推薦自學(xué)考試2015年自考《市場(chǎng)調(diào)查與分析》專業(yè)復(fù)習(xí)資料(有試題及答案)

1 （自考） 2015 年自考市場(chǎng)調(diào)查與分析專業(yè)復(fù)習(xí)資料 (有試題及答案 ) 考試題型及分?jǐn)?shù) 單項(xiàng)選擇題： 10 分多項(xiàng)選擇題 10 分 、 填空題 10 分 名詞解釋 15 分 簡(jiǎn)答題 25 分 論述題 10 分計(jì)算題： 20 分 第一章 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的涵義與演進(jìn) 一、 單項(xiàng)選擇題 1市場(chǎng)調(diào)研的主要主體是（ A） A企業(yè) B政府 C社會(huì)組織 D個(gè)人 2一種最基本、最一般的市場(chǎng)調(diào)研是（ C） A 探索性調(diào)研 B綜合性調(diào)研 C描述性調(diào)研 D因果性調(diào)研 3 1 年以上 5 年以下時(shí)間長(zhǎng)度的市場(chǎng)預(yù)測(cè)是（ B） A短期預(yù)測(cè) B中期預(yù)測(cè) C描述性調(diào)研長(zhǎng)期預(yù)測(cè) 4市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的共同點(diǎn)是（ D） A技術(shù)方法相同 B出發(fā)點(diǎn)相同 C結(jié)果相同 D本質(zhì)相同 5市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)作為一門學(xué)科，開始建立是從（ B） A 19 世紀(jì) B 20 世紀(jì)初 C 20 世紀(jì) 30 年代 二、 多項(xiàng)選擇題 1市場(chǎng)調(diào)研按功能分類 ，可分為（ ADE） A探索性調(diào)研 D因果性調(diào)研 E描述性調(diào)研 2按市場(chǎng)預(yù)測(cè)的范圍分類，可分為（ AB） 2 A專題性市場(chǎng)預(yù)測(cè) B綜合性市場(chǎng)預(yù)測(cè) C國(guó)際市場(chǎng)預(yù)測(cè) 3市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的區(qū)別在于（ CDE） A 主體不同 B 本質(zhì)不同 C 出發(fā)點(diǎn)不同 D 結(jié)果不同 E技術(shù)方法不同 4市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的延伸功能包括（ BCD） A信息功能 B溝通功能 C反饋功能 D調(diào)節(jié)功能 5市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本功能包括（ AE） A信息功能 B溝通功能 C反饋功能 E認(rèn)識(shí)功能 三、 填空題 1市場(chǎng)調(diào)研本身不是目的，它服從于 (_營(yíng)銷 _)活動(dòng)，是該活動(dòng)的有機(jī)組成部分 2 市場(chǎng)調(diào)研的主要主體是 ( 企業(yè)。 ) 3市場(chǎng)調(diào)研主體為解決某個(gè)具體問題對(duì)市場(chǎng)中的某個(gè)方面進(jìn)行的調(diào)研屬于 (專題性市場(chǎng)調(diào)研 )。 4. 為了掌握和理解調(diào)研者所面臨的市場(chǎng)調(diào)研問 題的特征和與此相聯(lián)系的各種變量的市場(chǎng)調(diào)研是 (探測(cè)性調(diào)研 )。 5市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理是事物發(fā)展的 (內(nèi)在規(guī)律性 )。 6市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)具有 (前后相繼 )關(guān)系。 7市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)學(xué)科發(fā)展過程可以分為三個(gè)階段： (建立階段 )、 (鞏固提高階段 )、 (發(fā)展階段 )。 四、 名詞解釋 1. 市場(chǎng)調(diào)研 答 ： 市場(chǎng)調(diào)研是針對(duì)特定企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷決策所需要的信息進(jìn)行方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集和 3 整理分析，并把結(jié)果向委托方（或管理者）溝通和闡釋的活動(dòng) 2. 探測(cè)性調(diào)研 答 ： 探測(cè)性調(diào)查是指在企業(yè)對(duì)市場(chǎng)狀況不甚明了或?qū)栴}不知從何處尋求突破時(shí)所采用的一種方 式，其目的是要發(fā)現(xiàn)問題的所在，并明確地提示出來，以便確定調(diào)查的重點(diǎn)。 3. 描述性調(diào)研 答 ： 描述性調(diào)研就是描述總體的基本狀況和特征的研究，多數(shù)是以大樣本為的基礎(chǔ)的定量研究，以辨別營(yíng)銷中存在的問題。 4. 因果性調(diào)研 答 ： 因果性調(diào)研是通過對(duì)影響因變量變化的因素分析來確定產(chǎn)生問題的原因，即確定事物間的因果關(guān)系。 5. 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 答 ： 市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)影響市場(chǎng)供求變化的諸多因素進(jìn)行調(diào)查研究，分析和預(yù)見其發(fā)展趨勢(shì)，掌 握市場(chǎng)供求變化的規(guī)律，為經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的依據(jù)。 6. 短期預(yù)測(cè) 答 ： 短期預(yù)測(cè)是指對(duì)一年以下的市場(chǎng)發(fā)展變化的預(yù) 測(cè)。 7. 中期預(yù)測(cè) 答 ： 中期預(yù)測(cè)是指 1 年 5 年間營(yíng)銷因素變化的預(yù)測(cè)。 8. 長(zhǎng)期預(yù)測(cè) 答 ： 長(zhǎng)期預(yù)測(cè)是指 5 年以上的預(yù)測(cè)，它是為企業(yè)制定長(zhǎng)期規(guī)劃服務(wù)的。 9. 定性預(yù)測(cè) 答 ： 是指預(yù)測(cè)者依靠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)具有豐富經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力的人員與專家根據(jù)已掌握的歷史資料和直觀材料運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力對(duì)事物的未來發(fā)展做出性質(zhì)和程度上的判斷然后再通過一定形式綜合各方面的的意見作為預(yù)測(cè)未來的主要依據(jù) 4 10. 定量預(yù)測(cè) 答 ： 定量預(yù)測(cè)是使用一歷史數(shù)據(jù)或因素變量來預(yù)測(cè)需求的數(shù)學(xué)模型。 五 、 簡(jiǎn)答題 1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的特征。 答 ： 1）目的性，市場(chǎng)調(diào)研 是個(gè)人或組織的一種有目的的活動(dòng)，對(duì)特定問題進(jìn)行的活動(dòng) 2）全程性，市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)不只存在生產(chǎn)、營(yíng)銷活動(dòng)前，也存在產(chǎn)前產(chǎn)中產(chǎn)后。