中國聯(lián)通新一代BSS系統(tǒng)測試數(shù)據(jù)模型交流

數(shù)據(jù)模型交流 中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)測試 交流專題 1. 中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 2. 產(chǎn)品管理 3. 產(chǎn)品與業(yè)務 4. 資費與優(yōu)惠 5. 用戶與客戶 6. 客戶訂單 7. 客戶評價 8. 三戶資料 9. 銷帳與儲值 10. 系統(tǒng)劃分 交流專題 1. 中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 2. 產(chǎn)品管理 3. 產(chǎn)品與業(yè)務 4. 資費與優(yōu)惠 5. 用戶與客戶 6. 客戶訂單 7. 客戶評價 8. 三戶資料 9. 銷帳與儲值 10. 系統(tǒng)劃分 1.中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 產(chǎn)品模型進行了清晰的定義； 客戶理念的提升 訂購模型的轉(zhuǎn)變 帳務關(guān)系的細化 三戶模型的清晰化 市場營銷與渠道的結(jié)合 1.中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 產(chǎn)品模型進行了清晰的定義 客 戶帳 戶訂 購 實 例產(chǎn) 品產(chǎn) 品 構(gòu) 成業(yè) 務業(yè) 務 實 例產(chǎn) 品 資 費計 劃優(yōu) 惠 計 劃產(chǎn) 品 訂 購業(yè) 務 基 本資 費資 費 計 劃條 款優(yōu) 惠 計 劃實 例資 費 計 劃條 款 理清了服務業(yè)務產(chǎn)品概念； 業(yè)務和產(chǎn)品 扁平化定義產(chǎn)品模型； 確定業(yè)務資費構(gòu)成產(chǎn)品及構(gòu)成關(guān)系； 業(yè)務概念的擴展，客服類業(yè)務定義為可以組成產(chǎn)品的業(yè)務； 優(yōu)惠與構(gòu)成產(chǎn)品資費的分離。 手機郵箱 反病毒服務 用戶權(quán)限控制服務 容量服務 病毒庫升級服務 病毒隔離服務 病毒掃描服務 業(yè)務 面向客戶服務 面向資源服務 反病毒軟件 資源 利用自身或者第三方資源，為客戶提供具有市場價值的基本元素 客戶在使用產(chǎn)品過程中能感知到的通信服務 為通信服務提供邏輯或物理上的支撐的事物 支持面向客戶的服務的為客戶在使用過程中感知不到的通信服務 產(chǎn)品 運用營銷手段針對不同的客戶群，將業(yè)務進行組合后，并附加上不同的資費計劃、銷售渠道、銷售目標等信息后的銷售對象 白領(lǐng)商務套 餐 CDMA1X無線上網(wǎng) CDMA本地語音 銷售目標：白領(lǐng)人士 銷售地域：北京市 銷售渠道：自有 /合作營業(yè)廳 資費計劃： 500元包 1000分鐘 1.中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 1.中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 客戶理念的提升 根據(jù)客戶特點細分為企業(yè)客戶和個人客戶； 訂購實例的訂購客戶與使用客戶； 客戶價值、客戶信用等級、客戶積分等客戶外延屬性概念模型的支撐。 