XX健康體檢管理中心商業(yè)計(jì)劃書(shū)

健康體檢管理中心 商業(yè)計(jì)劃書(shū) 目錄 1 簡(jiǎn)介 . 6 2 行業(yè)現(xiàn)狀 . 8 2.1 暴利行業(yè) . 8 2.2 民營(yíng)醫(yī)院風(fēng)光不再 . 9 2.2.1 沒(méi)有醫(yī)保作餌 . 9 2.2.2 公信力不足 . 9 2.2.3 價(jià)格昂貴 . 9 2.2.4 醫(yī)療糾紛的責(zé)任難以負(fù)擔(dān) . 9 2.3 亞健康人群 . 11 2.4 市場(chǎng)需求 . 12 2.5 體檢種類(lèi) . 13 2.6 體檢機(jī)構(gòu) . 14 2.6.1 體檢機(jī)構(gòu)分類(lèi) . 15 2.6.2 體檢機(jī)構(gòu)代表 . 15 2.7 健康管理機(jī)構(gòu) . 17 2.7.1 健康管理機(jī)構(gòu)對(duì)比 . 17 2.7.2 健康 管理戰(zhàn)略 . 18 3 選址 . 19 3.1 行政審批 . 19 3.1.1 一般規(guī)定 . 19 3.1.2 名稱(chēng)比較 . 19 3.1.3 體檢服務(wù)管理辦法 . 20 3.2 城市綜合實(shí)力 . 21 3.3 深圳 . 22 3.3.1 深圳優(yōu)勢(shì) . 22 3.3.2 深圳體檢機(jī)構(gòu) . 22 3.3.3 深圳行政審批 . 23 3.3.4 深圳可行方案 . 23 3.4 杭州 . 24 3.4.1 杭州體檢市場(chǎng) . 24 3.4.2 杭州行政審批 . 24 3.5 溫州 . 25 3.5.1 溫州優(yōu)勢(shì) . 25 3.5.2 溫州體檢機(jī)構(gòu) . 25 3.6 無(wú)錫 . 27 3.6.1 無(wú)錫優(yōu)勢(shì) . 27 3.6.2 無(wú)錫體檢機(jī)構(gòu) . 27 3.7 北京 . 30 3.7.1 北京體檢市場(chǎng) . 30 3.7.2 北京體檢機(jī)構(gòu) . 31 3.7.3 北京行政審批 . 31 3.8 重慶體檢市場(chǎng) . 32 3.9 廣州體檢市場(chǎng) . 32 3.10 上海體檢機(jī)構(gòu) . 33 3.10.1 全稱(chēng)和聯(lián)系方式 . 33 3.10.2 地址和場(chǎng)地 . 34 3.10.3 市場(chǎng)定位 . 35 3.10.4 信息系統(tǒng)軟件 . 36 3.10.5 服務(wù) . 37 3.10.6 品牌策略 . 38 3.10.7 營(yíng)銷(xiāo) . 39 3.10.8 銷(xiāo)售 . 40 3.10.9 上海綜合分析 . 41 4 核心競(jìng)爭(zhēng)力 . 42 4.1 信息系統(tǒng) . 43 4.1.1 信息系統(tǒng)功能模塊 . 43 4.1.2 分男女自動(dòng)排隊(duì) . 45 . 排隊(duì)規(guī)則 46 . 客人健康狀況的私密性 48 . 男女分科室 49 4.1.3 體檢報(bào)告 . 50 . 當(dāng)天 4小時(shí)取報(bào)告 50 . PACS系統(tǒng) 51 . 體檢報(bào)告形式 52 . 總結(jié)報(bào)告 53 . 健康促進(jìn)書(shū) 54 . 團(tuán)隊(duì)體檢報(bào)告 55 4.1.4 信息輸入 . 56 . 醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、疾病標(biāo)準(zhǔn)、亞健康標(biāo)準(zhǔn) 56 . 體檢結(jié)果的輸入方式 57 . 病史和習(xí)慣信息自動(dòng)采集、傳輸 58 4.1.5 時(shí)間管理 . 59 . 預(yù)約制 59 . 醫(yī)生速度、人數(shù)考核 60 4.1.6 健康管理 . 61 . 積分會(huì)員制 61 . 健康網(wǎng)頁(yè) 62 . 互聯(lián)網(wǎng)健康管理 63 . 呼叫中心 Call Center 64 4.2 流程 . 66 4.2.1 流程設(shè)計(jì) . 66 4.2.2 平面布局 . 68 4.2.3 報(bào)到 . 69 4.2.4 留尿 . 70 4.2.5 抽血 . 71 4.2.6 總結(jié)咨詢(xún) . 72 4.3 營(yíng)銷(xiāo) . 74 4.3.1 市場(chǎng)定位 . 74 4.3.2 VI . 74 4.3.3 廣告 . 