市場(chǎng)調(diào)研不只是資料收集，更包含數(shù)據(jù)分析和結(jié)果運(yùn)用在內(nèi)的完整過程 3）科學(xué)性，市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)收集，整理和分析數(shù)據(jù)的方法都是在科學(xué)原理指導(dǎo)下，按一定的程序進(jìn)行的。 4）廣泛性，內(nèi)容復(fù)雜，涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面和各種要素 5）不確定性，市場(chǎng)是一個(gè)受眾多因素綜合影響和作用的消費(fèi)者群體，影響市場(chǎng)的因素具有不確定性，因此調(diào)研也會(huì)由于時(shí)間、空間等因素的影響而有不確定性。 2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè) 的功能。 答 ： 消息功能認(rèn)識(shí)功能溝通功能反饋和調(diào)節(jié)功能 3.簡(jiǎn)述對(duì)企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷而言，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的作用。 答 ： （ 1）、有利于企業(yè)進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位。 （ 2）、有利于企業(yè)制定與實(shí)施正確的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。 （ 3）、有利于企業(yè)實(shí)行正確的產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品策略。 （ 4）、有利于企業(yè)實(shí)行正確的產(chǎn)品定價(jià)與價(jià)格策略。 （ 5）、有利于企業(yè)正確選擇銷售渠道和渠道策略。 （ 6）、有利于企業(yè)有效開展促銷活動(dòng)。 5 第二章 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的科學(xué)化和現(xiàn)代化 一、單項(xiàng)選擇題 1市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)堅(jiān)持從客觀實(shí)際出發(fā)是遵循了（ A） A實(shí)事求是 B系統(tǒng)性 C科學(xué)性 D動(dòng)態(tài)性 2市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)堅(jiān)持按客觀規(guī)律辦事是遵循了（ C） A實(shí)事求是 B系統(tǒng)性 C科學(xué)性 D動(dòng)態(tài)性 3. 信息工作的生命是（ B） A及時(shí) B準(zhǔn)確 C全面 D經(jīng)濟(jì) 二、多項(xiàng)選擇題 1市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)應(yīng)遵循的原則有（ ABCDE） A 實(shí)事求是 B系統(tǒng)性 C因果性 D動(dòng)態(tài)性 E 科學(xué)性 2市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)基本要求是（ ABCDE） A及時(shí) B準(zhǔn)確 C全面 D適用 E經(jīng)濟(jì) 三、填空題 1、 人們應(yīng)當(dāng)遵循的具有普遍意義的行為原則和規(guī)范是指 （ 道德 ） 。 2.、 一般認(rèn)為做人或做事的道理和規(guī)范是指 （ 倫理 ） 。 四、名詞解釋 1. 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的科學(xué)化 答 ：以正確的思想指導(dǎo)，嚴(yán)格按照客觀規(guī)律辦事，遵循現(xiàn)代科學(xué)方法論，盡量采用科學(xué)有 效的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方法和技術(shù)，最優(yōu)地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè) 的 預(yù)定目標(biāo) 。 2. 倫理道德 答 ：調(diào)整市場(chǎng)調(diào)查所各方之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。 6 五、簡(jiǎn)答題 1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)科學(xué)化的意義。 答：市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)現(xiàn)代化有兩層涵義 :一是反映一種狀態(tài)，即市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作及其水平處于現(xiàn)代化的程度；二是反映一種追求，即努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的現(xiàn)代化，它是一個(gè)過程。 2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的原則。 答：首先是因?yàn)槭袌?chǎng)信息都有一定的時(shí)效性。其次是因?yàn)槭袌?chǎng)形勢(shì)和營(yíng)銷環(huán)境的變化十分迅速，客觀上要求信息資料的處理與分析與之同步。再 次是因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)要求市場(chǎng)調(diào)查工作者能及時(shí)提供所需的信息資料作為依據(jù)。最后是因?yàn)樾畔①Y料的處理與分析本身是一個(gè)過程，需耗費(fèi)一定的時(shí)間，如果不提高效率、加快速度，很容易使信息資料出現(xiàn)滯后現(xiàn)象，影響其效用。 3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的基本要求。 答：（ 1）及時(shí)。（ 2）準(zhǔn)確。（ 3）全面。（ 4）適用。（ 5）經(jīng)濟(jì)。 第三章 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體 一 、單項(xiàng)選擇題 1.企業(yè)外部市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體中最主要的一種類型是（ C） A廣告公司 B咨詢公司 C市場(chǎng)調(diào)研公司 2. 專門接受委托，從事市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)的組織或個(gè)人，這種市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體是（ C） A廣告公司 B咨詢公司 C市場(chǎng)調(diào)研公司 D政府機(jī)構(gòu) 3. 下列屬于外部市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體的是（ B） A廣告公司 B企業(yè)調(diào)研部門 C會(huì)計(jì)部門 4. 下列屬于內(nèi)部市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體的是（ D） A 廣告公司 B 咨詢公司 C 市場(chǎng)調(diào)研公司 D企業(yè) 7 調(diào) 研部門 二、多項(xiàng)選擇題 1.