客 戶客 戶 評 估詳 單帳 戶服 務 水 平客 戶 定 單客 戶 關(guān) 系客 戶 交 互 客 戶 投 訴帳 務 關(guān) 系訂 購 實 例賬 目儲 值 方 式帳 單客 戶 組帳 本帳 單 項1.中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 訂購訂單模型的轉(zhuǎn)變 面向用戶的受理單到面向客戶的訂購訂單轉(zhuǎn)變； 面向業(yè)務的受理到面向產(chǎn)品的訂購； 支持訂購產(chǎn)品的業(yè)務必選、可選、多選一等定制封裝。 訂單 業(yè)務定單 工單 面向客戶、產(chǎn)品 面向訂購實例、業(yè)務 面向資源、服務 1.中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 帳務關(guān)系的細化 設計帳戶關(guān)系，支持帳戶間層級關(guān)系以及余額的轉(zhuǎn)移支付； 設計帳務關(guān)系，支持帳單的代支付； 提出帳本概念，設計了支持不同帳本的不同使用方式的銷帳關(guān)系； 支持個性化的銷帳關(guān)系。 1.中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 三戶模型的清晰化 理順了客戶帳戶訂購實例之間的關(guān)系； 用戶概念到客戶訂購實例的轉(zhuǎn)變。 1.中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 市場營銷與渠道的結(jié)合 產(chǎn)品的營銷是借助于營銷活動、渠道，從而通過銷售活動產(chǎn)生銷售機會或產(chǎn)生訂單； 產(chǎn)品營銷資源是于渠道相結(jié)合的管理分配。 市 場 計 劃市 場 活 動非 營 銷市 場 活 動營 銷 活 動客 戶 接 觸產(chǎn) 品競 爭 者營 銷 渠 道市 場 細 分商 機訂 單市 場 活 動評 估市 場 計 劃資 源 分 配比 較 矩 陣品 牌市 場 調(diào) 查廣 告營 銷 執(zhí) 行活 動市 場 活 動資 源 分 配營 銷 方 案銷 售 活 動交流專題 1. 中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 2. 產(chǎn)品管理 3. 產(chǎn)品與業(yè)務 4. 資費與優(yōu)惠 5. 用戶與客戶 6. 客戶訂單 7. 客戶評價 8. 三戶資料 9. 銷帳與儲值 10. 系統(tǒng)劃分 2. 產(chǎn)品管理專題 涉及問題 : 將客戶服務類業(yè)務定義為產(chǎn)品 具備產(chǎn)品生命周期管理 能夠體現(xiàn)出產(chǎn)品的資源約束 能體現(xiàn)出產(chǎn)品目標客戶群 能夠體現(xiàn)出優(yōu)惠 通過產(chǎn)品訂購狀態(tài)、生效時間、失效時間體現(xiàn)產(chǎn)品訂購的狀態(tài)和有效期限 通過產(chǎn)品適用地域，記錄產(chǎn)品可銷售的地理范圍 一個訂購實例可以訂購多個產(chǎn)品 支持產(chǎn)品構(gòu)成的分組和組間關(guān)系 支持產(chǎn)品營銷活動與營銷渠道 產(chǎn)品構(gòu)成與約束 產(chǎn)品生命周期管理 產(chǎn)品營銷與渠道 產(chǎn)品的訂購 關(guān)鍵點 : 2. 產(chǎn)品管理專題 2. 產(chǎn)品管理專題 產(chǎn)品構(gòu)成與約束 a.涉及 【 產(chǎn)品構(gòu)成 】 ， 【 業(yè)務 】 實體， 【 業(yè)務 】 實體中業(yè)務類別包括主業(yè)務、附加業(yè)務、客戶服務類業(yè)務， 【 產(chǎn)品構(gòu)成實例 】 中的業(yè)務取值可以包含 【 業(yè)務 】 實體中體現(xiàn)的業(yè)務取值。 