中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司綜合接入代維框架協(xié)議

第 1 頁(yè) 共 8頁(yè) 2009 年 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司 綜合接入 代維框架協(xié)議 甲方： 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司 乙方： 公司 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司 （以下簡(jiǎn)稱甲方）委托 公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）承擔(dān)甲方 綜合接入 代維工作。為明確雙方權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商一致，簽訂如下協(xié)議。 一、 代維范圍： 代維范圍由乙方與甲方下屬分公司共同協(xié)商確定。 二、 代維內(nèi)容與要求 綜合接入網(wǎng)的維護(hù)具有裝維一 體化的特點(diǎn)，所以其代維工作內(nèi)容也包括了接入網(wǎng)建設(shè)后客戶的裝、拆、移機(jī)等工程工作內(nèi)容，以及接入網(wǎng)站點(diǎn)的巡檢，設(shè)備、線路和業(yè)務(wù)的周期檢測(cè)，設(shè)備故障和客戶投訴的處理等維護(hù)工作內(nèi)容。 具體代維 工作 內(nèi)容與要求參見(jiàn) 附件 1。 三、 雙方職責(zé) (一 )甲方職責(zé) 1. 對(duì)乙方維護(hù)人員進(jìn)行崗前職業(yè)道德、公司規(guī)章制度和相關(guān)代維技術(shù)的培訓(xùn)和考核，給合格人員頒發(fā)上崗證書(shū)，審核乙方技術(shù)人員必須具備的由省勞動(dòng)局或授權(quán)單位出具的有效資質(zhì)證書(shū)。 2. 按 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司代維公司年度綜合考評(píng)辦法 的要求，從乙方的資質(zhì)、內(nèi)部管理、隊(duì)伍建設(shè) 和代維質(zhì)量 等方面，對(duì)乙方進(jìn)行檢查、考評(píng)和淘汰。 3. 向乙方提供 所代維接入點(diǎn) 和其設(shè)備 與業(yè)務(wù) 的原始資料，如： 接入點(diǎn)名稱、 地點(diǎn)、聯(lián)系 方式 、設(shè)備 清單 、 資產(chǎn)屬性 和接入點(diǎn)所承載的業(yè)務(wù)，以及與企業(yè)方和市場(chǎng)部門(mén)確認(rèn)的 代維工作界面等 。 4. 對(duì)乙方的工作計(jì)劃、總結(jié)、計(jì)劃變更和報(bào)表上報(bào)等工作進(jìn)行審核，對(duì)大的整改項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)代維質(zhì)量和工作中的耗材進(jìn)行確認(rèn)。 5. 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和 用戶投訴 時(shí)，負(fù)責(zé)向乙方發(fā)出通知，必要時(shí)配合乙方進(jìn)行故障定位和搶修；有隨工需求時(shí)，負(fù)責(zé)向乙方派出隨工單。 6. 遇到搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障等工作時(shí)，及時(shí)通知乙方做好相關(guān)工作。 7. 在 收到乙方匯報(bào)的接入點(diǎn) 重大安全隱患或設(shè)備疑難故障后，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)確定處理方案，并協(xié)助乙方實(shí)施。 8. 遇到新增網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和拆除設(shè)備 ，以及接入傳輸線路割接和承載業(yè)務(wù)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，及時(shí)通知乙方做好相關(guān)工作。 9. 在條件許可的情況下，為乙方工作提供便利；協(xié)調(diào)好各代維公司間的關(guān)系，以利于乙方工作的開(kāi)展和完成。 10. 按本協(xié)議的要求，對(duì)乙方的代維工作進(jìn)行考核；在乙方提交符合要求的費(fèi)用結(jié)算相關(guān)資料后，對(duì)乙方的代維費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。 