獲取市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)信息的渠道可以有（ ABCDE） A網(wǎng)絡(luò) B同業(yè)協(xié)會(huì)出版物 C工商業(yè)管理機(jī)構(gòu) D廣告代理公司 E各駐外使館的商務(wù)處 2影響企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)部門配置的因素有（ ABCD） A企業(yè)的規(guī)模 B市場(chǎng)狀況 C任務(wù)的復(fù)雜性和成本 D觀念 E領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格 3訪問員培訓(xùn)的基本方法（ ABCDE） A 書面資料 B 討論和展示 C 基于電腦的培訓(xùn)指南 D 角色扮演 E 觀察早期訪談 4. 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的委托代理協(xié)議，一般應(yīng)包含的內(nèi)容有（ ABCDE） A調(diào)研的范圍 B經(jīng)費(fèi)預(yù)算 C調(diào)研的期限 D調(diào)研結(jié)果的表現(xiàn)形式 E付款條件 5. 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)按服務(wù)職能和范圍可分為（ CD） A民營(yíng)機(jī)構(gòu) B合資機(jī)構(gòu) C完全服務(wù)機(jī)構(gòu) D有限服務(wù)公司 E學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu) 三、填空題 1市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體是指市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的 (實(shí)際組織者和實(shí)施者 ) 。 2 配置企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)遵循管理組織理論中機(jī)構(gòu)設(shè)置 的諸原則，建立高效、精簡(jiǎn)、協(xié)調(diào)的組織體系 3對(duì)市場(chǎng)調(diào)研人員的培訓(xùn)目的主要有兩條：一是 （ 增強(qiáng)必要的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)知識(shí) ） ；二是 （ 培養(yǎng)應(yīng)變能力 ） 。 8 4對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)人員的培訓(xùn)通常包括 （ 理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué) ） 兩大類。 5.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè) 專業(yè)機(jī)構(gòu)按其服務(wù)的范圍 可以 分為完全服務(wù)公司和 （ 有限服務(wù)公司 ） 。 四、名詞解釋 1. 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè) 主體 答 ： 是指市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)活動(dòng)的實(shí)際組織者和實(shí)施者。 五、簡(jiǎn)答題 1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。 答： （ 1）、要有良好的溝通能力。（ 2）、要有高度的敏感性。（ 3）、要有廣博的知識(shí)和廣泛的興趣。 （ 4）、要有較高的綜合分析能力。（ 5）、要有良好的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)。 （ 6）、要為人誠(chéng)懇。（ 7）、要掌握現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)。 2. 如何對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。 答：（ 1）、書面資料。（ 2）、討論和展示。（ 3）、基于電腦的培訓(xùn)指南。（ 4）、角色扮演。（ 5）、觀察早起訪談。 3. 簡(jiǎn)述市場(chǎng) 調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)選擇的必要性。 答：首先是有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)本土化，客服地理、語言，以及其他文化上的偏見，其次是有利于發(fā)揮專業(yè)人才的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，再次是有利于節(jié)省成本，最后是有利于信息的客觀性。 六、論述題 1試述如何合理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)人員的選擇和培訓(xùn)。 答： （一）、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)人員的選擇。（ 1）、要有良好的溝通能力。（ 2）、要有高度的敏感性。（ 3）、要有廣博的知識(shí)和廣泛的興趣。（ 4）、要有較高的綜合分析能力。（ 5）、要 9 有良好的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)。（ 6）、要為人誠(chéng)懇。（ 7）、要掌握現(xiàn)代科學(xué) 知識(shí)。 （二）、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)人員的培訓(xùn)。對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)人員的培訓(xùn)通常包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)部分。對(duì)承擔(dān)不同職能以及不同項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)人員的培訓(xùn)方法應(yīng)該有所區(qū)分。培訓(xùn)方法基本分為以下五種：（ 1）、書面資料。（ 2）、討論和展示。（ 3）、基于電腦的培訓(xùn)指南。（ 4）、角色扮演。（ 5）、觀察早起訪談。 第四章 市場(chǎng)信息與市場(chǎng)調(diào)研信息系統(tǒng) 一、單項(xiàng)選擇題 1.建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的前提條件是（ B） A領(lǐng)導(dǎo)支持 B企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理化 C有硬件條件 2.可行性分析工作發(fā)生在建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的（ B） A系統(tǒng)分析階段 B系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 C系統(tǒng)實(shí)施階段 D系統(tǒng)評(píng)價(jià)階段 3. 建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)首先要做的是（ A） A系統(tǒng)分析 B系統(tǒng)設(shè)計(jì) C系統(tǒng)實(shí)施 D系統(tǒng)評(píng)價(jià) 二、多項(xiàng)選擇題 1.