【 訂單 】 可以對各種業(yè)務構(gòu)成的產(chǎn)品進行訂購，尤其關(guān)注附加業(yè)務和客戶服務類業(yè)務，關(guān)注【 訂單分解規(guī)則 】 對各種業(yè)務構(gòu)成產(chǎn)品的分解，涉及 【 產(chǎn)品構(gòu)成實例 】和 【 業(yè)務實例 】 中業(yè)務取值的核查。 b.產(chǎn)品構(gòu)成的邏輯關(guān)系體現(xiàn)在 【 產(chǎn)品構(gòu)成邏輯關(guān)系組 】 要求實現(xiàn)產(chǎn)品構(gòu)成對業(yè)務的可選必選即可。 c. 產(chǎn)品約束體現(xiàn)在 【 產(chǎn)品資源約束 】 實體以及其與產(chǎn)品、卡、號、終端等資源實體之間的關(guān)系 d.產(chǎn)品由主業(yè)務、附加業(yè)務、客服類業(yè)務的實現(xiàn)不嚴格要求通過一個實體來實現(xiàn)，其中客服類業(yè)務能夠體現(xiàn)業(yè)務組合成產(chǎn)品、可以收費、能夠定義資費、能夠進行獨立銷售、優(yōu)惠打折等，能夠體現(xiàn)同其他業(yè)務構(gòu)成產(chǎn)品的可選必選關(guān)系，應該能夠支持產(chǎn)生類似詳單的業(yè)務事件。 涉及檢查 : 2. 產(chǎn)品管理專題 產(chǎn)品生命周期管理 【 產(chǎn)品計劃 】【 產(chǎn)品計劃內(nèi)容 】【 產(chǎn)品計劃項 】【 產(chǎn)品計劃審批信息 】【 產(chǎn)品測試計劃 】【 產(chǎn)品測試指標 】【 產(chǎn)品測試評估結(jié)果 】【 產(chǎn)品改進計劃 】【 產(chǎn)品改進計劃審批 】【 產(chǎn)品配置表 】【 產(chǎn)品配置項 】【 產(chǎn)品評估內(nèi)容 】【 產(chǎn)品評估項 】【 產(chǎn)品評估報告 】【 產(chǎn)品撤銷通知單 】【 產(chǎn)品撤銷通知單審批 】等實體，以及產(chǎn)品和產(chǎn)品計劃關(guān)系，產(chǎn)品和產(chǎn)品測試計劃關(guān)系、產(chǎn)品和產(chǎn)品撤銷通知單關(guān)系、產(chǎn)品和產(chǎn)品改進計劃關(guān)系、產(chǎn)品和產(chǎn)品評估報告關(guān)系、產(chǎn)品配置表和產(chǎn)品計劃關(guān)系等。 2. 產(chǎn)品管理專題 涉及檢查 : 產(chǎn)品營銷與渠道 通過 【 產(chǎn)品目標客戶群 】 體現(xiàn)產(chǎn)品的營銷對象、 【 產(chǎn)品適用地域 】 體現(xiàn)產(chǎn)品的銷售地域、 【 產(chǎn)品營銷活動 】 體現(xiàn)產(chǎn)品與營銷活動的關(guān)系、 【 產(chǎn)品營銷渠道 】 體現(xiàn)產(chǎn)品與營銷渠道的關(guān)系 ; 2. 產(chǎn)品管理專題 涉及檢查 : 產(chǎn)品訂購 檢查 【 產(chǎn)品訂購 】 【 訂單 】 【 產(chǎn)品構(gòu)成實例 】【 業(yè)務實例 】【 訂單分解規(guī)則 】 。 2. 產(chǎn)品管理專題 涉及檢查 : 交流專題 1. 中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 2. 產(chǎn)品管理 3. 