要，并在擴充模塊后滿足可預(yù)見將來需求，如帶寬和設(shè)備的擴展，應(yīng)用的擴展和辦公地點的擴展等。保證建設(shè)完成后的系統(tǒng)在 向新的技術(shù)升級時，能保護現(xiàn)有的投資。 可管理性原則：整個系統(tǒng)的設(shè)備應(yīng)易于管理，易于維護，操作簡單，易學(xué)，易用，便于進行系統(tǒng)配置，在設(shè)備、安全性、數(shù)據(jù)流量、性能等方面得到很 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案19 好的監(jiān)視和控制，并可以進行遠程管理和故障診斷。 2.2.3 有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 考慮到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和設(shè)備的投資，本設(shè)計中網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用千兆組成骨干網(wǎng)，主干采用采用多模光纖，以滿足大容量數(shù)據(jù)傳送的需求，網(wǎng)絡(luò)拓撲上采用星型結(jié)構(gòu)，減少故障點，便于管理，百兆接入到桌面，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計能滿足青楓公園酒店 3-5 年內(nèi)業(yè)務(wù)的需求。 在青楓公園內(nèi)既要有各部門相對獨立的 信息共享，同時又要有各部門間的信息交換，既要有本地網(wǎng)絡(luò)的信息共享，又要考慮與互聯(lián)網(wǎng)的信息交換，將來還有可能在集團內(nèi)組成 VPN 網(wǎng)絡(luò)。 本方案綜合考慮了先進性、可靠性、可擴展性、安全性和易管理性等設(shè)計原則，全網(wǎng)均采用了業(yè)界領(lǐng)先的博達網(wǎng)絡(luò)交換機產(chǎn)品。 考慮業(yè)務(wù)網(wǎng)應(yīng)用的重要性及將來視頻、數(shù)據(jù)流量的逐步增長，核心采用了高性能的 BDCOM S3524交換機，保證核心設(shè)備數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)能力及穩(wěn)定性。端口配置為 24千兆以太電口及 3個千兆 SFP太光口。為提高網(wǎng)絡(luò)可靠性，本方案中使用雙核心設(shè)計，與接入交換機形成雙形星結(jié)構(gòu)，提升網(wǎng)絡(luò) 冗余能力。采用 GE光路下聯(lián)接入層交換機。同時也負責(zé)與互連網(wǎng)防火墻的連接。 接入層采用 BDCOM S2448交換機，各交換機配備了 2個千兆光口和 48個百兆電口，接入點通過 GE方式與一臺核心相連，由于接入點會設(shè)置多臺交換機，這個接入點的多臺交換機互相以 GE逐個級聯(lián)，最后一臺交換機通過通過光纖與另一臺核心交換機互連，即熱備方式，在網(wǎng)絡(luò)形成核心 1-接入點 1A-接入點 1B-接入點 1C-核心 2-核心 1的環(huán)形結(jié)構(gòu)，如圖： 核 心 1G E核 心 2G E1 A 1 B 1 CG E在網(wǎng)內(nèi)使用用 SPANTREE協(xié)議，防止出現(xiàn) 路由環(huán)路，減少由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備響應(yīng)慢 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案20 而引發(fā)的故障，整個網(wǎng)絡(luò)由三個環(huán)形組成。針對客房用戶，該交換機可以開啟端口保護功能，隔離各個房間用戶之間的通信，防御病毒傳播，網(wǎng)絡(luò)攻擊等不安全因素。 網(wǎng)絡(luò)出口設(shè)備使用 BDCOM F2704C， 提供 4 個 10/100M 以太網(wǎng)接口，可擴展至 8 個端口，可按用戶需求靈活劃分 LAN、 WAN 及 DMZ 等安全域。 