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市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 1 頁(yè) 共 21 頁(yè) 高等教育自學(xué)考試北京市命題考試市場(chǎng)調(diào)查試卷 10份 一、單項(xiàng)選擇題(本題共 10個(gè)小題,每小題 1分) 1、從研究方法上來(lái)講,要求最高的調(diào)查方式是( D ) P12 A 預(yù)測(cè)性調(diào)查 B 描述性調(diào)查 C 選擇性調(diào)查 D 因果性調(diào)查 2、我們?cè)趯?duì)座談成員進(jìn)行選擇時(shí),應(yīng)該注意到座談會(huì)成員最好具有的特點(diǎn)是( A ) P44 A 同質(zhì)性 B 異質(zhì)性 C 專(zhuān)業(yè)性 D 客觀性 3、在主管人員意見(jiàn)法中,結(jié)合一組經(jīng)理的意見(jiàn)的方法中不包括( D ) P224-225 A 小組討論法 B 個(gè)體估計(jì)聯(lián)合法 C 德?tīng)柗品?D 移動(dòng)平均法 4、在收集電視收視率數(shù)據(jù)的集中方法中,成本最高的是( B ) P269 A 日記法 B 個(gè)人采訪回憶法 C 儀表法 D 電話采訪回憶法 5、不屬于市場(chǎng)調(diào)查的原則是( C ) P3 A 客觀性 B 系統(tǒng)性 C 隨機(jī)性 D 經(jīng)濟(jì)性 6、不屬于觀察調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是( D ) P64-65 A 直觀且可靠 B 可以排除語(yǔ)言交 流或人際交往可能發(fā)生的誤會(huì)和干擾 C 簡(jiǎn)便易行,靈活性強(qiáng) D 對(duì)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)水平要求較低 7、不屬于非隨機(jī)抽樣的技術(shù)是( B ) P106-108 A 任意抽樣技術(shù) B 系統(tǒng)抽樣技術(shù) C 判斷抽樣技術(shù) D 配額抽樣技術(shù) 8、如果我們要將消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分,可以采用的技術(shù)是( C ) P190 A 回歸分析 B 因子分析 C 聚類(lèi)分析 D 聯(lián)合分析 9、產(chǎn)品名稱(chēng)測(cè)試中,同一產(chǎn)品有三個(gè)不同名稱(chēng),這個(gè)具有三個(gè)水平的名稱(chēng)變量稱(chēng)為 ( B ) P78 A 自變量 B 因變量 C 干擾變量 D 認(rèn)知變量 10、在現(xiàn)場(chǎng)控制中,整個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵是( C ) P162 A 時(shí)間規(guī)劃 B 費(fèi)用預(yù)算 C 人員使用 D 過(guò)程記錄 二、多項(xiàng)選擇題(本題 10個(gè)小題,每小題 2分) 11、抽樣調(diào)查的特點(diǎn)有( CD ) P89 A 選取的樣本較大 B 計(jì)算結(jié)果不太精確 C 樣本量小,但能代表群體的一般特性 D 計(jì)算結(jié)果比較準(zhǔn)確 12、定性研究的特點(diǎn)是( AC ) A 經(jīng)常使用小型的方便抽樣 B 收集信息的時(shí)候采用的是客觀的方法 C 數(shù)據(jù)收集的形式是開(kāi)放式的 D 使用統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 13、市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)獲得的途徑有( BCD ) P220 A 發(fā)放問(wèn)卷 B 電子郵件 C 電話訪談 D 個(gè)人面談 14、概念測(cè)試的主要目標(biāo)是( ABCD ) P242 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 2 頁(yè) 共 21 頁(yè) A 獲得消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的第一手反應(yīng) B 給出項(xiàng)目未來(lái)發(fā)展的方向 C 選擇最有研究?jī)r(jià)值的設(shè)計(jì) D 對(duì)潛在的商業(yè)前景進(jìn)行初步評(píng)估 15、不屬于直銷(xiāo)式測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)的是( BC ) P282 A 縮短時(shí)間 B 降低成本 C 減少人為因素影響 D 結(jié)果準(zhǔn)確 16、消費(fèi)者的態(tài)度包括( ABD ) P61-62 A 認(rèn)知的成分 B 愛(ài)好的成分 C 情感的成分 D 行為的成分 17、封閉式提問(wèn)的特點(diǎn)包括( CD ) P148 A 回答自由 B 結(jié)果不易統(tǒng)計(jì)分析 C 回答伸縮性小 D 便于統(tǒng)計(jì) 18、下列對(duì)于訪問(wèn)員的建議,正確的是( CD ) P173-174 A提問(wèn)時(shí)根據(jù)自己的理解提問(wèn) B適當(dāng)根據(jù)訪問(wèn)情況調(diào)動(dòng)題目順序 C清楚地提問(wèn)問(wèn)卷上的每一個(gè)問(wèn)題 D熟悉調(diào)查問(wèn)卷 19、對(duì)資料進(jìn)行整理的過(guò)程主要包括( ABD ) P180 A 審核 B 編碼 C 計(jì)算 D 表格化 20、下列陳述中,屬于順序型量表的優(yōu)點(diǎn)的有( ACD ) P128 A指導(dǎo)語(yǔ)容易理解 B能夠知道個(gè)體在被評(píng)價(jià)對(duì)象整體的態(tài)度位置 C容易實(shí)施 D比其他比較型方法更節(jié)省時(shí)間三、填空題 21、市場(chǎng)調(diào)查的方式從數(shù)據(jù)獲得的途徑來(lái)說(shuō),分為間接獲得數(shù)據(jù)資料的 ( 文案調(diào)查法 )及直接獲得數(shù)據(jù)資料的實(shí)地調(diào)查法。 P26 22、對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)品的研究而言,參加座談會(huì)的人數(shù)一般為( 10-12 )人。 P45 23、組合方法是估計(jì)( 市場(chǎng)銷(xiāo)售潛力 )的方法之一,它需要整合顧客的信息和市場(chǎng)的信息。 P220 24、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的想法形成階段,常用的兩種有效地探索性研究方法是( 凱利方格技術(shù) )和焦點(diǎn)座談會(huì)。 P239 25、在測(cè)算價(jià)格敏感性時(shí),調(diào)查研究的主要劣勢(shì)在于( 外部有效性 的缺乏 )。 P302 26、在不同類(lèi)型的問(wèn)卷調(diào)查法中,( 個(gè)訪 )的多功能性時(shí)最強(qiáng)的。 P71 27、抽樣調(diào)查的一般程序包括( 確定調(diào)查總體 )、選擇調(diào)查樣本、實(shí)施調(diào)查、( 測(cè)算結(jié)果 )。 P91-92 28、態(tài)度測(cè)量的技術(shù)可以分為兩組,一組基于( 與個(gè)體的溝通 );另一組基于( 對(duì)個(gè)體的觀察 )。 P122 四、名詞解釋?zhuān)ū绢}共 5小題,每小題 4分) 29、抽樣調(diào)查: 指從調(diào)研總體中抽選一部分對(duì)象作為樣本,對(duì)這一部分樣本進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)抽樣所得的結(jié)果推斷總體的一種調(diào)查活動(dòng)。 P88 30、公司需求:指在市場(chǎng)需求中某公 司所占的份額。 P219 31、試銷(xiāo): 是一個(gè)導(dǎo)向性的測(cè)試活動(dòng),大多數(shù)情況下,它只是達(dá)到了準(zhǔn)試驗(yàn)狀態(tài)。 P249 32、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法: 是指在嚴(yán)格控制變量的條件下,有組織地操縱實(shí)驗(yàn)措施,根據(jù)觀察、記錄、測(cè)定與此相伴隨的現(xiàn)象的變化,來(lái)確定條件與現(xiàn)象之間的因果關(guān)系。 