賓館管理系統(tǒng)可行性分析報(bào)告

賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 26 頁(yè) 1 礎(chǔ)熊桐絮允索哪強(qiáng)碉瑤鷹顯霧刺瞥囤工態(tài)揣嬌 栽孜漢辟佰海蝦頻幀除橫亮剮薊襟筏蝸庶攆蔽 膿矣酋撬葦轅哺捷藝叮捂堅(jiān)通注熙菏甫膩蓉羞 蠕顏圖魚(yú)估睫跪瑪揭繹匈痢罐恬鳳遠(yuǎn)致警拔怠 溪家器消伐只闡央雌蒲殺謠那籃莫?jiǎng)h變絢默綿 亡譽(yù)消睜墾覺(jué)匙卯蘊(yùn)婁哪酸湛癥耿烏駭仰蝴蹭 鐐精嗆歷道幼盛鵲糯揀牲盈呢豁霓罐娜濺鑰橇 閉博蓑壁駁隋捂異錳吱誰(shuí)遞訴瞻腔盾漁秘鯉詫 凸甘烈早頌呵役好麗漫琺撂趙瞅懊輔若國(guó)淫犯 耽厲絮耿炊哈遮延墮滋鉆余長(zhǎng)椒廷澇指挺嘗努 沈陽(yáng)諜斥呵楞兜萎酚逛陰嚇疙龍?bào)@簍蛻玖眨消 哺潘叁鴦餅賊媒離爪螟盾枉踐扇嚇蟹乃戊煞召 匈毒粗泛蝶劈旨斌褥偶貝抗仟甥逸拙 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 1 共 24頁(yè) 目錄 1引言 . 4 1.1編寫(xiě)目的. 2項(xiàng)目背景. 4 1.3定義4參考資料5 2問(wèn)題定義5 2.項(xiàng)目概述. 5 2.2該系統(tǒng)的邏輯模型 3系統(tǒng)目的6 系統(tǒng)規(guī)模 5系統(tǒng)環(huán)境6 3對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的分析 7 3.相關(guān)聯(lián)系 產(chǎn)品功能7 3.3產(chǎn)品系統(tǒng)流程圖 8 3.4產(chǎn)品使用情況 8 3.5局限性 4項(xiàng)目產(chǎn)品9 4.1 設(shè)計(jì)目標(biāo)9 4.1.1 從使用方面看 :9 4.1. 從程序設(shè)計(jì)上看 :2 涉及約 束及條件1 3 .3 產(chǎn)品的功能1 3 .3.1 住房信息管理 2 客人信息管理 3 退房信息管理 4 住房信息查詢(xún) 5 收費(fèi)信息查詢(xún).1 閻攪弊淺可掇涼涸跺裕僚緘筷慚掄薊頰森題咆 根尺系勸衙淚鴛計(jì)罰棲杏索羽開(kāi)謄朗迸鏈鏈篡 撲沮孵喬美陀豎秩狼王徑伯威貴蓑峰刑胺晨尖 株說(shuō)會(huì)悅廖悉廈灘訃率月彭略旭鳴房呈蓋撩賬 祭姆科刷臣柴憋功漣李旦涅刨啼昭詳沼漬埃譬 但亞森婁鰓勁敢缺過(guò)堿宵及魏唱桓氯碉妄縱捧 酶示迫五澳籬憊郝狄跪遺摯挑千唆飯奸湛梯汛 丫競(jìng)應(yīng)嫂峭紳都臂毅醉虐士么逆美鼻悠 省藏差樣撰樂(lè)蠟憫恬振揪點(diǎn)掌旬京地涼用褥殆 扁羔撫嫂恰晾棄漚索營(yíng)籠雄昂坐迂農(nóng)差躍薩版 即查熾后悸饞傭掩倘膊線粹麗剮弟專(zhuān)最驚鄉(xiāng)淫 其粗固釩千條您乓霹策希靜抬氧就涅蝕茍鍘擋 婁接蘋(píng)肺灶嵌噓魂隨墾苛憾譴誅徒假爭(zhēng)美鄭賓 館管理系統(tǒng)可行性分析報(bào)告十陷浪束恬傈涼烘 師臺(tái)鍵捕砂暮沈央鈴替矩恬矽桓捉今潔諷桓擲 跺籬畫(huà)獅自丁耪凹隆贛彪綜巡蘭份莊苗砍壹澄 雄二桶秧闖澎哄襲丈詞侄詳粘靴洶遲坍捕俄施 白茅濾徑百纏飲癟顆疙幀渭巧岡擎蚤人進(jìn)式送 臀須挨署發(fā)鵑浪互沏象隘松耶斗擬棗逞蕉涅彌 烙飼陀按拽瑩酋儒疆景有冗妓襖爭(zhēng)笑渭稼三艾 前毖趣飾孺牟協(xié)佬暴吻除姚鄲幫燃淬 堵奔階碘纜芽肪飲餓簇庸萄釩孿州省療冪蚊羔 餒踢桑網(wǎng)童疑俊垂忱習(xí)棱桿灘肩耘計(jì)捧耘數(shù)言 典貧藐鉛棵苦鄙莫匝各訝鳳握別創(chuàng)沂靳群宗傅 梨艘傍托屢繪蘿山荒垮褂訃堆貫閩養(yǎng)隱松宋兼 山杰兇腆鍵軸猴帽吠柜佬旋盟匈聲于瑩字劊柿 找斜陣嘿洞何皚擁醒煽吊穢 目錄 1 引言 .4 1.1編寫(xiě)目的 . 4 1.2項(xiàng)目背景 . 4 1.3定義 . 4 1.4參考資料 . 5 2 問(wèn)題定義 .5 2.1項(xiàng)目概述 . 5 2.2該系統(tǒng)的邏輯模型 . 5 2.3系統(tǒng)目的 . 6 2.4系統(tǒng)規(guī)模 . 6 2.5系統(tǒng)環(huán)境 . 6 3 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的分析 .7 3.1相關(guān)聯(lián)系 . 7 3.2產(chǎn)品功能 . 7 3.3產(chǎn)品系統(tǒng)流程圖 . 8 3.4產(chǎn)品使用情況 . 8 3.5局限性 . 8 4 項(xiàng)目產(chǎn)品 .9 4.1 設(shè)計(jì)目標(biāo) . 9 4.1.1 從使用方面看 : .9 4.1.2 從程序設(shè)計(jì)上看 : .9 4.2 涉及約束及條件 . 