75 4.3.4 銷(xiāo)售 . 76 4.4 人力資源 . 77 4.4.1 管理層 . 77 4.4.2 組織架構(gòu) . 78 4.4.3 崗位設(shè)置和職責(zé) . 79 4.4.4 醫(yī)生的資質(zhì) . 80 4.4.5 醫(yī)生的技能 . 81 4.4.6 醫(yī)生的績(jī)效考核 . 82 4.4.7 服務(wù)態(tài)度 . 84 4.5 醫(yī)療設(shè)備 . 85 4.6 場(chǎng)地 . 86 4.6.1 場(chǎng)地使用形式 . 86 4.6.2 選址 . 87 4.6.3 疾病交叉感染可能性 . 88 4.6.4 健康教育 . 89 4.6.5 儲(chǔ)物柜 . 89 5 財(cái)務(wù)分析 . 90 5.1 投資規(guī)模 . 90 5.2 醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表 . 91 5.3 非醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表 . 93 5.4 平均每月固定成本 . 94 5.5 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) . 94 5.5.1 每天接待 100人的每月 財(cái)務(wù) 預(yù)測(cè) . 95 5.5.2 每天接待 200人的每月 財(cái)務(wù) 預(yù)測(cè) . 96 5.5.3 每天接待 300人的每月 財(cái)務(wù) 預(yù)測(cè) . 97 5.6 資本回收期 . 98 6 結(jié)束語(yǔ) . 98 1 簡(jiǎn)介 我國(guó)基本符合健康定義的健康人只占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的 5，其余的有 20處于疾病狀態(tài)，剩余的 75屬于亞健康狀態(tài)。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。 體檢市場(chǎng)已成為暴利市場(chǎng)，凈資產(chǎn)收益率達(dá) 60%，各路資本蜂擁而至，爭(zhēng)搶這座金礦。 目前的體檢市場(chǎng)主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門(mén)診部和健康體檢中心所占領(lǐng)。其中，醫(yī)院由于場(chǎng)地條件限制，使參加體檢的健康人與病人共享一套醫(yī)療資源，易產(chǎn)生交叉感染，加上醫(yī)院的國(guó)營(yíng)體制導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量差，致使醫(yī)院附屬的體檢機(jī)構(gòu)競(jìng) 爭(zhēng)力不強(qiáng)。民營(yíng)資本如欲進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，最適合進(jìn)入低風(fēng)險(xiǎn)高暴利的體檢行業(yè)。 我們的自動(dòng)化快速獨(dú)立體檢中心，有以下核心競(jìng)爭(zhēng)力，可成為我們成為中國(guó)第一： 1、信息系統(tǒng)軟件：我們擁有中國(guó)第一的體檢、健康管理信息系統(tǒng)軟件，全部是自己開(kāi)發(fā)，擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，擁有全部源代碼，包括醫(yī)院管理系統(tǒng) HIS、檢驗(yàn)管理系統(tǒng) LIS、圖像管理系統(tǒng) PACS。 首創(chuàng)電腦分男女自動(dòng)排隊(duì)，確保客人體檢的私密性。 首創(chuàng)自動(dòng)匯總體檢結(jié)果功能，極大提高效率，確保體檢當(dāng)天 4小時(shí)內(nèi)取體檢報(bào)告。 首創(chuàng)健康問(wèn)卷，自動(dòng)采集、分析客人既往病史和家族病史，供醫(yī)生 參考。 首創(chuàng)個(gè)人健康網(wǎng)頁(yè)，客人在網(wǎng)上查看自己的體檢報(bào)告并進(jìn)行歷年身體狀況對(duì)比。 首創(chuàng)健康促進(jìn)書(shū)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析客人飲食、生活習(xí)慣，并提出改善建議。 