連鎖店經(jīng)營管理制度

1 體育用品有限公司連鎖店經(jīng)營方案設(shè)計 概 述 根據(jù)連鎖經(jīng)營的特點和目前市場的通行做法 ,選擇以下五種經(jīng)營方式作簡單介紹 ,供選擇參考 . 一 直營連鎖： 連鎖店由總部全資開設(shè)，總部直接委派店長 ,店長對各店的經(jīng)營管理負(fù)責(zé) ,總部對店長進(jìn)行監(jiān)督和考核 ,在總部的統(tǒng)一的經(jīng)營理念下 ,經(jīng)營同類商品，提供同樣服務(wù) ，進(jìn)貨 渠道 、價格 標(biāo)準(zhǔn) 、配 送管理、形象設(shè)計等方面進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一核算，統(tǒng)負(fù)盈虧。國內(nèi)采用這種經(jīng)營 方式李寧，國外的象阿迪等 . 優(yōu)勢 :所有權(quán) 經(jīng)營權(quán) 管理權(quán)高度統(tǒng)一 ,便于” *”的一體化操作 ,能夠建立良好的品牌效應(yīng) . 劣勢 :由于店長的經(jīng)營管理權(quán)限有限 ,同時各連鎖店所在地理位置比較分散 ,因此對各店的經(jīng)營業(yè)績的考核有一定難度 .以及以及的的 二 店長承包經(jīng)營制 : 連鎖店由總部投資設(shè)立 ,各店由店長承包經(jīng)營 ,店長和連鎖” *”每年簽定承包經(jīng)營合同 ,在合同中規(guī)定統(tǒng)一的品牌經(jīng)營和形象設(shè)計 ,” *”根據(jù)每年的經(jīng)營情況核準(zhǔn)下一年的經(jīng)營指標(biāo) ,如果超額完成經(jīng)營指標(biāo) ,就超額部分 ,各店按一定比例提成 ,進(jìn)行獎勵 ,如果未完成經(jīng)營指標(biāo) ,就差額部分 ,按一定比例處罰 . 優(yōu)勢 :所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離 ,減少” *”對各店的管理成本 ,同時又能充分調(diào)動各店長的經(jīng)營管理積極性 . 劣勢 :對各店的會計核算難度較大 ,各店之間競爭又影響統(tǒng)一品牌的風(fēng)險 . 三 控股連鎖 : 連鎖店由總部開設(shè) ,” *”處于絕對控 股地位 ,店主可個人出資參股 以”*”對店長所任職連鎖店開業(yè)初期的一次性投入為基數(shù)，” *”無償贈送店長10%的股權(quán)（店長只有這部分股權(quán)的收益分配權(quán)，無所有權(quán)），另 店長至少出資認(rèn)購 1%的股權(quán)。 每年收益分配， 50%以現(xiàn)金分紅，另外的 50%以股權(quán)的形式分紅，紅股按照當(dāng)年會計年度每股實際價值折算。店長及其關(guān)聯(lián)人累積持股不得超過 49%，到達(dá)該上限以后，店長不得再認(rèn)購股權(quán)，收益分配不再實行紅股的形式，而給店長以現(xiàn)金分紅。若店長出資認(rèn)購股份超過 39%（包括 39%），” *”將把店長的累積持股嚴(yán)格控制在 49%以內(nèi)，屬于” *”無償贈送的股權(quán)無償收回。 2 優(yōu)勢 :能夠調(diào)動店長的經(jīng)營管理的積極性 . 劣勢 :控股權(quán)部分稀釋 ,同時由于店長和” *”同處于股東地位 ,” *”對店長的約束力度較弱 . 四 自愿連鎖 ： 各連鎖店均為獨(dú)立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系不變，在總部的指導(dǎo)下共同經(jīng)營 ,各店自主經(jīng)營 ,自負(fù)盈虧 ,店長采用聘用制 ,” *”對店長在任期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)的完成進(jìn)行監(jiān)督和考核 . 優(yōu)勢 :各店有充分的經(jīng)營自主權(quán) ,更能適應(yīng)市場的競爭 . 劣勢 :各店的開設(shè)成本比較高 ,工商稅務(wù)程序繁瑣 . 五 特許連鎖（或稱加盟連鎖） ： 連 鎖店同總部簽訂合同，取得使用總部商標(biāo)、商號、經(jīng)營技術(shù)及銷售總部開發(fā)商品的特許權(quán)，經(jīng)營權(quán)集中于總部 . 考慮” *”目前的經(jīng)營情況應(yīng)該采用重點區(qū)域，重點城市采用前二種模式，二級城市旗艦店采用第三種模式，其它地方均采用第五種方式。 連鎖店管理制度 直營連鎖方式下的管理制度 總 章 第一條 為了規(guī)范 *體育用品有限公司（以下簡稱“ *”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為，滿足” *”管理決策的需要，根據(jù) 公司法、合同法 等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定， 按照” *”的規(guī)章管理制度，針對 連鎖店的組織活動、權(quán)利義務(wù)、經(jīng)營管理制度等 制定本制度。 第二條 各連鎖店由上海 *體育用品有限公司 發(fā)起設(shè)立 ，是 嚴(yán)格按照中華人民共和國 公司 法的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的企業(yè)法人，主要從事 體育用品銷售等業(yè)務(wù)。 下屬單位為各連鎖店，連鎖店不是獨(dú)立的企業(yè)法人，但是作為一個獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實體，接受” *”統(tǒng)一管理 。 第三條 直營連鎖是指 連鎖店由總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下經(jīng)營同類商品，或提供同樣服務(wù)，實行進(jìn)貨、價格、配 送管理、形象等方面統(tǒng)一，統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一核算，統(tǒng)負(fù)盈虧。 3 第四條 “ *”的基本理念是： 態(tài)度決定一切 。 第 一章 組織管理制度 第一條 各連鎖店是經(jīng)上海 *體育用品授權(quán)的下屬單位 ，代表總公司行使權(quán)利 。 第二條 “ *”是各連鎖店的控股股東， 連鎖店不是獨(dú)立的企業(yè)法人，但是作為一個獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實體，接受” *”統(tǒng)一管理 。 第三條 店長是所任職連鎖店的管理者，行政上隸屬于” *”，接受” *”統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。 第四條 連鎖店應(yīng)按照” *”統(tǒng)一的組織章程規(guī)定事項，接受” *”的統(tǒng)一經(jīng)營管理。 第二章 連鎖店的權(quán)利義務(wù) 一、連鎖店的權(quán)利 第一條 連鎖店經(jīng)” *”授權(quán)合約生效之日起，可以且必須 以“ *”的商標(biāo)營業(yè)。 第二條 連鎖店可以且必須接受” *”統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告、促進(jìn)銷售及其他共同活動的權(quán)利。 第三條 連鎖店可以且必須接受” *”統(tǒng)一的裝修、改裝的技術(shù)指導(dǎo)。 第四條 連鎖店可以且必須采用” *”統(tǒng)一的管理方式經(jīng)營。 第五條 連鎖店可以且必須接受” *”統(tǒng)一的經(jīng)營計劃的執(zhí)行。 第六條 連鎖店可以且必須采購” *”統(tǒng)一供給的商品及物品。 