產(chǎn)品與業(yè)務 4. 資費與優(yōu)惠 5. 用戶與客戶 6. 客戶訂單 7. 客戶評價 8. 三戶資料 9. 銷帳與儲值 10. 系統(tǒng)劃分 3.產(chǎn)品與業(yè)務專題 是否定義了業(yè)務事件關(guān)系 是否能夠體現(xiàn)出業(yè)務間的業(yè)務關(guān)系，比如依賴互斥等。 業(yè)務包括客戶服務類業(yè)務 業(yè)務是否和資源建立關(guān)聯(lián) 支持業(yè)務成本 支持業(yè)務類型關(guān)系定義 支持業(yè)務提供者的管理 涉及問題 : 3.產(chǎn)品與業(yè)務專題 業(yè)務的概念是否突出 涉及業(yè)務取值定義、業(yè)務之間的關(guān)系、業(yè)務與資源、事件之間關(guān)系、業(yè)務實例 關(guān)鍵點 : 3.產(chǎn)品與業(yè)務專題 3.產(chǎn)品與業(yè)務專題 業(yè)務概念是否突出 對產(chǎn)品的構(gòu)成是通過業(yè)務資費構(gòu)成還是通過資費構(gòu)成而業(yè)務僅是類別的形式體現(xiàn)。 【 業(yè)務 】【 業(yè)務關(guān)系 】【 業(yè)務組成 】【 業(yè)務提供者 】【 業(yè)務組成 】【 業(yè)務事件關(guān)系 】【 業(yè)務成本 】【 業(yè)務資源配置 】【 業(yè)務目錄 】【 業(yè)務基本資費 】 等。 涉及檢查 : 交流專題 1. 中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 2. 產(chǎn)品管理 3. 產(chǎn)品與業(yè)務 4. 資費與優(yōu)惠 5. 用戶與客戶 6. 客戶訂單 7. 客戶評價 8. 三戶資料 9. 銷帳與儲值 10. 系統(tǒng)劃分 4.資費與優(yōu)惠專題 是否體現(xiàn)出優(yōu)惠 ,實現(xiàn)優(yōu)惠與資費分離； 涉及問題 : 要求實現(xiàn)資費和優(yōu)惠的分離，對于資費和優(yōu)惠的實現(xiàn)方法，不再做要求。 根據(jù)規(guī)范定義，優(yōu)惠指根據(jù)產(chǎn)品、客戶、帳戶、訂購實例、自然時間等對象屬主的屬性制定的臨時的或長久的或者一次性的資費方案，凡是跟產(chǎn)品綁定的固有的傳統(tǒng)意義的優(yōu)惠，都按照規(guī)范定義為資費。 關(guān)鍵點 : 4.資費與優(yōu)惠專題 涉及優(yōu)惠與資費的分離，體現(xiàn)在 【 優(yōu)惠參考對象 】 實體、優(yōu)惠與客戶關(guān)系、 【 優(yōu)惠計劃實例 】 實體、 【 優(yōu)惠計劃關(guān)系 】 實體以及產(chǎn)品與優(yōu)惠計劃、客戶與優(yōu)惠計劃、訂購實例與優(yōu)惠計劃的關(guān)系等。 優(yōu)惠參考對象可以靈活擴展，而不僅僅是實現(xiàn)了某一個或某一類優(yōu)惠。優(yōu)惠的參考對象靈活擴展體現(xiàn)在可以參考產(chǎn)品、客戶、帳戶、訂購實例、自然時間、訂單等等對象的屬性進行靈活的優(yōu)惠定義。 涉及檢查 : 4.資費與優(yōu)惠專題 4.資費與優(yōu)惠專題 交流專題 1. 中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 2. 產(chǎn)品管理 3. 產(chǎn)品與業(yè)務 4. 資費與優(yōu)惠 5. 用戶與客戶 6. 客戶訂單 7. 客戶評價 8. 三戶資料 9. 