2、檢后服務(wù)：客人在當(dāng)天拿到體檢報(bào)告后，馬上進(jìn)行一對(duì)一式的總結(jié)咨詢(xún)和中醫(yī)咨詢(xún)、情緒與健康咨詢(xún)（心理咨詢(xún)）。 3、健康管理：根據(jù)客人亞健康狀況，依靠呼叫中心 Call Center和短信、網(wǎng)絡(luò)手段，跟蹤、干預(yù)客人飲食、生活習(xí)慣，改善亞健康狀況。 4、場(chǎng)地：獨(dú)立的體檢場(chǎng)地，完全按照體檢流程設(shè)計(jì)，人性化流程化的平面設(shè)計(jì)，保證客人在一層樓內(nèi)不走回頭路。 2000平方米的寬 敞空間，優(yōu)良的通風(fēng)質(zhì)量，非凡品味的裝修風(fēng)格，確?？腿嗽跍剀?、舒適的環(huán)境中快樂(lè)體檢。 我們的自動(dòng)化快速獨(dú)立體檢中心，考慮到投資小風(fēng)險(xiǎn)小，收回成本快，需投資600萬(wàn)元，預(yù)計(jì)資本回收期為 2年。 我們新建的體檢中心，將以上海為中心，擴(kuò)張至杭州、寧波、無(wú)錫、蘇州、南京等地，輻射長(zhǎng)江三角洲，依靠特許加盟方式迅速占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)。 上海國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司專(zhuān)業(yè)從事體檢業(yè)務(wù)，其全資子公司廣州國(guó)賓健康檢查中心，從 2004年 10月開(kāi)始籌備，于 2005年 6月 17日開(kāi)業(yè)，現(xiàn)已成為華南地區(qū)最現(xiàn)代化、最高檔的體檢中心。 本文作者張臻，是上 海國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司質(zhì)控部經(jīng)理、信息部經(jīng)理，從 2004年 1月起參加廣州國(guó)賓籌備，至 2005年 6月成功開(kāi)業(yè)，主持原創(chuàng)設(shè)計(jì)了廣州國(guó)賓的所有場(chǎng)地平面設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、體檢流程設(shè)計(jì)、體檢質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，精通體檢中心內(nèi)部管理。張臻現(xiàn)已離開(kāi)國(guó)賓，決心和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)業(yè)，新建連鎖健康體檢管理中心。 本文不是憑空想象，而是基于廣州國(guó)賓健康檢查中心成功開(kāi)業(yè)、實(shí)施的基礎(chǔ)。本文沒(méi)有按照傳統(tǒng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的格式，而是采用實(shí)用手冊(cè)形式，共 4萬(wàn)字。閱讀本文電子版時(shí)，請(qǐng)用 WORD視圖里的文檔結(jié)構(gòu)圖功能。所有具體內(nèi)容另有現(xiàn)成詳細(xì) 資料。 本項(xiàng)目屬于種子期項(xiàng)目，因?yàn)橥顿Y額較大，本人財(cái)力有限，不能象網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)者一樣具體運(yùn)營(yíng)，只有現(xiàn)成的信息系統(tǒng)軟件。雖然很多投資者覺(jué)得種子期項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大，但是本項(xiàng)目市場(chǎng)需求巨大，利潤(rùn)奇高，沒(méi)有絲毫泡沫或概念，實(shí)屬風(fēng)險(xiǎn)小回報(bào)高的項(xiàng)目，望予以接受。 2 行業(yè)現(xiàn)狀 2.1 暴利行業(yè) 21世紀(jì)中國(guó)最后的暴利行業(yè)就是醫(yī)療服務(wù)。 風(fēng)險(xiǎn)投資基金、民營(yíng)資本是中國(guó)最有活力的投資者，曾經(jīng)有眾多風(fēng)險(xiǎn)投資基金投資網(wǎng)絡(luò)和民營(yíng)資本投資教育。 網(wǎng)絡(luò)種類(lèi)分為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、交友網(wǎng)站等，但網(wǎng)絡(luò)投資最大的弊端是 網(wǎng)絡(luò)本身并不盈利，連自身的可持續(xù)發(fā)展的盈利商業(yè)模式都找不到，做到收支平衡的網(wǎng)站屈指可數(shù)。