P77 33、聯(lián)合分析: 是一種評(píng)價(jià)消費(fèi)者偏好的方法它采用分解的辦法,即讓消費(fèi)者給一系列的產(chǎn)品輪廓賦值,用這些賦值來(lái)計(jì)算偏好參數(shù)。這些參數(shù)可以是分值、權(quán)重、理想點(diǎn)等等。 P192 五、簡(jiǎn)答題(本題共 3小題,每小題 6分) 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 3 頁(yè) 共 21 頁(yè) 34、請(qǐng)列舉文案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。 P26 答: 文 案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn): 1)節(jié)約調(diào)查資源。節(jié)約時(shí)間、人力、物力,從而降低調(diào)查的費(fèi)用; 2)不受時(shí)間空間的限制; 3)宏觀了解市場(chǎng)信息 4)縱向分析市場(chǎng)情況 35、簡(jiǎn)單介紹市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及其基本原則。 P198-199 答:市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是對(duì)市場(chǎng)的全面情況,或某一側(cè)面、某一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究之后撰寫(xiě)出來(lái)的報(bào)告,是針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行的調(diào)查與分析, 撰寫(xiě)報(bào)告的一些基本原則有: 1)考慮受 眾的感受 2)呈現(xiàn)受眾所需要的信息 3)簡(jiǎn)潔,但保持完整 4)保持客觀性 5)語(yǔ)言風(fēng)格 36、請(qǐng)簡(jiǎn)述訪問(wèn)員在對(duì)被訪者進(jìn)行采訪時(shí)可以使用哪些詢(xún)問(wèn)技巧。 P174-175 答: 1)重復(fù)問(wèn)題 2)有必要作些停頓 3)重復(fù)被訪者的回答 4)要使被訪者放寬心 5)被訪者對(duì)問(wèn)卷的問(wèn)題提出問(wèn)題不要去作解釋 6)多問(wèn)中性的問(wèn)題,或者進(jìn)行中性的評(píng)價(jià) 7)需要被訪者對(duì)回答作進(jìn)一步的解釋 六、論述題(本題共 2個(gè)小題,每題 11分) 37、座談會(huì)調(diào) 查法的實(shí)施步驟? P43-50 答: 1)確定研究的目的 2)確定研究的設(shè)計(jì) 3)確定小級(jí)的數(shù)量 4)對(duì)小組座談會(huì)的成員進(jìn)行篩選 5)建立預(yù)算 6)確定座談會(huì)舉行的地點(diǎn)環(huán)境 7)選擇主持人 8)制定主持人訪問(wèn)的提綱,幫助主持人完成整個(gè)小組座談 9)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析; 10)完成座談會(huì)的報(bào)告,解釋研究發(fā)現(xiàn)的主要結(jié)果。 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 4 頁(yè) 共 21 頁(yè) 38、自我報(bào)告技術(shù)常用于態(tài)度測(cè)量,請(qǐng)陳訴在市場(chǎng)調(diào)查中使用的自我報(bào)告技術(shù)。 P123-132 答: 自我報(bào)告技術(shù),是最常 用的態(tài)度測(cè)量工具。 命名型量表 等級(jí)型量表:包括順序型、等距型和等比例量表在內(nèi)的測(cè)量情境。 圖示型等級(jí)量表:要求被試在一個(gè)連續(xù)量表上,指出他們所持態(tài)度的位置。這種圖示連續(xù)量表的形式,可以根據(jù)研究者的想象而變化。 文字型等級(jí)量表可能是市場(chǎng)研究中使用得最為頻繁的量表。 順序型量表:是指讓個(gè)體根據(jù)當(dāng)前所要考察的態(tài)度,對(duì)各種對(duì)象進(jìn)行了排序。 匹配比較型量表:在匹配比較型量表上,個(gè)體面前會(huì)呈現(xiàn)一組中的兩個(gè)對(duì)象,并要求個(gè)體根據(jù)所要考察的態(tài)度選擇其一。因此,個(gè)體就需要根據(jù)對(duì)某個(gè)呈現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)的偏好 ,在對(duì)象之間進(jìn)行一系列的匹配判斷。 匹配比較方法也有一定的局限性,只通用性在評(píng)價(jià)對(duì)象比較少,個(gè)體在判斷過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)疲勞的情況。此外,研究表明,對(duì)象呈現(xiàn)的順序會(huì)影響結(jié)果。 語(yǔ)義區(qū)分量表 優(yōu)點(diǎn):多功能性和簡(jiǎn)便性。該方法易于開(kāi)發(fā)和施測(cè),結(jié)果也很容易應(yīng)用在管理之中。 缺點(diǎn):所使用的量表必須由真實(shí)的的雙極形容詞或短語(yǔ)組成。 評(píng)議量表。它是一個(gè)單極的點(diǎn)非文字型等級(jí)量表,其值從到 。這種量化技術(shù)的設(shè)計(jì),是用來(lái)同時(shí)測(cè)量態(tài)度的方向和強(qiáng)度的。 市場(chǎng)調(diào)查 一、單項(xiàng)選擇題 1市場(chǎng)調(diào)查中使用的最為 廣泛的方法是( B ) P9 A.預(yù)測(cè)性調(diào)查 B描述性調(diào)查 C選擇性調(diào)查 D因果性調(diào)查 2最為常用的定性研究的方法,除了小組座談會(huì)之外,還有( B ) P42 A.營(yíng)銷(xiāo)分析 B深度訪談 C.媒體分配 D定價(jià)研究 3市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)獲得的途徑不包括( A ) P220 A.發(fā)放問(wèn)卷 B電子郵件 C電話訪談 D個(gè)人面談 4刊登廣告的雜志、報(bào)紙的發(fā)行量,或是含有廣告內(nèi)容的電視、廣播頻道的數(shù)目,稱(chēng)為( A ) P264 A媒體分配 B廣告曝光率 C媒體受眾數(shù)量 D廣告知覺(jué) 5現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)是( D ) P306 A.便于管理被試 B控制購(gòu)買(mǎi)環(huán)境 C消除外部影,向因素 D購(gòu)買(mǎi)者沒(méi)有發(fā)覺(jué) 6可以從消費(fèi)者身上得到并且借以預(yù)測(cè)他們行為的信息不包括 ( A )P61 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 5 頁(yè) 共 21 頁(yè) A消費(fèi)者的言談 B消費(fèi)者的態(tài)度 c消費(fèi)者的特點(diǎn) D消費(fèi)者過(guò)去的行為 7.不屬于觀察調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)的陳述是 ( D )P65 A直觀可靠 B不依賴(lài)語(yǔ)言交流 c簡(jiǎn)便、易行、靈活性強(qiáng) D支出費(fèi)用較少 8.不屬于非隨機(jī)抽樣技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)的陳述是 ( D )P105 A可以按照一定的主觀標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本 B可以縮小抽樣范圍 C可以選擇典型樣本 D抽樣誤差可以計(jì)算 9如果要對(duì)問(wèn)卷中的原始變量進(jìn)行分解,從中歸納出潛在的“類(lèi)別”,可以采用 ( B )P191 A回歸分析 B因子分析 C聚類(lèi)分析 D聯(lián)合分析 10.不屬于個(gè)人采訪中的主要花費(fèi)的內(nèi)容是 ( B )P162 A人員 報(bào)酬 B交通費(fèi) C.電話費(fèi) D.