第七條 連鎖店可以且必須采用” *”統(tǒng)一制定的操作流程 . 第八條 連鎖店可以且必須接受” *”統(tǒng)一的考核辦法 . 第九條 連鎖 店可以且必須實行” *”統(tǒng)一制定的薪酬標(biāo)準(zhǔn) . 第十條 連鎖店可以且必須接受” *”統(tǒng)一的培訓(xùn) . 第十一條 連鎖店享有” *”提供的商業(yè)信息的權(quán)利。 二、連鎖店的義務(wù)： 第一條 連鎖店應(yīng)執(zhí)行” *”管理層作出的一切決議事項。 第二條 在日常的經(jīng)營管理中，連鎖店不得坐支收入，每日營業(yè)款必須上繳”*”。 4 第三條 連鎖店在日常的經(jīng)營管理中，應(yīng)按照” *”統(tǒng)一的形象進(jìn)行店內(nèi)布置或改裝工程，其費(fèi)用均由連鎖店自理。如連鎖店配合不周以致影響全體或本身 (有形或無形 )利益時，連鎖店應(yīng)負(fù)完全責(zé) 任。 第四條 連鎖店應(yīng)定期向” *”申購商品、物品，不得從其他渠道采購商品、物品。從” *”進(jìn)貨的商品，只能在本店內(nèi)部使用，不得提供給其他連鎖店及任何單位和個人。 第五條 連鎖店自行從事廣告活動時，應(yīng)先向” *”報批，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。 第六條 連鎖店應(yīng)根據(jù)本店的實際經(jīng)營情況，嚴(yán)格控制庫存，將庫存保持在合理的水平。 第七條 連鎖店應(yīng)該及時向” *”提供必要的商業(yè)信息。 第八條 連鎖店不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借” *”授予的一切權(quán)利。連鎖店營業(yè)地點變更、店長變更等事項均應(yīng)經(jīng)過” *”同意，否則以違約論處。 第九條 連鎖店不得加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。 第十條 連鎖店對于” *”連鎖體系的計劃、營運(yùn)、活動等內(nèi)容由保密義務(wù)，不得泄漏與他人，特別對下列事項保守重要機(jī)密，如有違反，其所發(fā)生的損害，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)賠償之責(zé)。 1、經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價格、進(jìn)貨條件等。 2、連鎖店的詳細(xì)經(jīng)營內(nèi)容，特別對進(jìn)貨、銷售、資金的計劃具體內(nèi)容。 3、其他” *”指定的事項。 第十一條 連鎖店不得有任何毀損” *”和整個連鎖體系名譽(yù)的行為。 第三章 “ * 一、” *”的權(quán)利： 第一條 “ *”有監(jiān)督、指導(dǎo)連鎖店日常經(jīng)營管理、重大事項決策的權(quán)利。 第二條 “ *”有統(tǒng)一裝修、布置、規(guī)劃、設(shè)計連鎖店形象的權(quán)利。 第三條 “ *”可以根據(jù)市場情況統(tǒng)一采購商品、物品，并供給連鎖店使用。 第四條 “ *”有權(quán)根據(jù)連鎖店的實際情況調(diào)度連鎖店資金，并根據(jù)整體需要安排資金。 二、” *”的義務(wù)： 第一條 “ *”在連鎖店所屬的編制區(qū)域內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下，不得再授予 5 第二條 “ *”應(yīng) 定期對連鎖店相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如有必要收費(fèi)，應(yīng)先經(jīng)連鎖店同意。 第三條 “ *”對于連鎖店的經(jīng)營，應(yīng)聘請專業(yè)人士做評鑒及建議工作，努力提高連鎖店的業(yè)績。 第四條 “ *”應(yīng)制造、開發(fā)或采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供給連鎖店，其售價第五條 “ *”應(yīng)聘請專業(yè)人士統(tǒng)一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動。 第六條 為增進(jìn)連鎖店的效益及確保利益，” *”應(yīng)提供統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段。 第四章 人事管理制度 連鎖店職員的聘用、試用、轉(zhuǎn)正、管理及解聘等按本制度辦理。 1、 聘用 連鎖店所需職員一律向社會公開招聘，以聘用職員的學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、身體適合于該職務(wù)和該工作為原則。由店長提出用人申請，經(jīng)” *”行政組及” *”主任批準(zhǔn)后，予以實施。 2、試用 新進(jìn)人員試用期為 1 3 個月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及能力縮短和延長試用期，但最長不得超過 6 個月。試用合格人員與” *”簽定聘用合同，成為” *”的正式職員。 3、管理 連鎖店職員由各店長負(fù)責(zé)安排工作，職員自開始工作起，應(yīng)受到 *公司文化體系的教育和培訓(xùn)，在人才篩選和管理上，按 *管理制度 執(zhí)行。 4、解職 解職包括自動辭職和解除勞動合同兩種，職員自動辭職必須提前一周書面報告” *”行政組 ， 連鎖店因工作事由解聘職員，必須提前半月向被解聘職員發(fā)出書面通知。 第五章 考勤休假制度 為了維護(hù)良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證連鎖店生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，使職員保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本”*”實際情況，制定如下制度： 1、作息制度 連鎖店店長和職員實行每天上班前 、 下班后兩次打卡制，店長根據(jù)連鎖店的實際經(jīng)營情況安排作息時間，并報” *”行政組批 準(zhǔn)后，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 2、考勤內(nèi)容及紀(jì)律 6 代人打卡：第一次對雙方當(dāng)事人各罰款人民幣 10 元整，第二次對雙方各處以行政記大過一次，并對每人罰款人民幣 20 元；第三次代人打卡或代人打卡被發(fā)現(xiàn)后在工作上表現(xiàn)有不滿情緒者，” *”將予以辭退。 3、 遲到、早退 職員每遲到、早退一次罰款人民幣 5 元整；一個月遲到、早退 5 次（含 5次）者，予以解聘或辭退。各連鎖店店長考勤卡由 ” *”行政組統(tǒng)計， 于每月 2日前交” *”行政組存檔，各連鎖店職員考勤卡在連鎖店存檔，” *”行政組定期抽查。 4、 打卡規(guī)定 因工作 或其它原因未打卡者，須由該職員上級在考勤卡上簽字并注明未打卡原因，否則，” *”行政組在月底考勤時按遲到或曠工處理。 5、請銷假規(guī)定 連鎖店職員嚴(yán)格履行請銷假手續(xù)，請假必須遵守” *”規(guī)定，提前辦理請假手續(xù)并獲批準(zhǔn)，方可休假。特殊情況（急病、住院、交通事故、自然災(zāi)害）應(yīng)事先電話聯(lián)系或請人代交假條，事后立即闡明情況，否則以曠工處理。 1 次性請假不得超過 5 天，特殊情況另予審批。 事假 因私事需本人處理，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫 “請假單 ”， 事假 1-5 天除店長審批外，報” *” 行政部審批，同時將相關(guān)手續(xù) 報” *”行政組留存。 