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的組成（ ABCDE） A 輸入系統(tǒng) B 控制系統(tǒng) C 處理系統(tǒng) D 儲(chǔ)存系統(tǒng) E 輸出系統(tǒng) 2. 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)建立的系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段可進(jìn)一步分為（ ABD） A可行性分析 B基本設(shè)計(jì) C系統(tǒng)分析 D詳細(xì)設(shè)計(jì) E系統(tǒng)維護(hù) 三、填空題 10 1市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的第一個(gè)基本職能就是確定整個(gè)企業(yè)對(duì) （ 市場(chǎng)信息 ） 的需要。 2建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)，一般應(yīng)遵循的基本步驟包 （ 括 系統(tǒng)分析 ） 、 （ 系統(tǒng)設(shè)計(jì) ） 、 （ 系統(tǒng)實(shí)施 ） 、 （ 系統(tǒng)評(píng)價(jià) ） 。 3. 建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的前提條件 是 （ 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理化 ） 。 四、名詞解釋 1.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng) 是指有人員、計(jì)算機(jī)、機(jī)器設(shè)備、程序、等組織構(gòu)成的，專門從事市場(chǎng)信息的收集、加工、處理，為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的有組織，有結(jié)構(gòu)的復(fù)合體。 五、簡(jiǎn)答題 1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的基本職能。 答 ： 確定信息需要、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃、實(shí)施調(diào)查、信息資料處理、市場(chǎng)信息的資料的提供和指導(dǎo)使用、系統(tǒng)管理。 2.簡(jiǎn)述建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的原則 答 ： 系統(tǒng)原則、經(jīng)濟(jì)效益原則、現(xiàn)實(shí)和發(fā)展統(tǒng)一原則、適應(yīng)性和可靠性原則。 3. 簡(jiǎn)述建立市場(chǎng)調(diào)研與 預(yù) 測(cè)信息系統(tǒng)的要求 答： 1、要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的全力支持 2、要有合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 3、要有一定的硬件條件 4、要有一定的軟件條件 5、要有一定的外部條件 4.簡(jiǎn)述建立市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)的步驟 答：（ 1）系統(tǒng)分析（ 2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)（ 3）系統(tǒng)實(shí)施（ 4）系統(tǒng)評(píng)價(jià) 第五章 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)策劃 一、單項(xiàng)選擇題 1.市場(chǎng)調(diào)研首先進(jìn)行的步驟是（ A） A明確調(diào)研問題 B情況分析 C非正式調(diào)研 D市 11 場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì) 2市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)備階段的主要工作是（ C） A占有資料 B選擇預(yù)測(cè)方法 C確定預(yù)測(cè)目標(biāo)和計(jì)劃 3市場(chǎng)預(yù)測(cè)的預(yù)測(cè)階段的主要工作是（ B） A占有資料 B選擇預(yù)測(cè)方法 C確定預(yù)測(cè)目標(biāo)和計(jì)劃 4. 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)策劃中的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作也是策劃的第一個(gè)步驟是（ D） A占有資料 B選擇預(yù)測(cè)方法 C時(shí)間規(guī)劃 D主題的設(shè)定 5.被抽樣的總體中含有要素的基本單位叫做（ D ） A 要素 B 樣本 規(guī)模 C 抽樣結(jié)構(gòu) D 抽樣單位 二、多項(xiàng)選擇題 1.抽樣調(diào)查與預(yù)測(cè)中潛在的誤差有（ ABCDE） A 抽樣產(chǎn)生的誤差 B 無響應(yīng)產(chǎn)生的誤差 C 調(diào)查人員產(chǎn)生的誤差 D 調(diào)查詢問人員引起的誤差 E 被調(diào)查者引起的誤差 2. 采用普查還是抽樣調(diào)查受許多因素影響，包括（ ABCDE） A預(yù)算條件 B 時(shí)間限制 C 調(diào)查對(duì)象的總體規(guī)模 D對(duì)結(jié) 果精確度的要求 E 調(diào)研問題本身所具有的特征 3. 樣本設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（ ABCD） A調(diào)查對(duì)象總體的確定 B抽樣結(jié)構(gòu)的確定 C 抽樣技術(shù)的確定 D 樣本規(guī)模的確定 E 費(fèi)用的預(yù)算 三、填空題 12 1市場(chǎng)調(diào)研過程的第一個(gè)階段是 （ 非正式調(diào)研階段 ） 。 2市場(chǎng)調(diào)研過程的第一個(gè)步驟是 （ 明確調(diào)研問題 ） 。 3市場(chǎng)預(yù)測(cè)過程中準(zhǔn)備階段的主要工作是 （ 確定預(yù)測(cè)目標(biāo) ） ， （ 制定預(yù)測(cè)計(jì)劃 ） 。 4預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的原因大致可以歸為兩類：一 是 （ 客觀原因 ） ；一是 （ 主觀原因 ） 。 5預(yù)測(cè)誤差是預(yù)測(cè)值與實(shí)際值之間的差額。 6 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主題的設(shè)定是市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)策劃中的第一個(gè)步驟。 7樣本設(shè)計(jì)的核心是 （ 合理確定市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)的對(duì)象 ） 。 8確定的需作調(diào)查的要素的數(shù)目是指 （ 樣本規(guī)模 ） 。 9目標(biāo)調(diào)查對(duì)象的總體包含四個(gè)組成部分： （ 要素 ） 、 （ 抽樣單位 ） 、 （ 范圍 ） 、 （ 時(shí)間 ） 。 10只要不是采用普查而是抽樣調(diào)查都會(huì)出現(xiàn)誤差。 11. 在選擇和運(yùn)用預(yù)測(cè)方法時(shí)，要注意事物的連貫性和相關(guān)性。 