銷帳與儲值 10. 系統(tǒng)劃分 5.客戶與用戶專題 用戶概念 新一代 BSS系統(tǒng)中不再有用戶的概念，以客戶為中心，對產(chǎn)品的訂購作為訂購實例來記錄。 一個客戶可以有多個訂購實例，一個訂購實例可以有一個訂購客戶和一個使用客戶。 以前對用戶理解應當上升到客戶層次。 5.客戶與用戶專題 支持一個訂購實例可以有使用客戶和訂購客戶 支持一個客戶對應多個訂購實例； 訂單體現(xiàn)的是客戶訂購 ； 訂單中有客戶接觸標識 ； 能夠記錄客戶流失傾向 支持客戶紅黑名單； 支持客戶積分； 支持客戶價值記錄； 支持客戶信用等級； 支持客戶信用等級調(diào)整記錄； 獨立管理客戶經(jīng)理； 通過客戶實體記錄個人客戶和企業(yè)客戶共有的信息； 一個集團可以對應多個客戶； 支持集團客戶的組間時間、特殊日期等重要日期； 支持記錄客戶保密等級 支持記錄客戶擔保人信息； 支持記錄客戶發(fā)展渠道和歸屬渠道； 支持記錄客戶認證信息 涉及問題 : 5.客戶與用戶專題 客戶信息 訂購實例 客戶評價 客戶訂單 關(guān)鍵點 : 5.客戶與用戶專題 客戶信息 通過 【 銷售機會分配 】【 銷售活動分配 】【 客戶 】【 挽留活動 】【 挽留計劃 】【 維系活動計劃 】【 維系活動 】【 客戶合同 】 和 【 客戶經(jīng)理 】 實體確認客戶經(jīng)理獨立管理定義，并被使用； 通過核查 【 客戶 】【 個人客戶 】【 企業(yè)客戶 】【 集團 】 及其之間的關(guān)系； 核查 【 客戶認證信息 】 、 【 客戶擔保人信息 】 、【 客戶 】 實體中發(fā)展渠道和歸屬渠道屬性。 涉及檢查 : 5.客戶與用戶專題 訂購實例 體現(xiàn)在訂購實例和客戶是多對多關(guān)系 體現(xiàn)在訂購實例和客戶是多對多關(guān)系 。 涉及檢查 : 5.客戶與用戶專題 客戶評價 核查 【 客戶紅黑名單 】 、 【 客戶積分 】 、【 客戶價值 】 、 【 客戶信用等級 】 、 【 客戶信用等級調(diào)整記錄 】 ； 廠商傳統(tǒng)意義的用戶紅黑名單、用戶積分、客戶信用等級、用戶信用等級調(diào)整等通過用戶關(guān)聯(lián)客戶，不能認為是客戶級的。 涉及檢查 : 5.客戶與用戶專題 客戶訂單 核查 【 訂單 】 中是否只有客戶標識，無用戶標識，體現(xiàn)的是客戶的訂購，允許一個客戶訂購多個產(chǎn)品 ； 核查 【 訂單子項 】 看客戶對多個產(chǎn)品的訂購如何記錄，是否拆為多個訂單處理； 核查 【 訂單分解規(guī)則 】 ，客戶對多個產(chǎn)品的訂購訂單，其分解規(guī)則如何處理。 涉及檢查 : 交流專題 1. 中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 2. 產(chǎn)品管理 3. 產(chǎn)品與業(yè)務 4. 資費與優(yōu)惠 5. 用戶與客戶 6. 客戶訂單 7. 客戶評價 8. 三戶資料 9. 銷帳與儲值 10. 系統(tǒng)劃分 6.客戶訂單專題 訂單體現(xiàn)的是客戶訂購 訂單中有合同標識 訂單中有解決方案標識 訂單中有客戶接觸標識 一個訂單對應多個產(chǎn)品訂購 支持訂單按規(guī)則分解 支持訂單變更 支持訂單撤銷 支持訂單業(yè)務類型定義，區(qū)分產(chǎn)品訂單和服務性訂單 支持工單按規(guī)則派發(fā) 支持記錄業(yè)務定單之間關(guān)系 支持體現(xiàn)訂單間關(guān)系 支持業(yè)務定單按規(guī)則派發(fā) 支持異地訂單 (跨省 ) 支持預訂單 涉及問題 : 6.