病假 因病治療或休養(yǎng)，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫 “請假單 ”，病假時將相關(guān)手續(xù)及醫(yī)院診斷證明詳細(xì)資料報” *”行政組留存。 工傷 按勞動法規(guī)定的工傷范疇，基本工資全發(fā)，但須出據(jù)醫(yī)院的證明及發(fā)生意外事故證明。 曠工 遲到、早退或擅離職守超過 1 小時，或未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者，視為曠工。曠工半天（遲到 1 小時按曠工半天計算）扣發(fā)日工資的 60%，行政記大過一次；曠工 1 天扣發(fā) 2 天工資。在一個月內(nèi)曠工 2 天以上（含 2 天），全年累計曠工 4天（含 4 天 ）者，” *”予以辭退。 第六章 后勤管理制度 一、辦公環(huán)境管理制度 7 為創(chuàng)建一流企業(yè)形象，加強(qiáng)內(nèi)部管理，樹立連鎖店良好的對外形象，特作以下規(guī)定： 1、工作區(qū)內(nèi)不得聊天。 2、工作區(qū)內(nèi)一律不得吸煙，違者每次罰款人民幣 10 元整。 3、到連鎖店的客人，每位職員必須用主動熱情的態(tài)度對待，并做好應(yīng)答和解釋工作，無論何種原因，都不得對客戶大聲爭吵，影響工作秩序。確實委屈之事應(yīng)采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上級反映。 7、任何時間不得在工作區(qū)內(nèi)從事打牌、下棋等活動，違者予以辭退。 8、辦公室內(nèi)固定設(shè)施不得隨意搬動 。 9、辦公桌應(yīng)保持整潔，不得放置閑雜物品，離開座位后應(yīng)將辦公椅歸位放置。不得在辦公桌旁的區(qū)域隔板或墻上粘貼任何紙張，違者罰款人民幣 10 元。 10、工作牌由” *”行政組統(tǒng)一制作，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處，如上班時間未戴工作牌，罰款 20 元，如胸牌丟失，需到” *”行政組申購，同時交 20 元的罰款。 11、操作層職員不得動用店長電腦，連鎖店應(yīng)作好電腦管理，一般須設(shè)定密碼，凡出現(xiàn)此類事件，對店長及動用電腦人員處以各 50 元罰款，并記行政大過一次。 12、操作層職員一般不得使用工作區(qū)電話，若有特殊需要，應(yīng)經(jīng) 部門負(fù)責(zé)人同意后，方可使用。 13、職員不得在休息室內(nèi)閱讀書刊、雜志，凡發(fā)現(xiàn)者，將予以罰款人民幣10 元整。 二、 職業(yè)著裝及扣款規(guī)定 職員著裝由” *”統(tǒng)一規(guī)定、 統(tǒng)一制作，職員領(lǐng)用時一次性支付服裝使用保證金。 第七章 薪酬制度 第一條 店長薪酬 轉(zhuǎn)正店長按” *”包干制執(zhí)行： 2000 元 /月，試用期 1500 元 /月。 每季度稅后凈利潤超額完成” *”下達(dá)的考核目標(biāo)，以稅后凈利潤超額部分為基數(shù)提取 50%作為獎勵，由店長自主分配，分配方案報” *”批準(zhǔn)。 第二條 職員薪酬 轉(zhuǎn)正職員按” *”包干制執(zhí)行 8 另根據(jù)每日每位職員的工作量提成，提成方案按照” *”的相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。 每季度稅后凈利潤超額完成” *”下達(dá)的考核目標(biāo)，以稅后凈利潤超額部分為基數(shù)提取 50%作為獎勵，由店長根據(jù)職員的工作業(yè)績分配 ，分配方案報” *”批準(zhǔn) 。 直營連鎖下店長管理制度 第一條 為了規(guī)范 *體育用品有限公司（以下簡稱” *”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為，滿足” *”管理決策的需要，根據(jù) 公司法、合同法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定， 按照” *”的規(guī)章制度，針對店長的經(jīng)營管理行為、經(jīng)營目標(biāo)考核和經(jīng)濟(jì)法律 責(zé)任等事項， 制定本制度。 第二條 ， ”*” 是 嚴(yán)格按照中華人民共和國 公司 法的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的企業(yè)法人，主要從事 體育用品下屬單位為各連鎖店， 店長是任職連鎖店的管理者， 店長不得同時兼任” *”和連鎖店的工作。 第三條 店長由” *”通過專業(yè)的培訓(xùn) ,考核合格之后 ,委派至各連鎖店 ,任連鎖店的管理者 . 第四條 店長職權(quán) 1、店長應(yīng)本著高度負(fù)責(zé)的精神，全力做好所任職連鎖店的各項工作，根據(jù) *管理法的要求，不斷加強(qiáng)該店的正規(guī)化建設(shè)和規(guī)范化管理，在” *”主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，經(jīng)營管理上 的重大事項應(yīng)先報經(jīng)” *”主任批準(zhǔn)同意。 2、在人事方面，對職員的聘用有建議權(quán)。 3、在財務(wù)方面，店長應(yīng)嚴(yán)格按照” *”的有關(guān)規(guī)定制度執(zhí)行。 4、對” *”重大事項的決定有建議權(quán)。 第五條 指標(biāo)考核 1 店長在享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)的同時接受” *”考核和監(jiān)督 ,”*”設(shè)立稽核隊 ,對各店的情況采取隨機(jī)抽查 ,同時” *”設(shè)立投訴熱線 2 經(jīng)濟(jì)指標(biāo) :” *”根據(jù)前一年的經(jīng)營業(yè)績情況制定下一年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) ,第一年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)根據(jù)各店運(yùn)行的前三個月的經(jīng)營情況測算全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) .主要包含以下三個指標(biāo) :(1)年度經(jīng)營額 (2)成本發(fā)生額 (3)利潤率 3 安全指標(biāo) :操作人員嚴(yán)格按操作流程 ,違反操作流程 ,造成的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)低于年營業(yè)額的 2%. 4 投訴投訴率 :各店的顧客投訴率應(yīng)該低于 5 第六條 管理責(zé)任 9 1、店長應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行” *”作出的各項決定、決議和” *”的規(guī)章制度，盡忠職守、開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展各項工作。 2、店長應(yīng)承擔(dān)管理上的過失責(zé)任。因此要求店長全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，使各方面的工作能創(chuàng)造一流水平，嚴(yán)禁出現(xiàn)各種損害” *”經(jīng)濟(jì)利益和形象聲譽(yù)的責(zé)任事故發(fā)生。 