督導(dǎo)和訪問(wèn)中需要提供的服務(wù) 二、多項(xiàng)選擇題 11下列描述符合普查特征的有 ( ABC )P7 A普查用于調(diào)查必須全面掌握其數(shù)量狀態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象 B普查可用于小范圍的市場(chǎng)調(diào)查 C普查的內(nèi)容有限 D普查可以對(duì)社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的分析 12數(shù)據(jù)資料的來(lái)源有 ( ABCD )P33 A政府機(jī)關(guān)或者統(tǒng)計(jì)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) B書(shū)刊雜志 C以往的行業(yè)報(bào)告 D互聯(lián)網(wǎng) 13深度訪談使用頻率不高 的主要原因有( BCD ) P54 A需要準(zhǔn)備的時(shí)間太長(zhǎng) B深度訪談對(duì)主持人的要求很高 C成本比小組討論會(huì)要高 D所得到的樣本量也比較小 14在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)中,因果法的優(yōu)點(diǎn)有( BCD ) P233 A.比時(shí)間序列法更節(jié)約成本 B比時(shí)間序列法更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)期的銷(xiāo)售額 c大幅度減少了在時(shí)間序列中可能產(chǎn)生的隨機(jī)誤差部分 D理解市場(chǎng)的因果關(guān)系對(duì)營(yíng)銷(xiāo)決策的制定更加重要 15直銷(xiāo)式測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)是( BC ) P282 A.縮短時(shí)間 B降低成本 C減少人為因素影響 D結(jié)果準(zhǔn)確 16優(yōu)秀的問(wèn)卷應(yīng)該具備的條件是( ABCD ) P141 A能提供必要的決策信息 B問(wèn)卷設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔,具有邏輯性 C與調(diào)查目標(biāo)相一致 D使應(yīng)答者感到有趣 17一個(gè)成功的問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該具備的功能有( AB ) P143 A能將所要調(diào)查的問(wèn)題明確地傳達(dá)給被調(diào)查者 B設(shè)法取得對(duì)方合作,最終取得真實(shí)、準(zhǔn)確的答案 C獲取盡可能多的被調(diào)查者信息 D適合任何背景的人群 18在電話訪問(wèn)中,導(dǎo)致訪問(wèn)時(shí)間延誤的主要原因是( ABD ) P167 A訪問(wèn)員 數(shù)量不足 B實(shí)際需要進(jìn)行的電話回訪數(shù)目多于計(jì)劃數(shù)目 C訪問(wèn)員作弊 D問(wèn)卷過(guò)長(zhǎng)或復(fù)雜問(wèn)題過(guò)多 19對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,主要包括的過(guò)程有( ABD ) P180 A.審核 B編碼 C.表格化 D數(shù)據(jù)分析 20.在市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)告中,研究方法部分應(yīng)該向讀者說(shuō)明的內(nèi)容包括( ABCD ) P202 A.研究的設(shè)計(jì) B資料的來(lái)源 C數(shù)據(jù)收集的方法 D抽樣的方法 三、填空題 21預(yù)測(cè)性調(diào)查與描述性調(diào)查的區(qū)別在于,描述性調(diào)查是對(duì)( 已存在的市場(chǎng)事實(shí) )做出描述,而預(yù)測(cè)性調(diào) 查是對(duì)市場(chǎng)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè),或者是尋求某一市場(chǎng)問(wèn)題的答案。 P10 22二手資料來(lái)源于兩方面,分別是原始資料以及( 引用的資料 )。 P29 23一個(gè)市場(chǎng)需求的上限,也就是市場(chǎng)需求函數(shù)的最大值是指 ( 市場(chǎng)潛力 )。 P219 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 6 頁(yè) 共 21 頁(yè) 24時(shí)間序列法中常用的幾種方法有:移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法和( 時(shí)間序列分解 )。 P231 25測(cè)量?jī)r(jià)格的敏感性從兩方面來(lái)評(píng)價(jià): (1)控制的程度; (2)( 測(cè)量變量的性質(zhì) ) 。 P300 26簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣技術(shù)常用的方法有( 抽簽法 )和( 隨機(jī)數(shù)表法 )。 P98 27最常見(jiàn)的態(tài) 度測(cè)量工具為( 自我報(bào)告技術(shù) )。 P123 28平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差是反映一組數(shù)據(jù)的( 集中趨勢(shì) )和( 離散程度 )的統(tǒng)計(jì)量。 四、名詞解釋 29文案調(diào)查法 : 又被稱(chēng)為間接調(diào)查法,或二手資料調(diào)查法。是市場(chǎng)調(diào)查人員確立了某次市場(chǎng)調(diào)查的目的之后,通過(guò)多種途徑搜集各種相關(guān)資料,并且對(duì)這些數(shù)據(jù)資料加以整理、歸納和分析,從而得出可幫助決策層作出判斷的調(diào)查報(bào)告的調(diào)查方法。 P26 30直銷(xiāo)式測(cè)試: 實(shí)際上是對(duì)消費(fèi)者行為的直接測(cè)量,這樣的測(cè)量就避免了態(tài)度測(cè)量中存在偏差。通常使用的方法就是,在不同的媒體上刊登優(yōu)惠卷的廣告 ,然后測(cè)量消費(fèi)者實(shí)際使用優(yōu)惠卷的情況,或者觀察消費(fèi)者實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為。P281 31等級(jí)型量表: 包括順序型、等距型和等比例量表在內(nèi)的測(cè)量情境。 P123 32現(xiàn)場(chǎng)控制: 是訪問(wèn)員在掌握信息收集方法的情況下,和被訪者建立一種有效的聯(lián)系,然后記錄下被訪者所提供的信息,并把這些信息按順序整理好。 P160 33分層隨機(jī)抽樣技術(shù):又稱(chēng)分類(lèi)隨機(jī)抽樣技術(shù),是把調(diào)查總體按其屬性不同分為若干層次(或類(lèi)型),然后在各層(或類(lèi)型)中隨機(jī)抽取樣本。 P100 五、簡(jiǎn)答題 34如何理解市場(chǎng)調(diào)查的概念 ? P2 答: 1)市場(chǎng)調(diào)查的對(duì) 象是市場(chǎng)現(xiàn)象 2)市場(chǎng)調(diào)查是一種有目的的活動(dòng) 3)市場(chǎng)調(diào)查必須利用科學(xué)的方式和方法 4)市場(chǎng)調(diào)查工作有嚴(yán)格的程序是收集、整理和分析市場(chǎng)信息資料的系統(tǒng)過(guò)程。 35簡(jiǎn)述市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的程序框架。 P223 答: 1)明確預(yù)測(cè)的目的 2)定義并細(xì)分產(chǎn)品 3)準(zhǔn)備初始預(yù)測(cè) 4)把預(yù)測(cè)與公司生產(chǎn)目標(biāo)結(jié)合起來(lái) 5)聯(lián)系經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化 36請(qǐng)簡(jiǎn)述態(tài)度的成分。 P118 答:一般認(rèn)為態(tài)度包含三個(gè)主要成分。 1)認(rèn)知成分 個(gè)體對(duì)于所關(guān)心物體持有的信念,比如它的速度 或耐用性; 2)情感成分 個(gè)體對(duì)于物體的感覺(jué),比如“好的”或者“壞的”; 3)行為成分 個(gè)體對(duì)物體行為性反應(yīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)。 