11. 為更好地做好維護(hù)工作，定期或不定期與乙方召開(kāi)交流會(huì)議，總結(jié)代維工作，指出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，并布置好 下一步代維工作。 第 2 頁(yè) 共 8頁(yè) 12. 在新、老代維公司交接時(shí)，協(xié)調(diào)好三方關(guān)系，制訂具體的交接辦法進(jìn)行工作交接，并對(duì)交接工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任落實(shí)和跟蹤處理。 (二 )乙方職責(zé) 1. 按照 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司代維企業(yè)資質(zhì)基本標(biāo)準(zhǔn)和資源配置要求 (附件 2)建立代維工作組織架構(gòu)和管理制度，落實(shí)管理人員和代維人員，以及辦公用品、車(chē)輛、儀器和工具等代維資源，以保證代維工作的正常開(kāi)展。 2. 嚴(yán)格執(zhí)行 國(guó)家行業(yè)主管部門(mén) ，以及中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、省、市公司制定的有關(guān)維護(hù)規(guī)程、工程規(guī)范和 代維管理制度，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成附件 1 所列和甲方分公司臨時(shí)指 派的各項(xiàng)代維工作任務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量承諾。 3. 按照 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司代維公司年度綜合考評(píng)辦法 （ 附件 3）的要求，加強(qiáng)制度建設(shè)、內(nèi)部管理和隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化制度落實(shí)，提升隊(duì)伍素質(zhì)，提高網(wǎng)絡(luò)工作的保障能力。 4. 按照中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司基站代維工作流程（ 附件 4）的要求，做好計(jì)劃上報(bào)、巡檢和工單處理，以及工作總結(jié)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)（ 附件 5）和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)更新等代維工作。要求操作規(guī)范，各種記錄（巡檢記錄見(jiàn) 附件 6）齊全、真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，分析詳盡，記錄符合 ISO 規(guī)范要求。 5. 嚴(yán)格遵守 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江 有限公司 基站代維安全生產(chǎn)條例（ 附件 7）、甲方分公司制訂的有關(guān) 代維安全規(guī)定，做好防火防盜等安全生產(chǎn)工作，確保代維工作中網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、設(shè)施、車(chē)輛和人身的安全。 6. 嚴(yán)格遵守接入點(diǎn)企業(yè)對(duì)外來(lái)人員的管理規(guī)定， 文明禮貌， 誠(chéng)信守約， 維護(hù)好甲方良好的企業(yè)形象。 7. 配合甲方分公司進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作。在自然災(zāi)害易發(fā)期（如臺(tái)風(fēng)和雷雨多發(fā)季節(jié)），及時(shí)組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍到甲方分公司指定地點(diǎn)待命，服從甲方分公司搶險(xiǎn)組織的統(tǒng)一調(diào)度。 8. 如實(shí)統(tǒng)計(jì)并按要求上報(bào)代維工作中所更換的器件、使用的耗材（如應(yīng)急發(fā)電所使用的機(jī)油、柴油）和整改費(fèi)用，以利于雙 方有關(guān)費(fèi)用的結(jié)算。 9. 保證代維工作中所更換的器件，以及維護(hù)、整改工作中所使用的關(guān)鍵材料的質(zhì)量，必要時(shí)提供其相關(guān)質(zhì)量保證和檢驗(yàn)文件，關(guān)鍵材料需經(jīng)甲方分公司檢驗(yàn)后方可使用。 