3、如果出現(xiàn)連鎖店的職員以權(quán)謀私、索賄受賄 、侵占、挪用” *”資產(chǎn)等損害” *”經(jīng)濟(jì)利益和其他合法權(quán)利的責(zé)任事故，在追究違法違紀(jì)者本人經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任的同時，店長應(yīng)根據(jù)有關(guān) “ 過錯追究責(zé)任制 ” 的規(guī)定承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 第七條 經(jīng)濟(jì)責(zé)任 1、不管是店長管理原因或是下屬職員的原因，不論主觀上是故意還是過失，凡店長任職的連鎖店里出現(xiàn)損害” *”經(jīng)濟(jì)利益和合法權(quán)利的情況，對經(jīng)全力仍無法挽回的直接經(jīng)濟(jì)損失部分，都應(yīng)按 “ 過錯追究責(zé)任制 ” 的規(guī)定予以賠償。 2、店長如出現(xiàn)上述情形，根據(jù)規(guī)定確定了店長應(yīng)賠償或承擔(dān)的數(shù)額后，從店長在連鎖店的個人權(quán)益中直接扣除。 第八條 法律責(zé)任 店長應(yīng)嚴(yán)格遵守公司法的有關(guān)規(guī)定，廉潔自律。在任職期間，如有違法、犯罪、瀆職等嚴(yán)重?fù)p害” *”和任職連鎖店利益的行為，” *”將根據(jù)公司法、刑法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，配合有關(guān)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處。同時，” *”可以根據(jù)” *”章程和有關(guān)決議、文件對店長作出進(jìn)一步的處理決定。 第九條 禁止事項 根據(jù)公司法、刑法和” *”的有關(guān)規(guī)章管理制度，店長如有下列行為之一的，將被追究經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。 .利用職務(wù)之便，以權(quán)謀私、假公濟(jì)私、索賄受賄，或侵占、挪用 ” *”財產(chǎn)和資 金； .私自收受其他單位的禮品、紅包、回扣等財物而不上交” *”； .私自將” *”資產(chǎn)低價出售、變賣或無償分配給個人，損害” *”利益的； .私自以” *”資產(chǎn)為本” *”股東、員工或其他單位、個人的債務(wù)提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保； .私自在外自辦實體、兼職，或者自營、為他人經(jīng)營與其職務(wù)職責(zé)相似相同的營業(yè)； 10 .向” *”提供虛假財務(wù)報表、財會報告，或者隱瞞重要財務(wù)情況、重大責(zé)任事故不予報告的； .“ *”認(rèn)為需要禁止的其他行為。 承包經(jīng)營制下的 連鎖店管理制度 總 章 第一條 為了規(guī)范 *體育用品有限公司（以下簡稱“ *”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為，滿足” *”管理決策的需要，根據(jù) 公司法、合同法 等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定， 按照 *基本法和” *”的規(guī)章管理制度，針對連鎖店的組織活動、權(quán)利義務(wù)、經(jīng)營管理制度等 制定本制度。 第二條 “ *”由上海 *資產(chǎn)管理有限公司 發(fā)起設(shè)立 ，是 嚴(yán)格按照中華人民共和國 公司 法的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的企業(yè)法人，主要從事 汽車美容、快修、裝飾等 業(yè)務(wù)。 下屬單位為各連鎖店，連鎖店不是獨(dú)立的企業(yè)法人，但是作為一個獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實體，接受” *”統(tǒng)一管理 。 第 三條 連鎖店采用店長承包經(jīng)營制 .每年和” *”簽定承包經(jīng)營合同 .承包經(jīng)營合同由” *”制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)合同 . 第四條 “ *”的基本理念是： 服務(wù)源自精典 。 第一章 組織管理制度 第一條 “ *”是經(jīng)上海 *資產(chǎn)管理公司授權(quán)的下屬單位 ，代表上海 *資產(chǎn)管理公司行使權(quán)利 。 第二條 “ *”是各連鎖店的出資人， 連鎖店不是獨(dú)立的企業(yè)法人，但是作為一個獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實體，接受” *”統(tǒng)一管理 。 第三條 店長是所任職連鎖店的經(jīng)營承包者，享有經(jīng)營權(quán) ,行政上隸屬于”*”，接受” *”統(tǒng)一管理、 統(tǒng)一考核。 第四條 連鎖店應(yīng)按照” *”統(tǒng)一的組織章程規(guī)定事項，接受” *”的統(tǒng)一經(jīng)營管理。 11 第二章 連鎖店的權(quán)利義務(wù) 一、連鎖店的權(quán)利 第一條 連鎖店經(jīng)” *”授權(quán)合約和” *”和店長簽定的承包經(jīng)營合同生效之日起，可以且必須以“上海精典汽車快修美容連鎖”的商標(biāo)營業(yè)。 第二條 連鎖店可以且必須接受” *”統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告、促進(jìn)銷售及其他共同活動的權(quán)利。 第三條 連鎖店可以且必須接受” *”統(tǒng)一的裝修、改裝的技術(shù)指導(dǎo)。 第四條 連鎖店可以且必須采用” *”統(tǒng)一的管理方式經(jīng) 營。 第五條 連鎖店可以且必須接受” *”統(tǒng)一的經(jīng)營計劃的執(zhí)行。 第六條 連鎖店可以且必須采購” *”統(tǒng)一供給的商品及物品。 第七條 連鎖店可以且必須采用” *”統(tǒng)一制定的操作流程 . 第八條 連鎖店可以且必須接受” *”統(tǒng)一的考核辦法 . 第九條 連鎖店可以且必須實行” *”統(tǒng)一制定的薪酬標(biāo)準(zhǔn) . 第十條 連鎖店可以且必須接受” *”統(tǒng)一的培訓(xùn) . 第十一條 連鎖店享有” *”提供的商業(yè)信息的權(quán)利。 二、連鎖店的義務(wù)： 第一條 連鎖店應(yīng)執(zhí)行” *”管理層作出的一切決議事項。 第二條 在日常的經(jīng)營管理中，連鎖店不得坐支收入，每日營業(yè)款必須上繳”*”。 第三條 連鎖店在日常的經(jīng)營管理中，應(yīng)按照” *”統(tǒng)一的形象進(jìn)行店內(nèi)布置或改裝工程，其費(fèi)用均由連鎖店自理。如連鎖店配合不周以致影響全體或本身 (有形或無形 )利益時，連鎖店應(yīng)負(fù)完全責(zé)任。 第四條 連鎖店應(yīng)定期向” *”申購商品、物品，不得從其他渠道采購商品、物品。從” *”進(jìn)貨的商品，只能在本店內(nèi)部使用，不得提供給其他連鎖店及任何單位和個人。 第五條 連鎖店自行從事廣告活動時，應(yīng)先向” *”報批，以不破壞整體企業(yè)形 象為原則。 第六條 連鎖店應(yīng)根據(jù)本店的實際經(jīng)營情況，嚴(yán)格控制庫存，將庫存保持在合理的水平。 第七條 連鎖店應(yīng)該及時向” *”提供必要的商業(yè)信息。 第八條 連鎖店不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借” *”授予的一切權(quán)利。