四、名詞解釋 1. 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的主題 答：是指某項(xiàng) 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)所面臨和要解決的核心的關(guān)鍵性的問題。 2. 樣本規(guī)模 答：指確定的需做調(diào)查的要素的數(shù)目。 3. 抽樣單位 答：指被抽樣的總體中含有要素的基本單位。 五、簡(jiǎn)答題 1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)的步驟及內(nèi)容。 答： 1 明確調(diào)研與預(yù)測(cè)問題 ,，確定調(diào)研與預(yù)測(cè)的目標(biāo)。 2、確定所需的信息資料。 3、確定資料來源。 4 確定調(diào)研與預(yù)測(cè)的對(duì)象。 5、確定資料收集的方法 6、設(shè)計(jì)和預(yù)試調(diào)查表 7、確定測(cè)量程序和技術(shù) 8、確定資料處理計(jì)劃 9、調(diào)研與預(yù)測(cè)力量的組織和配合。10 時(shí)間規(guī)劃和預(yù)算。 13 2. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主題設(shè)定的程序。 答： 1、分析問題的背景。 2、確定問題中的調(diào)研作業(yè)。包括與決策者討論、會(huì)見有關(guān)專家、第二手資料分析、定性調(diào)查。 3、明確經(jīng)營(yíng)管理決策問題。 4、明確市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問題。 3. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主題的背景分析。 答：首先，要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)聯(lián)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì)。其次，要掌握和分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約因素。再次，要分析決策者的目標(biāo)。最后，還要了解消費(fèi)者或顧客的購(gòu)買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù)等因素。 4. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)中樣本設(shè)計(jì)的程序。 答：（ 1）確定目標(biāo) 調(diào)查對(duì)象總體（ 2）確定抽樣結(jié)構(gòu)（ 3）確定抽樣技術(shù)（ 4）確定抽樣規(guī)模。 5.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的策劃報(bào)告包括的基本內(nèi)容。 答： 1、概要 2、背景 3、調(diào)研與預(yù)測(cè)問題及研究目的 4、研究市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的方法 5、調(diào)研與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì) 6、現(xiàn)場(chǎng)工作和資料收集 7、資料分析 8、報(bào)告 9、費(fèi)用和時(shí)間 10、附錄。 6. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)中潛在的誤差 答： 1、抽樣產(chǎn)生的誤差 2、無響應(yīng)產(chǎn)生的誤差 3、調(diào)查人員產(chǎn)生的誤差 4、調(diào)查詢問人員引起的誤差 5、被調(diào)查者引起的誤差。 7簡(jiǎn)述樣本設(shè)計(jì)的程序和內(nèi)容 答： 1、確定目標(biāo)調(diào)查對(duì)象總體，是所有能提供 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)者所尋求的、與調(diào)研與預(yù)測(cè)問題相關(guān)的信息的要素或?qū)ο蟮募稀?2、確定抽樣結(jié)構(gòu)，是目標(biāo)調(diào)查對(duì)象總體所包含的要素的代表。 3、確定抽樣技術(shù)，比如隨機(jī)抽樣或不隨機(jī)抽樣。 4、確定樣本規(guī)模，指確定的需要調(diào)查的要素的數(shù)目。 14 六、論述題 1試述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)的步驟及其內(nèi)容。 答： 1 明確調(diào)研與預(yù)測(cè)問題 ,，確定調(diào)研與預(yù)測(cè)的目標(biāo)。對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的設(shè)計(jì)者來說，必須在一開始就把要進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的問題搞清楚，還必須具體明確市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的目標(biāo)。 2、確定所需的信息資料。實(shí)質(zhì)上是確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的內(nèi)容。3、確 定資料來源。包括第一手資料來源和第二手資料來源。 4 確定調(diào)研與預(yù)測(cè)的對(duì)象。必須根據(jù)所需的信息資料，確定具體的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)對(duì)象。 5、確定資料收集的方法。對(duì)不同的資料來源，不同的調(diào)研與預(yù)測(cè)對(duì)象，應(yīng)選用不同的資料搜集方法。 6、設(shè)計(jì)和預(yù)試調(diào)查表。一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目總要有相應(yīng)的調(diào)查表。 7、確定測(cè)量程序和技術(shù)。被調(diào)研與預(yù)測(cè)對(duì)象的態(tài)度測(cè)量是一個(gè)較難處理的問題，它涉及到能否獲得確切的信息資料。 8、確定資料處理計(jì)劃。在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中，必須預(yù)先對(duì)資料的處理與分析進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成資料處理的計(jì)劃。 9、調(diào)研與預(yù)測(cè)力量的組織和 配合。是一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的重要工作，也是調(diào)研與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。 10 時(shí)間規(guī)劃和預(yù)算。大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目都有明確的時(shí)間要求，預(yù)算往往成為市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)活動(dòng)的一個(gè)前提條件。 2試述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的策劃報(bào)告包括的基本內(nèi)容。 答： 1、概要。他概述報(bào)告書中各個(gè)部分的要點(diǎn)，提供整個(gè)項(xiàng)目的概況。 