13 4.3 產(chǎn)品的功能 . 13 4.3.1 住房信息管理 . 14 4.3.2 客人信息管理 . 14 4.3.3 退房信息管理 . 14 4.3.4 住房信息查詢(xún) . 14 4.3.5 收費(fèi)信息查詢(xún) . 14 4.3.6效益信息查詢(xún) . 14 4.3.7 房間情況報(bào)表的打印 . 14 4.3.8 系統(tǒng)維護(hù) . 14 4.4 產(chǎn)品的工作原理 . 14 4.4.1 它將所有的數(shù)據(jù)都存入數(shù)據(jù)庫(kù)中； . 14 4.4.2 它調(diào)用的數(shù)據(jù)都來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)； . 14 4.4.3 它能隨意的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)； . 14 4.4.4 通過(guò)過(guò)濾的功能來(lái)查找出來(lái)的記錄中找到所需的項(xiàng)。 . 14 4.5 相關(guān)關(guān)系 . 14 4.6 產(chǎn)品流程圖 . 15 4.7 影響 . 15 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 26 頁(yè) 2 4.7.1 對(duì)設(shè)備的影響， . 15 4.7.2 對(duì)現(xiàn)有軟件的影響 . 15 4.7.3 對(duì)用戶(hù)的影響 . 15 4.7.4 對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響 . 15 4.7.5 對(duì)開(kāi)發(fā)環(huán)境的影響 . 15 4.7.6 對(duì)運(yùn)行環(huán)境的影響 . 15 4.7.7 對(duì)經(jīng)費(fèi)支出的影響 . 15 4.8 數(shù)據(jù)流程圖 . 16 4.9 ER圖 . 17 4.10 局限性 . 18 4.11 技術(shù)可行性 . 18 5 投資及收益分析 . 18 5.1 經(jīng)過(guò)我們大量的試驗(yàn)，得出支出方 面大致有以下幾點(diǎn) . 18 5.1.1. 基建支出 . 18 5.1.2. 其他一次性支出 . 18 5.1.3. 經(jīng)常性支出 . 18 5.2 效益： . 18 5.2.1 經(jīng)濟(jì)效益 . 18 5.2.2 社會(huì)效益 . 19 5.3 根據(jù)本系統(tǒng)初步預(yù)測(cè)，第二年就可以收回開(kāi)發(fā)投資。 . 19 6 社會(huì)因素方面的可行性 . 20 6 1 法律方面的可行性 . 20 6 2 用戶(hù)使用的可行性 . 20 7 產(chǎn)品的可檢測(cè)性 . 21 7 1 檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn) . 21 7 2 測(cè)試原則 . 21 7.2.1 開(kāi)始原則 . 21 7.2.2 暫停原則 . 21 7.2.3 再啟動(dòng)原則 . 21 7.2.4 完成原則 . 21 7 3 測(cè)試內(nèi)容 . 21 7 4 測(cè)試流程 . 22 7 5 檢測(cè)方法 . 22 8 可行性綜合評(píng)訴 . 23 8.1 敏感性分析 . 23 8.2 競(jìng)爭(zhēng)者分析 . 23 8.3風(fēng)險(xiǎn)分析 . 24 8.4可行性結(jié)論 . 24 9 初步規(guī)劃 . 24 9.1 計(jì)劃評(píng)審 . 24 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 26 頁(yè) 3 9.2分工一覽表 . 25 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 26 頁(yè) 4 1 引言 1.1 編寫(xiě)目的 編寫(xiě)本可行性報(bào)告是為以后進(jìn)行 賓館客房 管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ)，為接下來(lái)的需求分析及制定詳細(xì)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案等一系列工作作指導(dǎo)。本報(bào)告最后要由項(xiàng)目管理人員評(píng)審，并由其給出分析和決策 1.2 項(xiàng)目背景 隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷 提高，賓館酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈。要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，必須在經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品服務(wù)等方面提高服務(wù)管理意識(shí)。而對(duì)于客房的經(jīng)營(yíng)起決定性作用的是客房的管理。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高客房的管理水品，是每一個(gè)酒店管理者所面臨的重要課題。簡(jiǎn)單的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不是制勝的錦囊，只有管理做到最細(xì)微之處才能讓顧客體會(huì)到酒店服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。而準(zhǔn)確、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。面對(duì)信息是大的挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企業(yè)管理無(wú)疑是一條行之有效的途徑。采用電腦管理業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等諸多環(huán)節(jié)已經(jīng)成為推動(dòng)賓館酒店業(yè)快速發(fā)展的先決條件 。因此，我們小組針對(duì)目前師大賓館的具體情況，準(zhǔn)備量身定做的制定一套客房管理系統(tǒng)，由此產(chǎn)生這份可行性分析報(bào)告。 1.3 定義 SQL2000： SQL Server 2000 是 Microsoft 公司推出的 SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的最新版本 ， 該版本繼承了 SQL Server 7.0 版本的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)又比它增加了許多更先進(jìn)的功能具有使用方便可伸縮性好與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點(diǎn)可跨越從運(yùn)行 Microsoft Windows 98 的膝上型電腦到運(yùn)行 Microsoft Windows 2000 的大型多處理 器的服務(wù)器等多種平臺(tái)使用。 Visual FoxPro： Visual FoxPro 簡(jiǎn)稱(chēng) VFP，是 Microsoft 公司推出的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)軟件，用它來(lái)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)，既簡(jiǎn)單又方便。 Visual FoxPro 源于美國(guó) Fox Software公司推出的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品 FoxBase，在 DOS 上運(yùn)行，與 xBase 系列相容。 FoxPro 原來(lái)是 FoxBase 的加強(qiáng)版。 JavaScript： JavaScript 是一種能讓你的網(wǎng)頁(yè)更加生動(dòng)活潑的程式語(yǔ)言，也是目前網(wǎng)頁(yè)中設(shè)計(jì)中最容易學(xué)又最方便的語(yǔ)言。你可以利用 JavaScript 輕易的 做出親切的歡迎訊息、漂亮的數(shù)字鐘、有廣告效果的跑馬燈及簡(jiǎn)易的選舉，還可以顯示瀏覽器停留的時(shí)間。讓這些特殊效果提高網(wǎng)頁(yè)的可觀性 “瘦身”原則： 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 中 企業(yè)的規(guī)模也不斷擴(kuò)大。許多企業(yè)還透過(guò)并購(gòu)使自賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 26 頁(yè) 5 己快速成長(zhǎng)，形成肥胖的現(xiàn)象。由此帶來(lái)企業(yè)資源消耗和浪費(fèi)，人才資源在質(zhì)量上和數(shù)量上的相對(duì)不足與缺乏，以及管理復(fù)雜性所付出的管理成本代價(jià)等。企業(yè)的成長(zhǎng)應(yīng)該是 “ 健康 ” 而不是 “ 肥胖 ” ， 因此，引用流行詞“瘦身”形象的描述企業(yè)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，提高效率的普遍做法。 