投資者只能靠網(wǎng)絡(luò)概念上市后從股票溢價(jià)中獲利，這種投資與其說(shuō)是投資于網(wǎng)絡(luò)公司，不如說(shuō)是投機(jī)于網(wǎng)絡(luò)泡沫概念。危險(xiǎn)的是，現(xiàn)在很多風(fēng)險(xiǎn)投資基金都在依循這一模式。但是，當(dāng)大家都擁有同種投資方式、投資方向和退出方式時(shí)，網(wǎng)絡(luò)泡沫還能吹多久呢？ 民營(yíng)資本由于沒(méi)有上市的能力，只能投資于資金起點(diǎn)低，盈利能力較強(qiáng)的教育。但教育行業(yè)的弊端是，隨著中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)化的全面開(kāi)花，本科教育已經(jīng)類(lèi)似全民掃盲程度，學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)泛濫成災(zāi)，更何況民營(yíng)資本投資 的非學(xué)歷教育。資金、技術(shù)起點(diǎn)低導(dǎo)致教育行業(yè)已經(jīng)好景不再。 風(fēng)險(xiǎn)投資基金、民營(yíng)資本，唯獨(dú)醫(yī)療投資都不敢碰，原因何在？ 技術(shù)起點(diǎn)高、資金起點(diǎn)高、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。 由于國(guó)營(yíng)醫(yī)院體制的原因，導(dǎo)致中國(guó)醫(yī)療服務(wù)最差，同時(shí)也是最有市場(chǎng)潛力的行業(yè)。 最有潛力的行業(yè) 醫(yī)療，與最有技術(shù)含量的 IT業(yè)結(jié)合，投身到現(xiàn)有市場(chǎng)巨大的暴利行業(yè) 體檢，就是我們的目標(biāo) 連鎖健康體檢管理中心。 2.2 民營(yíng)醫(yī)院風(fēng)光不 2.3 再 最近，民營(yíng)醫(yī)院風(fēng)光不再，民營(yíng)醫(yī)院面臨 4大困難： 2.3.1 沒(méi)有醫(yī)保作餌 民營(yíng)醫(yī)院不能進(jìn)入國(guó)家醫(yī)保，導(dǎo)致人 氣嚴(yán)重不足，很多民營(yíng)醫(yī)院的門(mén)診量不夠維持正常開(kāi)支，大多數(shù)處于虧損狀況。 國(guó)營(yíng)醫(yī)院靠醫(yī)保作餌吸引大量病人，最后病人付費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)有很多醫(yī)藥費(fèi)屬于醫(yī)保范圍之外，但不得不付費(fèi)，因?yàn)槿绻麚Q一家醫(yī)院，診斷、檢查全部要重新來(lái)過(guò)，病人會(huì)付出更多錢(qián)。 2.3.2 公信力不 2.3.3 足 民營(yíng)醫(yī)院大多屬于初創(chuàng)品牌，由于病人和健康人的心態(tài)完全不同，病人一定要找最可信賴(lài)的醫(yī)院解決病患，所以病人大多不會(huì)去民營(yíng)醫(yī)院。 一些民營(yíng)醫(yī)院急功近利，只圖眼前 3年免稅期利益，大量發(fā)布虛假?gòu)V告，例如北京新興醫(yī)院和上海長(zhǎng)江醫(yī)院，把自己神化成送子醫(yī)院，造 成極壞影響。 一些民營(yíng)醫(yī)院的特點(diǎn)是，端坐大城市，面對(duì)大農(nóng)村，吹起大牛皮，舉起大砍刀。其業(yè)務(wù)范圍主要是 “上三路 ”（指美容、牙科、皮膚病）和 “下三路 ”（指性病、肝炎、不孕不育癥），最擅長(zhǎng)的不是治病救人而是欺騙營(yíng)銷(xiāo)。 2.3.4 價(jià)格昂貴 由于大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院定位于中高端病人，收費(fèi)昂貴，造成病人的口碑對(duì)民營(yíng)醫(yī)院評(píng)價(jià)價(jià)格昂貴，導(dǎo)致病人害怕去民營(yíng)醫(yī)院。 2.3.5 醫(yī)療糾紛的責(zé)任難以負(fù)擔(dān) 一旦民營(yíng)醫(yī)院出了醫(yī)療糾紛，很容易把苦心經(jīng)營(yíng)的品牌毀于一旦。而國(guó)營(yíng)醫(yī)院有背靠國(guó)家、地方政府支持的優(yōu)勢(shì)，不用擔(dān)心。 