客戶訂單專題 客戶訂購體現(xiàn) 銷售結(jié)果體現(xiàn) 產(chǎn)品訂購的體現(xiàn) 訂單的分解 訂單的變更和撤銷 異地訂單 關(guān)鍵點 : 6.客戶訂單專題 銷售結(jié)果體現(xiàn) 【 訂單 】 中有合同標識，一個合同可以對應多個訂單 ； 【 訂單 】 中有解決方案標識，一個訂單對應 0或 1個解決方案。一個解決方案可能產(chǎn)生 0、 1或多個訂單 ； 【 訂單 】 中有客戶接觸標識，體現(xiàn)客戶訂單和客戶接觸的關(guān)系，一次客戶接觸客戶產(chǎn)生 0、 1或多張訂單，一張訂單對應一次客戶接觸，表示一次客戶接觸產(chǎn)生0、 1或多張訂單。 涉及檢查 : 6.客戶訂單專題 產(chǎn)品訂購體現(xiàn) 一個訂單對應多個產(chǎn)品訂購，體現(xiàn)產(chǎn)品訂購與訂單關(guān)系 【 產(chǎn)品構(gòu)成實例 】【 訂單 】【 訂單子項 】 ; 訂單是對產(chǎn)品的訂購，而不是直接對業(yè)務的訂購。 涉及檢查 : 6.客戶訂單專題 訂單的分解 核查 【 訂單分解規(guī)則 】 實體以及訂單與訂單分解規(guī)則關(guān)系，根據(jù)分解規(guī)則，將客戶訂購訂單分解為業(yè)務定單 ; 【 訂單業(yè)務類型 】 實體中以及訂單業(yè)務類型與訂單關(guān)系 【 工單派發(fā)規(guī)則 】 實體中以及業(yè)務訂單和工單派發(fā)規(guī)則關(guān)系 ; 【 業(yè)務定單關(guān)系 】 實體，同一個訂單分解為業(yè)務定單，業(yè)務定單之間存在的關(guān)系 ; 【 訂單關(guān)系 】 實體以及訂單和訂單關(guān)系之間關(guān)系 ; 【 業(yè)務定單派發(fā)規(guī)則 】 以及業(yè)務訂單派發(fā)規(guī)則和訂單之間關(guān)系 。 涉及檢查 : 6.客戶訂單專題 訂單的變更和撤銷 核查 【 訂單變更 】 實體以及訂單變更與訂單關(guān)系，考慮到數(shù)固業(yè)務和客戶訂購，可能會因為客戶信息和數(shù)固業(yè)務導致訂單變更 ; 核查 【 訂單撤銷 】 實體以及訂單撤銷與訂單關(guān)系 ; 核查 【 訂單變更審批 】 【 訂單撤銷審批 】 【 訂單與訂單撤銷關(guān)系 】 【 訂單審核業(yè)務規(guī)則 】 【 訂單審核 】 。 涉及檢查 : 6.客戶訂單專題 異地訂單 核查 【 異地訂單 】 實體和 【 交易 】 、 【 交易子項 】【 交易子項值 】【 交易子項組 】【 交易類型 】【 客戶識別標識類型 】【 證件類型 】【 異地訂單結(jié)算規(guī)則 】【 手續(xù)費收取規(guī)則 】【 服務費收取規(guī)則 】 等實體以及異地訂單和交易的關(guān)系、異地訂單和結(jié)算規(guī)則、異地訂單和手續(xù)費收取規(guī)則、異地訂單和服務費收取規(guī)則之間關(guān)系。 涉及檢查 : 交流專題 1. 中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 2. 產(chǎn)品管理 3. 產(chǎn)品與業(yè)務 4. 資費與優(yōu)惠 5. 用戶與客戶 6. 客戶訂單 7. 客戶評價 8. 三戶資料 9. 銷帳與儲值 10. 系統(tǒng)劃分 7.