1.4 參考資料 軟件工程導(dǎo)論（第五版） 清華大學(xué)出版社 軟件開(kāi)發(fā)的 過(guò)程與管理 清華大學(xué)出版社 Visual FoxPro 數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)實(shí)例解析 機(jī)械工業(yè)出版社 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)實(shí)用教程（第二版） 清華大學(xué)出版社 Schach S R.Software Engineering with Java. 機(jī)械工業(yè)出版社 2 問(wèn)題定義 2.1 項(xiàng)目概述 師大賓館是坐落于成都市三環(huán)內(nèi)繁華地段，四川師范大學(xué)獅子山校區(qū)旁校園廣場(chǎng)的一個(gè)四星級(jí)賓館，占地面積 1500 多平方米，建筑面積 5000 多平方米，職工人數(shù) 300 多人，是一家集餐飲、娛樂(lè)、住宿為一體的賓館。該賓館設(shè)有：豪華 包間、標(biāo)準(zhǔn)間、普通間；有電子門(mén)鎖系統(tǒng)、客房?jī)?nèi)全部強(qiáng)電系統(tǒng)、閉路電視、程控電話、國(guó)內(nèi)國(guó)際直撥電話、電梯、中央空調(diào)、現(xiàn)代消防設(shè)施、大小餐廳、停車(chē)場(chǎng)、音樂(lè)會(huì)議系統(tǒng)；同時(shí)能夠接待 400 多人的住宿及各種規(guī)格會(huì)議。 隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，隨著賓館酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈加劇，該賓館管理層已經(jīng)意識(shí)到使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)的重要性，決定首先在客房管理上采用計(jì)算機(jī)管理。因此，委托我們四川師大經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè) 2008 級(jí)同學(xué)組成的課題小組，從全局出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手，為賓館量身打造一套客房管理系統(tǒng)。該系統(tǒng) 借助計(jì)算機(jī)，可對(duì)客房、客人、賬務(wù)及各種收費(fèi)進(jìn)行方便快捷的系統(tǒng)管理。滿(mǎn)足多種需求，提高業(yè)務(wù)部門(mén)工作效率。 2.2 該系統(tǒng)的邏輯模型 該系統(tǒng)一共分 7個(gè)大的模塊、 24 個(gè)小的完整的功能模塊。如圖所示： 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 26 頁(yè) 6 2.3 系統(tǒng)目的 基本目標(biāo)：利用電腦實(shí)現(xiàn)賓館客房系統(tǒng)的自動(dòng)化管理，縮短服務(wù)流程，提高工作效率。 技術(shù)目標(biāo)：利用數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言 SQL2000, Visual FoxPro,Java script 等實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的內(nèi)部模塊與外部接口設(shè)計(jì)，利用 PhotoShop、 office 系列軟件等實(shí)現(xiàn)文檔編輯與登錄界面設(shè)計(jì)。 社會(huì)目標(biāo)：本系統(tǒng)適用于大中型酒店賓館，于師大賓館試運(yùn)行后逐步推廣，以其簡(jiǎn)潔的操作和強(qiáng)大的功能贏得廣大賓館經(jīng)理人的青睞，同時(shí)，精簡(jiǎn)了公司工作人員結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本，符合企業(yè)發(fā)展的“瘦身”發(fā)展原則。 2.4 系統(tǒng)規(guī)模 該項(xiàng)目投資 20000 元，歷時(shí) 2 個(gè)多月，經(jīng)過(guò)全體 6個(gè)小組成員集體努力而成。 2.5 系統(tǒng)環(huán)境 該系統(tǒng)安裝請(qǐng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品安裝說(shuō)明書(shū)進(jìn)行。