一粒老鼠屎，壞了 一鍋湯。民營(yíng)醫(yī)院中的害群之馬靠自己的短期利益換取了眾多民營(yíng)醫(yī)院的災(zāi)難。但是，還是有很多改制的民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)非常好，象上海的浦東浦南醫(yī)院、浦東楊思醫(yī)院、虹口曲陽(yáng)醫(yī)院，都是民營(yíng)醫(yī)院中的優(yōu)秀者。 醫(yī)療行業(yè)的確暴利，但是鑒于現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院的生存環(huán)境太差，民營(yíng)資本不適合進(jìn)入民營(yíng)醫(yī)院行業(yè)。 民營(yíng)資本如進(jìn)入體檢行業(yè)，則以上困難全部不存在。因?yàn)?，體檢本來(lái)就是自費(fèi)項(xiàng)目；國(guó)營(yíng)醫(yī)院的體檢大多數(shù)是走過(guò)場(chǎng)，也無(wú)太多公信力；價(jià)格與國(guó)營(yíng)醫(yī)院差不多；醫(yī)療糾紛由于沒(méi)有治療項(xiàng)目而不存在。 關(guān)鍵是，體檢中心比民營(yíng)醫(yī)院還要暴利。 所以，風(fēng)險(xiǎn)投資、民 營(yíng)資本最適合進(jìn)入體檢行業(yè)。 2.4 亞健康人群 世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義：健康不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱，而且是身體、心理和社會(huì)適應(yīng)的完滿(mǎn)狀態(tài)。亞健康狀態(tài)的形成因素來(lái)自個(gè)體生理、心理、自然環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習(xí)慣、缺乏鍛煉、性格缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、環(huán)境污染、氣候惡劣等。 據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，處于亞健康狀態(tài)的總?cè)丝诖蠹s占總?cè)丝诘?70%左右，是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的高發(fā)人群。世界衛(wèi)生組 織的研究報(bào)告表明，人類(lèi)三分之一的疾病通過(guò)早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制，三分之一的疾病通過(guò)健康體檢得到的信息反饋可以指導(dǎo)治療、提高療效。專(zhuān)家預(yù)計(jì)，健康體檢將會(huì)成為人們預(yù)防早期疾病的重要手段之一，預(yù)計(jì)在未來(lái)的十年內(nèi)，健康體檢的市場(chǎng)容量會(huì)提高五倍。 據(jù)預(yù)測(cè)，我國(guó)基本符合健康定義的健康人只占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的 5，其余的有20處于疾病狀態(tài)，剩余的 75屬于亞健康狀態(tài)。 2.5 市場(chǎng)需求 西方諺語(yǔ)說(shuō)， “一盎司的預(yù)防勝過(guò)一磅的治療 ”；東方諺語(yǔ)也說(shuō) “上醫(yī)醫(yī)未病之病，中醫(yī)醫(yī)欲病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病。 ”中西方都不約而同對(duì)預(yù)防給予了高度的重視。 王均瑤、傅彪、梅艷芳的英年早逝，古月、高秀敏的突然離去，一個(gè)個(gè)警鐘敲響， “過(guò)勞死 ”、 “癌癥 ”、 “亞健康 ”等開(kāi)始出現(xiàn)人們身邊。非典、禽流感的出現(xiàn)，使中國(guó)政府、各企事業(yè)單位、老百姓、整個(gè)社會(huì)的公共衛(wèi)生意識(shí)提高到了前所未有的高度，各國(guó)營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)也開(kāi)始把體檢作為一種必須具備的福利措施。體檢行業(yè)也因此而突然開(kāi)始火爆，以非典重災(zāi)區(qū)北京為最。 體檢就是主動(dòng)經(jīng)營(yíng)健康。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。