2、背景。他描述市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問題相關(guān)聯(lián)的背景和來龍去脈。 3、調(diào)研與預(yù)測(cè)問題及研究目的。通常，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問題包括其包含的各種組成要素要陳述清楚。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)目的更應(yīng)明確說明。 4、研究市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的方 法。在明確市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問題中應(yīng)用的有關(guān)方法，如假設(shè)、模型、相關(guān)因素分析等，也應(yīng)在建議策劃書中做適當(dāng)?shù)慕淮?、調(diào)研與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)。確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)應(yīng)該具體化。下屬幾個(gè)方面的信息是必須提供的 ： 1)需獲取的信息類別 2）抽樣計(jì)劃和樣本規(guī)模 3）調(diào)查表得特征，包括所提問題的類型、時(shí)間長(zhǎng)度、平均會(huì)見時(shí)間等 4）實(shí)施調(diào)查表的方法，如郵寄、電話詢問、 15 人員訪問等、 5）測(cè)量技術(shù)等 6、現(xiàn)場(chǎng)工作和資料收集。它包括誰去收集資料，怎樣收集資料，以及保證資料收集質(zhì)量的措施等 7、資料分析。它包括資料分析的方法，分析結(jié)果的表達(dá)形式等。 8、報(bào)告。報(bào)告中包括調(diào)研與預(yù)測(cè)結(jié)果的匯報(bào)形式。比如，是否要有階段性成果的報(bào)告， 最終報(bào)告的形式等。 9、費(fèi)用和時(shí)間。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目的費(fèi)用測(cè)算和時(shí)間進(jìn)度日程表應(yīng)詳細(xì)列明。 10、附錄。報(bào)告中應(yīng)還附上有價(jià)值的各種附錄。 第六章 抽樣 一、單項(xiàng)選擇題 1.抽樣調(diào)查的第一個(gè)步驟是（ C ） A個(gè)體編號(hào) B 選擇調(diào)查樣本 C確定調(diào)查總體 D選擇抽樣技術(shù) 2抽樣調(diào)查的前提和基礎(chǔ)是（ C ） A個(gè)體編號(hào) B 選擇調(diào)查樣本 C確定調(diào)查總體 D選擇抽樣技術(shù) 3下列屬于隨機(jī)抽樣方法的是（ D） A任意抽樣 B配額抽樣 C目的抽樣 D抽簽抽樣 4專家認(rèn)為，介于隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣之間的抽樣技術(shù)是（ C） A任意抽樣 B配額抽樣 C系統(tǒng)抽樣 5某小區(qū)有 110 戶抽樣，采用等距離抽樣方法抽取樣本 11 戶，如果起抽號(hào)碼為 2，則第 5 個(gè)樣本號(hào)為多少？（ C） A 42 B 46 C 52 D 57 6某小區(qū)有 110 戶抽樣，采用等距離抽樣方法抽取樣本 11 戶，如果第 5 個(gè)樣本號(hào)是52，則起抽號(hào)碼為多少？（ B） 16 A 1 B 2 C 5 D 3 7設(shè)某小區(qū)有居民 2000 戶，其中家庭人口為 1 人的有 300 戶， 2-3 人的有 1300 戶， 3人以上的 400 戶，按等比例分層抽樣技術(shù)抽取 20 戶樣本，各層樣本數(shù)依次為（ ） A 3， 4， 13 B 3， 13， 4 C 13， 4， 3 D 13，3， 4 8. 一般來說，重復(fù)抽樣的誤差 與 不重復(fù)抽樣的誤差 相比（ A） A 前者 大于 后者 B 前者 小于 后者 C 前者 等于 后者 D 兩者不能比較 9. 抽簽法屬于（ B） A任意抽樣 B簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 C系統(tǒng)隨即抽樣 D判斷抽樣 二、多項(xiàng)選擇題 1.下列屬于隨機(jī)抽樣方法的有（ BD） A 配額抽樣 B分層抽樣 C判斷抽樣 D抽簽抽樣 E 任意抽樣 2下列屬于非隨機(jī)抽樣方法的有（ BDE） A 抽簽抽樣 B 判斷抽樣 C 分層抽樣 D配額抽樣 E任意抽樣 3. 抽樣調(diào)查的 優(yōu)點(diǎn) 有（ ABBE） A 時(shí)間短 B 質(zhì)量高，可信度好 C 費(fèi)用省 D 誤差小 E 易推廣 4. 影響抽樣數(shù)目多少的因素有（ BCD） 17 A 抽樣時(shí)間 B 單位 標(biāo)志值的變異程度 C 允許誤差范圍 D 抽樣方法 5. 對(duì) 配額抽樣與判斷抽樣 描述正確的是 （ ABC） A 抽樣 要求不同 B 抽樣方式不同 C 抽樣方法不同 D 都是主觀判斷選定樣本 E 都是按隨機(jī)原則產(chǎn)生樣本 三、填空題 1抽樣調(diào)查不可避免的存在著抽樣誤差。 2對(duì)總體中每一個(gè)體都給予平等的抽樣抽取機(jī)會(huì)的抽樣技術(shù)是隨機(jī)抽樣。 3非隨機(jī)抽樣是按一定的主觀標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本。 4抽樣數(shù)目確定中，允許誤差大，抽樣數(shù)目 可以少一些。 5抽樣數(shù)目確定中，允許誤差小，抽樣數(shù)目可以多一些。 6總體各單位之間標(biāo)志值變異程度大，需要抽選的樣本數(shù)目多。 四、名詞解釋 1. 抽樣調(diào)查 答：是指從調(diào)研總體中抽出一部分要素作為樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)抽查所得的結(jié)果推斷總體的一種專門性的調(diào)查活動(dòng)。 2. 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 答：又稱為單純隨機(jī)然抽樣，是在總體單位中不進(jìn)行任何有目的的選擇，而是按隨機(jī)原則，純粹偶然的方法，抽取樣本的技術(shù)。 3. 系統(tǒng)隨機(jī)抽樣 答：又稱為等距離隨機(jī)抽樣或機(jī)械隨機(jī)抽樣。它是總體中先按一定標(biāo)志順序排列，并根據(jù) 總體單位數(shù)樣本單位數(shù)計(jì)算出抽樣距離。然后按相同的距離或間隔抽選樣本單位的技術(shù)。 18 4. 分層隨機(jī)抽樣 答：又稱為分類隨機(jī)抽樣。是把調(diào)查總體按其屬性不同分為若干層次（或類型）然后在各層（或類型）隨機(jī)抽取樣本的技術(shù) 5. 分群隨機(jī)抽樣 答：又稱為整群抽樣。是把調(diào)查總體區(qū)分為若干個(gè)群體，然后用單純隨機(jī)抽樣法，從中抽取某些群體進(jìn)行全面調(diào)查的技術(shù)。 6. 判斷抽樣 答：又稱目的抽樣，是一種根據(jù)調(diào)查人員的經(jīng)驗(yàn)或某些有見解的專家選定，樣本的抽樣技術(shù)。 7. 配額抽樣 答：是按照一定標(biāo)準(zhǔn)，分配樣本數(shù)額，然后在規(guī)定數(shù)額內(nèi)由調(diào)查 人員任意抽選樣本的一種抽樣技術(shù)。 8. 抽樣誤差 答：是指采用隨機(jī)抽樣技術(shù)，由調(diào)查結(jié)果推算全體時(shí)。預(yù)先能算出來的誤差，即平均誤差，通常用符號(hào) u 表示。 五、簡(jiǎn)答題 1. 簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查的特點(diǎn)。 