10. 當(dāng)甲方分公司有隨工需求時(shí)，乙方有責(zé)任選派檢測(cè) 人 員作為隨工，隨工人員必須嚴(yán)格遵守隨工制度，對(duì)被隨工工作和工作中所更換的器材與耗材進(jìn)行監(jiān)督和審核。 11. 負(fù)責(zé)日常巡檢、故障搶修、 投訴處理、 整改和其他臨時(shí)任務(wù)的車(chē)輛安排，隨工工作的車(chē)輛由被隨工單位負(fù)責(zé)安排。 12. 對(duì)甲方或甲方分公司組織的各種資質(zhì)審查和代維質(zhì)量的檢查進(jìn)行配合。 13. 乙方如因各種原因退出在甲方有關(guān)分公 司的代維工作，應(yīng)按交接三方（甲方分公司、乙方和新代維公司）達(dá)成的交接要求做好交接工作， 在正式交接前，乙方不得以各種借口提前退出在甲方有關(guān)分公司的代維工作，即使協(xié)議已到期的，也應(yīng)作適當(dāng)?shù)难悠谥钡浇唤庸ぷ鞯膱A滿完成，否則乙方要承擔(dān)由此給甲方分公司造成的各種損失。 14. 乙方與甲方簽定協(xié)議而取得的代維業(yè)務(wù)，不得再轉(zhuǎn)包給他人。 15. 代維工作中，乙方的人身與車(chē)輛安全由乙方自負(fù)。 四、代維費(fèi)用 第 3 頁(yè) 共 8頁(yè) 代維費(fèi)用由三部分組成：基本代維費(fèi)、油機(jī)發(fā)電費(fèi)和其他費(fèi)用。 （一）基本代維費(fèi) 1. 乙方在甲方分公司的基本代維費(fèi)由甲方分公司與乙方，在甲方核定的 最高限價(jià)下，結(jié)合乙方在甲方和甲方分公司招投標(biāo)時(shí)的報(bào)價(jià)共同確定，原則上，最后確定的基本代維費(fèi)不能高于三者中最低的價(jià)格。甲方核定的最高限價(jià)和相關(guān)說(shuō)明如下： 基本代維費(fèi)見(jiàn)下表： 業(yè)務(wù)類(lèi)型 業(yè)務(wù)細(xì)項(xiàng) 費(fèi)用結(jié)算辦 法 建議代維單價(jià)（元 /年） 業(yè)務(wù)規(guī)模遞 減系數(shù) 農(nóng)村費(fèi)用上 浮系數(shù) 工程工作 固話 裝機(jī) 按戶結(jié)算 50 7% 12% 拆機(jī) 按戶結(jié)算 28 移機(jī) 按戶結(jié)算 70 寬帶 裝機(jī) 按戶結(jié)算 70 拆機(jī) 按戶結(jié)算 35 移機(jī) 按戶結(jié)算 90 維護(hù)工作 故障投訴處理 固 話 按戶結(jié)算 32 寬帶 按戶結(jié)算 55 巡檢 2 月巡檢周期 按站點(diǎn)結(jié)算 750 3 月巡檢周期 按站點(diǎn)結(jié)算 550 半年巡檢周期 按站點(diǎn)結(jié)算 330 “ 業(yè)務(wù)規(guī)模遞減系數(shù) ”是指當(dāng) 乙方 在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)模每上升一個(gè)等級(jí)時(shí)（固話的每個(gè)規(guī)模等級(jí)為 2.2 萬(wàn)戶，寬帶為 1.3 萬(wàn)戶），由于每個(gè)代維人員的服務(wù)客戶數(shù)可同比增長(zhǎng) 10%，而建議的服務(wù)單價(jià)遞減系數(shù)。 “ 農(nóng)村費(fèi)用上浮系數(shù) ”是指當(dāng) 乙方 的服務(wù)區(qū)域?yàn)檗r(nóng)村時(shí)，由于服務(wù)成本的上升，而建議的服務(wù)單價(jià)的上浮系數(shù)。 杭州、寧波、溫州、麗水和舟山地區(qū)的基本代維費(fèi)，在以上費(fèi)用的基礎(chǔ)上可提高 5 10，具體上浮比例由甲方分公司確定后上報(bào)甲方審批。 2. 基本代維費(fèi)以乙方已與與甲方分公司簽定具體代維協(xié)議為前提，但如由于乙方配備的代維資源不符合要求而延期簽定代維協(xié)議的（代維協(xié)議原則上要求在乙方配備的代維資源完全符合要求后才能簽定），在未簽協(xié)議期內(nèi)的基本代維費(fèi)僅為上述正?；敬S費(fèi)的 90%。 3. 乙方新到甲方分公司從事基站代維工作或新增代維業(yè)務(wù)的，均有三個(gè)月的試用期，試用期內(nèi)的基本代維費(fèi)也為正?；敬S費(fèi)的 90%，即使乙方已與甲方分公司簽定 了具體代維協(xié)議。 4. 基本代維費(fèi) 包含了開(kāi)展該項(xiàng)代維工作所需要的人工費(fèi)，以及車(chē)輛、儀表和工具的使用費(fèi)用，同時(shí)包含了日常巡檢和故障搶修工作中無(wú)源器件更換費(fèi)用 。