人們對(duì)健康體檢的必要性有了新的認(rèn)識(shí)：通過(guò)體檢篩查可能存 在的潛在疾病，給予及早預(yù)防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以節(jié)省一大筆醫(yī)療費(fèi)用。 三十歲以上每年應(yīng)體檢一次，年長(zhǎng)者和高危人群應(yīng)每半年體檢一次，年輕人則可以每?jī)赡甑饺牦w檢一次。根據(jù)身體狀況在醫(yī)生指導(dǎo)下制定切實(shí)可行的保健方案，并長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。 現(xiàn)在各投資機(jī)構(gòu)熱衷于投資網(wǎng)絡(luò)，例如網(wǎng)絡(luò)游戲、交友網(wǎng)站等，其消費(fèi)目標(biāo)群體定位于 1830歲的未婚青年，消費(fèi)基礎(chǔ)差、消費(fèi)能力低。而健康體檢、健康管理的消費(fèi)人群年齡特點(diǎn)是 3060歲，對(duì)于這些人群來(lái)說(shuō)，追求網(wǎng)絡(luò)刺激已缺乏吸引力，保障身體健康、全家幸福才是首要任務(wù)， 這部分中產(chǎn)階級(jí)人群正是城市的成熟的有巨大消費(fèi)基礎(chǔ)的人群。 2.6 體檢種類(lèi) 目前的體檢分為健康體檢和專(zhuān)項(xiàng)體檢兩種。健康體檢是消費(fèi)者為了解自己的健康狀況而進(jìn)行的常規(guī)體檢，營(yíng)利性機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)都有涉足。在參與體檢的人當(dāng)中，有 85%以上屬于健康體檢。 目前體檢人群中， 80%為單位體檢、 10%為招工體檢，個(gè)人自愿體檢的比例為10%，而作為散客的老年人、情侶、高級(jí)白領(lǐng)等正逐漸成為自愿體檢市場(chǎng)的幾大主力軍。 有關(guān)專(zhuān)家保守估計(jì)，中國(guó)健康體檢的市場(chǎng)需求每年最少約 40個(gè)億。 例如上海，固定人口 1800萬(wàn)， 最保守 10%的人每年做一次健康體檢，最保守每人每年體檢費(fèi) 300元，那幺 1年上海的健康體檢需求是 5.4億，足夠養(yǎng)活 54個(gè)體檢中心。 2.7 體檢機(jī)構(gòu) 隨著人們生活水平及保健意識(shí)的提高，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到日常保健、定期檢查對(duì)于健康的重要性，作為健康產(chǎn)業(yè)中當(dāng)前的熱點(diǎn)，體檢業(yè)務(wù)正在各地興起，體檢市場(chǎng)前景十分看好，以往常常不被重視的體檢開(kāi)始演變?yōu)榇笫袌?chǎng)，各大醫(yī)院和社會(huì)上新成立的體檢中心也紛紛爭(zhēng)切起這塊蛋糕來(lái)。 目前的體檢市場(chǎng)主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門(mén)診部和健康體檢中心所占領(lǐng)。 現(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院都開(kāi)設(shè)了體檢中心，體檢已經(jīng)成為繼治療、藥品收入之后醫(yī)院第三個(gè)經(jīng)濟(jì)支柱。體檢作為治療的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)手段，可以發(fā)現(xiàn)大量的潛在病人。例如，一個(gè)普通的 300元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個(gè)痔瘡病人，醫(yī)院直接開(kāi)住院?jiǎn)我蟛∪碎_(kāi)刀治療，開(kāi)刀治療費(fèi)和住院費(fèi)共花費(fèi) 8000元，促銷(xiāo)效果極佳。與其它科室比，不少醫(yī)院的體檢中心更具獨(dú)立性，運(yùn)作方式已接近一個(gè)獨(dú)立企業(yè)。但是在醫(yī)院，醫(yī)療作為服務(wù)行業(yè)的理念至今未深入人心。 “求醫(yī)看病 ”的習(xí)慣思維，就表現(xiàn)出了患者和醫(yī)生的關(guān)系，患者有求于醫(yī)生，而非把自己定位于被服務(wù)的對(duì)象。 什幺是醫(yī)檢分離？ 