六、論述題 37一般市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟有哪些 ?P12-23 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 7 頁(yè) 共 21 頁(yè) 答:一般來(lái)說(shuō),一項(xiàng)完整的市場(chǎng)調(diào)查包含下面七個(gè)基本步驟: 1)調(diào)查主題的界定 2)形成假設(shè) 3)調(diào)查方案設(shè)計(jì):定性和定量 4)項(xiàng)目建議書(shū) 收集資料的方法和渠道 5)調(diào)查的執(zhí)行 6)資料的處理與分析 7)撰寫(xiě)書(shū)面報(bào)告 38問(wèn)卷調(diào)查包括哪四種不同類(lèi)型的訪問(wèn)方法,請(qǐng)至少敘述 5 種不同的標(biāo)準(zhǔn),并用它們?cè)u(píng)述這四種收集數(shù)據(jù)方式的優(yōu)劣。 P75 (重點(diǎn) ) 市場(chǎng)調(diào)查試題 一、單項(xiàng)選擇題 1下列描述不符合普查特征的有( D ) P7 A普查用于調(diào)查必須全面掌握其數(shù)量狀態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象 B普查可用于小范圍的市場(chǎng)調(diào)查 C.普查的內(nèi)容有限 D.普查可以對(duì)社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的分析 2篩選資料的基本原則中不包括( A ) P34-35 A.要考慮到市場(chǎng)的變化 B資料的真實(shí)可靠是第一位的 C.圍繞調(diào)查主題,合則用,反之則棄 D.考慮成本 3當(dāng)涉及到市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念時(shí),需要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)需求是( A ) P219 A 個(gè)函 數(shù) B一個(gè)數(shù)字 C.下個(gè)公式 D一個(gè)變量 4觀看到媒體中召標(biāo)廣告的個(gè)體的數(shù)量稱(chēng)為( B ) P265 A媒體分配 B廣告曝光率 C.媒體受眾數(shù)量 D廣告知覺(jué) 5在定價(jià)研究中使用的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)不包括 ( C ) P304 A.定點(diǎn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù) B公司銷(xiāo)售記錄 C定期銷(xiāo)售數(shù)據(jù) D零售商店數(shù)據(jù) 6。和因果性研究相對(duì)應(yīng)的研究方法是 ( C ) P60 A觀察調(diào)查法 B.問(wèn)卷調(diào)查法 C實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 D深度訪談 7如果問(wèn)卷涉及到一些敏感或者令人尷尬的問(wèn)題,調(diào)查方式的效果最差的是( A ) P73 A個(gè)人訪問(wèn) B信件訪問(wèn) C電話訪問(wèn) D互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn) 標(biāo)準(zhǔn) 問(wèn)卷的不同類(lèi)型 個(gè)人訪問(wèn) 電話訪問(wèn) 信件訪問(wèn) 互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn) 1 多功能性 高 中等 低 低 2 成本 高 中等 低 低 3 時(shí)間 月 天 月 不確定 4 樣本控制 最高 高 高 低 5 數(shù)據(jù)量 最高 高 中等 高 6 數(shù)據(jù)質(zhì)量 高 最高 中等 中等 7 拒訪率 不一定 不一定 不一定 不一定 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 8 頁(yè) 共 21 頁(yè) 8下列哪項(xiàng)不符合問(wèn)卷設(shè)計(jì)的順序性原則 ?( D ) P146 A.容易回答問(wèn)題放在前面 B可以按照時(shí)間順序排列 C 可以按照類(lèi)別順序排列 D 開(kāi)放式問(wèn)題在前封閉式問(wèn)題在后 9對(duì)于郵件調(diào)查而言,要制定一個(gè)切實(shí)可行的時(shí)間表,最關(guān)鍵的因素是( A ) P168 A.研究人員的經(jīng)驗(yàn) B被訪者是否配合 C正確計(jì)算投遞郵件數(shù) 目 D.無(wú)回復(fù)用戶(hù)量 10一般不會(huì)被包括在市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的研究小結(jié)中的內(nèi)容是( C ) P201 A.研究結(jié)果 B研究目標(biāo) C.研究方法 D.研究建議 二、多項(xiàng)選擇題 11市場(chǎng)調(diào)查的原則有( ABD ) P3 A.客觀性 B系統(tǒng)性 C科學(xué)性 D經(jīng)濟(jì)性 12文案調(diào)查法的適用范圍有( ABCD ) P30-31 A.常規(guī)性的行業(yè)報(bào)告 B幫助確定新產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)群 C針對(duì)高端用戶(hù)的奢侈 品消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查 D在做大型的實(shí)地調(diào)查之前的輔助調(diào)查 13與小組座談會(huì)相比,使用深度訪談的技術(shù)存在的優(yōu)勢(shì)包括( ABCD ) P52-53 A.深度訪談對(duì)被訪者觀點(diǎn)的挖掘更加深入 B.可以討論一些敏感話題 C.主持人和被訪者之間更加容易建立協(xié)調(diào)關(guān)系 D.可以討論一些保密話題 14時(shí)間序列法中常用的幾種方法是( ACD) P230-231 A.移動(dòng)平均法 B指數(shù)移動(dòng)平均數(shù)法 C.指數(shù)平滑法 D.時(shí)間序列分解 15在進(jìn)行廣告測(cè)試時(shí);測(cè)量生 理反應(yīng)的儀器有( B ) P122 A.手動(dòng)儀 B.皮膚電反應(yīng)測(cè)試 C.速視器 D.大腦電波分析 16一般要根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)際情況確定樣本量,以下陳述正確的是( AD ) A樣本越大,抽樣誤差越小 B樣本越大,抽樣誤差越大 C總體差異大,需要抽取的樣本數(shù)量小 D總體差異大,需要抽取的樣本數(shù)量較大 17隨機(jī)抽樣技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是( AB ) P96-97 A.隨機(jī)抽樣的誤差是可以計(jì)算的 B可以減少成本 C適用范圍 較廣 D.對(duì)樣本情況了解較多 18屬于態(tài)度測(cè)量的溝通技術(shù)的方法是( AC ) P122 A.自我報(bào)告 B訪談技術(shù) C在客觀任務(wù)上的表現(xiàn) D生理反應(yīng) 19問(wèn)卷的作用包括( BCD ) P139-140 A.容易取得對(duì)方合作 B 便于對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析 C.節(jié)省調(diào)查時(shí)間,提高調(diào)查效率 D 實(shí)施方便,精確度高 20符合市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的語(yǔ)言風(fēng)格的是( BC ) P199 A.口頭語(yǔ)言 B短語(yǔ)或短句子 C簡(jiǎn)潔 D.專(zhuān)業(yè)復(fù)雜 三、填空題 21從市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容分, 可以把市場(chǎng)調(diào)查分為描述性調(diào)查、( 預(yù)測(cè)性調(diào)查表 )和因果性調(diào)查。 P9 22最為常用的定性研究的方法包括小組座談會(huì)和( 深度訪談 )。 P42 23小組座談會(huì)的研究報(bào)告一般包含小結(jié)、研究目的、研究方法、結(jié)果以及( 對(duì)今后研究的意義 )共五個(gè)部分。 