協(xié)議簽訂后新增或拆除 接入點(diǎn) 按實(shí)際巡檢情況進(jìn)行結(jié)算，超過(guò) 20 天的按 1 個(gè)月、 20 天內(nèi)按半個(gè)月計(jì)算。 （二）油機(jī)發(fā)電費(fèi) 對(duì)于每 100 個(gè) 營(yíng)業(yè)廳接入點(diǎn) 每月發(fā)電次數(shù)在 30 站次（包括 30 站次）以上時(shí)，扣除免費(fèi) 20 站次其余發(fā)電次數(shù)按每站次 150 元計(jì)算；對(duì)于每 100 個(gè)營(yíng)業(yè)廳接入點(diǎn)每月發(fā)電次數(shù)第 4 頁(yè) 共 8頁(yè) 少于 30 站次時(shí)，按每站次 50 元計(jì)算。 （ 三）其他費(fèi)用的說(shuō)明 1. 考慮到 甲方 各 下屬 分公司間每接 入點(diǎn)平均客戶數(shù)量的較大差異， 甲方 同意各 下屬 分公司在全省代維框架協(xié)議對(duì)代維人員配置標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)?shù)卮S工作的需要增減代維人員的實(shí)際配置數(shù)量，但同時(shí)需根據(jù)以上建議單價(jià)對(duì)應(yīng)的 每個(gè)基本費(fèi)用單元的人均年代維費(fèi)用結(jié)算增減代維人員的費(fèi)用 。 2. 新增 接入點(diǎn) 和代維公司間移交時(shí)雙方所認(rèn)定的零星問(wèn)題處理所需材料費(fèi)用分別由甲方分公司和原代維公司負(fù)責(zé)，對(duì) 接入點(diǎn) 代維交接后所發(fā)現(xiàn)的零星問(wèn)題處理，處理材料費(fèi)均由交接后代維公司負(fù)責(zé)。但若費(fèi)用較高，單個(gè) 接入點(diǎn) 單項(xiàng)處理材料費(fèi)超過(guò) 50元人民幣時(shí)，材料費(fèi)用由甲方分公司負(fù)責(zé)。 3. 附件 1 要求內(nèi)的隨工工作 ，每 100 個(gè)接入點(diǎn) 每月隨工量在 15 人天及以內(nèi)的，乙方應(yīng)提供免費(fèi)隨工，隨工次數(shù)按小組半年累計(jì)計(jì)算。 4. 對(duì)于免費(fèi)隨工超出部分，附件 1 要求外的隨工和甲方分公司臨時(shí)指派的，具有一定工作量的臨時(shí) 性 工作，以及大的整改項(xiàng)目，由甲方分公司和乙方根據(jù)具體情況商議確定一次性服務(wù)費(fèi)用，必要時(shí)要簽定協(xié)議對(duì)服務(wù)內(nèi)容、要求和費(fèi)用予以明確。 5. 日常巡檢和故障搶修工作中發(fā)生的有源器件更換和主設(shè)備返修費(fèi)用，由甲方分公司結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況與乙方協(xié)商后，在分公司具體代維協(xié)議中明確。 五、 考核 工作 考核工作包括兩部分費(fèi)用的考核：基本代維費(fèi)的考核與油機(jī)發(fā) 電費(fèi)的考核，前者與基本代維費(fèi)相掛鉤，后者與油機(jī)發(fā)電費(fèi)相掛鉤。 （一）基本代維費(fèi)的考核 考核工作由四部分組成：管理考核、現(xiàn)場(chǎng)檢查、目標(biāo)考核和綜合考評(píng)，其中前 兩 部分的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)“ 綜合接入 代維考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”（ 附件 8） 。 1、管理考核 1） 管理考核是甲方分公司對(duì)乙方管理工作的總體評(píng)價(jià)， 考核以縣市為單位， 周期為每月一次，其評(píng)分結(jié)果與 月度 維護(hù)工作和工程工作的 代 維 費(fèi)用相掛鉤。 2） 考核內(nèi)容分資源配備、月度計(jì)劃與完成情況、報(bào)表與 費(fèi)用結(jié)算、整改情況、 故障 投訴處理與 工程工作 、隨工工作、服務(wù)態(tài)度和安全情況八個(gè)方面。 3） 甲方分公司 /縣市分公司每月底根據(jù)上述八個(gè)方面的內(nèi)容與要求，結(jié)合乙方平時(shí)在這八個(gè)方面的工作完成情況、表現(xiàn)和相關(guān)記錄，作出客觀與公正的考核（注意：某一項(xiàng)目扣分較多時(shí)，僅扣完基分為止，不再進(jìn)一步扣分），并對(duì)代維工作提出改進(jìn)的意見(jiàn)與建議，然后將考核結(jié)果通知乙方，乙方如對(duì)結(jié)果持有疑義，可及時(shí)與甲方分公司 /縣市分公司進(jìn)行核對(duì)，核實(shí)后，乙方負(fù)責(zé)人簽字后反饋。 