客戶評價專題 能夠記錄積分消費記錄 能夠記錄客戶流失傾向 能夠體現(xiàn)出訂購實例中不同類型積分 支持訂購實例的積分 支持訂購實例的信用額度 支持定義積分的使用規(guī)則 支持對每個用戶每種類型積分有效期的定制 支持積分計算規(guī)則的定義 支持積分預警規(guī)則的定義 支持客戶紅黑名單 支持客戶積分 支持客戶價值記錄 支持客戶信用等級 支持客戶信用等級調(diào)整記錄 支持信用度評估規(guī)則定義 支持信用額度調(diào)整記錄 涉及問題 : 7.客戶評價專題 客戶概念突出 積分計算 信用度與信用等級 關(guān)鍵點 : 7.客戶評價專題 積分計算 核查 【 積分消費記錄 】 實體以及訂購實例積分與積分消費記錄之間關(guān)系； 核查 【 客戶流失傾向 】 實體以及客戶與客戶流失傾向之間關(guān)系； 核查 【 訂購實例類型積分 】 實體，一個訂購實例積分由多個訂購實例類型積分產(chǎn)生； 核查 【 訂購實例積分 】 實體以及訂購實例積分與訂購實例之間關(guān)系、訂購實例積分與積分計算規(guī)則之間關(guān)系； 核查 【 積分使用規(guī)則 】 實體以及積分使用規(guī)則與積分消費記錄之間關(guān)系 積分有效期在 【 訂購實例積分 】 實體中，支持每個訂購實例積分指定有效期，而不只是全網(wǎng)統(tǒng)一一個有效期； 核查 【 積分計算規(guī)則 】 實體以及積分計算規(guī)則與訂購實例積分之間關(guān)系 ； 核查 【 積分預警規(guī)則 】 實體以及積分預警規(guī)則與訂購實例積分之間關(guān)系； 核查 【 客戶積分 】 實體與客戶與客戶積分、客戶積分與訂購實例積分之間關(guān)系 涉及檢查 : 7.客戶評價專題 信用度和信用等級 核查 【 紅黑名單 】 實體以及紅黑名單與客戶之間關(guān)系； 查 【 客戶信用等級 】 實體以及客戶與客戶信用等級之間關(guān)系，而不是用戶信用等級 ; 核查 【 客戶價值 】 實體以及客戶與客戶價值之間關(guān)系； 核查 【 客戶信用等級調(diào)整記錄 】 實體以及客戶信用等級與客戶信用等級調(diào)整記錄之間關(guān)系 ; 核查 【 信用度評估規(guī)則定義 】 實體中以及評估周期 -信用評估規(guī)則之間關(guān)系、信用評估規(guī)則 -客戶信用等級之間關(guān)系、信用評估規(guī)則 -信用度評估組合之間關(guān)系、信用評估規(guī)則 -訂購實例信用額度之間關(guān)系； 核查 【 信用額度調(diào)整記錄 】 實體以及訂購實例信用額度 -信用額度調(diào)整記錄之間關(guān)系 。 涉及檢查 : 交流專題 1. 中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 2. 產(chǎn)品管理 3. 產(chǎn)品與業(yè)務 4. 資費與優(yōu)惠 5. 用戶與客戶 6. 客戶訂單 7. 客戶評價 8. 三戶資料 9. 銷帳與儲值 10. 系統(tǒng)劃分 8.三戶資料專題 訂購實例中記錄了品牌標識； 體現(xiàn)該客戶訂購的產(chǎn)品品牌； 通過訂購實例組的定義親情組和 VPN； 支持訂購實例組狀態(tài)定義； 支持對訂購實例終端信息記錄； 支持記錄訂購實例的多種流失傾向 (類型區(qū)分 ) ； 支持記錄訂購實例的歸屬渠道和發(fā)展渠道； 支持記錄訂購實例的流失傾向 ； 支持一個訂購實例可以有使用客戶和訂購客戶 ； 支持一個客戶對應多個訂購實例 ； 存在帳戶關(guān)系，支持兩兩帳戶的層級轉(zhuǎn)帳等關(guān)系 ； 支持某個帳戶為某個訂購實例的某些帳目付費 ； 支持帳戶為訂購實例付費的限額； 支持帳戶為訂購實例付費的優(yōu)先級 涉及問題 : 8.