P50 24一個(gè)時(shí)間序列包括四個(gè)部分:周期、季節(jié)、偏差和( 趨勢(shì) )。 P231 25影響價(jià)格的決定性因素包括:需求對(duì)價(jià)格變化的敏感性;成本;組織目標(biāo)和( 競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格水平 )。 P300 26間接觀察法按觀 察對(duì)象來(lái)分,可以有店鋪觀察、( 流量觀察 )和( 顧客觀察 )等幾種。 P63 27電話訪問(wèn)中,經(jīng)常作為電話訪問(wèn)的樣本框的是( 電話號(hào)碼本 )。 P73 28規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)控制的四個(gè)基本要素是時(shí)間規(guī)劃、費(fèi)用預(yù)算、( 人員使用 )以及( 過(guò)程記錄 )。 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 9 頁(yè) 共 21 頁(yè) 五、簡(jiǎn)答題 34;文案調(diào)查法的基本流程是什么 ?P39(補(bǔ)充) 答: 1確定市場(chǎng)調(diào)查的主題或者目的; 2判斷所需要資料及最佳來(lái)源; 3分配執(zhí)行人員進(jìn)行資料收集工作; 4將所有收集上來(lái)的資料進(jìn)行篩選; 5歸納整理有用資料; 6對(duì)資料進(jìn)行分析演繹 7形成調(diào)查報(bào)告 35請(qǐng)簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 P79 答:實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn): ()在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的設(shè)計(jì),盡量減少干擾變量前提下進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)調(diào)查,可以幫助調(diào)查人員獲得相對(duì)客觀的信息資料。 ()目的性明確,針對(duì)不同的調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行合理的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),可以探索不明確的因果關(guān)系。 ()在實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)中,由于對(duì)各種變量進(jìn)行了嚴(yán)格地控制,所以其內(nèi)部有效性相當(dāng)高。 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的缺點(diǎn): ()實(shí)驗(yàn)對(duì)象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境的選擇難以具有充分的代表性,調(diào)查人員很難對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行充分有效的控制。 () 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法對(duì)實(shí)驗(yàn)者的要求較高。 ()實(shí)驗(yàn)調(diào)查因?yàn)橐鞫啻螌?shí)驗(yàn),所以會(huì)花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間。 36請(qǐng)簡(jiǎn)述至少 6 種對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法。 P187-192 答: 1)頻次分布 2)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差 3)相關(guān)分析 4)回歸分析就是根據(jù)已知的現(xiàn)象對(duì)未知的現(xiàn)象作出預(yù)測(cè)的一種科學(xué)方法。 5)聚類(lèi)分析是按照個(gè)體的特征將它們加以分類(lèi),使同一類(lèi)別內(nèi)的個(gè)體具有盡可能高的同質(zhì)性,而類(lèi)別之間則具有盡可能高的異質(zhì)性。尤其是在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分時(shí),我們通常會(huì)使用聚類(lèi)分析的方法。 6)因子分析是一種 多變量化簡(jiǎn)技術(shù),目的是分解原始變量,從中歸納出潛在的“類(lèi)別”。 7)聯(lián)合分析是一種評(píng)價(jià)消費(fèi)者偏好的方法它采用分解的辦法,即讓消費(fèi)者給一系列的產(chǎn)品輪廓賦值,用這些賦值來(lái)計(jì)算偏好參數(shù)。這些參數(shù)可以是分值、權(quán)重、理想點(diǎn)等等。 P192 六、論述題 37論述收集電視收視率數(shù)據(jù)的幾種方法,并比較它們的優(yōu)缺點(diǎn)。 P267-269 答:收集電視收視率數(shù)據(jù)的方法共有四種。 1)日記法就是讓電視觀眾記錄下他們看過(guò)的電視節(jié)目名字,然后把日記郵寄給研究公司。 日記法的優(yōu)點(diǎn):是費(fèi)用相對(duì)比較便宜。缺點(diǎn)是真實(shí)性難于確定。 2)儀表法 儀表法的缺陷,儀表不能記錄下節(jié)目放映時(shí)是否每個(gè)家庭成員者在觀看。 3)電話采訪回憶法主要是通過(guò)電話采訪抽取樣本,并詢(xún)問(wèn)此時(shí)他們?cè)诳词裁措娨暪?jié)目。如果他們肯定回答的話,再追市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 10 頁(yè) 共 21 頁(yè) 問(wèn)他們看到的廣告商和廣告產(chǎn)品。后一個(gè)問(wèn)題是對(duì)樣本么應(yīng)的有交性進(jìn)行的檢查。 4)個(gè)人采訪回憶法。 33請(qǐng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查進(jìn)行陳述,并闡明其優(yōu)缺點(diǎn)。 P170 答:互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn): ()調(diào)查成本低 ()調(diào)查速度快 ()調(diào)查的隱匿性好。在調(diào)查一些涉及個(gè)人隱私的敏感問(wèn)題時(shí),因?yàn)榫W(wǎng)民是匿名的,所以回答問(wèn)題時(shí)更加大膽、坦誠(chéng), 調(diào)查結(jié)果可能比傳統(tǒng)調(diào)查更為客觀和真實(shí)。 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法的缺點(diǎn) ()不能保證所有被試是符合抽樣條件的。在一些對(duì)樣本要求比較高的項(xiàng)目中問(wèn)題就更為嚴(yán)重,只有在可以完全隨機(jī)抽樣的調(diào)查中才可以運(yùn)用這種方法。 ()回答的客觀性真實(shí)性受到置疑 市場(chǎng)調(diào)查試題 .單項(xiàng)選擇題 1市場(chǎng)調(diào)研就是收集、整理和分析與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的資料和數(shù)據(jù),而這個(gè)過(guò)程必須 ( C )P2 A.詳細(xì)嚴(yán)格 B.準(zhǔn)確定量 C.系統(tǒng)客觀 D集中統(tǒng)一 2為了解企業(yè)在市場(chǎng)中可 能遇到的問(wèn)題、我們可以利用 ( A ) P10 A預(yù)測(cè)研究 B.描述研究 C.探索研究 D.因果研究 3 SPSS 統(tǒng)計(jì)軟件包特別適用于市場(chǎng)調(diào)查,可以用來(lái)作 A.物理分析 B.心理分析 C.營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì) D建筑設(shè)計(jì) 4生活日用品市場(chǎng)調(diào)研的詳細(xì)結(jié)果往往發(fā)表在 ( ) A.報(bào)紙 B電視 C廣播 D互聯(lián)網(wǎng) 5有時(shí)我們不得不考慮到,市場(chǎng)調(diào)查中人員登門(mén)談訪的問(wèn)題是 A成功率低 D.訪問(wèn)量少 C.費(fèi)用太大 D溝通不暢 6市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)中最成功、最有影響的民意調(diào)查公司是 ( A ) A.