從事健康體檢的機(jī)構(gòu)一般分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是附屬于一般綜合醫(yī)院的，另一類(lèi)就是獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)。獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)就屬于 “醫(yī)檢分離 ”，即將醫(yī)療診治和健康體檢作明確的劃分。獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)把做體檢的人群定位為沒(méi)有生病的健康人，給予健康人體檢專(zhuān)用的空間，不和病人混在一起；做檢查用的醫(yī)療設(shè)備也是專(zhuān)屬，不與病人共享。醫(yī)院是為病人服務(wù)的，獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)則是為健康人服務(wù)的。 目前，越來(lái)越多的發(fā)達(dá)國(guó)家倡導(dǎo) “醫(yī)檢分離 ”。世界三大健檢中心英國(guó) BUPA健檢中心、日本 PL東京健康管理中心、臺(tái)灣美兆 MJ診所，都是獨(dú)立的體檢機(jī)構(gòu)。BUPA是英國(guó)最大的 健檢中心， BUPA在英國(guó)共有 32家健檢中心，會(huì)員遍布世界 180個(gè)國(guó)家以上，目前在西班牙、泰國(guó)、香港、沙特阿拉伯、愛(ài)爾蘭等地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。 “醫(yī)檢分離 ”的概念在國(guó)外已經(jīng)非常深入人心了，例如在日本， 70的人是在獨(dú)立體檢中心體檢的。發(fā)達(dá)國(guó)家倡導(dǎo) “醫(yī)檢分離 ”概念近兩年正逐步被國(guó)人所接受，體檢已經(jīng)從醫(yī)療行業(yè)中分離出來(lái)，成為一個(gè)較為獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)。 2.7.1 體檢機(jī)構(gòu)分類(lèi) 體檢機(jī)構(gòu) 種類(lèi)特點(diǎn) 小型上門(mén)體檢隊(duì) 由少數(shù)醫(yī)生根據(jù)團(tuán)檢訂單臨時(shí)拼湊起來(lái)的體檢游擊隊(duì) 醫(yī)院附屬體檢部 每個(gè)傳統(tǒng)醫(yī)院都有的體檢部，與門(mén)診科室共享體 檢場(chǎng)所 醫(yī)院附屬體檢中心 在大型醫(yī)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營(yíng)業(yè) 普通獨(dú)立體檢中心 在獨(dú)立場(chǎng)所營(yíng)業(yè)，在體檢當(dāng)天不可取體檢報(bào)告 休閑獨(dú)立體檢中心 在療養(yǎng)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營(yíng)業(yè)，帶住宿一晚 自動(dòng)化快速體檢中心 在獨(dú)立場(chǎng)所營(yíng)業(yè)，流程自動(dòng)化排隊(duì)，體檢當(dāng)天可取報(bào)告 下文中的 “一般體檢機(jī)構(gòu) ”，包括小型上門(mén)體檢隊(duì)、醫(yī)院附屬體檢部、醫(yī)院附屬體檢中心、普通獨(dú)立體檢中心、休閑獨(dú)立體檢中心。 2.7.2 體檢機(jī)構(gòu)代表 體檢機(jī)構(gòu) 代表 小型上門(mén)體檢隊(duì) 醫(yī)院附屬體檢部 所有醫(yī)院都有 醫(yī)院附屬體檢中心 深 圳市人民醫(yī)院保健體檢中心、無(wú)錫市第一人民醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療保健中心 普通獨(dú)立體檢中心 北京市體檢中心、上海國(guó)賓醫(yī)療中心、北京慈濟(jì)健康體檢中心 休閑獨(dú)立體檢中心 無(wú)錫華東療養(yǎng)院、無(wú)錫省干部療養(yǎng)院 自動(dòng)化快速體檢中心 北京美兆健康體檢中心、廣州國(guó)賓健康檢查中心 北京美兆健康體檢中心由臺(tái)灣美兆健檢和北京市體檢中心合資成立，投資 500萬(wàn)美元，營(yíng)業(yè)場(chǎng)地 3000 m2，在寸土寸金的東方廣場(chǎng)。