三戶資料專題 訂購實例 帳戶關(guān)系 帳務關(guān)系 關(guān)鍵點 : 8.三戶資料專題 訂購實例 【 訂購實例 】 實體中記錄品牌標識，而不是通過關(guān)聯(lián)產(chǎn)品標識 來確定品牌； 核查 【 訂購實例組 】 實體以及訂購實例組與訂購實例組成員之間關(guān)系 核查 【 訂購實例組狀態(tài) 】 實體以及訂購實例組狀態(tài)與訂購實例組之間關(guān)系 核查 【 訂購實例終端信息 】 ，終端信息不僅僅局限于租機，考慮到以后增值業(yè)務的營銷，需要記錄訂購實例的終端信息 核查 【 訂購實例流失傾向類型 】 實體以及訂購實例流失傾向類型與訂購實例流失傾向之間關(guān)系 核查 【 訂購實例 】 實體的歸屬渠道和發(fā)展渠道屬性 ； 核查 【 訂購實例流失傾向 】 實體以及訂購實例流失傾向和訂購實例之間關(guān)系； 核查訂購實例和客戶是否存在多對多關(guān)系 ； 涉及檢查 : 8.三戶資料專題 帳戶關(guān)系 核查是否存在 【 帳戶關(guān)系 】 定義帳戶之間的轉(zhuǎn)帳、層級關(guān)系； 涉及檢查 : 8.三戶資料專題 帳務關(guān)系 核查 【 帳務關(guān)系 】 中以及帳戶與帳務關(guān)系的關(guān)系、訂購實例與帳務關(guān)系的關(guān)系、帳目與帳務關(guān)系的關(guān)系，支持帳戶選擇付費關(guān)系 ； 核查 【 銷帳記錄 】【 帳單 】【 帳單數(shù)據(jù) 】 ，看是否存在對代付帳務關(guān)系的帳戶的銷帳記錄、帳單和帳單數(shù)據(jù)。 涉及檢查 : 交流專題 1. 中國聯(lián)通新一代 BSS系統(tǒng)核心理念 2. 產(chǎn)品管理 3. 產(chǎn)品與業(yè)務 4. 資費與優(yōu)惠 5. 用戶與客戶 6. 客戶訂單 7. 客戶評價 8. 三戶資料 9. 銷帳與儲值 10. 系統(tǒng)劃分 9.銷帳與儲值專題 存在帳戶關(guān)系，支持兩兩帳戶的層級轉(zhuǎn)帳等關(guān)系 記錄發(fā)票打印信息 記錄銀行信息 可以通過帳本標識，記錄某個帳本的銷帳記錄 支持地市發(fā)票格式的定制 支持地市帳單格式的定制 支持明細帳單 支持某個帳本可以付某些帳單項 支持某個帳本可以付某些帳單項的限額 支持某個帳本可以付某些帳單項的優(yōu)先級 支持某類帳本可以付某些帳單項 支持某類帳本可以付某些帳單項的限額 支持某類帳本可以付某些帳單項的優(yōu)先級 涉及問題 : 9.銷帳與儲值專題 支持系統(tǒng)級發(fā)票定制 支持系統(tǒng)級帳單定制 支持詳單和使用費用帳目關(guān)系配置 支持帳單記錄和帳單數(shù)據(jù)記錄 支持帳戶關(guān)系類型的定義 支持某個帳戶為某個訂購實例的某些帳目付費 支持帳戶為訂購實例付費的限額 支持帳戶為訂購實例付費的優(yōu)先級 可以支持多種類型帳本 支持對儲值信息進行記錄 支持支票記錄 涉及問題 : 9.銷帳與儲值專題 帳務關(guān)系（參見三戶資料） 帳戶關(guān)系（參見三戶資料） 個性化銷帳關(guān)系 發(fā)票定制和帳單定制 關(guān)鍵點 : 9.銷帳與儲值專題 9.銷帳與儲值專題 個性化銷帳關(guān)系 核查 【 銷帳關(guān)系 】 實體，描述某個帳本哪些帳單項， 【 帳本 】 實體中包含帳戶標識，可以支持帳戶個性化選擇 ； 如果個性化銷帳關(guān)系可以定制，再核查 【 銷帳記錄 】 中個性化銷帳關(guān)系的銷帳情況。 涉及檢查 :