尼爾遜 B蓋洛普 C.麥肯錫 D鄧白氏 7態(tài)度測(cè)量表是市場(chǎng)調(diào)查中用來(lái)測(cè)定人們心理活動(dòng)的工具,它是一種 A.詢(xún)問(wèn)調(diào)查 D.間接調(diào)查 C.案頭調(diào)查 D.電話調(diào)查 8.在市場(chǎng)調(diào)查中我們不用普查的方法,而是用抽查的方法,是由于 A.可靠性差 B 目標(biāo)太大 C市場(chǎng)不好 D萬(wàn)法太難 9據(jù)調(diào)查,本企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要閱讀人員 是 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 11 頁(yè) 共 21 頁(yè) A.銷(xiāo)售主管 B廣告主管 C信息員 D主管經(jīng)理 10一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法,叫作 A親歷調(diào)查法 B神秘調(diào)查法 C服務(wù)調(diào)查法 D.經(jīng)歷調(diào)查法 二、多項(xiàng)選擇題 11德?tīng)柗品ň哂胁煌谄渌ㄐ灶A(yù)測(cè)法的顯著特點(diǎn)是 A.專(zhuān)家小組 B信息反饋 C收斂量化 D理解信息 12我們常用的現(xiàn)察方法有 A.外型觀察 B店鋪觀察 C流量觀察 D痕跡觀察 13產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后,為了正確 決策、經(jīng)營(yíng)者必須馬上 A.降低價(jià)格 B.跟蹤信息 C.擴(kuò)大銷(xiāo)路 D.新品調(diào)查 14技術(shù)含量高的新產(chǎn)品上市前的定價(jià)研究,應(yīng)該利用 A.專(zhuān)家調(diào)查 B.態(tài)度量表 C案頭調(diào)查 D電話調(diào)查 15通常的市場(chǎng)直接調(diào)查中的面對(duì)面訪問(wèn)方式有 A.專(zhuān)家訪問(wèn) B人戶(hù)訪問(wèn) C.攔截訪問(wèn) D留置訪問(wèn) 16二手資料收集時(shí)遵守的原則有 A.便利性 B可靠性 C.適用性 D時(shí)間性 17詢(xún)問(wèn) 調(diào)查的基本類(lèi)型有 A.電話調(diào)查 B通訊調(diào)查 C.訪問(wèn)調(diào)查 D互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查 18市場(chǎng)實(shí)地研究者可以利用的方法手段有 A展銷(xiāo) B專(zhuān)柜銷(xiāo)售 C.門(mén)市部 D試用 19市場(chǎng)調(diào)查前的準(zhǔn)備階段,我們需要做 A.調(diào)研設(shè)計(jì) B設(shè)計(jì)抽樣計(jì)劃 C.訪問(wèn)員培訓(xùn) D問(wèn)題界定 20市場(chǎng)調(diào)研最終提交的報(bào)告中必須包括 A.調(diào)研設(shè)計(jì) B態(tài)度量表 C.經(jīng)理攬要 D結(jié)論建議 三、名詞解釋 21市場(chǎng)意識(shí) 22市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查 23消費(fèi)傾向 24經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法 25語(yǔ)義差異量表 26簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型。 27間接調(diào)查法的作業(yè)程序如何 ? 28什么是觀察法 ?其特點(diǎn)有哪些 ?P62、 64-65 五、論述題 29請(qǐng)說(shuō)出市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟有哪些 ? 六、應(yīng)用題 30設(shè)定一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查研究項(xiàng)目:就你所在城市的商品房市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,確定本市居民的住房需求。簡(jiǎn)要說(shuō)明你考慮的抽樣方法 (分層隨機(jī)抽樣 ?分群隨機(jī)抽樣 ?)使用的調(diào)研方法以及整個(gè)調(diào)研方案。 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 12 頁(yè) 共 21 頁(yè) 市場(chǎng)調(diào)查試題 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共 10 小題,每小題 1 分,共 10 分) 1.市場(chǎng) 信息是市場(chǎng)關(guān)系的記載,其產(chǎn)生和傳遞的原因是因?yàn)樵撌袌?chǎng)關(guān)系 A不對(duì)稱(chēng) B 不平衡 C 不合理 D 不合法 2為提高自己在目前市場(chǎng)中的地位,我們應(yīng)該利用 A 正規(guī)信息 B 信息平衡 C 有序信息 D信息權(quán)力 3產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后,經(jīng)營(yíng)者必須馬上做出的正確決策是 A 降低價(jià)格 B 跟蹤信息 C 擴(kuò)大銷(xiāo)路 D開(kāi)發(fā)新品 4聯(lián)合國(guó)新聞委員會(huì)在 1999 年的年會(huì)上提出的第四媒體是 A 互聯(lián)網(wǎng) B 報(bào)紙 C 廣播 D電視 5市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷是設(shè)計(jì)好的一系列問(wèn)題,從而使搜集數(shù)據(jù)程序標(biāo)準(zhǔn)化 和 A 定量化 B 信息化 C 擴(kuò)大化 D統(tǒng)一化 6市場(chǎng)調(diào)查就是搜集、整理和分析與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的資料和數(shù)據(jù),其搜集數(shù)據(jù)的程序必須系統(tǒng),搜集數(shù)據(jù)的態(tài)度必須 A 詳細(xì) B 認(rèn)真 C客觀 D謹(jǐn)慎 7 在大規(guī)模市場(chǎng)詢(xún)問(wèn)調(diào)查前,往往要做一點(diǎn)必不可少的案頭工作,稱(chēng) A 專(zhuān)家調(diào)查 B 試調(diào)查 C 間接調(diào)查 D電話調(diào)查 8電話調(diào)查是一種非常省力、省時(shí)的直接調(diào)查方法,但它的問(wèn)題是 A 代表性差 B 訪問(wèn)量少 C 費(fèi)用太大 D 溝通不暢 9.神秘調(diào)查法是一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法, 主要用來(lái)檢驗(yàn) A 價(jià)格問(wèn)題 B 信息質(zhì)量 C 服務(wù)質(zhì)量 D產(chǎn)品質(zhì)量 10專(zhuān)家小組為技術(shù)含量高的新產(chǎn)品作上市前的預(yù)測(cè),常用的作法是 A 經(jīng)驗(yàn)判斷 B 態(tài)度量表 C 案頭調(diào)查 D電話調(diào)查 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共 10 小題,每小題 2 分,共 20 分) 11 一般來(lái)說(shuō),市場(chǎng)信息與普通的信息相比具有如下不同的特點(diǎn) A 有信息收集手段 B 存在于市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)中 C連續(xù)的信息 D無(wú)序化信息 12 德?tīng)柗品ň哂胁煌谄渌ㄐ灶A(yù)測(cè)法的顯著特點(diǎn),如 A 專(zhuān)家匿名 B 信息反饋 C 收斂量化 D理解信息 13為確保市場(chǎng)調(diào)研資料的可靠性,在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施中除訪問(wèn)員外我們還需要 A 督導(dǎo)員 B 設(shè)計(jì)員 C 復(fù)核員 D 統(tǒng)計(jì)員 14. SPSS 是社會(huì)科學(xué)用統(tǒng)計(jì)軟件包。