連鎖店營業(yè)地點變更、店長變更等事項均應(yīng)經(jīng)過” *”同意，否則以違約論處。 第九條 連鎖店不得加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。 12 第十條 連鎖店對于” *”連鎖體系的計劃、營運(yùn)、活動等內(nèi)容由保密義務(wù)，不得泄漏與他人，特別對下列事項保守重要機(jī)密，如有違反，其所發(fā)生的損害 ，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)賠償之責(zé)。 1、經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價格、進(jìn)貨條件等。 2、連鎖店的詳細(xì)經(jīng)營內(nèi)容，特別對進(jìn)貨、銷售、資金的計劃具體內(nèi)容。 3、其他” *”指定的事項。 第十一條 連鎖店不得有任何毀損” *”和整個連鎖體系名譽(yù)的行為。 第三章 “ * 一、” *”的權(quán)利： 第一條 “ *”有監(jiān)督、指導(dǎo)連鎖店日常經(jīng)營管理、重大事項決策的權(quán)利。 第二條 “ *”有統(tǒng)一裝修、布置、規(guī)劃、設(shè)計連鎖店形象的權(quán)利。 第三條 “ *”可以根據(jù)市場 情況統(tǒng)一采購商品、物品，并供給連鎖店使用。 第四條 “ *”有權(quán)根據(jù)連鎖店的實際情況調(diào)度連鎖店資金，并根據(jù)整體需要安排資金。 二、” *”的義務(wù)： 第一條 “ *”在連鎖店所屬的編制區(qū)域內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下，不得再授予第二條 “ *”應(yīng)定期對連鎖店相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如有必要收費(fèi)，應(yīng)先經(jīng)連鎖店同意。 第三條 “ *”對于連鎖店的經(jīng)營，應(yīng)聘請專業(yè)人士做評鑒及建議工作，努力提高連鎖店的業(yè)績。 第四條 “ *”應(yīng)制造、開發(fā)或采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供給 連鎖店，其售價第五條 “ *”應(yīng)聘請專業(yè)人士統(tǒng)一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動。 第六條 為增進(jìn)連鎖店的效益及確保利益，” *”應(yīng)提供統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段。 第四章 承包經(jīng)營指標(biāo)的制定原則 第一條 承包經(jīng)營合同本著市場公允的前提下 ,根據(jù)實際情況公平合理地制定每年的承包經(jīng)營指標(biāo) .包含經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 安全指標(biāo) 投訴率指標(biāo) . 第二條 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)包含營業(yè)收入 成本支出 利潤率三個指標(biāo) .各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定 ,第一年以前三個月的經(jīng)營情況推算全年的經(jīng)營指標(biāo) ,浮動范圍可在 13 10%以內(nèi) ,以后每個經(jīng)營年度以前一個經(jīng)營年度的經(jīng)營 情況制定 ,浮動范圍在 5%以內(nèi) . 第三條 安全指標(biāo) :以經(jīng)濟(jì)賠償率考核 ,經(jīng)濟(jì)賠償應(yīng)低于年度營業(yè)額的 2% 第四條 投訴率 : 顧客向” *”投訴率低于 3 第四章 人事管理制度 連鎖店職員的聘用、試用、轉(zhuǎn)正、管理及解聘等按本制度辦理。 1、聘用 連鎖店所需職員由” *”一律向社會公開招聘，以聘用職員的學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、身體適合于該職務(wù)和該工作為原則。由店長提出用人申請，經(jīng)”*”行政組及” *”主任批準(zhǔn)后，予以實施。 2、試用 新進(jìn)人員試用期為 1 3 個月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及能力縮短 和延長試用期，但最長不得超過 6 個月。試用合格人員與” *”簽定聘用合同，成為” *”的正式職員。 3、管理 連鎖店職員由各店長負(fù)責(zé)安排工作，職員自開始工作起，應(yīng)受到 *公司文化體系的教育和培訓(xùn)，在人才篩選和管理上，按 *基本法 執(zhí)行。 4、解職 解職包括自動辭職和解除勞動合同兩種，職員自動辭職必須提前一周書面報告” *”行政組 ， 連鎖店因工作事由解聘職員，必須提前半月向被解聘職員發(fā)出書面通知。 第五章 考勤休假制度 為了維護(hù)良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證連鎖店生產(chǎn)工 作的順利進(jìn)行，使職員保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本”*”實際情況，制定如下制度： 1、作息制度 連鎖店店長和職員實行每天上班前 、 下班后兩次打卡制，店長根據(jù)連鎖店的實際經(jīng)營情況安排作息時間，并報” *”行政組批準(zhǔn)后，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 2、考勤內(nèi)容及紀(jì)律 代人打卡：第一次對雙方當(dāng)事人各罰款人民幣 10 元整，第二次對雙方各處以行政記大過一次，并對每人罰款人民幣 20 元；第三次代人打卡或代人打卡被發(fā)現(xiàn)后在工作上表現(xiàn)有不滿情緒者，” *”將予以辭退。 14 3、 遲到、早退 職員每遲到、早退一次罰款人民幣 5 元整；一個月遲到、早退 5 次（含 5次）者，予以解聘或辭退。各連鎖店店長考勤卡由 ” *”行政組統(tǒng)計， 于每月 2日前交” *”行政組存檔，各連鎖店職員考勤卡在連鎖店存檔，” *”行政組定期抽查。 4、 打卡規(guī)定 因工作或其它原因未打卡者，須由該職員上級在考勤卡上簽字并注明未打卡原因，否則，” *”行政組在月底考勤時按遲到或曠工處理。 5、請銷假規(guī)定 連鎖店職員嚴(yán)格履行請銷假手續(xù)，請假必須遵守” *”規(guī)定，提前辦理請假手續(xù)并獲批準(zhǔn)，方可休假。特殊情況（急病、住院、交通事故、自 然災(zāi)害）應(yīng)事先電話聯(lián)系或請人代交假條，事后立即闡明情況，否則以曠工處理。 1 次性請假不得超過 5 天，特殊情況另予審批。 事假 因私事需本人處理，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫 “請假單 ”， 事假 1-5 天除店長審批外，報” *” 行政部審批，同時將相關(guān)手續(xù)報” *”行政組留存。 病假 因病治療或休養(yǎng)，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫 “請假單 ”，病假時將相關(guān)手續(xù)及醫(yī)院診斷證明詳細(xì)資料報” *”行政組留存。 工傷 按勞動法規(guī)定的工傷范疇，基本工資全發(fā)，但須出據(jù)醫(yī)院的證明及發(fā)生意 外事故證明。 