答：（ 1）時(shí)間短收效快（ 2）質(zhì)量高可信程度好（ 3）費(fèi)用省易推廣。 2. 簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查的一般程序。 答：（ 1）確定調(diào)查總體（ 2）個(gè)體編號(hào)（ 3）選擇調(diào)查樣本（ 4）實(shí)施調(diào)查（ 5）預(yù)算結(jié)果 3、簡(jiǎn)述影響抽樣數(shù)目的確定因素：第一，總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度第二，允許誤差的大小。第三，不同的抽樣方法也會(huì)影響抽樣數(shù)目的多少。 3. 簡(jiǎn)述影響抽樣數(shù)目確定的因素。 答：（ 1）、總體中各單位之間標(biāo)志值的變異程度。（ 2）、允許誤差的大小。（ 3）、不同的 19 抽樣方法也會(huì)影響抽樣數(shù)目的多少。 六、 計(jì)算題 1某企業(yè)對(duì)某批次產(chǎn)品的每包平均重量和合格率進(jìn)行檢驗(yàn)。根據(jù)以往資料，每包平均重量的標(biāo)準(zhǔn)差為 10g，產(chǎn)品合格率為 92%?，F(xiàn)在用重復(fù)抽樣的方式，把握程度為 94.45%，每包產(chǎn)品平均重量的抽樣極限誤差不超過 2g，合格率的抽樣極限誤差不超過 4%的條件下，應(yīng)抽取的多少包產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查？ 已知： g10 ， p=92%， F(t)=94.45%（ t=2） 在重復(fù)抽樣的情況下，抽檢平均每包重量，則抽樣數(shù)目為 在重復(fù)抽樣的情況下，抽檢合格率，則抽樣數(shù)目為 在一次抽檢中，若同時(shí)檢驗(yàn)平均每包重量和合格率，則采用樣本單位較大的方案，即184。 2為調(diào)查某市郊區(qū) 2000 戶農(nóng)民家庭中擁有彩電的成數(shù)，隨即抽取了其中的 200 戶，結(jié)果有 190 戶有彩電，試求在 95%的概率保證程度下總體擁有彩電用戶的區(qū)間估計(jì)。 已知： 擁有彩電的用戶成數(shù)為 95%，沒有彩電的用戶成數(shù)為 5%。 2000N 95.0tF200ngx 2 %4p1002 102 2 222 22 xtn 18404.0 )92.01(92.02)1( 2222 ppptn 20 抽樣誤差： 區(qū)間下限： 區(qū)間上限： 擁有彩電用戶下限： 1881 戶 擁有彩電用戶上限： 1919 戶 3某電信營(yíng)業(yè)廳日前對(duì)來服務(wù)大廳的 100 名顧客進(jìn)行調(diào)查，了解顧客的等候時(shí)間和對(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)短的滿意程度。得樣本平均值為 =40.9min，樣本標(biāo)準(zhǔn)差 ，樣本中不滿意的人數(shù)的比重為 p=59%。 試根據(jù) 95%的可靠性，對(duì)顧客等待時(shí)間及不滿意程度進(jìn)行區(qū)間估計(jì)。顧客平均等待時(shí)間的區(qū)間估計(jì)： 平均等候時(shí)間的區(qū)間下限： 平均等候時(shí)間的區(qū)間上限： %95p %51 p 96.1t Nnn ppp 11%06.940 0 9 4.095.0 pp%94.950 0 9 4.095.0 pp%94.0%48.096.1 pp tx min66.12m in266.1100 66.12 22 nx m in48.22 6 6.196.1 xx t m in42.3848.29.40 xxm in38.4348.29.40 xx 21 在概率度為 95%的條件下，平均等候時(shí)間在 38.42 43.38min 之間。 （ 2）不滿意人數(shù)比重的區(qū)間估計(jì) 不滿意人數(shù)比重的區(qū)間下限： 不滿意人數(shù)比重的區(qū)間上限： 在概率度為 95%的條件下，不滿意人數(shù)比重的區(qū)間在 49.36% 68.64%之間。 4某紗廠某時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)了 10 萬個(gè)單位的紗，按不重復(fù)隨機(jī)抽樣方式抽取 2000 個(gè)單位檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果不合格數(shù) 100 個(gè)。 （ 1）計(jì)算樣本合格品率及其抽樣平均誤差；（ 2）試以 95%的把握程度，估計(jì)全部紗合格品率的區(qū)間范圍。 已知： 合格率為 95%，廢品率為 5%。 抽樣誤差： 區(qū) 間下限： %92.4100 )59.01(59.01 n ppp%64.9%92.496.1 pp t%36.49%64.9%59 pp%64.68%64.9%59 pp100000N 2000n%95p %51 p 95.0tF96.1t Nnn ppp 11%06.940 0 9 4.095.0 pp%94.950 0 9 4.095.0 pp%94.0%48.096.1 pp t 22 區(qū)間上限： 合格品數(shù)上限： 94060 合格品數(shù)上限： 95940 5. 采用簡(jiǎn)單隨機(jī)重復(fù)抽樣的方法在 2000 件產(chǎn)品中抽查 200 件，其中合格品 190 件，要求： （ 1）計(jì)算樣本合格品率及其抽樣平均誤差； （ 2）以 95.45的概率保證程度對(duì)該批產(chǎn)品合格品率和合格品數(shù)量進(jìn)行區(qū)間估計(jì)。 （ 1）樣本合格率 %952 0 01 9 01 nnp %8.21%5%951 pp 抽樣平均誤差 %54.12 0 0 %5%951 n ppp （ 2） 由 %45.95tF ，查表得 2t 抽樣極限誤差 %08.3%54.12 pp t 合格品率區(qū)間估計(jì)： pp pPp 即 91.92% 98.08% 合格品數(shù)量區(qū)間估計(jì)： 2 0 0 0%08.982 0 0 0%92.91 即 1838 件 1962 件 6某農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行小麥產(chǎn)量抽樣調(diào)查，小麥播種總面積為 1 萬畝，采用不重復(fù)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，從中抽選了 100 畝作為樣 本進(jìn)行實(shí)割實(shí)測(cè)，測(cè)得樣本平均畝產(chǎn) 400 斤，方差 144斤。 （ 1）計(jì)算樣本抽樣誤差。 （ 2）以 95.45%的可靠性推斷該農(nóng)場(chǎng)小麥平均畝產(chǎn)可能在多少斤之間？ 已知： N=10000 n=100 解 ： （ 99） 計(jì)算抽樣平均誤差 23 （ 2）計(jì)算抽樣極限誤差 （ 3）計(jì)算總體平均數(shù)的置信區(qū)間 上限： 下限： 即：以 95.45%的可靠性估計(jì)該農(nóng)場(chǎng)小麥平均畝產(chǎn)量在 397.62 斤至 402.38 斤之間 . 概率表 概率度 t 0.5 1 1.5 1.65 1.96 2 3 置信水平 tF 38.29% 68.27% 86.64% 90% 95% 95.45% 99.73% 第七章 問卷設(shè)計(jì) 一、單項(xiàng)選擇題 1.“您是否使用過品牌的化妝品？（ 1）使用過 （ 2）沒有使用過”這個(gè)問題屬于（ A） A事實(shí)性問題 B態(tài)度性問題 C間接性問題 D動(dòng)機(jī)性問題 2一種新興的調(diào)查方式，成本低、反應(yīng)快且發(fā)展迅速，這種調(diào)查方式是（ C） A電話訪問 B郵寄訪問 C網(wǎng)上調(diào)查 D留置 斤19.110 00 0100110014412 Nnnx 斤38.219.12 xx t 斤38.4 0 238.24 0 0 xx 斤62.3 9 738.24 0 0 xx 24 調(diào)查 3. “列出若干選項(xiàng)，有被調(diào)查者按重要性決定先后順序”的答案設(shè)計(jì)形式是（ B） A 量表法 B 排序法 C比較法 D多項(xiàng)選擇 二、多項(xiàng)選擇題 1.