4） 每年的 6 月和 12 月底前，甲方分公司把半年來(lái)的管理考核成績(jī)匯總到“管理考核半年度匯總表”里，雙方負(fù)責(zé)人簽字后作為半年度代維費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。 2、現(xiàn)場(chǎng)檢查 1） 現(xiàn)場(chǎng)檢查 是甲 方分公司對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)代維質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)， 考核以縣市為單位， 周期為每月一次，其評(píng)分結(jié)果與 月度 維護(hù)工作的基本 代維 費(fèi)用相掛鉤。 2） 檢查內(nèi)容分 接入點(diǎn) 安全與環(huán)境、主輔設(shè)備工作狀況、標(biāo)簽與規(guī)范、 巡檢記錄和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試五 個(gè)方面。 第 5 頁(yè) 共 8頁(yè) 3） 甲方分公司 /縣市分公司按照計(jì)劃，每 月對(duì) 綜合接入 代維質(zhì)量的以上五 個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和評(píng)分（注意：某一項(xiàng)目扣分較多時(shí)，也僅扣完基分為止）， 檢查數(shù)量為每縣市 5-20 個(gè)站點(diǎn) 。甲方分公司 /縣市分公司將檢查結(jié)果匯總表和對(duì)代維工作的意見(jiàn)與建議通知乙方，乙方負(fù)責(zé)人核實(shí)、簽字后反饋 ，作為 半年度 代維費(fèi)用結(jié)算的依據(jù) 。 對(duì)于管 理考核與現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，將通過(guò)平時(shí)的溝通和“基站整改通知單”要求乙方限期整改，甲方分公司將對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，其結(jié)果也作為考核內(nèi)容之一。 3、目標(biāo)考核 綜合接入 代維的考核目標(biāo)分為月度考核目標(biāo)和半年度考核目標(biāo)，其中月度考核目標(biāo)又分為工程工作考核目標(biāo)和維護(hù)工作考核目標(biāo)，具體各考核目標(biāo)的 定義 、 要求 和統(tǒng)計(jì)方法 參見(jiàn) 附件 8。 考核目標(biāo)中的“歷時(shí)”和“及時(shí)率”類(lèi)指標(biāo) 從乙方每月上報(bào)的代維報(bào)表“故障 /投訴工單 月度匯總”和“發(fā)電工單月度匯總”經(jīng)統(tǒng)計(jì) 公式 計(jì)算得出 ， 或從 IMEP 系統(tǒng)中導(dǎo)出 ，“ 用戶滿意率 ”從用戶對(duì)以上三 類(lèi)工單處理的滿意情況，經(jīng)統(tǒng)計(jì)公式計(jì)算得出 ，而“ 客戶投訴率 ”則從客響部門(mén)反饋的統(tǒng)計(jì)報(bào)表經(jīng)相關(guān)公式計(jì)算得出 。 4、綜合考評(píng) 綜合考評(píng)內(nèi)容與要求參見(jiàn) 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司代維公司年度綜合考評(píng)辦法 ，與費(fèi)用掛鉤的考評(píng)成績(jī)是指 綜合接入 代維單項(xiàng)業(yè)務(wù)的考評(píng)成績(jī)與排名，且考評(píng)成績(jī)僅與下半年 維護(hù)工作的基本代維 費(fèi)用相掛鉤。 （二）油機(jī)發(fā)電費(fèi)的考核 油機(jī)發(fā)電費(fèi)通過(guò)“發(fā)電工單 處理及時(shí)率”進(jìn)行目標(biāo)考核，目標(biāo)定義參見(jiàn)附件 8。 由于涉及到費(fèi)用結(jié)算，乙方 反饋 有關(guān) 工單處理結(jié)果和上報(bào) 代維報(bào)表時(shí)，甲方分公司 /縣市分公司均要認(rèn)真地予以審核 ，并雙方簽字確認(rèn)。 上述管理考核、現(xiàn)場(chǎng)檢查、目標(biāo)考核和綜合考評(píng)成績(jī)最后匯總到分公司半年度代維報(bào)表相關(guān)代維業(yè)務(wù)的“ 半年度費(fèi)用結(jié)算表 ”中進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。 