曠工 遲到、早退或擅離職守超過 1 小時，或未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者，視為曠工。曠工半天（遲到 1 小時按曠工半天計算）扣發(fā)日工資的 60%，行政記大過一次；曠工 1 天扣發(fā) 2 天工資。在一個月內(nèi)曠工 2 天以上（含 2 天），全年累計曠工 4天（含 4 天）者，” *”予以辭退。 第六章 后勤管理制度 一、辦公環(huán)境管理制度 為創(chuàng)建一流企業(yè)形象，加強(qiáng)內(nèi)部管理，樹立連鎖店良好的對外形象，特作以下規(guī)定： 1、工作區(qū)內(nèi)不得聊天。 2、工作區(qū)內(nèi)一律不得吸煙，違者每次罰款人民幣 10 元整。 15 3、到連鎖店的客人，每位職員必須 用主動熱情的態(tài)度對待，并做好應(yīng)答和解釋工作，無論何種原因，都不得對客戶大聲爭吵，影響工作秩序。確實委屈之事應(yīng)采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上級反映。 7、任何時間不得在工作區(qū)內(nèi)從事打牌、下棋等活動，違者予以辭退。 8、辦公室內(nèi)固定設(shè)施不得隨意搬動。 9、辦公桌應(yīng)保持整潔，不得放置閑雜物品，離開座位后應(yīng)將辦公椅歸位放置。不得在辦公桌旁的區(qū)域隔板或墻上粘貼任何紙張，違者罰款人民幣 10 元。 10、工作牌由” *”行政組統(tǒng)一制作，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處，如上班時間未戴工作牌，罰款 20 元，如胸牌丟失， 需到” *”行政組申購，同時交 20 元的罰款。 11、操作層職員不得動用店長電腦，連鎖店應(yīng)作好電腦管理，一般須設(shè)定密碼，凡出現(xiàn)此類事件，對店長及動用電腦人員處以各 50 元罰款，并記行政大過一次。 12、操作層職員一般不得使用工作區(qū)電話，若有特殊需要，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，方可使用。 13、職員不得在休息室內(nèi)閱讀書刊、雜志，凡發(fā)現(xiàn)者，將予以罰款人民幣10 元整。 二、 職業(yè)著裝及扣款規(guī)定 職員著裝由” *”統(tǒng)一規(guī)定、 統(tǒng)一制作，職員領(lǐng)用時一次性支付服裝使用保證金。 第七章 薪酬制度 連鎖店以 *基本法和 *實業(yè)薪酬待遇級別的若干規(guī)定為依據(jù)確定承包經(jīng)營合同中的薪酬制度。 第一條 連鎖店全員的工資由基本工資和效益工資組成 . 第二條 連鎖店基本工資的標(biāo)準(zhǔn) : 轉(zhuǎn)正店長基本工資標(biāo)準(zhǔn)： 1500 元 /月，試用期 1000 元 /月。 轉(zhuǎn)正職員基本工資標(biāo)準(zhǔn)：收銀兼庫管 400 元 /月，技師 600 元 /月，普工 300 元/月。 試用期 收銀兼庫管 500 元 /月，技師 600 元 /月，普工 300 元 /月。 第三條 效益工資 : 承包經(jīng)營合同規(guī)定考核期限結(jié)束之后 ,稅后凈利 潤超額完成承包經(jīng)營合同規(guī)定的經(jīng)營目標(biāo)，以稅后凈利潤超額部分為基數(shù)提取 50%作為獎勵，由店長自主分配，分配方案報” *”批準(zhǔn)備案。 16 承包經(jīng)營制下的店長管理制度 第一條 為了規(guī)范 *體育用品有限公司（以下簡稱” *”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為，滿足” *”管理決策的需要，根據(jù) 公司法、合同法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定， 按照” *”的規(guī)章制度，針對店長的經(jīng)營管理行為、經(jīng)營目標(biāo)考核和經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任等事項， 制定本制度。 第二條 本” *”是由上海 *資產(chǎn)管理有限公司 發(fā)起設(shè)立 ， ”*” 是 嚴(yán)格按照中華 人民共和國 公司 法的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的企業(yè)法人，主要從事 汽車美容、快修、裝飾等 業(yè)務(wù)。 下屬單位為各連鎖店， 店長按照承包經(jīng)營合同為合法的連鎖店管理者， 店長不得同時兼任” *”和連鎖店的工作。 第三條 店長每個經(jīng)營年度和” *”簽定一次承包經(jīng)營合同 .承包經(jīng)營合同由” *”統(tǒng)一制定 ,店長如有異議 ,與” *”協(xié)商 . 第三條 店長職權(quán) 1、店長應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行合同各項條款 ,本著高度負(fù)責(zé)的精神，全力做好所任職連鎖店的各項工作，根據(jù) *基本法的要求，不斷加強(qiáng)該店的正規(guī)化建設(shè)和規(guī)范化管理，在” *”主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，享有相對自 主的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，經(jīng)營管理上的重大事項應(yīng)先報經(jīng)” *”主任批準(zhǔn)同意。 2、在人事方面，對職員的聘用和辭退有提請權(quán)。 3、在財務(wù)方面，店長應(yīng)嚴(yán)格承包經(jīng)營合同中的規(guī)定的會計核算制度進(jìn)行會計核算。 4、對” *”重大事項在合同規(guī)定的權(quán)限內(nèi)有的決定權(quán) ,超出范圍的有建議權(quán)。 第四條 指標(biāo)考核 1 店長在享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)的同時接受” *”考核和監(jiān)督 ,”*”設(shè)立稽核隊 ,對各店的情況采取隨機(jī)抽查 ,同時” *”設(shè)立投訴熱線 2 經(jīng)濟(jì)指標(biāo) :” *”根據(jù)前一年的經(jīng)營業(yè)績情況制定下一年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) ,第一年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)根據(jù)各店 運(yùn)行的前三個月的經(jīng)營情況測算全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) .主要包含以下三個指標(biāo) :(1)年度經(jīng)營額 (2)成本發(fā)生額 (3)利潤率 3 安全指標(biāo) :操作人員嚴(yán)格按操作流程 ,違反操作流程 ,造成的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)低于年營業(yè)額的 1%. 4 投訴投訴率 :各店的顧客投訴率應(yīng)該低于 5 第五條 管理責(zé)任 1、店長應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行承包經(jīng)營合同注明出的各項條款，盡忠職守、開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展各項工作。 17 2、店長應(yīng)承擔(dān)管理上的過失責(zé)任。