單個(gè)問題的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)到的內(nèi)容有（ BCD） A 問題類型的設(shè)計(jì) B問題類型的選擇 C問題答案的設(shè)計(jì) D問題措辭的選擇 E問題順序的編排 2“您是否使用過品 牌的化妝品？（ 1）使用過 （ 2）沒有使用過”這個(gè)問題屬于（ AD） A事實(shí)性問題 B態(tài)度性問題 C動(dòng)機(jī)性問題 D封閉性問題 E開放式問題 3. 一份完整的問卷通常包括（ ABCDE） A.標(biāo)題 B.問卷說明 C.調(diào)查主題內(nèi)容 D.被調(diào)查者基本資料 E.編碼構(gòu)成。 三、填空題 1一份完整的問卷通常包括 （ 標(biāo)題 ） 、 （ 問卷說明 ） 、 （ 調(diào)查主題內(nèi)容 ） 、 （ 被調(diào)查者基本資料 ） 和 （ 編碼構(gòu)成 ） 。 2市場(chǎng)調(diào)研的基本目標(biāo)是 （ 獲取足夠的市場(chǎng)信息資料 ） 。 3收集第一手資料的基本方法是 （ 訪問調(diào)查 ） 。 4. 構(gòu)成一份良好問卷的基礎(chǔ)是 （ 單個(gè)問題的設(shè)計(jì) ） 。 5問卷的整體設(shè)計(jì)包括 （ 問卷的開頭設(shè)計(jì) ） 、 （ 問題順序編排 ） 和 （ 問卷格式編排 ） 。 25 6問卷開頭主要包括 （ 引言 ） 、 （ 填寫說明 ） 和 （ 作業(yè)證明記載 ） 。 四、名詞解釋 1、 問卷 答：?jiǎn)柧硪步姓{(diào)查表、訪問表格或詢問工具，它由一組從被調(diào)查者處獲取信息的格式化的問題構(gòu)成。 五、簡(jiǎn)答題 1.簡(jiǎn)述問卷設(shè)計(jì)的基本要求。 答：（ 1）提供與調(diào)研目標(biāo)一致的信息（ 2）便于調(diào) 查工作的開展（ 3）便于對(duì)問卷的處理（ 4）問卷應(yīng)該將回答誤差減到最小（ 5）問卷應(yīng)該簡(jiǎn)潔有趣，內(nèi)容明確具有邏輯性 2. 簡(jiǎn)述問卷設(shè)計(jì)的基本程序。 答：（ 1）確定調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研內(nèi)容（ 2）確定被調(diào)查者的類型和特點(diǎn)（ 3）確定數(shù)據(jù)收集的方法（ 4）設(shè)計(jì)問卷（ 5）問卷評(píng)估與修訂（ 6）獲得各方認(rèn)同（ 7）問卷試調(diào)查和修訂（ 8）印制 3.簡(jiǎn)述在選擇問題措辭是應(yīng)注意的問題。 答：（ 1）問題表述要清楚明確（ 2）使用通俗易懂的詞匯（ 3）使用明確的詞匯（ 4）避免使用誘導(dǎo)性或傾向性的問題（ 5）避免使用雙重性問題（ 6）避免問題給出的答案選項(xiàng) 涵義模糊或相互交叉（ 7）避免推論或估計(jì) 4.簡(jiǎn)述問題順序編排時(shí)的經(jīng)驗(yàn)性規(guī)則。 答：（ 1）用過濾性問題甄別合格的應(yīng)答者（ 2）用一個(gè)簡(jiǎn)單的不具威脅性的問題開始訪問（ 3）問題應(yīng)該以一種符號(hào)邏輯的順序提出（ 4）先問寬泛的問題再問具體的問題（ 5）把敏感性問題和難以回答的問題放到最后。 5. 簡(jiǎn)述問卷格式編排應(yīng)注意的問題。 答：（ 1）將問卷中的問題按所獲得的信息類型分為幾個(gè)部分，每個(gè)部分以序號(hào)標(biāo)明（ 2）問卷本身應(yīng)編有序號(hào)這樣便于在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問卷進(jìn)行審核（ 3）問卷中的問題和答案選項(xiàng)都 26 應(yīng)該事先編碼，這樣便于數(shù)據(jù)的錄入和檢索（ 4）應(yīng)避免為節(jié)省用紙而擠壓卷面空間（ 5）同一個(gè)問題及答案選項(xiàng)，應(yīng)排版在同一頁(yè)（ 6）問卷的外表要力求精美 6簡(jiǎn)述問卷設(shè)計(jì)中問題答案設(shè)計(jì)可以采用的形式 答：（ 1）二項(xiàng)選擇法（ 2）多項(xiàng)選擇發(fā)（ 3）量表法（ 4）排序法（ 5）比較法 六、論述題 1.試述問卷設(shè)計(jì)的基本程序 答： （ 1）確定調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研內(nèi)容，問卷設(shè)計(jì)的第一步是把調(diào)研目標(biāo)轉(zhuǎn)述為調(diào)研內(nèi)容。 （ 2）確定被調(diào)查者的類型和特點(diǎn)，被調(diào)研者的類型和特點(diǎn)對(duì)問卷設(shè)計(jì)有顯著的影響。 （ 3）確定數(shù)據(jù)收集的方法，問卷主要用于詢問調(diào)查，詢問調(diào)查的形式包括人員面對(duì)面訪談、電 話訪談、郵寄調(diào)查、網(wǎng)上問卷等。 （ 4）設(shè)計(jì)問卷，問卷設(shè)計(jì)包括單個(gè)問題設(shè)計(jì)和問卷整體設(shè)計(jì)兩個(gè)子過程。 （ 5）問卷評(píng)估與修訂，問卷草擬成型后，可以由相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研人員，也可聘請(qǐng)一些具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)問卷進(jìn)行初步的評(píng)估。 （ 6）獲得各方認(rèn)同，問卷初稿一經(jīng)確定，有必要征求各方面和相關(guān)人員的意見獲得他們的認(rèn)同。 （ 7）問卷試調(diào)查和修訂，作為一條一般的規(guī)則，一份問卷在沒有經(jīng)過充分的試調(diào)查的情況下不應(yīng)該被用于正是調(diào)查。 （ 8）印制，上述全部工作完成以后，即可制定一份正式調(diào)查所用的問卷，涉及到制表、打印和印刷三個(gè)環(huán)節(jié)。 第八章 資料收集 一、單項(xiàng)選擇題 1.案頭調(diào)研中獲取第二手資料的基本方法（ B） A網(wǎng)上搜索 B查找 C購(gòu)買 D索討 27 2第一手資料收集中最常用、最基本的一種方法（ B） A 案頭調(diào)查法 B訪問法 C觀察法 D 試驗(yàn)法 3郵寄調(diào)查的關(guān)鍵問題是（ D） A調(diào)查時(shí)間 B調(diào)查成本 C調(diào)查結(jié)果的可信度 D調(diào)查表的回收率 4多用于調(diào)查客流量、顧客行為等的調(diào)查方法（ C） A案頭調(diào)查法 B訪問法 C觀察法 D試驗(yàn)法 二、多項(xiàng)選擇題 1.按資料獲取的過程分類，資料可分為（ AB） A第一手資料 B第二手資料 C重點(diǎn)對(duì)象資料 D典型對(duì)象資料 E全部對(duì)象資料 2按信息資料來源的范圍劃分，資料可分為（ CDE） A第一手資料 B第二手資料 C重點(diǎn)對(duì)象資料 D典型對(duì)象資料 E全部對(duì)象資料 3案頭調(diào)研應(yīng)遵循的原則有（ ） A 先易后難，由近至遠(yuǎn) B 先難后易，由近至遠(yuǎn) C先易后難，由遠(yuǎn)至近 D 先內(nèi)部后外部 E先外部后內(nèi)部 三、填空題 1第一手資料一般為通常所說的 （ 原始資料 ） 。 2對(duì)全部對(duì)象展開調(diào)查，成為 （ 普查 ） 。 3典型調(diào)查的關(guān)鍵是選擇好 （ 典型 ） 。