在這里我們將內(nèi)網(wǎng)用戶連到 LAN 接口， WAN 連接互聯(lián)網(wǎng)， DMZ 主要用來接酒店網(wǎng)站應(yīng)用服務(wù)器，如 WEB、 MAIL 等，同時可以根據(jù)需求合理的對網(wǎng)絡(luò)流量進行限制，保證不會因為內(nèi)網(wǎng) XXX 些用戶使 用 P2P 軟件而吞噬他人帶寬的情況出現(xiàn)。 常州青楓公園酒店網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中擬采用按接入類別進行 VLAN的劃分，并為每個VLAN分配一個 IP段， IP由信息中心統(tǒng)一管理，在核心交換機啟用 IP路由，由核心交換機做 IP路由轉(zhuǎn)發(fā)。 物理網(wǎng)絡(luò)拓撲如下： 網(wǎng) 絡(luò) 出 口I n t e r n e t貴 賓 樓會 所客 房 樓互 聯(lián) 網(wǎng) 應(yīng) 用 服 務(wù)器D M Z XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案21 2.2.4 無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 無線局域網(wǎng)（ WLAN）是無線寬帶數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，它利用擴頻技術(shù)，與雙絞線或銅線構(gòu)成的有線網(wǎng)絡(luò)相比， WLAN 在為用戶提供足夠的帶寬的情況下增加了移動性，在 AP 覆蓋范圍內(nèi)，用戶可接入有線網(wǎng)絡(luò)。 無線局域網(wǎng) 不僅可以實現(xiàn)許多新的應(yīng)用，還可以克服線纜限制引起的不便性，解決 XXX 些特殊區(qū)域無法布線的問題。 當(dāng)前在商務(wù)樓、股票大廳、港口、機場等這些敷設(shè)電纜困難、投資巨大、維修不便的場所，無線局域網(wǎng) 具有有線網(wǎng)絡(luò)不可取代的優(yōu)勢 。 本設(shè)計采用 AP 經(jīng)由功分器連接天線。在用戶端則使用無線網(wǎng)卡與天線構(gòu)成無線傳輸系統(tǒng)，使用戶設(shè)備能夠以無線方式接入本地網(wǎng)絡(luò)；同時將 AP 經(jīng)交換機中心機房端的服務(wù)器、交換機等設(shè)備連通組成完整的通信網(wǎng)絡(luò)；本項目中的無線局域網(wǎng)接入設(shè)備符合 802.11g標(biāo)準(zhǔn)，采用星形拓撲結(jié)構(gòu)，其最大帶寬可達 54Mbps，用戶可通 過 AP 接入其中，進而接入 Internet。 本項目采用 無源分布 技術(shù) ，就是通過無源器件進行分路，經(jīng)由饋線將無線信號盡可能平均地分配到每一付分散安裝在建筑物各個區(qū)域的低功率 天線 上，從而實現(xiàn)室內(nèi)信號的均勻分布。 相比傳統(tǒng)的分散 AP 布置方式相比，由于 AP 安裝在弱電機房，而非天花板上，因此更為安全可靠，也易于維護、管理，其他無源設(shè)備基本不存在維護的問題；一幢樓內(nèi)僅安裝一個 AP 完成無線接入 ，信道規(guī)劃簡單，由于信號僅在本幢樓內(nèi)，因此三幢樓可獨立規(guī)劃 WLAN 信道。 會所 AP 安裝于會所 2F 電井 , 貴賓樓 AP 安裝在貴賓樓 2F 電井，客房樓 AP安裝在客房樓 2F 電井，每幢樓 1個 AP，完成本幢樓的無線接入。 2.2.5 IP 地址規(guī)劃及 VLAN 規(guī)劃 本項目中，根據(jù)不同的部門和客人類別劃分 IP段，其中酒店內(nèi)部辦人員使用固定 IP方式連接網(wǎng)絡(luò)，使用嚴格的 IP和交換機綁定技術(shù)，而酒店客戶則使用DHCP 方式自動獲取 IP 連接網(wǎng)絡(luò)，易于使用，更顯人性化。 在全網(wǎng)統(tǒng)一部署 VLAN，建議以部門為單位規(guī)劃不同的 VLAN，保證信 息安全，盡量減少病毒、攻擊對部門間計算機造成影響。 