因此要求店長全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，使各方面的工作能創(chuàng)造一流水平，嚴(yán)禁出現(xiàn)各種損害” *”經(jīng)濟(jì)利益和形 象聲譽(yù)的責(zé)任事故發(fā)生。 3、如果出現(xiàn)連鎖店的職員以權(quán)謀私、索賄受賄、侵占、挪用” *”資產(chǎn)等損害” *”經(jīng)濟(jì)利益和其他合法權(quán)利的責(zé)任事故，在追究違法違紀(jì)者本人經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任的同時，店長應(yīng)根據(jù)有關(guān) “ 過錯追究責(zé)任制 ” 的規(guī)定承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 第六條 經(jīng)濟(jì)責(zé)任 1、不管是店長管理原因或是下屬職員的原因，不論主觀上是故意還是過失，凡店長任職的連鎖店里出現(xiàn)損害” *”經(jīng)濟(jì)利益和合法權(quán)利的情況，對經(jīng)全力仍無法挽回的直接經(jīng)濟(jì)損失部分，都應(yīng)按 “ 過錯追究責(zé)任制 ” 的規(guī)定予以賠償。 2、店長如出現(xiàn)上述情形，根據(jù) 規(guī)定確定了店長應(yīng)賠償或承擔(dān)的數(shù)額后，從店長在連鎖店的個人權(quán)益中直接扣除。 第七條 法律責(zé)任 店長應(yīng)嚴(yán)格遵守公司法的有關(guān)規(guī)定，廉潔自律。在任職期間，如有違法、犯罪、瀆職等嚴(yán)重?fù)p害” *”和任職連鎖店利益的行為，” *”將根據(jù)公司法、刑法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，配合有關(guān)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處。同時，” *”可以根據(jù)” *”章程和有關(guān)決議、文件對店長作出進(jìn)一步的處理決定。 第八條 禁止事項 根據(jù)公司法、刑法和” *”的有關(guān)規(guī)章管理制度，店長如有下列行為之一的， 將被追究經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。 1 利用職務(wù)之便，以權(quán)謀私、假公濟(jì)私、索賄受賄，或侵占、挪用” *”財產(chǎn)和資 金； 2 私自收受其他單位的禮品、紅包、回扣等財物而不上交” *”； 3 私自將” *”資產(chǎn)低價出售、變賣或無償分配給個人，損害” *”利益的； 4 私自以” *”資產(chǎn)為本” *”股東、員工或其他單位、個人的債務(wù)提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保； 5 私自在外自辦實體、兼職，或者自營、為他人經(jīng)營與其職務(wù)職責(zé)相似相同的營業(yè)； 6 向” *”提供虛假財務(wù)報表、財會報告，或者隱瞞重要財務(wù)情況、重大責(zé)任事故不予報告的； 7 “ *”認(rèn)為需要禁止的其他行為。 18 控股連鎖方式下的 連鎖店管理制度 總 章 第一條 為了規(guī)范 *體育用品有限公司（以下簡稱“ *”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為，滿足” *”管理決策的需要，根據(jù) 公司法、合同法 等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定， 按照 *基本法和” *”的規(guī)章管理制度，針對連鎖店的組織活動、權(quán)利義務(wù)、經(jīng)營管理制度等 制定本制度。 第二條 “ *”由上海 *資產(chǎn)管理有限公司 發(fā)起設(shè)立 ，是 嚴(yán)格按照中華人民共和國 公司 法的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的企業(yè)法人，主要從事 汽車美容、快修、裝飾等 業(yè)務(wù)。 下 屬單位為各連鎖店，連鎖店不是獨(dú)立的企業(yè)法人，但是作為一個獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實體，接受” *”統(tǒng)一管理 。 第三條 連鎖店采用控股連鎖的方式 ,” *”處于控股地位 ,店長個人出資參股 .店長參股比例 1%49%,公司對愿意參股的店長增予 10%的股權(quán) ,店長個人認(rèn)購比例為 1%39%. 第四條 “ *”的基本理念是： 服務(wù)源自精典 。 第一章 組織管理制度 第一條 “ *”是經(jīng)上海 *資產(chǎn)管理公司授權(quán)的下屬單位 ，代表上海 *資產(chǎn)管理公司行使權(quán)利 。 第二條 “ *”是各連鎖店的控股股東， 連鎖店不是獨(dú)立的企業(yè)法人， 但是作為一個獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實體，接受” *”統(tǒng)一管理 。 第三條 店長是所任職連鎖店的股東兼管理者，行政上隸屬于” *”，接受”*”統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。 19 第四條 連鎖店應(yīng)按照” *”統(tǒng)一的組織章程規(guī)定事項，接受” *”的統(tǒng)一經(jīng)營管理。 第二章 連鎖店的權(quán)利義務(wù) 一、連鎖店的權(quán)利 第一條 連鎖店經(jīng)” *”授權(quán)合約生效之日起，可以且必須以“上海精典汽車快修美容連鎖”的商標(biāo)營業(yè)。 第二條 連鎖店可以且必須接受” *”統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告、促進(jìn)銷售及其他共同活動的權(quán)利。 第三條 連鎖店可以且必須接受” *”統(tǒng)一的裝修、改裝的技術(shù)指導(dǎo)。 第四條 連鎖店可以且必須采用” *”統(tǒng)一的管理方式經(jīng)營。 第五條 連鎖店可以且必須接受” *”統(tǒng)一的經(jīng)營計劃的執(zhí)行。 第六條 連鎖店可以且必須采購” *”統(tǒng)一供給的商品及物品。 第七條 連鎖店可以且必須采用” *”統(tǒng)一制定的操作流程 . 第八條 連鎖店可以且必須接受” *”統(tǒng)一的考核辦法 . 第九條 連鎖店可以且必須實行” *”統(tǒng)一制定的薪酬標(biāo)準(zhǔn) . 第十條 連鎖店可以且必須接受” *”統(tǒng)一的培訓(xùn) . 第十一條 連鎖店享有” *”提供的商業(yè) 信息的權(quán)利。 二、連鎖店的義務(wù)： 第一條 連鎖店應(yīng)執(zhí)行” *”管理層作出的一切決議事項。 第二條 在日常的經(jīng)營管理中，連鎖店不得坐支收入，每日營業(yè)款必須上繳”*”。 第三條 連鎖店在日常的經(jīng)營管理中，應(yīng)按照” *”統(tǒng)一的形象進(jìn)行店內(nèi)布置或改裝工程，其費(fèi)用均由連鎖店自理。如連鎖店配合不周以致影響全體或本身 (有形或無形 )利益時，連鎖店應(yīng)負(fù)完全責(zé)任。 第四條 連鎖店應(yīng)定期向” *”申購商品、物品，不得從其他渠道采購商品、物品。從” *”進(jìn)貨的商品，只能在本店內(nèi)部使用，不得提供給其他連鎖店及任何 單位和個人。 第五條 連鎖店自行從事廣告活動時，應(yīng)先向” *”報批，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。 