除此之外，綜合接入 代維工作的監(jiān)督與考核，還要注意以下事項(xiàng)： 1. 發(fā)給乙方的所有管理考核與現(xiàn)場(chǎng)檢查匯總表，乙方均要認(rèn)真核對(duì)，按期整改，及時(shí)改進(jìn)，負(fù)責(zé)人簽字后 2 天內(nèi)反饋給甲方分公司。 2. 除正常的管理考核與現(xiàn)場(chǎng)檢查外，甲方或甲方分公司還將隨時(shí)對(duì)乙方的代維工作進(jìn)行檢查，對(duì)于乙方未按規(guī)定或不能及時(shí)完成代維工作、代維質(zhì)量不過(guò)關(guān)、不能出具相關(guān)文檔或有弄虛作假行為等情況的，檢查方有權(quán) 要求乙方無(wú)條件返工，并視情節(jié)扣除代維費(fèi)用。 （三）考核與費(fèi)用的掛鉤方式 1、基本代維費(fèi)的掛鉤方式 1） 管理考核：考核得分與 考核單位 的 月度維護(hù)工作和工程工作的 基本代維費(fèi)相掛鉤，具體為：以 96 分為基準(zhǔn)，按每降低 1 分扣 1%的比例，扣除乙方 考核單位 當(dāng)月 維護(hù)工作和工程工作兩方面的 基本代維費(fèi)。 2） 現(xiàn)場(chǎng)檢查：以“月度現(xiàn)場(chǎng)檢查平均得分”與 考核單位 的 月度維護(hù)工作 基本代維費(fèi)相掛鉤，具體為：以 96 分為基準(zhǔn)，按每降低 1 分扣 1%的比例，扣除乙方 考核單位 當(dāng)月維護(hù)工作的 基本代維費(fèi)。 第 6 頁(yè) 共 8頁(yè) 3） 目標(biāo)考核： 分別以各考核目標(biāo)的目標(biāo)值為基準(zhǔn) ，任一目標(biāo)完成度低于 基準(zhǔn)值 1%，按照 相同的比例（ 1%）扣除乙方在整個(gè)分公司 目標(biāo)對(duì)應(yīng)工作（ 維護(hù)工作 或 工程工作 ）的 半年度基本代維費(fèi)。 4） 綜合考評(píng)： 以綜合考評(píng)的達(dá)標(biāo)成績(jī)?yōu)榛鶞?zhǔn)（“綜合考評(píng)”的達(dá)標(biāo)成績(jī)?yōu)?90 分），按每降低 1分扣 0.5%的比例，扣除乙方在整個(gè)分公司 下半年 維護(hù)工作的 基本代維費(fèi)（扣 5封頂）。 綜合考評(píng)成績(jī)的排名在全省前三名的，分別按 5、 3和 1的比例對(duì)考核后 下半年 維護(hù)工作的 基本代維費(fèi)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，且由甲方分公司根據(jù)優(yōu)秀代維小組（個(gè)人）考評(píng)辦法和評(píng)比結(jié)果直接獎(jiǎng)勵(lì)給有關(guān)代維小組和個(gè)人，反之，綜合考評(píng)成績(jī)的排名倒列全省后三名的， 分別按相同比例對(duì)考核后下半年 維護(hù)工作的 基本代維費(fèi)進(jìn)行扣罰。 2、油機(jī)發(fā)電費(fèi)的掛鉤方式 以“發(fā)電工單 處理及時(shí)率” 目標(biāo)值（ 99%）為基準(zhǔn)，按每降低 1 %扣 1%的比例，扣除乙方在整個(gè)分公司 的半年度油機(jī)發(fā)電費(fèi) ，其中， 考核前 發(fā)電 費(fèi)用 的 計(jì)算以代維小組為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 。 上述考核成績(jī)均準(zhǔn)確到小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)。 六、結(jié)算方式 1. 代維費(fèi)用分別在 7 月和次年 1 月份每半年結(jié)算一次。 2. 代維費(fèi)用結(jié)算時(shí)，乙方應(yīng)向甲方分公司遞交費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)報(bào)告和相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算依據(jù)。對(duì)于基本代維費(fèi)，結(jié)算依據(jù)包括結(jié)算期內(nèi)每 個(gè) 考核單位 每月 代維 站點(diǎn)情況 （代維清單月度匯 總）與月度 /半年度考核結(jié)果（管理考核、現(xiàn)場(chǎng)檢查和目標(biāo)完成表）等；對(duì)于基本代維費(fèi)以外費(fèi)用，結(jié)算依據(jù)包括日常巡檢和故障搶修工作中發(fā)生的 有源器件更換和主設(shè)備返修記錄，以及 付費(fèi)隨工、臨時(shí)指派工作和整改項(xiàng)目的工作量、耗材、協(xié)議和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等資料。 