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案22 在本方案中首先根據(jù)計算機的用途劃分一個 VLAN，首先服務(wù)器直接連接核心交換機，單獨劃一個 VLAN；其次，將酒店內(nèi)不能訪問互聯(lián)網(wǎng)的計算機單獨設(shè)置一個 VLAN；個別應(yīng)用系統(tǒng)需要獨立隔離的也需要單獨劃分一個 VLAN，酒店內(nèi)的客戶可以分門別類，如標(biāo)準(zhǔn)間客戶、套間客戶、總統(tǒng)套客戶分別劃分一個 VLAN，并分配獨立的 IP 段。在地址資源足夠的情況下，建議為每個 VLAN 分配 128 個地址或 256 個地址的 IP 地址段，這種方式出于對客戶的一些管理需求，更接近于實際，但這種方式對網(wǎng) 絡(luò)的管理工作量相對比較大，需要首先實現(xiàn)對全網(wǎng)的精細化管理。 對 VLAN和 IP段進行細分的好處是在接入和核心交換機上可以用很小的代價實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的安全控制和管理，對客戶分等分級，做好網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保證，在網(wǎng)絡(luò)擁塞時保證重要客戶的上網(wǎng)質(zhì)量，提高客戶感知。 本項目 IP 地址及 VLAN 規(guī)劃如下 VLAN 號 IP 地址段 用途 IP分配方式 10 192.168.10.0/24 中心服務(wù)器 手動 50 192.168.50.0/24 餐欽部 手動 51 192.168.51.0/24 市場部 手動 52 192.168.52.0/24 人力部 手動 53 192.168.53.0/24 客房部 手動 100 192.168.100.0/24 標(biāo)準(zhǔn)間 自動 102 192.168.102.0/24 套房 自動 200 192.168.200.0/24 總統(tǒng)套房 自動 250 192.168.200.0/24 無線 自動 2.2.6 路由規(guī)劃 青楓公園酒店 網(wǎng)絡(luò)由于規(guī)模較小，三層設(shè)備僅有一臺，因此本項目將使用靜態(tài)路由協(xié)議，不涉及動態(tài)路協(xié)議。 2.2.7 應(yīng)用服務(wù)器接入 考慮到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的絕大部分流量都要經(jīng)過服務(wù)器，服務(wù)器 接入時應(yīng)充分考慮到接入帶寬的瓶頸。本項目中內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)器將直接連接到核心交換機的千兆端口上，組成一個虛擬局域網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)層設(shè)置單獨的隔離區(qū)域進行保護。 而酒店對互聯(lián)網(wǎng)開放的服務(wù)器則連接防火墻的 DMZ 端口上，防火墻上設(shè)置嚴 XXX 酒店智能系統(tǒng)設(shè)計 方案23 格的細粒度的訪問策略保證服務(wù)器的安全。 2.2.8網(wǎng)絡(luò)安全措施 對于網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)包括兩層含義，一是網(wǎng)絡(luò)安全，二是訪問控制的安全。在此我們針對青楓公園酒店網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合博達公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備為網(wǎng)絡(luò)安全的支持情況，給出全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全建議。 網(wǎng)絡(luò)安全概述 網(wǎng)絡(luò)為人們提供了極大的便利。但由于構(gòu)成 Internet 的 TCP/IP 協(xié)議本身缺乏安全性，網(wǎng)絡(luò)安全成為必須面對的一個實際問題。網(wǎng)絡(luò)上存在著各種類型的攻擊方式，包括： 竊聽報文 攻擊者使用報文獲取設(shè)備，從傳輸?shù)臄?shù)據(jù)流中獲取數(shù)據(jù)并進行分析，以獲取用戶名 /口令或者是敏感的數(shù)據(jù)信息。通過 Internet 的數(shù)據(jù)傳輸，存在時間上的延遲，