第六條 連鎖店應(yīng)根據(jù)本店的實際經(jīng)營情況，嚴(yán)格控制庫存，將庫存保持在合理的水平。 第七條 連鎖店應(yīng)該及時向” *”提供必要的商業(yè)信息。 20 第八條 連鎖店不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借” *”授予的一切權(quán)利。連鎖店營業(yè)地點變更、店長變更等事項均應(yīng)經(jīng)過” *”同意，否則以違約論處。 第九條 連鎖店不得加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。 第十條 連鎖店對于” *”連鎖體系的計劃、營運(yùn)、活動等內(nèi)容由保密義務(wù)，不得泄漏與他人， 特別對下列事項保守重要機(jī)密，如有違反，其所發(fā)生的損害，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)賠償之責(zé)。 1、經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價格、進(jìn)貨條件等。 2、連鎖店的詳細(xì)經(jīng)營內(nèi)容，特別對進(jìn)貨、銷售、資金的計劃具體內(nèi)容。 3、其他” *”指定的事項。 第十一條 連鎖店不得有任何毀損” *”和整個連鎖體系名譽(yù)的行為。 第三章 “ * 一、” *”的權(quán)利： 第一條 “ *”有監(jiān)督、指導(dǎo)連鎖店日常經(jīng)營管理、重大事項決策的權(quán)利。 第二條 “ *”有統(tǒng)一裝修、布置、規(guī)劃、設(shè)計連鎖店形象的權(quán)利。 第三條 “ *”可以根據(jù)市場情況統(tǒng)一采購商品、物品，并供給連鎖店使用。 第四條 “ *”有權(quán)根據(jù)連鎖店的實際情況調(diào)度連鎖店資金，并根據(jù)整體需要安排資金。 二、” *”的義務(wù)： 第一條 “ *”在連鎖店所屬的編制區(qū)域內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下，不得再授予第二條 “ *”應(yīng)定期對連鎖店相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如有必要收費(fèi)，應(yīng)先經(jīng)連鎖店同意。 第三條 “ *”對于連鎖店的經(jīng)營，應(yīng)聘請專業(yè)人士做評鑒及建議工作，努力提高連鎖店的業(yè)績。 第四條 “ *”應(yīng)制造、開發(fā) 或采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供給連鎖店，其售價第五條 “ *”應(yīng)聘請專業(yè)人士統(tǒng)一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動。 第六條 為增進(jìn)連鎖店的效益及確保利益，” *”應(yīng)提供統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段。 第四章 人事管理制度 連鎖店職員的聘用、試用、轉(zhuǎn)正、管理及解聘等按本制度辦理。 1、聘用 21 連鎖店所需職員一律向社會公開招聘，以聘用職員的學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、身體適合于該職務(wù)和該工作為原則。由店長提出用人申請，經(jīng)” *”行政組及” *”主任批準(zhǔn)后，予以實施。 2、 試用 新進(jìn)人員試用期為 1 3 個月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及能力縮短和延長試用期，但最長不得超過 6 個月。試用合格人員與” *”簽定聘用合同，成為” *”的正式職員。 3、管理 連鎖店職員由各店長負(fù)責(zé)安排工作，職員自開始工作起，應(yīng)受到 *公司文化體系的教育和培訓(xùn)，在人才篩選和管理上，按 *基本法 執(zhí)行。 4、解職 解職包括自動辭職和解除勞動合同兩種，職員自動辭職必須提前一周書面報告” *”行政組 ， 連鎖店因工作事由解聘職員，必須提前半月向被解聘職員發(fā)出書面通知。 第五章 考勤休假制 度 為了維護(hù)良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證連鎖店生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，使職員保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本”*”實際情況，制定如下制度： 1、作息制度 連鎖店店長和職員實行每天上班前 、 下班后兩次打卡制，店長根據(jù)連鎖店的實際經(jīng)營情況安排作息時間，并報” *”行政組批準(zhǔn)后，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 2、考勤內(nèi)容及紀(jì)律 代人打卡：第一次對雙方當(dāng)事人各罰款人民幣 10 元整，第二次對雙方各處以行政記大過一次，并對每人罰款人民幣 20 元；第三次代人打卡或代人打卡被發(fā)現(xiàn)后 在工作上表現(xiàn)有不滿情緒者，” *”將予以辭退。 5、 遲到、早退 職員每遲到、早退一次罰款人民幣 5 元整；一個月遲到、早退 5 次（含 5次）者，予以解聘或辭退。各連鎖店店長考勤卡由 ” *”行政組統(tǒng)計， 于每月 2日前交” *”行政組存檔，各連鎖店職員考勤卡在連鎖店存檔，” *”行政組定期抽查。 6、 打卡規(guī)定 因工作或其它原因未打卡者，須由該職員上級在考勤卡上簽字并注明未打卡原因，否則，” *”行政組在月底考勤時按遲到或曠工處理。 22 5、請銷假規(guī)定 連鎖店職員嚴(yán)格履行請銷假手續(xù)，請假必須遵守” *”規(guī)定，提前辦理請 假手續(xù)并獲批準(zhǔn)，方可休假。特殊情況（急病、住院、交通事故、自然災(zāi)害）應(yīng)事先電話聯(lián)系或請人代交假條，事后立即闡明情況，否則以曠工處理。 1 次性請假不得超過 5 天，特殊情況另予審批。 事假 因私事需本人處理，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫 “請假單 ”， 事假 1-5 天除店長審批外，報” *” 行政部審批，同時將相關(guān)手續(xù)報” *”行政組留存。 病假 因病治療或休養(yǎng)，應(yīng)由職員個人提出申請，填寫 “請假單 ”，病假時將相關(guān)手續(xù)及醫(yī)院診斷證明詳細(xì)資料報” *”行政組留存。 工傷 按勞動 法規(guī)定的工傷范疇，基本工資全發(fā)，但須出據(jù)醫(yī)院的證明及發(fā)生意外事故證明。 曠工 遲到、早退或擅離職守超過 1 小時，或未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者，視為曠工。曠工半天（遲到 1 小時按曠工半天計算）扣發(fā)日工資的 60%，行政記大過一次；曠工 1 天扣發(fā) 2 天工資。在一個月內(nèi)曠工 2 天以上（含 2 天），全年累計曠工 4天（含 4 天）者，” *”予以辭退。 第六章 后勤管理制度 一、辦公環(huán)境管理制度 為創(chuàng)建一流企業(yè)形象，加強(qiáng)內(nèi)部管理，樹立連鎖店良好的對外形象，特作以下規(guī)定： 1、工作區(qū)內(nèi)不得聊天。 2、工作區(qū)內(nèi)一律不得吸煙，違者 每次罰款人民幣 10 元整。 3、到連鎖店的客人，每位職員必須用主動熱情的態(tài)度對待，并做好應(yīng)答和解釋工作，無論