它特別適用于 A 物理實(shí)驗(yàn) B 心理測(cè)量 C 市場(chǎng)調(diào)研 D 人口統(tǒng)計(jì) 15在市場(chǎng)調(diào)查中我們用抽查的方法,不用普查的方法,是因?yàn)槠詹榈姆椒?A 可靠性差 B 時(shí)效性差 C 市場(chǎng)不好 D 調(diào)查費(fèi)高 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 13 頁(yè) 共 21 頁(yè) 16常用的市場(chǎng)信息服務(wù)渠道有 A 傳播媒介 B 測(cè)量機(jī)構(gòu) C 調(diào)研機(jī)構(gòu) D 統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu) 17進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)地研究的參與人員有 A實(shí)驗(yàn)研究者 B 觀察的參與者 C 市場(chǎng)調(diào)研員 D 完全的觀察者 18在市場(chǎng)調(diào)查中我們常用的統(tǒng)計(jì)圖是 A 線圖 B 心理測(cè)量圖 C市場(chǎng)變化圖 D 面積圖 19篩選市場(chǎng)調(diào)查的第二手資料應(yīng)該考慮的原則是 A 時(shí)間性 B 適宜性 C 可靠性 D 統(tǒng)計(jì)性 20按照研究目標(biāo)分,市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型可以有 A 描述性研究 B 探索性研究 C 可靠性研究 D 預(yù)測(cè)性研究 三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共 5 小題,每小題 4 分,共 20 分) 21 市場(chǎng)調(diào)研 22 控制組 23 神秘調(diào)查法 24 信息不對(duì)稱(chēng)原理 25 電話調(diào)查 四、簡(jiǎn)答題(本大題共 3 小題,每小題 8 分,共 24 分) 26 簡(jiǎn)要說(shuō)明李克特量表與沙斯通量表的主要區(qū)別。 27簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)研全過(guò)程中資料數(shù)據(jù)最基本的處理過(guò)程。 28說(shuō)明分層隨機(jī)抽樣和分群隨機(jī)抽樣的區(qū)別。 五、論述題(本大題共 2 小題,共 26 分) 29 . (本題 10 分)請(qǐng)論述說(shuō)明網(wǎng)上調(diào)研存在的優(yōu)缺點(diǎn)。 30 . (本題 16 分)請(qǐng)說(shuō)明消費(fèi)者主要的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。 市場(chǎng)調(diào)查試卷 一、單選( 10 分) 1 確認(rèn)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目時(shí),調(diào)研人員必須與公司負(fù)責(zé)人認(rèn)真討論許多問(wèn)題,然而( )并非必須討論。 A 調(diào)研目標(biāo) B 調(diào)研假設(shè) C 調(diào)研設(shè)計(jì) D 調(diào)研范圍 2 企業(yè)需要了解某些變化可能引起的結(jié)果,我們稱(chēng)之為( ) A 預(yù)測(cè)研究 B 因果研究 C 探索研究 D 描述研究 3 大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查研究,一般都應(yīng)該做隨機(jī)抽樣設(shè)計(jì),這是為了( ) A 專(zhuān)業(yè)研究 B 資料分析 C 案頭工作 D 控制誤差 4 做大型生產(chǎn)設(shè)備的渠道分銷(xiāo)調(diào)查時(shí),我們最好利用( ) A 走訪 調(diào)查 B 專(zhuān)家座談 C 通訊調(diào)查 D 調(diào)查問(wèn)卷 5 市場(chǎng)調(diào)查中可以利用的人口基礎(chǔ)資料應(yīng)該首選( ) A 家庭人口 B 民眾態(tài)度 C 地理分布 D 總?cè)丝?6 在復(fù)雜的時(shí)常競(jìng)爭(zhēng)中,經(jīng)營(yíng)者最難以控制的競(jìng)爭(zhēng)是( ) A 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) B 新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) C 銷(xiāo)路競(jìng)爭(zhēng) D 信息競(jìng)爭(zhēng) 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 14 頁(yè) 共 21 頁(yè) 7 定量的趨勢(shì)預(yù)測(cè)法有( ) A 主觀概率 B 季節(jié)波動(dòng) C 類(lèi)比推斷 D 比例分析 8 做抽樣調(diào)查時(shí),一般都要?jiǎng)澏ㄒ恍┲笜?biāo)和標(biāo)準(zhǔn),這些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)為( ) A 核心指標(biāo) B 分類(lèi)特征 C 控制特征 D 量 化指標(biāo) 9 市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷使搜集數(shù)據(jù)的程序標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化,因此市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷是市場(chǎng)詢(xún)問(wèn)調(diào)查的( ) A 核心工具 B 信息工具 C 定量工具 D 唯一工具 10 入戶(hù)訪問(wèn)調(diào)查是一種極好的詢(xún)問(wèn)調(diào)查方法,但它的最大問(wèn)題是( ) A 溝通不暢 B 訪問(wèn)量少 C 費(fèi)用太大 D 代表性差 二、多選( 20 分) 11 一般來(lái)說(shuō),市場(chǎng)信息與普通的信息具有如下不同的特點(diǎn) ( ) A 有信息收集手段 B 存在于市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)中 C 連續(xù)的信息 D 無(wú)序的信息 12 市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷是設(shè)計(jì)好的一系列問(wèn)題,這些問(wèn)題應(yīng) 該有( ) A 必要性 B 可行性 C 藝術(shù)性 D 統(tǒng)一性 13 為確保市場(chǎng)調(diào)研資料的可靠性,在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施中除訪問(wèn)員外我們還需要( ) A 督導(dǎo)員 B 設(shè)計(jì)員 C 復(fù)核員 D 統(tǒng)計(jì)員 14 如果編制一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法,估計(jì)用在以下行業(yè)會(huì)有比較好的效果( ) A 銀行服務(wù) B 民航服務(wù) C 科研服務(wù) D 快餐服務(wù) 15 態(tài)度測(cè)量表是測(cè)定人們心理活動(dòng)的工具,在測(cè)量表中經(jīng)常使用一些( ) A 詢(xún)問(wèn)用語(yǔ) B 一手資料 C 調(diào)查記號(hào) D 數(shù)字 16 我們要求市場(chǎng)直接調(diào)查人員的表 現(xiàn)是( ) A 耐心細(xì)致 B 性格開(kāi)放 C 沒(méi)有偏見(jiàn) D 時(shí)尚漂亮 17 常用的市場(chǎng)信息服務(wù)渠道有( ) A 傳播媒介 B 商務(wù)機(jī)構(gòu) C 調(diào)研機(jī)構(gòu) D 統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu) 18 市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng),大體上可以分為( ) A 消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng) B 