實(shí)行完全的自動(dòng)化管理，利用專(zhuān)業(yè)的電腦管理系統(tǒng)控制體檢流程，體檢者完成全部 100項(xiàng)檢查項(xiàng)目只需要 4個(gè)小時(shí)，而且可以一天內(nèi)得到體檢報(bào) 告。價(jià)格最高，服務(wù)最好，是國(guó)內(nèi)最好的體檢機(jī)構(gòu)。網(wǎng)址： 。 上海國(guó)賓醫(yī)療中心，由上海國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司控股，在上海是首屈一指的體檢機(jī)構(gòu)，知名度最高。其簡(jiǎn)單易記的廣告語(yǔ) “要體檢，找國(guó)賓 ”深入人心。網(wǎng)址：。 廣州國(guó)賓健康檢查中心，由上海國(guó)賓醫(yī)療控股有限公司全額投資，于 2005年 6月 17日開(kāi)業(yè)。其管理、服務(wù)模式仿照北京美兆，部分地方超過(guò)美兆。廣州國(guó)賓是廣州最高檔、最現(xiàn)代化、最快速、服務(wù)最好的體檢機(jī)構(gòu)。網(wǎng)址： 。 無(wú)錫華東療養(yǎng)院 建于 1951年，隸屬于上海市衛(wèi)生局，是無(wú)錫首屈一指的體檢機(jī)構(gòu)。 根據(jù)知名體檢機(jī)構(gòu)名稱(chēng)的對(duì)比，得出結(jié)論。 如果體檢機(jī)構(gòu)原來(lái)就有一定知名度，在新設(shè)置體檢連鎖機(jī)構(gòu)時(shí)，可利用其原有的品牌無(wú)形資產(chǎn)，取同樣的名稱(chēng)。例如上海國(guó)賓醫(yī)療中心和廣州國(guó)賓健康檢查中心。 如果體檢機(jī)構(gòu)屬于完全新設(shè)置，以前沒(méi)有任何知名度，那幺體檢機(jī)構(gòu)的名字應(yīng)具有想象力，能給客人迅速留下深刻印象。又例如上海一家美容機(jī)構(gòu)，名稱(chēng)是天大美容，廣告語(yǔ)只有一句 “美容是天大的事 ”，一語(yǔ)雙關(guān)，印象極其深刻。 2.8 健康管理機(jī)構(gòu) 2.8.1 健康管理機(jī)構(gòu)對(duì)比 國(guó)內(nèi)有些機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始從事健康管理事業(yè)，比較典型的有愛(ài)康網(wǎng)和 KYN博益美華。但是在實(shí)際運(yùn)行中，他們都存在一些問(wèn)題。 愛(ài)康網(wǎng) ， 總部位于北京 ， 網(wǎng)址 。創(chuàng)始人張黎剛，原 elong創(chuàng)始人，某次乘飛機(jī)看到航空雜志上介紹健康管理，對(duì)比美國(guó)健康管理的產(chǎn)業(yè)龐大，于是他斷定中國(guó)也有如此之龐大市場(chǎng)，自帶資金 2000萬(wàn)元?dú)⑷虢】倒芾硎袌?chǎng)。愛(ài)康網(wǎng)的商業(yè)模式承襲 elong，靠體檢中心價(jià)格戰(zhàn)吸引眼球，進(jìn)而順便推出愛(ài)康的健康管理。愛(ài)康要求體檢中心給愛(ài)康 56折，愛(ài)康再給客人 78折，從而賺取 差價(jià)?？墒?，由于缺乏體檢市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)健康人群的消費(fèi)特點(diǎn)并不理解，導(dǎo)致目前愛(ài)康網(wǎng)經(jīng)營(yíng)極其困難，還不如一個(gè)普通的體檢中心。 愛(ài)康問(wèn)題之一：體檢機(jī)構(gòu)不必打折。體檢市場(chǎng)的暴利自不必說(shuō)，不象酒店業(yè)已經(jīng)供過(guò)于求，所以?xún)r(jià)格戰(zhàn)在體檢市場(chǎng)不受歡迎，因?yàn)槊總€(gè)體檢中心的生意都不錯(cuò)，為什幺要靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)讓利來(lái)拉客人呢？除了有部分北京體檢機(jī)構(gòu)參加價(jià)格戰(zhàn)，上海很少有專(zhuān)業(yè)體檢機(jī)構(gòu)響應(yīng)。 愛(ài)康問(wèn)題之二：體檢機(jī)構(gòu)客人資料要保密。愛(ài)康網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)是，需要客人將自己的真實(shí)資料輸入愛(ài)康網(wǎng)。但是，體檢機(jī)構(gòu)對(duì)自己的客人忠誠(chéng)度保護(hù)還來(lái)不及，怎幺可能把客人資 料送