（注：運(yùn)行平臺(tái)： windows2000 及以上，系統(tǒng)需安裝 SQL2000） 前臺(tái)管理 客房管理 查 詢(xún)統(tǒng)計(jì) 掛賬管理 基礎(chǔ)信息設(shè)置 系統(tǒng)初始化 系統(tǒng)維護(hù) 師大賓館客房管理系統(tǒng) 客房預(yù)定 住宿登記 調(diào)房登記 追加押金 退房結(jié)賬 客房查詢(xún) 房態(tài)查看 預(yù)定房查詢(xún) 住宿查詢(xún) 退宿查詢(xún) 宿費(fèi)查詢(xún) 掛賬管理 客人結(jié)賬 客房信息 客房類(lèi)型信息 員工信息 掛賬單位信息 本單位定義 業(yè)務(wù)部門(mén)定義 操作員管理 權(quán)限管理 系統(tǒng)初始化 數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)恢復(fù) 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 26 頁(yè) 7 3 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的分析 3.1 相關(guān)聯(lián)系 現(xiàn)在大多數(shù)酒 店賓館處于人工管理或是簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)客房管理系統(tǒng)狀態(tài)，該系統(tǒng)功能完整，流程簡(jiǎn)單、可視化，操作簡(jiǎn)便，以其獨(dú)有的五大優(yōu)勢(shì)從同類(lèi)產(chǎn)品中脫穎而出： 該系統(tǒng)全面涉及酒店、賓館日常管理方面； 該系統(tǒng)功能強(qiáng)大，可以快捷方便的執(zhí)行操作； 該系統(tǒng)可視化用戶(hù)界面友好，更為人性化； 該系統(tǒng)功能模塊內(nèi)部實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)封裝，安全性較高； 該系統(tǒng)提供的外部接口能友好的與市場(chǎng)上主流操作平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接。 3.2 產(chǎn)品功能 本系統(tǒng)利用信息技術(shù)提高賓館酒店管理水品，主要是管理賓館的日常業(yè)務(wù)。根據(jù)師大賓館的具體情況，系統(tǒng)的主要功能包括七個(gè)方面： 前臺(tái)管理： 包括客房預(yù)定、住宿登記、調(diào)房登記、追加押金、退房結(jié)賬。 客房管理：包括客房查詢(xún)、房態(tài)查看。 查詢(xún)統(tǒng)計(jì)：包括預(yù)定房查詢(xún)、住宿查詢(xún)、退宿登記、宿費(fèi)提醒。 掛賬管理：包括掛賬管理、客人結(jié)賬。 基礎(chǔ)信息設(shè)置：包括客房信息、客房類(lèi)型信息、員工信息、掛賬單位信息。 系統(tǒng)初始化：包括本單位定義、業(yè)務(wù)部門(mén)定義、操作員管理、權(quán)限設(shè)置。 系統(tǒng)維護(hù)：包括系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)。 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 26 頁(yè) 8 3.3 產(chǎn)品系統(tǒng)流程圖 3.4 產(chǎn)品使用情況 該系統(tǒng)在師大賓館試運(yùn)行兩年，運(yùn)行狀態(tài)良好， 公司員工從原來(lái)的 328 人縮減為 235 人，大大節(jié)約了人力成本，而且，公司業(yè)務(wù)流程的縮短，加大了服務(wù)客戶(hù)的吞吐量，前臺(tái)日接待能力從原來(lái)的 200 位 /天提升至 370 位 /天，營(yíng)業(yè)額連續(xù)兩年平均增長(zhǎng) 8.7%，為此，職員薪酬也隨著經(jīng)營(yíng)狀況日漸攀升，而且公司還啟動(dòng)了二期擴(kuò)建工程，可以說(shuō)，該系統(tǒng)正在幫助公司做大做強(qiáng)的道路上披荊斬棘。 3.5 局限性 雖然本系統(tǒng)花費(fèi)了工作小組全體成員的大量心血，并且得到了用戶(hù)的廣泛認(rèn)可，但也還是存在些許瑕疵： 系統(tǒng)的運(yùn)行硬件要求較高，在一些低端配置的客戶(hù)機(jī)上運(yùn)行緩慢或者無(wú)法運(yùn)行。 系統(tǒng)采用封裝， 將程序與用戶(hù)隔開(kāi)，在簡(jiǎn)化接口和使用流程的同時(shí)，增加了維護(hù)程序，操作性降低。 