3. 所有結(jié)算依據(jù)均要有雙方經(jīng)辦人員、代維管理員或負(fù)責(zé)人的簽字確認(rèn)。 4. 甲方分公司對(duì)乙方遞交的結(jié)算依據(jù)進(jìn)行審核后，填寫(xiě)“半年度費(fèi)用結(jié)算表”，由雙方負(fù)責(zé)人確認(rèn)后簽字與蓋章，由乙方根據(jù)確認(rèn)的費(fèi)用開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票遞交甲方分公司財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行費(fèi)用支付。 七、備品備件管理 日常巡檢和故障搶修工作中有 源器件更換和主設(shè)備返修流程，以及對(duì)備品備件的管理要求，由甲方分公司結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，與乙方協(xié)商后在分公司具體代維協(xié)議中明確。對(duì)于備件庫(kù)建立和主設(shè)備返修由甲方分公司負(fù)責(zé)的情況下，乙方應(yīng)在有源器件或主設(shè)備更換時(shí)，向甲方分公司提出申領(lǐng)要求，并在更換后 2 天內(nèi)將故障件交給甲方分公司返修；對(duì)于備件庫(kù)建立和主設(shè)備返修由乙方負(fù)責(zé)的情況下，乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)備件損耗和向有關(guān)設(shè)備廠家返修主設(shè)備。 八、保密義務(wù)： 甲乙雙方均應(yīng)對(duì)對(duì)方 和接入企業(yè) 的有關(guān)技術(shù)秘密及商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、客戶資料等）予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可， 任何一方不得向其它任何企業(yè)、組織、個(gè)人提供或泄露上述保密信息，也不得利用上述保密信息為第三方謀取利益。 九、違約責(zé)任： 第 7 頁(yè) 共 8頁(yè) 1. 甲、乙雙方違反本協(xié)議下的任一條款即構(gòu)成違約，違約方應(yīng)賠償對(duì)方由此蒙受的一切損失。 2. 乙方有下列情形之一的，視為嚴(yán)重違約，甲方和甲方分公司除有權(quán)就此扣除乙方代維費(fèi)用、要求乙方賠償由此產(chǎn)生的一切損失外，還有權(quán)單方面解除合同。 1) 由于乙方維護(hù)不及時(shí)或維護(hù)不當(dāng)造成 接入點(diǎn)業(yè)務(wù) 長(zhǎng)時(shí)間阻斷，以及由于乙方人為因素造成甲方 或接入企業(yè) 重要設(shè)備或設(shè)施損壞的 。 2) 乙方代維人員違反甲方有關(guān) 代維安全管理制度，如不注意用電安 全，在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙或使用明火，造成機(jī)房事故或人員傷亡的。 3) 在搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作中，拒不服從甲方或甲方分公司的統(tǒng)一調(diào)度，或有阻撓、消極行為，并產(chǎn)出嚴(yán)重后果的。 4) 由于乙方失職或隱瞞有關(guān)安全隱患，造成甲方 或接入企業(yè) 財(cái)物損失或?qū)Φ谌?造成損害的。 5) 超越代維工作界面 ， 擅自 對(duì)代維設(shè)備外的其他設(shè)備進(jìn)行操作，造成嚴(yán)重后果的。 6) 乙方有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，違反職業(yè)道德行為，或不遵守接入企業(yè)方 對(duì)外來(lái)人員的管理規(guī)定，而嚴(yán)重影響甲方形象，或在社會(huì)上引起不良影響的。 7) 違反甲方 和接入企業(yè) 通信保密制度，未經(jīng)甲方同意擅自帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)出 接入企業(yè) 、機(jī)房，泄露甲方 和接入企業(yè) 技術(shù)和商業(yè)秘密的。 8) 乙方直接或間接向第三方轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議項(xiàng)下全部或部分權(quán)利義務(wù)的。 9) 乙方代維組織及人員資質(zhì)達(dá)不到甲方