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) C 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) D 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) 19 市場(chǎng)抽樣調(diào)查中規(guī)定、選擇抽樣框,必須注意的一些原則是( ) A 經(jīng)濟(jì)性 B 有效性 C 代表性 D 統(tǒng)計(jì)性 20 市場(chǎng)直接調(diào)查的方式、方法可以有( ) A 態(tài)度量表 B 專(zhuān)家通訊 C 查閱資料 D 入戶(hù)訪問(wèn) 三名詞 解釋?zhuān)?20 分) 21 樣本 22 因變量 23 恩格爾系數(shù) 24 信息不平衡 25 市場(chǎng)需求 四簡(jiǎn)答題( 24 分) 26 簡(jiǎn)要說(shuō)明李克特量表的特點(diǎn) 27 簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的構(gòu)成要素 28 舉例說(shuō)明市場(chǎng)直接調(diào)查方法中觀察法與實(shí)驗(yàn)法的相同點(diǎn) 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 15 頁(yè) 共 21 頁(yè) 五論述題( 10 分) 29 從心理學(xué)的角度分析國(guó)內(nèi)城市居民對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的 3 點(diǎn)認(rèn)識(shí),并針對(duì)上述問(wèn)題,提出發(fā)展我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的兩點(diǎn)建議。(不要超過(guò) 200 字) 六應(yīng)用題 30 分析你自己的工作或你設(shè)定的工作,設(shè)定一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的題目,假定和獲取信息的主要調(diào)查問(wèn)題,并做出一個(gè)抽樣設(shè)計(jì),說(shuō)明抽 樣的類(lèi)別和具體的方法,區(qū)分目標(biāo)總體和作業(yè)總體。 (不要超過(guò) 400 字) 市場(chǎng)調(diào)查試卷 一單選( 10分,每題 1分) 1市場(chǎng)信息就是各種市場(chǎng)關(guān)系差異的記載,差異的產(chǎn)生是由于各種市場(chǎng)關(guān)系的( A) A 不對(duì)稱(chēng) B 不平衡 C 不合理 D 不合法 2 為了提高自己在目前市場(chǎng)中的地位 , 必然利用 ( D) A 信息爆炸 B 信息差異 C 信息有序 D 信息權(quán)利 3為正確決策,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后,經(jīng)營(yíng)者必須馬上( B) A 降低價(jià)格 B 跟蹤信息 C 擴(kuò)大銷(xiāo)路 D 開(kāi)發(fā)新品 4生活日月品市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果往往發(fā)表在 ( A) A 報(bào)紙上 B 電視上 C 廣播上 D 互聯(lián)網(wǎng)上 5市場(chǎng)調(diào)查中搜集數(shù)據(jù)的重要原則是( B) A 定量 B 客觀 C 擴(kuò)大 D 統(tǒng)一 6為方便管理人員提出決策意見(jiàn),搜集、整理和分析與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)時(shí),必須( A) A 詳細(xì) B 定量 C 可 *D 科學(xué) 7“神秘調(diào)查法”時(shí)一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法,主要用來(lái)調(diào)查( C) A 價(jià)格高低 B 信息質(zhì)量 C 服務(wù)質(zhì)量 D 新品開(kāi)發(fā) 8市場(chǎng)詢(xún)問(wèn)調(diào)查中的電話調(diào)查與其他詢(xún)問(wèn)方法比較,其主要缺點(diǎn)是( D A 代表性差 B 訪問(wèn)量少 C 費(fèi)用太大 D 溝通有限 9我們應(yīng)該考慮到最終調(diào)研報(bào)告的主要溝通對(duì)象是( C) A 談訪對(duì)象 B 銷(xiāo)售經(jīng)理 C 主管經(jīng)理 D 調(diào)研人員 10分群隨機(jī)抽樣與分層隨機(jī)抽樣比較,其主要缺點(diǎn)是() A 誤差大 B 系統(tǒng)單一 C 范圍擴(kuò)大 D 不統(tǒng)一 二多選( 10分,每題 2分) 11生產(chǎn)要素市場(chǎng)包括() 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 16 頁(yè) 共 21 頁(yè) A 勞動(dòng)力市場(chǎng) B 信息市場(chǎng) C 服務(wù)市場(chǎng) D 生產(chǎn)資料市場(chǎng) 12世界知名的市場(chǎng)調(diào)查公司有() A 沃爾瑪公司 B 蓋洛普公司 C AC尼爾訊公司 D 路透社 13市場(chǎng)案頭調(diào)查基礎(chǔ)信息的主要資料有( A 統(tǒng)計(jì)年鑒 B 消費(fèi)研究 C 調(diào)查問(wèn)卷 D 人口規(guī)模 14市場(chǎng)調(diào)查中,我們通常不用普查的方法而用抽樣調(diào)查的方法,是由于() A 情況復(fù)雜 B 把握不住 C 預(yù)算太大 D 方法復(fù)雜 15對(duì)技術(shù)含量高的新產(chǎn)品在上市前作定價(jià)調(diào)查,我們可以利用() A 態(tài)度量表 B 專(zhuān)家座談 C 案頭調(diào)查 D 電話調(diào)查 三 填空 ( 10分 , 每空 1分 ) 16市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)中通常應(yīng)該遵循必要性、可行性、()、()和藝術(shù)性五個(gè)原 則。 17消 費(fèi)者在利用市場(chǎng)信息進(jìn)行決策時(shí),通常需要一個(gè)過(guò)程:確認(rèn)需求、搜集信息、() ()和購(gòu)后評(píng)價(jià)。 18市場(chǎng)實(shí)地研究者可以有完全觀察者、參與的觀察者、()和()四種不同的角色。 19常用的非隨機(jī)抽樣方法是:配額抽樣、意向抽樣、( )和( )。 20按照研究目標(biāo)分,市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型可分為:()、()描述性研究、因果關(guān)系研究。 四名解( 20分,每題 4分) 21簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 22第四媒體 23不完全信息假定 24消費(fèi)傾向 25態(tài)度測(cè)量表 五簡(jiǎn)答( 24分,每 題 8分) 26簡(jiǎn)要說(shuō)明在大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)研前試調(diào)查的作用。 27簡(jiǎn)要說(shuō)明李克特量表的主要作法 1、 2、 3。 28簡(jiǎn)要說(shuō)明如何對(duì)市場(chǎng)調(diào)研所得的原始資料進(jìn)行邏輯處理。 六論述( 26分) 29就目前你自己從事的工作或你設(shè)定的一項(xiàng)工作,設(shè)計(jì)一個(gè)第一層隨機(jī)抽樣,第二層非 隨機(jī)抽樣的抽樣方案,并分析其目標(biāo)總體和作業(yè)總體。( 16分) 30從消費(fèi)與廣告心理學(xué)的角度分析國(guó)內(nèi)從事服務(wù)的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)識(shí)上的兩三個(gè)問(wèn)題 (最好舉一個(gè)例子),并說(shuō)明應(yīng)該如何針對(duì)上述問(wèn)題,利用市場(chǎng)調(diào)查推動(dòng)我國(guó)服務(wù)市場(chǎng) 的發(fā)展 。 ( 10分 ) 市場(chǎng)調(diào)查歷年真題 第 17 頁(yè) 共 21 頁(yè) 1B 2D 3
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