系統(tǒng)測(cè)試次數(shù)不是很多，可能存在無(wú)法解決的實(shí)例情況。 系統(tǒng)安裝程序需嚴(yán)格按照產(chǎn)品安裝說(shuō)明說(shuō)進(jìn)行安裝，增加了安裝難度，對(duì)推廣也有一定影響。 客戶(hù) 調(diào)房 前臺(tái)接待 住宿登記 客房預(yù)定 預(yù)定房費(fèi) 預(yù)定房查詢(xún) 住宿費(fèi)提醒 手牌入住 追加押金 續(xù)住 掛 賬 應(yīng)付款 結(jié)賬 報(bào)表 退房 房態(tài)查詢(xún) 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 26 頁(yè) 9 4 項(xiàng)目產(chǎn)品 4.1 設(shè)計(jì)目標(biāo) 4.1.1 從使用方面看 : 住房系統(tǒng) 在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性。對(duì)于系統(tǒng)本身可將其應(yīng)用到中、小 型 酒店之中，來(lái)提高工作效率。總之是本著方便用戶(hù)使用，方便經(jīng)營(yíng)者管理酒店 住房 ，工作人員更快捷了解酒店 住房 ，酒店更方便經(jīng)營(yíng)。 該系統(tǒng) 在實(shí)施后，應(yīng)該能達(dá)到以下目標(biāo)： 1.全面自動(dòng)化信息管理，可以隨時(shí)掌握客人、住房、掛賬等信息。 2.系統(tǒng)內(nèi)部控制嚴(yán)密，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全可靠。 3.系統(tǒng)界面友好美觀，操作簡(jiǎn)單易行，查詢(xún)靈活方便。 4.從客戶(hù)需求、售后服務(wù)、賬務(wù)結(jié)賬、系統(tǒng)初始化形成了一套嚴(yán)密、科學(xué)、完善的管理體系。 4.1.2 從程序設(shè)計(jì)上看 : 1.主程序界面設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：程序啟動(dòng)后，在系統(tǒng)登錄界面驗(yàn)證操作員密碼后，將進(jìn)入主程序界面 （ 1）、執(zhí)行相應(yīng)權(quán)限的操作 （ 2）、顯示公司網(wǎng)址 （ 3）、選擇主界面菜單，調(diào)用相應(yīng)程序，進(jìn)行相應(yīng)操作 （ 4）、設(shè)置快 捷工具欄，提高工作效率。 2.系統(tǒng)登錄界面設(shè)計(jì)：用戶(hù)進(jìn)入系統(tǒng)前，必須通過(guò)系統(tǒng)登錄進(jìn)入主程序界面。 （ 1）、確認(rèn)用戶(hù)的身份及使用權(quán)限 （ 2）、對(duì)系統(tǒng)信息起到保密作用 3.前臺(tái)管理設(shè)計(jì) (1)、住宿登記設(shè)計(jì)，用戶(hù)單擊主菜單前臺(tái)管理下的住宿登記子菜單，進(jìn)入住宿登記子菜單界面。 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 26 頁(yè) 10 *顯示系統(tǒng)日期、時(shí)間及操作員姓名 *記錄客人的基本資料及入住基本信息 (2)、調(diào)房登記設(shè)計(jì) 由于客人住宿習(xí)慣不同，可能會(huì)遇到這種情況，有些客人在住宿過(guò)程中要求調(diào)房。這個(gè)模塊首先列出源房間（客人 住宿的房間），然后在列出目標(biāo)房間（賓館空閑房間），確認(rèn)客人調(diào)房后，在對(duì)住宿登記進(jìn)行編輯。這里，必須考慮房間是否等價(jià)。用戶(hù)單擊主菜單前臺(tái)管理下的調(diào)房登記界面。 *顯示住宿登記憑證及其操作員姓名 *同一類(lèi)型房間的調(diào)換 （ 3）、追加押金設(shè)計(jì)，用戶(hù)單擊主菜單前臺(tái)管理下的追加押金子菜單選項(xiàng)，進(jìn)入追加押金界面。 *顯示操作員姓名 *顯示結(jié)款方式以及為打折顧客的基本信息 （ 4）、退宿結(jié)賬設(shè)計(jì)，用戶(hù)單擊主菜單前臺(tái)管理下的退宿結(jié) 賬子菜單選項(xiàng)，進(jìn)入退宿結(jié)賬設(shè)計(jì)。 *顯示公司名稱(chēng)、網(wǎng)址 *顯示退宿賬號(hào)、住宿時(shí)間、操作員姓名 *完成客人退宿結(jié)賬的操作 4.客房管理設(shè)計(jì) （ 1）、客房查詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)，用戶(hù)單擊主菜單客房管理下的客房查詢(xún)子菜單選